Trong xã hội 4.0 hiện nay, truyền thông đóng vai trò nổi bật rất lớn trong việc thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế nước ta. Xu hướng toàn cầu hóa diễn ra mạnh mẽ, Marketing trở thành cầu nối giúp doanh nghiệp có thể quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình đến với khách hàng và giúp doanh nghiệp có thể xây dựng thương hiệu rộng rãi. Đề tài tìm hiểu công tác hoạch định Marketing giúp tìm hiệu sâu hơn về thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Nghiên cứu này cung cấp thông tin quan trọng để định hình chiến lược Marketing và đảm bảo sự thành công của sản phẩm hoặc dịnh vụ trên thị trường. Marketing là một vấn đề thu hút các nhà quản trị quan tâm nhiều nhất hiện nay. Nhu cầu và thị hiểu của khách hàng luôn thay đổi, điều hôm nay là xu hướng thì qua ngày mai bị lỗi thời, vai trò của marketing đã mang lại rất nhiều giá trị cho công ty cũng như là phương tiện giúp công ty phát triển. Vì vậy đề tài : “Tìm hiểu công tác hoạch định chiến lược Marketing của công ty Cổ phần OPTIMUS” được chọn làm đề tài thực tập và viết báo cáo với mục đích nghiên cứu, phân tích các chiến lược sản phẩm – dịch vụ của công ty một cách khách quan và đưa ra những giải pháp thích hợp cho việc hoàn chiến lược Marketing của công ty Cổ phần OPTIMUS.
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP TÌM HIỂU CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN OPTIMUS THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG NĂM 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP TÌM HIỂU CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CỦA CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN OPTIMUS Giảng viên hướng dẫn: Phạm Hồng Hải Sinh viên thực hiện: Viên Ngọc Mẫn MSSV: 2121013186 Hệ: Chất lượng cao THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG NĂM 2023 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành báo cáo thực hành nghề nghiệp với chủ đề “Tìm hiểu cơng tác hoạch định chiến lược Marketing công ty Cổ phần Optimus ”, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên Phạm Hồng Hải, người giúp đỡ em nhiều trình làm thực hành nghề nghiệp Trong suốt trình làm bài, em hỗ trợ nhiều việc định hướng chủ đề, bố cục nghiên cứu cho em thứ cần phải sửa giúp nghiên cứu có kết tốt đẹp Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ban Giám hiệu Trường đại học Tài - Marketing cho em hội để thực thực hành Trong suốt trình làm bài, em nhà trường tạo điểu kiện, động viên hỗ trợ cho em từ điều nhỏ nhặt Với vốn kiến thức kinh nghiệm đúc kết thời gian học làm thực hành khơng tảng cho q trình nghiên cứu mà học quý báu giúp đỡ cho em sau NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Công ty: xác nhận: Sinh viên: MSSV: Trường Đại học Tài – Marketing Đã thực tập phận: Công ty từ ngày Đến ngày Về thái độ thực tập: Về lực kiến thức: Về kĩ làm việc: Người hướng dẫn thực tập: Huỳnh Nhựt Trí Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023 NGƯỜI NHẬN XÉT ( Ký, ghi rõ họ tên, đóng dấu ) NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN NHẬN XÉT THANG ĐÁNH GIÁ Tiêu chí Nội dung đánh giá Quá trình (40%) Chuyền cần (10%) Điểm Tổng điểm Thái độ (10%) Năng lực (20%) Điểm báo cáo Nội dung (30%) (60%) Bố cục (20%) Hình thức (10%) Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN (Ký, ghi rõ họ tên) DANH MỤC HÌNH Hình Mơ Hình Hoạch Định 10 Hình Sơ Đồ Tiến Trình Hoạch Định .11 Hình Logo OPTIMUS 15 DANH MỤC BẢNG Bảng Ngành Nghề Kinh Doanh Của Công Ty 18 Bảng Kết Quả Kinh Doanh Của Công Ty Giai Đoạn 2020 - 2022 23 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ THUYẾT VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING Khái quát chung hoạch định chiến lược Marketing .3 1.1 Khái niệm hoạch định .3 1.1.1 Hoạch định .3 1.1.2 Hoạch định chiến lược 1.1.3 Hoạch định chiến lược Marketing 1.1.4 Phân loại hoạch định .4 1.1.5 Vai trò hoạch định 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động hoạch định chiến lược Marketing công ty Cổ phần OPTIMUS 1.2.1 Môi trường marketing vi mô 1.2.2 Môi trường vĩ mô 1.2.3 Môi trường nội 1.3 Nội dung công tác hoạch định 10 1.3.1 Mơ hình hoạch định 10 1.3.2 Tiến trình hoạch định 11 1.3.3 Phân tích bước tiến trình hoạch định 11 1.4 Phân tích SWOT 13 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN OPTIMUS 14 Lịch sử hình thành trình phát triển công ty Cổ phần OPTIMUS 14 2.1 Lịch sử hình thành .14 2.2 Quá trình phát triển 15 2.2.1 Sứ mệnh kinh doanh 16 2.2.2 Ngành nghề kinh doanh 16 2.2.3 Những ngành hàng cần lưu ý 17 2.2.4 Quy mô công ty 18 2.2.5 Thực trạng lực công ty Cổ phần OPTIMUS .21 2.2.6 Tổng quan tình hình hoạt động cơng ty từ năm 2020 đến năm 2022 .21 2.2.7 Điểm khác biệt OPTIMUS bên khác 23 TÓM TẮT CHƯƠNG .24 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN OPTIMUS 25 Trạng hoạt động công tác hoạch định chiến lược Marketing công ty Cổ phần OPTIMUS 25 3.1 Phân tích cơng tác hoạch định chiến lược Marketing Công ty Cổ phần OPTIMUS .25 3.1.1 Cách thức hoạch định 25 3.1.2 Tiến trình hoạch định chiến lược Marekting 25 3.2 Nhận xét chung công tác hoạch định chiến lược marketing công ty Cổ phần OPTIMUS 29 3.2.1 Những mặt đạt 29 3.2.2 Những mặt hạn chế 29 3.3 Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược marketing 30 KẾT LUẬN 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO .32 PHẦN MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Trong xã hội 4.0 nay, truyền thơng đóng vai trị bật lớn việc thúc đẩy phát triển kinh tế nước ta Xu hướng tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ, Marketing trở thành cầu nối giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu rộng rãi Đề tài tìm hiểu cơng tác hoạch định Marketing giúp tìm hiệu sâu thị trường, khách hàng đối thủ cạnh tranh Nghiên cứu cung cấp thông tin quan trọng để định hình chiến lược Marketing đảm bảo thành cơng sản phẩm dịnh vụ thị trường Marketing vấn đề thu hút nhà quản trị quan tâm nhiều Nhu cầu thị hiểu khách hàng thay đổi, điều hôm xu hướng qua ngày mai bị lỗi thời, vai trò marketing mang lại nhiều giá trị cho công ty phương tiện giúp cơng ty phát triển Vì đề tài : “Tìm hiểu công tác hoạch định chiến lược Marketing công ty Cổ phần OPTIMUS” chọn làm đề tài thực tập viết báo cáo với mục đích nghiên cứu, phân tích chiến lược sản phẩm – dịch vụ công ty cách khách quan đưa giải pháp thích hợp cho việc hồn chiến lược Marketing công ty Cổ phần OPTIMUS Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng qt: tìm hiểu cơng tác hoạch định chiến lược Marketing công ty Cổ phần OPTIMUS Mục tiêu cụ thể: Tổng hợp kiến thức Marketing: nêu khái niệm, chức vai trò yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ Marketing Tìm hiểu nhu cầu thị trường cần đến dịch vụ Marketing Tìm hiểu thơng tin cơng ty Cổ phần OPTIMUS: Lịch sử công ty, lĩnh vực kinh doanh, dịch vụ / cung cấp sản phẩm, báo cáo kết kinh doanh Phân tích dịch vụ Marketing cơng ty từ đưa chiến lược, triển khai dịch vụ công ty Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu chiến lược Marketing công ty Cổ phần OPTIMUS Phạm vi nghiên cứu Không gian: Thị trường dịch vụ Makekting Thành phố Hồ Chí Minh Thời gian: Đề tài nghiên cứu thu thập thông tin, số liệu hoạt động cung cấp dịch vụ Marketing công ty Cổ phần OPTUMUS giai đoạn từ năm Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu: Tìm hiểu, trao đổi với nhân viên phịng ban có liên quan đến thơng tin báo cáo để nắm bắt rõ số liệu công ty Liệt kê thông tin, liệu thu thập để phụ vụ cho q trình phân tích, báo cáo Phương pháp phân tích liệu: Phân tích dựa số liệu có sẵn phân tích ưu, nhược điểm nhằm tìm hiểu rõ tình hình cơng ty từ tìm ngun nhân giải pháp cho chiến lược Marketing công ty Bố cục nghiên cứu Chương 1: Cơ sở lý thuyết hoạch định chiến lược Marketing Chương 2: Tổng quan công ty Cổ phần OPTIMUS Chương 3: Thực trạng hoạt động Marketing công ty Cổ phần OPTIMUS