Tiểu luận cao hoc khgt kết hợp các kỹ năng giao tiếp là điều kiện quan trọng để giao tiếp thành công

PHẦN MỞ ĐẦU Giao tiếp là một phần không thể thiếu trong cuộc sống của con người chúng ta hiện nay. Giao tiếp là nhu cầu cơ bản và đầu tiên của con người, là điều kiện đảm bảo sự phát triển tâm lý bình thường của con người và làm hiện thực hóa quan hệ giữa người với người, tạo ra xã hội loài người. Có thể thấy giao tiếp đóng vai trò rất quan trọng trong xã hội loài người. Tuy nhiên để giao tiếp thành công không phải là dễ, chúng ta cần phải nắm bắt được các kỹ năng giao tiếp thì mới có thể giao tiếp thành công. Chính vì thế em xin chọn đề tài “Kết hợp các kỹ năng giao tiếp là điều kiện quan trọng để giao tiếp thành công” làm đề tài cho bài tiểu luận hết môn của mình nhằm làm rõ các kỹ năng giao tiếp cũng như chứng minh việc kết hợp các kỹ năng đó giúp giao tiếp thành công.

Mục lục PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG Cơ sở lý luận giao tiếp Khái niệm giao tiếp Vai trò giao tiếp giao tiếp Chức giao tiếp Các kỹ giao tiếp Kỹ lập kế hoạch giao tiếp Kỹ lắng nghe tích cực Kỹ báo cáo Kết hợp kỹ giao tiếp PHẦN KẾT LUẬN PHẦN MỞ ĐẦU Giao tiếp phần thiếu sống người Giao tiếp nhu cầu người, điều kiện đảm bảo phát triển tâm lý bình thường người làm thực hóa quan hệ người với người, tạo xã hội lồi người Có thể thấy giao tiếp đóng vai trị quan trọng xã hội loài người Tuy nhiên để giao tiếp thành công dễ, cần phải nắm bắt kỹ giao tiếp giao tiếp thành cơng Chính em xin chọn đề tài “Kết hợp kỹ giao tiếp điều kiện quan trọng để giao tiếp thành công” làm đề tài cho tiểu luận hết môn nhằm làm rõ kỹ giao tiếp chứng minh việc kết hợp kỹ giúp giao tiếp thành công PHẦN NỘI DUNG I Cơ sở lý luận giao tiếp Khái niệm giao tiếp Giao tiếp tượng tâm lý phức tạp bao gồm nhiều mặt nhiều cấp độ khác có nhiều định nghĩa khác giao tiếp Theo Phạm Minh Hạc giao tiếp hoạt động xác lập vận hành quan hệ người với người để thực hóa quan hệ xã hội Theo Ngơ Cơng Hoan giao tiếp q trình tiếp xúc người nhằm mục đích trao đổi tư tưởng tình cảm vốn sống kỹ kỹ xảo Tuy nhiên nhìn chung giao tiếp tiếp xúc tâm lý người với người, qua người trao đổi thơng tin, tình cảm, lý trí, tri giác lẫn ảnh hưởng tác động qua lại với nhằm vận hành mối quan hệ xã hội Vai trò giao tiếp giao tiếp - Giao tiếp nhu cầu người - Giao tiếp điều kiện đảm bảo phát triển tâm lý bình thường người - Giao tiếp làm thực hóa quan hệ người với người, tạo xã hội loài người Chức giao tiếp Xét từ góc độ tâm lý cá nhân: - Định hướng hoạt động cá nhân - Chức nhận thức đánh giá điều chỉnh Xét từ góc độ hoạt động nhóm xã hội: - Chức liên kết chức hịa nhập Xét góc độ văn hóa đời sống: - Chức nhận thức - Chức cảm xúc - Duy trì liên tục - Chức xúc cảm thẩm mỹ II Các kỹ giao tiếp Kỹ lập kế hoạch giao tiếp Lập kế hoạch giao tiếp đặt xác định phương pháp, hình thức tổ chức, thời gian, địa điểm giao phương tiện sẵn có phù hợp với đối tượng giao tiếp Lập kế hoạch việc làm quan trọng để đảm bảo cho giao tiếp diễn đạt hiệu cao Kỹ lập kế hoạch giao tiếp nhóm kỹ nhận thức thiết kế nên kế hoạch giao tiếp Nhóm kỹ nhận thức Trước tiến hành giao tiếp chủ thể phải xác định mục đích giao tiếp: - Cuộc giao tiếp nhằm mục đích - Đạt mục đích cần chuyển tải đến đối tượng giao tiếp nội dung - Các điều kiện để giao tiếp đạt kết mong muốn Nhóm kỹ liên quan đến hành động tích lũy tri thức hoạt động giao tiếp, nhóm kỹ bao gồm: - Kỹ xác định mục đích yêu cầu giao tiếp - Kỹ tìm hiểu thơng tin đối tượng giao tiếp - Kỹ Xác định nội dung hình thức giao tiếp - Kỹ lựa chọn phương pháp phương tiện giao tiếp - Kỹ xác định thời gian địa điểm giao tiếp Nhóm kỹ thiết kế Trên sở phân tích mục đích, yêu cầu, điều kiện khách quan chủ quan phương tiện giao tiếp, đặc điểm tâm lý, nhận thức đối tượng, chủ thể dự kiến xếp nội dung giao tiếp, dự kiến phương pháp, phương tiện giao tiếp, phân phối thời gian bước q trình giao tiếp kiện khuynh hướng xảy hướng giải Nhóm kỹ giúp cho chủ thể chủ động tự tin q trình giao tiếp Nhóm kỹ bao gồm: - Kỹ xác định điều kiện cần thiết để tổ chức giao - Kỹ chọn phương tiện để giao tiếp cách sử dụng phương tiện tiếp ngôn ngữ phi ngôn ngữ để đạt hiệu cao - Kỹ thiết kế dự kiến tình xảy cách giải tình - Dự kiến mối quan hệ, liên hệ chủ thể giao tiếp đối tượng giao tiếp Trong hai nhóm kỹ lập kế hoạch giao tiếp nhóm kỹ nhận thức sở định hướng cho dự tính thiết kế giao tiếp, tổ chức thực kế hoạch đánh giá giao tiếp Kỹ lắng nghe tích cực Trong khoa học giao tiếp, hệ thống giao tiếp khơng thể tốt thành viên tham gia vào trình giao tiếp khơng chịu lắng nghe lẫn nhau, q trình giao tiếp tốt bên tham gia vào giao tiếp, biết lắng nghe cách tích cực Lợi ích việc lắng nghe tích cực bao gồm: - Các thơng điệp đón nhận hiểu - Các ý kiến phản hồi cung cấp cho người giao tiếp hiểu biết nhu cầu, nguyện vọng đối tượng, mối quan hệ người giao tiếp cải thiện xung đột giảm - Có thể hồn thành cơng việc tốt hạn chế lỗi thông tin bị bỏ qua - Giao tiếp cởi mở phát triển giúp tăng cường tinh thần đoàn kết trí, tinh thần đồng đội - Có thể chọn lọc thông tin xác thực từ thông tin hư cấu đối phó cách có hiệu - Các ý tưởng sáng tạo nảy sinh nhiều từ giao tiếp cởi mở - Nhận thức thành viên nhóm nâng cao thông qua việc lắng nghe - Mọi người cảm thấy hài lòng phấn khởi ý kiến họ lắng nghe hiểu Những thói quen tên xấu việc lắng nghe giao tiếp - Giả vờ ý: cố gắng tỏ ý lắng nghe để đưa lời an ủi với người nói mà chưa thực lắng nghe họ nói - Nghe cách máy móc: tất kiện nghe máy ghi chép tất máy mà bỏ qua khơng hiểu ý khái qt vấn đề - Bng xi đến xao lãng: tập trung lắng nghe đến giới hạn định, tập trung đạt đến mức bão hịa người nghe có xu hướng tự nhiên muốn buông xuôi không muốn nghe nữa, cần tiếng động nhỏ từ đâu phát khiến cho người nghe có đủ lý để quay đầu chỗ khác tập trung tiếng động - Bình luận cách nói chuyện bề ngồi người nói chuyện: nhận thức thành kiến cá nhân, người có xu hướng thích đánh giá người khác tiêu chuẩn nói hình thức bên ngồi họ Nếu người khơng đạt tiêu chuẩn mà đặt cách chải chuốt ăn mặc cách nói chuyện khơng nghe người nói chuyện mà khơng cần biết - Bác bỏ vấn đề với lý “chúng khơng thú vị”: người có xu hướng sử dụng thuật ngữ “không thú vị như” lý khiến họ không muốn nghe, thực khơng có vấn đề vấn đề khơng thú vị mà có người khơng muốn quan tâm tới vấn đề thơi - Khơng chịu khó lắng nghe: ngày kỹ thuật tiên tiến khiến cho nhiều người khơng cịn khó khăn nữa, muốn nghe điều nhiều người cần ngồi chỗ chỉnh âm lượng tivi qua điều khiển từ xa nghe thấy âm cảm thấy hợp với Họ khơng cịn khả chịu khó lắng nghe để tìm vấn đề sinh thói quen tự bng xi lãnh người khác nói chuyện Những yêu cầu lắng nghe tích cực giao tiếp - Tránh thói quen xấu việc lắng nghe giao tiếp - Lắng nghe kiểu khác kết hợp với kiểu lắng nghe nghe tập trung cao - Lắng nghe có ý - Lắng nghe để thấu cảm Kỹ báo cáo Báo cáo thơng điệp khách quan trình bày cách logic có thứ tự dùng để truyền tải thông tin từ phận đến phận khác tổ chức nhằm giúp giải vấn đề đưa định Các đặc điểm thể loại báo cáo bao gồm đặc điểm chính: - Báo cáo thường làm theo yêu cầu thành viên cấp cao - Báo cáo thường tiến hành theo chiều từ cấp lên cấp - Báo cáo trình bày theo thứ tự logic có dẫn chứng minh họa - Báo cáo nhấn mạnh tính khách quan, có yếu tố chủ quan người báo cáo phải ghi - Báo cáo thường soạn cho số người định báo cáo thường phải soạn thảo theo yêu cầu người nhận Các yêu cầu báo cáo Tùy vào kiểu loại báo cáo khác mà người ta đưa yêu cầu báo cáo Thông thường báo cáo yêu cầu sau: - Báo cáo soạn thảo có yêu cầu thành viên cấp cao tiến hành từ cấp lên cấp - Báo cáo phải theo thứ tự logic dẫn chứng chứng minh họa - Báo cáo phải nhấn mạnh tính khách quan khách quan - Báo cáo phải xác rõ rang, nhận định vấn đề đặt tốt giả thuyết định nghĩa rõ ràng thuật ngữ tìm giải pháp xử Quan trọng cần phải nhìn vấn đề cách tổng quát trình nghiên cứu phải định nghĩa vấn đề lựa chọn phương pháp nghiên cứu thích hợp thu thập phân tích liệu, q trình diễn giải liệu cần phải có khả trì tính khách quan đưa kết luận III Kết hợp kỹ giao tiếp Trong giao tiếp kết hợp nhuần nhuyễn kỹ giao tiếp thành công giao tiếp, nhiên để kết hợp kỹ giap tiếp dễ, cần phải ý tới vấn đề như: - Xác định đối tượng giao tiếp - Xác định thời gian địa điểm giao tiếp nội dung giao tiếp - Kêt hợp nhuần nhuyễn kỹ nghe nói - Nắm bắt cảm xúc đối tượng giao tiếp - Dự kiến tình xảy giao tiếp để có cách xử lý kịp thời phù hợp Kết hợp kỹ giao tiếp điều khó khăn, nhiên ngày luyện tập kết hợp chúng cách nhuần nhuyễn, giúp trì sống tâm lý ổn định phát triển tính cách phẩm chấy nhân cách Tóm lại, kết hợp kỹ gaio tiếp điều kiện quan trọng để giao tiếp thành công PHẦN KẾT LUẬN Thông qua tiểu luận, em làm rõ kỹ giao tiếp đưa tiêu chí chúng minh kết hợp kỹ giao tiếp điều kiện quan trọng để giao tiếp thành công Bài tiểu luận q trình cịn nhiều thiếu sót mong nhận đóng góp thầy để em rút kinh nghiệm cho sau Em xin chân thành cảm ơn ... tiếp điều kiện quan trọng để giao tiếp thành công PHẦN KẾT LUẬN Thông qua tiểu luận, em làm rõ kỹ giao tiếp đưa tiêu chí chúng minh kết hợp kỹ giao tiếp điều kiện quan trọng để giao tiếp thành. .. phải có khả trì tính khách quan đưa kết luận III Kết hợp kỹ giao tiếp Trong giao tiếp kết hợp nhuần nhuyễn kỹ giao tiếp thành công giao tiếp, nhiên để kết hợp kỹ giap tiếp dễ, cần phải ý tới vấn... trọng để giao tiếp thành công? ?? làm đề tài cho tiểu luận hết mơn nhằm làm rõ kỹ giao tiếp chứng minh việc kết hợp kỹ giúp giao tiếp thành công PHẦN NỘI DUNG I Cơ sở lý luận giao tiếp Khái niệm giao