ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o HOÀNG PHƯƠNG CHI ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ NOVA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH[.]
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - HỒNG PHƯƠNG CHI ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUYỀN THƠNG VÀ CƠNG NGHỆ NOVA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU Hà Nội - 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HỒNG PHƯƠNG CHI ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUYỀN THƠNG VÀ CƠNG NGHỆ NOVA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH VĂN TOÀN Hà Nội - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Bài luận văn tốt nghiệp: “Đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ Nova” cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tơi, thực sở nghiên cứu lý thuyết, kinh nghiệm thực tiễn hướng dẫn khoa học TS Đinh Văn Toàn - Đại học Quốc gia Hà Nội Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Một lần nữa, xin khẳng định trung thực lời cam kết Hà Nội, ngày tháng Học viên i năm 2016 LỜI CẢM ƠN Trước hết, em xin chân thành cảm ơn giáo viên hướng dẫn TS Đinh Văn Toàn - Đại học Quốc gia Hà Nội, người trực tiếp hướng dẫn, nhận xét, giúp đỡ em nhiều suốt trình thực luận văn Em xin chân thành cảm ơn tập thể thầy, cô giáo Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội, người dạy dỗ, bảo em suốt năm học tập trường Em xin chân thành cảm ơn cô chú, anh chị công tác Công ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ Nova tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em hoàn thành luận văn Do thời gian thực có hạn, kiến thức chun mơn cịn nhiều hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót định Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, giáo bạn để hoàn thành luận văn với kết cao Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng Học viên ii năm 2016 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG .vii DANH MỤC CÁC HÌNH .viii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, vai trò phương pháp đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Những khái niệm 1.1.2 Vai trò đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.1.3 Các phương pháp đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.2 Nội dung yêu cầu đào tạo nhân lực doanh nghiệp 13 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 13 1.2.2 Lập kế hoạch đào tạo .19 1.2.3 Tổ chức thực 21 1.2.4 Đánh giá đào tạo nhân lực 23 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực tổ chức 29 1.3.1 Các nhân tố bên 29 1.3.2 Nhân tố bên 31 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 34 2.1 Phương pháp nghiên cứu 34 2.1.1 Mơ hình, thiết kế nghiên cứu 34 2.1.2 Phương pháp nghiên cứu định tính 36 2.1.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng 38 2.2 Địa điểm, thời gian nghiên cứu 40 2.3 Các phương pháp sử dụng trình nghiên cứu 40 2.4 Mô tả phương pháp phân tích, tổng hợp .41 2.5 Mô tả tiêu nghiên cứu phân tích số liệu 41 iii CHƯƠNG THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUYỀN THƠNG VÀ CƠNG NGHỆ NOVA 43 3.1 Tổng quan cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ Nova (từ gọi tắt Công ty) 43 3.1.1 Giới thiệu Công ty 43 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty .43 3.1.3 Triết lý kinh doanh, sứ mệnh giá trị cốt lõi công ty .45 3.1.4 Các sản phẩm dịch vụ công ty 46 3.1.5 Cơ cấu tổ chức công ty 48 3.2 Thực trạng đào tạo nhân lực cơng ty Cổ phần Tập đồnTruyền thơng Công nghệ Nova 50 3.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 50 3.2.2 Thực trạng lập kế hoạch đào tạo nhân lực 54 3.2.3 Thực trạng tổ chức thực đào tạo nhân lực .60 3.2.4 Thực trạng đánh giá đào tạo nhân lực 68 3.3 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo công ty 71 3.3.1 Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 71 3.3.2 Môi trường bên doanh nghiệp 77 3.4 Đánh giá chung đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ Nova thời gian qua 79 3.4.1 Ưu điểm .79 3.4.2 Hạn chế: 80 3.4.3 Nguyên nhân: 81 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUYỀN THƠNG VÀ CƠNG NGHỆ NOVA 82 4.1 Định hướng mục tiêu phát triển cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thông Công nghệ Nova giai đoạn đến 2020 .82 4.1.1 Chiến lược phát triển cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thông Công nghệ Nova 82 iv 4.1.2 Mục tiêu phát triển nhân lực công ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ Nova 84 4.1.3 Mục tiêu phương hướng đào tạo nhân lực cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thông Công nghệ Nova 85 4.2 Một số giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ Nova 86 4.2.1 Giải pháp hoàn thiện xác định nhu cầu đào tạo nhân lực .87 4.2.2 Giải pháp hoàn thiện xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 90 4.2.3 Giải pháp hoàn thiện tổ chức triển khai đào tạo nhân lực 93 4.2.4 Giải pháp hồn thiện việc đánh giá chương trình đào tạo nguồn nhân lực sau khóa đào tạo cơng ty 94 4.2.5 Sử dụng nhân lực sau đào tạo 101 KẾT LUẬN .103 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa từ ĐTNL Đào tạo nhân lực DANH MỤC CÁC BẢNG vi Bảng 3.1 Cơ cấu lao động công ty NovaAds 50 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi công ty NovaAds 52 Bảng 3.3 Hiệu sử dụng lao động .53 Bảng 3.4 Chi phí đào tạo cơng ty NovaAds 59 Bảng 3.5 Số liệu học viên thực tập công ty NovaAds 64 Bảng 3.6 Các buổi hội nghị, hội thảo công ty tổ chức năm 2014, 2015 66 Bảng 3.7 Số lượng nhân viên công ty NovaAds đào tạo trung tâm 68 Bảng 3.8 Bảng đánh giá xếp hạng nhân viên phụ cấp 69 Bảng 3.9 Chỉ số đánh giá hiệu đào tạo 70 Bảng 3.11 Tốc độ tăng trưởng CPI quý I giai đoạn 2006 – 2015 72 Bảng 3.12 Lực lượng lao động theo chuyên môn kỹ thuật năm 2015 76 Bảng 3.13 Một số tiêu tài cơng ty NovaAds 78 Bảng 4.1 Quy trình thực hệ thống KPI 98 Bảng 4.2 Chỉ số KPI cho công tác SEO 99 Bảng 4.3 Chỉ số KPI cho chiến dịch truyền thông mạng xã hội Google + 99 Bảng 4.4 Chỉ số KPI cho chiến dịch truyền thông mạng xã hội Facebook 100 Bảng 4.5 Chỉ số KPI cho chiến dịch truyền thông mạng xã hội Youtube 100 Bảng 4.6 Chỉ số KPI cho chiến dịch Email marketing 100 Bảng 4.7 Chỉ số KPI cho chiến dịch quảng cáo Google Adword 101 vii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Quy trình tổ chức đào tạo nhân lực .13 Hình 2.1 Sơ đồ nghiên cứu đề tài .35 Hình 3.1: Cơ cấu dân số theo độ tuổi 1/4/2014 75 Sơ đồ 3.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty Novaads 48 Sơ đồ 3.2 Quy trình đào tạo 63 Sơ đồ 4.1: Quy trình MBO 98 viii ... đào tạo nhân lực doanh nghiệp? Đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ Nova giai đoạn nào? Để hoàn thiện đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ Nova. .. CHƯƠNG THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ NOVA 43 3.1 Tổng quan cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Công nghệ Nova (từ gọi tắt Công ty) ... 3:Thực trạng đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ Nova Chương 4: Giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thông Công nghệ Nova CHƯƠNG TỔNG