1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM BẾ VĂN SƠN TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ RỦI RO TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM, CHI NHÁNH TÂY H[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM BẾ VĂN SƠN TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ RỦI RO TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM, CHI NHÁNH TÂY HỒ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ HÀ NỘI, 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM BẾ VĂN SƠN TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ RỦI RO TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM, CHI NHÁNH TÂY HỒ Chuyên ngành : Tài – Ngân hàng Mã ngành : 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Hướng dẫn khoa học:TS Phan Hữu Nghị HÀ NỘI – NĂM 2017 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Tăng cường quản lý rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam, Chi nhánh Tây Hồ”là cơng trình nghiên cứu riêng tơi Tất nội dung luận văn hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi, hướng dẫn khoa học TS Phan Hữu Nghị Các số liệu kết có luận văn tốt nghiệp hoàn toàn trung thực Hà Nội, ngày 28 tháng 11 năm 2017 TÁC GIẢ LUẬN VĂN BẾ VĂN SƠN ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn tốt nghiệp, em nhận quan tâm, tao điều kiện thuận lợi thầy giáo, cô giáo Trường Đại học Đại Nam đặc biệt bảo, hướng dẫn, bảo chu đáo, tận tình thày giáo hướng dẫn viết luận văn, TS Phan Hữu Nghị để em hồn thành luận văn khố học Đồng thời, em nhận quan tâm, tạo điều kiện lãnh đạo Ngân hàng quan tâm, tạo điều kiện để em tham gia hồn thành tốt khố học Em xin trân trọng cảm ơn thày giáo, cô giáo đồng chí lãnh đạo Ngân hàng quan tâm, tạo điều kiện cho em suốt trình học tập, thày giáo hướng dẫn luận văn thạc sĩ tận tình hướng dẫn, bảo em thời gian nghiên cứu, hoàn thành luận văn tốt nghiệp Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 28 tháng 11 năm 2017 TÁC GIẢ LUẬN VĂN BẾ VĂN SƠN iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .vi DANH SÁCH CÁC BẢNG .vii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1:NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ QUẢN LÝ RỦI RO TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .5 1.1 Tín dụng khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại 1.1.1 Tín dụng Ngân hàng Thương mại 1.1.2 Tín dụng khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại 10 1.2 Rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân 11 1.2.1 Khái niệm rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân 11 1.2.2 Nguyên nhân dẫn đến rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân .12 1.2.3 Đo lường rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân 15 1.3 Quản lý rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 18 1.3.1 Khái niêm quản lý rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân 18 1.3.2 Sự cần thiết phải quản lý rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân 18 1.3.3 Nội dung quản lý rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân 19 1.4 Nhân tố ảnh hưởng đến quản lý rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân .26 1.4.1 Những nhân tố thuộc khách hàng 26 1.4.2 Những nhân tố thuộc Ngân hàng 27 1.4.3 Những nhân tố thuộc môi trường 29 iv CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG QUẢN LÝ RỦI RO TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM, CHI NHÁNH TÂY HỒ .30 2.1 Khái quát Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam, Chi nhánh Tây Hồ (BIDV – Chi nhánh Tây Hồ) 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển BIDV – Chi nhánh Tây Hồ 30 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh 32 2.2 Thực trạng quản lý rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân BIDV – Chi nhánh Tây Hồ 37 2.2.1 Thực trạng tín dụng khách hàng cá nhân chi nhánh .37 2.2.2 Thực trạng hệ thống quản trị rủi ro ngân hàng áp dụng 40 2.2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến thực trạng quản lý rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân BIDV - Chi nhánh Tây Hồ 48 2.3 Đánh giá quản lý rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân BIDV – Chi nhánh Tây Hồ 52 2.3.1 Những kết đạt 52 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 53 CHƯƠNG 3:GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ RỦI RO TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI BIDV – CHI NHÁNH TÂY HỒ .60 3.1 Định hướng phát triển hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân BIDV – Chi nhánh Tây Hồ năm tới .60 3.1.1 Định hướng chung .60 3.1.2 Định hướng hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân 60 3.2 Giải pháp tăng cường quản lý rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân BIDV – Chi nhánh Tây Hồ 61 3.2.1 Hoàn thiện hệ thống thông tin đánh giá khách hàng 62 3.2.2 Thực tốt sách tín dụng quy trình tín dụng 62 v 3.2.3 Tổ chức phòng ban riêng quản lý nợ vay quản lý rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân 63 3.2.4 Những giải pháp liên quan đến công tác tổ chức đào tạo 64 3.3 Kiến nghị 65 3.3.1 Đối với BIDV 65 3.3.2 Đối với cấp ngành khác 68 KẾT LUẬN 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .71 PHỤ LỤC I:BẢNG CHẤM ĐIỂM KHÁCH HÀNG 72 PHỤ LỤC II:BẢNG ĐÁNH GIÁ GIÁ TRỊ TÀI SẢN BẢO ĐẢM .75 vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam CBTD Cán tín dụng CN Chi nhánh DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa DPRR Dự phòng rủi ro HĐQT Hội đồng quản trị NHTM Ngân hàng thương mại NHNN Ngân hàng Nhà nước NHCP Ngân hàng cổ phần NHĐT Ngân hàng điện tử NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần NQH Nợ hạn NPL Nợ xấu TCTD Tổ chức tín dụng TSĐB Tài sản đảm bảo TMCP Thương mại cổ phần RRTD Rủi ro tín dụng TTQT Thanh toán quốc tế XNK Xuất nhập TTTM Tài trợ thương mại DANH SÁCH CÁC BẢNG