Các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên với doanh nghiệp công nghệ thông tin (fintech) tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ∞0∞ HUỲNH THỊ ANH THƯ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI DOANH NGHIỆP CÔNG NGHỆ THÔNG TIN (FINTECH) TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ∞0∞ HUỲNH THỊ ANH THƯ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI DOANH NGHIỆP CÔNG NGHỆ THÔNG TIN (FINTECH) TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 34 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn: TS VŨ VIỆT HẰNG TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Độc lập – Tự – Hạnh phúc KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC GIẤY XÁC NHẬN Tôi tên là: HUỲNH THỊ ANH THƯ Ngày sinh: 01/12/1988 Nơi sinh: TP Hồ Chí Minh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã học viên: 1783401020076 Tơi đồng ý cung cấp tồn văn thơng tin luận án/ luận văn tốt nghiệp hợp lệ quyền cho Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh kết nối tồn văn thơng tin luận án/ luận văn tốt nghiệp vào hệ thống thông tin khoa học Sở Khoa học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Ký tên (Ghi rõ họ tên) Huỳnh Thị Anh Thư CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Ý KIẾN CHO PHÉP BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Giảng viên hướng dẫn: Vũ Việt Hằng Học viên thực hiện: Huỳnh Thị Anh Thư Lớp: MBA017A Ngày sinh: 01/12/1988 Nơi sinh: Tp Hồ Chí Minh Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với doanh nghiệp công nghệ thông tin (Fintech) thành phố Hồ Chí Minh Ý kiến giáo viên hướng dẫn việc cho phép học viên bảo vệ luận văn trước Hội đồng: Tôi xác nhận học viên Huỳnh Thị Anh Thư hồn thành luận văn với đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với doanh nghiệp công nghệ thơng tin (Fintech) thành phố Hồ Chí Minh”, đồng ý học viên Huỳnh Thị Anh Thư nộp Luận văn chuẩn bị báo vệ trước Hội Đồng Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 22 tháng năm 2021 Người nhận xét Vũ Việt Hằng i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với doanh nghiệp công nghệ thông tin (Fintech) thành phố Hồ Chí Minh” tơi nghiên cứu thực hướng dẫn Tiến sĩ Vũ Việt Hằng Ngoại trừ tài liệu tham khảo sử dụng luận văn trích dẫn, tơi cam kết tất nội dung luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có nghiên cứu cơng trình khoa học người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp sở đào tạo, trường đại học khác Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng 09 năm 2021 Huỳnh Thị Anh Thư ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với doanh nghiệp công nghệ thông tin (Fintech) Thành phố Hồ Chí Minh” ngồi nỗ lực, cố gắng thân, biết ơn hướng dẫn tạn tình giảng viên hướng dẫn hỗ trợ Khoa Sau đại học - trường đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh giúp đỡ bạn lớp MBA017 giúp tơi hồn thành luận văn Đầu tiên, chân thành cảm ơn Tiến Sĩ Vũ Việt Hằng, người trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ tơi suốt q trình nghiên cứu thực luận văn Cảm ơn hướng dẫn, góp ý, chỉnh sửa truyền đạt kiến thức quý báu để giúp tơi hồn thành nghiên cứu chỉnh chu Bên cạnh đó, tơi xin gửi lời cảm ơn đến thầy, cô Khoa Sau đại học – trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện tốt cho thân tơi học viên cao học khác có hội học tập, nghiên cứu học hỏi suốt trình học tập trường Hơn nữa, nhiệt tình giảng dạy q thầy môi trường học tập tốt đem lại cho hội phát triển thân nhiều hơn, lĩnh hội nhiều tri thức quý báu từ đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm, tận tâm với nghiệp giảng dạy, trồng người Tôi chân thành gửi lời cảm ơn đến quý anh chị đáp viên dành thời gian tham gia hỗ trợ thực khảo sát cho nghiên cứu Đây sở liệu quan trọng có ý nghĩa thực tiễn giúp tơi hồn thành nghiên cứu phát nhiều học thú vị Cuối cảm ơn bố, mẹ, người thân gia đình ln ủng hộ khích lệ tơi hồn thành nghiên cứu Trân trọng cảm ơn./ iii TÓM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với doanh nghiệp cơng nghệ thơng tin (Fintech) Thành phố Hồ Chí Minh” nhằm mục đích tìm yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết với doanh nghiệp đội ngũ nhân viên công nghệ thông tin, để nhà lãnh đạo, phịng nhân có kế hoạch nhằm gia tăng gắn kết từ gia tăng suất lao động gia tăng cống hiến nổ lực nhân viên cơng nghệ thơng tin Điều góp phân nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Nghiên cứu thực thông qua hai giai đoạn gồm nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính dùng để điều chỉnh, khám phá xây dựng thang đo gắn kết nhân viên công nghệ thông tin với doanh nghiệp Nghiên cứu định lượng thông qua bảng khảo sát dành cho 350 nhân viên công nghệ thông tin làm việc doanh nghiệp Fintech địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Bài nghiên cứu thực với 40 biến quan sát thang đo bao gồm: Thương hiệu, Người lãnh đạo, Cơ hội nghề nghiệp, Bản chất công việc, Đãi ngộ, Mối quan hệ công việc, Gắn kết cảm xúc, Gắn kết nhận thức, Gắn kết hành vi Nghiên cứu sử dụng SPSS AMOS để kiểm định mơ hình Kết sử dụng phương trình cấu trúc tuyến tính SEM (Structural Equation Modeling), cho thấy : yếu tố Đãi ngộ, Người lãnh đạo, Cơ hội nghề nghiệp, Bản chất cơng việc ảnh hưởng tích cực đến Gắn kết cảm xúc Các yếu tố Thương hiệu, Người lãnh đạo, Cơ hội nghề nghiệp, Bản chất công việc, Mối quan hệ công việc ảnh hưởng tích cực đến Gắn kết nhận thức Và yếu tố Thương hiệu, Người lãnh đạo, Cơ hội nghề nghiệp, Đãi ngộ, Mối quan hệ công việc ảnh hưởng tích cực đến Gắn kết hành vi Dựa kết nghiên cứu, luận văn đưa số kiến nghị hy vọng đóng góp thêm ý tưởng giúp doanh nghiệp Fintech gia tăng gắn kết nhân viên công nghệ thông tin THESIS SUMARY The study “Factors affecting employee engagement with information technology (Fintech) enterprises in Ho Chi Minh City” aims to find out the factors affecting employee engagement with enterprises information technology staff, so that leaders and human resources departments have a plan to increase engagement, thereby increasing labor productivity and increasing the dedication of information technology employees This contributes to improving the competitiveness of enterprises The research was carried out through two phases including qualitative research and quantitative research Qualitative research is used to adjust, discover and build a scale of engagement of information technology employees with enterprises Quantitative research through a survey for 350 information technology employees working at Fintech enterprises in Ho Chi Minh City The research is conducted with 40 observed variables and scales including: Brand, Leader, Career opportunities, Nature of work, Compensation, Relationship at work, Emotional Engagement, Cognitive Engagement, Behavioral Engagement Research using SPSS and AMOS to test the model The results using the Structural Equation Modeling (SEM) equation show that the factors of Compensation, Leaders, Career Opportunities, and Nature of Work positively affect Emotional Engagement The factors Brand, Leader, Career opportunities, Nature of work, Relationship at work have a positive influence on Cognitive Engagement And the factors Brand, Leader, Career Opportunity, Compensation, Relationship at work positively affect Behavioral Engagement Based on the research results, the thesis makes some recommendations that hopefully can contribute more ideas to help Fintech businesses increase the engagement of information technology employees iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa đề tài nghiên cứu 1.6.1 Ý nghĩa khoa học 1.6.2 Ý nghĩa thực tiễn 1.7 Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Sự gắn kết 2.1.2 Công ty công nghệ Fintech 10 2.2 Các lý thuyết liên quan 11 2.2.1 Lý thuyết trao đổi xã hội (SET – Social Exchange Theory) Blau (1964) 11 2.2.2 Lý thuyết thái độ - hành vi McShane Von (2003) 12 2.3 Nghiên cứu trước có liên quan 14 2.3.1 Nghiên cứu nước 14 2.3.2 Nghiên cứu nước 17 2.3.3 Nhận xét nghiên cứu trước 22 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 25 v 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 2.4.2 Giả thuyết nghiên cứu 26 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 3.1 Quy trình nghiên cứu 32 3.2 Phương pháp nghiên cứu 33 3.2.1 Nghiên cứu định tính 33 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 34 3.2.3 Xây dựng thang đo 37 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 42 4.1 Mô tả kết nghiên cứu 42 4.1.1 Phân tích thống kê mơ tả biến định tính 42 4.1.2 Thống kê mô tả biến nghiên cứu định lượng 44 4.2 Đánh giá phân phối chuẩn thang đo 49 4.3 Kiểm tra sai biệt phương pháp chung (CMB) 52 4.4 Kiểm định độ tin cậy – Cronbach’s Alpha 52 4.5 Phân tích nhân tố EFA 54 4.6 Phân tích nhân tố CFA 57 4.6.1 Kết kiểm định mức phù hợp mơ hình 57 4.6.2 Kết phân tích nhân tố khẳng định CFA 58 4.6.3 Đánh giá độ tin cậy tổng hợp (CR) phương sai trích (AVE) 59 4.6.4 Đánh giá độ hội tụ 60 4.6.5 Đánh giá độ phân biệt 61 4.7 Kiểm định mô hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 63 4.7.1 Kiểm định mơ hình lý thuyết thức 63 4.7.2 Kiểm định giả thuyết 66 4.7.3 Kiểm định ước lượng mơ hình Bootstrap 68 4.7.4 Thảo luận kết 69 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 74 5.1 Kết luận 74 5.2 Hàm ý quản trị 75 5.2.1 Xây dựng sách Đãi ngộ phù hợp 75 5.2.2 Xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp 77 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 10 năm 2021 BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Căn Quyết định số 1883/QĐ-ĐHM, ngày 28 tháng 09 năm 2021 Hiệu trưởng Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh việc thành lập Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Hội đồng tiến hành chấm luận văn thạc sĩ cho học viên vào ngày 19 tháng 10 năm 2021 - Hội đồng bảo vệ luận văn Trực tuyến I Học viên: HỌ TÊN Huỳnh Thị Anh Thư LUẬN VĂN GVHD Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với doanh nghiệp công nghệ thông tin (Fintech) thành phố Hồ Chí Minh KHĨA TS Vũ Việt Hằng MBA017B II Thành viên hội đồng chấm: thành viên - Chủ tịch Hội đồng: TS Trần Anh Tuấn - Phản biện 1: PGS.TS Trịnh Thùy Anh - Phản biện 2: TS Trương Minh Chương - Ủy viên: PGS.TS Từ Văn Bình - Thư ký: TS Nguyễn Lê Thái Hịa Số thành viên có mặt: 05 (Năm) Số thành viên vắng mặt: (Không) Kết thúc buổi bảo vệ luận văn ngày: 19/10/2021, Sau tổng kết phiếu đánh giá luận văn thạc sĩ, Hội đồng thống kết đánh giá luận văn cho học viên cụ thể sau: III Kết đánh giá luận văn: Điểm trung bình số Điểm trung bình chữ 7,6 Bảy phẩy sáu 9.3 IV Ý Kiến hội đồng: Phản biện 1: (Chi tiết cụ thể theo bảng nhận xét luận văn đình kèm) - Tác giả có hệ thống hóa tổng hợp sở lý thuyết - Có trình bày tính cấp thiết đề tài - Chú ý lỗi tả, dùng từ chưa việt hóa - Việc bác bỏ 03 giả thuyết cần giải thích nào? - Thang đo thương hiệu tổ chức phải khách hàng đánh giá nhân viên đánh giá Phản biện 2: (Chi tiết cụ thể theo bảng nhận xét luận văn đính kèm) - Lý hình thành đề tài tốt - Lý chọn nhân viên CNTT công ty Fintech - Các biến độc lập thuộc nhóm dựa CSLT nào? - Trong mơ hình khơng thấy biến liên quan đến Fintech - Câu hỏi: - Vì chọn ngành Fintech mơ hình, có yếu tố đặc trưng cho ngành Fintech? Ủy viên: (Chi tiết cụ thể theo bảng nhận xét luận văn đính kèm) - Tại thương hiệu khơng có ảnh hưởng tích cực đến cảm xúc? Thư ký: (chi tiết cụ thể theo bảng nhận xét luận văn đính kèm) - Dựa kết nghiên cứu, tác giả cho biết nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên CNTT doanh nghiệp Fintech có khác so với ngữ cảnh khác ? Chủ tịch hội đồng: - Lưu ý khái niệm gắn kết thiên tình cảm - Xem lại khái niệm Fintech V Thời hạn nộp luận văn chỉnh sửa theo yêu cầu HĐ: 01 tuần kể từ ngày bảo vệ luận văn Họ Tên: Ký tên: Chủ tịch: TS Trần Anh Tuấn Phản biện 1: PGS.TS Trịnh Thùy Anh Phản biện 2: TS Trương Minh Chương Ủy viên: PGS.TS Từ Văn Bình Thư ký: TS Nguyễn Lê Thái Hòa *Cán kiểm tra đối chiếu phiếu điểm ký tên xác nhận 9.3 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH (Nhận xét Chủ tịch/Ủy viên/Thư ký) Học viên: Huỳnh thị Anh Thư Lớp: MBA17 Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với doanh nghiệp cơng nghệ thơng tin (Fintech) Thành phố Hồ Chí MInh Giảng viên hướng dẫn: Tiến sĩ Vũ Việt Hằng Người nhận xét: Tiến sĩ Trần Anh Tuấn NỘI DUNG NHẬN XÉT I PHẦN NHẬN XÉT: Về tính cấp thiết, ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: Đề tài quen thuộc, nghiên cứu úng dụng vào loại hình doanh nghiệp mới, ý nghĩa thực tiễn Về độ tin cậy phù hợp đề tài : Đề tài không trùng lắp với đề tài luận văn Cao học đệ trình Khoa Sau Đại học Đại học Mở TPHCM, nội dung nghiên cứu phù hợp với tên đề tài,và chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Cơng trình thực phương pháp nghiên cứu định lượng, kết nghiên cứu có độ tin cậy Ưu điểm nhược điểm nội dung, kết cấu hình thức luận văn 3.1 Ưu điểm Bố cục hợp lý, biết áp dụng phương pháp nghiên cứu định lượng 3.2 Hạn chế : 1.Tên đề tài sai Fintech Công nghệ tài chính, khơng phải cơng nghệ thơng tin 2.Nên trình bày giới thiệu rõ ràng doanh nghiệp Cơng nghệ tài Trên mạng có nhiều giới thiệu loại hình doanh nghiệp rõ ràng, tác giả nên chép lại.Ví dụ, trang web https://insight.isb.edu.vn/cong-nghe-tai-chinh-fintech-tai-viet-nam/ Trường Đại học Kinh tế TP HCM 3.Phần lý thuyết gắn kết nhân viên sơ lược, chưa đầy đủ II PHẦN CẦU HỎI: Cam kết (commitment ) gắn kết (engagement) nhân viên với doanh nghiệp có nơi dung khác nào? III KẾT LUẬN : Đáp ứng yêu cầu luận văn cao học Quản trị Kinh doanh, chất lượng Trên Trung bình Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 10 năm 2021 NGƯỜI NHẬN XÉT TS Trần Anh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHẬN XÉT PHẢN BIỆN LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Học viên: Huỳnh Thị Anh Thư Lớp: ……………… Đề tài: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI DOANH NGHIỆP CÔNG NGHỆ THÔNG TIN (FINTECH) TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Giảng viên hướng dẫn: TS Vũ Việt Hằng Người phản biện: PGS TS Trịnh Thùy Anh NỘI DUNG NHẬN XÉT I PHẦN NHẬN XÉT: Về tính cấp thiết, ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: Đề tài có ý nghĩa thực tiễn Việc thực đề tài cần thiết Tính khoa học hợp lý đáp ứng đề tài luận văn thạc sĩ, ko giải khoảng trống nghiên cứu tác giả có hệ thống hóa lý thuyết, đưa khái niệm nghiên cứu phù hợp với bối cảnh quản trị doanh nghiệp Về độ tin cậy phù hợp đề tài (trong nêu rõ khơng trùng lặp đề tài, phù hợp tên đề tài với nội dung, nội dung với chuyên ngành đào tạo;độ tin cậy tính đại phương pháp nghiên cứu…) Chưa phát tính trùng lắp tồn Tên đề tài phù hợp với mục tiêu, nội dung phù hợp với mục tiêu chuyên ngành đào tạo, phương pháp nghiên cứu hợp lý Ưu điểm nhược điểm nội dung, kết cấu hình thức luận văn 3.1 Ưu điểm Về đáp ứng yêu cầu luận văn thạc sĩ Nghiên cứu trình bày tính cấp thiết thực đề tài Mục tiêu đề tài đưa hợp lý, nội dung giải mục tiêu đặt Phương pháp nghiên cứu phù hớp Tác giả biết cách phân tích vấn đề liệu thu thập Cơ sở lý thuyết viết tốt, lý thuyết (LT trao đổi xã hội, LT thái độ - hành vi, LT nhu cầu Mc Clelland) 3.2 Hạn chế Cịn lỗi tả, cách dùng từ chưa Việt hóa Giả thuyết H4.3: Bản chất cơng việc có ảnh hưởng tích cực tới gắn kết hành vi Giả thuyết H5.2: Đãi ngộ có ảnh hưởng tích cực tới gắn kết nhận thức Giả thuyết H6.1: Mối quan hệ cơng việc có ảnh hưởng tích cực tới gắn kết cảm xúc Là giả thuyết bị bác bỏ, chưa thấy tính thuyết phục mà tác giả trình bày lý điều lại phù hợp từ đưa hàm ý quản trị Một số thang đo thương hiệu tổ chức lấy ý kiến nhân viên bị thiên lệch, điều tác động đến kết nào? Tác giả nên có so sánh kết với nghiên cứu trước II PHẦN CẦU HỎI (Nếu có) Giải thích giả thuyết bị bác bỏ? Điều có hợp lý khơng? III KẾT LUẬN (cần khẳng định mức độ đáp ứng yêu cầu luận văn cao học; luận văn đưa Hội đồng chấm luận văn hay không) Đề tài đáp ứng yêu cầu đặt luận văn thạc sĩ Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021 NGƯỜI NHẬN XÉT (ký ghi rõ họ tên) Trịnh Thùy Anh TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHẬN XÉT PHẢN BIỆN LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Học viên: Huỳnh Thị Anh Thư……………………… Lớp: ……………… Tên đề tài: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI DOANH NGHIỆP CÔNG NGHỆ THÔNG TIN (FINTECH) TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Giảng viên hướng dẫn: TS Vũ Việt Hằng…………………………………………… Người phản biện: TS Trương Minh Chương………………………………………… NỘI DUNG NHẬN XÉT I PHẦN NHẬN XÉT: Về tính cấp thiết, ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: Lý hình thành đề tài viết logic Tuy nhiên, cần lý giải lại chọn ngành Fintech mà khơng phải ngành IT nói chúng nêu phần lý hình thành đề tài Đề tài khơng giới hạn phạm vi lý thuyết – Sự cam kết NV với tổ chức xem xét góc nhìn nào? Về độ tin cậy phù hợp đề tài (trong nêu rõ khơng trùng lặp đề tài, phù hợp tên đề tài với nội dung, nội dung với chuyên ngành đào tạo;độ tin cậy tính đại phương pháp nghiên cứu…) Đề tài phù hợp với chuyên ngành QTKD có phù hợp tên đề tài nội dung nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu phù hợp với mục tiêu nội dung nghiên cứu Ưu điểm nhược điểm nội dung, kết cấu hình thức luận văn 3.1 Ưu điểm Luận văn có phần tổng quan lý thuyết tốt, phong phú, đủ để làm tảng xây dựng mơ hình nghiên cứu Tuy nhiên, tác giả cần đọc sâu để hiểu yếu tố độc lập mơ hình nghiên cứu thuộc nhóm yếu tố hay dựa lý thuyết Quy trình nghiên cứu trình bày đầy đủ Dữ liệu phân tích chi tiết theo SEM đạt kết tin cậy Các thảo luận trình bày chi tiết Tuy nhiên, cần so sánh kết nc với kết nc trước để tăng giá trị kết nc 3.2 Hạn chế Cần tổng quan lý thuyết giải thích biến thiên cam kết tổ chức nv để từ nói rõ nc dựa lý thuyết Bối cảnh nc cơng ty Fintech mơ hình nc chưa thể rõ yếu tố có liên quan chặt đến ngành IT nói chung Fintech nói riêng ……………………………………………………………………………………………… … II PHẦN CẦU HỎI (Nếu có) Vì chọn ngành Fintech để nghiên cứu? Giải thích mơ hình SEM cần phải khảo sát covariance biến độc lập? Việc nối kết biến độc lập mũi tên hai chiều có tác động đến kết nghiên cứu? III KẾT LUẬN (cần khẳng định mức độ đáp ứng yêu cầu luận văn cao học; luận văn đưa Hội đồng chấm luận văn hay không) Luận văn đáp ứng tốt yêu cầu LVThS phép bảo vệ trước HĐ………………………………………………………………………………………… …… Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 10 năm 2021 NGƯỜI NHẬN XÉT (ký ghi rõ họ tên) Trương Minh Chương TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH (Nhận xét Chủ tịch/Ủy viên/Thư ký) Học viên: Huỳnh Thị Anh Thư Lớp: ……………… Tên đề tài: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI DOANH NGHIỆP CÔNG NGHỆ THƠNG TIN (FINTECH) TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Giảng viên hướng dẫn: TS Vũ Việt Hằng Người nhận xét: PGS.TS Từ Văn Bình NỘI DUNG NHẬN XÉT I PHẦN NHẬN XÉT: Về tính cấp thiết, ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: Đề tài có tính ứng dụng có ý nghĩa khoa học Tác giả có kiến thức lĩnh vực am tường kết nghiên cứu Về độ tin cậy phù hợp đề tài (trong nêu rõ không trùng lặp đề tài, phù hợp tên đề tài với nội dung, nội dung với chuyên ngành đào tạo;độ tin cậy tính đại phương pháp nghiên cứu…) - Tham khảo tài liệu nghiên cứu liên quan - Sử dụng số quan sát nghiên cứu phù hợp phục vụ kiểm định mơ hình nghiên cứu - Có kiểm định độ tin cậy phương pháp Ưu điểm nhược điểm nội dung, kết cấu hình thức luận văn 3.1 Ưu điểm - Có đề cập đến lý thuyết từ nghiên cứu trước - Xây dựng mơ hình nghiên cứu - Sử dụng thơng thạo phương pháp định lượng thực kiểm đinh giả thuyết phù hợp 3.2 Hạn chế - Lỗi tả viết/lỗi đánh máy - Đề tài thực tế, chưa tính thực tế nhóm tuổi trình độ có gắn kết với ngành nghề Fintech cao hay thấp so với nhóm cịn lại II PHẦN CẦU HỎI (Nếu có) Câu hỏi: Tại thương hiệu khơng có ảnh hưởng tích cực cảm xúc? III KẾT LUẬN (cần khẳng định mức độ đáp ứng yêu cầu luận văn cao học) Luận văn đạt yêu cầu luận văn thạc sĩ Tuy nhiên nên chỉnh sửa lại yêu cầu nêu nghiên cứu Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 10 năm 2021 NGƯỜI NHẬN XÉT (ký ghi rõ họ tên) Từ Văn Bình TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH (Nhận xét Chủ tịch/Ủy viên/Thư ký) Học viên: Huỳnh Thị Anh Thư Lớp: MBA017B Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với doanh nghiệp công nghệ thông tin (Fintech) thành phố Hồ Chí Minh Giảng viên hướng dẫn: TS Vũ Việt Hằng Người nhận xét: TS Nguyễn Lê Thái Hòa NỘI DUNG NHẬN XÉT I PHẦN NHẬN XÉT: Về tính cấp thiết, ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: Về mặt lý thuyết, đề tài nghiên cứu thực nghiệm góp phần tổng quát hóa sở lý luận gắn kết nhân viên với tổ chức Về mặt thực tiễn, nghiên cứu giúp cho nhà quản trị nhân công ty Fintech hiểu rõ yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên Từ đưa giải pháp nhân phù hợp nhằm giữ chân thu hút người tài Về độ tin cậy phù hợp đề tài (trong nêu rõ khơng trùng lặp đề tài, phù hợp tên đề tài với nội dung, nội dung với chuyên ngành đào tạo;độ tin cậy tính đại phương pháp nghiên cứu…) - Theo hiểu biết người đọc đề tài có tính kế thừa khơng có trùng lắp với cơng trình khoa học khác cơng bố ngồi nước - Đề tài nghiên cứu gắn kết nhân viên với doanh nghiệp nên xem phù hợp với chuyên ngành quản trị kinh doanh (MS 62 34 01 02) - PPNC sử dụng định tính kết hợp với định lượng lấy định lượng làm trọng tâm nên có độ tin cậy tính đại Ưu điểm nhược điểm nội dung, kết cấu hình thức luận văn 3.1 Ưu điểm - Nhìn chung, nghiên cứu thực đầy đủ bước cần thiết cho đề tài NCKH, thể nỗ lực lớn tác giả - Qui trình NC hợp lý đầy đủ bước cần thiết cho đề tài NCKH - Cấu trúc luận văn trình bày tốt, rõ ràng, có trích dẫn đầy đủ khoa học - Tác giả tiếp cận khái niệm gắn kết nhân viên tổ chức đầy đủ qua ba phần: cảm xúc, nhận thức hành vi - Phần thảo luận kết có so sánh với nghiên cứu trước phần hàm ý quản trị cụ thể, dựa kết NC (có minh họa giá trị mean biến quan sát) 3.2 Hạn chế: Bên cạnh ưu điểm nêu trên, luận văn nhiều khiếm khuyết sau: Cơ sở lý thuyết - - Đề tài trình bày nhiều lý thuyết khác nhau, cụ thể lý thuyết trao đổi xã hội (SET – Social Exchange Theory) Blau (1964), lý thuyết thái độ - hành vi McShane Von (2003), lý thuyết nhu cầu McClelland (1961) Tuy nhiên, tác giả dừng lại việc liệt kê lý thuyết mà chưa có biện luận lý thuyết đóng góp việc hình thành nên mơ hình nghiên cứu tác giả Tác giả lược khảo cách viện dẫn hay tập hợp lại minh chứng từ kết nghiên cứu thực nghiệm trước Điều làm cho tảng lý thuyết (Theoretical foundations) toàn chưa mạnh giả thuyết cần biện luận theo trình suy diễn dựa lý thuyết (foundational theories) Trong chương 2, tác giả nên đưa phần giới thiệu Fintech trước Bảng 2.1 tóm tắt nghiên cứu trước nên điều chỉnh lại cho dễ nhìn Phương pháp nghiên cứu - - Thời gian thực vấn chuyên gia từ 10-20 phút ngắn Bổ sung phần trình bày kết phân phối chuẩn liệu (Data normalcy) common method bias (CMB) Bổ sung phần giải thích giá trị hội tụ giá trị phân biệt EFA Giá trị phân biệt khái niệm bậc hai AVE (đường chéo in đậm bảng 4.8) lớn tương quan biến với theo điều kiện Fornell Larcker (1981) cần giải thích thêm hệ số tương quan r nhỏ có ý nghĩa thống kê theo Steenkamp and Van Trijp (1991) Cần có thảo luận cho giả thuyết không chấp nhận Nhận xét khác - Các từ viết tắt cần phải giải thích đủ: Bộ TT & TT, CNTT, IT Dồn bảng 4.4, 4.5, 4.6 thành cho dễ theo dõi Cần in đậm cho vào ngoặc kép giá trị bậc hai AVE Điều chỉnh số liệu lại cho đẹp hình 4.1 4.2 Bổ sung lưu ý chữ viết tắt tiếng Anh bảng biểu estimate, SE, CR, MSV, Mean, Bias, SE-SE, SE-Bias II PHẦN CẦU HỎI (Nếu có) Dựa kết nghiên cứu, tác giả cho biết nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên CNTT doanh nghiệp Fintech có khác so với ngữ cảnh lại ? III KẾT LUẬN (cần khẳng định mức độ đáp ứng yêu cầu luận văn cao học) Luận văn đáp ứng yêu cầu luận văn cao học Tuy nhiên vài điểm hạn chế, yêu cầu tác giả điều chỉnh, bổ sung thêm Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 10 năm 2021 NGƯỜI NHẬN XÉT (ký ghi rõ họ tên) TS Nguyễn Lê Thái Hòa TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN ĐIỀU CHỈNH THEO Ý KIẾN GÓP Ý CỦA HỘI ĐỒNG (Bảo vệ ngày 19/10/2021) Tên Học viên: Huỳnh Thị Anh Thư Tên Đề Tài:Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với doanh nghiệp công nghệ thông tin (Fintech) Thành phố Hồ Chí Minh STT Những điều cần chỉnh sửa theo góp ý Hội Đồng Nội dung Cơ sở lý thuyết: tác giả liệt kê nhiều Trang, mục Mục 2.2 lý thuyết mà chưa có biện luận lý thuyết Những điều chỉnh sửa Nội dung chỉnh sửa Đã biện luận đóng góp sở Trang, mục Trang 11, Mục 2.2 lý thuyết đóng góp việc hình thành nên mơ hình nghiên cứu tác giả Thời gian vấn chuyên gia từ 10- 20 phút ngắn Mục 3.2.1 Thực tế thời gian vấn chuyên Trang 33, Mục 3.2.1 gia dao động từ 10 – 30 phút Đã điều chỉnh cho với thực tế Bổ sung phần trình bày kết phân phối Đã bổ sung Trang 49-50, Mục 4.2 Đánh chuẩn liệu (Data normalcy) common giá độ phân phối chuẩn method bias (CMB) thang đo Trang 52, Mục 4.3 Kiểm tra sai biệt phương pháp chung (CMB) Bổ sung phần giải thích giá trị phân biệt giá Đã bổ sung trị hội tụ EFA Giá trị phân biệt khái niệm Trang 60 -61, Mục 4.6.4 Đánh giá độ hội tụ Đã chỉnh sửa bổ sung Trang 62-63, Bảng 4.11 Kết bậc AVE (đường chéo in đậm bàng kiểm định độ giá trị 4.8) cần giải thích hệ số tương quan r nhỏ phân biệt có ý nghĩ thống kê Các từ viết tắt cần giải thích đầy Đã có đủ Bộ TT&TT, CNTT, IT Cần in đậm cho vào ngoặc kép giá trị Trang x, Danh mục từ viết tắt Đã chỉnh sửa bổ sung bậc hai AVE Trang 61, Bảng 4.10 Kiểm định độ tin cậy, phương sai trích, độ phân biệt Điều chỉnh số liệu lại cho đẹp bảng 4.1 Đã chỉnh sửa 4.2 Bổ sung lưu ý chữ viết tắt tiếng Anh Đã chỉnh sửa Trang 68, Mục 6.7.3 Kiểm bảng biểu estimate, SE, CR, định ước lượng mơ hình MSV, Mean, Bias, SE-SE, SE-Bias bàng Bootstrap Nhận xét Hội đồng Nhận xét GVHD Tên học viên TS Vũ Việt Hằng Huỳnh Thị Anh Thư ... ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ∞0∞ HUỲNH THỊ ANH THƯ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI DOANH NGHIỆP CÔNG NGHỆ THÔNG TIN (FINTECH) TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên... Huỳnh Thị Anh Thư hồn thành luận văn với đề tài ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với doanh nghiệp công nghệ thơng tin (Fintech) thành phố Hồ Chí Minh? ??, đồng ý học viên Huỳnh Thị Anh... Thành phố Hồ Chí Minh thành phố đứng đầu Việt Nam phát triển kinh tế cơng nghệ Chính vậy, tác giả thực nghiên cứu ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với doanh nghiệp công nghệ thông tin (Fintech)