(Luận văn thạc sĩ) đào tạo nhân lực tại tổng công ty điện lực thành phố hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI LÊ HẢI SƠN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI LÊ HẢI SƠN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS BÙI HỮU ĐỨC HÀ NỘI, NĂM 2021 i LỜI CAM ĐOAN “Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp thạc sĩ “Đào tạo nhân lực Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội” cơng trình nghiên cứu riêng thân, thực sở nghiên cứu lý thuyết khảo sát thực tiễn, hướng dẫn khoa học PGS.TS Bùi Hữu Đức Các số liệu nêu luận văn trung thực có nguồn gốc Mọi số liệu sử dụng trích dẫn đầy đủ danh mục tài liệu tham khảo.” Tác giả luận văn Lê Hải Sơn ii LỜI CẢM ƠN “Trước hết, xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, quý thầy, cô khoa Sau đại học lãnh đạo phòng, khoa, ban Trường Đại học Thương Mại, q thầy tận tình giảng dạy, tạo điều kiện giúp đỡ suốt trình học tập, nghiên cứu Trường Đặc biệt cả, tơi tỏ lịng biết ơn sâu sắc kính trọng đến PGS.TS Bùi Hữu Đức, người tận tình hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi suốt q trình thực hồn thiện luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo, Ban Tổ chức Nhân sự, … cán bộ, người lao động Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội Mặc dù cố gắng, khả thân hạn chế nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót Xin kính mong nhận góp ý quý thầy cô bạn để nội dung luận văn hoàn chỉnh hơn.” Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn Lê Hải Sơn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP .7 1.1 Những khái niệm 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Quản trị nhân lực doanh nghiệp .8 1.1.3 Đào tạo nhân lực doanh nghiệp 10 1.2 Nội dung đào tạo nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực .12 1.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 14 1.2.3 Tổ chức triển khai đào tạo nhân lực 22 1.2.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực 24 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp .26 1.3.1 Yếu tố mơi trường bên ngồi 26 1.3.2 Yếu tố môi trường bên 28 iv CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI (EVNHANOI) 32 2.1 Giới thiệu chung Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội 32 2.1.1 Giới thiệu chung Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội 32 2.1.2 Bộ máy tổ chức hoạt động Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội 35 2.1.3 Thực trạng nhân lực Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội 36 2.2 Thực trạng đào tạo nhân lực Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội 38 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo 38 2.2.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo 40 2.2.3 Tổ chức triển khai đào tạo nhân lực Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội .54 2.2.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội .58 2.3 Thực trạng yếu tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội .63 2.3.1 Các yếu tố mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 63 2.3.2 Các yếu tố môi trường bên doanh nghiệp 64 2.4 Đánh giá chung đào tạo nhân lực Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội .67 2.4.1 Những thành công đạt 67 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 68 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI TỔNG CƠNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI 71 3.1 Chiến lƣợc phát triển quan điểm hoàn thiện đào tạo nhân lực Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội đến năm 2025 71 3.1.1 Chiến lược phát triển Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội 71 v 3.1.2 Quan điểm hoàn thiện đào tạo nhân lực Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội .72 3.2 Giải pháp hoàn thiện đào tạo Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội .74 3.2.1 Hoàn thiện xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 74 3.2.2 Nâng cao chất lượng xây dựng kế hoạch đào tạo 77 3.2.3 Hoàn thiện triển khai đào tạo nhân lực 83 3.2.4 Hoàn thiện đánh giá kết đào tạo nhân lực 84 3.2.5 Các giải pháp khác 89 KẾT LUẬN 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi “DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng Bảng 1.1: Các hình thức đào tạo doanh nghiệp 16 Bảng 1.2: Phương pháp đào tạo doanh nghiệp 18 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội Giai đoạn 2018-2020 36 Bảng 2.2: Biểu mẫu tổng hợp xác định nhu cầu đào tạo Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội 39 Bảng 2.3: Các phương pháp đào tạo Tổng Công ty Điện lực thành phố giai đoạn 2018 - 2020 .44 Bảng 2.4: Các nội dung đào tạo Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội năm 2019 48 Bảng 2.5: Khóa học dành cho cán lãnh đạo cấp cao 50 Bảng 2.6: Khóa học dành cho cán nhân viên .51 Bảng 2.7: Bảng tiêu chuẩn giáo viên tham gia đào tạo nhân lực 52 Bảng 2.8: Bảng thống kê chi phí đào tạo nhân lực Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội giai đoạn 2018 - 2020 53 Bảng 2.9: Chương trình đào tạo áp dụng cho đối tượng đào tạo Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội năm 2019 56 Bảng 2.10: Đánh giá kết học tập học viên qua xếp loại cấp, chứng Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội năm 2019 59 Bảng 2.11: Kết thi nâng bậc công nhân Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội giai đoạn 2018 - 2020 60 Bảng 2.12: Kết điều tra phù hợp ngành nghề đào tạo với yêu cầu công việc cán công nhân viên Tổng Công ty Điện lực 60 thành phố Hà Nội năm 2019 .60 Bảng 2.13: Kết đánh giá cán công nhân viên sau đào tạo Trưởng phận thực Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội năm 2019 61 vii Bảng 3.1: Bảng tiêu chuẩn lựa chọn công nhân viên đào tạo trình độ cao đẳng, chức 78 Bảng 3.2: Bảng tự đánh giá kết học tập nhân viên 85 Bảng 3.3: Phiếu đánh giá lực người lao động sau đào tạo 87 Bảng 3.4: Bảng đánh giá chương trình đào tạo 88 Biểu đồ Biểu đồ 2.1: Kết điều tra tìm hiểu nhu cầu đào tạo người lao động 40 Biểu đồ 2.2: Kết điều tra mức độ hài lịng phương pháp kèm cặp Tổng Cơng ty Điện lực thành phố Hà Nội năm 2019 .45 Biểu đồ 2.3: Kết điều tra mức độ hài lòng phương pháp luân phiên công việc công ty năm 2019 47 Biểu đồ 2.4: Ý kiến nhân viên nội dung mong muốn đào tạo năm 2019 49 Biểu đồ 2.5: Đánh giá mức độ hài lịng chương trình đào tạo Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội năm 2019 62 Sơ đồ Sơ đồ 1.1 Những nội dung quản trị nhân lực 10 Sơ đồ 2.1: Bộ máy tổ chức hoạt động Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội” .35 viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Giải thích QTNL Quản tri nhân lực DN Doanh nghiệp NL Nhân lực PGS.TS Phó Giáo sư Tiến sĩ Th.S Thạc sĩ EVNHANOI Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội ĐH Đại học CĐ Cao đẳng PTTH Phổ thông trung học 10 THCS Trung học sở 11 TCT Tổng công ty 12 CBNV Cán nhân viên 87 Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội tiến hành đánh giá kết thực công việc sau đào tạo cách so sánh lợi ích thu thực tế sau đào tạo với chi phí đào tạo bỏ kết đào tạo học viên Ngồi cơng ty đánh giá kết thực công việc sau đào tạo học viên thông qua cấp trực tiếp quản lý công việc họ cá nhân làm việc phịng ban, phận để có đánh giá xác cơng việc họ thực có hiệu hay khơng, qua có điều chỉnh kịp thời luân chuyển vị trí làm việc, tiếp tục tiến hành đào tạo lại đào tạo nâng cao Công ty nên đưa tiêu chuẩn mẫu yêu cầu đào tạo vào tiêu chuẩn tiến hành đánh giá kết thực công việc sau đào tạo học viên Có thể tham khảo bảng đây: Bảng 3.3: Phiếu đánh giá lực ngƣời lao động sau đào tạo “PHIẾU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN SAU KHĨA ĐÀO TẠO Họ tên……………………………….…… Giới tính:…………………………… Chức danh:………………………………… Bộ phận:…………………………… Khóa học đánh giá hiệu quả:………………………………………………… Người đánh giá chấm điểm theo thang điểm sau: Xuất sắc = điểm, Giỏi = điểm, Khá = điểm, Trung bình = điểm, Yếu/kém = điểm Chỉ tiêu Ngƣời lao động tự đánh giá Trƣớc Sau đào tạo đào tạo Ngƣời quản lý trực tiếp đánh giá Trƣớc Sau đào tạo đào tạo Lượng công việc hồn thành Chất lượng cơng việc thực Tinh thần trách nhiệm công việc Khả xử lý tình Tác phong làm việc Khả sáng tạo trọng công việc Thái độ hợp tác công việc Chấp hành kỷ luật, nội quy lao động” Tổng điểm (Nguồn: Đề xuất tác giả) 88 Phiếu gửi đến phòng ban, phận cá nhân đào tạo, để cá nhân người quản lý trực tiếp đánh giá sau gửi phịng Hành để phận phụ trách đào tạo tổng hợp đưa đánh giá cuối hiệu sau đào tạo khóa đào tạo đó, để đưa định đầu tư phù hợp cho khóa đào tạo sau 3.2.4.3 Hồn thiện đánh giá chương trình đào tạo cơng ty Việc đánh giá chương trình đào tạo EVNHANOI thực qua việc khảo sát ý kiến học viên tham gia đào tạo chưa có đánh giá lãnh đạo cơng ty, cán quản lý công ty Việc đánh giá chương trình đào tạo thơng qua kết khảo sát phản hồi học viên mang tính xác cao, họ người trực tiếp tham gia chương trình đào tạo, nhiên việc đánh giá chưa đầy đủ, tồn diện Cơng ty cần tiến hành đánh giá chương trình đào tạo thơng qua cách tiến hành dự giáo viên giảng dạy, ghi lại hoạt động giảng dạy camera, ghi âm giảng… cử giám sát đào tạo suốt chương trình đào tạo Việc đánh giá cần tiến hành cơng khai, rõ ràng EVNHANOI đánh giá chương trình đào tạo qua bảng mẫu sau: Bảng 3.4: Bảng đánh giá chƣơng trình đào tạo STT Lớp Địa điểm Tên giảng Số viên giảng dạy Điểm Đánh giá trình đánh giá độ giảng viên (Từ đến (Giỏi/Khá/Trung 10) bình/Yếu) (Nguồn: Đề xuất tác giả) Ngồi TCT đánh giá chương trình đào tạo thơng qua việc lập hịm thư góp ý nhằm giúp cho lãnh đạo cơng ty có nhìn khách quan, tồn diện chương trình đào tạo cơng ty, từ có điều chỉnh, khắc phục kịp thời 89 Thường cuối năm, đơn vị tổ chức đánh giá kết chương trình đào tạo để xết khen thưởng cá nhân, phận có thành tích xuất sắc đào tạo, xử lý trường hợp vi phạm có kế hoạch đào tạo 3.2.5 Các giải pháp khác 3.2.5.1 Khuyến khích tạo mơi trường học tập tích cực Đào tạo nâng cao trình độ lành nghề cho người lao động yếu tố quan trọng ban đầu, điều kiện cần chưa đủ để máy quản trị công ty hoạt động hiệu Nhân viên có lực chưa có nghĩa họ làm việc tốt “Từng cá nhân tốt chưa có nghĩa hoạt động tập thể, đơn vị tốt Làm để phát huy khả tiềm tàng nhân, thành viên công ty, làm để nhân viên trung thành với công ty, làm việc tận tâm cố gắng để cải thiện suất, chất lượng?” Để làm điều người lãnh đạo phải tạo động lực để kích thích người lao động, tạo mơi trường tích cực cho hoạt động học tập Tạo động lực làm cho người lao động trở nên hưng phấn, hăng hái cơng việc, họ ý thức hồn thiện Chính vậy, cơng ty nên áp dụng hình thức sau: Tăng cường công tác thưởng - phạt người lao động: thưởng cho hoàn thành tốt chương trình đào tạo, có kết học tập cao, có sáng kiến mang lại lợi ích cho cơng ty, tạo hội thăng tiến cho người đào tạo đề bạt, tăng lương… Ngược lại khơng hồn thành chương trình đào tạo, khơng qua đợt thi giữ bậc khơng bị hạ bậc phải giảm trừ tiền thưởng tháng, quý năm… Ngồi ra, để tạo bầu khơng khí hăng say, tích cực học tập, nâng cao trình độ người lao động nâng cao hiệu công tác đào tạo – phát triển nguồn nhân lực chi nhánh, xưởng dịch vụ… công ty nên tổ chức đợt thi đua đơn vị xem đơn vị có hiệu đào tạo cao Bố trí phân công lao động hợp lý sau đào tạo: EVNHANOI phải có kế hoạch cho người lao động cử đào tạo, sau đào tạo họ làm gì, đảm nhiệm vị trí tổ chức, mức lương hưởng với trình độ 90 đào tạo Người cử học nên bố trí làm cơng việc phù hợp với khả trình độ chun mơn, tay nghề lĩnh vực đào tạo họ Chú trọng việc tạo hội thăng tiến nghề nghiệp cho họ gắn với sách khen thưởng, khuyến khích tự giác học tập, nâng cao trình độ Chỉ có người lao động hăng hái làm việc hiệu cơng việc cao, tạo gắn bó lâu dài cho với công ty Việc tạo động lực cho người lao động giúp cho người lao động trở nên hưng phấn cơng việc Từ người lao động ý thức thân cần phải làm gì, trách nhiệm họ cơng việc để đáp ứng mong mỏi doanh nghiệp Bên cạnh cịn có hình thức kỷ luật thích đáng người lao động có hành vi khơng trung thực, khơng có biểu tốt q trình làm việc.“Thường xun tạo bầu khơng khí hăng say tích cực trình học tập Mỗi chi nhánh nên xây dựng thư viện phòng đọc sách báo, nghiên cứu tài liệu, loại sách kỹ thuật liên quan đến ngành nghề, công việc doanh nghiệp tạo điều kiện thuận lợi cho cán công nhân viên nâng cao trình độ kiến thức, kinh nghiệm thân mình.” 3.2.5.2 Nâng cao hiệu sử dụng lao động sau đào tạo “Người lao động sau đào tạo phải cơng ty bố trí cơng việc phù hợp với trình độ, khả năng, ngành nghề đào tạo Trong trình sử dụng lao động phải tạo động lực để người lao động phấn đấu, biết tạo cạnh tranh tích cực để họ khơng ngừng phấn đấu, học hỏi trau dồi kinh nghiệm…rèn luyện kỹ làm việc Công ty cần tạo chế người có khả năng, có lực kể người cịn trẻ có điều kiện thể khả mình, cần tạo cạnh tranh lành mạnh để người có lực trình độ thật đảm nhận vị trí xứng đáng Như hội tạo cho tất người Đối với học viên sau khóa học, sau áp dụng kiến thức đào tạo vào trình làm việc đạt thành tích tốt cơng ty nên tổ chức thi 91 nâng lương để họ hưởng quyền lợi xứng đáng với cơng việc họ đóng góp.” Như cơng ty cần có kế hoạch sử dụng lao động sau đào tạo cách hiệu để nhân viên có động lực học tập làm việc để từ góp phần phát triển cơng ty “Ban Giám đốc nên ban hành quy chế sách tạo điều kiện thuận lợi cho Ban tổ chức nhân thực chức nhiệm vụ cách thuận lợi Xây dựng đưa chiến lược phát triển kinh doanh chiến lược phát triển nguồn nhân lực cách có tầm nhìn dài hạn.” Hồn thiện cấu chức quy định rõ chức nhiệm vụ cán làm Ban tổ chức nhân Tạo điều kiện thuận lợi để công tác đào tạo nhân lực triển khai cách hiệu khoản kinh phí đầu tư hợp lý Cần thực đào tạo, nâng cao thêm kiến thức, kinh nghiệm nhân cho cán Ban tổ chức nhân Tổ chức khóa đào tạo có chất lượng cao dành cho cán giữ vai trò chủ chốt hoạt động nhân nói chung cơng tác đào tạo nói riêng cử đào tạo dài hạn nước để họ có thêm nhiều ý tưởng, cách thức quản lý nhân 92 KẾT LUẬN “Công tác đào tạo nhân lực nhiệm vụ chiến lược việc nâng cao chất lượng nguồn lực người Hiện với xu tồn cầu hóa, chất lượng nguồn nhân lực tiêu chí quan trọng để đánh giá trình độ phát triển cơng ty Để có nguồn nhân lực chất lượng cao cơng tác đào tạo nhân lực cần trọng đầu tư mức Nhận thức tầm quan trọng nhân lực tồn phát triển công ty Đồng thời hiểu đào tạo nguồn nhân lực cách tốt để sử dụng có hiệu nguồn nhân lực đó, Tổng cơng ty Điện lực thành phố Hà Nội đã, ngày trọng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực nhằm có đội ngũ lao động đủ trình độ chun mơn, kỹ tay nghề cần thiết đáp ứng yêu cầu ngày cao công việc phát triển vững công ty môi trường kinh tế đầy cạnh tranh Luận văn đưa khái niệm nhân lực, đào tạo nhân lực doanh nghiệp như: Xác định nhu cầu, xây dựng kế hoạch, tổ chức triển khai đánh giá kết đào tạo nhân lực hay nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo, … Đề tài đào tạo nhân lực khơng phải ln mang tính cấp thiếp hữu dụng doanh nghiệp Qua tìm hiểu tình hình đào tạo nhân lực Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội lần khẳng định vai trò, ý nghĩa quan trọng cơng tác đào tạo nhân lực Nó khơng mang lại lợi ích thiết thực, tạo nên phát triển bền vững cho doanh nghiệp mà đáp ứng nhu cầu nguyện vọng cá nhân người lao động, góp phần xây dựng hoạt động đào tạo hoàn thiện, tạo nên đội ngũ nhân viên vừa có lực chun mơn cao có phẩm chất tốt góp phần tạo nên sức cạnh tranh cho EVNHANOI nói riêng doanh nghiệp nói chung.” DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2012), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội Vũ Hoàng Diệu (2018), Hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực công ty TNHH phần mềm FPT, Luận văn Thạc sỹ kinh tế, Trường Đại học Thương Mại, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Hoàng Văn Hải, Vũ Thùy Dương (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội Lê Thị Diệu Hằng (2014), Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần LICOGI 166, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Lao động Xã Hội, Hà Nội TS Mai Thanh Lan, PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống Kê, Hà Nội Trần Thị Thương (2016), Biện pháp hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực CTCP Xăng dầu Dầu khí PVOIL Hải Phịng, luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Thương Mại, Hà Nội John Wiley $ son, INC (2010), Designing and developing training programs: Pfeiffer essential guides to training basics, Janis Fisher Chan Văn số: 460/QĐ-EVNHANOI ngày 18/01/2017 10 www.evnhanoi.vn 11 www.evn.com.vn 12 www.cafef.vn PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01 PHIẾU ĐIỀU TRA Với mục đích trau kiến thức chuyên mơn thực tế muốn có thơng tin xác thực từ Quý Công ty, xin gửi đến quý Ông/Bà phiếu điếu tra để phục vụ cho công tác thực luận văn “Đào tạo nhân lực Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội” Rất mong Ơng/Bà vui lịng trả lời số câu hỏi “Ý kiến Ông/Bà nguồn tin vơ hữu ích giúp tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ q Ơng/Bà! I Phần thơng tin (khơng bắt buộc) Họ tên: Chức vụ: .Đơn vị: Trình độ học vấn Ơng/Bà - Tiến sĩ, thạc sĩ - Đại học - Cao đẳng - Trung cấp - Khác Xin ghi rõ: ” II Phần câu hỏi vấn Câu 1: Công việc Ông/Bà là? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Câu 2:"Yêu cầu cơng việc Ơng/Bà ? a Rất phức tạp c Bình thường b Đơn giản d Khơng có ý kiến Câu 3: Ơng/Bà có hài lịng với cơng việc khơng? a Rất hài lịng c Khơng hài lịng b Hài lịng d Khơng có ý kiến Câu : Cơng việc Ơng/Bà có đem lại phát triển hay khơng? a Có b Khơng Câu 5: Hiện Ơng/Bà có cần học tập để nâng cao trình độ hay khơng? a Rất cần c Không cần b Cần d Ý kiến khác (Ghi rõ) Câu 6: Công ty tiến hành công tác đào tạo nhân lưc chưa? a Nhiều c Ít b Bình thường d Chưa f Ý kiến khác (ghi rõ) :……………………………………………………… Câu 7: Ông/Bà đánh việc xác định nhu cầu đào tạo cơng ty? a Rất xác có sở c Khơng xác b Chính xác d Ý kiến khác (ghi rõ) Câu 8: Theo Ông/Bà mục tiêu đào tạo cơng ty gì? a Giúp nhân viên thực tốt cơng việc b Thực mục tiêu chung c Nâng cao chất lượng cho nhân viên d Giúp nhân viên thăng chức, nâng bậc e Đáp án khác (ghi rõ) : …………………………………………………… Câu 9: Ông/Bà đào tạo chưa? a Có b Chưa (Nếu tham gia, vui lịng Ông/Bà trả lời tiếp câu hỏi đây) Câu 10: Lý anh chị tham gia đào tạo gì? a Định hướng phát triển nghề nghiệp c Nhu cầu cơng việc b Sở thích d Cấp u cầu Câu 11: Khi đào tạo Ông/Bà đào tạo phương pháp nào? a Kèm cặp c Nghiên cứu tình b Ln phiên cơng việc d Phương pháp khác (ghi rõ):…………………………………………… Câu 12: Ơng/Bà có hài lịng phương pháp mà anh chị học không? a Rất hài lịng c Bình thường b Hài lịng d Khơng hài lịng Câu 13: Anh chị mong muốn đào tạo nội dung đây? a Đào tạo chun mơn c Đào tạo an tồn lao động b Đào tạo kỹ lao động d Đào tạo khác Câu 14: Nội dung chương trình đào tạo theo Ơng/Bà thấy có hữu ích với cơng việc làm hay khơng? a Hữu ích c Khơng hữu ích b Bình thường d Rất khơng hữu ích Câu 15: Theo Ơng/Bà phương pháp đào tạo thích hợp với Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội gì? a Kèm cặp c Nghiên cứu tình b Luân phiên công việc d Phương pháp khác (ghi rõ) Câu 16: Ơng/Bà có hài lịng phương pháp kèm cặp mà anh/ chị học không? a Rất hài lịng c Bình thường b Hài lịng d Khơng hài lịng e Rất khơng hài lịng Câu 17: Ơng/Bà có hài lịng phương pháp kèm cặp mà Ơng/Bà học khơng? a Rất hài lịng c Bình thường b Hài lịng d Khơng hài lịng e Rất khơng hài lịng Câu 18: Ơng/Bà thấy giáo viên truyền đạt kiến thức nào? a Dễ hiểu c Hiểu b Bình thường d Khơng hiểu e Ý kiến khác (ghi rõ) Câu 19: Chi phí đào tạo do? a Người học c Công ty hỗ trợ phần b Doanh nghiệp d Ý kiến khác (ghi rõ) Câu 20: Nếu chi phí cơng ty hỗ trợ, phần chi phí bao nhiêu? a