Du lịch ngày nay đã trở thành một ngành kinh tế phát triển nhanh và chiếm vị trí quan trọng trong cơ cấu kinh tế của nhiều quốc gia. Việt Nam được biết đến với nhiều danh lam thắng cảnh nổi tiếng được UNESSCO công nhận là di sản thiên nhiên thế giới như vịnh Hạ Long, Phong Nha Kẻ Bàng, phố cổ Hội An hay Thánh Địa Mỹ Sơn.... Bên cạnh đó là thiên nhiên đã ưu đãi cho Việt Nam một hệ thống bãi biển dài và đẹp tạo nên nhiều bãi tắm đẹp như Nha Trang, Sầm Sơn, Đồ Sơn, Cửa Lò, … Vì vậy mà Việt Nam đã, đang là điểm đến lý tưởng của bạn bè, du khách quốc tế. Do đó du lịch Việt Nam trong những năm gần đây đã từng bước vươn lên góp phần xứng đáng trong tăng trưởng kinh tế hàng năm và có vị trí quan trọng trong chiến lược phát triển kinh tế, xã hội của nước ta. Ngành Du lịch cũng đã góp phần tạo công ăn việc làm và giải quyết an sinh xã hội cho hàng triệu người dân Việt Nam. _ Bên cạnh đó du lịch cũng là 1 ngành thể hiện bộ mặt của Đất Nước, thể hiện những dấu ấn và tinh hoa đậm đà bản sắc dân tộc của Việt Nam và đồng thời là 1 công cụ thúc đẩy tình hữu nghị của Việt Nam với tất cả các quốc gia khác trên thế giới. _ Chính vì lý do đó mà em đã chọn đề tài là : “Tìm hiểu chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần du lịch Thành Thành Công” để có thể áp dụng được những kiến thức đã được học ở trường lớp và trong quá trình thực tập để có thể cải thiện phần nào hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty cũng như góp một phần nhỏ trong việc phát triển ngành du lịch nước nhà. 2. Phương pháp nghiên cứu đề tài. _ Sử dụng phương pháp phân tích, tổng hợp, quan sát và vận dụng lý thuyết đã được học ở trường và những trải nghiệm của bản thân trong quá trình thực tập tại công ty. _ Sử dụng phương pháp thu thập và xử lý tài liệu thông qua nguồn thông tin của công ty, báo chí, internet,… _ Áp dụng phương pháp phân tích SWOT nhằm phân tích về thực trạng và đặc điểm của công ty. 3. Giới hạn của đề tài. Đối tượng nghiên cứu Đề tài nghiên cứu về hoạt động kinh doanh và các chiến lược kinh doanh du lịch, lữ hành của công ty cổ phần du lịch Thành Thành Công. Chủ yếu tập trung vào việc nghiên cứu các hoạt động thiết kế, tổ chức thực hiện chương trình du lịch của công ty. Phạm vi nghiên cứu Tại bộ phận kinh doanh và điều hành tại công ty cổ phần du lịch Thành Thành Công. 4. Kết cấu của đề tài. Đề tài chia thành 4 chương, không tính phần mở đầu và phần kết luận : + Chương 1 : Tổng quan về công ty cổ phần du lịch TTC Travel + Chương 2 : Cơ sở lý luận về chiến lược kinh doanh. + Chương 3 : Thực trạng tình hình hoạt động của TTC Travel. + Chương 4 : Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần du lịch TTC Travel. CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH THÀNH THÀNH CÔNG – TTC TRAVEL. 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của tập đoàn TTC. Bảng 1.1. Lịch sử hình thành của tập đoàn Thành Thành Công (TTC) Năm Nội dung 1979 Tiền thân của Tập đoàn TTC là cơ sở sản xuất cồn được thành lập bởi hai nhà sáng lập Ông Đặng Văn Thành và Bà Huỳnh Bích Ngọc. Tại thời điểm đó, với vốn điều lệ 100 triệu đồng và 20 cán bộ nhân viên, Thành Thành Công là một trong những cơ sở sản xuất cồn có quy mô lớn nhất ở Thành phố Hồ Chí Minh. 1999 Chuyển đổi thành Công ty TNHH TM SX Thành Thành Công. Công ty ưu tiên phát triển hệ thống phân phối trải rộng cả nước, đặc biệt tại các thị trường trọng điểm như: Thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Tiền Giang, Bến Tre, Tây Ninh… Đây chính là bước đệm giúp Công ty hội tụ đủ nguồn lực để tham gia đầu tư vào các lĩnh vực mới đầy tiềm năng như: mía đường, ngân hàng, bất động sản, du lịch. 2001 Xây dựng hệ thống kho bãi tại khu công nghiệp Tân Bình. Tăng vốn điều lệ lên 25 tỷ đồng. 2002 Xây dựng hệ thống giao dịch mật rỉ và vận tải Đồng Nai. 2004 Phát triển cụm kho tại khu công nghiệp Sóng Thần Bình Dương. 2006 Tăng vốn điều lệ lên 50 tỷ đồng. 2007 Tham gia chương trình cổ phần hóa và đầu tư danh mục. Tăng vốn điều lệ lên 500 tỷ đồng. 2008 Danh mục đầu tư tăng 20 lần so với 2004. 2010 Tăng vốn điều lệ lên 1.000 tỷ đồng. 2011 Thành lập Tập đoàn TTC, vốn điều lệ tăng hơn 3000 tỷ đồng. Với sáu đơn vị thành viên: Mía đường Thành Thành Công Tây Ninh (tên cũ là Bourbon Tây Ninh), Đường Ninh Hòa, Thương mại Thành Thành Công, Đặng Huỳnh, Thành Ngọc. 2012 Tăng danh mục đầu tư hơn 60 Công ty. 2013 Công bố hệ thống nhận diện thương hiệu mới của Tập đoàn, với 19 công ty thành viên. 2014 Tiếp tục khẳng định sự lớn mạnh của TTC với số công ty thành viên (CTTV) chính thức là 19 công ty, 03 công ty liên kết và công ty hạt nhân Đầu tư Thành Thành Công. Tổng đóng góp ngân sách năm 2014 đạt gần 500 tỷ đồng. Các đơn vị thành viên của TTC trải dài từ các tỉnh miền Trung, Cao nguyên đến miền Tây, miền Đông Nam Bộ. 2015 Quy mô vốn Tập đoàn TTC tính đến 31122015: Vốn điều lệ 11.371 tỷ, các Công ty thành viên được Tập đoàn sở hữu vốn chi phối. Hoạt động gồm 5 lĩnh vực hoạt động chủ chốt: Bất động sản – Năng lượng Nông nghiệp Giáo dục – Du lịch với 21 công ty thành viên. Quy mô doanh số năm 2015 là Doanh thu thuần 15.405 tỉ đồng, lợi nhuận trước thuế 1.114 tỉ đồng 2016 Bắt đầu chuyển đổi hoạt động theo mô hình Tổng Công ty ngành: Bất động sản, Năng lượng, Mía đường, Du lịch và Giáo dục
1 UỶ BAN NHÂN DÂN TP.HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÌM HIỂU CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH THÀNH THÀNH CÔNG NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TRÌNH ĐỘ ĐÀO TẠO: ĐẠI HỌC HỆ ĐÀO TẠO: CHÍNH QUY GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Ths Từ Minh Khai SINH VIÊN THỰC HIỆN: Phan Quỳnh Như LỚP: DQK1165 MSSV: 3116330170 TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG NĂM 2020 LỜI CẢM ƠN Trước tiên với tình cảm sâu sắc chân thành nhất, cho phép em bày tỏ lòng biết ơn đến tất cá nhân tổ chức tạo điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ em suốt trình học tập nghiên cứu đề tài Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập trường đến nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ quý Thầy Cô bạn bè Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý Thầy Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh Trường Đại Học Sài Gòn truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập trường Nhờ có lời hướng dẫn, dạy bảo thầy cô nên đề tài nghiên cứu em hồn thiện tốt đẹp Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn thầy/cô – người trực tiếp giúp đỡ, quan tâm, hướng dẫn em hoàn thành tốt báo cáo thời gian qua Bài báo cáo thực tập thực khoảng thời gian tuần Đây đề tài có phạm vi tương đối rộng, thân em nhiều hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót khiếm khuyết, em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu Thầy Cô khoa Quản trị kinh doanh thuộc trường Đại học Sài Gòn để kiến thức em lĩnh vực hoàn thiện đồng thời có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài: “TÌM HIỂU CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH THÀNH THÀNH CƠNG” cơng trình nghiên cứu độc lập hướng dẫn giáo viên hướng dẫn : Từ Minh Khai Ngồi khơng có chép người khác Đề tài, nội dung báo cáo thực tập sản phẩm mà em nỗ lực nghiên cứu trình học tập trường tham gia thực tập trung tâm lữ hành – công ty Cổ Phần du lịch Thành Thành Công (TTC Travel) Các số liệu, kết trình bày báo cáo hồn tồn trung thực, em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm có vấn đề xảy CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Tên đơn vị thực tập: Trung tâm lữ hành – Công ty Cổ Phần du lịch Thành Thành Công (TTC Travel) Họ tên cán hướng dẫn: Nguyễn Nhân Nhật Phú Chức vụ/ Vị trí cơng tác: Giám đốc Lữ Hành Điện thoại liên hệ: 0913659618 Họ tên sinh viên thực tập: Phan Quỳnh Như Hiện sinh viên: Trường: Đại học Sài Gòn Khoa: Quản trị Kinh doanh Ngành: Quản trị Kinh doanh Lớp: DQK1165 ĐÁNH GIÁ CỦA CƠ QUAN HOẶC CÁN BỘ HƯỚNG DẪN SINH VIÊN THỰC TẬP 1/ Tinh thần trách nhiệm thái độ Giỏi Khá TB – Khá Trung bình 2/ Ý thức tổ chức kỷ luật chấp hành yêu cầu đơn vị, giấc, thời gian thực tập: Giỏi Khá TB – Khá Trung bình 3/ Giao tiếp ứng xử với mối quan hệ thời gian thực tập: Giỏi Khá TB – Khá Trung bình 4/ Kết thực công việc đơn vị thực tập phân công : Giỏi Khá TB – Khá Trung bình 5/ Các ý kiến nhận xét khác (nếu có) ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ĐÁNH GIÁ CHUNG Giỏi Khá TB – Khá Trung bình …… , ngày … tháng …… năm 2020 (Đóng dấu trịn đơn vị thực tập) NHẬN XÉT VÀ PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tên chuyên đề : ………………………………………………………… … ………………………………………………………………………………… Sinh viên: …………………………………………………………………… MSSV:………………………………………………………………………… Lớp: ………………………………………………………………………… NHẬN XÉT Về hình thức Về nội dung Về thái độ chuyên cần sinh viên PHIẾU CHẤM ĐIỂM: STT Nội dung Thang Điểm Hình thức cấu trúc - Ngôn ngữ sáng, mạch lạc, lỗi tả, lỗi in ấn - Cấu trúc chuyên đề hợp lí, bố cục chặt chẽ, rõ ràng; trình bày quy định - Trích dẫn trình bày tài liệu tham khảo, hình vẽ, bảng, biểu rõ ràng quy định Nội dung Chương 1: Tìm hiểu tổng quan tổ chức Chương 2: Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu Chương 3: Thực trạng vấn đề nghiên cứu + Số liệu + Phân tích/ Đánh giá vấn đề nghiên cứu Chương 4: Giải pháp Thái độ chuyên cần sinh viên (Mỗi sinh viên gặp giảng viên lần: - Lần 1:Nghe hướng dẫn cách thức thực - Lần 2:Thống đề cương - Lần 3:Trao đổi nội dung trình viết - Lần 4: Thống kết chuyên đề Tính mới, tính sáng tạo Mức độ thực nhiệm vụ kết đạt trình thực tập Tổng cộng điểm Điểm số: điểm 1,5đ 0,5 đ 0,5 đ 0,5 đ 6,5 đ 2,0 đ 0,5 đ 1,0 đ 2,0 đ 1,0 đ 1,0đ 0,5đ 0,5đ 10 đ Điểm chữ: Xếp hạng: Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2020 Giảng viên hướng dẫn MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài 10 Phương pháp nghiên cứu đề tài 10 Giới hạn đề tài 11 Kết cấu đề tài 11 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH THÀNH THÀNH CƠNG – TTC TRAVEL 1.1 Q trình hình thành phát triển tập đoàn TTC 12 1.2 Tổng quan TTC Travel 14 1.3 Sơ đồ tổ chức, phòng ban TTC Travel 16 1.4 Tình hình tài sản, sở vật chất của TTC Travel 19 1.5 Kết hoạt động kinh doanh TTC Travel (2018 – 2019) 21 1.6 Giới thiệu hoạt động phận kinh doanh TTC Travel 21 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 2.1 Một số khái niệm liên quan 23 2.2 Đặc điểm chiến lược kinh doanh : 25 2.3 Vị trí chiến lược kinh doanh 26 2.4 Vai trò ý nghĩa chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 26 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH TTC TRAVEL 3.1 Các yếu tố tác động bên 29 3.1.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 29 3.1.2 Phân tích mơi trường vi mơ 32 3.1.3 Tổng hợp, đánh giá yếu tố bên 34 3.2 Các yếu tố tác động bên 36 3.2.1 Nguồn nhân lực 36 3.2.2 Tình hình tài 36 3.2.3 Marketing 38 3.2.4 Nghiên cứu, phát triển (R&D) 44 3.2.5 Văn hóa tổ chức 45 3.2.6 Tổng hợp, đánh giá yếu tố bên 45 10 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH THÀNH THÀNH CÔNG 47 KẾT LUẬN 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 PHỤ LỤC 62 DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT CTCP : Công ty cổ phần TTC : Thành Thành Công TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TM – SX : Thương mại – Sản xuất DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 1.1 Lịch sử hình thành TTC Travel 12 Hình 1.3.1 Cơ cấu tổ chức tập đồn TTC tổng cơng ty ngành – đơn vị trực thuộc 16 Hình 1.3.2 Cơ cấu phịng ban TTC Travel 17 Bảng 1.3.3 Chức phòng ban 17 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] http://www.vtr.org.vn/nhung-xu-huong-cua-thi-truong-du-lich.html [2] http://ttctravel.vn/tin-tuc-chi-tiet/hoi-nhap-asean-tac-dong-tich-cuc-den-nganhdu-lich-viet-nam [3] https://transoceanservice.com/dich-covid-19-va-su-anh-huong-voi-nganh-dulich-viet-nam [4] https://forbesvietnam.com.vn/thong-tin-doanh-nghiep/ttc-hospitality-tiep-tucday-manh-chuoi-san-pham-khach-san-ttc-hotel-3848.html [5] https://sodulich.hanoi.gov.vn/tin-tuc-su-kien/trong-nuoc-va-quoc-te/khi-doanhnghiep-du-lich-trong-nuoc-canh-tranh-cung-doi-thu-quoc-te.html [6] http://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu-trao-doi/nganh-du-lich-viet-nam-va-cu-soclon-dau-nam-2020-vi-dai-dich-covid19-319717.html [7] https://vietnambiz.vn/thuong-hieu-ttc-hospitality-vng-diem-sang-cua-nganh-dulich-20190702154807142.htm [8] https://www.ttcgroup.vn/vi/linh-vuc/du-lich/tin-tuc/bat-chap-dich-covid-19-loinhuan-quy-1-cua-ttc-hospitality-van-tang-146-so-voi-cung-ky/ [9] http://baodulich.net.vn/Du-lich-Viet-Nam-Co-hoi-va-thach-thuc-240213863.html [10] https://webtravel.vn/marketing-du-lich-va-tour/4-chien-luoc-marketing-hieuqua-nhat-trong-kinh-doanh-du-lich 59 PHỤ LỤC Bảng cân đối kế toán Bảng PL1 Bảng cân đối kế toán TTC Travel 2018 CHỈ TIÊU 31/12/2018 VND 31/12/2017 VND A TÀI SẢN NGẮN HẠN 575,867,646,093.00 494,638,640,097.00 I Tiền khoản tương đương tiền 74,114,998,373 50,805,715,079 74,114,998,373 50,805,715,079 426,527,071 13,421,305,487 21,515 13,923,725,737 Chi phí tài II Đầu tư tài ngắn hạn Chứng khốn kinh doanh Dự phịng giảm giá chứng khoán kinh doanh - (1,008,920,250) Đầu tư nắm giữ đến ngày đáo hạn 426,505,556 506,500,000 III Các khoản phải thu ngắn hạn 473,323,648,315 402,748,098,963 Phải thu ngắn hạn khách hàng 54,569,832,546 44,942,127,103 Trả trước cho người bán ngắn hạn 40,695,380,833 25,821,947,328 322,450,000,000 303,800,000,000 Phải thu cho vay ngắn hạn Phải thu ngắn hạn khác 60,107,226,203 29,370,976,977 Dự phòng phải thu ngắn hạn khó địi (4,517,550,760) (1,206,191,865) 18,759,493 19,239,420 11,539,784,648 12,519,345,866 11,539,784,648 12,519,345,866 V Tài sản ngắn hạn khác 16,462,687,686 15,144,174,702 Chi phí trả trước ngắn hạn 5,485,799,625 6,877,003,638 Thuế GTGT khấu trừ Thuế khoản khác phải thu Nhà nước 5,693,391,880 4,097,226,167 5,283,496,181 4,169,944,897 1,273,845,286,406 1,111,608,875,668 34,933,196,486 63,517,668,886 25,009,600,000 52,850,000,000 9,923,596,486 10,667,668,886 939,466,292,709 790,662,971,452 832,708,459,055 744,026,787,531 Nguyên giá 1,248,298,293,576 1,113,817,887,760 Giá trị hao mòn luỹ kế (415,589,834,521) (369,791,100,229) Tài sản cố định vơ hình 106,757,833,654 46,636,183,921 Nguyên giá 120,530,127,864 58,549,381,311 Giá trị hao mòn luỹ kế (13,772,294,210) (11,913,197,390) Tài sản thiếu chờ xử lý IV Hàng tồn kho Hàng tồn kho B TÀI SẢN DÀI HẠN I Các khoản phải thu dài hạn Phải thu cho vay dài hạn Phải thu dài hạn khác II Tài sản cố định Tài sản cố định hữu hình 60 III Bất động sản đầu tư Nguyên giá Giá trị hao mòn luỹ kế IV Tài sản dở dang dài hạn 26,147,811,436 19,557,180,573 40,136,506,885 31,625,075,425 (13,988,695,449) (12,067,894,852) 109,043,483,297 67,180,447,368 Chi phí xây dựng dở dang 109,043,483,297 67,180,447,368 V Đầu tư tài dài hạn 24,426,246,808 27,593,256,308 22,022,811,909 24,352,213,569 Đầu tư vào công ty liên doanh, liên kết Đầu tư góp vốn vào đơn vị khác 16,443,782,091 10,606,449,091 (14,040,347,192) (7,365,406,352) VI Tài sản dài hạn khác 139,828,255,669 143,097,351,081 Chi phí trả trước dài hạn 87,882,493,776 83,792,537,851 723,090,801 1,446,181,602 51,222,671,092 57,858,631,628 TỔNG CỘNG TÀI SẢN 1,849,712,932,498 1,606,247,515,765 CHỈ TIÊU 31/12/2018 VND 01/01/2018 VND C NỢ PHẢI TRẢ 807,838,025,216 612,220,431,689 Dự phịng đầu tư tài dài hạn Tài sản thuế thu nhập hoãn lại Lợi thương mại I Nợ ngắn hạn 397,238,196,649 295,449,575,561 Phải trả người bán ngắn hạn 91,617,881,779 53,932,949,354 Người mua trả tiền trước ngắn hạn 11,342,892,518 8,245,497,035 Thuế khoản phải nộp Nhà nước 16,203,897,518 25,864,389,098 Phải trả người lao động 17,540,628,048 13,798,913,558 Chi phí phải trả ngắn hạn 8,224,846,718 2,795,808,868 Doanh thu chưa thực ngắn hạn 5,329,482,897 4,065,304,743 Phải trả ngắn hạn khác 45,780,711,778 34,030,689,084 197,465,307,488 150,898,728,180 3,732,547,905 1,817,295,641 410,599,828,567 316,770,856,128 - 1,068,006,720 19,505,142,068 21,522,789,896 1,563,356,600 4,299,996,131 Vay nợ thuê tài dài hạn 386,198,767,930 287,700,863,983 Thuế thu nhập hoãn lại phải trả 3,332,561,969 2,179,199,398 1,041,874,907,282 994,027,084,076 1,041,874,907,282 994,027,084,076 Vốn góp chủ sở hữu 837,044,050,000 752,050,000,000 Cổ đơng phổ thơng có quyền biểu 837,044,050,000 752,050,000,000 Thặng dư vốn cổ phần 38,493,268,364 748,636,364 Vốn khác chủ sở hữu 18,567,770,000 10,382,620,000 Chênh lệch tỷ giá hối đoái 82,019,640 (26,964,303) Vay nợ thuê tài ngắn hạn Quỹ khen thưởng phúc lợi II Nợ dài hạn Chi phí phải trả dài hạn Doanh thu chưa thực dài hạn Phải trả dài hạn khác D VỐN CHỦ SỞ HỮU I Vốn chủ sở hữu 61 Quỹ đầu tư phát triển 7,166,040,514 Quỹ khác thuộc vốn chủ sở hữu 6,860,164,848 369,574,989 - Lợi nhuận sau thuế chưa phân phố LNST chưa phân phối lũy cuối năm trước 4,914,206,056 14,561,656,543 (18,842,347) (7,476,391,779) LNST chưa phân phối năm 4,933,048,403 22,038,048,322 Lợi ích cổ đơng khơng kiểm soát TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN 135,237,977,719 209,450,970,624 1,849,712,932,498 1,606,247,515,765 Nguồn : Báo cáo thường niên TTC Travel 2018 Bảng PL2 Bảng cân đối kế toán TTC Travel 2019 CHỈ TIÊU 31/12/2019 VND 31/12/2018 VND A TÀI SẢN NGẮN HẠN 354.752.701.070 575,867,646,093.00 I Tiền khoản tương đương tiền 68.890.553.650 74.114.998.373 38.637.947.650 74.114.998.373 30.252.606.000 - 454.871.316 426.527.071 293.515 21.515 454.577.801 426.505.556 248.423.178.580 473.323.648.315 51.329.904.876 54.569.832.546 74.600.000.000 322.450.000.000 72.742.377.93 60.107.226.203 (3.821.676.386) (4.517.550.760) 18.759.493 18.759.493 - - 12.667.821.280 11.539.784.648 12.667.821.281 11.539.784.648 24.316.276.244 16.462.687.686 6.288.536.530 5.485.799.625 15.365.166.877 5.693.391.880 2.662.572.837 5.283.496.181 Tiền Các khoản tương đương tiền II Đầu tư tài ngắn hạn Chứng khốn kinh doanh Đầu tư nắm giữ đến ngày đáo hạn III Các khoản phải thu ngắn hạn Phải thu ngắn hạn khách hàng Trả trước cho người bán ngắn hạn Phải thu cho vay ngắn hạn Phải thu ngắn hạn khác Dự phòng phải thu ngắn hạn khó địi Tài sản thiếu chờ xử lý IV Hàng tồn kho Hàng tồn kho V Tài sản ngắn hạn khác Chi phí trả trước ngắn hạn Thuế GTGT khấu trừ Thuế khoản khác 62 B TÀI SẢN DÀI HẠN I Các khoản phải thu dài hạn Phải thu cho vay dài hạn Phải thu dài hạn khác II Tài sản cố định Tài sản cố định hữu hình Ngun giá Giá trị hao mịn luỹ kế Tài sản thuê tài Nguyên giá Tài sản cố định vơ hình Ngun giá Giá trị hao mòn lũy kế III Bất động sản đầu tư Nguyên giá Giá trị hao mòn luỹ kế IV Tài sản dở dang dài hạn Chi phí xây dựng dở dang V Đầu tư tài dài hạn Đầu tư vào công ty liên doanh, liên kết Đầu tư góp vốn vào đơn vị khác Dự phịng đầu tư tài dài hạn VI Tài sản dài hạn khác Chi phí trả trước dài hạn Tài sản thuế thu nhập Lợi thương mại TỔNG CỘNG TÀI SẢN CHỈ TIÊU C NỢ PHẢI TRẢ I Nợ ngắn hạn Phải trả người bán ngắn hạn Người mua trả tiền trước ngắn hạn Thuế khoản phải nộp Nhà nước 1.787.163.400.691 1.273.845.286.405 44.074.864.288 34.933.196.486 37.595.000.000 25.009.600.000 6.479.864.288 9.923.596.486 1.221.784.749.190 939.466.292.709 984.740.986.769 832.708.459.055 1.513.152.125.305 1.248.298.293.576 (528.411.138.536 (415.589.834.521) 4.895.000.000 - 4.895.000.000 - 232.148.762.421 106.757.833.654 253.152.114.063 120.530.127.864 (21.003.351.642) (13.772.294.210) 19.739.740.156 26.147.811.436 33.864.953.550 40.136.506.885 (14.125.213.394) (13.988.695.449) 268.111.345.576 109.043.483.297 268.111.345.576 109.043.483.297 85.730.203.402 24.426.246.808 19.123.754.311 22.022.811.909 66.606.449.091 16.443.782.091 - (14.040.347.192) 147.722.498.079 139.828.255.669 86.173.927.749 87.882.493.776 2.694.919.795 723.090.801 58.853.650.535 51.222.671.092 2.141.916.101.761 31/12/2019 VND 1.085.543.985.790 1.849.712.932.498 31/12/2018 VND 807.838.025.216 544.633.538.114 397.238.196.649 80.380.609.041 91.617.881.779 24.268.713.996 11.342.892.518 12.569.706.171 16.203.897.518 63 5.227.074.210 17.540.628.048 4.140.030.703 8.224.846.718 3.343.595.238 5.329.482.897 86.134.963.491 45.780.711.778 316.816.998.516 197.465.307.488 11.751.846.748 3.732.547.905 540.910.447.676 410.599.828.567 14.003.192.850 19.505.142.068 3.432.770.000 1.563.356.600 491.711.574.707 386.198.767.930 31.762.910.119 3.332.561.969 1.056.372.115.971 1.041.874.907.282 1.056.372.115.971 1.041.874.907.282 926.666.080.000 837.044.050.000 926.666.080.000 837.044.050.000 91.224.060.536 38.493.268.364 58.076.575.878 18.567.770.000 59.717.448 82.019.640 6.749.515.451 7.166.040.514 1.367.003.263 369.574.989 (45.213.824.289) 4.914.206.056 (29.291.903.710 (18.842.347) (15.921.920.579) 4.933.048.403 17.442.987.684 135.237.977.719 1,606,247,515,765 1.849.712.932.498 Phải trả người lao động Chi phí phải trả ngắn hạn Doanh thu chưa thực ngắn hạn Phải trả ngắn hạn khác Vay nợ thuê tài ngắn hạn Quỹ khen thưởng phúc lợi II Nợ dài hạn Doanh thu chưa thực dài hạn Phải trả dài hạn khác Vay nợ thuê tài dài hạn Thuế thu nhập hoãn lại phải trả D VỐN CHỦ SỞ HỮU I Vốn chủ sở hữu Vốn góp chủ sở hữu Cổ đơng phổ thơng có quyền biểu Thặng dư vốn cổ phần Vốn khác chủ sở hữu Chênh lệch tỷ giá hối đoái Quỹ đầu tư phát triển Quỹ khác thuộc vốn chủ sở hữu Lợi nhuận sau thuế chưa phân phố LNST chưa phân phối lũy cuối năm trước LNST chưa phân phối năm Lợi ích cổ đơng khơng kiểm sốt TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN Nguồn : Báo cáo thường niên TTC Travel 2019 Bảng PL3 Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh TTC Travel 2018-2019 CHỈ TIÊU Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu 2018 2019 914.823.245.612 919.379.282.058 - (69.471.235) 64 914.823.245.612 919.309.810.823 (662.029.098.368) (630.850.945.781) Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ 252.794.147.244 288.458.865.042 Doanh thu hoạt động tài 36.320.801.024 37.502.710.023 (47.500.937.005) (54.358.649.479) (51.095.896.210) (42.459.395.992) Phần lỗ công ty liên kết (1.975.259.794) (2.329.401.660) Chi phí bán hàng (45.840.204.599) (39.477.947.290) 10 Chi phí quản lý doanh nghiệp (147.460.843.755) (146.993.158.544) 11 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 46.337.703.113 86.065.171.361 12 Thu nhập khác 11.973.031.933 14.235.738.455 13 Chi phí khác (4.621.876.175) (9.895.566.461) 14 Lợi nhuận khác 7.351.155.758 4.340.171.994 15 Tổng lợi nhuận kế tốn trước thuế 53.688.858.873 90.405.343.355 16 Chi phí thuế TNDN hành (14.696.375.791) (19.750.959.435) 17 Chi phí thuế TNDN hoãn lại (1.668.700.538) (1.876.453.372) 18 Lợi nhuận sau thuế TNDN 37.323.782.544 68.777.930.548 19 Lợi nhuận sau thuế công ty mẹ 21.251.029.312 46.785.250.903 20 Lợi nhuận sau thuế cổ đơng khơng kiểm sốt 16.072.753.232 21.992.679.645 189 436 189 436 Doanh thu bán hang cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán dịch vụ cung cấp Chi phí tài Trong đó: Chi phí lãi vay 21 Lãi cổ phiếu 22 Lãi suy giảm cổ phiếu Nguồn : Báo cáo thường niên TTC Travel 2019 Chương trình tour du lịch TTC Travel 65 TTC TRAVEL HÂN HẠNH GIỚI THIỆU CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH MŨI NÉ Kính gửi: Mr – Công ty THAM QUAN | THƯỞNG THỨC HẢI SẢN | TẮM BIỂN Người gửi: Mr Tạo – Sales Dpt – Hotline: 0934 575 072/ 09321 3401 đêm 02 999 ngày Khởi hành: 10/03- 14/04/2019 Đầu tiên TTC TRAVEL kính chúc Q Cơng Ty ngày phát triển vững mạnh thịnh vượng TTC Travel giới thiệu chương trình du lịch Mũi Né chi tiết sau: NGÀY 01: HỒ CHÍ MINH – PHAN THIẾT sáng, trưa, chiều Ăn 05:30 Xe HDV TTC TRAVEL đón khách điểm hẹn 06:00 Khởi hành Phan Thiết, xe HDV tổ chức số trò chơi: Vui nhộn, ý nghĩa… 07:30 Đoàn ăn sáng Nhà hàng hàng 10:30 Đoàn tham quan KDL Núi Tà Cú - Quý khách (tự túc) lên cáp treo chinh phục Núi Tà Cú, đoàn viếng Chùa Linh Sơn Trường Thọ, tượng Tam Thế Phật, tượng Phật Nhập Niết Bàn dài 49m, lớn Đông Nam Á 66 11:30 Quý khách dùng cơm trưa nhà hàng Đồn Resort nhận phịng nghỉ ngơi, tự 15:00 Đồn tham gia chương trình teambuilding bãi biển với nhiều thử thách lạ, độc đáo địi hỏi thành viên phải đồn kết, cố gắng để giành chiến thắng Với chủ đề: “VƯƠN RA BIỂN LỚN” (Chi tiết quý khách vui lòng xem file đính kèm) Giải nhất: 01 thùng bia Tiger Giải nhì: 01 thùng nước 18:00 Dùng tiệc tối nhà hàng, tham gia GALA DINNER với chủ đề: “VƯƠN RA BIỂN LỚN” (Chi tiết vui lòng xem file đính kèm) 21:30 Kết thúc chương trình, khách sạn nghỉ ngơi Tự tham quan khám phá Mũi Né NGÀY 02: PHAN THIẾT - HỒ CHÍ MINH Ăn sáng, trưa 05:30 Đoàn tham quan Đồi cát bay Mũi Né – nơi đụn cát không lặp lại hình dáng vào ngày hơm sau, q khách tự túc tham gia trị chơi trượt cát, … 07:00 Đồn điểm tâm sáng Resort 08:30 Đoàn khởi hành tham quan: Lâu Đài Rượu Vang RD xây dựng theo kiến trúc Châu Âu cổ điển Quý khách hướng dẫn tham quan hầm chứa rượu quy trình mơ hình sản xuất rượu khép kín thiết kế nằm sâu lòng đất, thưởng thức số loại vang đỏ trứ danh từ thung lũng Napa (Chi phí tự túc) 10:30 Trả phịng Dùng cơm trưa tại nhà hàng Sau đó, khởi hành lại Tp.HCM Trên đường xe ghé tham quan mua sắm đặc sản Phan Thiết 17:30 Về đến Tp.HCM, xe đưa đồn điểm đón ban đầu chia tay hẹn gặp lại quý khách GIÁ TOUR ƯU ĐÃI ĐẶC BIỆT RESORT GIÁ TOUR/KHÁCH GHI CHÚ SAO Đ/KHÁCH Giá tour áp dụng cho đoàn 67 SAO Đ/KHÁCH khách trở lên Không áp dụn ngày lễ tết GIÁ TOUR BAO GỒM: • Vận chuyển: Xe 45 chỗ Universe đời 2016 trở lên… đưa đón khách theo chương trình • Resort 2*: Đầy đủ tiện nghi Tiêu chuẩn phịng 2-3-4 khách • Ăn uống: Các nhà hàng đảm bảo an toàn thực phẩm sở y tế chứng nhận - 01 bữa sáng nhà hàng tiêu chuẩn: 50,000 vnđ/suất - 01 bữa ăn sáng theo tiêu chuẩn lưu trú - 02 bữa tiêu chuẩn: 120.000 vnđ/suất - 01 bữa tiệc GALA DINNER tiêu chuẩn : 200,000 vnđ/suất • Vé tham quan: Các điểm có chương trình, trừ phần có ghi tự túc • Hướng dẫn viên: Vui vẻ, hoạt bát, thuyết minh phục vụ cho đồn suốt tuyến • Teambuilding: Âm thanh, vật dụng, hoạt náo viên, quà tặng,… • Gala Dinner: Hệ thống âm thanh, ánh sáng đại, game sân khấu vui nhộn, quà tặng, • Bảo hiểm: Quý khách bảo hiểm du lịch trọn gói, mức bồi thường tối đa 50.000.000đ/vụ • Các dịch vụ khác: - Băng rôn, backdrop quảng cáo treo đầu xe, nhà hàng/Resort Nón du lịch TTC TRAVEL Q tặng chương trình Nước suối, khăn lạnh 02 chai/khách/ngày Thuốc say tàu xe, nhức đầu, đau bụng, dầu gió, băng cá nhân,… GIÁ TOUR KHƠNG BAO GỒM: • • • • Giặt ủi, điện thoại, nước tủ lạnh Chi phí cá nhân ngồi chương trình Chi phí bia, nước bữa ăn Vé cáp treo KDL Tà cú, Vé Lâu Đài Rượu Vang, Vé tắm bùn khoáng … GIÁ TOUR TRẺ EM: 68 Trẻ 05 tuổi: Miễn phí, ngủ ghép bố mẹ, ba mẹ tự lo cho bé Từ 06-10 tuổi: 50% giá người lớn, ngủ ghép bố mẹ, ăn uống theo tiêu chuẩn trẻ em Từ 11 tuổi trở lên: 100% giá người lớn LƯU Ý: Thứ tự điểm tham quan thay đổi theo thực tế, nhiên đảm bảo đủ điểm theo chương trình Bảng giá dịch vụ trung tâm lữ hành TỈ LỆ LÃI, PHÍ VISA, VÉ MÁY BAY TRUNG TÂM LỮ HÀNH I CHÍNH SÁCH KINH DOANH NỘI ĐỊA Chuyên viên kinh doanh TTC Travel TỈ LỆ LÃI, PHÍ VISA, VÉ MÁY BAY TRUNG TÂM LỮ HÀNH I CHÍNH SÁCH KINH DOANH NỘI ĐỊA Chuyên viên kinh doanh TTC Travel Đối tượng Khách lẻ Tỷ lệ lãi tối thiểu Số lượng 15 khách 5% Khách đoàn Số lượng từ 15 khách trở lên 12% Lưu ý: - Tỷ lệ lãi tính doanh thu trước thuế giá trị gia tăng không bao gồm vé máy bay, tàu, xe lửa - Làm tròn số lẻ tỷ lệ lãi tối thiểu Chuyên viên kinh doanh cộng tác khách đoàn - Tỷ lệ lãi tối thiểu: 13% - Tỷ lệ chiết khấu hoa hồng cho khách hàng tối đa: 10% Lưu ý Tỷ lệ lãi tính doanh thu trước thuế giá trị gia tăng không bao gồm vé máy bay, tàu, xe lửa - Làm tròn số lẻ tỷ lệ lãi tối thiểu - Chuyên viên kinh doanh phải ký kết hợp đồng cộng tác với TTC Travel Khách lẻ : áp dụng theo sách chiết khấu hoa hồng đối tác liên minh tour - STT Tour Chính sách hoa Chính sách hoa hồng cho 69 II đại lý quầy tourdesk hồng đối tác liên đặt khách sạn trực minh chiết khấu thuộc TTC Hospitality CBCNV Tour Miền Bắc 300,000 150,000 Tour Miền 200,000 100,000 Trung Tour Miền 100,000 50,000 Nam CHÍNH SÁCH KINH DOANH OUTBOUND Khách Đoàn: Thị trường tour Điểm đến Tỉ lệ lãi tối thiểu/đoàn (%) Thị trường Bao gồm nước: Campuchia, đường gần Lào, Thái, Singapore, Malaysia, Brunei, Myanamar, Indonesia, Philipine 5% Thị trường đường trung Bao gồm nước: Trung Quốc, Hàn Quốc, Đài Loan, Hongkong, Nhật Bản, Ấn Độ, Trung Đông, Maldive 6% Thị trường đường xa Bao gồm nước: Châu Âu, Úc, Mỹ, Nam Phi 7% Lưu ý: - Tỷ lệ lãi tính doanh thu trước thuế giá trị gia tăng bao gồm vé máy bay, tàu, xe lửa Làm tròn số lẻ tỷ lệ lãi tối thiểu Khách lẻ: áp dụng theo sách chiết khấu hoa hồng đối tác liên minh tour: Thị tour trường Chính sách hoa hồng đối tác liên Chính sách hoa hồng minh chiết khấu cho đại lý quầy tourdesk đặt khách sạn trực 70 thuộc TTC Hospitality CBCNV Campuchia 350.000 VND/khách Thái Lan 500.000 VND/khách Brunei 800.000 VND/khách Singapore 600.000 VND/khách Singapore Malaysia – 800.000 VND/khách Bali ( Indonesia) 600.000 VND/khách Hồng Kong 800.000 VND/khách Đài Loan 800.000 VND/khách Trung Quốc 800.000 VND/khách Hàn Quốc 1.000.000 VND/khách Nhật Bản 1.000.000 VND/khách Dubai 800.000 VND/khách Tối đa 50% so với mức chiết khấu hoa hồng đối tác liên minh tour Châu Âu + Châu Úc + Mỹ + Canada 1.000.000 VND/khách Phí Dịch Vụ Visa: STT Khu vực CHÂU Á Tuyến tour Tỷ lệ lãi tối thiểu(USD/ khách) Hàn Quốc ( thị thực lần) 50 Hàn Quốc ( thị thực nhiều lần) 50 Nhật Bản 50 71 Trung Quốc 50 Hồng Kông 50 Đài Loan 50 Ấn Độ (online) 50 Dubai (online) 50 Úc 100 New Zealand 100 10 Anh UK 120 11 Thụy Sỹ 120 Pháp (Schengen) 100 13 Đức (Schengen) 100 14 Ý (Schengen) 100 15 Hà Lan (Schengen) 100 16 Nga 80 17 Mỹ (Gia Hạn) 80 Mỹ (Làm mới) 100 Canada (gồm phí sinh trắc học) 120 Nam Phi 120 12 18 CHÂU ÚC CHÂU ÂU CHÂU MỸ 19 21 CHÂU PHI III VÉ MÁY BAY Mức thu phí dịch vụ áp dụng cho khách hàng nội TTC , công ty thành viên , khách lẻ Hành trình quốc nội: Hạng phổ thông Hạng thương gia ADL/ CHD ADL/ CHD Hành trình Hồn tồn nội địa luợt : Min : 50.000 – Max : Việt Nam 150.000 : Min : 100.00 – Max : 300.000 luợt : Min : 100.000 – Max :200.000 : Min : 200.00 – Max :400.000 72 Hành trình quốc tế: Hạng phổ thông Hạng thương gia ADL/ CHD ADL/ CHD Hành trình Đơng Nam Á/Đơng Dương Min : 300.000 - Max : 600.000 Đông Bắc Á, Trung Đông Min : 400.000 - Max : 800.000 Úc, Mỹ, Châu Âu, Châu Phi Min : 900.000 - Max : 1.200.000 Min : 3% - Max : 5% Min : 3% - Max : 5% Min : 3% - Max : 5% - Áp dụng cho vé đồn : Hành trình quốc nội : Min : 40.000 VND – Max : 100.000 VND Hành trình quốc tế : Min : 100.000 VND - Max : 400.000 VND Ghi chú: • Phí dịch vụ áp dụng lần đầu xuất vé, trường hợp phải xuất lại vé, mức phụ thu không áp dụng, hành khách phải trả khoản chêch lệch mức phụ thu dịch vụ (nếu có) • Mức phụ thu dịch vụ bán vé khơng hồn lại • Vietnamairlines , Jetstar , Vietjet hãng hàng không khác áp dụng theo điều kiện qui định hãng ... động kinh doanh chiến lược kinh doanh du lịch, lữ hành công ty cổ phần du lịch Thành Thành Công Chủ yếu tập trung vào việc nghiên cứu hoạt động thiết kế, tổ chức thực chương trình du lịch cơng ty. .. phận kinh doanh điều hành công ty cổ phần du lịch Thành Thành Công Kết cấu đề tài Đề tài chia thành chương, khơng tính phần mở đầu phần kết luận : + Chương : Tổng quan công ty cổ phần du lịch. .. tồn khác nhau, chiến lược kinh doanh chiến thuật Chiến lược kinh doanh cần phải phân biệt rõ ràng Thứ hai, chiến lược kinh doanh cấp độ lớn chiến thuật phần đó, chiến lược kinh doanh có mức độ