BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG HOA SEN

HÌNHviDANH MỤC SƠ ĐỒviiLỜI MỞ ĐẦU1PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔng nhân viên nhằm đảm bảo đời sống của họ, góp phần làm ổn định trật tự an ninh xã hội và tăng thu cho ngân sách nhà nước. Trong những năm đầu đi vào hoạt đầu là 2007, công ty mới có những bước đi tìm khách hàng, thị trường nên phát sinh nhiều chi phí, doanh thu còn khiêm tốn. Bước sang năm tiếp theo sau khi khách hàng đã biết đến công ty nhiều hơn thì các khoản mục chi phí dành cho phát triển được giảm đi mà thay vào đó là các khoản doanh thu bắt đầu có và tăng lên.Bảng 2.1: Kết quả HĐSXKD của Công ty giai đoạn năm 2011 2015Đơn vị tính: Nghìn ĐồngChỉ tiêuNăm 2011Năm 2012Năm 2013Năm 2014Năm 2015Doanh thu19.288.14521.431.27223.812.52557.030.33190.429.106Chi phí19.202.32821.335.92023.706.57856.623.58489.162.826Lợi nhuận61.78868.65376.281305.059949.710(Nguồn: Phòng Kế toán Tài chính)Đơn vị tính: Nghìn đồng Hình 2.1: Kết quả HĐSXKD của Công ty giai đoạn năm 2011 2015(Nguồn: Phòng Kế toán Tài chính)Nhìn vào bảng 2.1, có thể đưa ra một số nhận xét về tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty như sau: Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2015 tăng 33.365.865 nghìn đồng tương ứng với tốc độ tăng 58,52% so với năm 2014, tăng 66.569.171 nghìn đồng tương ứng với tốc độ tăng 279,57% so với năm 2013, tăng 68.997.834 nghìn đồng tương ứng với tốc độ tăng 321,9% so với năm 2012, tăng 71.140.961 nghìn đồng tương ứng với tốc độ tăng 368,8% so với năm 2011. Điều này rất đáng mừng vì tốc độ tăng rất tốt qua các năm 2011, 2012, 2013, 2014, 2015 chứng tỏ hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty đang đi đúng hướng. Công ty nhận được sự tin tưởng tuyệt đối từ phía khách hàng, bằng việc kí kết được nhiều hợp đồng thương mại có giá trị lớn. Bên cạnh đó chỉ tiêu chi phí kinh doanh năm 2015 tăng 30.781.965 nghìn đồng tương ứng với tốc độ tăng 57,57% so với năm 2014, tăng 61.489.203 nghìn đồng tương ứng với tốc độ tăng 270.12% so với năm 2013, tăng 67.826.906 nghìn đồng tương ứng với tốc độ tăng 317,9% so với năm 2012, tăng 69.960.498 nghìn đồng tương ứng với tốc độ tăng 364,3% so với năm 2011. Điều này được lý giải là do các khoản mục chi phí cấu thành nên giá vốn hàng bán tăng như chi phí mua máy móc, đầu tư TSCĐ,… Đi song song với hoạt động nâng cao doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ thì các chỉ tiêu chi phí bán hàng, quản lý doanh nghiệp cũng tăng đáng kế so với chỉ tiêu doanh thu cụ thể năm 2015 tăng 1.413.114 nghìn đồng so với năm 2014, tăng 2.612.015 nghìn đồng so với năm 2013, tăng 2.350.813 nghìn đồng so với năm 2012, tăng 2.115.732 nghìn đồng so với năm 2011. Điều này có thể lý giải là do công ty đầu tư thêm các cửa hàng kinh doanh, tuyển dụng thêm lao động phục vụ cho hoạt động kinh doanh,... Từ đó dẫn đến lợi nhuận cũng tăng trưởng mạnh mẽ qua các năm, một con số khiêm tốn ở năm 2011 là 61.788 nghìn đồng, năm 2012 là 68.653 nghìn đồng nhưng đã tăng đến 949.710 nghìn đồng trong năm 2015, đây quả một con số rất đáng khích lệ và tự hào của Công ty trong năm mà theo đánh giá là tình hình kinh tế gặp khó khăn và bắt đầu cuộc suy thoái.Trong 5 năm vừa qua, Công ty hoạt động vẫn ổn định, kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh hằng năm không ngừng tăng. Mặc dù doanh thu năm 2014, 2015 có tăng vượt bậc hơn so với năm 2013, 2012, 2011. Tuy nhiên, do ảnh hưởng bởi vấn đề chi phí tăng cao không ngừng dẫn đến lợi nhuận của Công ty bị ảnh hưởng. Điều này, đòi hỏi công ty nên đánh giá lại quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Từ đó, Công ty có thể đưa ra những giải pháp kịp thời tiết kiệm chi phí nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.Theo quy định của pháp luật, các đơn vị sản xuất kinh doanh có quyền tự chủ kinh doanh có trách nhiệm và nghĩa vụ nộp ngân sách theo quy định của Nhà nước. Dưới đây là tình hình nộp ngân sách Nhà nước của công ty:Bảng 2.2: Tình hình nộp NSNN của Công ty giai đoạn năm 2011 2015Đơn vị tính: Nghìn đồngChỉ tiêuNăm 2011Năm 2012Năm 2013Năm 2014Năm 2015Thuế môn bài1.5001.5001.5001.5001.500Thuế GTGT94.398104.887116.541225.396533.140Thuế TNDN24.02926.69929.665101.687316.570Tổng119.642132.935147.706328.583851.210(Nguồn: Phòng Kế toán Tài chính)Đơn vị tính: Nghìn đồng Hình 2.2: Tình hình nộp NSNN của Công ty giai đoạn năm 2011 – 2015(Nguồn: Phòng Kế toán Tài chính)Các doanh nghiệp kinh doanh hiện nay thường nộp ngân sách thông qua thuế TNDN với tỷ lệ 25% sau khi đã trừ đi các khoản chi phí, do đó khi doanh thu tăng, lợi nhuận tăng thì nộp ngân sách sẽ tăng lên và thuế GTGT cho hoạt động bán hàng và kinh doanh. Ngoài ra, công ty còn phải nộp thuế môn bài vào đầu năm hoạt động sản xuất kinh doanh dựa trên số vốn điều lệ. Mức nộp ngân sách của Công ty biến động qua từng năm. Năm 2011 do doanh thu và chi phí còn ở mức khiêm tốn nên mức nộp ngân sách Nhà nước của Công ty chỉ đạt 119.642 nghìn đồng. Năm 2012 là 132.935 nghìn đồng. Năm 2015 tổng doanh thu tăng, lợi nhuận trước thuế tăng đã làm cho thuế TNDN tăng và làm tổng nộp ngân sách tăng 851.210 nghìn đồng. Như vậy trong những năm qua Công ty đã hoàn thành tốt nghĩa vụ đối với Nhà nước về nộp thuế góp phần cùng thủ đô thực hiện quá trình CNHHĐH đất nước.2.2. Kết quả hoạt động khácDo đặc thù là Công ty tư nhân nên các hoạt động về công đoàn của Công ty còn rất nhiều hạn chế, chưa được tổ chức một cách có hệ thống. Các hoạt động về việc cưới, việc tang và thăm nom cán bộ công nhân viên phần lớn đều là do các cá nhân trong công ty tự thực hiện và có sự hỗ trợ chi phí từ Công ty. Đám cưới, đám ma được hỗ trợ: 1.000.000đ, ốm đau được hỗ trợ: 500.000đ. Ngoài ra, vào những ngày lễ mỗi nhân viên trong công ty được thưởng 150.000đ.Điều này có thể lý giải do công ty cũng mới đi vào hoạt động nên Ban giám đốc chủ yếu là xây dựng các chính sách về kinh doanh, còn về hoạt động công đoàn và các hoạt động khác như văn nghệ, thể thao, đoàn thanh niên,…thì Ban giám đốc đang dần hoàn thiện để tạo được động lực làm việc cho cán bộ công nhân viên.Bảng 2.3: Chi phí hoạt động công đoàn của Công tyĐơn vị tính: Nghìn đồngChỉ tiêuNăm 2011Năm 2012Năm 2013Năm 2014Năm 2015Hoạt động thăm hỏi1.347,9441.608,8141.898,67811.592,24216.088,98Hoạt động hiếu, hỉ1.791,8521.990,9371.212,1498.846,71117.541,59Hoạt động thưởng tết, lễ3.039,0043.265,5494.517,27310.066,94761.340,43Tổng6.178,86.865,37.628,130.505,994.971(Nguồn: Phòng Hành chính)Hoạt động công đoàn được công ty duy trì hoạt động hàng năm và chi ra một phần chi phí là 1% lợi nhuận sau thuế của Công ty. Chi phí dành cho hoạt động công đoàn thường tăng lên theo các hoạt động cụ thể phát sinh hàng năm tại công ty và lợi nhuận sau thuế của công ty đạt được. Cụ thể, năm 2011 chi phí cho hoạt động công đoàn là là 6.178,8 nghìn đồng, năm 2012 mức chi phí này tăng nhẹ lên 6.865,3 nghìn đồng, năm 2013 mức chi phí này là 7.628,1 nghìn đồng, năm 2014 mức chi phí này là 30.505,9 nghìn đồng, năm 2015 mức chi này là 94.971 nghìn đồng do lợi nhuận sau thuế của Công ty đạt khá cao.PHẦN 3CÁC ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ KỸ THUẬT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG HOA SEN3.1. Đặc điểm về cơ cấu tổ chứcBộ máy quản lý của Công ty được tổ chức theo hình thức trực tuyến chức năng. Đứng đầu Công ty là Giám đốc chỉ đạo công việc trực tuyến xuống từng phòng ban. Ngoài ra, các phòng ban có chức năng tham mưu cho Giám đốc công việc điều hành của Công ty. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty được thể hiện qua sơ đồ sau:Sơ đồ 3.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty(Nguồn: Phòng Hành chính)Chức năng, nhiệm vụ các phòng banBan Giám đốcLà những người trực tiếp quản lý, quyết định và định hướng cho quá trình phát triển lâu dài của công ty. Cơ cấu gọn nhẹ với 2 mức điều hành cơ bản và đầy đủ các bộ phận chức năng, hệ thống tổ chức này hoàn toàn phù hợp với đặc thù kinh doanh hiện nay của công ty. Đội ngũ lãnh đạo của Công ty gồm những thành viên đã có thâm niên công tác đúng với chuyên ngành và kinh nghiệm thực tế, đủ khả năng phân tích, tư vấn cho Giám đốc đưa ra những quyết định đúng đắn về định hướng phát triển sản phẩm cũng như tham gia cạnh tranh trên thị trường.Phòng Kinh doanh Dự án Hệ thống bao gồm những người chuyên tiếp nhận các dự án, tổ chức và triển khai thực hiện các dự án. Với đúng nghĩa đã đặt tên ”Công ty Cổ phần Viễn Thông Hoa Sen, bộ phận dự án là niềm kiêu hãnh cũng như được giao trách nhiệm lớn lao và là mũi nhọn phát triển lâu dài của Công ty với các nhiệm vụ chính: Kết hợp với các bộ phận hỗ trợ của Công ty tìm hiểu sản phẩm, xây dựng giải pháp công nghệ mới vào ứng dụng. Tìm hiểu, phân tích các nguồn thông tin. Định hướng chọn lựa sản phẩm cạnh tranh cũng như lập kế hoạch thực hiện công tác theo dõi, tham gia đấu thầu các dự án. Lập kế hoạch chi tiết cho những dự án lớn, đảm bảo tiêu chí triển khai hàng hóa đúng chất lượng tiến độ; công tác đào tạo chuyển giao công nghệ đáp ứng được mong muốn của khách hàng.Phòng Kế toán –Tài chính Kế toán sổ sách, tính toán chi phí kết quả, xây dựng các bảng cân đối kế toán, tính toán lỗ lãi và các nhiệm vụ khác như thẩm định kế hoạch, thống kê, kiểm tra việc tính toán, bảo hiểm, thuế..Phòng Kỹ thuật: Có chức năng triển khai các công việc sau: Kiểm tra chất lượng hàng hoá khi nhập hàng. Kiểm tra, dán nhãn bảo hành, cài đặt các phần mềm ứng dụng đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đóng gói sản phẩm trước lúc xuất hàng. Vận chuyển, lắp đặt tại từng địa điểm tiếp nhận hàng hoá. Hướng dẫn sử dụng, cách khắc phục sự cố cơ bản thiết bị cho cán bộ kỹ thuật của đơn vị tiếp nhận hàng hoá. Báo cáo kết quả của quá trình triển khai lắp đặt với bộ phận theo dõi dự án. Theo dõi, bảo hành, sửa chữa toàn bộ các thiết bị trong thời gian bảo hành của thiết bị.Phòng Marketing Tham mưu, giúp việc cho Ban Giám đốc trong lĩnh vực định hướng chiến lược kinh tế, quy hoạch phát triển dài hạn, trung hạn và ngắn hạn. Tham mưu về công tác đầu tư (đầu tư ngắn hạn, đầu tư chiều sâu, vốn tự có) để nâng cao năng lực sản xuất, tiết kiệm và hiệu quả trong đầu tư kinh doanh. Tổ chức thực hiện công tác thống kê, phân tích và tổng hợp tình hình hoạt động kinh tế trong Công ty. Nghiên cứu thị trường và dự đoán tình hình biến động của Công ty, tham mưu định hướng chiến lược tiêu thụ sản phẩm. Thực hiện các công việc do Lãnh đạo Công ty giao phó.Khối hành chínhĐảm bảo các điều kiện làm việc của công ty như nơi làm việc, hệ thống thông tin liên lạc, tổ chức điều hành công việc như văn thư, bảo vệ, thực hiện công tác lễ tân tiếp khách,…3.2. Đặc điểm về lao độngBảng 3.1: Số liệu lao động theo trình độ chuyên mônĐVT: NgườiChỉ tiêuNăm 2011Năm 2012Năm 2013Năm 2014Năm 2015Đại học610122429Cao đẳng và Trung cấp32333Tổng cộng912152732(Nguồn: Phòng Hành chính)Đơn vị tính: Người Hình 3.1: Số liệu lao động theo trình độ chuyên môn(Nguồn: Phòng Hành chính)Qua số liệu ở bảng 3.1 có thể nhận thấy số lao động có trình độ Đại học của công ty là biến động tương đối ít, năm 2015 có tăng thêm 23, 20, 17, 05 người so với năm 2011, 2012, 2013, 2014. Tuy nhiên, tỷ lệ vẫn ổn định qua các năm vào khoảng. Lực lượng lao động có trình độ Đại học luôn đạt tỷ lệ cao điều này là do sản phẩm của Công ty là sản phẩm chất xám, yêu cầu về trí tuệ cao, lực lượng lao động có trình độ Cao đẳng và Trung cấp là lực lượng lao động phổ thông như lễ tân, lái xe, bảo vệ. Điều này chỉ ra hàng năm Công ty tuyển dụng tương đối nhiều và ít nhất là bằng số tăng lên hàng năm, do Công ty ngày càng nhận được sự tin cậy của các đối tác do đó đơn hàng nhiều lên, vì thế càng cho thấy vai trò của công tác tuyển dụng. Trong xu thế phát triển, hội nhập, cạnh tranh ngày càng gay gắt việc tăng cường lao động có trình độ ngày càng trở nên cần thiết, tỷ lệ lao động của Công ty không có sự gia tăng là vấn đề đáng lo ngại đòi hỏi có sự điều chình ngay lao động có trình độ chuyên môn là nhiệm vụ hàng đầu của cán bộ quản lý nhân sự của Công ty. Số lao động trình độ cao đẳng, trung cấp tương đối thấp và hầu như không biến động qua các năm. Số lao động của công ty luôn tăng qua các năm do nhu cầu đảm bảo tiến độ, số lượng, cũng như chất lượng của các công trình mà Công ty kí hợp đồng.Như vậy, bộ máy quản lý của Công ty đã được tinh giản gọn nhẹ, góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh và hiệu quả về mặt quản lý.3.3. Đặc điểm về nguồn vốnBảng 3.2: Tình hình nguồn vốn của Công tyĐơn vị tính: Nghìn đồngChỉ tiêuNăm 2011Năm 2012Năm 2013Năm 2014Năm 2015Nguồn vốnNợ phải trả52.912.51366.140.64186.365.537263.124.232161.136.003NguồnVCSH22.676.79128.345.98936.742.74935.191.33836.762.800Cộng NV75.589.30494.486.630123.108.287298.315.571197.898.803(Nguồn: Phòng Kế toán)Nhìn vào bảng 3.2, có thể nhận xét về tình hình tài chính của Công ty:Tổng nguồn vốn năm 2015 giảm 100.416.767đ, tương ứng với tốc độ giảm 33,66% so với năm 2014, tăng 74.790.515đ tương ứng với tốc độ tăng 60,75% so với năm 2013. Điều này có thể do: Chỉ tiêu nợ phải trả năm 2015 giảm 101.988.229đ tương ứng với tốc độ giảm là 38,76%. Điều này có thể do Công ty đi thanh toán hết tiền mua hàng hóa hoặc đầu tư cho hoạt động kinh doanh. Chỉ tiêu nguồn vốn chủ sở hữu trong 03 năm thì ít có sự biến động và được giữ ổn định.3.4. Đặc điểm về công nghệ sản xuất (máy móc thiết bị)Các trang thiết bị công nghệ mà doanh nghiệp sử dụng sẽ có tác động lớn đến hoạt động sản xuất của doanh nghiệp, nhất là về mặt chất lượng sản phẩm, năng suất lao động, tác động trực tiếp đến chi phí sản xuất và giá thành sản phẩm. Vì vậy, vấn đề áp dụng khoa học công nghệ hiện đại vào hoạt động sản xuất kinh doanh là vấn đề quan trọng và cần thiết giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất lao động, hạ giá thành sản phẩm, giảm chi phí trong sản xuất kinh doanh, từ đó tăng lợi nhuận của doanh nghiệp, nâng cao hiệu quả kinh doanh Công ty là một trong những doanh nghiệp thương mại luôn đi đầu trong việc đầu tư trang thiết bị máy móc, ứng dụng khoa học công nghệ vào hoạt động sản xuất kinh doanh. Nhằm đáp ứng tốt yêu cầu khắt khe của khách hàng về chất lượng, và tạo điều kiện cho phát triển thị trường bền vững, các trang thiết bị máy móc của công ty được nhập chủ yếu từ các nước có uy tín, công nghệ phát triển cao như Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc,...Trong số các thiết bị trên, số thiết bị hiện đại chiếm khoảng 16%, số thiết hiện đại này bao gồm như máy toàn đạc, máy thủy bình,…và một số xe vận tải được đầu tư mới như xe chở hàng, xe chở thiết bị,…Không có thiết bị lạc hậu. Theo như kế hoạch và chiến lược phát triển, Công ty có một chiến lược tổng thể về đầu tư, nâng cấp trang thiết bị máy móc đạt trình độ tiên tiến, hiện đại trong toàn Công ty nói chung cũng như các trang thiết bị phục vụ kinh doanh nói riêng.PHẦN 4 CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG HOA SEN4.1. Các hoạt động quản trị chủ yếu4.1.1. Quản trị quá trình sản xuấtViệc cung cấp sản phẩm dịch vụ của Công ty diễn ra theo các cách khác nhau. Có thể khách hàng đến mua sản phẩm trực tiếp hoặc nhân viên của Công ty sẽ mang đến tận nhà của kháchh hàng. Đó là các sản phẩm đó được Công ty lắp ráp và kiểm tra. Sơ đồ 4.1: Quy trình lắp ráp sản phẩm của Công ty(Nguồn: Phòng Kỹ thuật)Các linh kiện sẽ được nhân viên kỹ thuật mang đến nhà khách hàng, qua một số công đoạn kiểm tra xem xét xem các linh kiện đó có thuận lợi cho việc lắp đặt không. Sau đó họ tiến hành lắp ráp. Sau cùng nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra sự hoạt động của các thiết bị và khách hàng ký nhận vào biên bản nghiệm thu.Các máy móc, linh kiện được bố trí bảo quản rất khắt khe. Tránh có những hỏng hóc đáng tiếc xảy ra làm ảnh hưởng tới công việc kinh doanh của Công ty. Bên cạnh đó với đội ngũ nhân viên kỹ thuật lành nghề, sáng tạo để thiết kế một hệ thống mạnh đa dạng hoá, họ đã bỏ ra nhiều công sức từ khi hình thành ý tưởng đến khi phác thảo, thiết kế, xây dựng để cho ra hệ thống hoàn hảo, tinh vi. Đáp ứng những đòi hỏi ngày càng cao từ phía khách hàng.Các linh kiện, phụ tùng nhập về sẽ được bộ phận kiểm tra khối lượng hàng nhận về. Sau đó sẽ được chuyển đễn phòng kỹ thuật để nhân viên phòng kỹ thuật có thể xem xét kiểm tra từng linh kiện, phụ tùng xem có hỏng hóc gì không trước khi đi vào lắp ráp. Trong trường hợp hàng bị hỏng sẽ được nhân viên báo lại cho cấp trên để đưa trở lại nhà cung cấp. Khi đã hoàn thành công việc lắp ráp, kiểm tra. Sản phẩm sẽ được đưa đến bộ phận kinh doanh để tiến hành bán sản phẩm. Trong quá trình bán sản phẩm nếu phải chuyên trở sản phẩm tới nơi khách hàng muốn mang đến thì sẽ có đội ngũ nhân viên vận chuyển.Một sản phẩm muốn đến tay khách hàng cần trải qua nhiều công đoạn giao nhận hàng khác nhau, đó là sự liên kết giữa nhà cung cấp và Công ty, còn trong Công ty đó là sự kết hợp, phối hợp của nhiều bộ phận phòng khác nhau với cùng chung mục đích cuối cùng là tiêu thụ sản phẩm, đưa sản phẩm đến với khách hàng.4.1.2. Quản trị và phát triển nguồn nhân lực4.1.2.1. Quy trình tuyển dụng nhân sự Sơ đồ 4.2: Quy trình tuyển dụng nhân sự của công ty (Nguồn: Phòng Hành chính)Các bước của quy trình tuyển dụng nhân sự Bước 1: Tạo phiếu yêu cầu: Công ty tạo một phiếu yêu cầu chuẩn cho ứng viên tham giaBước 2: Tạo đợt tuyển dụng và thông báo tuyển dụng Các phòng ban thiếu nhân viên – nhân viên nghỉ hay mở thêm phòng ban báo xuống phòng nhân sự. Phòng nhân sự sẽ tạo đợt tuyển dụng lên các trang web hay diễn đàn Việc làm để tuyển nhân viên bổ sung.Bước 3: Nhận hồ sơ và phỏng vấn Công ty nhận hồ sơ ứng viên khi ứng viên điền đầy đủ các thông tin từ phiếu yêu cầu của Công ty. Công ty sẽ gửi mail hoặc gọi điện trực tiếp tới ứng viên để làm một bài tesing và đủ số điểm bài tesing mà công ty yêu cầu thì ứng viên sẽ được phỏng vấn về chuyên môn kinh nghiệm.Nếu đủ điều kiện công ty sẽ tiếp nhận ứng viênBước 4: Thử việc:Công ty sẽ đặt lịch hẹn các ứng viên để thử việc ngay tại văn phòng công ty. Thời gian thử việc là 2 tháng Trong thời gian thử việc, công ty sẽ có người hướng dẫn và giám sát Bước 5: Ra quyết định tuyển dung:Sau 2 tháng thử việc nếu ứng viên đáp ứng được yêu cầu của Công ty thì vào làm việc chính thức và tăng lương.Với một quy trình tuyển dụng đầy đủ các bước, các tiêu chuẩn cộng thêm có nguồn lao động dồi dào và bên trong nên lúc nào Công ty cũng tuyển dụng được nhân lực có trình độ, có chuyên môn và phù hợp với Công ty việc hay hoạt động sản xuất kinh doanh sắp tới của Công ty. Sau đây là đội ngũ nhân lực mà Công ty tuyển dụng được qua các năm:Bảng 4.1: Số lượng nhân lực được tuyển qua các nămĐơn vị tính: NgườiChỉ tiêuNăm 2011Năm 2012Năm 2013Năm 2014Năm 2015Đại học2483Cao đẳng và Trung cấp1342Tổng cộng37125(Nguồn: Phòng Hành chính)Từ bảng 4.1 ta thấy nhân lực được tuyển dụng hàng năm có xu hướng tăng, giảm không ổn định một phần có thể do Công ty có nhu cầu mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh. Điều này cũng cho thấy công ty đang trên đà phát triển. Ngoài ra, khi Công ty có nhu cầu tuyển dụng thêm nhân lực cũng có thể là do một bộ phận nhân lực chuyển công tác hay nghỉ việc, điều này làm Công ty phát sinh thêm nhu cầu tuyển dụng.4.1.2.2. Hoạt động giáo dục và đào tạoHiện tại Công ty áp dụng rất nhiều hình thức giáo dục và đào tạo cho người lao động dựa vào khả năng của người lao động và yêu cầu công việc. Đào tạo mới vào nghề: Hình thức đào tạo này áp dụng chủ yếu cho những người lao động mới được nhận vào làm việc chưa có kinh nghiệm. Những lao động này sẽ được tham gia một khóa học ngắn hạn sau đó được kiểm tra trình độ tay nghề trước khi bắt tay vào làm việc tại công ty. Đào tạo nâng cao trình độ tay nghề: Đây là hình thức đào tạo khá mới của Công ty được áp dụng riêng cho công nhân kỹ thuật. Tháng 7 năm 2010 Công ty mời hai kỹ sư công nghệ tổ chức chương trình đào tạo riêng cho lao động kĩ thuật ở phòng Kỹ thuật. Hình thức đào tạo này thỏa mãn nhu cầu học tập của người lao động nhưng rất tốn thời gian và kinh phí.Bảng 4.2: Số lượng người lao động được đào tạo tại công tyĐVT: NgườiNămĐào tạo nâng cao trình độ tay nghềĐào tạo mới vào nghềTổng lao động2011639201284122013105152014189272015221032(Nguồn: Phòng Hành chính)Số lượng lao động được đào tạo tại công ty nhìn chung tăng qua các năm, đến năm 2015 đã đạt 32 người. Hình thức đào tạo có thời gian tổ chức rất ngắn tạo thuận lợi cho người lao động vừa làm vừa học nhưng nó cũng mang lại nhược điểm nếu tổ chức không tốt, đan xen giữa việc làm và học sẽ khiến người lao động chưa thành thạo công việc đã phải bắt tay và làm gây ảnh hưởng đến năng suất cũng như chất lượng của sản phẩm.4.1.3. Quản trị tiêu thụ tại Công ty4.1.3.1. Tình hình tiêu thụ sản phẩmBảng 4.3: Doanh thu bán hàng theo sản phẩmĐơn vị tính: Nghìn đồngSản phẩmNăm 2011Năm 2012Năm 2013Năm 2014Năm 2015Điện thoại2.121.6962.357.4402.619.3786.273.3369.947.202Máy chiếu6.314.5778.571.7539.857.50313.843.63920.851.493Máy tính2.507.4592.786.0652.095.6285.413.9439.755.784FMobile2.700.3402.000.3782.333.7545.984.24611.660.075Mobistar2.893.2222.214.6912.571.8796.554.54910.564.366Zingtel2.086.1032.429.0032.810.0047.124.85312.468.657Conspeed2.278.9852.643.3162.048.1299.695.15614.372.948Gioneer2.471.8662.857.6293.286.2548.265.45913.277.239Masstel2.664.7473.071.9413.524.3798.835.76313.181.530Coocell1.857.6292.286.2541.762.5058.406.06612.085.821Cộng19.288.14521.431.27223.812.52557.030.33190.429.106(Nguồn: Phòng Kinh doanh)Qua bảng doanh thu bán hàng theo sản phẩm của công ty thì doanh thu tiêu thụ sản phẩm tăng dần qua các năm. Các sản phẩm tiêu thụ đa dạng về chủng loại và mẫu mã. Công ty đang mở rộng kinh doanh đa dạng hóa các mặt hàng kinh doanh từ điện thoại, máy tính là các sản phẩm truyền thống quen thuộc thì công ty còn kinh doanh các sản phẩm còn mới mẻ về công nghệ thông tin như Zingtel, Conspeed, Gioneer,...cũng đem lại doanh thu khá lớn cho Công ty. Bởi lẽ những mặt hàng thường có nhiều dòng sản phẩm giá rẻ, mẫu mã bắt mắt, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng. Qua bảng doanh thu bán hàng theo sản phẩm sản xuất của công ty thì doanh thu tiêu thụ sản phẩm máy chiếu và phụ kiện tăng dần qua các năm. Năm 2015 tăng 7.007.854 nghìn đồng so với năm 2014, tăng 10.993.990 nghìn đồng so với năm 2013, tăng 12.279.740 nghìn đồng so với năm 2012, tăng 14.536.916 nghìn đồng so với năm 2011. Nhìn chung là việc tiêu thụ sản phẩm máy chiếu và phụ kiện là tương đối ổn định và có lợi cho công ty. Hơn nữa, phần lớn nguồn nhân lực sản xuất của công ty đều tập trung cho sản xuất máy chiếu và phụ kiện. Trong những năm qua mặc dù gặp nhiều khó khăn nhưng công ty vẫn đứng vững được trên thị trường, sản phẩm máy chiếu và phụ kiện bánra đạt chất lượng tốt, màu sắc đẹp, độ bền cao. Sản phẩm máy chiếu và phụ kiện là mặt hàng tiêu thụ mạnh nhất của công ty luôn chiếm tỷ lệ cao trong những mặt hàng tiêu thụ. Điều này được giải thích là do công ty có sự đa dạng về kiểu dáng, mẫu mã, màu sắc phong phú ngoài ra một số sản phẩm máy chiếu và phụ kiện có họa tiết rất bắt mắt và rất được người tiêu dùng ưu chuộng.4.1.3.2. Nghiên cứu thị trườngCông ty Cổ phần Viễn Thông Hoa Sen cũng đã tổ chức nghiên cứu thị trường để phục vụ tốt hơn cho quá trình kinh doanh của mình. Chọn khu vực nghiên cứu cẩn thận, quan tâm đến thị hiếu nhu cầu của người tiêu dùng ở mỗi khu vực khác nhau. Công ty cũng đã tiếp cận điều tra với nhiều người tiêu dùng, và cũng lấy được nhiều thông tin về xu hướng thị trường, qua đó công ty xác định được người tiêu dùng muốn gì về sản phẩm mà mình kinh doanh. Điều đó đã giúp cho Công ty có được thêm những thông tin có thể giúp được cho quá trình ra chiến lược trong kinh doanh.Để tìm hiểu thị trường mới Công ty Cổ phần Viễn Thông Hoa Sen đã thực hiện các phương pháp điều tra bằng các phiếu thăm dò về các chủng loại sản phẩm để xác định dung lượng thị trường và điều chỉnh. Muốn xác định đúng đồng thời nhận biết được mức độ hấp dẫn của sản phẩm đối với người tiêu dùng, chi nhánh đã tiến hành biểu mẫu điều tra.Nội dung tiến hành ở một trong hai dạng sau: Phiếu thăm dò chung cho tất cả các sản phẩm hàng hoá của Công ty (dạng câu hỏi khách hàng tin dùng các loại sản phẩm nào nhất của Công ty). Phiếu thăm dò riêng cho từng loại sản phẩm (dạng câu hỏi khách hàng yêu thích sản phẩm này, vì sao?).Các phiếu thăm dò này được các nhân viên thị trường của Công ty trực tiếp phát cho người tiêu dùng.Hàng năm, ngân sách dành cho nghiên cứu thị trường thường chiếm 2% doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của Công ty. Cụ thể, trong 5 năm gần nhất như sau:Bảng 4.4: Chi phí dành cho nghiên cứu thị trường của Công tyĐơn vị tính: ĐồngChi phíNăm 2011Năm 2012Năm 2013Năm 2014Năm 2015Nghiên cứu thị trường385.762,9428.625,44476.250,51.140.606,61.808.582.1(Nguồn: Phòng Kinh doanh)4.1.3.3. Xây dựng và quản lý kênh phân phốiĐể hoạt động bán hàng hoá diễn ra được tốt và đạt hiệu quả cao, Công ty Cổ phần Viễn Thông Hoa Sen đã tổ chức mạng lưới kênh phân phối sản phẩm phù hợp với quy mô và dung lượng của thị trường. Xác định được mục tiêu đó trong những năm qua chi nhánh đã thực hiện tổ chức mạng lưới bán hàng một cách đa dạng như: qua đại lý, qua người bán buôn, bán lẻ hay trực tiếp bán cho khách hàng. Mặt khác, do sản phẩm mặt hàng mà công ty kinh doanh có thị trường tiêu thụ ở khắp mọi nơi nên sơ đồ phân bố các đại lý, chi nhánh trải rộng khắp trên cả nước. Điều này được thể hiện ở sơ đồ sau:Sơ đồ 4.3: Hệ thống các kênh phân phối (Nguồn: Phòng Kinh doanh) Kênh phân phối trực tiếp (không cấp): Công ty thực hiện bán hàng trực tiếp cho những đối tượng khách hàng đến đặt hàng trực tiếp tại công ty, qua điện thoại hoặc qua mạng Internet. Kênh phân phối này chủ yếu áp dụng cho các khách hàng là các khách sạn, nhà nghỉ. Các khách hàng là các cá nhân, tổ chức có nhu cầu mua sản phẩm thì cũng có thể trực tiếp đến công ty hoặc thông qua các cửa hàng giới thiệu sản phẩm của công ty. Kênh phân phối một cấp: là kênh phân phối qua một nhà trung gian là nhà bán lẻ. Đây là kênh phân phối chủ yếu của công ty, thông qua các nhà bán lẻ là các đơn vị ở khắp các tỉnh thành trên cả nước và các cửa hàng chuyên kinh doanh ở các tỉnh thành. Đây là kênh phân phối tập trung các nhà bán lẻ đông nhất trong ba kênh phân phối đề cập ở trên. Kênh phân phối hai cấp: gồm cả các đại lý và công ty thương mại. Các nhà trung gian này có thể nhập sản phẩm trực tiếp từ công ty rồi bán trực tiếp cho khách hàng nội địa, hoặc cũng có thể phân phối lại cho các nhà bán lẻ. Số lượng thành viên ở kênh phân phối này hạn chế, chỉ gồm một số đại lý ở Hà Nội và các tỉnh lân cận Hà Nội như Bắc Ninh, Hà Nam, Hưng Yên, Phú Thọ, Hải Phòng và một số công ty thương mại chuyên phân phối các sản phẩm máy chiếu như công ty TNHH TM Hàng Đức, công ty TM SX Việt Nam,...Bảng 4.5: Doanh thu bán hàng theo kênh phân phốiĐơn vị tính: Nghìn đồngKênh phân phốiNăm 2011Năm 2012Năm 2013Năm 2014Năm 2015KPP trực tiếp1.928.8152.143.1272.381.2525.703.0339.042.910KPP 1 cấp11.572.88712.858.76314.287.51534.218.19954.257.464KPP 2 cấp5.786.4436.429.3827.143.75817.109.09927.128.732Cộng19.288.14521.431.27223.812.52557.030.33190.429.106(Nguồn: Phòng Kinh doanh)Nhìn chung là các kênh phân phối đều tiêu thụ sản phẩm tương đối tốt và đem lại doanh thu cao nhưng trong đó doanh thu tiêu thụ sản phẩm ở kênh phân phối 1 cấp chiếm tỷ trọng cao hơn so với các kênh phân phối còn lại.4.1.3.4. Tổ chức hoạt động MarketingTrong nỗ lực cố gắng gia tăng các hoạt động tiêu thụ sản phẩm để không ngừng đẩy mạnh doanh thu cho Công ty, Công ty chú trọng vào các hoạt động quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, giới thiệu năng lực sản xuất của công ty để bạn hàng, đối tác các nơi hiểu rõ và đặt quan hệ làm ăn với công ty. Tại các hội chợ, triển lãm chuyên ngành công nghệ thông tin ở Hà Nội và các tỉnh lân cận công ty đã mang các sản phẩm có chất lượng cao để giới thiệu đến các khách hàng. Qua hội chợ, triển lãm này công ty được rất nhiều khách hàng quan tâm, đến tìm hiểu và qua đó công ty có thể ký kết các hợp đồng với khách hàng hoặc sau đó khách hàng sẽ liên hệ với công ty đặt các đơn hàng với số lượng hay đơn mua hàng trực tiếp của công ty. Công ty đã tham gia các hội chợ, triển lãm hàng công nghệ thông tin tại thành phố Hồ Chí Minh và tại Hà Nội đưa sản phẩm của công ty giới thiệu với khách hàng trong và ngoài nước được nhiều khách hàng ưa thích và đặt hàng với công ty.Hàng năm, ngân sách dành cho hoạt động Marketing thường chiếm 10% doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của Công ty. Cụ thể, trong 5 năm gần nhất như sau:Bảng 4.6: Chi phí dành cho hoạt động Marketing của Công tyĐơn vị tính: ĐồngChi phíNăm 2011Năm 2012Năm 2013Năm 2014Năm 2015Hoạt động Marketing1.928.814,52.143.127,22.381.252,55.703.033,19.042.910,6(Nguồn: Phòng Kinh doanh)Với một nguồn ngân sách chưa dồi dào được dành cho các hoạt động Marketing cho nên phòng Kinh doanh chưa đảm bảo được các hoạt động phát triển và nâng tầm thương hiệu sản phẩm, dịch vụ của Công ty, hoạt động quảng cáo, chính sách chăm sóc khách hàng, chính sách sản phẩm,...4.2. Đánh giá chung về các hoạt động quản trị4.2.1. Ưu điểm Tuyển dụng được sự quan tâm của ban lãnh đạo, thiếu sự chỉ đạo trực tiếp của ban lãnh đạo, khi đưa ra qui trình tuyển dụng thật sự bao quát, đầy đủ những công cụ chọn lọc hiệu quả. Qui trình tuyển chọn được chuyên sâu, đầy đủ tiêu chuẩn đánh giá năng lực ứng viên, không mang tính hình thức. Trước hết có thể dễ dàng nhận thấy một ưu điểm của hệ thống đào tạo của Công ty đó là hệ thống này có tất cả các chương trình đào tạo cho mọi người lao động từ nhân viên khối kinh tế, công nhân kỹ thuật cho đến lao động thuê khoán. Đây là một điều đáng nói vì hiện nay các công ty không chú trọng đến tất cả mọi người lao động , điều này ảnh hưởng không chỉ đến chất lượng chung của người lao động mà còn ảnh hưởng đến cả tâm lý lao động của họ. Nếu tất cả mọi người lao động đều có chương trình đào tạo riêng thì việc đào tạo sẽ rất thuận lợi vì việc phân loại lao động giúp cho các chương trình đào tạo cung cấp các kiến thức sát hơn với yêu cầu của công việc. Công ty đã rất cố gắng trong việc phát triển các kênh phân phối với các chính sách hợp lý và đã tạo được các mối quan hệ tốt đẹp. Tiếp đó, công ty nghiêm túc thực hiện các hợp đồng cung cấp sản phẩm cho các nhà bán lẻ, đại lý, công ty thương mại...Chính vì vậy, công ty rất có uy tín với các đối tác, đơn hàng đến với công ty ngày càng nhiều. Nhiều khách hàng đã tin tưởng và đặt quan hệ làm ăn lâu dài với công ty, ký kết những hợp đồng có giá trị lớn. Nhờ đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến thương mại, chiết khấu thương mại, giảm giá hàng bán,... mà hình ảnh công ty nói chung và sản phẩm máy chiếu nói riêng đang thu hút được sự quan tâm của khách hàng và thương hiệu của công ty đang dần có chố đứng vững mạnh trên thị trường trong nước.4.2.2. Hạn chế và nguyên nhân của hạn chế4.2.2.1. Hạn chếViệc hình thành nên hệ kênh phân phối của công ty hình thành các cửa hàng, các đại lý ở các tỉnh, thành phố như: Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh.…mà chưa quan tâm, chú trọng đến tất cả các vùng kinh tế trong cả nước. Công ty chưa vươn rộng, phân phối đến các thị trường tiêu thụ giàu tiềm năng như: Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh,...bên cạnh đó là các đối thủ cạnh tranh trong kinh doanh rất gay gắt, làm ảnh hưởng lớn đến hiệu quả của hoạt động bán hàng của công ty. Về công tác Marketing hiện nay mới ở trình độ thấp, về thực chất hoạt động Marketing có nhưng chưa thành tổ chức, chưa đề ra nhiệm vụ và nguyên tắc hoạt động cụ thể. Các hoạt động chủ yếu chỉ mới diễn ra ở khâu bán hàng và khâu lưu thông nghĩa là chỉ cố gắng làm sao để bán được sản phẩm hàng hoá mà chi nhánh kinh doanh hoặc đang sản xuất. Như vậy hoạt động chưa đảm bảo các công việc theo đúng nghĩa của nó là xây dựng chiến lược thị trường cho chi nhánh trên cơ sở làm tốt công tác điều tra nghiên cứu, thu thập các loại thông tin về tình hình cung cầu các loại hàng hoá dịch vụ trên từng loại thị trường mà chi nhánh có khả năng thực hiện. Ngoài ra công tác Marketing chưa xây dựng được chiến lược sản phẩm mà công ty có khả năng đáp ứng kịp thời các nhu cầu của thị trường. Các hoạt động quảng cáo, giao tiếp, khuyếch trương còn chưa thường xuyên và chỉ diễn ra trong phạm vi hẹp. Đây là hoạt động rất quan trọng, là công cụ để chi nhánh thực hiện các chiến lược của mình. Một trong những phương thức khuyếch trương quan trọng là quảng cáo thì lại chưa được chú trọng nhiều nên hiệu quả quảng cáo chưa cao. Chi nhánh ít tham gia vào các hội chợ triển lãm, ở các trung tâm thương mại để khuyếch trương, giới thiệu sản phẩm phục vụ cho chiến lược mở rộng thị trường.4.2.2.2. Nguyên nhân của các hạn chếBên cạnh đó, là những khó khăn nội tại của nền kinh tế trong nước như giá điện tăng, giá xăng dầu tăng, kéo theo một số nguyên vật liệu đầu vào tăng chính điều này đã làm ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm và chính sách giá cả của công ty.Nguồn vốn đầu tư sản xuất còn thiếu, lãi suất ngân hàng quá cao. Bên cạnh đó tỷ giá ngoại tệ tăng, giá điện, giá dầu vẫn còn cao,… khiến cho doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn. Những khó khăn đó được ban lãnh đạo công ty nhận định và tìm cách tháo gỡ. Lãnh đạo coi đây là khó khăn ngắn hạn tạm thời.Công cụ điều tra của công ty chủ yếu dựa vào phản ánh dự đoán, về thị trường khách hàng còn chưa chú ý quan tâm đến nhu cầu nguyện vọng của khách hàng, các trang thiết bị máy móc tổng hợp thông tin còn thiếu nhiều, trình độ quản lý của cán bộ nghiên cứu thị trường còn hạn chế, chưa phát huy hết khả năng của bộ máy điều tra.Máy móc thiết bị của công ty là thế hệ mới nhưng chưa đồng bộ điều này cũng làm tăng các khoản mục chi phí cho sửa chữa, thuê chuyên gia,..đây là sự lãng phí không cần thiết khiến giá thành sản phẩm máy chiếu khá cao.Hiện nay, công ty đang gặp khó khăn về nguồn nhân lực, đặc biệt là các cán bộ kinh doanh trẻ tuổi, có năng lực và nhiệt huyết với công việc. Số lượng cán bộ kỹ thuật có trình độ cao trong công ty còn quá ít so với quy mô hoạt động của công ty. PHẦN 5MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG HOA SEN TRONG TƯƠNG LAI5.1. Mục tiêuCông ty Cổ phần Viễn Thông Hoa Sen đã và đang không ngừng phát triển, là một trong những công ty có uy tín lớn trong lĩnh vực kinh doanh tin học điện tử, thiết bị giáo dục, thiết bị dạy nghề và giải pháp ứng dụng CNTT (phần cứng và phần mềm). Công ty luôn vươn tới sự hoàn thiện chính mình về chất lượng dịch vụ. Và phấn đấu trong năm 2018: Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ tăng 30% Giá vốn hàng bán giảm 10% Các khoản chi phí tài chính, bán hàng và QLDN giảm 20% Lợi nhuận sau thuế tăng 15%5.2. Phương hướng hoạt động Có uy tín lớn đối với khách hàng và bạn hàng trong và ngoài nước. Từng bước hoàn thiện chính mình trong lĩnh vực về dịch vụ, bảo hành, bảo trì để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng và bạn hàng trước và sau khi mua bất kỳ sản phẩm nào mà công ty cung cấp. Không ngừng đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn của từng cán bộ, nhân viên trong từng lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty nhất là trong lĩnh vực phát triển kinh doanh điện – điện tử, tin học, thiết bị Giáo dục, Thiết bị dạy nghề, phần mềm, tư vấn các giải pháp tin học. Thường xuyên mở các khoá đào tạo theo từng chuyên môn khác nhau như: đào tạo các nhân viên mới, bổ sung kiến thức và lĩnh hội những công nghệ mới trên thế giới đối với toàn bộ các nhân viên của Công ty. Tạo điều kiện cho cán bộ, nhân viên trong Công ty có thu nhập ổn định và mức sống ngày càng được nâng cao. Nâng cao đời sống tinh thần cho các thành viên của công ty để tạo điều kiện tốt nhất trong quá trình làm việc và phục vụ khách hàng. Công ty đang tiến tới trở thành một trong những công ty có nhiều hoạt động sâu và rộng trong lĩnh vực cung cấp thiết bị giáo dục, thiết bị dạy nghề và Công nghệ thông tin. Hiện tại một số lĩnh vực như kinh doanh thiết bị và chuyển giao công nghệ, kinh doanh dịch vụ, lắp ráp và sản xuất máy tính, phát triển ứng dụng và phần mềm còn là một bộ phận phụ thuộc. Trong tương lai gần, chúng sẽ trở thành các thành viên độc lập, đầy sức sống của hệ thống công ty. Phát huy hết mức những mặt mạnh sẵn có của Công ty về công nghệ và dịch vụ, đồng thời tổ chức chặt chẽ và chi tiết bộ máy hoạt động, nâng cao khả năng của Công ty nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Quan hệ, hợp tác với các hãng sản xuất trong và ngoài khu vực nhằm mở rộng hơn nữa các mặt hàng cũng như hợp tác nghiên cứu và phát triển về công nghệ. Đẩy mạnh việc xây dựng các văn phòng và đại lý trên toàn quốc, đảm bảo có mặt và phục vụ khách hàng tại hầu hết các tỉnh thành của Việt Nam. Đầu tư nghiên cứu, phát triển một đội ngũ chuyên nghiên cứu và kinh doanh các sản phẩm phần mềm tin học, và các giải pháp tin học. Mở rộng, tìm kiếm quan hệ hợp tác chặt chẽ với một số đối tác (các nhà sản xuất hoặc đại diện thương mại lớn trong nước và trên thế giới), tạo ra các kênh phân phối sản phẩm ổn định lâu dài. Tăng hàm lượng công nghệ trong các công việc, đặc biệt là các công nghệ về mạng, phần mềm,... tiến tới đảm bảo khả năng tham gia các dự án lớn của khách hàng.PHẦN 6ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP6.1. Định hướng đề tài 1Như ta đã biết, mục tiêu kinh tế của doanh nghiệp là lợi nhuận, và đây cũng là mục tiêu chính để Công ty Cổ phần Viễn Thông Hoa Sen hướng tới. Lợi nhuận giúp cho Công ty giải quyết những khó khăn về tài chính, trang trải các khoản nợ, tăng tài sản cho chủ đầu tư, đảm bảo đời sống người lao động. Lợi nhuận bổ sung vào quỹ đầu tư phát triển để đổi mới công nghệ, bổ sung vào quỹ phúc lợi góp phần nâng cao chất lượng sống cho cán bộ công nhân viên và duy trì một quỹ dự phòng đủ lớn. Ngoài ra Công ty còn có thể thu hút nguồn vốn đầu tư từ bên ngoài nếu tỷ suất lợi nhuận của Công ty lớn hơn tỷ suất lợi nhuận của ngành.Bên cạnh mục tiêu này, Công ty còn theo đuổi mục tiêu cung cấp những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất với chi phí hợp lý cho khách hàng, cùng khách hàng phát triển và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với Nhà nước, góp phần xây dựng một xã hội ổn, định phồn vinh. Để làm được điều này đòi hỏi Công ty phải có sự đoàn kết và thống nhất trong bộ máy lãnh đạo và một chiến lược phát triển đúng đắn. Công ty Cổ phần Viễn Thông Hoa Sen là doanh nghiệp chuyên phân phối sản phẩm công nghệ viễn thông. Hiện tại đang công ty đang đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại thị trường trong nước. Vì vậy, trong chuyên đề thực tập, em xin nghiên cứu về đề tài: “Giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Cổ phần Viễn Thông Hoa Sen”.6.2. Định hướng đề tài 2Hiện nay tại Việt Nam có nhiều doanh nghiệm và các sản phẩm trên thị trường mang tính cạnh tranh cao, khách hàng có nhiều cơ hội lựa chọn các sản phẩm với nhiều mẫu mã chửng loại hơn. Làm thế nào để tồn tại và cạnh tranh trong môi trường khó khăn như thế, đây là vấn đề mà các doanh nghiệp trong nước ta luôn gặp phải. Một số doanh nghiệp đã gặp không ít khó khăn và thử thách bởi trình độ quản lý chưa theo kịp với cơ chế thị trường và sự phản ứng kém linh hoạt với phương thức và cách thức điều hành, điển hình trong lĩnh vực tài chính. Các doanh nghiệp còn lúng túng trong vấn đề huy động, quản lý và sử dụng vốn. Ở bất cứ doanh nghiệp nào khi bắt đầu hay xem xét một phương án kinh doanh đều quan tâm đến vấn đề đầu tiên là vốn lưu động của mình và tìm cách sử dụng chúng một cách hiệu quả nhất. Muốn vậy công tác tài chính của doanh nghiệp được thực hiện một cách đầy đủ, chính xác và kịp thời để đảm bảo thực hiện đung chính xác. Doanh nghiệp phải biết cách quản lý và điều tiết vốn để có một cơ cấu vốn hợp lý nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mình. Vì vậy vốn đóng một vai trò quan trọng đối với hoạt động của các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực thương mại nói riêng. Việc nâng cao hiệu quả sử dụng vốn lưu động có ý nghĩa hết sức quan trọng và quyết định đến quá trình sản xuất kinh do

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

- -BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG HOA SEN

Họ tên sinh viên :

Giảng viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Phương Linh

Hà Nội/2016

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH vi

DANH MỤC SƠ ĐỒ vii

LỜI MỞ ĐẦU 1

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG HOA SEN 3

1.1 Giới thiệu chung 3

1.2 Quá trình hình thành và phát triển 3

1.3 Ngành nghề kinh doanh 4

PHẦN 2: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG HOA SEN 7

2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh 7

2.2 Kết quả hoạt động khác 11

PHẦN 3: CÁC ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ - KỸ THUẬT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG HOA SEN 13

3.1 Đặc điểm về cơ cấu tổ chức 13

3.2 Đặc điểm về lao động 15

3.3 Đặc điểm về nguồn vốn 17

3.4 Đặc điểm về công nghệ sản xuất (máy móc thiết bị) 18

PHẦN 4: CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG HOA SEN 19

4.1 Các hoạt động quản trị chủ yếu 19

4.1.1 Quản trị quá trình sản xuất 19

4.1.2 Quản trị và phát triển nguồn nhân lực 20

4.1.2.1 Quy trình tuyển dụng nhân sự 20

4.1.2.2 Hoạt động giáo dục và đào tạo 23

4.1.3 Quản trị tiêu thụ tại Công ty 24

4.1.3.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm 24

4.1.3.2 Nghiên cứu thị trường 25

4.1.3.3 Xây dựng và quản lý kênh phân phối 26

4.1.3.4 Tổ chức hoạt động Marketing 28

4.2 Đánh giá chung về các hoạt động quản trị 30

4.2.1 Ưu điểm 30

4.2.2 Hạn chế và nguyên nhân của hạn chế 31

4.2.2.1 Hạn chế 31

4.2.2.2 Nguyên nhân của các hạn chế 31

PHẦN 5: MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG HOA SEN TRONG TƯƠNG LAI .33

5.1 Mục tiêu 33

5.2 Phương hướng hoạt động 33

PHẦN 6: ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 35

KẾT LUẬN 36

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 37

DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH

Bảng 2.1: Kết quả HĐSXKD của Công ty giai đoạn năm 2011 - 2015 7

Bảng 2.2: Tình hình nộp NSNN của Công ty giai đoạn năm 2011 - 2015 10 Bảng 2.3: Chi phí hoạt động công đoàn của Công ty 12

Bảng 3.1: Số liệu lao động theo trình độ chuyên môn 16

Bảng 3.2: Tình hình nguồn vốn của Công ty 17

Bảng 4.1: Số lượng nhân lực được tuyển qua các năm 22

Bảng 4.2: Số lượng người lao động được đào tạo tại công ty 23

Bảng 4.3: Doanh thu bán hàng theo sản phẩm 24

Bảng 4.4: Chi phí dành cho nghiên cứu thị trường của Công ty 26

Bảng 4.5: Doanh thu bán hàng theo kênh phân phối 28

Bảng 4.6: Chi phí dành cho hoạt động Marketing của Công ty 29

Hình 2.1: Kết quả HĐSXKD của Công ty giai đoạn năm 2011 - 2015 8

Hình 2.2: Tình hình nộp NSNN của Công ty giai đoạn năm 2011 – 2015 10 Hình 3.1: Số liệu lao động theo trình độ chuyên môn 16

DANH MỤC SƠ ĐỒ

Sơ đồ 3.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty 13

Sơ đồ 4.1: Quy trình lắp ráp sản phẩm của Công ty 19

Sơ đồ 4.2: Quy trình tuyển dụng nhân sự của công ty 21

Sơ đồ 4.3: Hệ thống các kênh phân phối 27

LỜI MỞ ĐẦU

Ngành công nghệ thông tin nước ta ngày một phát triển mạnh mẽ và có

sự cạnh tranh mãnh liệt Liên tục nhiều công ty trong lĩnh vực công nghệthông tin được thành lập Các công ty muốn tồn tại và phát triển, đặc biệt làcác công ty non trẻ thì không chỉ đơn giản là phải làm việc có uy tín, đảm bảochất lượng để tạo một thế đứng vững chắc trên thương trường Công ty Cổphần Viễn Thông Hoa Sen là một công ty hoạt động chủ yếu trong lĩnh vựcvận tải được thành lập từ năm 2007 Đây là một lĩnh vực hoạt động khá phứctạp khó khăn hơn so với những ngành nghề kinh doanh khác Nhưng do công

ty có đội ngũ cán bộ công nhân viên là những người có trình độ nghiệp vụ cao

và có tinh thần trách nhiệm nên công việc luôn được hoàn thành đúng tiến độ,đảm bảo tính chính xác của các số liệu và đảm bảo tính kịp thời cho các quyếtđịnh của Ban Giám đốc trong các vấn đề liên quan đến hoạt động sản xuấtkinh doanh Trong quá trình thực tập tại công ty, với sự giúp đỡ nhiệt tình củacác cô chú, anh chị trong phòng Kinh doanh đã giúp đỡ em có những hiểu biếtchung về tình hình tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh và hoạt động quảntrị

Sau khi công việc thực tập kết thúc, mỗi sinh viên phải nộp một bảnbáo cáo thực tập tổng hợp Được sự giúp đỡ và chỉ bảo nhiệt tình của các anh,chị trong phòng Kinh doanh cũng như toàn thể cán bộ công nhân viên Công

ty Cổ phần Viễn Thông Hoa Sen, đặc biệt là sự hướng dẫn tận tình của giảngviên Th.S Nguyễn Thị Phương Linh em đã thực hiện báo cáo thực tập tổnghợp này

Báo cáo thực tập tổng hợp của em gồm 5 phần:

Phần 1: Tổng quan về Công ty Cổ phần Viễn Thông Hoa Sen

Phần 2: Kết quả hoạt động của Công ty Cổ phần Viễn Thông Hoa Sen

Phần 3: Các đặc điểm kinh tế - kỹ thuật của Công ty Cổ phần Viễn Thông Hoa Sen

Phần 4: Các hoạt động quản trị chủ yếu của Công ty Cổ phần Viễn Thông Hoa Sen

Phần 5: Mục tiêu và phương hướng hoạt động của Công ty Cổ phần Viễn Thông Hoa Sen trong tương lai

Phần 6: Định hướng đề tài viết chuyên đề thực tập

Để hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp, em xin chân thành cảm ơn sựhướng dẫn tận tình của giảng viên Th.S Nguyễn Thị Phương Linh, đồng thờicảm ơn các anh chị trong Công ty Cổ phần Viễn Thông Hoa Sen đã nhiệt tìnhgiúp đỡ và cung cấp thông tin cho em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợpnày

Xin chân thành cám ơn!

PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG HOA SEN 1.1 Giới thiệu chung

- Tên tiếng Việt: Công ty Cổ phần Viễn Thông Hoa Sen

- Tên viết tắt: LOTUS TELECOM , JSC

- Trụ sở chính: A1,A2/12 đường Lê Đức Thọ, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam

Từ Liêm, Hà Nội

- Mã số thuế: 0104236602

- Loại hình doanh nghiệp: công ty cổ phần

- Vốn điều lệ: 4.500.000.000VNĐ (Bằng chữ: Bốn tỷ năm trăm triệu đồng)

- Đại diện pháp luật: Ông Nguyễn Xuân Dũng

Khái quát quá trình phát triển của công ty qua 2 thời kỳ như sau:

Thời kỳ xây dựng từ năm 2007 đến đầu năm 2010:

Có thể nói đây là thời kì khó khăn nhất của Công ty Trong hoàn cảnhCông ty vừa thành lập, Công ty đã gặp nhiều khó khăn trong công tác tìm

kiếm nguồn hàng hóa đầu vào và đầu ra cho sản phẩm và còn rất nhiều khókhăn khác như nhân công, vốn để sản xuất kinh doanh đồng thời phải đươngđầu với sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường nội địa cũng như thị trường nướcngoài Nhưng chính trong điều kiện này, Công ty mới tìm được hướng điriêng cho mình, nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành sản phẩm, nângcao năng lực cạnh tranh của mình

Thời kỳ xây dựng từ năm 2010 đến nay:

Năm 2010, Công ty quyết định đầu tư dây chuyền sản xất hiện đại, mở

ra một hướng đi mới Sự chuyển hướng này đã khiến Công ty thoát khỏi sựcạnh tranh gay gắt ở phân khúc thị trường về sản phẩm phổ thông, tạo ra đượcmột bước tiến trong quá trình phát triển

Công ty đã được lắp đặt những trang thiết bị hiện đại, đảm bảo chấtlượng sản phẩm sản xuất không ngừng được nâng cao Ngoài ra, Công ty cóđội ngũ CBCNV không những có trình độ, tay nghề cao, mà còn có tinh thầnlàm việc nghiêm túc, gắn bó với Công ty Với sự đoàn kết của toàn thểCBCNV Công ty, cùng với sự lãnh đạo của BGĐ, bộ máy quản lý công tytheo hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000, công ty sẽ hoàn thànhtốt mục tiêu năm 2016 và tiếp tục là một trong những đơn vị dẫn đầu tronglĩnh vực công nghệ

1.3 Ngành nghề kinh doanh

1.3.1 Ngành nghề kinh doanh theo giấy phép đăng ký kinh doanh

- Kinh doanh các thiết bị y tế; thiết bị giáo dục;

- Kinh doanh các thiết bị dạy học, dạy nghề, thiết bị khoa học kỹ thuật, thiết

bị điện, điện tử, điện lạnh, điện dân dụng;

- Lắp ráp, bảo trì, bảo dưỡng và cho thuê các thiết bị y tế, thiết bị giáo dục,các thiết bị điện, điện tử, điện lạnh, điện dân dụng;

- Sản xuất, mua bán các thiết bị nội thất văn phòng, trường học, gia đình;

- Kinh doanh các thiết bị đồ chơi trong ngành học mầm non, thiết bị đồ chơingoài trời cho các sân vui chơi cộng đồng (trừ loại đồ chơi có hại cho giáodục nhân cách, sức khoẻ của trẻ em hoặc ảnh hưởng tới an ninh, trật tự antoàn xã hội);

- Chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực điện, điện tử, tin học, cơ điện lạnh;

- Sản xuất, kinh doanh phần mềm tin học;

- Kinh doanh các thiết bị văn phòng, văn phòng phẩm;

- Đại lý kinh doanh các thiết bị viễn thông;

- Đại lý kinh doanh, phát hành sách báo, tạp chí và các xuất bản phẩm đuợcphép lưu hành;

- Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ về quản lý (Đấu thầu, Lập và Quản lý dự án,Quản trị doanh nghiệp, nghiệp vụ văn phòng);

- Đào tạo ngoại ngữ, tin học, điện tử, điện lạnh, điện dân dụng;

- Dịch vụ vận tải hàng hóa, vận chuyển hành khách;

- Dịch vụ cho thuê xe ôtô;

- Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hoá;

- Sản xuất, buôn bán, lắp đặt thiết bị thí nghiệm, nội thất học đường

- Buôn bán tư liệu sản xuất, tư liệu tư dùng (chủ yếu máy móc, thiết bị điện,điện tử tin học, cơ điện lạnh)

- Tư vấn tiêu dùng hàng điện tử

- Phát triển và gia công phần mềm

- Dịch vụ phần mềm (tư vấn, phát triển theo yêu cầu)

1.3.3 Chức năng, nhiệm vụ và quy mô của Công ty

- Quết định việc sử dụng phần thu nhập còn lại

- Được giao dịch với các đối tác trong và ngoài nước trong việc thực hiệnnhiệm vụ sản xuất kinh doanh phù hợp với điều lệ công ty và pháp luật củaNhà nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam

- Chủ động trong mọi hoạt động kinh doanh đã đăng ký và được cơ quan Nhànước có thẩm quyền chấp nhận

- Kinh doanh đúng ngành nghề đã đăng ký trong giấy phép kinh doanh vàmục đích thành lập của công ty

- Đảm bảo chất lượng sản phẩm hàng hoá theo tiêu chuẩn đã đăng ký, chịutrách nhiệm trước khách hàng, trước pháp luật về hàng hoá, dịch vụ do công

PHẦN 2 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG

HOA SEN

2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh

Trong những năm qua mặc dù còn gặp nhiều khó khăn và trở ngại nhưngcông ty đã có những cố gắng to lớn để trụ vững, ổn định và có những bước đilớn để đạt được hiệu quả cao Công ty đã tạo công ăn việc làm ổn định chocán bộ, công nhân viên nhằm đảm bảo đời sống của họ, góp phần làm ổn địnhtrật tự an ninh xã hội và tăng thu cho ngân sách nhà nước Trong những nămđầu đi vào hoạt đầu là 2007, công ty mới có những bước đi tìm khách hàng,thị trường nên phát sinh nhiều chi phí, doanh thu còn khiêm tốn Bước sangnăm tiếp theo sau khi khách hàng đã biết đến công ty nhiều hơn thì các khoảnmục chi phí dành cho phát triển được giảm đi mà thay vào đó là các khoảndoanh thu bắt đầu có và tăng lên

Bảng 2.1: Kết quả HĐSXKD của Công ty giai đoạn năm 2011 - 2015

Đơn vị tính: Nghìn Đồng

Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015

Doanh thu 19.288.145 21.431.272 23.812.525 57.030.331 90.429.106Chi phí 19.202.328 21.335.920 23.706.578 56.623.584 89.162.826Lợi nhuận 61.788 68.653 76.281 305.059 949.710

(Nguồn: Phòng Kế toán Tài chính)

Đơn vị tính: Nghìn đồng

0 10000000

N ăm 2012

N ăm 2013

N ăm 2014

N ăm 2015

Doanh thu Chi phí Lợi nhuận

Hình 2.1: Kết quả HĐSXKD của Công ty giai đoạn năm 2011 - 2015

(Nguồn: Phòng Kế toán Tài chính)

Nhìn vào bảng 2.1, có thể đưa ra một số nhận xét về tình hình hoạtđộng sản xuất kinh doanh của công ty như sau:

- Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2015 tăng 33.365.865nghìn đồng tương ứng với tốc độ tăng 58,52% so với năm 2014, tăng66.569.171 nghìn đồng tương ứng với tốc độ tăng 279,57% so với năm 2013,tăng 68.997.834 nghìn đồng tương ứng với tốc độ tăng 321,9% so với năm

2012, tăng 71.140.961 nghìn đồng tương ứng với tốc độ tăng 368,8% so vớinăm 2011 Điều này rất đáng mừng vì tốc độ tăng rất tốt qua các năm 2011,

2012, 2013, 2014, 2015 chứng tỏ hoạt động sản xuất kinh doanh của Công tyđang đi đúng hướng Công ty nhận được sự tin tưởng tuyệt đối từ phía kháchhàng, bằng việc kí kết được nhiều hợp đồng thương mại có giá trị lớn

- Bên cạnh đó chỉ tiêu chi phí kinh doanh năm 2015 tăng 30.781.965 nghìnđồng tương ứng với tốc độ tăng 57,57% so với năm 2014, tăng 61.489.203nghìn đồng tương ứng với tốc độ tăng 270.12% so với năm 2013, tăng67.826.906 nghìn đồng tương ứng với tốc độ tăng 317,9% so với năm 2012,tăng 69.960.498 nghìn đồng tương ứng với tốc độ tăng 364,3% so với năm

2011 Điều này được lý giải là do các khoản mục chi phí cấu thành nên giávốn hàng bán tăng như chi phí mua máy móc, đầu tư TSCĐ,…

- Đi song song với hoạt động nâng cao doanh thu bán hàng và cung cấp dịch

vụ thì các chỉ tiêu chi phí bán hàng, quản lý doanh nghiệp cũng tăng đáng kế

so với chỉ tiêu doanh thu cụ thể năm 2015 tăng 1.413.114 nghìn đồng so vớinăm 2014, tăng 2.612.015 nghìn đồng so với năm 2013, tăng 2.350.813 nghìnđồng so với năm 2012, tăng 2.115.732 nghìn đồng so với năm 2011 Điều này

có thể lý giải là do công ty đầu tư thêm các cửa hàng kinh doanh, tuyển dụngthêm lao động phục vụ cho hoạt động kinh doanh,

- Từ đó dẫn đến lợi nhuận cũng tăng trưởng mạnh mẽ qua các năm, một con

số khiêm tốn ở năm 2011 là 61.788 nghìn đồng, năm 2012 là 68.653 nghìnđồng nhưng đã tăng đến 949.710 nghìn đồng trong năm 2015, đây quả mộtcon số rất đáng khích lệ và tự hào của Công ty trong năm mà theo đánh giá làtình hình kinh tế gặp khó khăn và bắt đầu cuộc suy thoái

Trong 5 năm vừa qua, Công ty hoạt động vẫn ổn định, kết quả hoạt độngsản xuất kinh doanh hằng năm không ngừng tăng Mặc dù doanh thu năm

2014, 2015 có tăng vượt bậc hơn so với năm 2013, 2012, 2011 Tuy nhiên, doảnh hưởng bởi vấn đề chi phí tăng cao không ngừng dẫn đến lợi nhuận củaCông ty bị ảnh hưởng Điều này, đòi hỏi công ty nên đánh giá lại quá trìnhhoạt động sản xuất kinh doanh của mình Từ đó, Công ty có thể đưa ra nhữnggiải pháp kịp thời tiết kiệm chi phí nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinhdoanh

Theo quy định của pháp luật, các đơn vị sản xuất kinh doanh có quyền

tự chủ kinh doanh có trách nhiệm và nghĩa vụ nộp ngân sách theo quy địnhcủa Nhà nước Dưới đây là tình hình nộp ngân sách Nhà nước của công ty:

Bảng 2.2: Tình hình nộp NSNN của Công ty giai đoạn năm 2011 - 2015

N ăm 2012

N ăm 2013

N ăm 2014

N ăm 2015

Nộp NSNN

Hình 2.2: Tình hình nộp NSNN của Công ty giai đoạn năm 2011 – 2015

(Nguồn: Phòng Kế toán Tài chính)

Các doanh nghiệp kinh doanh hiện nay thường nộp ngân sách thôngqua thuế TNDN với tỷ lệ 25% sau khi đã trừ đi các khoản chi phí, do đó khidoanh thu tăng, lợi nhuận tăng thì nộp ngân sách sẽ tăng lên và thuế GTGTcho hoạt động bán hàng và kinh doanh Ngoài ra, công ty còn phải nộp thuếmôn bài vào đầu năm hoạt động sản xuất kinh doanh dựa trên số vốn điều lệ

Mức nộp ngân sách của Công ty biến động qua từng năm Năm 2011

do doanh thu và chi phí còn ở mức khiêm tốn nên mức nộp ngân sách Nhà

nước của Công ty chỉ đạt 119.642 nghìn đồng Năm 2012 là 132.935 nghìnđồng Năm 2015 tổng doanh thu tăng, lợi nhuận trước thuế tăng đã làm chothuế TNDN tăng và làm tổng nộp ngân sách tăng 851.210 nghìn đồng Nhưvậy trong những năm qua Công ty đã hoàn thành tốt nghĩa vụ đối với Nhànước về nộp thuế góp phần cùng thủ đô thực hiện quá trình CNH-HĐH đấtnước.

2.2 Kết quả hoạt động khác

Do đặc thù là Công ty tư nhân nên các hoạt động về công đoàn củaCông ty còn rất nhiều hạn chế, chưa được tổ chức một cách có hệ thống Cáchoạt động về việc cưới, việc tang và thăm nom cán bộ công nhân viên phầnlớn đều là do các cá nhân trong công ty tự thực hiện và có sự hỗ trợ chi phí từCông ty Đám cưới, đám ma được hỗ trợ: 1.000.000đ, ốm đau được hỗ trợ:500.000đ Ngoài ra, vào những ngày lễ mỗi nhân viên trong công ty đượcthưởng 150.000đ

Điều này có thể lý giải do công ty cũng mới đi vào hoạt động nên Bangiám đốc chủ yếu là xây dựng các chính sách về kinh doanh, còn về hoạtđộng công đoàn và các hoạt động khác như văn nghệ, thể thao, đoàn thanhniên,…thì Ban giám đốc đang dần hoàn thiện để tạo được động lực làm việccho cán bộ công nhân viên

Bảng 2.3: Chi phí hoạt động công đoàn của Công ty

Đơn vị tính: Nghìn đồng

Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015

Hoạt động 1.347,944 1.608,814 1.898,678 11.592,242 16.088,98

thăm hỏi

Hoạt động

hiếu, hỉ 1.791,852 1.990,937 1.212,149 8.846,711 17.541,59Hoạt động

Hoạt động công đoàn được công ty duy trì hoạt động hàng năm và chi

ra một phần chi phí là 1% lợi nhuận sau thuế của Công ty Chi phí dành chohoạt động công đoàn thường tăng lên theo các hoạt động cụ thể phát sinhhàng năm tại công ty và lợi nhuận sau thuế của công ty đạt được Cụ thể, năm

2011 chi phí cho hoạt động công đoàn là là 6.178,8 nghìn đồng, năm 2012mức chi phí này tăng nhẹ lên 6.865,3 nghìn đồng, năm 2013 mức chi phí này

là 7.628,1 nghìn đồng, năm 2014 mức chi phí này là 30.505,9 nghìn đồng,năm 2015 mức chi này là 94.971 nghìn đồng do lợi nhuận sau thuế của Công

ty đạt khá cao

PHẦN 3 CÁC ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ - KỸ THUẬT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN

VIỄN THÔNG HOA SEN

3.1 Đặc điểm về cơ cấu tổ chức

Bộ máy quản lý của Công ty được tổ chức theo hình thức trực tuyếnchức năng Đứng đầu Công ty là Giám đốc chỉ đạo công việc trực tuyếnxuống từng phòng ban Ngoài ra, các phòng ban có chức năng tham mưu choGiám đốc công việc điều hành của Công ty Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lýcủa Công ty được thể hiện qua sơ đồ sau:

Sơ đồ 3.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty

ty gồm những thành viên đã có thâm niên công tác đúng với chuyên ngành vàkinh nghiệm thực tế, đủ khả năng phân tích, tư vấn cho Giám đốc đưa ranhững quyết định đúng đắn về định hướng phát triển sản phẩm cũng như thamgia cạnh tranh trên thị trường.

Phòng Kinh doanh - Dự án

- Hệ thống bao gồm những người chuyên tiếp nhận các dự án, tổ chức và triển

khai thực hiện các dự án

- Với đúng nghĩa đã đặt tên ”Công ty Cổ phần Viễn Thông Hoa Sen", bộ

phận dự án là niềm kiêu hãnh cũng như được giao trách nhiệm lớn lao và làmũi nhọn phát triển lâu dài của Công ty với các nhiệm vụ chính:

- Kết hợp với các bộ phận hỗ trợ của Công ty tìm hiểu sản phẩm, xây dựnggiải pháp công nghệ mới vào ứng dụng

- Tìm hiểu, phân tích các nguồn thông tin Định hướng chọn lựa sản phẩmcạnh tranh cũng như lập kế hoạch thực hiện công tác theo dõi, tham gia đấuthầu các dự án

- Lập kế hoạch chi tiết cho những dự án lớn, đảm bảo tiêu chí triển khai hànghóa đúng chất lượng - tiến độ; công tác đào tạo - chuyển giao công nghệ đápứng được mong muốn của khách hàng

Phòng Kế toán –Tài chính

Kế toán sổ sách, tính toán chi phí- kết quả, xây dựng các bảng cân đối

kế toán, tính toán lỗ lãi và các nhiệm vụ khác như thẩm định kế hoạch, thống

kê, kiểm tra việc tính toán, bảo hiểm, thuế

Phòng Kỹ thuật: Có chức năng triển khai các công việc sau:

- Kiểm tra chất lượng hàng hoá khi nhập hàng

- Kiểm tra, dán nhãn bảo hành, cài đặt các phần mềm ứng dụng đáp ứng nhucầu của khách hàng Đóng gói sản phẩm trước lúc xuất hàng

- Vận chuyển, lắp đặt tại từng địa điểm tiếp nhận hàng hoá

- Hướng dẫn sử dụng, cách khắc phục sự cố cơ bản thiết bị cho cán bộ kỹthuật của đơn vị tiếp nhận hàng hoá.

- Báo cáo kết quả của quá trình triển khai lắp đặt với bộ phận theo dõi dự án

- Theo dõi, bảo hành, sửa chữa toàn bộ các thiết bị trong thời gian bảo hành củathiết bị

- Nghiên cứu thị trường và dự đoán tình hình biến động của Công ty, thammưu định hướng chiến lược tiêu thụ sản phẩm Thực hiện các công việc doLãnh đạo Công ty giao phó

Khối hành chính

Đảm bảo các điều kiện làm việc của công ty như nơi làm việc, hệ thốngthông tin liên lạc, tổ chức điều hành công việc như văn thư, bảo vệ, thực hiệncông tác lễ tân tiếp khách,…

N ăm 2012

N ăm 2013

N ăm 2014

N ăm 2015

Đại học Cao đẳng và T rung cấp

Hình 3.1: Số liệu lao động theo trình độ chuyên môn

(Nguồn: Phòng Hành chính)

Qua số liệu ở bảng 3.1 có thể nhận thấy số lao động có trình độ Đại họccủa công ty là biến động tương đối ít, năm 2015 có tăng thêm 23, 20, 17, 05người so với năm 2011, 2012, 2013, 2014 Tuy nhiên, tỷ lệ vẫn ổn định quacác năm vào khoảng Lực lượng lao động có trình độ Đại học luôn đạt tỷ lệcao điều này là do sản phẩm của Công ty là sản phẩm chất xám, yêu cầu về trítuệ cao, lực lượng lao động có trình độ Cao đẳng và Trung cấp là lực lượnglao động phổ thông như lễ tân, lái xe, bảo vệ Điều này chỉ ra hàng năm Công

ty tuyển dụng tương đối nhiều và ít nhất là bằng số tăng lên hàng năm, doCông ty ngày càng nhận được sự tin cậy của các đối tác do đó đơn hàng nhiềulên, vì thế càng cho thấy vai trò của công tác tuyển dụng Trong xu thế pháttriển, hội nhập, cạnh tranh ngày càng gay gắt việc tăng cường lao động cótrình độ ngày càng trở nên cần thiết, tỷ lệ lao động của Công ty không có sựgia tăng là vấn đề đáng lo ngại đòi hỏi có sự điều chình ngay lao động có trình

độ chuyên môn là nhiệm vụ hàng đầu của cán bộ quản lý nhân sự của Công

ty Số lao động trình độ cao đẳng, trung cấp tương đối thấp và hầu như khôngbiến động qua các năm Số lao động của công ty luôn tăng qua các năm donhu cầu đảm bảo tiến độ, số lượng, cũng như chất lượng của các công trình

- Chỉ tiêu nợ phải trả năm 2015 giảm 101.988.229đ tương ứng với tốc độgiảm là 38,76% Điều này có thể do Công ty đi thanh toán hết tiền mua hànghóa hoặc đầu tư cho hoạt động kinh doanh

- Chỉ tiêu nguồn vốn chủ sở hữu trong 03 năm thì ít có sự biến động và đượcgiữ ổn định

3.4 Đặc điểm về công nghệ sản xuất (máy móc thiết bị)

Các trang thiết bị công nghệ mà doanh nghiệp sử dụng sẽ có tác động lớnđến hoạt động sản xuất của doanh nghiệp, nhất là về mặt chất lượng sản phẩm,năng suất lao động, tác động trực tiếp đến chi phí sản xuất và giá thành sản