Chuyên đề thực tập phân tích môi trường và nguồn lực của doanh nghiệp

Nhóm 5: SPEAK OUT MỤC LỤC I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY SPEAK OUT Lĩnh vực kinh doanh Sứ mệnh công ty Triết lí kinh doanh công ty II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VÀ NGUỒN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP .6 Môi trường vĩ mô 1.1 Môi trường văn hóa – xã hội 1.2 Môi trường dân số hay nhân 1.3 Mội trường kinh tế Môi trường ngành a Đối thủ cạnh tranh .9 b Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 10 c Đối thủ cạnh tranh thay 11 d Sức mạnh đàm phán nhà cung ứng 12 e Sức mạnh đàm phán khách hàng 12 III PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 13 Phân đoạn thị trường 13 1.1 Các tiêu thức phân đoạn 13 1.2 Các đoạn thị trường tiềm 15 LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 20 IV PHÂN TÍCH HÀNH VI KHÁCH HÀNG 23 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI MUA 23 1.1 Yếu tố cá nhân: 23 1.2 Hình ảnh doanh nghiệp: .24 Nhóm 5: SPEAK OUT 1.3 Yếu tố xã hội: Nhóm tham khảo 24 TÌM KIẾM THÔNG TIN 25 ĐÁNH GIÁ CÁC PHƯƠNG ÁN 25 QUYẾT ĐỊNH MUA 25 V TỔNG HỢP 26 VI CHIẾN LƯỢC MARKETING 27 Chiến lược định vị .27 VII CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM .33 Quản trị sản phẩm 33 Quản trị thương hiệu 36 VIII CHIẾN LƯỢC GIÁ 37 Mục tiêu định giá 37 IX CHIỄN LƯỢC KÊNH PHÂN PHỐI 39 I Phân tích để tổ chức kênh phân phối 39 1.1 Đặc tính khách hàng 39 1.2 Đặc tính dịch vụ 39 1.3 Đặc tính công ty 39 1.4 Các đặc tính cạnh tranh 39 1.5 Các đặc tính mơi trường 39 II Phát triển cấu trúc hình thức tổ chức kênh phân phối 40 X CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THƠNG TÍCH HỢP (IMC) 41 I Các yếu tố chi phối tới chương trình IMC 41 Thị trường mục tiêu 41 Bản chất sản phẩm 43 Các giai đoạn chu kỳ sống .44 Sự sẵn có nguồn vốn .45 Chiến lược đẩy hay kéo lựa chọn 45 II Mục tiêu truyền thông .46 Tạo nhận biết .46 Nhóm 5: SPEAK OUT Tạo quan tâm .46 Cung cấp thông tin 47 Tạo nhu cầu sản phẩm 47 Củng cố thương hiệu 47 III Ngân sách 48 Phương pháp xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông: 48 Phương pháp xác định ngân sách theo tỷ lệ % doanh số bán 48 Phương pháp cân cạnh tranh 49 Phương pháp vào mục tiêu nhiệm vụ .49 Phương pháp chi theo khả .49 IV Lập kế hoạch thực chương trình quảng cáo 49 Mục tiêu quảng cáo 50 Các công việc quảng cáo cụ thể .50 Các định ngân sách quảng cáo 50 Chiến lược thông điệp 52 Hỗn hợp phương tiệp truyền tin .52 V - Lập kế hoạch thực chương trình xúc tiến bán hàng .53 Mục tiêu xúc tiến bán hàng 53 Các hình thức hoạt động xúc tiến bán 53 Những hạn chế 54 VI - Lập kế hoạch thực hoạt động quan hệ cơng chúng (PR) 54 XI DỰ TỐN CHI PHÍ 55 Nhóm 5: SPEAK OUT Lời mở đầu, Xã hội ngày phát triển, nhu cầu người ngày nâng cao Do đó, dịch vụ lạ hấp dẫn đời, nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu người Cuộc sống ngày làm cho người trở nên bận rộn, người ta thường khơng có nhiều thời gian để dành cho việc tổ chức, thực hoạt động mong muốn Đặc biệt giây phút quan trọng đời cầu hôn hay tỏ tình, cần chân thành, tinh tế, ý tưởng sáng tạo, độc đáo Nhu cầu bày tỏ tình cảm với người yêu quý dịp đặc biệt lớn, ngày có nhiều bạn trẻ thích tỏ tình cách ấn tượng để tạo bất ngờ, ngạc nhiên cho đối phương Thậm chí tỏ tình hay cầu đôi bạn trẻ phải cần huy động đến 100 người hỗ trợ với chuẩn bị thật kĩ lưỡng từ kịch bản, âm thanh, ánh sáng, …Hiện nay, việc chàng trai hay cô gái bày tỏ tình cảm, cầu với người u cách ấn tượng, hồnh tráng nơi cơng cộng, trước chứng kiến nhiều người khơng cịn xa lạ mà dần trở nên phổ biến chí cịn trở thành trào lưu giới trẻ Thấy nhu cầu xã hội, định thực dự án “ Dịch vụ cầu tỏ tình” Đây dịch vụ mới, cịn chưa phát triển, có nhiều tiềm tương lai, thu hút hứa hẹn nhận quan tâm xã hội.Thị trường thành phố Hà Nội rộng lớn, tập trung dân số trẻ động.Thanh niên từ 20 - 35 tuổi quan tâm có nhu cầu dịch vụ này, độ tuổi chiếm tỷ lệ lớn xã hội Các hoạt động dự án quan tâm nhiều người, từ dễ phát triển nhanh chóng xã hội biết đến.Trên thị trường chưa có xuất cơng ty hay doanh nghiệp thức phát triển theo hướng chuyên dịch vụ tỏ tình cầu hơn, cạnh tranh khơng q lớn có nhiều tiềm tương lai Nhóm 5: SPEAK OUT I TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY SPEAK OUT Cơng ty SPEAK OUT cơng ty tổ chức kiện có văn phịng đặt tầng số 128 đường Đại Cồ Việt Vị trí thuận tiện cho việc lại khu trung tâm, bên cạnh đó, tịa nhà cịn có nhiều công ty khác nên dễ dàng cho việc tiếp cận khách hàng cơng sở, mặt khác, tịa nhà cịn nằm gần cơng viên Thống Nhất - nơi thu hút nhiều người đến để vui chơi, giải trí, đặc biệt bạn trẻ cặp tình nhân, dễ thu hút quan tâm khách hàng thuận lợi cho việc tổ chức kiện Lĩnh vực kinh doanh Cơng ty hình thành thực việc kinh doanh lĩnh vực dịch vụ tỏ tình/cầu Sứ mệnh cơng ty Đảm bảo lợi ích cao cho khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ hàng đầu Mọi hoạt động công ty đặt yếu tố chất lượng lên hàng đầu với tôn “Chất lượng tin tưởng” Công ty tìm cách giảm thiểu chi phí quản lý, giá thành nhằm mang lại sách giá ưu đãi hợp lý cho Nhóm 5: SPEAK OUT khách hàng Mặt khác, không ngừng tăng cường dịch vụ hậu để đảm bảo lợi ích cao cho khách hàng Triết lí kinh doanh cơng ty “Luôn hướng đến kinh doanh, khách hàng, cộng đồng nhân viên” Hội nhập phát triển, góp phần vào thịnh vượng đất nước Nguồn nhân lực nhân tố then chốt, tài sản lớn công ty Chúng trọng tạo môi trường làm việc đại, động, thân thiện trao hội phát triển nghề nghiệp cho tất thành viên Sự hài lòng khách hàng minh chứng cho chất lượng dịch vụ công ty Chúng tơi khơng ngừng hồn thiện phát triển lực kinh doanh, ln tìm hiểu nhu cầu khách hàng để đem đến sản phẩm, dịch vụ hoàn hảo nhất, đáp ứng tối đa mong đợi khách hàng II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VÀ NGUỒN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP Môi trường vĩ mô 1.1 Môi trường văn hóa – xã hội ● Quan điểm giới trẻ tình yêu Cùng với hội nhập xã hội giao thoa văn hóa Đã dẫn đến thay đổi lớn quan điểm người tinh yêu Tình yêu thới đại so với tình yêu cổ truyền có phần mạnh bạo, cởi mở phơ trương Song giữ nét riêng ông cha lâu đời thâm thúy, ý nghĩa sâu sắc hành động thể tình cảm => Quan điểm tình yêu đại, táo bạo, cởi mở song sâu sắc ý nghĩa ● Giới trẻ bị ảnh hưởng sâu sắc văn hóa Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản, Âu Mỹ, Theo thơng kế 10 người tre có người fan nhóm nhạc Hàn Quốc, phim Hàn Quốc, người yêu thích nhạc US – UK săn đón phim bom Âu Mỹ, người trạng thái trung lập Sự ảnh hưởng văn hóa với giới trẻ thể rõ ràng qua phong cách ăn mặc, quan điểm thẩm mĩ đặc biệt quan điểm tình u Nhóm 5: SPEAK OUT Quan điểm tình u ảnh hưởng nhiều nên văn hóa du nhập từ Hàn Quốc, Âu Mỹ Nhóm 5: SPEAK OUT ● Nhìn chung giới trẻ có tư tưởng thống tình u Khơng giơng ngày xưa, người ta khơng cịn gắn tình u với nhân Tình yêu thời dựa cảm mên, đồng điệu suy nghĩ, sở thích hành động khơng gị bó kết lâu dài tình u Vì tình yêu thường dễ đến dễ Một người thời niên trung bình trải qua 3-4 mối tình Thời niên người thơng thường trải qua nhiều tình ● Thanh niên ( đặc biệt phái nữ) nhìn chung ngày thích hình thức thể tình cảm lãng mạn, bất ngờ, thú vị, giống phim ảnh, sách báo ● Nữ giới ngày chủ động chuyện tình cảm Tỉ lệ nữ giới tỏ tình với năm ngày tăng cao Song nhìn người việc hạn chế nên tỉ lệ thất bại tỏ tình nữ giới cao 1.2 Môi trường dân số hay nhân ● Từ 2015 nhóm dân số Hà Nội từ 15t- 24t giảm mạnh, 25t- 29t giảm nhẹ, từ 30t- 44t tăng mạnh Quy mơ người độ tuổi hẹn hị giảm ● Đến 2020 số lượng năm niên độ tuổi kết hôn lớn giới khoảng từ 2.3 triệu người đến 4.3 triệu người Điều đặt cho nam giới khó khăn tìm người yêu đòi hỏi họ phải “đầu tư “ cho vấn đề tình cảm ● Thanh niên tình trạng độc thân mong muốn tìm người yêu ti lệ cao Nhóm 5: SPEAK OUT 1.3 Mội trường kinh tế ● Đời sống kinh tế ngày phát triển, đầy đủ khiến người quan tâm tới nhu càu tình cảm ● Sự bận rồn công việc ngày làm giảm thời gian dành cho vấn đề tình cảm người Các dịch vụ giúp hỗ trờ chuyện tình cảm sinh để trợ giúp người giảm bớt thời gian cho việc tình cảm mà đạt hiệu Mơi trường ngành Mơ hình lực lượng cạnh tranh a Đối thủ cạnh tranh Tên công ty T&G Media Ưu điểm Nhược điểm -Nguồn lực tài lớn, - Chi phí cao sở vật chất đại - Kịch chưa thực đầy đủ chân thực, thiếu bất ngờ - Kinh nghiệm lâu năm - Chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên đông đảo - Dịch vụ đa dạng Nhóm 5: SPEAK OUT Tỏ tình dễ thương -Giá hợp lí, nhiều gói dịch vụ với mức giá khác nhau: Basic, Profession, Unlimited - Chuyên nghiệp, kinh nghiệm làm việc lâu năm Cá nhân cung cấp dịch Giá thành rẻ, phù hợp vụ tỏ tình với đối tượng sinh viên - Nội dung kịch chủ yếu nhảy flashmob -Thiếu chuyên nghiệm - Kịch thường sơ sài - - Khó tạo lòng tin khách hàng b Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn - Rào cản gia nhập ngành yếu + Do chi phí vốn ban đầu khơng cao, khách hàng lựa chọn gói dịch vụ tốn phần bắt đầu lên chương trình + Đội ngũ nhân viên cốt cán không cần nhiều người hoạt động + Trên thị trường chưa có cơng ty tổ chức dịch vụ thực chuyên nghiệp có thương hiệu mạnh 10 ... triển lực kinh doanh, ln tìm hiểu nhu cầu khách hàng để đem đến sản phẩm, dịch vụ hoàn hảo nhất, đáp ứng tối đa mong đợi khách hàng II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VÀ NGUỒN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP Môi trường. .. phán khách hàng khơng cao 12 Nhóm 5: SPEAK OUT III PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU Phân đoạn thị trường 1.1 Các tiêu thức phân đoạn Loại tiêu thức Địa lí Nhân học Tên tiêu... ty T&G Media Ưu điểm Nhược điểm -Nguồn lực tài lớn, - Chi phí cao sở vật chất đại - Kịch chưa thực đầy đủ chân thực, thiếu bất ngờ - Kinh nghiệm lâu năm - Chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên đơng