Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh tp hcm – phòng giao dịch mỹ toàn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG KHOA TÀI CHÍNH – QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG H[.]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG KHOA TÀI CHÍNH – QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM CHI NHÁNH TP HCM – PHỊNG GIAO DỊCH MỸ TỒN Giảng viên hướng dẫn: ThS BÙI NGUYỄN THÙY DƯƠNG Sinh viên thực : NGƠ TRẦN Ý NGUYỆN Khóa – Hệ : K17 – ĐẠI HỌC CHÍNH QUY Chun ngành : Tài chính-Ngân hàng Niên khóa 2017 – 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG KHOA TÀI CHÍNH – QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM CHI NHÁNH TP HCM – PHÒNG GIAO DỊCH MỸ TOÀN Giảng viên hướng dẫn: ThS BÙI NGUYỄN THÙY DƯƠNG Sinh viên thực : NGƠ TRẦN Ý NGUYỆN Khóa – Hệ : K17 – ĐẠI HỌC CHÍNH QUY Chuyên ngành : Tài chính-Ngân hàng Niên khóa 2017 – 2021 ii LỜI CẢM ƠN Là sinh viên năm cuối, bước đầu vào tìm hiểu thực tế sâu lĩnh vực Tài Chính Ngân Hàng, để hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Trường Đại học Hùng Vương TP.HCM kiến thức kĩ mà thầy cô truyền đạt cho em suốt trình học tập rèn luyện trường Xin cảm ơn với lòng biết ơn tới Ths Bùi Nguyễn Thuỳ Dương không gợi ý hướng dẫn em trình tìm hiểu, đọc tài liệu lựa chọn đề tài, cịn tận tình bảo em kĩ phân tích, quan sát thực tế, khai thác tài liệu để có lập luận phù hợp với nội dung khóa luận tốt nghiệp Hơn hết, cịn nhiệt tình việc đốc thúc trình viết bài, đọc đưa nhận xét, góp ý để em hồn thành báo cáo cách tốt Trong suốt trình thực tập tốt nghiệp Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á - Chi nhánh quận Em xin chân thành cảm ơn quý ngân hàng tạo điều kiện cho em đến học tập thực đề khóa luận tốt nghiệp Cảm ơn quan tâm, tận tình giúp đỡ anh chị phòng Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp tạo điều kiện thuận lợi cung cấp thơng tin cần thiết, nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ, đóng góp ý kiến, bảo em suốt trình thực tập tốt nghiệp Nhờ vậy, em phần nâng cao nhận thức, bổ sung kiến thức rút học kinh nghiệm giúp ích cho việc hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp hành trang bổ ích cho cơng tác sau Cuối cùng, xin kính chúc tồn thể q Thầy Trường Đại học Hùng Vương TP.HCM, ban Giám Đốc Ngân hàng TMCP Đơng Á q anh chị phịng Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp nhiều sức khoẻ thành đạt sống Em xin trân trọng cảm ơn! iii TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Độc lập – Tự – Hạnh phúc KHOA TÀI CHÍNH – QUẢN TRỊ KINH DOANH TP HCM, ngày … tháng… năm 20 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên học viên: Ngày, tháng, năm sinh: Nơi sinh: Chuyên ngành: .MSHV: I- Tên đề tài: II- Nhận xét : III- ĐIỂM: ( chữ: ) GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC HÌNH .viii DANH MỤC BẢNG ix Lí chọn đề tài xi Mục tiêu đề tài Đối tượng phạm vi đề tài Phương pháp tiếp cận giải vấn đề Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN 1.1 KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 1.1.1 Khái niệm doanh nghiệp nhỏ vừa 1.1.2 Đặc điểm doanh nghiệp nhỏ vừa 1.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.2.1 Khái niệm hoạt động cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa ngân hàng thương mại v 1.2.2 Vai trò cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa 1.2.3 Các hình thức cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa ngân hàng thương mại 1.2.4 Các tiêu đánh giá hoạt động cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa KẾT LUẬN CHƯƠNG 11 CHƯƠNG 12 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á - CHI NHÁNH QUẬN 12 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á 2.1.1 Cơ cấu máy tổ chức 12 2.1.2 Sơ đồ máy tổ chức ngân hàng Đông Á 2.1.3 Thành tựu đạt thời gian qua 2.2 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á CHI NHÁNH QUẬN 2.2.1 Quá trình thành lập phát triển 2.2.2 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ 2.2.3 Các hoạt động chủ yếu 2.2.4 Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng TMCP Đông Á – Chi nhánh quận 2017-2019 2.3.2 Các sản phẩm cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa ngân hàng TMCP Đông Á – chi nhánh quận 2.4 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á CHI NHÁNH QUẬN vi 2.4.1 Tình hình huy động ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á – chi nhánh quận 2.4.2 Doanh số cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á - chi nhánh quận 2.4.3 Doanh số thu hồi nợ 2.4.4 Dư nợ 2.4.5 Nợ hạn 2.4.6 Một số tiêu chủ yếu đánh giá hoạt động tín dụng doanh nghiệp nhỏ vừa 2.5 NHẬN XÉT CHUNG VỀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG ĐÔNG Á – CHI NHÁNH QUẬN 2.5.1 Ưu điểm 2.5.2 Hạn chế KẾT LUẬN CHƯƠNG 39 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á CHI NHÁNH QUẬN .41 3.1 ĐỊNH HƯỚNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG CHO VAY DNNVV TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á – CHI NHÁNH QUẬN 3.2 NHỮNG KHÓ KHĂN TRONG HOẠT ĐỘNG CHO VAY DNNVV 3.2.1 Đối với người vay 3.2.2 Đối với ngân hàng vii 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY DNNVV TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á – CHI NHÁNH QUẬN ĐVKD Đơn vị kinh doanh KHDN hàng nghiệp 3.3.2 Xây dựng chế lãi suất Khách linh hoạt chodoanh DNNVV 3.3.3 Xây dựng trọng tâmthương làmại khách hàng DongA Bankchiến lược có hướng Ngân hàng cổ phần Đơng Á Cán tín dụng KẾTCBTD LUẬN CHƯƠNG 45 HĐTD Hội đồng tín dụng KẾT LUẬN .46 KH Khách hàng TÀI LIỆU THAM KHẢO .47 NH Ngân hàng NHTM Ngân hàng thương mại QHKH Quan hệ khách hàng DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa SXKD Sản xuất kinh doanh TSBĐ Tài sản bảo đảm TMCP Thương mại cổ phần DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức ngân hàng TMCP Đông Á 13 Hình 2.2 Sơ đồ cấu tổ chức ngân hàng TMCP Đông Á 13 Hình 2.3 Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng TMCP Đông Á – chi nhánh quận .17 Hình 2.4 Quy trình cho vay .18 Hình 2.5 Tình hình huy động ngân hàng TMCP Đông Á – chi nhánh quận 25 Hình 2.6 Doanh số cho vay ngân hàng TMCP Đông Á – chi nhánh quận .28 Hình 2.7 Doanh số thu hồi nợ ngân hàng TMCP Đông Á 31 Hình 2.8 Tình hình dư nợ ngân hàng TMCP Đông Á – chi nhánh quận 33 Hình 2.9 Nợ hạn ngân hàng TMCP Đông Á – chi nhánh quận 36 ix DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng TMCP Đông Á – chi nhánh quận giai đoạn 2017-2019 .17 Bảng 2.2 Tình hình huy động ngân hàng TMCP Đơng Á – chi nhánh quận 24 Bảng 2.3 So sánh tình hình huy động ngân hàng TMCP Đông Á – chi nhánh quận .25 Bảng 2.4 Doanh số cho vay ngân hàng TMCP Đông Á – chi nhánh quận .27 Bảng 2.5 So sánh doanh số cho vay ngân hàng TMCP Đông Á– chi nhánh quận 27 Bảng 2.6 Doanh số thu hồi nợ ngân hàng TMCP Đông Á – chi nhánh quận 29 Bảng 2.7 So sánh doanh số thu hồi nợ ngân hàng TMCP Đông Á – chi nhánh quận 30 Bảng2.8 Tình hình dư nợ ngân hàng TMCP Đơng Á – chi nhánh quận 32 Bảng 2.9 So sánh tình hình dư nợ TMCP Đơng Á – chi nhánh quận .33 Bảng 2.10 Tình hình nợ q hạn ngân hàng Đơng Á – Chi nhánh quận 34 Bảng 2.11 So sánh tình hình nợ hạn ngân hàng Đông Á – Chi nhánh quận 35 Bảng 2.12 Tỷ lệ hệ số thu nợ ngân hàng TMCP Đông Á – Chi nhánh quận 37 Bảng 2.13 Nợ hạn so với dư nợ ngân hàng TMCP Đông Á – chi nhánh quận .37 Bảng 2.14 Dư nợ so với tổng huy động ngân hàng TMCP Đông Á – chi nhánh quận 38 x ... CHÍNH – QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM CHI NHÁNH TP HCM – PHỊNG GIAO DỊCH MỸ TỒN... VỚI HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á CHI NHÁNH QUẬN .41 3.1 ĐỊNH HƯỚNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG CHO VAY DNNVV TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN... khách hàng 1.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.2.1 Khái niệm hoạt động cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa ngân hàng thương mại Cho vay ngân hàng thương