BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÊ KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL Ngành đào tạo Quản trị kinh doanh Mã số ngành 7340101 Họ và tên sinh viên[.]
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÊ - KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL Ngành đào tạo : Quản trị kinh doanh Mã số ngành : 7340101 Họ tên sinh viên: BÙI XUÂN NINH Người hướng dẫn luận văn tốt nghiệp: Ths NGUYỄN VĂN KỶ Hà Nội - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tự nghiên cứu thực dẫn thầy giáo Nguyễn Văn Kỷ Số liệu kết nghiên cứu trung thực chưa sử dụng luận văn Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Nếu sai tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình làm luận văn tốt nghiệp, ngồi nỗ lực thân tơi cịn nhận giúp đỡ tận tình nhiều cá nhân, tập thể công Viễn thông quân đội VIETTEL tạo điều kiện cho nghiên cứu & thu thập thông tin cần thiết cho đề tài xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể Thầy, Cô giáo Trường Kinh Tế - Kỹ Thuật Công Nghiệp truyền đạt cho kiến thức tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Đặc biệt tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo Nguyễn Văn Kỷ dành nhiều thời gian trực tiếp định hướng, động viên hướng dẫn, tận tình cho tơi hồn thành q trình nghiên cứu đề tài Tơi xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii CÁC TỪ VIẾT TẮT .v DANH MỤC CÁC BẢNG .vi DANH MỤC CÁC HÌNH .vii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .4 1.1 Khái niệm, vai trò phương pháp đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Những khái niệm .4 1.1.2 Vai trò đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.1.3 Các phương pháp đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.2 Nội dung yêu cầu đào tạo nhân lực doanh nghiệp 14 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 14 1.2.2 Lập kế hoạch đào tạo .20 1.2.3 Tổ chức thực .23 1.2.4 Đánh giá đào tạo nhân lực 25 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp 28 1.3.1 Các nhân tố bên 29 1.3.2 Nhân tố bên .30 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 33 2.1 Mơ hình, thiết kế nghiên cứu 33 2.2 Phương pháp nghiên cứu 34 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 37 2.2.2 Phương pháp phân tích xử lý thơng tin 39 2.3 Kết luận kết nghiên cứu 40 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL .41 3.1 Khái quát công ty viễn thông viettel 41 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 41 3.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 47 3.1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty 47 3.1.4 Đặc điểm trình sản xuất kinh doanh công ty 49 3.1.5 Kết sản xuất kinh doanh công ty 50 3.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty viễn thông viettel 52 3.2.1 Đặc điểm nguồn lực công ty 52 3.2.2 Các hoạt động đào tạo nhân lực công ty 54 3.2.3 Những ưa điểm nhược điểm công tác đào tạo nhân lực công ty viễn thông Viettel .55 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL 57 4.1 Mục tiêu chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Viễn thông Viettel 57 4.1.1 Mục tiêu phát triển công ty .57 4.1.2 Những mục tiêu cụ thể phát triển nguồn nhân lực .57 4.2 Một số giải pháp hồn thiện đào tạo nhân lực Cơng ty 57 4.2.1 Giải pháp hoàn thiện xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 58 4.2.2 Giải pháp hoàn thiện xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 64 4.2.3 Giải pháp hoàn thiện tổ chức triển khai đào tạo nhân lực .66 4.2.4 Giải pháp hồn thiện việc đánh giá chương trình đào tạo nhân lực sau khóa đào tạo cơng ty 67 4.2.5 Các giải pháp khác 69 4.3 Kiến nghị .71 4.3.1 Đối với nhà nước 71 4.3.2 Đối với tập đồn viễn thơng Viettel 71 KẾT LUẬN 73 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .74 PHỤ LỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Nghĩa CBCNV Cán công nhân viên DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Một số phương pháp đào tạo giới Bảng 1.2 Tổng hợp ưu điểm, nhược điểm phương pháp đào tạo doanh nghiệp chủ yếu .12 Bảng 1.3 Chi phí đào tạo nhân lực 23 Bảng 1.4 Mơ hình đánh giá đào tạo .26 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Quy trình tổ chức đào tạo nhân lực 14 Hình 2.1 Sơ đồ nghiên cứu đề tài .34 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thực tế cho thấy từ quốc gia đến tất tổ chức, doanh nghiệp muốn tồn phát triển cách bền vững phải coi phát triển nhân lực ưu tiên hàng đầu, doanh nghiệp dù có nhiều vốn, máy móc thiết bị đại đến đâu khơng có đội ngũ nhân lực giỏi khơng thể sử dụng phát huy hết nguồn lực khó phát triển vững mạnh được, vậy, nhân lực trung tâm phát triển doanh nghiệp Việc tập trung phát triển nhân lực phải quan tâm đến đào tạo nhân lực yêu cầu tất yếu thiếu với quốc gia hay doanh nghiệp Nhân lực phận quan trọng tạo giá trị vật chất giá trị văn hóa cho quốc gia, cho doanh nghiệp Việc phát huy tối đa nguồn lực này, không ngừng mở rộng số lượng, nâng cao chất lượng, sử dụng hiệu để đem lại sức mạnh cho quốc gia, cho doanh nghiệp Bởi vậy, quốc gia, doanh nghiệp ln tìm cách để trì phát triển nhân lực Với thay đổi nhanh chóng mơi trường kinh doanh, tính chất khốc liệt cạnh tranh doanh nghiệp yêu cầu đáp ứng thị trường ngày cao bắt buộc doanh nghiệp phải thay đổi nội doanh nghiệp, việc nâng cao lực chuyên môn, kỹ làm việc người lao động u cầu có tính tất yếu tách rời thay đổi doanh nghiệp Chính vậy, muốn tồn phát triển bền vững bắt buộc doanh nghiệp phải đào tạo nâng cao lực cho đội ngũ nhân lực Công ty Viễn Thông Viettel công ty hàng đầu ngành viễn thông Việt Nam.Trong giai đoạn xây dựng phát triển, công ty luôn trọng đào tạo nhân lực (ĐTNL), coi yếu tố dẫn đến thành công Tuy nhiên, đào tạo nhân lực cơng ty năm qua cịn bộc lộ tồn tại, hạn chế, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh cơng ty Chính lý trên, tơi chọn đề tài: “Đào tạo nhân lực công ty Viễn Thông Viettel” để làm luận văn nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp hồn thiện đào tạo nhân lực cơng ty Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu * Mục đích: - Trên sở tổng hợp hệ thống hóa lý luận có liên quan đào tạo nhân lực doanh nghiệp Đề tài khảo sát, phân tích đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực Công ty Viễn Thông Viettel giai đoạn 2015 – 2017, từ đề xuất số giải pháp hồn thiện đào tạo nhân lực công ty Viễn Thông Viettel giai đoạn đến 2020 * Nhiệm vụ nghiên cứu: - Làm rõ sở lý luận hệ thống hóa lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp - Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực cơng ty Viễn Thơng Viettel, từ đánh giá thành tựu, hạn chế đào tạo nhân lực Công ty - Đề xuất số giải pháp để hồn thiện đào tạo nhân lực cơng ty Viễn Thông Viettel Đối tượng phạm vi nghiên cứu nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đào tạo nhân lực doanh nghiệp - Phạm vi nghiên cứu * Về nội dung: Đào tạo nhân lực doanh nghiệp bao gồm nội dung: + Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực; + Lập Kế hoạch đào tạo; + Tổ chức thực kế hoạch; + Đánh giá đào tạo nhân lực; * Không gian: Luận văn tập trung nghiên cứu thực trạng đào tạo nhân lực công ty Viễn Thông Viettel * Thời gian:Nghiên cứu liệu tài liệu công ty giai đoạn từ 2015 2017, đề xuất số giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển công ty giai đoạn đến 2020; công ty Viễn Thông Viettel giai đoạn 2015 - 2017 để đề xuất giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực cho giai đoạn đến 2020 4.Những đóng góp luận văn nghiên cứu - Tổng hợp vấn đề lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp: ... điểm công tác đào tạo nhân lực công ty viễn thông Viettel .55 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL 57 4.1 Mục tiêu chung công. .. doanh nghiệp phải đào tạo nâng cao lực cho đội ngũ nhân lực Công ty Viễn Thông Viettel công ty hàng đầu ngành viễn thông Việt Nam.Trong giai đoạn xây dựng phát triển, công ty luôn trọng đào tạo nhân. .. Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty viễn thông viettel 52 3.2.1 Đặc điểm nguồn lực công ty 52 3.2.2 Các hoạt động đào tạo nhân lực công ty 54