Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của người lao động thuộc công ty tnhh mtv xổ số kiến thiết trà vinh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC - BÙI NHƯ NGỌC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG THUỘC CÔNG TY TNHH MTV XỔ SỐ KIẾN THIẾT TRÀ VINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP.HCM, tháng 11 năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC - LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 8340101 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG THUỘC CÔNG TY TNHH MTV XỔ SỐ KIẾN THIẾT TRÀ VINH GVHD: PGS TS HUỲNH THỊ THU SƯƠNG HVTH: BÙI NHƯ NGỌC MSHV: 2083401012023 LỚP: MBA020B TP HCM, tháng 11 năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc người lao động thuộc Công ty TNHH MTV Xổ số Kiến thiết Trà Vinh” nghiên cứu tơi thực Mọi nghiên cứu, giáo trình sử dụng luận văn trích dẫn theo quy định Ngồi tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi xin cam đoan phần cịn lại luận văn chưa công bố chưa sử dụng nghiên cứu Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng 11 năm 2022 Họ tên Bùi Như Ngọc i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, nỗ lực cố gắng bản thân, nhận giúp đỡ, hỗ trợ nhiệt tình từ giáo viên hướng dẫn, thầy cô trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, người thân bạn bè Trước tiên, xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến PGS.TS Huỳnh Thị Thu Sương, giảng viên hướng dẫn trực tiếp tôi, người cô tận tình dạy hỗ trợ tơi nhiều q trình thực luận văn Tơi xin cám ơn cha, mẹ người thân hỗ trợ, động viên tinh thần cho suốt trình thực luận văn suốt q trình học cao học Tơi xin gửi lời cám ơn chân thành tới bạn học viên lớp MBA trường đại học Mở Tp Hồ Chí Minh ln đồng hành, giúp đỡ, chia sẻ động viên tơi suốt q trình thực luận văn suốt khóa học MBA Cuối cùng, xin gửi lời cám ơn đến thầy cô trường Đại học Mở dành nhiều tâm huyết công sức để truyền đạt cho kiến thức, kinh nghiệm kỹ quý báu để tơi đủ kiến thức tự tin việc thực luận văn này; đồng thời xin cám ơn anh/chị quản lý khoa tạo điều kiện tốt cho tơi, để tơi hồn thành khóa học MBA Trong suốt q trình thực luận văn này, cố gắng cách tốt có thể, song khó tránh vài sai sót Vì vậy, tơi mong tiếp tục nhận ý kiến đóng góp, phản hồi quý báu từ thầy cô, anh/chị bạn ii TÓM TẮT Nghiên cứu nhằm khám phá yếu tố ảnh hưởng lên thỏa mãn công việc người lao động thuộc công ty TNHH MTV Xổ số Kiến thiết Trà Vinh Dựa mục tiêu đó, mơ hình nghiên cứu xây dựng dựa khái niệm bản chất công việc, tiền lương, phúc lợi, điều kiện làm việc, đồng nghiệp, lãnh đạo, điều kiện thăng tiến thỏa mãn công việc; cụ thể yếu tố bản chất công việc, tiền lương, phúc lợi, điều kiện làm việc, đồng nghiệp, lãnh đạo, điều kiện thăng tiến tác động trực tiếp lên thỏa mãn công việc Nghiên cứu thực thơng qua hai bước nghiên cứu sơ (nghiên cứu định tính) nghiên cứu thức (nghiên cứu định lượng) Nghiên cứu định tính thực thơng qua vấn trực tiếp nhân viên nhà quản lý Nghiên cứu định lượng thực thơng qua hình thức vấn phiếu khảo sát; 101 mẫu sử dụng để đánh giá kiểm định mơ hình nghiên cứu thơng qua phương pháp phân tích liệu đánh giá độ tin cậy, phân tích nhân tố khám phá, phân tích tương quan phân tích hồi quy bội Kết quả phân tích hồi quy bội cho thấy có giả thuyết ủng hộ mức ý nghĩa 5%; là, điều kiện thăng tiến, đồng nghiệp, bản chất công việc, phúc lợi điều kiện cơng việc có tác động tích cực lên thỏa mãn cơng việc; cịn tiền lương lãnh đạo khơng có tác động lên thỏa mãn cơng việc ; đồng thời, yếu tố mơ hình nghiên cứu giải thích 47,7% biến thiên yếu tố phụ thuộc thỏa mãn công việc Trong điều kiện giới hạn nguồn lực thời gian, nghiên cứu không tránh khỏi hạn chế, chưa tìm hiểu mối quan hệ yếu tố độc lập Tuy nhiên, với kết quả đạt được, nghiên cứu hữu ích cho nhà quản lý doanh nghiệp cung ứng dịch vụ xổ số iii ASTRACT This study aims to explore the factors affecting the job satisfaction of employees of Tra Vinh Lottery One Member Ltd Company Based on this goal, the research model is built based on the concepts of nature of work, salary, benefits, working conditions, colleagues, leadership, promotion conditions and job satisfaction Specifically, factors such as the nature of work, salary, benefits, working conditions, colleagues, leadership, and promotion conditions have direct impact on job satisfaction The study is conducted through two main steps: preliminary research (qualitative research) and formal research (quantitative research) The qualitative research was conducted through direct interviews with employees and managers Quantitative research is done through the form of interviews with questionnaires; 101 samples were used to evaluate and test the research model through data analysis methods such as reliability assessment, exploratory factor analysis (EFA), correlation analysis and multiple regression analysis The results of multiple regression analysis showed hypotheses are supported at the 5% significance level; that is, promotion conditions, colleagues, nature of work, benefits and working conditions; salary and leadership have no effect on job satisfaction; and factors in research model explains 47,7% of the variation of job satisfaction In terms of resources and time, this study did not avoid the certain limitation, that is, has not explored the relationships between independent factors However, with the results achieved, this study may be useful to managers of businesses that provide lottery services iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ASTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC CÁC HÌNH .xii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT xiii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU, PHẠM VI NGHIÊN CỨU VÀ ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI 1.7 BỐ CỤC CỦA NGHIÊN CỨU TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CÁC KHÁI NIỆM v 2.1.1 Hoạt động kinh doanh xổ số 2.1.2 Người lao động 2.1.3 Sự thỏa mãn công việc 2.2 CÁC LÝ THUYẾT NỀN 10 2.2.1 Lý thuyết thang bậc nhu cầu 10 2.2.2 Lý thuyết hai nhân tố 10 2.2.3 Lý thuyết nhu cầu McClelland (1961) 11 2.2.4 Thuyết tự 12 2.2.5 Lý thuyết xác định mục tiêu 12 2.2.6 Lý thuyết hiệu bản thân 13 2.3 CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC CÓ LIÊN QUAN 13 2.3.1 Các cơng trình nghiên cứu giới 13 2.3.1.1 Cơng trình nghiên cứu Omar cộng (2020) 13 2.3.1.2 Cơng trình nghiên cứu Sunkesula Rao (2020) 14 2.3.2 Các cơng trình nghiên cứu Việt Nam 15 2.3.2.1 Cơng trình nghiên cứu Nguyễn Thành Vũ Nguyễn Tấn Đức (2021) 15 2.3.2.2 Cơng trình nghiên cứu Đoàn Thị Thúy Hải Nguyễn Thị Ngọc Mai (2020) 16 2.3.2.3 Cơng trình nghiên cứu Hà Nam Khánh Giao Nguyễn Tô Trà My (2019) 17 2.4 TỔNG HỢP CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC 18 2.4.1 Tóm tắt nghiên cứu thực nghiệm có liên quan 18 2.4.2 Giải thích khái niệm nghiên cứu cốt lõi 20 vi 2.4.2.1 Bản chất công việc 20 2.4.2.2 Tiền lương 21 2.4.2.3 Điều kiện làm việc 22 2.4.2.4 Đồng nghiệp 22 2.4.2.5 Lãnh đạo 23 2.4.2.6 Đào tạo thăng tiến 23 2.4.2.7 Sự thỏa mãn công việc 23 2.5 XÂY DỰNG CÁC GIẢ THUYẾT VÀ ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 24 2.5.1 Xây dựng giả thuyết 24 2.5.1.1 Bản chất công việc thỏa mãn công việc 24 2.5.1.2 Tiền lương thỏa mãn công việc 24 2.5.1.3 Phúc lợi thỏa mãn công việc 25 2.5.1.4 Điều kiện làm việc thỏa mãn công việc 25 2.5.1.5 Đồng nghiệp thỏa mãn công việc 26 2.5.1.6 Lãnh đạo thỏa mãn công việc 26 2.5.1.7 Đào tạo - thăng tiến thỏa mãn công việc 26 2.5.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 27 TÓM TẮT CHƯƠNG 28 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 29 3.1.1 Nghiên cứu định tính 30 3.1.2 Nghiên cứu định lượng 30 3.2 THIẾT KẾ THANG ĐO VÀ PHIẾU KHẢO SÁT 30 vii 3.2.1 Thiết kế thang đo 30 3.2.2 Thiết kế phiếu khảo sát 34 3.3 THIẾT KẾ MẪU 35 3.4 KỸ THUẬT PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 35 TÓM TẮT CHƯƠNG 38 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 39 4.1 MÔ TẢ MẪU 39 4.1.1 Thống kê mơ tả biến định tính 39 4.1.2 Thống kê mô tả biến định lượng 41 4.2 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY 43 4.2.1 Thang đo Bản chất công việc 43 4.2.2 Thang đo Tiền lương 43 4.2.3 Thang đo Phúc lợi 44 4.2.4 Thang đo Điều kiện làm việc 44 4.2.5 Thang đo Đồng nghiệp 45 4.2.6 Thang đo Lãnh đạo 46 4.2.7 Thang đo Điều kiện thăng tiến 47 4.2.8 Thang đo Sự thỏa mãn công việc 48 4.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ 48 4.4 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN 51 4.5 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY BỘI 52 4.6 KIỂM ĐỊNH KHÁC BIỆT TRUNG BÌNH 53 4.6.1 Kiểm định khác biệt trung bình biến giới tính 53 4.6.2 Kiểm định khác biệt trung bình biến độ tuổi 54 viii Các đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt Tôi trau dồi chuyên môn làm việc với đồng nghiệp Đồng nghiệp người đáng tin cậy Lãnh đạo Tôi xin đưa số câu hỏi sau xin Anh/Chị cho biết Anh/Chị có hiểu câu hỏi hay khơng? Nếu khơng hiểu Anh/Chị vui lịng cho biết lý do? Anh/Chị muốn thay đổi hay bổ sung gì? Tại sao? Lãnh đạo quan tâm đến cấp Nhân viên công ty nhận hỗ trợ lãnh đạo công việc Lãnh đạo đối xử công với nhân viên công việc Lãnh đạo có lực, tầm nhìn khả điều hành tốt Đào tạo – thăng tiến Tôi xin đưa số câu hỏi sau xin Anh/Chị cho biết Anh/Chị có hiểu câu hỏi hay khơng? Nếu khơng hiểu Anh/Chị vui lòng cho biết lý do? Anh/Chị muốn thay đổi hay bổ sung gì? Tại sao? Điều kiện thăng tiến công việc rõ ràng Công ty tạo hội cho nhân viên thể lực chuyên môn Công ty cung cấp kiến thức, kỹ cần thiết cho nhân viên việc thực công việc Công ty trọng đến công tác đào tạo nhân viên Sự thỏa mãn công việc Tôi xin đưa số câu hỏi sau xin Anh/Chị cho biết Anh/Chị có hiểu câu hỏi hay khơng? Nếu khơng hiểu Anh/Chị vui lịng cho biết lý do? Anh/Chị muốn thay đổi hay bổ sung gì? Tại sao? Tôi thỏa mãn với công việc công ty Tôi giới thiệu cho người đến làm việc công ty Tôi làm việc lâu dài công ty XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ! 88 DANH SÁCH CHUYÊN GIA THAM GIA PHỎNG VẤN STT Họ tên Trần Văn Khánh Trương Minh Tú Huỳnh Thị Thu Hằng Giới Năm tính sinh Nam Nam Nữ 1980 1979 1967 Nghề nghiệp Trưởng Phòng Kinh Doanh Trưởng Phòng Tổ Chức Trưởng Phịng Trả Thưởng 89 Cơng ty làm việc Số năm làm việc lĩnh vực Công Ty TNHH MTV Xổ số Kiến 20 năm thiết Trà Vinh Công Ty TNHH MTV Xổ số Kiến 25 năm thiết Trà Vinh Công Ty TNHH MTV Xổ số Kiến thiết Trà Vinh 30 năm KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Thang đo nháp Ý kiến thảo luận Thang đo sau vấn Bản chất công việc Tôi phân công công việc rõ ràng Công việc mà đảm nhận nhiều thử thách thú vị Các đối tượng tham gia vấn đồng ý với câu hỏi Các đối tượng tham gia vấn đồng ý với câu hỏi Tôi phân công công việc rõ ràng Công việc mà đảm nhận nhiều thử thách thú vị Công việc mà đảm nhận Các đối tượng tham gia Công việc mà đảm nhận cho phép sử dụng vấn đồng ý với cho phép sử dụng lực cá nhân câu hỏi lực cá nhân Cơng việc mà tơi đảm nhận phù hợp với trình độ chuyên môn kỹ mà đào tạo Các đối tượng tham gia vấn đồng ý với câu hỏi Công việc mà đảm nhận phù hợp với trình độ chun mơn kỹ mà đào tạo Tiền lương Tiền lương thưởng Các đối tượng tham gia Tiền lương thưởng công ty trả cách vấn đồng ý với công ty trả công câu hỏi cách công Tiền lương thưởng Các đối tượng tham gia Tiền lương thưởng trả theo lực vấn đồng ý với trả theo đóng góp câu hỏi lực đóng góp Tơi sống dựa vào Các đối tượng tham gia Tơi sống dựa vào hồn tồn thu nhập cơng vấn đồng ý với hoàn toàn thu nhập ty câu hỏi công ty Phúc lợi Công ty thực chế độ Các đối tượng tham gia 90 Công ty thực chế độ bảo hiểm xã hội bảo hiểm vấn đồng ý với bảo hiểm xã hội bảo y tế theo quy hiểm y tế theo câu hỏi định pháp luật quy định pháp luật Công ty có chế độ nghỉ phép Các đối tượng tham gia Cơng ty có chế độ nghỉ nghỉ bệnh hợp lý vấn đồng ý với phép nghỉ bệnh hợp lý câu hỏi Các chế độ phúc lợi trợ Các đối tượng tham gia Các chế độ phúc lợi trợ cấp công ty hợp lý đối vấn đồng ý với cấp công ty hợp lý với tôi câu hỏi Điều kiện làm việc Môi trường làm việc tơi có áp lực vừa phải Các phương tiện, cơng cụ liên quan đến công việc mà đảm nhận trang bị đầy đủ Nơi làm việc an toàn thuận lợi Các đối tượng tham gia vấn đồng ý với câu hỏi Các đối tượng tham gia vấn đồng ý với câu hỏi Môi trường làm việc có áp lực vừa phải Các phương tiện, cơng cụ liên quan đến công việc mà đảm nhận trang bị đầy đủ Các đối tượng tham gia vấn đồng ý với câu hỏi Nơi làm việc tơi an tồn thuận lợi Cơng việc ổn định Các đối tượng tham gia Công việc ổn định không lo lắng việc vấn đồng ý với không lo lắng làm câu hỏi việc làm Đồng nghiệp Đồng nghiệp thân thiện cởi mở Các đối tượng tham gia vấn đồng ý với câu hỏi Đồng nghiệp thân thiện cởi mở Các đồng nghiệp Các đối tượng tham gia Các đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt vấn đồng ý với phối hợp làm việc tốt 91 câu hỏi Tôi trau dồi chuyên Các đối tượng tham gia Tôi trau dồi chuyên môn làm việc với đồng vấn đồng ý với môn làm việc với đồng nghiệp câu hỏi nghiệp Đồng nghiệp người đáng tin cậy Các đối tượng tham gia vấn đồng ý với câu hỏi Đồng nghiệp người đáng tin cậy Lãnh đạo Lãnh đạo quan tâm đến cấp Nhân viên công ty Các đối tượng tham gia vấn đồng ý với câu hỏi Các đối tượng tham gia nhận hỗ trợ vấn đồng ý với Lãnh đạo quan tâm đến cấp Nhân viên công ty nhận hỗ trợ lãnh đạo công lãnh đạo công việc câu hỏi Lãnh đạo đối xử công Các đối tượng tham gia Lãnh đạo đối xử công với nhân viên vấn đồng ý với với nhân viên công việc câu hỏi công việc Lãnh đạo có lực, tầm Các đối tượng tham gia Lãnh đạo có lực, tầm nhìn khả điều hành vấn đồng ý với nhìn khả điều hành tốt câu hỏi tốt việc Đào tạo – thăng tiến Điều kiện thăng tiến công việc rõ ràng Các đối tượng tham gia vấn đồng ý với câu hỏi Điều kiện thăng tiến công việc rõ ràng Công ty tạo hội cho Các đối tượng tham gia Công ty tạo hội cho nhân viên thể lực vấn đồng ý với nhân viên thể lực chuyên môn câu hỏi chuyên môn Công ty cung cấp Các đối tượng tham gia Công ty cung cấp 92 kiến thức, kỹ cần thiết vấn đồng ý với kiến thức, kỹ cần thiết cho nhân viên việc câu hỏi cho nhân viên việc thực công việc Công ty trọng đến công tác đào tạo nhân viên thực công việc Các đối tượng tham gia vấn đồng ý với câu hỏi Công ty trọng đến công tác đào tạo nhân viên Sự thỏa mãn công việc Tôi thỏa mãn với công việc công ty Các đối tượng tham gia vấn đồng ý với câu hỏi Tôi thỏa mãn với công việc công ty Tôi giới thiệu cho Các đối tượng tham gia Tôi giới thiệu cho người đến làm việc công vấn đồng ý với người đến làm việc ty câu hỏi công ty Tôi làm việc lâu dài công ty Các đối tượng tham gia vấn đồng ý với câu hỏi 93 Tôi làm việc lâu dài công ty THANG ĐO CHÍNH THỨC BẢN CHẤT CƠNG VIỆC Tơi phân công công việc rõ ràng Công việc mà đảm nhận nhiều thử thách thú vị Công việc mà đảm nhận cho phép sử dụng lực cá nhân Công việc mà tơi đảm nhận phù hợp với trình độ chun môn kỹ mà đào tạo TIỀN LƯƠNG Tiền lương thưởng công ty trả cách công Tiền lương thưởng trả theo lực đóng góp Tơi sống dựa vào hồn tồn thu nhập cơng ty PHÚC LỢI Cơng ty thực chế độ bảo hiểm xã hội bảo hiểm y tế theo quy định pháp luật Cơng ty có chế độ nghỉ phép nghỉ bệnh hợp lý 10 Các chế độ phúc lợi trợ cấp công ty hợp lý ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC 11 12 Mơi trường làm việc tơi có áp lực vừa phải Các phương tiện, công cụ liên quan đến công việc mà đảm nhận trang bị đầy đủ 13 Nơi làm việc an tồn thuận lợi 14 Cơng việc tơi ổn định không lo lắng việc làm ĐỒNG NGHIỆP 15 Đồng nghiệp thân thiện cởi mở 16 Các đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt 17 Tôi trau dồi chuyên môn làm việc với đồng nghiệp 18 Đồng nghiệp người đáng tin cậy LÃNH ĐẠO 19 Lãnh đạo quan tâm đến cấp 94 20 Nhân viên công ty nhận hỗ trợ lãnh đạo công việc 21 Lãnh đạo đối xử công với nhân viên công việc 22 Lãnh đạo có lực, tầm nhìn khả điều hành tốt ĐIỀU KIỆN THĂNG TIẾN 23 Điều kiện thăng tiến công việc rõ ràng 24 Công ty tạo hội cho nhân viên thể lực chuyên môn 25 26 Công ty cung cấp kiến thức, kỹ cần thiết cho nhân viên việc thực công việc Công ty trọng đến công tác đào tạo nhân viên SỰ THỎA MÃN TRONG CƠNG VIỆC 27 Tơi thỏa mãn với công việc công ty 28 Tôi giới thiệu cho người đến làm việc công ty 29 Tôi làm việc lâu dài công ty 95 PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT Kính chào Anh/Chị, Tôi tên Bùi Như Ngọc, học viên cao học ngành Quản trị Kinh doanh thuộc trường Đại học Mở TP.HCM Hiện nay, thực đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc người lao động thuộc cơng ty xố số kiến thiết Trà Vinh” Mục đích nghiên cứu nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc người lao động thuộc Công ty TNHH MTV Xố số kiến thiết Trà Vinh Trong thảo luận này, khơng có câu trả lời hay sai mà tất cả ý kiến quan điểm Anh/Chị thơng tin hữu ích có ý nghĩa cho thành cơng nghiên cứu Tôi xin cam đoan với Anh/Chị thông tin mà Anh/Chị cung cấp sử dụng để trình bày dạng thống kê kiểm định giả thuyết đề tài nghiên cứu Vì vậy, tơi mong nhận hợp tác từ Anh/Chị Phần 1: Cho biết mức độ đồng ý Anh/Chị phát biểu cách đánh dấu “X”vào ô với mức ý nghĩa sau: Chọn số tương ứng với Bình thường  Chọn ô số tương ứng với Đồng ý  Chọn số tương ứng với Hồn tồn đồng ý Hoàn toàn đồng ý  Đồng ý Chọn ô số tương ứng với Không đồng ý Bình thường  Không đồng ý Chọn ô số tương ứng với Hồn tồn khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý  Tôi phân công công việc rõ ràng Công việc mà đảm nhận nhiều thử thách thú vị 2 STT NỘI DUNG 96 Công việc mà đảm nhận cho phép sử dụng 3 5 Tơi sống dựa vào hồn tồn thu nhập cơng ty 5 5 5 5 5 5 lực cá nhân Công việc mà đảm nhận phù hợp với trình độ 4 chun mơn kỹ mà đào tạo Tiền lương thưởng công ty trả cách 5 công Tiền lương thưởng trả theo lực đóng góp Cơng ty thực chế độ bảo hiểm xã hội bảo hiểm 8 y tế theo quy định pháp luật Cơng ty có chế độ nghỉ phép nghỉ bệnh hợp lý đối 9 với 10 Các chế độ phúc lợi trợ cấp công ty hợp lý đối với 11 Môi trường làm việc tơi có áp lực vừa phải 12 Các phương tiện, công cụ liên quan đến công việc mà đảm nhận trang bị đầy đủ 13 Nơi làm việc tơi an tồn thuận lợi việc ổn định không lo lắng việc 14 Công làm 15 Đồng nghiệp thân thiện cởi mở 16 Các đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt 17 Tôi trau dồi chuyên môn làm việc với đồng nghiệp 18 Đ ồng nghiệp người đáng tin cậy 97 19 Lãnh đạo quan tâm đến cấp viên công ty nhận hỗ trợ 20 Nhân lãnh đạo công việc đạo đối xử công với nhân viên 21 Lãnh cơng việc đạo có lực, tầm nhìn khả điều hành 22 Lãnh 2 tốt 23 Điều kiện thăng tiến công việc rõ ràng ty tạo hội cho nhân viên thể lực 24 Công chuyên môn ty cung cấp kiến thức, kỹ cần thiết 25 Công nhân viên việc thực công việc cho 26 Công ty trọng đến công tác đào tạo nhân viên 27 Tôi thỏa mãn với công việc công ty 28 Tôi giới thiệu cho người đến làm việc công ty 29 Tôi làm việc lâu dài công ty Phần 2: Thơng tin cá nhân Xin Anh/Chị vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân: Giới tính Anh/Chị: ☐ Nam ☐ Nữ Độ tuổi Anh/Chị: ☐ 18-29 tuổi ☐ 30-39 tuổi ☐ 40-49 tuổi ☐ > 49 tuổi 98 5 5 5 5 5 Anh/Chị cơng tác Phịng/Ban: ☐ Hành Chính ☐ Trả thưởng ☐ Kế toán ☐ Xổ số tự chọn ☐ Kinh doanh ☐ Khác Trình độ học vấn Anh/Chị: ☐ Trung học Phổ thông trở xuống ☐ Trung cấp ☐ Cao đẳng/Đại học ☐ Sau đại học Thu nhập hàng tháng Anh/Chị: ☐ < triệu VNĐ ☐ 5-10 triệu VNĐ ☐ 11-20 triệu VNĐ ☐ > 20 triệu VNĐ Thời gian làm việc Anh/Chị công ty: ☐ Dưới năm ☐ 3-5 năm ☐ 6-10 năm ☐ Trên 10 năm XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ! 99 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỊNH LƯỢNG Thống kê mô tả Thống kê mô tả biến định lượng: Biến quan sát N Giá Giá Giá trị trị trị nhỏ lớn trung nhất bình Độ lệch chuẩn Skewness Statistic Std Error Kurtosis Statistic Std Error BCCV01 101 3,495 1,205 -0,653 0,240 -0,475 0,476 BCCV02 101 3,743 1,092 -0,878 0,240 0,389 0,476 BCCV03 101 3,624 1,085 -1,117 0,240 0,492 0,476 BCCV04 101 3,485 1,128 -0,965 0,240 -0,015 0,476 TIEN01 101 2,663 1,051 0,768 0,240 0,308 0,476 TIEN02 101 2,653 1,014 0,510 0,240 0,437 0,476 TIEN03 101 2,644 0,986 0,772 0,240 0,615 0,476 PLOI01 101 3,257 1,230 -0,540 0,240 -0,556 0,476 PLOI02 101 3,228 1,240 -0,413 0,240 -0,715 0,476 PLOI03 101 3,317 1,208 -0,601 0,240 -0,483 0,476 DKLV01 101 3,733 0,979 -0,808 0,240 0,450 0,476 DKLV02 101 3,683 0,916 -1,316 0,240 1,995 0,476 DKLV03 101 3,782 0,986 -0,824 0,240 0,758 0,476 DKLV04 101 3,703 0,933 -1,177 0,240 1,748 0,476 DONG01 101 3,574 0,983 -0,340 0,240 -0,360 0,476 DONG02 101 3,317 1,288 -0,415 0,240 -0,849 0,476 DONG03 101 3,505 1,246 -0,502 0,240 -0,778 0,476 DONG04 101 3,416 1,290 -0,451 0,240 -0,756 0,476 LANH01 101 3,208 0,983 -0,367 0,240 -0,134 0,476 LANH02 101 3,307 0,880 -0,647 0,240 0,293 0,476 LANH03 101 3,168 0,825 -0,651 0,240 0,739 0,476 LANH04 101 3,248 0,974 -0,651 0,240 0,358 0,476 DATI01 101 3,248 1,410 -0,299 0,240 -1,199 0,476 DATI02 101 3,218 1,390 -0,377 0,240 -1,177 0,476 DATI03 101 3,366 1,426 -0,484 0,240 -1,119 0,476 100 DATI04 101 3,406 1,336 -0,552 0,240 -0,858 0,476 TMCV01 101 3,515 1,163 -0,640 0,240 -0,171 0,476 TMCV02 101 3,515 1,154 -0,714 0,240 -0,110 0,476 TMCV03 101 3,515 1,154 -0,714 0,240 -0,110 0,476 Phân tích nhân tố khám phá Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 7,988 30,722 30,722 7,988 30,722 30,722 3,622 13,930 13,930 3,305 12,713 43,435 3,305 12,713 43,435 3,082 11,854 25,784 2,541 9,773 53,208 2,541 9,773 53,208 2,840 10,923 36,707 2,347 9,026 62,235 2,347 9,026 62,235 2,719 10,458 47,165 1,788 6,877 69,112 1,788 6,877 69,112 2,599 9,995 57,161 1,443 5,549 74,661 1,443 5,549 74,661 2,514 9,670 66,831 1,139 4,381 79,042 1,139 4,381 79,042 2,254 8,668 75,499 1,042 4,009 83,051 1,042 4,009 83,051 1,964 7,552 83,051 ,665 2,559 85,611 10 ,493 1,896 87,507 11 ,472 1,815 89,322 12 ,411 1,582 90,904 13 ,341 1,310 92,214 14 ,283 1,090 93,304 15 ,264 1,017 94,321 16 ,231 ,889 95,210 17 ,218 ,840 96,050 18 ,198 ,760 96,810 19 ,186 ,714 97,525 20 ,136 ,524 98,049 21 ,121 ,467 98,516 22 ,116 ,446 98,962 23 ,088 ,337 99,299 24 ,084 ,324 99,623 25 ,076 ,291 99,914 26 ,022 ,086 100,000 101 Phân tích hồi quy bội Anova Model Sum of Squares df Mean Square F p Regression 59,449 7,000 8,493 14,035 0,000 Residual 56,275 93,000 0,605 Total 115,724 100,000 102 ... định yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn người lao động Công ty TNHH MTV Xổ số Kiến thiết Trà Vinh Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố lên thỏa mãn người lao động Công ty TNHH MTV Xổ số Kiến thiết Trà Vinh. .. thỏa mãn người lao động Công ty TNHH MTV Xổ số Kiến thiết Trà Vinh? Mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn người lao động Công ty TNHH MTV Xổ số Kiến thiết Trà Vinh? Các hàm ý quản... ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 8340101 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG THUỘC CÔNG TY TNHH MTV XỔ SỐ KIẾN THIẾT TRÀ VINH GVHD: PGS TS HUỲNH THỊ THU