quản trị chiến lược 2 MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI& BÊN TRONG

quản trị chiến lược 2

Phân tích MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

& BÊN TRONG

 Môi trường tác nghiệp

 Ngành công nghiệp

 Mô hình Năm Tác Lực

 Phân tích cơ hội, nguy cơ

NỘI DUNG

 Phân tích các hoạt động

 Sản xuất

 Tiếp thị

 Nghiên cứu & phát triển (R&D)

 Hệ thống thông tin

 Tài chính

 Nhân sự

 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu

Phân tích MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

Mục đích

 Mục đích phân tích môi trường bên

ngoài là phải chỉ ra được:

 Cơ hội đối với công ty là gì?

 Nguy cơ cần phải tránh là gì?

Các mô trường của công ty

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

1 Các yếu tố chính trị và pháp lý

2 Các yếu tố kinh tế

3 Các yếu tố xã hội

4 Các yếu tố công nghệ

5 Các yếu tố tự nhiên

MÔI TRƯỜNG TÁC NGHIỆP CÁC TÁC LỰC CẠNH TRANH

1 Các đối thủ cạnh tranh

2 Khách hàng

3 Nhà cung cấp

4 Các đối thủ tiềm ẩn

5 Sản phẩm thay thế

MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

(PEST&N)

Factors)

Factors)

 Luật cạnh tranh/Qui định chống độc quyền

 Luật lao động

 Luật đầu tư/Ưu đãi đầu tư/Môi trường

đầu tư

 Các qui định về thuếá

 Các chính sách ưu đãi đặc biệt

 Qui định quảng cáo, khuyến mãi

Các yếu tố kinh tế

(Economic Factors)

 Giai đoạn trong chu kỳ kinh tế

 Xu hướng GDP/Mức tăng trưởng GDP

 Thu nhập

 Lạm phát

 Thất nghiệp

 .

Các yếu tố xã hội (Social

Factors)

 Mức sống (Living standard)

 Phong cách sống (life style)

 Xu hướng tiêu dùng

 Đặc điểm dân số

 Tỉ lệ tăng dân số/Dịch chuyển dân số/Di dân

 Đặc điểm văn hóa

 Vai trò phụ nữ trong xã hội

 …

Các yếu tố xã hội (Social

Factors)

Số phụ nữ được đào tạo ĐH tăng

Quan điểm của phụ nữ và quan điểm về phụ nữ

thay đổi

Chăm sóc sức khỏe và làm đẹp nhiều hơn

Mối quan tâm đến công việc và sự nghiệp

tăng

Thời gian dành cho công việc gia đình ít hơn

Lương cao hơn

Nhu cầu thể

hiện mình cao

hơn

???

Các yếu tố công nghệ

(Technology Factors)

 Các thành tựu khoa học

 Xu hướng công nghệ/Tốc độ phát

triển của công nghệ

 Chuyển giao công nghệ

 Chính sách đầu tư cho nghiên cứu và phát triển (R&D)

 Chi phí cho nghiên cứu và phát triển

 Chính sách bảo vệ bản quyền

 Các qui định đối với sản phẩm

 …

Các yếu tố công nghệ

(Technology Factors)

Công nghệ B

Công nghệ A

Nỗ lực nghiên cứu phát triển công nghiệp

Các yếu tố tự nhiên (Natural

MÔI TRƯỜNG TÁC NGHIỆP

(Môi trường vi mô / Tác lực

cạnh tranh)

Định nghĩa: ngành công nghiệp là

một nhóm công ty sản xuất các

sản phẩm tương tự/ thay thế gần

gũi cho nhau

Mô hình Năm Tác Lực – Five

Forces Model (Micheal E Porter)

Các đối thủ tiềm ẩn

Người

cung

cấp

Người mua

Các công ty trong cùng ngành

Mức độ cạnh tranh giữa các công ty trong cùng ngành công nghiệp

Nguy cơ có các đối thủ cạnh tranh mới

Nguy cơ do các sản phẩm và

Khả năng thương lượngù của người cung cấp

Khả năng thương lượngù của người mua

Cạnh tranh của các công ty

trong cùng ngành công nghiệp

 Cạnh tranh  vị thế tốt

 Hình thức cạnh tranh: Giá, quảng cáo, sản

phẩm, dịch vụ, chất lượng, …  thuyết phục người mua/khách hàng

 Cạnh tranh gay gắt phụ thuộc vào:

 Số lượng đối thủ

 Tốc độ tăng trưởng của ngành

 Chi phí cố định và chi phí lưu kho

 Lợi thế theo qui mô

 Khả năng khác biệt hóa sản phẩm thấp

 Các đối thủ cạnh tranh đa dạng

 Thái độ cạnh tranh của đối thủ

 Rào cản rút lui cao

Phân tích đối thủ cạnh tranh

 Mục tiêu của công ty mẹ

 Mục tiêu của các đơn vị kinh doanh/công ty

con

 Phân tích danh mục kinh doanh

 Các mục tiêu quan trọng và ưu tiên của đối thủ cạnh tranh

Chiến lược hiện tại

 Những chính sách then chốt / hoạt

động quan trọng trong từng hoạt động chức năng

 Sự phối hợp giữa các bộ phận chức năng

 Những hoạt động đáng quan tâm

của đối thủ

Nhận định

 Đối thủ cạnh tranh tự đánh giá thế

nào về họ ?

 Đối thủ cạnh tranh đánh giá các

đối thủ khác như thế nào?

 Đối thủ cạnh tranh nhận định về

triển vọng ngành?

 Hệ thống thông tin

 Công tác quản lý

 …

KHÁCH HÀNG / NGƯỜI MUA

định khả năng sinh lợi tiềm tàng của

ngành cũng như khả năng tồn tại của công ty.

hàng  đòi hỏi khác nhau về mức độ dịch vụ, chất lượng và đặc điểm của

sản phẩm, kênh phân phối, …  khả

năng thương lượng của khách hàng

KHÁCH HÀNG / NGƯỜI MUA

 Khả năng thương lượng (trả giá) của

khách hàng

 Lượng hàng mua

 Số lượng nhà cung cấp

 Khả năng chọn lựa đối với sản phẩm

thay thế.

 Khả năng tự cung cấp

 Mức độ quan trọng của sản phẩm đối

với K.Hàng

 Lượng thông tin của khách hàng



NHÀ CUNG CẤP

 Nhà cung cấp  Tác lực cơ bản quyết

định khả năng cạnh tranh của công ty.

 Khả năng thương lượng (nâng giá, giảm

chất lượng hàng hoá) của nhà cung cấp

 Khả năng lựa chọn sản phẩm thay thế của

Cty

 Lượng hàng mua

 Mức độ quan trọng của sản phẩm đối với

công ty

 Nhà cung cấp có ưu thế vì chuyên biệt hóa

sản phẩm

 Khả năng tự cung cấp của công ty

 Khả năng kết hợp về phía trước của nhà cung

SẢN PHẨM THAY THẾ

 Sản phẩm thay thế

 Ví dụ: Coca Cola – Pepsi Cola

 Trà Dilmal – Café Trung nguyên

 Đầu DVD Tiến Đạt – Đầu DVD VTB

 Giá & Nhu cầu khác biệt về sản phẩm

 Sự phát triển của công nghệ

 Sản phẩm thay thế

ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TIỀM

ẨN

 Đa dạng hóa sản phẩm

 Lợi thế nhờ qui mô

 Tài chính – đầu tư

 Công nghệ

 Know-how

 Chính sách của chính phủ

 Rào cản gia nhập (Entry barrier)

Cơ hội và nguy cơ

 Phân tích môi trường bên ngoài nhằm để

ước lượng những cơ hội và nguy cơ để từ đó có những hành động chiến lược tranh thủ cơ hội và giảm thiểu nguy cơ.

 Cơ hội kinh doanh là những điều kiện môi

trường bên ngoài có lợi cho công ty

 Nguy cơ thị trường là những điều kiện

môi trường bên ngoài gây bất lợi cho công ty, có ảnh hưởng đến khả năng sinh lợi cũng như vị trí trên thị trường của công ty

Phân tích MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG

 Nghiên cứu & phát triển (R&D)

 Hệ thống thông tin

 Tài chính

 Nhân sự

 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN

Năng lực chủ đạo và Năng lực khác biệt của Cty

Năng lực cạnh tranh của Công

ty

NĂNG LỰC (COMPETENCIES)

 Năng lực chủ đạo (Core competencies):

 là những năng lực mà Công ty có thể thực hiện tốt hơn những năng lực khác trong nội bộ công ty

 là những năng lực mang tính trung tâm đối với khả năng cạnh tranh của Công ty

NĂNG LỰC KHÁC BIỆT (Distinctive Competencies)

 Năng lực khác biệt (Distinctive

MỘT SỐ VÍ DỤ

 Năng lực khác biệt của Toyota, Honda và

Nissan - sản xuất ở mức chi phí thấp, chất lượng cao, chu kỳ thiết kế sản phẩm mới tung ra thị trường ngắn.

 Năng lực khác biệt của Intel là phát

triển chip bán dẫn thế hệ mới cho máy tính cá nhân.

 Năng lực chủ đạo của Motorola là khả

năng sản xuất không phế phẩm (chất

lượng six sigma – tỉ lệ phế phẩm là 1/1

triệu sản phẩm)

LỢI THẾ CẠNH TRANH BỀN

 Chi phí nguyên vật liệu

 Giá thành sản phẩm

 Quản lý sản xuất và tác vụ

 …

PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG

Tiếp thị

 Thị phần, Doanh số

 Vị trí trên thị trường

 Thương hiệu

 Khả năng nghiên cứu thị trường

 Chiến lược sản phẩm

 Chiến lược giá

 Hệ thống phân phối

 Chiến lược chiêu thị

 Ngân sách cho tiếp thị

 Trình độ công nghệ

 Khả năng đổi mới sản phẩm

 Khả năng phát triển sản phẩm

 Khả năng đổi mới qui trình

PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG

Hệ thống thông tin

 Hệ thống thông tin quản lý (MIS)

 Sản xuất / Tác nghiệp

PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG

Tài chính

 Khả năng huy động vốn

 Phân bổ nguồn vốn

 Chính sách cổ tức

 Mức tăng trưởng

 Mức sinh lợi

 Khả năng thanh toán

 Đòn cân nợ

 …

PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG

Nhân sự

 Nhân lực chủ chốt

 Trình độ tay nghề

 Trình độ chuyên môn

 Mức độ ổn định

 Chính sách thu hút nguồn nhân lực

 Chính sách đào tạo và phát triển

 Chính sách duy trì nguồn nhân lực   

 …

PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG

Văn hóa công ty

 Văn hóa là tập hợp các giá trị, niềm

tin, thái độ, tập quán, qui định, cá tính và những gì dùng để mô tả công ty

 Hệ thống các quan điểm, triết lý kinh doanh

 Hệ thống các ký hiệu, biểu trưng cho công ty

 Hệ thống tập quán về thái độ và hành vi ứng xử hàng ngày của mỗi thành viên

trong công ty

 Nền nếp tài chính công ty

ĐÁNH GIÁ

 Hiệu năng (efficiency)

 Hiệu quả (effectiveness)

 Mức độ thỏa mãn cổ đông

 Mức độ thoả mãn khách hàng

MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ

NỘI BỘ (Internal Factor Evaluation Matrix IFE

Matrix)

 Ma trận giúp tóm tắt và đánh giá

các yếu tố nội bộ, mức độ quan

trọng của mỗi yếu tố để xác định

điểm mạnh và điểm yếu của công

ty cũng như khả năng và năng lực

của công ty làm cơ sở xây dựng

chiến lược cho phù hợp

 Phương pháp chuyên gia thường được

sử dụng để xây dựng ma trận

PHÂN TÍCH ĐIỂM MẠNH –

ĐIỂM YẾU

 Điểm mạnh là những gì mà công ty

đã làm tốt làm tốt hơn so với công

ty khác hoặc chúng giúp làm tăng

khả năng cạnh tranh

 Những điểm yếu là những gì mà

công ty thiếu/ không có hay thực

hiện còn kém / chưa tốt khi so với

công ty khác hoặc những điều làm

cho công ty mất lợi thế cạnh tranh

Đánh giá và tận dụng cơ hội

All Potential Business Opportunities

Relevant Opportunities

Proven Opportunities

Products