Đánh giá hoạt động cung cấp dịch vụ digital marketing trên nền tảng tik tok của công ty we impact marketing

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ THỦY TIÊN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ DIGITAL MARKETING TRÊN NỀN TẢNG TIK TOK CỦA CÔNG TY WE IMPACT MARKETING Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 T TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ THỦY TIÊN MSSV: 1954112087 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ DIGITAL MARKETING TRÊN NỀN TẢNG TIK TOK CỦA CÔNG TY WE IMPACT MARKETING Ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Hoàng Sinh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hoàng Sinh LỜI CẢM ƠN  Tám tuần thực tập ngắn ngủi hội cho em tổng hợp hệ thống hóa lại kiến thức học, đồng thời kết hợp với thực tế để nâng cao kiến thức chuyên môn Tuy có tám tuần thực tập, qua q trình thực tập, em mở rộng tầm nhìn tiếp thu nhiều kiến thức thực tế Từ em nhận thấy, việc cọ xát thực tế vô quan trọng – giúp sinh viên xây dựng tảng lý thuyết học trường vững Trong q trình thực tập, từ chỗ cịn bở ngỡ thiếu kinh nghiệm, em gặp phải nhiều khó khăn với giúp đỡ tận tình quý thầy Sinh nhiệt tình anh chị công ty WE IMPACT MARKETING giúp em có kinh nghiệm quý báu để hồn thành tốt tập viết lên báo cáo cuối kỳ Em xin chân thành cảm ơn Lời cảm ơn em xin gửi đến ban lãnh đạo phịng ban, chú, anh chị công ty WE IMPACT MARKETING – đơn vị tiếp nhận nhiệt tình tạo điều kiện thuận lợi cho em tiếp cận thực tế sản xuất nắm bắt quy trình làm việc Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh tận tâm giảng dạy truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu cho em Đặc biệt, em xin cảm ơn thầy Sinh, người tận tình hướng dẫn em hồn thành báo cáo Vì thời gian kiến thức hạn hẹp nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong góp ý cơng ty, q thầy bạn, để em rút kinh nghiệm hoàn thành tốt Em xin chân thành cảm ơn! Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hoàng Sinh XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  TP Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hoàng Sinh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG, SƠ ĐỒ 81 PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3 Phương pháp thực đề tài 1.4 Mơ tả vị trí thực tập 1.5 Giới thiệu kết cấu báo cáo .6 PHẦN 2: HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY WE IMPACT MARKETING 2.1 Giới thiệu .8 2.1.2.Tầm nhìn & Sứ mệnh 2.1.3 Nhân .10 2.2Kết hoạt động công ty WE IMPACT MARKETING 12 2.1.1 Môi trường hoạt động 12 2.1.2 Báo cáo hoạt động kinh doanh .18 2.3 Thực trạng hoạt động tảng Tik Tok công ty WE IMPACT MARKETING 21 PHẦN 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY WE IMPACT MARKETING 3.1 Phân tích thuận lợi, hội phát triển cơng ty khó khăn cơng ty gặp phải .27 3.2 Giải pháp cho hoạt động cung cấp dịch vụ Digital Marketing công ty WIM dựa phân tích hội thách thức 28 PHẦN 4: KẾT LUẬN Nguyễn Thị Thủy Tiên Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hồng Sinh DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG, SƠ ĐỒ Danh mục hình ảnh Hình 1: Logo cơng ty WE IMPACT MARKETING Hình 2: Sơ đồ máy nhân cơng ty WE IMPACT MARKETING Hình 3: Đội ngũ nhân viên trẻ từ công ty WE IMPACT MARKETING Hình 4: Các dịch vụ bật WE IMPACT MARKETING Hình 5: Sơ đồ quy trình hoạt động marketing cơng ty WE IMPACT MARKETING Hình 6: Một số khách hàng bật WE IMPACT MARKETING Hình 7: Một số tiktoker review food tiếng Hình 8: Một số khách hàng từ hệ thống kênh Tik Tok WE IMPACT MARKETING quản lý Hình 9: Hình ảnh từ video viral Hình 10: Hình ảnh minh họa cho giải pháp Hình 11: Trang Tik Tok cơng ty WE IMPACT MARKETING Hình 12: Mơ tả chạy quảng cáo Tik Tok Danh mục Bảng Bảng 1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh bao gồm doanh thu, chi phí, lợi nhuận cơng ty WE IMPACT MARKETING (từ năm 2019 đến năm 2021) Danh mục sơ đồ Sơ đồ 1: báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty WE IMPACT MARKETING (từ năm 2019 đến năm 2021) Nguyễn Thị Thủy Tiên Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hoàng Sinh PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Trong thập niên qua, kinh tế giới thay đổi cách mạnh mẽ sức ép toàn cầu hóa, phát triển vũ bão cơng nghệ mở cửa thị trường Những thuận lợi giai đoạn đầu phát triển kinh tế thay vào cạnh tranh khốc liệt, nhu cầu ngày cao, phức tạp người tiêu dùng Đi với phát triển kinh tế phát triển công nghệ thông tin, dễ dàng thấy ứng dụng cơng nghệ thông tin sử dụng rộng rãi lĩnh vực từ học tập, vui chơi – giải trí đến trao đổi, mua bán hoạt động quản lý doanh nghiệp thiếu Bên cạnh cơng nghệ thơng tin chiếm ưu hoạt động marketing doanh nghiệp, tiếp cận dễ dàng tất loại hình doanh nghiệp, từ nhỏ tới lớn, từ doanh nghiệp có nhiều hội để phát triển mở rộng thị trường mà không cần tốn nhiều chi phí Theo em Marketing bước sang giai đoạn phát triển giai đoạn phát triển online Marketing gắn liền với công nghệ thông tin Những năm gần Tik Tok phát triển mạnh mẽ không ngừng cải tiến, cung cấp thêm nhiều dịch vụ nhằm tối đa hóa tiện ích người dùng tạo tảng chia sẻ video khổng lồ Nhờ vào thuật tốn phân tích sở thích người dùng thông qua hoạt động tương tác mà Tik Tok thơng minh cá nhân hóa người dùng Ngồi có nhiều nội dung Tik Tok Duets, Meme, POV, review,… Những nội dung ngắn, hấp dẫn, cung cấp thơng tin bổ ích ln ln kích thích trí tị mị có sức hút vơ lớn lý Tik Tok đình đám trở thành tảng mạng xã hội giải trí khổng lồ mà tham gia chia sẻ Tính đến năm 2018, Tik Tok có mặt 150 thị trường 75 ngôn ngữ Tik Tok tải xuống 104 triệu lần Nguyễn Thị Thủy Tiên Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hoàng Sinh App Store nửa đầu năm 2018 theo liệu Sensor Tower cung cấp Các công ty Marketing chắn bỏ qua thị trường với tiềm lực lớn động titkok Trong số đó, lĩnh vực F&B ln phát triển sơi động bền bỉ, chí thời điểm cho thấy có nhiều cá nhân, tập thể hoạt động ngành F&B Tik Tok Một lĩnh vực rộng lớn màu mỡ nhiên lại thay đổi liên tục có nhiều đối thủ cạnh tranh Vậy cách để xây dựng đội marketing vững mạnh tảng Tik Tok, làm để tạo nội dung biến đổi không ngừng mà giữ vững hấp dẫn vốn có ngành hàng F&B? Làm để tạo chiến dịch marketing hiệu cao, đem lại giá trị kinh tế, tăng quy mô kinh doanh, thúc đẩy tiêu thụ lợi nhuận cho doanh nghiệp? Đây thử thách dành cho đội ngũ Digital Marketing tất công ty agency F&B nói chung cơng ty We Impact Marketing nói riêng Cơng ty WE IMPACT MARKETING ln ln cập nhật xu hướng để cung cấp dịch vụ Marketing tốt tảng Tik Tok, không ngừng nghiên cứu, phát triển nhiều dự án digital marketing hiệu nhằm kết nối mạng lưới người tiêu dùng cuối với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ ăn uống nói chung Là nhân viên thực tập công ty We Impact Marketing – WE IMPACT MARKETING, vào thực trạng công ty, kiến thức em học trường, em xin đóng góp báo cáo thực tập “Thực trạng hoạt động cung cấp dịch vụ Digital marketing tảng Tik Tok công ty WE IMPACT MARKETING” 1.2 Mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu: Trên sở nhận thức tổng hợp, lý luận chuyên ngành Marketing thông tin thực tế thu thập được, báo cáo hệ thống hóa số liệu tình hình hoạt động cơng ty tảng Tik Tok năm vừa qua Từ phân tích yếu tố tác động đến tình hình hoạt động cơng ty từ đề giải pháp giúp Nguyễn Thị Thủy Tiên Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hoàng Sinh nâng cao hiệu chiến dịch marketing gia tăng hiệu kinh tế chiến dịch 2.1.3 Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng hoạt động cung cấp dịch vụ Digital Marketing tảng Tik Tok công ty We Impact Marketing 2.1.4 Phạm vi nghiên cứu:  Không gian: Công ty WE IMPACT MARKETING  Thời gian: Tháng 10 – tháng 12 năm 2022 1.3 Phương pháp thực đề tài 1.3.1 Phương pháp thu thập thông tin: Thu thập số liệu thứ cấp tình hình kinh doanh công ty qua năm (2019, 2020, 2021) từ phịng Marketing phịng Kế tốn cơng ty We Impact Marketing Bên cạnh đó, thu thập số liệu, tài liệu liên quan đến công ty từ nguồn internet, báo, sách, website, fanpage, … 1.3.2 Phương pháp phân tích tổng hợp liệu: dựa vào khái niệm kiến thức Marketing học để phân tích chiến lược Marketing từ đưa giải pháp phù hợp với chiến lược công ty Đồng thời sử dụng số liệu thu thập để thống kê so sánh số liệu, báo cáo tài chính, số trang mạng xã hội Tik Tok, từ phân tích đưa đánh giá tính hiệu quả, ưu nhược điểm giải pháp Marketing dịch vụ doanh nghiệp Từ đưa đề xuất thích hợp cho năm công ty 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu: Đánh giá hoạt động tảng titkok công ty WE IMPACT MARKETING Nguyễn Thị Thủy Tiên Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hoàng Sinh 1.3.4 Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động nghiệp vụ Marketing Công ty We Impact Marketing – WE IMPACT MARKETING giai đoạn từ năm 2019 đến năm 2021 1.4 Mô tả vị trí thực tập Vị trí thực tập: Digital Intern Với hội làm việc chủ yếu tảng Tik Tok, tháng thức tập em thực công việc sau:  Xây dựng kênh Tik Tok cho khách hàng: Nhãn hàng tạo kênh Tik Tok riêng, chủ đề kênh khơng giới thiệu ăn, video chia sẻ kiến thức kinh doanh, video kể chuyện phiếm, video quay khơng gian chill, video challenge giải trí, Thông thường thực tập sinh lên ý tưởng cho đăng ngày, lên kế hoạch đăng theo tuần, tháng Sau ý tưởng duyệt tiến hành quay dựng đăng tải lên kênh riêng khách hàng Một số kênh Tik Tok thực hiện:  Lên Plan ngắn hạn cho khách hàng (3 tháng, tháng)  Quay dựng video, chụp hình  Tạo chủ đề, định hướng cho kênh Tik Tok  Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh  Tìm hiểu thuật tốn Tik Tok, cách để lên trending, hashtag viral, thời gian đăng ngày, content theo xu hướng,  Cập nhật trend, hashtag push Tik Tok  Hỗ trợ giải khủng hoảng truyền thông, seeding truyền thông  Trực kênh Tik Tok quản lý kênh riêng nhãn hàng  Kiểm tra chất lượng video Nguyễn Thị Thủy Tiên Báo cáo thực tập  GVHD: TS Nguyễn Hoàng Sinh M Rooftop: Thương hiệu với mức view lên xuống chưa ổn định, từ 10.000 đến 50.000 Sau booking KOLs tình hình hoạt động phát triển tốt Cùng 20 kênh tik tok lớn nhỏ khác team content team digital phối hợp điều phối phát triển Nguyễn Thị Thủy Tiên 22 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hồng Sinh Hình 8: Một số khách hàng từ hệ thống kênh Tik Tok WE IMPACT MARKETING quản lý (Do sách bảo mật thơng tin khách hàng, vài hình ảnh tên thương hiệu làm mờ) 2.3.2 Một số thành tựu Tik Tok:  Số lượng video triệu view: 50 video 1.000.000 lượt xem tự nhiên, không seeding, không chạy ads, không booking kênh KOLs Từ video phút đến video ngắn 20 giây Mức độ trì lượt view reach ổn định nhiều kênh  Thành viên hội nhóm tảng facebook lên đến 445.500 thành viên  Số lượng KOLs liên kết: Công ty điều hành 10 KOLs lĩnh vực Food Travel  Hệ sinh thái lớn: Tiếp cận với khách hành ứng dụng mạng xã hội từ hội nhóm facebook đến kênh cá nhân, hệ thống seeding, rãi lớn nhiều kênh lớn, liên kết với báo đài, dịch vụ Tik Tok Nguyễn Thị Thủy Tiên 23 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hồng Sinh Hình 9: Hình ảnh từ video viral 2.4 PHÂN TÍCH SWOT Điểm mạnh - Cơng ty có kinh nghiệm lĩnh vực cung cấp dịch vụ Spy Marketing lĩnh vực F&B - Nhân trẻ nhiệt tình với cơng việc động, nhạy cảm với trend xu hướng - Cơ sở vật chất môi trường làm việc công ty tốt, ln ln có đãi ngộ tốt đặc biệt lễ tết, nhu cầu ăn uống nhân viên chăm sóc - WE IMPACT MARKETING có dẫn dắt phó giám đốc, người chuyên hỗ trợ, giám sát team Digital, Content, thiết kế, chủ yếu kiểm sốt chun mơn thắt chặt u cầu thành quả, đảm bảo sản phẩm công ty đạt yêu cầu định Một phó giám đốc kiếm KOL công ty người nhiệt huyết ln tận tụy chăm sóc nhân viên đồng thời tài nguyên công ty hỗ trợ team trình sáng tạo Nguyễn Thị Thủy Tiên 24 Báo cáo thực tập - GVHD: TS Nguyễn Hồng Sinh Tập thể gắn kết có nhiều hoạt động thúc đẩy tinh thần tự học, phát triển cá nhân, tổ chức khóa học, sharing kiến thức cho - Không ngừng cập nhật xu hướng, không ngại thay đổi từ cách thức làm việc, sử dụng mạng xã hội để đem lại hiệu tốt cho chiến dịch - Các team hỗ trợ công việc qua lại lẫn - Thực đa dạng nội dung cho kênh Tik Tok khác - Làm việc với nhiều khách hàng lớn có nhiều video triệu view, nhiều brand tiếng Tik Tok - Có mạng liên quan hỗ trợ việc xây dựng Tik Tok hội nhóm facebook đội ngũ KOL, Điểm yếu - Nhân chưa có nhiều người kỳ cựu - Chưa tự chạy quảng cáo titkok mà đa số phải th dịch vụ ngồi - Cơng việc team tác động lẫn ảnh hưởng suất làm việc - Thường xuyên thay đổi nhân - Văn phịng cơng ty cịn nhỏ, chưa có phân phịng - Nhân viên trẻ cơng ty chiếm đa số dẫn đến việc không chịu áp lực nhiều đơn hàng lúc Cơ hội - Việt Nam trở thành quốc gia dẫn đầu khu vực Đông Nam Á việc sử dụng tảng thương mại điện tử Đặc biệt sau kiện Covid-19 vừa qua, Việt Nam trở thành điểm nóng nhiều cơng ty cơng nghệ nước Nguyễn Thị Thủy Tiên 25 Báo cáo thực tập - GVHD: TS Nguyễn Hoàng Sinh WE IMPACT MARKETING có đội ngũ nhân viên nhanh chóng nắm bắt xu hướng động có liên kết chặt chẽ với đội ngũ Tik Tok Việt Nam - WE IMPACT MARKETING có điều hành ban điều hành có tâm ln ln theo sát q trình làm việc, đảm bảo đầu đạt chuẩn Thách thức - Ảnh hưởng sau dịch covid xu hướng ăn uống sử dụng mxh người dung thay đổi chóng mặt - Nhiều đối thủ cạnh tranh cá nhân ngành - Yêu cầu vệ sinh an toàn thực phẩm tăng cao - Thuật toán Tik Tok thay đổi liên lục, phải phụ thuộc theo yêu cầu Tik Tok Nguyễn Thị Thủy Tiên 26 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hoàng Sinh PHẦN 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ DIGITAL MARKETING CỦA CƠNG TY WE IMPACT MARKETING 3.1 Phân tích thuận lợi, hội phát triển công ty khó khăn cơng ty gặp phải 3.1.1 Khó khăn: - Hậu Covid 19, tình hình kinh doanh mặt hàng ăn uống giảm sút Người dân số thắt chặt ưu cầu sức khỏe, yêu cầu cho thức ăn nâng cao, nhiều hàng quán đóng cửa lỗ vốn Nhìn chung ngành F&B bị ảnh hưởng xấu - Mức độ nhạy cảm vệ sinh an toàn thực phẩm bàn luận sôi nổi, người dân ngày yêu cầu cao, người dùng bị đánh lịng tin cho lĩnh vực review nói chung thành phần review sai thật, chạy theo lợi nhuận, nhiều Tik Tok tạo phốt nội dung gây hấn để tăng độ tiếng WIM chưa có độ phủ sóng lớn, khách hàng có nhu cầu tìm đến đối thủ có độ tiếng cao thương hiệu lâu đời để an tâm chất lượng review thật - Ngành hàng có nhiều đối thủ cạnh tranh, có nhiều KOLs review food tiếng, Tik Tok môi trường đào thải liên tục, cần nội dung video không hấp dẫn khơng lạ bị chìm thay tài khoản Tik Tok hơn, nội dung phù hợp Khơng có đảm bảo phát triển bền vững tài khoản Tik Tok Chúng ta phải xoay vòng liên tục tạo nội dung hay tài khoản - Đầu chưa đồng đều: Số lượng view tương tác khách hàng tùy thuộc vào thuật tốn Tik Tok nhiều nên khơng thể đảm bảo đầu luôn đạt hiệu tốt Có thẻ video tiếng có trường hợp có 100 view, điều ảnh hưởng đến chất lượng thương hiệu chung WIM ảnh Nguyễn Thị Thủy Tiên 27 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hoàng Sinh hướng đến tài khoản Tik Tok đó, gây uy tín, tin cậy, lâu dài bị tương tác chìm hẳn 3.1.2 Thuận lợi: - Người tiêu dùng dần chuyển qua sử dụng ứng dụng giao thức ăn online Grab, Baemin, Shopee Food, Sự phát triển nhanh chóng tạo cho WE IMPACT MARKETING nhiều hội kinh doanh Mất khách hàng nhà hàng trực tiếp nhiên nhiều khách hàng trực tuyến với hình thức bán mang lại tăng cao Đội ngũ WE IMPACT MARKETING tăng cường tìm kiếm khách hàng tiềm đến tạm thời ổn định sau đại dịch Bên cạnh đó, nhãn hiệu lớn Grab thường xuyên có chiến dịch quảng bá thương hiệu kết hợp KOLs mảng F&B, hội để thúc đẩy kênh review KOLs công ty WE IMPACT MARKETING phát triển 3.2 Giải pháp cho hoạt động cung cấp dịch vụ Digital Marketing cơng ty WIM dựa phân tích hội thách thức Dựa thách thức hội đề mục thực tiễn hoạt động công ty, em xin đề xuất số giải pháp cho công ty WE IMPACT MARKETING nhằm góp phần cải thiện tình hình hoạt động tối đa hóa nội dung tạo tảng Tik Tok GIẢI PHÁP 1: Cải thiện nâng cao dịch vụ Marketing KOL công ty Cơ sở đưa giải pháp: công ty quản lý 10 KOLs lĩnh vực F&B nhiên mức độ công việc chưa đồng đều, vài gương mặt viral người lượt tương tác thấp Ngành hàng có nhiều đối thủ cạnh tranh, có nhiều KOLs review food tiếng, Tik Tok môi trường đào thải liên tục, cần nội dung video khơng hấp dẫn khơng lạ bị chìm thay Nguyễn Thị Thủy Tiên 28 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hoàng Sinh tài khoản Tik Tok hơn, nội dung phù hợp Nhận thấy phát triển marketing KOLs, em đề xuất cơng ty kết nội kênh Tik Tok KOLs với Hình 10: Hình ảnh minh họa cho giải pháp Biện pháp thực hiện: Kols xuất lên video để đẩy mức độ nhận biết lên đồng Thực thử thách cho Kols review Foods hay thử thách tương tác Tik Tok Thực chuỗi video giao lưu không chủ đề food để tăng độ nhận diện thương hiệu Xây dựng kênh Tik Tok có lộ trình dành riêng cho hội nhóm chun review theo nhóm, khơng theo hình thức cá nhân GIẢI PHÁP 2: Giải pháp đầu tư gia tăng thương hiệu WE IMPACT MARKETING mạnh mẽ Cơ sở đưa giải pháp: Hệ thống kênh Tik Tok khách hàng thành công với lượt view reach ổn định, nhiên người xem video sản xuất từ agency WE IMPACT MARKETING Khách hàng long tin dần vào review thành phần review lợi nhuận, khách hàng có nhu cầu tìm đến đối thủ có độ tiếng cao thương hiệu lâu đời để an tâm chất Nguyễn Thị Thủy Tiên 29 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hoàng Sinh lượng review thật Thương hiệu riêng WE IMPACT MARKETING chưa cao, kênh Tik Tok riêng công ty không đầu tư phát triển lượt tương tác chưa cao, chưa có độ tin cậy cao Kênh Tik Tok cơng ty chưa đầu tư, không đăng tải video thường xuyên, không trực phản hồi kênh Điều ảnh hưởng đến thương hiệu chung WE IMPACT MARKETING giảm tin tưởng cho chất lượng dịch vụ công ty Hình 11: Trang Tik Tok cơng ty WE IMPACT MARKETING Biện pháp thực hiện: WE IMPACT MARKETING xây dựng đội ngũ riêng chuyên xây dựng nội dung cho kênh WE IMPACT MARKETING theo hướng giải trí “đời sống agency” với câu chuyện văn phòng hài hước, tính dành riêng cho đối tượng khách hàng giới trẻ để tăng tương tác Có thể chạy ADs để tăng độ tin cậy cho kênh Kênh WE IMPACT MARKETING nên đăng tải video đặn, đảm bảo thể đội ngũ nhân viên động, trẻ bắt trends, thể khả sáng tạo xây dựng thương hiệu WE IMPACT MARKETING phát triển Khi WE IMPACT MARKETING biết đến Nguyễn Thị Thủy Tiên 30 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hồng Sinh nhiều thu hút nhiều khách hàng tăng lợi ích kinh tế cho WE IMPACT MARKETING GIẢI PHÁP 3: Kế hoạch chạy ADS cụ thể cho kênh Cơ sở đưa giải pháp cho vấn đề đầu không đồng đều: công ty quản lý nhiều dự án, tất có mức độ thành cơng định, nhiên không đồng Số lượng view tương tác khách hàng cịn tùy thuộc vào thuật tốn Tik Tok nhiều nên đảm bảo đầu luôn đạt hiệu tốt Một số kênh KOLs có video/ đăng khơng tương tác gây giảm mức độ nhận diện KOLs, kênh khách hàng có video 1000 view gây nên trạng kênh Tik Tok không chuyên nghiệp, giảm uy tín Để tăng độ uy tín cho tài khoản tik tok ta tiến hành biện pháp Spy Marketing để tăng độ phủ tăng độ tin cậy cho tài khoản Hình 12: Mơ tả chạy quảng cáo Tik Tok Biện pháp thực hiện: WE IMPACT MARKETING nên lập trước kế hoạch seeding cho kênh từ Tik TOk đến Fanpage để tránh trường hợp video không lên xu hướng đăng không tương tác Mỗi đăng chuẩn bị trước Nguyễn Thị Thủy Tiên 31 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hồng Sinh 10 bình luận seeding 10 lượt reach, với video Tik Tok seeding khoảng bình luận 100 tim Nên xây dựng đội ngũ chuyên chạy quảng cáo trực quảng cáo ngày để số tiền chạy hiệu quả, tránh trường hợp sập, chạy ngân sách Thêm bước seeding vào quy trình làm việc kênh Tik Tok, đảm bảo video dù có len xu hướng hay khơng có lượng view khơng q thấp Nếu cao độ engage đăng ổn định tăng độ nhận biết dự án gia tăng mức độ hiệu đăng tương tác, mặt chung kênh đánh giá đáng tin cậy Nguyễn Thị Thủy Tiên 32 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hoàng Sinh PHẦN 4: KẾT LUẬN Thời kỳ dịch bệnh qua đi, giai đoạn vừa hội vừa thách thức lớn cho WIM, em hy vọng công ty tiếp tục phát huy cơng ty làm năm qua để thương hiệu WIM ngày lớn mạnh Công ty WIM công ty quy mô vừa nhỏ, nhiên đội ngũ nhân viên lãnh đạo ln ln có định hướng rõ ràng không ngừng cải tiến, thay đổi, tiếp thu mang lại thành công không nhỏ năm hoạt động Các phịng ban, team nỗ lực không ngừng nhằm cải tiến dịch vụ, nâng cao chất lượng truyền thông, để xây dựng nên WIM ngày lớn mạnh bền vững Những yếu tố khách quan ảnh hướng đến hoạt động công ty nhiều năm qua, chủ yếu theo chiều hước tiêu cực, nhiên cơng ty ln tìm kiếm hội mới, tận dụng điểm mạnh để cố, trì hoạt động cao chất lượng không ngừng Ngành hàng F&B ngày phát triển, tăng trưởng cơng ty đối thủ có ảnh hưởng khơng nhỏ đến q trình sản xuất kinh doanh nước Sự cạnh tranh khốc liệt địi hỏi công ty phải không ngừng lớn mạnh công tác cung cấp dịch vụ nhằm chiếm lĩnh thị trường tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp Và công ty WE IMPACT MARKETING khơng nằm ngồi quy luật Trong hai tháng thực tập Cơng ty WE IMPACT MARKETING, nhận hướng dẫn, giúp đỡ anh chị, em học hỏi nhiều điều Những kiến thức em tổng hợp thơng qua đề tài “ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ DIGITAL MARKETING TRÊN NỀN TẢNG TIK TOK CỦA CÔNG TY WE IMPACT MARKETING” tóm lược qua nội dung sau: - Trình bày khái quát sở lý luận quản lý sản xuất kinh doanh - Phân tích thực trạng cơng tác quản lý sản xuất kinh doanh Công ty WE IMPACT MARKETING, kết đạt hạn chế, Nguyễn Thị Thủy Tiên 33 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hồng Sinh yếu Thơng qua việc nhìn nhận điểm hạn chế, yếu kém, em rút nguyên nhân hạn chế - Đề xuất số giải pháp nhằm khắc phục hạn chế yếu nhằm giúp Công ty quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu Những giải pháp dựa sự trải nghiệm nhìn nhận cá nhân em, hy vọng góp phần q trình vận hành phát triển cơng ty WE IMPACT MARKETING Em có hội làm việc cơng ty WE IMPACT MARKETING vịng hai tháng, nhiên em học thuật ngữ ngành F&B ngành Marketing nói chung, em học tác phòng làm việc nghiêm túc, phong cách làm việc vừa linh hoạt vừa chuyên nghiệp Hai tháng làm việc giúp em vận dụng kiến thức trường, biến từ lý thuyết đến gần với thực tế Giờ em tự tin khả viết nội dung đăng kênh Tik Tok, khả tư sáng tạo thân Đây dấu ấn đáng nhớ em bước đầu học hỏi để trở thành người làm Marketing chuyên nghiệp tương lai Em biết rằng, kiến thức cịn nhiều thiếu sót, đóng góp chưa thực nhiều em mong giải pháp mà em đưa góp phần nhỏ giúp cơng ty cải thiện tình trạng hoạt động quản lý sản xuất kinh doanh Em bày tỏ lòng biết ơn đến tất cá nhân tổ chức tạo điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ em suốt trình học tập nghiên cứu đề tài Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý Thầy Nguyễn Hoàng Sinh – giảng viên hướng dẫn em truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian thực tập học tập trường Nhờ có lời hướng dẫn, dạy bảo thầy nên báo cáo thực tập em hồn thiện tốt đẹp Nguyễn Thị Thủy Tiên 34 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hoàng Sinh Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn thầy Sinh – Người trực tiếp giúp đỡ, quan tâm, hướng dẫn em hoàn thành tốt báo cáo thời gian qua Bài báo cáo thực tập thực khoảng thời gian gần tháng Bước đầu vào thực tế em hạn chế cịn nhiều bở ngỡ nên khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu Thầy để kiến thức em lĩnh vực hoàn thiện đồng thời có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến thức Trên báo cáo thực tập em, Nguyễn Thị Thủy Tiên Em hy vọng em phần thể kiến thức học hỏi thực hành tháng thực tập vừa qua công ty WE IMPACT MARKETING Trân trọng cảm ơn đồng nghiệp, anh chị công ty đồng hành em, dẫn em chỉnh sửa em hai tháng em đồng hành công ty Nguyễn Thị Thủy Tiên 35 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hoàng Sinh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO *** Philip Kotler - Kevin Keller (2020) Quản trị Marketing Nhà xuất Hồng Đức Đỗ Khắc Xuân Diễm (2020) Quản trị Marketing Trường Đại Học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Khoa Quản trị Kinh Doanh Các báo cáo dự thảo năm: từ 2019 – 2021 Công ty WE IMPACT MARKETING Nguyễn Thị Thủy Tiên 36 ... nhân viên trẻ từ công ty WE IMPACT MARKETING 2.2 Kết hoạt động công ty WE IMPACT MARKETING 2.1.3 Môi trường hoạt động: Hoạt động chung: WE IMPACT MARKETING công ty chuyên cung cấp giải pháp truyền... 1954112087 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ DIGITAL MARKETING TRÊN NỀN TẢNG TIK TOK CỦA CÔNG TY WE IMPACT MARKETING Ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn... Những kiến thức em tổng hợp thơng qua đề tài “ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ DIGITAL MARKETING TRÊN NỀN TẢNG TIK TOK CỦA CÔNG TY WE IMPACT MARKETING? ?? tóm lược qua nội dung sau: - Trình bày