Nó là một loại phần mềm quản lý kinh doanh tích hợp các lĩnh vực chức năng khác nhau của một tổ chức, chẳng hạn như tài chính, nhân sự, chuỗi cung ứng, sản xuất và quản lý quan hệ khách
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT
-BÀI THẢO LUẬN
HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2
ĐỀ TÀI: Phân tích và đánh giá thực trạng, kinh nghiệm triển khai hệ
thống lập kế hoạch nguồn lực (ERP) của một doanh nghiệp ViệtNam Đề xuất hướng giải quyết những vấn đề tồn tại.
Nhóm thực hiện: 5
Lớp học phần: 232_ECOM2022_03Giáo viên hướng dẫn: Trần Hoài Nam
Hà Nội, T3/2024
Trang 2DANH SÁCH CÁC THÀNH VIÊN NHÓM 5
41 21D140213 Đỗ Hoàng Bảo Ngọc Thành viên 42 21D140170 Lê Thị Thảo Nguyên Thành viên 43 21D140022 Nguyễn Quang Nguyên Thành viên 44 21D140126 Nguyễn Thị Thảo Nhi Thành viên
46 21D140127 Nguyễn Thị Kim Oanh Thành viên 47 21D140172 Phạm Thị Kiều Oanh Thành viên
49 21D140307 Nguyễn Thị Hà Phương Thành viên
Trang 3MỤC LỤC
MỤC LỤC i
LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2
1.1 Khái niệm ERP: 2
1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của ERP: 2
1.2.1.Lịch sử hình thành của ERP: 2
1.2.2.Quá trình phát triển của ERP: 3
1.3 Hệ thống kế hoạch hoá các nguồn lực ERP: 4
1.4 Các yếu tố quyết định đến việc triển khai ERP thành công 5
1.4.1.Nguồn lực: 5
1.4.2.Quy trình: 5
1.4.3.Công nghệ: 6
1.4.4.Đầu tư: 6
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRIỂN KHAI HỆ THỐNG LẬP KẾ HOẠCH NGUỒN LỰC (ERP) CỦA FPT 7
2.1 Thực trạng triển khai hệ thống nguồn lực tại Việt Nam: 7
2.2 Giới thiệu chung về FPT: 10
2.2.1 Giới thiệu chung: 10
2.2.2 Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp: 10
2.2.3 Mục tiêu, sứ mệnh doanh nghiệp: 11
2.3 Hoạt động của doanh nghiệp trước khi áp dụng ERP: 12
2.4 Hoạt động của doanh nghiệp sau khi áp dụng ERP: 12
2.3.1 Nhân lực: 12
2.3.2 Quy trình: 13
2.3.3 Công nghệ: 14
2.3.4 Đầu tư: 18
CHƯƠNG III: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TRIỂN KHAI, KINH NGHIỆM ĐẠT ĐƯỢC VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ TỒN TẠI 20
3.1 Đánh giá về việc triển khai ERP của FPT: 20
3.1.1 Lợi ích, thành công đạt được: 20
3.1.2 Hạn chế: 21
Trang 43.2 Kinh nghiệm triển khai: 21
3.2.1 Khó khăn gặp phải: 21
3.2.2 Lý do thành công: 22
3.3 Đề xuất hướng giải quyết các vấn đề còn tồn tại khi triển khai ERP của FPT: 22 3.3.1 Giải pháp cho hạn chế chi phí: 22
3.3.2 Giải pháp cho thời gian triển khai lâu dài: 23
3.3.3 Giải pháp cho khó khăn trong việc tích hợp dữ liệu: 23
3.3.4 Giải pháp cho rủi ro bảo mật: 24
LỜI KẾT 25
Trang 5LỜI MỞ ĐẦU
Trang 6CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN
ERP (Enterprise Resource Planning) là một hệ thống phần mềm quản lý cho phép các tổ chức quản lý và tự động hóa các quy trình kinh doanh của họ một cách thống nhất Nó là một loại phần mềm quản lý kinh doanh tích hợp các lĩnh vực chức năng khác nhau của một tổ chức, chẳng hạn như tài chính, nhân sự, chuỗi cung ứng, sản xuất và quản lý quan hệ khách hàng (CRM), vào một hệ thống duy nhất
Mục tiêu tổng quát của hệ thống này là đảm bảo các nguồn lực thích hợp của doanh nghiệp như nhân lực, vật tư, máy móc và tiền bạc có sẵn với số lượng đủ khi cần, bằng cách sử dụng các công cụ hoạch định và lên kế hoạch Một phần mềm ERP là một phần mềm máy tính cho phép công ty cung cấp và tổng hợp số liệu của nhiều hoạt động riêng rẽ khác nhau để đạt được mục tiêu trên Đặt điểm nổi bật của ERP là một hệ thống phần mềm sống có thể mở rộng và phát triển theo thời gian theo từng loại hình doanh nghiệp mà không làm ảnh hưởng đến cấu trúc của chương trình.
1.2.Lịch sử hình thành và phát triển của ERP:
1.2.1 Lịch sử hình thành của ERP:
Khái niệm ERP đã xuất hiện từ những năm 1960, khi nó ban đầu được các công ty sản xuất sử dụng để quản lý hàng tồn kho và quy trình sản xuất của họ Trong những năm 1970 và 1980, hệ thống ERP bắt đầu mở rộng sang các lĩnh vực chức năng khác như tài chính và nhân sự Tuy nhiên, phải đến những năm 1990, ERP mới thực sự cất cánh, với sự ra đời của hệ thống ERP tích hợp của các công ty như SAP và Oracle Các hệ thống này được thiết kế để cung cấp một nguồn thông tin chính xác duy nhất cho tất cả dữ liệu kinh doanh, loại bỏ nhu cầu về các hệ thống riêng biệt cho từng khu vực chức năng.
Trang 71.2.2 Quá trình phát triển của ERP:
Vào năm 1990, thuật ngữ "hoạch định nguồn lực doanh nghiệp" - ERP được đặt ra bởi công ty nghiên cứu Gartner, nhằm công nhận rằng nhiều doanh nghiệp, không chỉ trong ngành sản xuất, sử dụng công nghệ này để tăng hiệu quả toàn bộ hoạt động của họ
Các hệ thống ERP trở nên phổ biến và đặc trưng của chúng là sử dụng một cơ sở dữ liệu thống nhất để lưu trữ thông tin cho toàn bộ công ty ERP mang lại các chức năng kinh doanh khác như kế toán, bán hàng, kỹ thuật và nhân sự để phục vụ như một nguồn dữ liệu chính xác duy nhất cho tất cả nhân viên
Hệ thống ERP đã tiếp tục phát triển trong suốt những năm 90 và đạt bước đột phá lớn khi ERP đám mây được giới thiệu vào năm 1998 bởi NetSuite Với ERP đám mây, các doanh nghiệp có thể truy cập dữ liệu kinh doanh quan trọng từ bất kỳ thiết bị nào có kết nối internet Giải pháp ERP đám mây cũng giảm nhu cầu về nhân viên CNTT và dẫn đến việc triển khai dễ dàng hơn Với mô hình ERP điện toán đám mây, các doanh nghiệp nhỏ hơn có thể tiếp cận các hệ thống ERP mà trước đây chỉ được sử dụng bởi các doanh nghiệp lớn hơn
Năm 2000, Gartner đưa ra ý tưởng về ERP II để chỉ các hệ thống hỗ trợ internet có thể lấy dữ liệu từ các nguồn khác, bao gồm CRM, thương mại điện tử và tự động hóa tiếp thị, SCM và HCM Điều này giúp tăng cường khả năng xác định và giải quyết các vấn đề, cũng như tận dụng các cơ hội để cải tiến
Ngày nay, các hệ thống ERP hàng đầu có thể tạo ra các báo cáo để phân tích hiệu suất của mọi khía cạnh của doanh nghiệp, từ bán hàng và tiếp thị đến phát triển
Trang 8sản phẩm và nhân sự Có rất nhiều ứng dụng ERP khác nhau được thiết kế cho các ngành, mô hình kinh doanh và thách thức khác nhau
Bên cạnh đó, các hệ thống ERP hiện đại cũng tích hợp các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI) và học sâu (deep learning), giúp cải thiện tính tự động hóa và tăng cường khả năng dự báo và phân tích Nhờ đó, các doanh nghiệp có thể nhanh chóng đưa ra quyết định chính xác và hiệu quả.
Trong tương lai, các xu hướng công nghệ chủ chốt như trí tuệ nhân tạo (AI) và Internet vạn vật (IoT) sẽ tác động đến hệ thống ERP Cụ thể hơn, các giải pháp ERP có thể sử dụng các thuật toán máy học - một phần của trí tuệ nhân tạo - để xử lý dữ liệu và dự đoán xu hướng kinh doanh trong tương lai Nhờ vào sức mạnh của máy học, các tác vụ thủ công có thể được loại bỏ và hệ thống ERP có thể trở nên thông minh hơn và hiệu quả hơn theo thời gian Các thuật toán máy học sẽ giúp cho dữ liệu được đồng bộ hóa và phản hồi nhanh hơn, mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp.
Khi cố gắng máy tính hóa các quy trình kinh doanh, nhiều doanh nghiệp triển khai các hệ thống thông tin dựa trên những nhu cầu cá biệt của các quá trình kinh doanh đặc thù Trong nhiều trường hợp, điều này sẽ dẫn đến hình thành các hệ thống tách biệt, gây khó khăn cho việc chia sẻ thông tin, truyền tin xuyên suốt quá trình kinh doanh Cần thiết lập một hệ thống kế hoạch hóa các nguồn lực Vì thế mà ERP ra đời Hệ thống kế hoạch hóa các nguồn lực ERP thường bao gồm một loạt các phần mềm và công cụ được tích hợp lại với nhau để quản lý và tối ưu hóa sử dụng các nguồn lực của doanh nghiệp Dưới đây là một cái nhìn tổng quan về các thành phần chính của hệ thống ERP:
- Quản lý tài nguyên nhân lực (HRM): Module HRM trong hệ thống ERP được sử dụng để quản lý thông tin nhân viên, bao gồm tiến trình tuyển dụng, quản lý thông tin cá nhân, quản lý lương, tính công, và các chính sách nhân sự khác.
- Quản lý tài chính (Financial Management): Module quản lý tài chính trong hệ thống ERP bao gồm các chức năng như kế toán tổng hợp, quản lý doanh thu và chi phí, quản lý tài sản cố định, quản lý ngân sách và dự án, và báo cáo tài chính.
- Quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management - CRM): Module CRM trong hệ thống ERP giúp tổ chức quản lý thông tin về khách hàng và tương tác với họ Điều này bao gồm quản lý thông tin liên hệ, quản lý tương tác khách hàng, và quản lý chiến lược marketing.
Trang 9- Quản lý chuỗi cung ứng (Supply Chain Management - SCM): Module SCM trong hệ thống ERP được sử dụng để quản lý các hoạt động liên quan đến quá trình sản xuất, lưu kho, vận chuyển và phân phối hàng hóa Nó bao gồm quản lý đơn đặt hàng, quản lý tồn kho, quản lý vận chuyển và theo dõi đơn hàng.
- Quản lý sản xuất (Manufacturing Management): Module quản lý sản xuất trong hệ thống ERP được thiết kế để hỗ trợ quản lý quy trình sản xuất, từ quản lý nguyên liệu đến quy trình sản xuất, kiểm soát chất lượng và quản lý dòng sản phẩm.
- Quản lý dự án (Project Management): Module quản lý dự án trong hệ thống ERP được sử dụng để quản lý các dự án của tổ chức, bao gồm lập kế hoạch, phân công tài nguyên, theo dõi tiến độ và chi phí, và báo cáo kết quả - Business Intelligence (BI): Các công cụ BI trong hệ thống ERP được sử
dụng để phân tích dữ liệu kinh doanh và tạo ra báo cáo và biểu đồ để hỗ trợ quyết định kinh doanh.
- Quản lý hệ thống (System Management): Module quản lý hệ thống trong hệ thống ERP giúp tổ chức quản lý và duy trì hệ thống ERP, bao gồm cài đặt, cập nhật, sao lưu và khôi phục dữ liệu, và quản lý quyền truy cập Các module này thường được tích hợp lại với nhau để tạo ra một hệ thống ERP toàn diện có khả năng quản lý mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh của tổ chức.
1.4.Các yếu tố quyết định đến việc triển khai ERP thành công
1.4.1 Nguồn lực:
- Nhân lực: Có đội ngũ nhân viên được đào tạo và có kỹ năng về ERP là yếu
tố quan trọng để triển khai thành công Cần có người dẫn đầu dự án có kinh nghiệm và kiến thức sâu rộng về ERP cũng như nguồn nhân lực khác có khả năng tham gia triển khai và hỗ trợ.
- Tài chính: Kinh phí cần thiết để mua phần mềm, tùy chỉnh, triển khai và
duy trì hệ thống ERP cũng quan trọng Việc xác định và phân bổ nguồn lực tài chính một cách hiệu quả sẽ ảnh hưởng đến sự thành công của dự án.
1.4.2 Quy trình:
- Nhân lực: Có đội ngũ nhân viên được đào tạo và có kỹ năng về ERP là yếu
tố quan trọng để triển khai thành công Cần có người dẫn đầu dự án có kinh nghiệm và kiến thức sâu rộng về ERP cũng như nguồn nhân lực khác có khả năng tham gia triển khai và hỗ trợ.
- Tài chính: Kinh phí cần thiết để mua phần mềm, tùy chỉnh, triển khai và
duy trì hệ thống ERP cũng quan trọng Việc xác định và phân bổ nguồn lực tài chính một cách hiệu quả sẽ ảnh hưởng đến sự thành công của dự án.
Trang 101.4.3 Công nghệ:
- Lựa chọn phần mềm: Lựa chọn phần mềm ERP phù hợp với nhu cầu kinh
doanh của tổ chức là yếu tố quyết định Phải xem xét các tính năng, hiệu suất, tính mở rộng và hỗ trợ của phần mềm trước khi đưa ra quyết định.
- Hạ tầng công nghệ: Một hạ tầng công nghệ ổn định và đủ mạnh là cần thiết
để hỗ trợ triển khai và vận hành hệ thống ERP một cách hiệu quả Đảm bảo hạ tầng mạng, máy chủ, và hệ thống lưu trữ đáp ứng được yêu cầu của hệ thống ERP.
1.4.4 Đầu tư:
- Cam kết từ lãnh đạo: Sự cam kết từ lãnh đạo cấp cao của tổ chức là yếu tố
không thể thiếu để thành công của dự án ERP Lãnh đạo cần hiểu rõ giá trị và lợi ích của việc triển khai ERP và sẵn lòng đầu tư tài chính và nhân lực vào dự án.
- Chiến lược và kế hoạch đầu tư: Việc phát triển một chiến lược và kế hoạch
đầu tư chi tiết, bao gồm cả kế hoạch triển khai, duy trì và nâng cấp, là cần thiết để đảm bảo rằng dự án được thực hiện một cách hiệu quả và mang lại lợi ích dài hạn cho tổ chức.
Trang 11CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRIỂN KHAI HỆ THỐNG LẬP KẾHOẠCH NGUỒN LỰC (ERP) CỦA FPT
2.1 Thực trạng triển khai hệ thống nguồn lực tại Việt Nam:
Tại Việt Nam, trong những năm gần đây, Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đã trở nên ngày càng phổ biến trong cộng đồng các nhà quản lý và doanh nghiệp Đây là một hệ thống ứng dụng phần mềm đa phân hệ, tích hợp theo một kiến trúc tổng thể, giúp doanh nghiệp hoạch định, thực hiện, kiểm soát và ra quyết định một cách hiệu quả nhất Bài viết phân tích thực trạng áp dụng Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp trên thế giới và tại các doanh nghiệp Việt Nam, cả những thành công, thách thức và nguyên nhân; trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp nhằm áp dụng thành công Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp tại các doanh nghiệp Việt Nam Từ khóa: Quản lý doanh nghiệp, hệ thống hoạch định nguồn lực, nguồn lực.
ERP xuất hiện ở Việt Nam khoảng năm 1999, đến nay đã được nhiều doanh nghiệp triển khai và áp dụng Trong Tạp chí Khoa học xã hội Việt Nam, số 6 (67) -2013 36 những năm gần đây, đã có những thay đổi tích cực trong thị trường ERP Những dự án ERP lớn nhất với các giải pháp hàng đầu của Công ty phần mềm lớn nhất châu u (SAP), Công ty tích hợp quản lý quốc tế (Oracle) có thể đạt tới giá trị hàng triệu USD Giá trị đầu tư của các dự án lớn này (gồm bản quyền phần mềm, dịch vụ triển khai và bảo trì trong 3 năm, chưa kể phần cứng) trung bình trên từng khách hàng cũng xấp xỉ 9.000 USD, chỉ bằng một nửa so với giá trị trung bình của các dự án trên thế giới Tuy đã có những thay đổi tích cực nhưng vẫn còn một khoảng cách khá xa so với mặt bằng giá trị ERP trên thế giới Theo đánh giá chung của các chuyên gia về ERP tại Việt Nam hiện nay, khối các tổng công ty, tập đoàn kinh tế nhà nước là khối đơn vị chịu lộ trình tái cấu trúc quyết liệt nhất vì đòi hỏi một sự “lột xác” về chất Tuy nhiên, có thể thấy rằng trong năm 2012, đối với các tổng công ty hoạt động trong các lĩnh vực, ngành nghề chi phối toàn bộ nền kinh tế của đất nước (như xăng dầu, khoáng sản, giao thông vận tải, đất đai) thì bài toán ERP quản lý hàng ngày vẫn bức thiết hơn nhu cầu tái cấu trúc Các doanh nghiệp khối tài chính, ngân hàng tập trung đầu tư mạnh vào hệ thống ERP quản lý quan hệ khách hàng; còn lại các doanh nghiệp phân phối, bán lẻ (chủ yếu của các doanh nghiệp nước ngoài có mức tăng trưởng 25% – 35%) cũng đầu tư từng phần cho hệ thống ERP vì thực tế đây cũng là những lĩnh vực đầy tiềm năng và luôn thu hút được dòng tiền lớn Năm 2012 cũng là năm đánh dấu sự tham gia vào ERP mạnh mẽ của khối các doanh nghiệp/tổ chức hay công ty đa quốc gia (MNC) có cơ sở tại Việt Nam Các MNC có nhu cầu ERP tiếp tục tăng về số lượng Điều này đã tạo thêm thị trường cho các đơn vị tư vấn triển khai ERP ở trong nước Tuy nhiên, chỉ có những đơn vị trong nước có uy tín, nhiều kinh nghiệm, có nguồn lực chuyên nghiệp mới có thể đáp ứng được các yêu cầu khắt khe của khách
Trang 12hàng MNC Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, chi phí triển khai cao và thời gian triển khai kéo dài là hai vấn đề lớn gây trở ngại cho việc áp dụng ERP Tuy nhiên, theo đánh giá của các chuyên gia, trong năm 2013 các nhà cung cấp lớn như SAP và Oracle và Công ty đầu tư công nghệ (FPT) cũng đã bắt đầu hướng đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam Petrolimex là Tập đoàn đầu tiên tại Việt Nam đã ứng dụng thành công ERP nhằm hiện thực hóa chiến lược phát triển trong giai đoạn mới; phù hợp với mô hình Công ty đại chúng và tiến trình tái cấu trúc sau cổ phần hóa Công ty Hệ thống Thông tin FPT (FPT IS), thành viên của Tập đoàn FPT, được lựa chọn làm tổng thầu - nhà tư vấn triển khai Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp 37 ERP tại Petrolimex theo hình thức trọn gói, với thiết bị phần cứng của HP và giải pháp của SAP (SAP là nhà cung cấp giải pháp quản trị doanh nghiệp hàng đầu thế giới; đã triển khai thành công cho các tập đoàn dầu khí toàn cầu như ExxoMobil, BP, Total, Gazprom, Chevron ) Thời gian triển khai dự án kéo dài trong 3 năm (2010 – 2012) với mức chi phí kỷ lục là 16 triệu USD (lớn nhất tại Việt Nam cho đến nay) Dự án ERP triển khai thành công tại Petrolimex rất có ý nghĩa với các nhà tư vấn về ERP tại Việt Nam; bởi đây là lần đầu tiên một công ty Việt Nam làm tổng thầu dự án ERP với quy mô lớn như vậy Điều này làm thay đổi quan niệm trước đây rằng chỉ đối tác nước ngoài mới đủ năng lực làm tổng thầu các dự án lớn Hệ thống ERP đã chính thức vận hành tại Petrolimex trên quy mô toàn quốc từ ngày 1 tháng 1 năm 2013 Đây là một sự kiện quan trọng đánh dấu bước phát triển của doanh nghiệp Việt Nam trong việc cung cấp và ứng dụng thành công ERP trên quy mô lớn, phạm vi rộng và nghiệp vụ phức tạp Giải pháp ERP của SAP (gồm các phân hệ: quản lý mua hàng, bán hàng, quản lý kho bể, kế toán tài chính, kế toán quản trị, ) đã được triển khai trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu từ Công ty mẹ (Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam) đến 42 công ty, 21 chi nhánh, 11 xí nghiệp, 44 kho và tổng kho xăng dầu, 118 địa điểm và tích hợp với hệ thống quản lý tại hơn 2.200 cửa hàng xăng dầu trên toàn quốc Trước khi áp dụng ERP, Petrolimex đã sớm đưa ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý điều hành ngay từ những năm đầu thập kỷ 1990 Tuy nhiên, với sự biến động phức tạp của thị trường xăng dầu thế giới và yêu cầu quản lý nhà nước đối với thị trường xăng dầu nội địa trong những năm gần đây, việc quản trị hoạt động kinh doanh xăng dầu của Tập đoàn đòi hỏi thông tin minh bạch, kịp thời và chuẩn xác; trong khi hệ thống quản lý phân tán, dữ liệu rời rạc không thể tiếp tục nâng cấp phát triển để đáp ứng nhu cầu mới, việc triển khai ERP là yêu cầu cấp bách, xuất phát từ nội tại Petrolimex Tại thời điểm chuyển đổi sang áp dụng ERP, Petrolimex và FPT đã chuẩn bị kỹ lưỡng, phối hợp chặt chẽ bảo đảm các hoạt động cung ứng xăng dầu ra thị trường không bị gián đoạn Khi áp dụng ERP, lãnh đạo doanh nghiệp có thể khai thác thông tin, dữ liệu ở mọi lúc, mọi nơi để điều hành và kiểm soát hoạt động của doanh nghiệp; chủ động phát hiện các lỗi để khắc phục kịp thời; rút ngắn được thời gian lập báo cáo tài chính do các số liệu (như doanh thu, tồn kho, giá vốn ) được cập nhật gần như tức thời và thống nhất trên hệ thống toàn quốc Bên cạnh những tập đoàn, công ty
Trang 13đã áp dụng thành công ERP tại Việt Nam, còn rất nhiều công ty gặp khó khăn khi Tạp chí Khoa học xã hội Việt Nam, số 6 (67) - 2013 38 triển khai, điển hình là công ty Vinamilk Công ty Vinamilk áp dụng ERP trong 3 năm 2005 - 2007, tổng chi phí là 4 triệu USD Công việc chuyển giao công nghệ diễn ra trên toàn công ty cổ phần Sữa Việt Nam - Vinamilk với 13 địa điểm, bao gồm trụ sở chính tại TP Hồ Chí Minh, xí nghiệp kho vận và các chi nhánh, nhà máy trên toàn quốc Đến năm 2007, hệ thống ERP mới chính thức đi vào hoạt động Trong quá trình triển khai, công ty đã gặp không ít khó khăn liên quan đến việc học để tiếp thu công nghệ; thay đổi quy trình trong công ty cho phù hợp với quy trình phần mềm; thay đổi cơ cấu tổ chức của công ty Hầu hết các dự án ERP không thành công là do khâu tư vấn chưa tốt Việt Nam chưa có những chuyên gia tư vấn giỏi, có kinh nghiệm Trong khi đó, 80% khối lượng công việc trong quá trình triển khai ERP là tư vấn, chỉ có 20% khối lượng là lập trình Vì thế, khi triển khai những ERP phức tạp, chỉ có một số doanh nghiệp lớn thuê tư vấn quốc tế, vừa đảm bảo cho dự án chắc chắn thành công, vừa tạo ra cơ hội học hỏi tích lũy kinh nghiệm cho Việt Nam Đáng tiếc là, đa số các doanh nghiệp còn lại vẫn chưa coi tư vấn là then chốt, không chấp nhận thuê tư vấn với chi phí cao Giá cả của các hệ thống ERP cao hơn nhiều so với việc trang bị nhiều phần mềm đơn lẻ Thêm nữa, một phần mềm ERP tốt cũng chỉ quyết định chưa đến 50% sự thành công của dự án triển khai ERP cho doanh nghiệp Yếu tố chủ quan của từng doanh nghiệp (như nhận thức và quyết tâm của ban lãnh đạo doanh nghiệp, hệ thống quản lý, trình độ đội ngũ nhân viên ) quyết định tới trên 50% sự thành bại của dự án Riêng ERP là hệ thống phần mềm có phạm vi quản lý rộng trên toàn doanh nghiệp, do đó thời gian triển khai dự án có thể kéo rất dài (thường là từ 6 tháng đến vài năm) Tất cả những yếu tố trên đây đã đẩy chi phí lên rất cao khi hoàn thành việc triển khai dự án cho doanh nghiệp Việc lựa chọn phần mềm phù hợp phải tùy từng quy mô của doanh nghiệp Với những doanh nghiệp nhỏ, có thể chọn các phần mềm ERP do các công ty Việt Nam viết Tuy nhiên, các ERP nội địa hầu hết chưa có module sản xuất; sự liên kết giữa các module chưa thật tốt; tác giả của các ERP nội địa phần lớn đều là những kỹ sư tin học, trong khi thực chất đây là các quy trình, là quản trị, vì thế họ không lường hết các tình huống quản lý có thể xảy ra Các phần mềm sản xuất hàng loạt có giá cả phù hợp thì thiếu tính tùy biến cho từng doanh nghiệp Mặt khác mức độ phù hợp của công cụ ERP có giá cả phù hợp đối với các quy trình sản xuất kinh doanh của từng doanh nghiệp thường dưới 50%, dẫn đến doanh nghiệp muốn áp dụng công cụ ERP phải thay đổi lại cơ cấu tổ chức Một điều nữa là, mỗi Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp 39 doanh nghiệp thông thường đòi hỏi công cụ ERP áp dụng cho doanh nghiệp mình phải có đặc thù riêng để vượt lên đối thủ cạnh tranh, nhưng gần như các nhà cung cấp đều có xuất thân từ lĩnh vực công nghệ thông tin, không thể đáp ứng được đòi hỏi của doanh nghiệp Phần lớn các công ty Việt Nam quan tâm đến triển khai ERP hiện nay đều là những công ty lớn với doanh số từ vài trăm tỷ đồng trở lên Chính vì thế họ quan tâm đến các giải pháp hàng đầu thế giới như SAP và Oracle Đây
Trang 14là hai giải pháp có thị phần lớn nhất thế giới Trước đây, SAP và Oracle chỉ chú ý đến những khách hàng lớn Hiện nay, họ đã quan tâm cả đến những doanh nghiệp nhỏ với các giải pháp phù hợp có giá cạnh tranh hơn.
Ứng dụng hệ thống quản lý như ERP là xu thế tất yếu vì những lợi ích mà ERP đem lại cho doanh nghiệp là rất lớn Bên cạnh đó ERP còn là công cụ quan trọng để doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh, đồng thời giúp doanh nghiệp tiếp cận tốt hơn với các tiêu chuẩn quốc tế Doanh nghiệp nào ứng dụng ERP ngay từ khi quy mô còn nhỏ thì sẽ có thuận lợi, dễ triển khai và sớm đi vào nề nếp Doanh nghiệp nào chậm trễ ứng dụng thì sẽ tự gây khó khăn cho mình và tạo lợi thế cho đối thủ Áp dụng các hệ thống quản lý ERP luôn là một quá trình không quá phức tạp nhưng cũng không phải đơn giản Việc làm đó đòi hỏi nhiều nguồn lực của doanh nghiệp, nhận thức đúng và quyết tâm cao của ban lãnh đạo doanh nghiệp Khi doanh nghiệp áp dụng thành công, thì điều đó không những hỗ trợ các nhân viên, các nhà quản lý mà còn trợ giúp ban lãnh đạo ra những quyết định đúng đắn và kịp thời.
2.2 Giới thiệu chung về FPT:
2.2.1 Giới thiệu chung:
FPT là công ty tiên phong chuyển đổi số và dẫn đầu về tư vấn, cung cấp, triển khai các dịch vụ, giải pháp công nghệ - viễn thông, là công ty đồng hành cùng các khách hàng tại 29 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn cầu hiện thực hóa chiến lược, mục tiêu phát triển kinh doanh dựa trên công nghệ.
Với kinh nghiệm triển khai dự án trên phạm vi toàn cầu trong suốt hơn ba thập kỷ qua, FPT giúp khách hàng vượt qua những thách thức, rào cản và đạt được hiệu quả cao nhất trong hành trình chuyển đổi số Dựa trên những công nghệ mới nhất trí tuệ nhân tạo, phân tích dữ liệu lớn, điện toán đám mây, tự động hóa, kết nối vạn vật…, nhằm đưa ra những giải pháp, dịch vụ công nghệ tiên tiến giúp khách hàng chủ động, linh hoạt thích ứng trong mọi bối cảnh.
2.2.2 Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp:
Hoạt động kinh doanh của FPT gồm 3 lĩnh vực kinh doanh chính là công nghệ, viễn thông và giáo dục, đầu tư, khác Trong đó lĩnh vực công nghệ chiếm 58,1%, viễn thông chiếm 35,6%.
Khối công nghệ
FPT cung cấp dịch vụ tư vấn chuyển đổi số, dịch vụ công nghệ thông tin, cung cấp giải pháp theo ngành, hệ sinh thái công nghệ Made by FPT và nền tảng quản trị doanh nghiệp Đặc biệt khách hàng của công ty không dừng lại ở thị trường trong