Luận văn thạc sĩ những nhân tố tác động đến động lực làm việc của cán bộ viên chức ngành bảo hiểm xã hội tại tỉnh long an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN  BÙI NGUYỄN THANH LAM NHỮNG NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ, VIÊN CHỨC NGÀNH BẢO HIỂM XÃ HỘI TẠI TỈNH LONG AN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã ngành: 8.34.01.01 Long An, năm 2020 - n BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN  BÙI NGUYỄN THANH LAM NHỮNG NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ, VIÊN CHỨC NGÀNH BẢO HIỂM XÃ HỘI TẠI TỈNH LONG AN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã ngành: 8.34.01.01 Người hướng dẫn khoa học: GS.TS Lê Đình Viên Long An, năm 2020 n i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam cam đoan kết đề tài: “Những nhân tố tác động đến động lực làm việc cán viên chức ngành Bảo hiểm xã hội tỉnh Long An” cơng trình nghiên cứu cá nhân Các kết luận văn trung thực chưa cơng bố tạp chí khoa học cơng trình khác Các thơng tin số liệu luận văn thu thập có nguồn gốc ghi rõ ràng Học viên thực Bùi Nguyễn Thanh Lam n ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn đến quý Thầy, Cô Trường Đại học Kinh tế- Công nghiệp Long An tận tình giảng dạy, truyền thụ hướng dẫn cho nhiều kiến thức quý báu suốt thời gian theo học trường Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến GS.TS Lê Đình Viên, người người hướng dẫn khoa học, tận tình hướng dẫn cho ý kiến định hướng quý báu giúp thực luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám đốc, Cán viên chức ngành Bảo hiểm xã hội tỉnh Long An tạo điều kiện cho học để nâng cao trình độ, động viên khích lệ, đồng thời cung cấp cho thông tin, số liệu quý báu để thực luận văn Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn tới người thân gia đình, bạn bè, đồng nghiệp ln động viên, cổ vũ tạo điều kiện thuận lợi để yên tâm học tập nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn! Học viên thực Bùi Nguyễn Thanh Lam - n iii TĨM TẮT Đề tài phân tích nhân tố tác động đến động lực làm việc cán viên chức ngành Bảo hiểm xã hội tỉnh Long An nhằm giải hai mục tiêu nghiên cứu yếu tố khác tác động đến động lực làm việc cán viên chức ngành Bảo hiểm xã hội tỉnh Long An từ đề xuất kiến nghị biện pháp làm tăng động lực làm việc cán viên chức ngành Nghiên cứu dựa số liệu thu thập từ 200 cán viên chức làm việc ngành Bảo hiểm xã hội tỉnh Long An Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng để thực nghiên cứu Kết phân tích Cronbach’s Alpha nhân tố cho thấy thang đo sử dụng nghiên cứu phù hợp Nghiên cứu phân tích khác biệt tác động đến động lực làm việc cán bộ, viên chức ngành Bảo hiểm xã hội tỉnh Long An theo đặc điểm cá nhân phương pháp Independent Sample T- test ANOVA cho thấy: khơng có khác biệt giới tính có khác biệt động lực làm việc theo nhóm tuổi Mơ hình nghiên cứu gồm nhóm nhân tố là: (1) Điều kiện làm việc, (2) Đặc điểm công việc, (3)Đào tạo hội thăng tiến, (4)Tiền lương phúc lợi, (5)Cấp trên, (6)Đồng nghiệp Kết có nhóm nhân tố tác động đến động lực làm việc cán bộ, viên chức ngành BHXH tỉnh Long An là: (1) Điều kiện làm việc, (2) Đặc điểm công việc, (3) Tiền Lương phúc lợi, (4) Cấp Trong nhân tố đặc điểm cơng việc có tác động mạnh Từ kết nghiên cứu tác giả đưa đề xuất, kiến nghị cho công tác tạo động lực cho cán viên chức ngành Bảo hiểm xã hội tỉnh Long An phù hợp với quy luật khách quan để họ đóng góp ngày nhiều vào thành tựu an sinh xã hội Bảo hiểm xã hội nói riêng nghiệp an sinh xã hội nói chung - n iv ABSTRACT The thesis analyzes the factors affecting the working motivation of social insurance officials in Long An province to address two main objectives: to study different factors affecting work motivation of social insurance officials in Long An province from which the recommendations and recommendations for measures to increase the motivation of officials working in this sector The study is based on data collected from 200 officials working in the social insurance industry in Long An province The author uses qualitative and quantitative research methods to carry out this study The results of Cronbach's Alpha analysis and factors show that the scale used in the study is appropriate The analysis of the difference in the impact on the working motivation of social insurance officials and employees in Long An province according to personal characteristics by the method of Independent Sample Test- and ANOVA shows that: There is no gender difference and there is a difference in motivation to work by age group The research model consists of groups of factors: (1) Working conditions, (2) Nature of work, (3) Training and promotion opportunities, (4) Salary and benefits, (5) Superiors, (6) Colleagues As a result, there are groups of factors affecting the working motivation of social insurance officials and employees in Long An province: (1) Working conditions, (2) Nature of work, (3) Salary and benefits, (4) Superior In which, the nature of work has the strongest impact From the results of the research, the author has made suggestions and recommendations so that the motivating work for social insurance officials in Long An province is consistent with the objective rules for them to contribute more and more more on the social security achievements of Social Insurance in particular and the social security career in general - n v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TIẾNG ANH ix DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU x DANH MỤC ĐỒ THỊ VÀ HÌNH VẼ xiii CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .2 1.3 Đối tƣợng nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Phạm vi không gian địa điểm 1.4.2 Phạm vi thời gian 1.5 Câu hỏi nghiên cứu 1.6 Những đóng góp luận văn 1.6.1 Đóng góp phương diện khoa học 1.6.2 Đóng góp phương diện thực tiễn 1.7 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.8 Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan 1.8.1 Nghiên cứu nước ngoài: .4 1.8.2 Nghiên cứu nước 1.9 Kết cấu luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết động lực 2.1.1 Các khái niệm liên quan đến động lực lao động 2.1.2 Vai trò động lực .9 2.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động 10 - n vi 2.1.4 Nội dung tạo động lực lao động 15 2.1.5 Một số học thuyết động lực 19 2.2 Mơ hình nghiên cứu trước mơ hình nghiên cứu đề xuất .23 2.2.1 Giới thiệu số nghiên cứu trước động lực làm việc 23 2.2.2 Mơ hình nghiên cứu đề nghị giả thiết .26 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 3.1 Phương pháp nghiên cứu 28 3.1.1 Nghiên cứu sơ 28 3.1.2 Nghiên cứu thức 28 3.2 Mô tả liệu nghiên cứu 28 3.2.1 Phương pháp chọn mẫu .28 3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 29 3.3 Quy trình nghiên cứu 32 3.4 Xây dựng thang đo .32 3.4.1 Giả thuyết nghiên cứu 32 3.4.2 Xây dựng thang đo tham khảo .34 3.4.3 Thiết kế bảng câu hỏi điều tra thức 37 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 43 4.1 Thống kê mô tả 43 4.2 Phân tích Cronbach’s Alpha sơ .44 4.2.1 Điều kiện làm việc .44 4.2.2 Đặc điểm công việc .45 4.2.3 Đào tạo hội thăng tiến 46 4.2.4 Tiền lương phúc lợi 46 4.2.5 Cấp 48 4.2.6 Đồng nghiệp 49 4.2.7 Động lực làm việc 50 4.3 Phân tích Cronbach’s Alpha thức 50 4.3.1 Điều kiện làm việc .51 4.3.2 Đặc điểm công việc .51 4.3.3 Đào tạo hội thăng tiến 53 - n vii 4.3.4 Tiền lương phúc lợi 53 4.3.5 Cấp 54 4.3.6 Đồng nghiệp 55 4.3.7 Động lực làm việc 55 4.4 Phân tích EFA 56 4.4.1 Các biến độc lập 56 4.4.2 Biến phụ thuộc .60 4.4.3 Kết luận 62 4.5 Phân tích hồi quy bội rà sốt giả định .62 4.5.1 Phân tích hồi quy bội 62 4.5.2 Rà soát giả định .64 4.6 Xem xét có khác biệt tác động đến động lực làm việc giới tính độ tuổi làm việc 67 4.6.1 Phân biệt theo giới tính 67 4.6.2 Phân biệt theo độ tuổi làm việc 68 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ .71 5.1 Kết luận .71 5.2 Đề xuất hàm ý quản trị 72 5.2.1 Vấn đề điều kiện làm việc .72 5.2.2 Vấn đề đặc điểm công việc 73 5.2.3 Vấn đề tiền lương phúc lợi .74 5.2.4 Vấn đề cấp 74 5.3 Những hạn chế nghiên cứu đề xuất hướng nghiên cứu 75 5.3.1 Những hạn chế nghiên cứu 75 5.3.2 Đề xuất hướng nghiên cứu 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO .77 - n viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHTNLĐ-BNN Bảo hiểm tai nạn lao động- bệnh nghề nghiệp CBVC Cán Viên chức ĐLLV Động lực làm việc NLĐ Người lao động NSDLĐ Người sử dụng lao động - n XXIX Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Component Total 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 6.723 4.028 1.882 1.792 1.300 1.105 830 715 608 578 529 462 414 337 314 303 274 197 190 148 123 097 050 % of Variance Cumulative % 29.230 17.512 8.181 7.793 5.650 4.805 3.608 3.111 2.645 2.514 2.302 2.007 1.801 1.466 1.366 1.316 1.190 857 825 645 536 421 217 29.230 46.742 54.923 62.716 68.366 73.171 76.779 79.890 82.535 85.049 87.351 89.358 91.159 92.625 93.992 95.307 96.498 97.355 98.181 98.826 99.362 99.783 100.000 - n Total 6.723 4.028 1.882 1.792 1.300 1.105 % of Variance Cumulative % 29.230 17.512 8.181 7.793 5.650 4.805 29.230 46.742 54.923 62.716 68.366 73.171 XXX Component Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Loadings Total 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 % of Variance 14.054 13.932 12.943 12.335 11.960 7.948 3.232 3.204 2.977 2.837 2.751 1.828 - n Cumulative % 14.054 27.985 40.928 53.263 65.223 73.171 XXXI Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component DK1 DK2 DK3 DK4 CH1 CH2 CH3 CH4 CV1 CV3 CV4 CV5 CT1 CT2 CT3 CT4 TL1 TL2 TL3 TL4 DN2 DN3 DN4 369 368 510 496 305 315 708 737 515 527 727 749 635 530 749 745 735 478 518 412 -.698 -.697 -.516 -.520 716 687 396 667 211 211 218 226 -.427 -.610 -.319 246 392 356 348 370 515 471 -.335 -.375 233 221 -.313 -.400 -.384 -.441 373 328 455 408 261 216 -.314 -.257 -.311 -.296 -.216 -.285 -.246 216 -.238 -.260 -.265 240 342 375 384 348 256 318 - n -.262 -.295 -.303 -.340 -.239 252 236 312 294 599 XXXII Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted DK1 DK2 DK3 DK4 CH1 CH2 CH3 CH4 CV1 CV3 CV4 CV5 CT1 CT2 CT3 CT4 TL1 TL2 TL3 TL4 DN2 DN3 DN4 267 223 Rotated Component Matrixa Component 751 -.248 772 -.218 875 875 -.243 791 844 651 901 362 347 890 860 874 667 345 273 227 219 316 458 304 697 830 839 685 229 233 228 664 797 757 818 210 279 250 229 237 630 706 870 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Component Component Transformation Matrix 537 363 536 163 176 -.638 054 641 -.452 449 -.326 631 579 107 -.353 297 -.375 -.150 644 234 -.005 -.475 -.253 -.147 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization - n 472 161 245 -.582 -.450 387 207 -.349 172 318 407 734 XXXIII BIẾN PHỤ THUỘC Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df 629 188.145 Sig .000 Communalities Initial Extraction DL1 DL2 DL3 1.000 1.000 1.000 523 806 734 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 2.062 68.727 68.727 2.062 68.727 68.727 651 21.716 90.444 287 9.556 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component DL1 723 DL2 898 DL3 857 Extraction Method: Principal Component Analysis.a - n XXXIV PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH HỒI QUY VÀ T-TEST KIỂM ĐỊNH HỒI QUY (LẦN 1) Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Method Entered Removed DN, CH, TL, Enter CT, DK, CVb a Dependent Variable: DL b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate a 855 731 722 43336 a Predictors: (Constant), DN, CH, TL, CT, DK, CV b Dependent Variable: DL ANOVAa Model Sum of df Mean Square Squares Regression 98.279 16.380 Residual 36.246 193 -.195 Std Error 203 DK 108 037 CH -.019 CV (Constant) F Sig 87.218 000b 188 Total 134.524 199 a Dependent Variable: DL b Predictors: (Constant), DN, CH, TL, CT, DK, CV Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B DurbinWatson 1.658 t Sig Beta Collinearit y Statistics Tolerance -.959 339 135 2.911 004 648 036 -.022 -.530 597 810 562 047 560 11.956 000 636 CT 318 044 324 7.208 000 690 TL 086 045 093 1.916 057 594 DN 006 038 007 161 872 679 Coefficientsa - n XXXV Model Collinearity Statistics VIF (Constant) DK CH CV CT TL DN a Dependent Variable: DL Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue Condition Variance Proportions Index (Constant) DK CH 6.720 1.000 00 00 00 119 7.508 00 14 17 050 11.609 01 00 36 041 12.812 01 61 01 030 14.952 00 08 00 021 17.798 04 10 22 019 19.012 94 07 23 1.544 1.234 1.573 1.450 1.683 1.474 CV 00 01 04 03 18 59 15 Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Variance Proportions CT TL 00 01 08 08 76 05 02 DN 00 00 22 02 14 60 01 00 14 18 56 07 02 04 a Dependent Variable: DL Residuals Statisticsa Minimum Maximum Predicted Value 1.2109 Residual -1.06095 Std Predicted Value -3.457 Std Residual -2.448 a Dependent Variable: DL 5.1463 1.61593 2.143 3.729 Mean 3.6400 00000 000 000 - n Std Deviation 70275 42678 1.000 985 N 200 200 200 200 XXXVI Charts - n XXXVII KIỂM ĐỊNH HỒI QUY (LẦN 2) Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed DN, CV, CT, DK, TLb Method Enter a Dependent Variable: DL b All requested variables entered Model Summaryb Model R 855a R Square 730 Adjusted R Square Std Error of the Estimate 723 43256 a Predictors: (Constant), DN, CV, CT, DK, TL b Dependent Variable: DL ANOVAa - n DurbinWatson 1.657 XXXVIII Model Sum of Squares df Mean Square Regression 98.226 19.645 Residual 36.299 194 187 Total 134.524 199 a Dependent Variable: DL b Predictors: (Constant), DN, CV, CT, DK, TL Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B (Constant) DK CV CT TL DN -.246 112 556 313 087 008 Standardized Coefficients Std Error 179 036 045 043 045 038 F Sig 104.995 t 000b Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance 141 554 320 094 009 -1.369 3.136 12.232 7.255 1.938 199 173 002 000 000 054 843 687 678 716 595 682 Coefficientsa Model Collinearity Statistics VIF (Constant) DK 1.455 CV 1.475 CT 1.397 TL 1.681 DN a Dependent Variable: DL 1.467 Model Dimension 1 Collinearity Diagnosticsa Eigenvalue Condition Variance Proportions Index (Constant) DK CV 5.794 1.000 00 00 00 CT 00 087 8.181 01 21 04 05 041 11.869 00 64 03 05 030 13.884 00 08 19 79 028 14.302 46 06 06 02 020 17.162 53 00 67 08 - n XXXIX Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Variance Proportions TL DN 00 00 04 24 00 64 15 07 54 00 27 05 a Dependent Variable: DL Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Std Deviation Predicted Value 1.2045 5.1315 3.6400 70257 Residual -1.05316 1.61170 00000 42709 Std Predicted Value -3.467 2.123 000 1.000 Std Residual -2.435 3.726 000 987 a Dependent Variable: DL Charts - n N 200 200 200 200 XL - n XLI KIỂM ĐỊNH HỒI QUY (LẦN 3) Model Variables Entered/Removeda Variables Variables Method Entered Removed TL, DK, CT, Enter CVb a Dependent Variable: DL b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate a 854 730 725 43149 a Predictors: (Constant), TL, DK, CT, CV b Dependent Variable: DL ANOVAa Model Sum of df Mean Square Squares Regression 98.219 24.555 1 Residual 36.306 195 Total 134.524 a Dependent Variable: DL b Predictors: (Constant), TL, DK, CT, CV B 131.884 000b -.239 DK 116 031 CV 555 CT TL t Sig Beta Collinearit y Statistics Tolerance -1.359 176 146 3.752 000 920 045 553 12.279 000 681 314 043 321 7.329 000 723 088 044 095 1.983 049 604 Coefficients Model Sig 199 Std Error 176 (Constant) F 186 Coefficientsa Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model DurbinWatson 1.656 a Collinearity Statistics VIF (Constant) DK CV CT TL 1.087 1.468 1.383 1.655 - n XLII a Dependent Variable: DL Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue Condition Variance Proportions Index (Constant) DK CV CT 4.853 1.000 00 00 00 00 067 8.494 00 89 02 06 031 12.556 00 01 28 81 028 13.082 47 05 05 00 020 15.483 53 04 64 12 a Collinearity Diagnostics Model Dimension Variance Proportions TL a Dependent Variable: DL Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Std Deviation N Predicted Value 1.2177 5.1255 3.6400 70254 200 Residual -1.05342 1.61030 00000 42713 200 Std Predicted Value -3.448 2.114 000 1.000 200 Std Residual -2.441 3.732 000 990 200 a Dependent Variable: DL Charts - n 00 04 09 60 27 XLIII - n ... động lực làm việc cán viên chức ngành Bảo hiểm xã hội tỉnh Long An nhằm giải hai mục tiêu nghiên cứu yếu tố khác tác động đến động lực làm việc cán viên chức ngành Bảo hiểm xã hội tỉnh Long An từ... số cán viên chức dù làm nhiều năm ngành xin nghỉ việc Với ý nghĩa tầm quan trọng nên tác giả chọn đề tài ? ?Những nhân tố tác động đến động lực làm việc cán viên chức ngành Bảo hiểm xã hội tỉnh Long. ..BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN  BÙI NGUYỄN THANH LAM NHỮNG NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ, VIÊN CHỨC NGÀNH BẢO HIỂM XÃ HỘI TẠI TỈNH LONG