BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG o0o KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ HONKON SINH VIÊN[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ HONKON SINH VIÊN THỰC HIỆN : TRẦN BÍCH NGỌC MÃ SINH VIÊN : A19013 NGÀNH : QUẢN TRỊ MARKETING HÀ NỘI – 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ HONKON Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực Mã sinh viên Ngành : ThS Trương Đức Thao : Trần Bích Ngọc : A19013 : Quản trị Marketing HÀ NỘI – 2014 LỜI CẢM ƠN Lời em xin gửi lời cảm ơn tới Thầy Trương Đức Thao – Giảng viên trường đại học Thăng Long - người hướng dẫn cho em để em hồn thành tốt Khóa luận Với đề tài “Hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược marketing công ty TNHH Phát triển khoa học Công nghệ HonKon”, em hy vọng với kiến thức sáng kiến vận dụng viết bài, áp dụng thực tế mang lại thành công cho công ty LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn khơng chép cơng trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Em xin chịu hồn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên Trần Bích Ngọc MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Marketing chiến lược Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Khái niệm chiến lược Marketing 1.1.3 Bản chất chiến lược Marketing 1.2 Môi trường Marketing doanh nghiệp 1.2.1 Môi trường vĩ mô 1.2.2 Mơi trường vi mơ 1.2.3 Mơ hình phân tích SWOT doanh nghiệp 1.3 Vai trò chức chiến lược Marketing 1.4 Quy trình hoạch định chiến lược Marketing 1.4.1 Nghiên cứu môi trường Marketing 1.4.2 Xác định nhiệm vụ mục tiêu chiến lược Marketing 1.4.2.1 Nhiệm vụ doanh nghiệp 1.4.2.2 Mục tiêu chiến lược Marketing 1.4.3 Phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu 1.4.4 Định vị sản phẩm 1.4.5 Xây dựng chiến lược Marketing hỗn hợp 1.4.5.1 Chiến lược sản phẩm (Product) 1.4.5.2 Chiến lược giá (Price) 1.4.5.3 Chiến lược phân phối (Place) 1.4.5.4 Chiến lược xúc tiến (Promotion) 1.4.5.5 Chiến lược người (People) 1.4.5.6 Chiến lược quy trình (Process) 1.4.5.7 Chiến lược sở vật chất hữu hình (Physical evidence) 1.4.6 Ngân sách Marketing 1 3 10 12 12 13 13 13 14 16 17 17 17 19 20 22 22 22 23 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ HONKON 24 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty TNHH Phát triển Khoa học Cơng nghệ HONKON 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Công ty 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý Cơng ty 24 24 25 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh năm gần (2011-2013) công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ HONKON 2.2.1 Tình hình mặt hàng Cơng ty 2.2.2 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh Công ty 2.3 Thực trạng công tác hoạch định chiến lược Marketing Công ty 2.3.1 Môi trường Marketing 2.3.1.1 Môi trường vĩ mô 2.3.1.2 Môi trường vi mô 2.3.1.3 Phân tích mơ hình SWOT doanh nghiệp 2.3.2 Thị trường mục tiêu 2.3.3 Chiến lược định vị 2.3.4 Chiến lược Marketing hỗn hợp Công ty 2.3.4.1 Chiến lược sản phẩm (Product) 2.3.4.2 Chiến lược giá (Price) 2.3.4.3 Chiến lược phân phối (Place) 2.3.4.4 Chiến lược xúc tiến (Promotion) 2.3.4.5 Chiến lược người (People) 2.3.4.6 Chiến lược quy trình (Process) 2.3.4.7 Chiến lược sở vật chất (Physical evidence) 2.4 Đánh giá chung chiến lược Công ty 27 27 28 31 31 31 33 35 36 37 38 38 39 40 41 43 44 45 45 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ HONKON 47 3.1 Nghiên cứu dự báo môi trường Marketing 3.2 Định hướng Công ty 3.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị marketing công ty 3.3.1 Giải pháp công tác đưa chiến lược sản phẩm 3.3.2 Giải pháp công tác đưa chiến lược người 3.3.3 Giải pháp công tác đưa chiến lược xúc tiến 3.3.4 Giải pháp công tác đưa chiến lược sở vật chất 3.3.5 Giải pháp công tác đưa chiến lược giá 3.3.6 Giải pháp công tác đưa chiến lược phân phối 3.3.7 Giải pháp công tác đưa chiến lược quy trình 47 48 49 49 50 53 55 57 57 58 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 61 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ, CÔNG THỨC Trang Bảng 2.1 Bảng kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ HONKON năm 2011-2013 Biểu đồ 2.1 Doanh thu công ty năm 2011, 2012, 2013 .30 Biểu đồ 2.2 Lợi nhuận công ty năm 2011 2012, 2013 30 Y Sơ đồ 1.1 Quy trình hoạch định chiến lược Marketing .12 Sơ đồ 2.1 Kênh phân phối công ty TNHH Phát triển Khoa học công nghệ HonKon 41 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp muốn tồn phát triển doanh nghiệp phải tiến hành huy động nguồn lực, phải biết điều hành tổng hợp yếu tố nhằm đạt mục tiêu định sẵn Thơng qua chiến lược marketing, doanh nghiệp phát huy hết nội lực hướng vào hội hấp dẫn thị trường giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh, tăng cường khả cạnh tranh trình mở cửa tự hóa kinh tế Vai trị chiến lược marketing nói chung khơng cịn mẻ thực hoạt động chiến lược để có hiệu lại mối trăn trở quan tâm nhà quản trị kinh doanh Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt thị trường kinh doanh thiết bị thẩm mỹ Việt Nam, làm giành hài lòng khách hàng điều kiện tiên dẫn tới thành công doanh nghiệp Một sản phẩm ngồi việc có chất lượng tốt cịn phải có chiến lược marketing tốt – vấn đề doanh nghiệp quan tâm gặp nhiều khó khăn Cơng ty HONKON VIETNAM cơng ty chi nhánh Tập đoàn HONKON, tập đoàn lớn Trung Quốc chuyên sản xuất thiết bị trị liệu thẩm mỹ Sản phẩm công ty phân phối toàn giới, tiêu thụ mạnh thị trường: Châu Mỹ, Châu Á, Trung Đông, Đông Nam Á Trong năm gần đây, ngày nhiều doanh nghiệp tham gia ngành kinh doanh thiết bị thẩm mỹ nên thị trường cạnh tranh ngày gay gắt khiến tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty trở nên khó khăn Trước tình hình thực tế, sau thời gian nghiên cứu, vào thực trạng hoạt động công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ HonKon với kiến thức học, em xin thực đề tài Khóa luận với nội dung: “Hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược marketing công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ HonKon” Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu khoa học - Hệ thống hóa lí luận chung cơng tác quản trị marketing doanh nghiệp, tiến hành hệ thống hóa lí luận liên quan đến chiến lược - Chỉ nhân tố ảnh hưởng tới công tác hoạch định chiến lược marketing - Đánh giá nhân tố chủ yếu có tác động mạnh đến cơng tác hoạch định chiến lược marketing công ty 2.2 Mục tiêu thực tiễn - Đánh giá thực trạng công tác hoạch định chiến lược marketing công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ HonKon - Chỉ ưu điểm, nhược điểm, điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức công tác hoạch định chiến lược marketing công ty - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị marketing công ty Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng công tác hoạch định chiến lược công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ HonKon Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu công tác hoạch định chiến lược marketing công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ HonKon giai đoạn 2011 – 2014 Nội dung khóa luận Kết cấu khóa luận gồm phần: Chương Cơ sở lý luận chung công tác quản trị marketing doanh nghiệp Chương Thực trạng quản trị marketing công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ HonKon Chương Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị marketing công ty TNHH Phát triển Khoa học Cơng nghệ HonKon Do trình độ thời gian có hạn nên Khóa luận khơng tránh thiếu sót, em mong nhận góp ý nhận xét Quý Thầy, Cô để Khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! ... TRỊ MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ HONKON 24 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty TNHH Phát triển Khoa học Cơng nghệ HONKON 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Công ty. .. trạng công tác hoạch định chiến lược marketing công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ HonKon - Chỉ ưu điểm, nhược điểm, điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức công tác hoạch định chiến lược marketing. .. “Hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược marketing công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ HonKon” Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu khoa học - Hệ thống hóa lí luận chung cơng tác quản trị marketing