Chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần du lịch thành thành công

UỶ BAN NHÂN DÂN TP.HỒ CHÍ MINHTRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒNKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHCHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆPTÌM HIỂU CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH THÀNH THÀNH CÔNGNGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANHTRÌNH ĐỘ ĐÀO TẠO: ĐẠI HỌCHỆ ĐÀO TẠO: CHÍNH QUYGIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Ths Từ Minh KhaiSINH VIÊN THỰC HIỆN: Phan Quỳnh NhưLỚP: DQK1165MSSV: 3116330170TP. HỒ CHÍ MINH, THÁNG 4 NĂM 2020 LỜI CẢM ƠNTrước tiên với tình cảm sâu sắc và chân thành nhất, cho phép em được bày tỏ lòng biết ơn đến tất cả các cá nhân và tổ chức đã tạo điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ em trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu đề tài này. Trong suốt thời gian từ khi bắt đầu học tập tại trường đến nay, em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ của quý Thầy Cô và bạn bè.Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý Thầy Cô ở Khoa Quản Trị Kinh Doanh của Trường Đại Học Sài Gòn đã truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập tại trường. Nhờ có những lời hướng dẫn, dạy bảo của các thầy cô nên đề tài nghiên cứu của em mới có thể hoàn thiện tốt đẹp.Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn thầycô – người đã trực tiếp giúp đỡ, quan tâm, hướng dẫn em hoàn thành tốt bài báo cáo này trong thời gian qua. Bài báo cáo thực tập được thực hiện trong khoảng thời gian 6 tuần. Đây là đề tài có phạm vi tương đối rộng, nhưng do bản thân của em vẫn còn nhiều hạn chế nên sẽ không tránh khỏi những thiếu sót và khiếm khuyết, em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của các Thầy Cô trong khoa Quản trị kinh doanh thuộc trường Đại học Sài Gòn để kiến thức của em trong lĩnh vực này được hoàn thiện hơn và đồng thời có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức của mình.Em xin chân thành cảm ơnLỜI CAM ĐOANEm xin cam đoan đề tài: “TÌM HIỂU CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH THÀNH THÀNH CÔNG” là một công trình nghiên cứu độc lập dưới sự hướng dẫn của giáo viên hướng dẫn : Từ Minh Khai. Ngoài ra không có bất cứ sự sao chép của người khác. Đề tài, nội dung báo cáo thực tập là sản phẩm mà em đã nỗ lực nghiên cứu trong quá trình học tập tại trường cũng như tham gia thực tập tại trung tâm lữ hành – công ty Cổ Phần du lịch Thành Thành Công (TTC Travel). Các số liệu, kết quả trình bày trong báo cáo là hoàn toàn trung thực, em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu như có vấn đề xảy ra. CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúcNHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬPTên đơn vị thực tập: Trung tâm lữ hành – Công ty Cổ Phần du lịch Thành Thành Công (TTC Travel).Họ và tên cán bộ hướng dẫn: Nguyễn Nhân Nhật Phú.Chức vụ Vị trí công tác: Giám đốc Lữ Hành.Điện thoại liên hệ: 0913659618.Họ và tên sinh viên thực tập: Phan Quỳnh Như.Hiện là sinh viên:Trường: Đại học Sài GònKhoa: Quản trị Kinh doanhNgành: Quản trị Kinh doanhLớp: DQK1165ĐÁNH GIÁ CỦA CƠ QUAN HOẶC CÁN BỘ HƯỚNG DẪN SINH VIÊN THỰC TẬP1 Tinh thần trách nhiệm thái độ Giỏi  Khá  TB – Khá  Trung bình 2 Ý thức tổ chức kỷ luật và chấp hành yêu cầu đơn vị, giờ giấc, thời gian thực tập: Giỏi  Khá  TB – Khá  Trung bình 3 Giao tiếp và ứng xử với các mối quan hệ trong thời gian thực tập: Giỏi  Khá  TB – Khá  Trung bình  4 Kết quả thực hiện công việc được đơn vị thực tập phân công : Giỏi  Khá  TB – Khá Trung bình 5 Các ý kiến nhận xét khác (nếu có)………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………ĐÁNH GIÁ CHUNG Giỏi  Khá  TB – Khá  Trung bình  …….., ngày ….. tháng …… năm 2020(Đóng dấu tròn của đơn vị thực tập) NHẬN XÉT VÀ PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪNTên chuyên đề : …………………………………………………………..….…………………………………………………………………………………Sinh viên: ……………………………………………………………………..MSSV:…………………………………………………………………………Lớp: …………………………………………………………………………..1. NHẬN XÉTVề hình thứcVề nội dung Về thái độ và sự chuyên cần của sinh viên 2. PHIẾU CHẤM ĐIỂM:STTNội dungThang điểm Điểm1Hình thức và cấu trúc1,5đNgôn ngữ trong sáng, mạch lạc, không có lỗi chính tả, lỗi in ấn.0,5 đCấu trúc của chuyên đề hợp lí, bố cục chặt chẽ, rõ ràng; trình bày đúng quy định.0,5 đTrích dẫn và trình bày tài liệu tham khảo, hình vẽ, bảng, biểu rõ ràng và đúng quy định.0,5 đ2Nội dung6,5 đChương 1: Tìm hiểu tổng quan về tổ chứcChương 2: Cơ sở lý luận về vấn đề nghiên cứuChương 3: Thực trạng về vấn đề nghiên cứu+ Số liệu+ Phân tích Đánh giá vấn đề nghiên cứu Chương 4: Giải pháp 2,0 đ 0,5 đ 1,0 đ 2,0 đ 1,0 đ3.Thái độ và sự chuyên cần của sinh viên(Mỗi sinh viên gặp giảng viên ít nhất 4 lần: Lần 1:Nghe hướng dẫn về cách thức thực hiện Lần 2:Thống nhất đề cương Lần 3:Trao đổi nội dung trong quá trình viết Lần 4: Thống nhất kết quả của chuyên đề1,0đ4.Tính mới, tính sáng tạo0,5đ5.Mức độ thực hiện nhiệm vụ và kết quả đạt được trong quá trình thực tập0,5đ Tổng cộng điểm 10 đĐiểm số:Điểm chữ:Xếp hạng:Tp. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2020 Giảng viên hướng dẫn MỤC LỤCPHẦN MỞ ĐẦU.1. Lý do chọn đề tài.102. Phương pháp nghiên cứu đề tài.103. Giới hạn của đề tài.114. Kết cấu của đề tài.11CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH THÀNH THÀNH CÔNG – TTC TRAVEL.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của tập đoàn TTC.121.2. Tổng quan về TTC Travel.141.3. Sơ đồ tổ chức, phòng ban của TTC Travel.161.4. Tình hình tài sản, cơ sở vật chất của của TTC Travel.191.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của TTC Travel (2018 – 2019).211.6. Giới thiệu về hoạt động của bộ phận kinh doanh của TTC Travel.21CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA CHIẾN LƯỢC KINH DOANH.2.1. Một số khái niệm liên quan.232.2. Đặc điểm của chiến lược kinh doanh :252.3. Vị trí của chiến lược kinh doanh.262.4. Vai trò và ý nghĩa của chiến lược kinh doanh đối với doanh nghiệp.26CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH TTC TRAVEL.3.1. Các yếu tố tác động bên ngoài.293.1.1. Phân tích môi trường vĩ mô293.1.2. Phân tích môi trường vi mô.323.1.3. Tổng hợp, đánh giá các yếu tố bên ngoài343.2. Các yếu tố tác động bên trong.363.2.1. Nguồn nhân lực.363.2.2. Tình hình tài chính.363.2.3. Marketing.383.2.4. Nghiên cứu, phát triển (RD).443.2.5. Văn hóa tổ chức.453.2.6. Tổng hợp, đánh giá các yếu tố bên trong.45CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH THÀNH THÀNH CÔNG.47KẾT LUẬN.59TÀI LIỆU THAM KHẢO.61PHỤ LỤC62DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮTCTCP : Công ty cổ phầnTTC : Thành Thành CôngTNHH : Trách nhiệm hữu hạnTM – SX : Thương mại – Sản xuấtDANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼBảng 1.1. Lịch sử hình thành của TTC Travel.12Hình 1.3.1. Cơ cấu tổ chức của tập đoàn TTC và các tổng công ty ngành – các đơn vị trực thuộc. 16Hình 1.3.2. Cơ cấu phòng ban của TTC Travel.17Bảng 1.3.3. Chức năng của các phòng ban. 17Bảng 1.4.1. Tình hình tài sản cố định vô hình của TTC Travel năm 2018. 20Bảng 1.4.2. Tình hình tài sản cố định hữu hình TTC Travel năm 2018.20Bảng 1.4.3. Tình hình tài sản cố định vô hình của TTC Travel năm 2019.20Bảng 1.4.4. Tình hình tài sản cố định hữu hình của TTC Travel năm 2019.21Bảng 1.5.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của TTC Travel năm 20182019.21Bảng 1.6.1. Hoạt động của phòng kinh doanh tại TTC Travel.22Bảng 2.1.1. Các khái niệm.23Bảng 2.4.1. Tầm quan trọng và lợi ích của chiến lược kinh doanh.27Bảng 3.1.1.1. Môi trường vĩ mô của TTC Travel.29Bảng 3.1.2.1. Môi trường vi mô của TTC Travel.32Bảng 3.1.3.1. Ma trận đánh giá các yếu tố ngoại vi EFE.34Bảng 3.2.2.1. Các chỉ số tài chính năm 2018.37Bảng 3.2.2.2. Các chỉ số tài chính năm 2019.37Bảng 3.2.6.1. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong IFE.46Bảng 4.1.1. Ma trận SWOT.47Bảng 4.2.1. Ma trận QSPM cho nhóm SO.50Bảng 4.2.2. Ma trận QSPM cho nhóm ST.52Bảng 4.2.3. Ma trận QSPM cho nhóm WO.53Bảng 4.2.4. Ma trận QSPM cho nhóm WT.55Bảng PL1. Bảng cân đối kế toán TTC Travel 201862Bảng PL2. Bảng cân đối kế toán TTC Travel 201964Bảng PL3. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh TTC Travel 2018201967PHẦN MỞ ĐẦU1. Lý do chọn đề tài. _ Du lịch ngày nay đã trở thành một ngành kinh tế phát triển nhanh và chiếm vị trí quan trọng trong cơ cấu kinh tế của nhiều quốc gia. Việt Nam được biết đến với nhiều danh lam thắng cảnh nổi tiếng được UNESSCO công nhận là di sản thiên nhiên thế giới như vịnh Hạ Long, Phong Nha Kẻ Bàng, phố cổ Hội An hay Thánh Địa Mỹ Sơn.... Bên cạnh đó là thiên nhiên đã ưu đãi cho Việt Nam một hệ thống bãi biển dài và đẹp tạo nên nhiều bãi tắm đẹp như Nha Trang, Sầm Sơn, Đồ Sơn, Cửa Lò, … Vì vậy mà Việt Nam đã, đang là điểm đến lý tưởng của bạn bè, du khách quốc tế. Do đó du lịch Việt Nam trong những năm gần đây đã từng bước vươn lên góp phần xứng đáng trong tăng trưởng kinh tế hàng năm và có vị trí quan trọng trong chiến lược phát triển kinh tế, xã hội của nước ta. Ngành Du lịch cũng đã góp phần tạo công ăn việc làm và giải quyết an sinh xã hội cho hàng triệu người dân Việt Nam._ Bên cạnh đó du lịch cũng là 1 ngành thể hiện bộ mặt của Đất Nước, thể hiện những dấu ấn và tinh hoa đậm đà bản sắc dân tộc của Việt Nam và đồng thời là 1 công cụ thúc đẩy tình hữu nghị của Việt Nam với tất cả các quốc gia khác trên thế giới. _ Chính vì lý do đó mà em đã chọn đề tài là : “Tìm hiểu chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần du lịch Thành Thành Công” để có thể áp dụng được những kiến thức đã được học ở trường lớp và trong quá trình thực tập để có thể cải thiện phần nào hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty cũng như góp một phần nhỏ trong việc phát triển ngành du lịch nước nhà.2. Phương pháp nghiên cứu đề tài. _ Sử dụng phương pháp phân tích, tổng hợp, quan sát và vận dụng lý thuyết đã được học ở trường và những trải nghiệm của bản thân trong quá trình thực tập tại công ty._ Sử dụng phương pháp thu thập và xử lý tài liệu thông qua nguồn thông tin của công ty, báo chí, internet,…_ Áp dụng phương pháp phân tích SWOT nhằm phân tích về thực trạng và đặc điểm của công ty.3. Giới hạn của đề tài.Đối tượng nghiên cứuĐề tài nghiên cứu về hoạt động kinh doanh và các chiến lược kinh doanh du lịch, lữ hành của công ty cổ phần du lịch Thành Thành Công. Chủ yếu tập trung vào việc nghiên cứu các hoạt động thiết kế, tổ chức thực hiện chương trình du lịch của công ty.Phạm vi nghiên cứuTại bộ phận kinh doanh và điều hành tại công ty cổ phần du lịch Thành Thành Công.4. Kết cấu của đề tài. Đề tài chia thành 4 chương, không tính phần mở đầu và phần kết luận :+ Chương 1 : Tổng quan về công ty cổ phần du lịch TTC Travel + Chương 2 : Cơ sở lý luận về chiến lược kinh doanh.+ Chương 3 : Thực trạng tình hình hoạt động của TTC Travel.+ Chương 4 : Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần du lịch TTC Travel.CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH THÀNH THÀNH CÔNG – TTC TRAVEL.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của tập đoàn TTC.Bảng 1.1. Lịch sử hình thành của tập đoàn Thành Thành Công (TTC)NămNội dung1979Tiền thân của Tập đoàn TTC là cơ sở sản xuất cồn được thành lập bởi hai nhà sáng lập Ông Đặng Văn Thành và Bà Huỳnh Bích Ngọc. Tại thời điểm đó, với vốn điều lệ 100 triệu đồng và 20 cán bộ nhân viên, Thành Thành Công là một trong những cơ sở sản xuất cồn có quy mô lớn nhất ở Thành phố Hồ Chí Minh.1999Chuyển đổi thành Công ty TNHH TM SX Thành Thành Công. Công ty ưu tiên phát triển hệ thống phân phối trải rộng cả nước, đặc biệt tại các thị trường trọng điểm như: Thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Tiền Giang, Bến Tre, Tây Ninh… Đây chính là bước đệm giúp Công ty hội tụ đủ nguồn lực để tham gia đầu tư vào các lĩnh vực mới đầy tiềm năng như: mía đường, ngân hàng, bất động sản, du lịch.2001Xây dựng hệ thống kho bãi tại khu công nghiệp Tân Bình. Tăng vốn điều lệ lên 25 tỷ đồng.2002Xây dựng hệ thống giao dịch mật rỉ và vận tải Đồng Nai.2004Phát triển cụm kho tại khu công nghiệp Sóng Thần Bình Dương.2006Tăng vốn điều lệ lên 50 tỷ đồng.2007Tham gia chương trình cổ phần hóa và đầu tư danh mục. Tăng vốn điều lệ lên 500 tỷ đồng.2008Danh mục đầu tư tăng 20 lần so với 2004.2010Tăng vốn điều lệ lên 1.000 tỷ đồng.2011Thành lập Tập đoàn TTC, vốn điều lệ tăng hơn 3000 tỷ đồng. Với sáu đơn vị thành viên: Mía đường Thành Thành Công Tây Ninh (tên cũ là Bourbon Tây Ninh), Đường Ninh Hòa, Thương mại Thành Thành Công, Đặng Huỳnh, Thành Ngọc.2012Tăng danh mục đầu tư hơn 60 Công ty.2013Công bố hệ thống nhận diện thương hiệu mới của Tập đoàn, với 19 công ty thành viên.2014Tiếp tục khẳng định sự lớn mạnh của TTC với số công ty thành viên (CTTV) chính thức là 19 công ty, 03 công ty liên kết và công ty hạt nhân Đầu tư Thành Thành Công. Tổng đóng góp ngân sách năm 2014 đạt gần 500 tỷ đồng. Các đơn vị thành viên của TTC trải dài từ các tỉnh miền Trung, Cao nguyên đến miền Tây, miền Đông Nam Bộ.2015Quy mô vốn Tập đoàn TTC tính đến 31122015: Vốn điều lệ 11.371 tỷ, các Công ty thành viên được Tập đoàn sở hữu vốn chi phối. Hoạt động gồm 5 lĩnh vực hoạt động chủ chốt: Bất động sản – Năng lượng Nông nghiệp Giáo dục – Du lịch với 21 công ty thành viên. Quy mô doanh số năm 2015 là Doanh thu thuần 15.405 tỉ đồng, lợi nhuận trước thuế 1.114 tỉ đồng2016Bắt đầu chuyển đổi hoạt động theo mô hình Tổng Công ty ngành: Bất động sản, Năng lượng, Mía đường, Du lịch và Giáo dục2017Hoàn thiện quá trình chuyển đổi và chính thức vận hành theo mô hình Tổng Công ty. Quy mô Tập đoàn TTC năm 2017: 1 công ty hạt nhân, 4 Tổng công ty Ngành, 1 Ủy ban Ngành với hơn 150 đơn vị trực thuộc trong và ngoài nước, trên 10.000 cán bộ nhân viên. Vốn điều lệ: 14.378 tỉ đồng, Vốn chủ sở hửu: 17.783 tỉ đồng, Tổng tài sản: 49.305 tỉ đồng, Lợi nhuận trước thuế: 1.489 tỉ đồng2019Đánh dấu cột mốc 40 năm hình thành và phát triển, TTC tiếp tục hoàn thiện mô hình Tổng Công ty với hơn 10.000 Cán bộ Nhân viên, Vốn điều lệ: 18.104 tỉ đồng, Vốn chủ sở hữu: 21.023 tỉ đồng, Tổng tài sản: 56.537 tỉ đồng, Lợi nhuận trước thuế: 1.440 tỉ đồngNguồn : Điều tra tổng hợp.1.2. Tổng quan về TTC Travel._ TTC Hospitality là 1 trong 4 Tổng Công ty Ngành thuộc Tập đoàn TTC, sở hữu chuỗi giá trị theo trải nghiệm của khách hàng, bao gồm Lữ hành – Lưu trú – Trung tâm hội nghị Khu vui chơi. Bài báo cáo chỉ tập trung vào TTC Travel – là Thương hiệu lữ hành uy tín bên cạnh TTC Hotel, TTC Resort, TTC World và TTC Palace thuộc quản lý của TTC Hospitality._ TTC Travel chuyên tổ chức các tour du lịch trong và ngoài nước. Bên cạnh đó, TTC Travel còn là đại lý vé máy bay của Vietnam Airline, Jetstar, và hơn 20 hãng hàng không lớn nhỏ khác. Đồng thời cũng cung cấp các dịch vụ Visa, đặt khách sạn, cho thuê xe.Thông tin liên lạcĐịa chỉ512 Lý Thường Kiệt, Phường 7, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí MinhĐiện thoại(84) 8 3869 1666Fanpagehttps:www.facebook.comdulichttcEmailinfottctravel.vn• Slogan : TTC Travel – Đồng hành cùng bạn trên mọi nẻo đường1.2.1. Tầm nhìn : Trở thành thương hiệu hàng đầu trong ngành du lịch lữ hành, mang đến những trải nghiệm hoàn hảo trong mọi hành trình.1.2.2. Sứ mệnh : Mang đến những chương trình chất lượng với chi phí hợp lý theo từng yêu cầu riêng biệt, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.1.2.3. Giá trị cốt lõi : •Đồng hành hiệu quả cùng đối tác bằng cam kết phát triển – Đáp ứng nhu cầu bằng chất lượng và sự cạnh tranh. •Rất AM HIỂU địa phương – Luôn SÂU SÁT thị trường – CẢM cộng đồng cùng trách nhiệm.TTC Travel hiểu rằng, sự hài lòng của khách hàng chính là thành công lớn nhất, và để đạt được điều đó, mỗi con người TTC Travel phải hội tụ đủ các yếu tố : Tận tâm, Trung thực, Cam kết.1.2.4. Chức năng : + Thực hiện những công việc liên quan đến các dịch vụ môi giới trung gian, tổ chức cũng như xây dựng những chương trình du lịch và thực hiện khai thác thêm những chương trình du lịch khác, nhờ đó là cầu nối của bên cung với bên cầu trong du lịch, giữa những nhà cung ứng với những khách du lịch theo hoạt động của lữ hành đã được quy định trong đặc trưng của bên kinh doanh du lịch và sản phẩm du lịch nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.+ Thực hiện việc khai thác những dịch vụ để có thể đáp ứng được yêu cầu từ khách hàng như: dịch vụ lưu trú, vận chuyển và ăn uống.1.2.5. Nhiệm vụ : Cung cấp các dịch vụ chất lượng cao, giá cả cạnh tranh và phong cách phục vụ chuyên nghiệp nhất để làm hài lòng quý khách hàng.1.2.6. Mục tiêu, định hướng phát triển :•Mục tiêu 2020: TTC kết hợp với địa phương góp phần vào sự phát triển của Du lịch Việt Nam, xây dựng văn hóa du lịch Xanh Sạch Đẹp Đẳng cấp theo tôn chỉ Khẳng định thương hiệu bằng chất lượng dịch vụ.•Hoàn thiện chuỗi giá trị Lữ hành Lưu trú Trung Tâm Hội Nghị Tiệc Cưới và Khu vui chơi nhằm mang đến cho khách hàng sự trải nghiệm về chất lượng dịch vụ và khác biệt.•Đáp ứng và đa dạng hóa loại hình dịch vụ tại các thành phố du lịch trọng tâm với phong cách phục vụ chuyên nghiệp và thân thiện.1.2.7. Chiến lược : Chiến lược đến năm 2020, Công ty sẽ phát triển thêm các địa điểm kinh doanh mới tại các khu vực như Huế, Gia Lai, Đà Nẵng, Hội An, Hà Nội, Phú Quốc và tìm kiếm cơ hội đầu tư mở rộng ra nước ngoài phù hợp với khả năng và chiến lược phát triển của Công ty. Theo ước tính đến 2020, doanh thu của CTCP Du lịch Thành Thành Công sẽ vào khoảng 2.132 tỷ đồng, với tỷ lệ tăng trưởng kép 2017 2020 là 32%.1.3. Sơ đồ tổ chức, phòng ban của TTC Travel.Hình 1.3.1. Cơ cấu tổ chức của tập đoàn TTC và các tổng công ty ngành – các đơn vị trực thuộc.Nguồn : Điều tra tổng hợp.Hình 1.3.2. Cơ cấu phòng ban của TTC Travel.Nguồn : Điều tra tổng hợp.Bảng 1.3.3. Chức năng của các phòng ban.Phòng banChức năngTổng giám đốcLà người quản lý và giám sát tất cả các hoạt động kinh doanh, con người cũng như các hoạt động hợp tác của doanh nghiệp.Giám đốcLà người quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày của Công ty. Giúp việc cho Giám đốc là Phó giám đốcPhó giám đốcGiúp giám đốc quản lý, điều hành hoạt động của công ty, doanh nghiệp theo sự phân công của Giám đốc. Bên cạnh đó, chủ động triển khai, thực hiện nhiệm vụ được giao, chịu trách nhiệm trước Giám đốc về kết quả hoạt động. Thiết lập mục tiêu, chính sách cho việc quản lý các bộ phận.Phòng kế hoạchCó chức năng tham mưu, giúp việc Hội đồng thành viên, Tổng giám đốc Tổng công ty trong các lĩnh vực về xây dựng định hướng, chiến lược phát triển, kế hoạch sản xuất kinh doanh và đầu tư; công tác thống kê tổng hợp, điều độ sản xuất kinh doanh; công tác lập dự toán, quản lý hợp đồng ...

Định dạng
Số trang	81
Dung lượng	2,63 MB