LỜI MỞ ĐẦU Báo cáo thực tập tổng hợp TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Tại CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUANG MINH Hà Nội, Thá[.]
Báo cáo thực tập tổng hợp TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH - - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Tại CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUANG MINH Giáo viên HD: Phạm Hồng Hải Họ tên SV: Chu Thị Miền Lớp : QTKDTH Khóa : 42 Mã SV : TC 421325 Hà Nội, Tháng 12/2013 Chu Thị Miền QTKDTH I K42 Báo cáo thực tập tổng hợp LỜI MỞ ĐẦU Trong thời gian học tập trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân em trang bị số kiến thức trị doanh nghiệp Tuy nhiên, kiến thức thầy cô nhà trường trang bị bước đầu cho em kiến thức lý thuyết Trong thời gian tháng thực tế vào tìm hiểu hệ thống quản trị Công ty TNHH Thương mại Phát triển Công nghệ Quang Minh em nhận thấy thực tế lý thuyết không giống Quản trị doanh nghiệp thực tế phức tạp khăn nhiều so với lý thuyết, định nhận xét người quản trị ảnh hưởng đến nhiều người chí đưa doanh nghiệp từ làm ăn có lãi trở nên thua lỗ Với thời gian khoảng tháng em thực tập, làm việc phịng Nhân Cơng ty TNHH Thương Mại Phát triển Công nghệ Quang Minh giúp đỡ ban giám đốc, anh chị ngồi phận hướng dẫn Phạm Hồng Hải em có điều kiện nắm bắt tổng qt chung tình hình hoạt động cơng ty hoàn thành báo cáo thực tập Trong báo cáo tổng hợp em có sử dụng số tài liệu số liệu cung cấp phịng kế tốn, phịng kinh doanh phòng nhân Bài báo cáo tổng hợp bao gồm I Q trình đời phát triển cơng ty TNHH Thương Mại Phát Triển Công Nghệ Quang Minh II Đánh giá kết hoạt động kinh doanh công ty III Đánh giá hoạt động quản trị công ty IV Ưu điểm, hạn chế chủ yếu hoạt động kinh doanh quản trị kinh doanh Công ty V Định hướng phát triển Công ty Chu Thị Miền QTKDTH I K42 Báo cáo thực tập tổng hợp I QUÁ TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CƠNG NGHỆ QUANG MINH LỊCH SỬ HÌNH THÀNH Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUANG MINH Địa : 11 ngõ 1197 Giải Phóng - Hồng Mai - Hà Nội Logo: Công ty TNHH Thương mại Phát triển Công nghệ Quang Minh thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0102024489 từ năm 2005 Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội, thiết lập trụ sở 11 ngõ 1197 Giải Phóng - Hồng Mai - Hà Nội Từ ngày 01/6/2010, theo Nghị định sớ 43/2010/NĐ-CP Chính phủ ban hành 15/4/2010 đăng ký doanh nghiệp, hợp mã số ĐKKD mã số thuế, số giấy phép Đăng ký kinh doanh, Mã số thuế 0101886867 Tháng năm 2010, để phục vụ quý khách hàng khu vực phía Nam tốt hơn, chúng tơi thành lập thêm chi nhánh 181/7 đường 3/2 - Quận 10 - TP Hồ Chí Minh Tháng năm 2011, thành lập thêm chi nhánh 74 Đống Đa - Hải Châu - TP Đà Nẵng với mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ mạng lưới bảo hành bảo trì tồn quốc, với quý khách hàng khu vực miền Trung Website www.SieuThiMayVanPhong.com bắt đầu thức hoạt động từ ngày 11/01/2006 tới nay, trải qua năm hoạt động nâng cấp, Chi nhánh Máy Văn Phòng Quang Minh trở thành website thương mại điện tử có uy tín hàng đầu Việt Nam, chuyên phân phối, cung cấp thiết bị máy văn phịng tồn quốc Theo giấy phép đăng ký kinh doanh hiện nay, ngành nghề kinh doanh mở rộng sau: Chu Thị Miền QTKDTH I K42 Báo cáo thực tập tổng hợp Cung cấp: Không mang đến cho bạn sản phẩm chất lượng cao với nhiều chủng loại đa dạng, model cập nhật nhất, đội ngũ tư vấn có trình độ bề dầy kinh nghiệm chúng tơi sẵn sàng tư vấn miễn phí giúp bạn lựa chọn sản phẩm phù hợp với yêu cầu bạn Cho thuê: Công ty đáp ứng tối đa nhu cầu thuê thiết bị văn phòng (Thiết bị trình chiếu, máy huỷ, photocopy, máy đóng sách…) q khách hàng Đến với để nhận thiết bị tốt với giá cạnh tranh Dịch vụ Bảo hành, Sửa chữa: Quang Minh đại diện Bảo hành, Sửa chữa Cung cấp phụ tùng, linh kiện thay cho nhà phân phối với đội ngũ kỹ thuật viên có kiến thức trình độ cao, động nhiệt tình * THIẾT BỊ TRÌNH CHIẾU - Máy chiếu đa phương tiện kết nối với máy tính, DVD, VCR - Máy chiếu vật thể - Màn chiếu - Máy chiếu phim slide - Máy chiếu hắt ( OHP ) - Bảng viết in điện tử - Bảng điện tử - FlipChart * THIẾT BỊ VĂN PHỊNG - Máy hủy tài liệu - Máy chấm cơng - Máy đếm tiền - Máy hút bụi - Máy hút ẩm - Máy photocopy Chu Thị Miền QTKDTH I K42 Báo cáo thực tập tổng hợp - Máy ép plastic - Máy đóng sách - Phần mền - Máy fax - Máy in - Máy tính - Các linh phụ kiện cho máy văn phòng * THIẾT BỊ HỖ TRỢ QUẢN LÝ Thiết bị hỗ trợ quản lý bao gồm loại máy chấm công cơ, máy chấm công điện tử từ với đầy đủ loại thẻ, phụ loại chun dùng Ngồi chúng tơi cịn cung cấp hệ thống camera quan sát, thiết bị chống trộm quan, xí nghiệp, cơng sở … Bạn liên hệ để chúng tơi giới thiệu, tư vấn với nhiều loại máy, nhiều công suất áp dụng phù hợp hiệu cho nhiều mơ hình quản lý khác Cơng việc quản lý dễ dàng, tự động cập nhật, giảm chi phí quản lý, nâng cao ý thức kỷ luật nhân viên * NỘI THẤT HỒ PHÁT Cơng ty chúng tơi tự hào nhà phân phối sản phẩm nội thất Hồ Phát - Bàn vi tính - Ghế văn phòng - Bàn tủ làm việc - Két an toàn - Các sản phẩm ống thép SỰ THAY ĐỔI CỦA DOANH NGHIỆP CHO ĐẾN NAY Công ty TNHH Thương mại Phát triển Công nghệ Quang Minh thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0102024489 từ năm 2005 Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội, thiết lập trụ sở 11 ngõ 1197 Giải Phóng - Hồng Mai - Hà Nội Từ ngày 01/6/2010, theo Nghị định số 43/2010/NĐ-CP Chính phủ ban hành 15/4/2010 đăng ký doanh nghiệp, hợp mã số ĐKKD mã số thuế, số giấy phép Đăng ký kinh doanh, Mã số thuế 0101886867 Chu Thị Miền QTKDTH I K42 Báo cáo thực tập tổng hợp Tháng năm 2010, để phục vụ quý khách hàng khu vực phía Nam tốt hơn, chúng tơi thành lập thêm chi nhánh 181/7 đường 3/2 - Quận 10 - TP Hồ Chí Minh Tháng năm 2011, thành lập thêm chi nhánh 74 Đống Đa - Hải Châu - TP Đà Nẵng với mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ mạng lưới bảo hành bảo trì tồn quốc, với quý khách hàng khu vực miền Trung Hiện công ty phát triển mạng lưới rộng khắp nhằm phục vụ khách hàng thuận lợi nhanh chóng: Phịng kinh doanh cơng ty TNHH TM & PTCN Quang Minh Email: info@sieuthimayvanphong.com Khu vực miền Bắc - Trụ sở Hà Nội Địa chỉ: 11 ngõ 1197 Giải Phóng - Hoàng Mai - Hà Nội Tel: 04.3642 5555 - Fax: 04.6285 1555 Khu vực miền Bắc - Chi nhánh Cầu Giấy Địa chỉ: 333 Nguyễn Khang - Cầu Giấy - Hà Nội Tel: 04.3782 4050 - Fax: 04.3782 4049 Khu vực miền Bắc - Chi nhánh Thanh Xuân Địa chỉ: 16 Nguyễn Xiển - Thanh Xuân - TP Hà Nội Tel: 04.3552 8808 - Fax: 04.3552 8812 Khu vực miền Bắc - Chi nhánh Long Biên Địa chỉ: 294 Nguyễn Văn Cừ - Long Biên - Hà Nội Tel: 04.3872 9818 - Fax: 04.3872 9815 Khu vực miền Trung - Đà Nẵng Địa chỉ: 74 Đống Đa - Hải Châu - TP Đà Nẵng Tel: 04.3782 4050 - Fax: 0511.3538 459 Chu Thị Miền QTKDTH I K42 Báo cáo thực tập tổng hợp Khu vực miền Nam - Chi nhánh Q10 Địa chỉ: 181/7 đường 3/2 - Quận 10 - TP Hồ Chí Minh Tel: 08.3938 1498 - Fax: 08.3938 1494 Khu vực miền Nam - Chi nhánh Gò Vấp Địa chỉ: 109 Nguyễn Văn Lượng, Phường 10 - Gị Vấp - TP Hồ Chí Minh Tel: 08.6257 1597 - Fax: 08.6257 1596 II ĐÁNH GIÁ CÁC KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY Kết hoạt động kinh doanh Tình hình kinh doanh cơng ty năm trở lại có kết thuận lợi thị trường đánh giá khó khăn kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm 2010, 2011, 2012, 2013 theo bảng số liệu Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh năm trở lại (đơn vị : triệu đồng) STT 01 02 Chỉ tiêu Doanh Thu Các khoản giảm trừ doanh thu 2010 2011 2012 2013 1.758.568 1.661.971 1.695.832 1.897.546 11.250 10.716 20.824 33.895 1.568.478 1.651.254 1.675.007 1.632.785 03 Doanh thu 04 Lợi nhuận gộp 165.405 151.630 160.506 165.458 05 Chi phí bán hàng 105.629 74.801 115.839 134.562 20.987 81.291 10.987 16.232 06 Lợi nhuận từ HĐKD 08 Lợi nhuận trước thuế 82.279 81.279 42.035 45.487 09 Lợi nhuận sau thuế 62.726 59.726 31.426 28.125 (Nguồn: BCTC kiểm toán năm 2010, 2011, 2012 năm 2013 công ty Quang Minh) Qua tổng hợp số liệu cho thấy tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty năm 2012 có hững kết cao hẳn Chu Thị Miền QTKDTH I K42 Báo cáo thực tập tổng hợp Doanh thu năm 2012 đạt 1675,01 tỷ đồng tăng trưởng 1,44%; lợi nhuận gộp đạt 160,51 tỷ đồng tăng trưởng 5,85% so với năm 2011 Tuy nhiên phát sinh chi phí mở thêm chi nhánh 74 Đống Đa - Hải Châu - TP Đà Nẵng nên lợi nhuận kế toán trước thuế đạt 41,08 tỷ đồng, sụt giảm mạnh so với năm 2011 Nhận định khó khăn ngành hội để Quang Minh mở rộng hệ thống nhằm chiếm lĩnh thị phần, cơng ty tiếp tục mở rộng qui mô kinh doanh Từ việc có doanh thu cao hơn, doanh thu tăng lợi nhuận từ hoạt động doanh nghiệp lại giảm sút cách trầm trọng từ 81.291 triệu đồng năm 2011 10.987 triệu đồng tính đến ngày 31/12/2012 Dù cho doanh thu mang lại từ hoạt động khác doanh nghiệp có đóng góp khơng nhỏ 1.048 triệu đồng lợi nhuận trước thuế công ty năm 2012 đạt 42.035 triệu đồng Nếu so sánh thời kỳ năm cho thấy cơng ty có bước đắn việc mang lại doanh thu ngày tăng Năm 2013 tăng lên đáng kể so với năm trước Trong phải nói đến sức mua thị trường bán lẻ điện máy toàn thị trường q I/2013 có sụt giảm khoảng 15% so với kỳ, nhiên lợi nhuận cơng ty có tăng trưởng 3,46% doanh thu bán hàng Lợi nhuận sau thuế quí I/2013 bị giảm 13,8% so với kỳ, nhiên so với q gần lợi nhuận q I/2013 có tăng trưởng mạnh, cụ thể: lợi nhuận q I/2013 cơng ty tăng trưởng gấp lợi nhuận quí IV/2012 xấp xỉ lợi nhuận quí III quí IV/2012 cộng lại (số liệu trích từ BCTC quí I/2013 quí III quí IV/2012) Tuy nhiên việc mở rộng hệ thống Chi nhánh phục vụ khách hàng mục tiêu tiến độ kế hoạch đề nhằm chiếm lĩnh thị trường phục vụ khách hàng tốt toàn quốc với chi nhánh phân bổ trải từ Bắc vào Nam Để có kết hoạt động kinh doanh tốt, đứng vững thị trường năm qua công ty trọng nhiều việc trì huy động nguồn vốn, không ngừng phát triển gia tăng thể qua bảng Chu Thị Miền QTKDTH I K42 Báo cáo thực tập tổng hợp Bảng 2: Nguồn vốn công ty Quang Minh (Đơn vị: triệu đồng) STT Chỉ tiêu 2010 2011 2012 2013 01 Vốn điều lệ 123.990 123.990 123.990 246.452 02 Tổng nguồn vốn 291.245 356.937 389.418 523.313 03 Nợ phải trả 102.000 140.147 144.264 262.457 04 Vay ngắn hạn - - - 11.553 101.245 103.065 130.901 158.145 189.245 216.789 245.154 260.856 05 06 Phải trả cho người bán Vốn chủ sở hữu (Nguồn: BCTC công ty Quang Minh) Dựa theo bảng số liệu cho thấy Tổng nguồn vốn công ty liên tục tăng lên nợ phải trả cho người bán tăng thể việc kinh doanh công ty không ngừng mở rộng, đặc biệt ý đến kết năm 2013 với số liệu: xuất vay vốn ngắn hạn, nợ phải trả tăng cao tổng số nợ phải trả năm 2011 Đây dấu hiệu cho việc làm ăn hiệu mà nhìn tổng thể lại kết phản ánh việc tăng vọt quy mô số lượng chi nhánh địa bàn làm cho công ty cần phải huy động nguồn vốn nhiều cho việc đầu tư thuê địa điểm, trang thiết bị đặc biệt lượng hàng tồn kho tăng cao, hàng trưng bầy cần nhiều Nắm bắt cốt lõi việc chi trả, khích lệ người lao động cống hiến cho cơng ty điều mà đội ngũ cán ty không tăng trưởng chiều rộng mà phát triển chiều sâu, thu nhập người lao động quan tâm khơng ngừng tăng tóm tắt thông qua bảng Bảng 3: Lao động thu nhập bình quân (đơn vị: triệu đồng) STT Chỉ tiêu 2010 2011 2012 2013 01 Tổng số lao động 495 695 725 1.075 02 Quỹ khen thưởng 350 376 2.028 3.021 4,8 5,2 5,35 5,75 03 Thu nhập BQ người lao động/tháng Chu Thị Miền QTKDTH I K42 Báo cáo thực tập tổng hợp (Nguồn: phịng nhân cơng ty Quang Minh) Có thể thấy thu nhập bình qn nhân viên không cao so với khu vực mặt trung địa bàn Tuy năm 2013 ghi nhận năm với tình hình kinh tế khó khăn nhìn vào bảng thu nhập người lao động cho thấy mức thu nhập tăng lên chưa kể việc quỹ khen thưởng quan tâm động lực giúp người lao động làm việc tốt Đánh giá kết hoạt động khác Mặc dù năm trở lại việc kinh doanh cơng ty lĩnh vực nói chung, cơng ty kinh doanh thị trường IT nói riêng gặp khó khắn năm 2013 năm có nhiều khó khăn tình hình thị trường nước khu vực ảm đạm, sức mua giảm sút, chi phí cao lợi nhuận thấp với việc mở rộng diện tích kinh doanh doanh nghiệp trì đặn hoạt động giao lưu gắn kết nhân viên công ty, gắn kết chi nhánh thông qua hoạt động tập thể, xây dựng phong trào thi đua công việc như: Xây dựng tiêu chí phấn đấu - Nhân viên xuất sắc: Áp dụng bình bầu nhân viên làm việc công ty từ năm trở lên - Nhân viên triển vọng: Áp dụng bình bầu nhân viên hết thời gian thử việc năm - Đơn vị tiêu biểu, đơn vị xuất sắc - Giải bóng đá cơng ty tổ chức hàng năm vào tháng - Khen thưởng, động viên thường xuyên nhân viên có sang kiến cơng việc - Tổ chức tổng kết cuối năm tồn cơng ty - Hội diễn văn nghệ III ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CƠ CẤU TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP Trải qua gần năm hoạt động công ty lĩnh vực kinh doanh bán lẻ sản phẩm chất lượng cao với nhiều chủng loại đa dạng, model cập nhật , dịch vụ cho thuê đáp ứng tối đa nhu cầu thuê thiết bị văn phịng (Thiết bị trình chiếu, máy huỷ, Chu Thị Miền 10 QTKDTH I K42 Báo cáo thực tập tổng hợp Dưới hướng dẫn QMR (Đại diện lãnh đạo chất lượng Công ty), đạo xây dựng trì Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000, công tác nghiên cứu cải tiến quy trình làm việc phận Chi nhánh nhằm đạt hiệu kinh doanh chất lượng dịch vụ cao Tham gia đạo việc tập huấn, đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, tay nghề cho nhân viên thuộc Chi nhánh Chỉ đạo công tác đánh giá kết kinh doanh cá nhân phận Chi nhánh Tổ chức việc ghi chép kết kinh doanh, lập báo cáo đánh giá hiệu kinh doanh Báo cáo việc xây dựng kế hoạch kết thực kế hoạch kinh doanh cho Tổng Giám đốc Tổ chức báo cáo trì mối quan hệ ngoại giao với quyền địa phương, quan quản lý Nhà nước, đối tác bạn hàng có liên quan đến hoạt động kinh doanh Chi nhánh * Quyền hạn: Có quyền đề xuất với Tổng Giám đốc định cấu tổ chức, quy định chức năngnhiệm vụ-quyền hạn biên chế phận, định thành lập, sáp nhập, chia tách, giải thể phận Chi nhánh Có quyền đề xuất với Tổng Giám đốc định ban hành quy định, quy trình, thủ tục… áp dụng Chi nhánh Có quyền đề nghị Tổng Giám đốc định tuyển dụng, đề bạt, cách chức, nâng hạ bậc lương, khen thưởng, kỷ luật… nhân viên từ Phó Giám đốc chi nhánh trở xuống Có quyền chủ động xếp, bố trí, phân cơng đánh giá kết thực công việc nhân viên Chi nhánh Có quyền định phương án hoạt động nghiệp vụ Chi nhánh theo định hướng Tổng Giám đốc chấp thuận Có quyền yêu cầu cán bộ, công nhân viên Công ty tuân thủ định nghiệp vụ bán hàng Có quyền đề xuất nhu cầu mua sắm thường xuyên phục vụ cho hoạt động kinh doanh Chi nhánh PHÒNG KINH DOANH Dưới đạo Giám đốc điều hành trực tiếp thực hoạt động nghiệp vụ Kinh doanh mảng phân công Hoạch định chiến lược kế hoạch phát triển Công ty, phát triển hoạt động kinh doanh, lập dự án đầu tư Chu Thị Miền 14 QTKDTH I K42 Báo cáo thực tập tổng hợp Trực tiếp lập kế hoạch kinh doanh giao cho đơn vị trực thuộc Tổ chức thực kế hoạch phối hợp hoạt động tất đơn vị tồn Cơng ty nhằm đạt kết hiệu kinh doanh chung cao mảng phân công Tham gia đạo công tác quảng bá thương hiệu, quảng bá sản phẩm, công tác truyền thơng, PR, bảo vệ thương hiệu, chương trình quảng cáo nhận diện thương hiệu Công ty Tham gia xây dựng hệ thống phân phối sản phẩm Cơng ty Trực tiếp nghiên cứu tình hình thị trường, giá cả, tính kỹ thuật hàng hóa, quy định Nhà nước có liên quan, tìm kiếm khách hàng, đàm phán hợp đồng bán hàng, thỏa thuận số lượng, chất lượng, giá cả, tiến độ phương thức giao-nhận-thanh toán, điều kiện bảo hành, bảo vệ giá, chương trình chiết khấu, khuyến mại Tham gia xây dựng sách bán hàng (giá bán, hạn mức cơng nợ thời hạn tốn, sách khuyến mại ) sản phẩm Cơng ty Trực tiếp xây dựng kế hoạch bán hàng - thu tiền, tổ chức đôn đốc thực kế hoạch bán hàng - thu tiền mảng phân công Tham gia giải vụ phát sinh q trình kinh doanh Cơng ty Tham gia xây dựng trì Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000, công tác nghiên cứu cải tiến quy trình làm việc phận hệ thống kinh doanh nhằm đạt hiệu kinh doanh chất lượng dịch vụ cao Tham gia tập huấn, đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, tay nghề cho người lao động hệ thống kinh doanh Tham gia đánh giá kết kinh doanh cá nhân tập thể phận kinh doanh Thực ghi chép kết kinh doanh, lập báo cáo đánh giá hiệu kinh doanh mảng phân công Báo cáo việc xây dựng chiến lược, kế hoạch kết thực kế hoạch kinh doanh mảng phân cơng PHỊNG KẾ TỐN Tổng hợp, ghi chép lại số liệu, tình hình tài Cơng ty; báo cáo trực tiếp lên Ban Giám đốc; thơng qua tình hình tài giúp Giám đốc đạo hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Thực chế độ báo cáo theo định kỳ, thực tốt u cầu kiểm tốn, tra tài cấp có thẩm quyền Chu Thị Miền 15 QTKDTH I K42 Báo cáo thực tập tổng hợp Phản ánh xác, trung thực, đầy đủ, kịp thời, rõ ràng dễ hiểu toàn diện mặt hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty ngun tắc kế tốn độc lập nghiệp vụ Đề xuất biện pháp điều chỉnh, xử lý kịp thời sai lệch hoạt động kinh doanh quản lý tài Tham gia xây dựng thường xun hồn thiện sách, quy trình, thủ tục tài chính-kế tốn, hồn thiện hệ thống quản lý kinh tế hệ thống Bán hàng Cơng ty Kiểm sốt hoạt động bán hàng, thu hồi cơng nợ, chứng từ kế tốn Chi nhánh Tổ chức thực cơng tác kế tốn bán hàng, tham gia công tác quản lý tài sản, tập hợp chi phí, lập chứng từ ban đầu, ghi chép, luân chuyển lưu giữ tài liệu tài chính-kế tốn hệ thống Bán hàng Cơng ty Tham gia xây dựng hệ thống tiêu chuẩn định mức kinh tế-kỹ thuật, hệ thống tiêu đánh giá kết hoạt động cho hoạt động kinh doanh loại sản phẩm, dịch vụ tồn Cơng ty Tham gia thực cơng tác hạch tốn giá thành, hạch tốn kinh tế phân tích hiệu kinh tế hoạt động kinh doanh tồn Cơng ty Tham gia thực công tác lập báo cáo tốn thuế Tham gia thực cơng tác kiểm tra, kiểm soát kiểm toán nội hệ thống Bán hàng tồn Cơng ty Tham gia thực quan hệ ngoại giao với ngân hàng, quan quản lý Nhà nước tài chính-kế toán, quan quản lý Nhà nước địa phương Tham gia xây dựng trì Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000, công tác nghiên cứu cải tiến quy trình làm việc hệ thống tài chính-kế tốn Hệ thống Bán hàng nhằm đạt hiệu công việc cao Tham gia đạo việc tập huấn, đào tạo nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ, tay nghề cho người lao động tồn Cơng ty PHỊNG HÀNH CHÍNH - NHÂN SỰ Xây dựng sách tổ chức, nhân sự, pháp chế hành chính-quản trị Cơng ty Chỉ đạo xây dựng, điều chỉnh mơ hình tổ chức, quản lý, điều hành, hệ thống quản trị, mơ hình tổ chức kinh doanh, tổ chức lao động Công ty Xây dựng chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phận cá nhân Công ty Chỉ đạo xây dựng hệ thống tiêu chuẩn chức danh viên chức tiêu chuẩn cấp bậc nghề công nhân Chu Thị Miền 16 QTKDTH I K42 Báo cáo thực tập tổng hợp Xây dựng quy hoạch tài nguyên nhân tuyển dụng nhân Xây dựng quản lý chương trình đào tạo, phát triển nhân viên Cơng tác tổ chức kinh doanh, tổ chức lao động, xây dựng hệ thống định mức kinh tế-kỹ thuật, hệ thống thang, bảng lương chế trả lương, trả thưởng nhằm sử dụng có hiệu lực lượng lao động Cơng ty góp phần nâng cao hiệu kinh doanh Xây dựng triển khai thực nội quy, quy chế Công ty Theo dõi, kiểm tra đôn đốc nhân viên thực nội quy quy chế Công ty Xây dựng hệ thống pháp chế bảo đảm an toàn pháp lý cho hoạt động kinh doanh Công ty Công tác đánh giá kết hoạt động nhân viên Xây dựng trì hệ thống lương, thưởng, phúc lợi Công ty Thường trực công tác thi đua, khen thưởng, kỷ luật Công ty Tổ chức công tác bảo hộ lao động, đảm bảo an toàn-vệ sinh lao động, phòng chống cháy nổ, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, quản lý hồ sơ nhân viên hồ sơ bảo hiểm xã hội nhân viên Chỉ đạo cơng tác tốn chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế cho nhân viên Công tác quản lý sở vật chất trang thiết bị văn phòng, tổ chức địa điểm làm việc, tổ chức công tác bảo vệ Công ty nhằm đảm bảo hoạt động tiến hành bình thường Chỉ đạo công tác quản lý việc mua sắm, cấp phát văn phòng phẩm sửa chữa trang, thiết bị văn phòng Chỉ đạo công tác quản lý điều hành đội xe văn phịng Cơng ty Cơng tác lễ tân, tiếp khách, tổ chức hội nghị, liên hoan Thực quan hệ ngoại giao với quan quản lý Nhà nước lao động, quan quản lý Nhà nước địa phương Công tác quản lý sử dụng dấu Công ty Theo dõi tài liệu văn thư đi, đến, phân loại giao văn thư đến người nhận, lưu trữ tài liệu văn thư bảo mật thơng tin Xây dựng trì Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000, cơng tác nghiên cứu cải tiến quy trình làm việc hệ thống Hành chính-Nhân sự-Pháp chế nhằm đạt hiệu công việc cao Tham gia đạo việc tập huấn, đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, tay nghề cho người lao động tồn Cơng ty PHỊNG KỸ THUẬT Đảm bảo kỹ thuật cho hoạt động kinh doanh Chi nhánh, lắp ráp, chuyển giao hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng đạt mục tiêu Giám đốc chi nhánh giao cho Chu Thị Miền 17 QTKDTH I K42 Báo cáo thực tập tổng hợp Tổ chức thực hiện, phối hợp hoạt động tất nhân viên phận Kỹ thuật nhằm đạt kết hiệu công tác chung cao Đảm bảo thực đạt vượt tiêu giao cho Hỗ trợ cho phận Kinh doanh, tổ chức thực công tác tư vấn kỹ thuật cho khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với thị hiếu mục đích sử dụng Tổ chức lắp ráp sản phẩm theo yêu cầu kỹ thuật khách hàng đơn đặt hàng phận Kinh doanh Tổ chức vận chuyển, lắp đặt, hướng dẫn sử dụng, giải vướng mắc kỹ thuật chuyển giao sản phẩm nhà khách hàng Tư vấn giải pháp xử lý cố, hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng nơi sử dụng, Chi nhánh, qua internet, qua điện thoại phương tiện thông tin, liên lạc khác Tham gia nghiên cứu đề xuất sáng kiến mặt kỹ thuật nhằm đưa sản phẩm, dịch vụ mới, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ có, đóng góp sách bán hàng Công ty (chủng loại, mẫu mã, chất lượng, giá bán, sách bảo hành ) sản phẩm kinh doanh Chi nhánh Tham gia xây dựng trì Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000, công tác nghiên cứu cải tiến quy trình làm việc phận Kỹ thuật nhằm đạt hiệu công việc chất lượng dịch vụ cao Tham gia tập huấn, đào tạo nâng cao trình độ chun mơn kỹ thuật, nghiệp vụ, tay nghề cho nhân viên thuộc Chi nhánh CÁC CHI NHÁNH TRỰC THUỘC Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho đơn vị sở kế hoach Cơng ty Thực báo cáo sổ sách định kỳ hàng tháng, quý, năm tình hình hoạt động kinh doanh đơn vị cho phịng chức Điều hành trực tiếp hoạt động sản xuất điều phối quản lý nhân phạm vi đơn vị quản lý, đề xuất khen thưởng, kỷ luật nhân viên đơn vị Cùng với phòng ban chức tham gia kế hoạch Công ty Bộ phận kinh doanh Chi nhánh nhằm đạt kết hiệu kinh doanh chung cao Đảm bảo kinh doanh đạt vượt tiêu Giám đốc chi nhánh giao cho Thực công tác quảng bá thương hiệu, quảng bá sản phẩm, công tác truyền thông, PR, bảo vệ thương hiệu, chương trình quảng cáo nhận diện thương hiệu tổ chức Chi nhánh Chu Thị Miền 18 QTKDTH I K42 Báo cáo thực tập tổng hợp Tham gia nghiên cứu đề xuất sáng kiến đóng góp cho sách bán hàng Cơng ty (giá bán, hạn mức công nợ thời hạn tốn, sách khuyến mại, chiết khấu, bảo hành ) sản phẩm Chi nhánh Tổ chức thực hoạt động bán hàng-giao hàng-thu tiền, quản lý người tài sản, hàng hóa Giám đốc chi nhánh giao Thực giải vụ phát sinh trình kinh doanh Chi nhánh Tham gia xây dựng trì Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000, công tác nghiên cứu cải tiến quy trình làm việc phận kinh doanh Chi nhánh nhằm đạt hiệu kinh doanh chất lượng dịch vụ cao Tham gia tập huấn, đào tạo nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ, tay nghề cho nhân viên thuộc Chi nhánh Thực công tác đánh giá kết kinh doanh cá nhân phận kinh doanh Chi nhánh Tham gia tổ chức báo cáo trì mối quan hệ ngoại giao với quyền địa phương, quan quản lý Nhà nước có liên quan đến hoạt động kinh doanh Chi nhánh QUẢN TRỊ VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Do đặc thù kinh doanh công ty nhận thấy tầm quan trọng việc phát triển nguồn nhân lực trang bị đầy đủ kỹ để phục vụ công việc Nguồn lao động công ty chia nhỏ để có hướng đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ kịp thời Đối với nhân cung cấp cho phịng ban cơng ty sử dụng lao động có lực, trình độ cao đẳng, đại học đại học Nhân cung cấp cho hệ thống bán hàng chi nhánh trực thuộc tính chất công việc phải tư vấn trực tiếp với khách hàng nên yêu cầu tuyển dụng đào tạo có ưu tiên khác Các chi nhánh bán hàng công ty tập trung địa bàn chi nhánh hoạt động độc lập theo mơ hình cơng ty nhỏ mà số lượng nhân lực chi nhánh chiếm tỷ lệ lớn tổng số nhân lực tồn cơng ty Chu Thị Miền 19 QTKDTH I K42 Báo cáo thực tập tổng hợp Bảng 4: Quy mô nguồn nhân lực công ty năm vừa qua Năm 2010 Chỉ tiêu Số lượng Tổng số lao động công ty Lao động không bán hàng trực tiếp Lao động bán hàng trực tiếp chi nhánh Năm 2011 Số % lượng 495 % 695 Năm 2012 Năm 2013 Số Số lượng % 725 lượng % 1.075 173 35 209 30 181 25 215 20 322 65 487 70 544 75 860 80 (Nguồn: phịng nhân cơng ty Quang Minh) Số lao động bán hàng công ty cán công nhân viên làm việc phịng ban cơng ty như: phịng tài kế tốn, hàng nhân sự,… người có hoạt động lao động có thời hạn vơ thời hạn cơng ty kí kết Số lao động cơng ty có tăng giảm qua năm cụ thể theo nhu cầu mở rộng phân công công việc Do năm số nhân viên có trình độ cao Đẳng, đại học có nhu cầu học lên cao nên số lượng cán bộ, công nhân danh sách tăng lên Những người thường xuyên, họ người lao động chủ chốt Công ty Giám đốc, người làm cơng việc quản lí, Số nhân viên số lao động tuyển theo chi nhánh, giai đoạn tuỳ theo nhu cầu phát sinh kế hoạch phát triển công ty, số nhân viên gắn bó lâu dài với cơng ty họ kí hợp đồng dài hạn Do việc liên tục phát triển mở rộng đại lý dẫn đến nhân bị chi phối, nhu cầu đào tạo ln có thay đổi thường xun mặt số lượng, trình độ * Cơ cấu nguồn nhân lực theo bậc lương Về công tác tiền lương, tiền thưởng tạo động lực cho người lao động: Xây dựng hoàn thiện hệ thống thang lương, bảng lương, bậc lương yêu cầu cụ thể bậc lương giúp cán nhân viên dựa vào khung bảng lương phấn đấu, đăng ký thi nâng bậc Chu Thị Miền 20 QTKDTH I K42 ... kinh doanh Công ty V Định hướng phát triển Công ty Chu Thị Miền QTKDTH I K42 Báo cáo thực tập tổng hợp I QUÁ TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUANG MINH... THÀNH Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUANG MINH Địa : 11 ngõ 1197 Giải Phóng - Hồng Mai - Hà Nội Logo: Công ty TNHH Thương mại Phát triển Công nghệ Quang Minh thành... cơng ty hồn thành báo cáo thực tập Trong báo cáo tổng hợp em có sử dụng số tài liệu số liệu cung cấp phịng kế tốn, phịng kinh doanh phòng nhân Bài báo cáo tổng hợp bao gồm I Quá trình đời phát triển