NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Bộ Tài chính HỌC VIỆN NGÂN HÀNG NGUYỄN HOÀNG HẢI NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN MUA NHÀ Ở HÌNH THÀNH TRONG TƯƠNG LAI TẠI NGÂN[.]
NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG - NGUYỄN HOÀNG HẢI NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN MUA NHÀ Ở HÌNH THÀNH TRONG TƯƠNG LAI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH CẦU GIẤY LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Mẫu 10: MẪU TRANG PHỤ BÌA LUẬN VĂN NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG - NGUYỄN HOÀNG HẢI NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN MUA NHÀ Ở HÌNH THÀNH TRONG TƯƠNG LAI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH CẦU GIẤY Chuyên ngành: Tài chính- Ngân hàng Mã số: LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Quốc Khánh Hà Nội- 2020 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ii LỜI CAM ĐOAN .ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU ii PHẦN MỞ ĐẦU .2 Sự cần thiết nghiên cứu đề tài 2 Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập số liệu .2 5.2 Phương pháp phân tích số liệu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN MUA NHÀ Ở HÌNH THÀNH TRONG TƯƠNG LAI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Hoạt động cho vay KHCN mua nhà hình thành tương lai Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Đặc điểm cho vay KHCN mua nhà hình thành tương lai Ngân hàng thương mại 1.1.3 Vai trò tầm qua trọng 1.1.4 Quy trình cho vay Ngân hàng thương mại 1.1.5 Một số rủi ro Ngân hàng gặp cho vay KHCN mua nhà hình thành tương lai .2 1.2 Nâng cao hiệu hoạt động cho vay KHCN mua nhà hình thành tương lai Ngân hàng thương mại .2 1.2.1 Khái niệm nâng cao hiệu hoạt động cho vay KHCN mua nhà hình thành tương lai .2 1.2.2 Tiêu chí đánh giá nâng cao hiệu hoạt đ ộng cho vay KHCN mua nhà hình thành tương lai 1.2.3 Các nhân tố ảnh hướng đến nâng cao hiệu hoạt động cho vay KHCN mua nhà hình thành tương lai Ngân hàng thương mại 1.3 Kinh nghiệm nâng cao hoạt động cho vay KHCN mua nhà hình thành tương lai số ngân hàng Việt Nam học kinh nghi ệm 1.3.1 Kinh nghiệm nâng cao hoạt động cho vay KHCN mua nhà hình thành tương lai số ngân hàng Việt Nam 1.3.2 Bài học kinh nghiệm cho BIDV Chi nhánh Cầu Giấy KẾT LUẬN CHƯƠNG CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN MUA NHÀ Ở HÌNH THÀNH TRONG TƯƠNG LAI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦU GIẤY 2.1 Giới thiệu Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát tri ển Vi ệt Nam - Chi nhánh Cầu Giấy .2 2.1.2 Cơ cấu tổ chức BIDV Chi nhánh Cầu Giấy 2.1.3 Một số kết hoạt động kinh doanh BIDV Chi nhánh Cầu Giấy 2.2 Thực trạng nâng cao hiệu hoạt động cho vay khách hàng cá nhân mua nhà hình thành tương lai BIDV Chi nhánh Cầu Giấy 2.2.1 Quy định quy trình cho vay khách hàng cá nhân mua nhà hình thành tương lai BIDV Chi nhánh Cầu Giấy 2.2.2 Phân tích thực trạng nâng cao hiệu hoạt động cho vay khách hàng cá nhân mua nhà hình thành tương lai t ại BIDV Chi nhánh Cầu Giấy 2.3 Đánh giá thực trạng nâng cao hiệu hoạt động cho vay khách hàng cá nhân mua nhà hình thành tương lai BIDV Chi nhánh Cầu Giấy 2.3.1 Những kết đạt .2 2.3.2 Một số hạn chế nguyên nhân KẾT LUẬN CHƯƠNG CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN MUA NHÀ Ở HÌNH THÀNH TRONG TƯƠNG LAI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH CẦU GIẤY 3.1 Định hướng nâng cao hiệu hoạt động cho vay khách hàng cá nhân mua nhà hình thành tương lai BIDV Chi nhánh Cầu Giấy 3.1.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh BIDV Cầu Giấy thời gian tới 3.1.2 Định hướng cho vay khách hàng cá nhân mua nhà hình thành tương lai BIDV Cầu Giấy 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động cho vay khách hàng cá nhân mua nhà hình thành tương lai BIDV Chi nhánh Cầu Giấy 3.2.1 Nâng cao hiệu huy động vốn 3.2.2 Nâng cao chất lượng công tác thẩm định hồ sơ vay vốn 3.2.3 Tăng cường công tác quản trị rủi ro, giám sát sau vay 3.2.4 Tập trung thúc bán chéo sản phẩm dịch vụ khác 3.2.5 Nhóm giải pháp nhân 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Đối với Chính Phủ .2 3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước .2 3.3.3 Đối với Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam .2 TỔNG KẾT CHƯƠNG .2 KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin chân thành gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu tr ường Học viện Ngân hàng, Thầy Khoa Ngân hàng, Khoa Tài Khoa chuyên ngành khác trường trang bị cho tơi có đ ược nh ững ki ến th ức, lý luận để tơi tiếp thu tốt kiến thức quý báu thời gian qua Đặc biệt, xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Phạm Quốc Khánh tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tiếp cận thực tiễn, định h ướng đ ể tơi hồn thành luận văn Sau cùng, xin cảm ơn người bạn, người đồng nghi ệp người thân tận tình hỗ trợ, góp ý, giúp đỡ tơi su ốt th ời gian h ọc tập nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày… tháng… năm 2020 Tác giả Nguyễn Hoàng Hải LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ với đề tài : “Nâng cao hiệu qu ả ho ạt động cho vay khách hàng cá nhân mua nhà hình thành t ương lai t ại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Vi ệt Nam - Chi nhánh Cầu Giấy” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học nghiêm túc hướng dẫn PGS.TS Phạm Quốc Khánh Các số liệu luận văn sử dụng trung thực Các gi ải pháp nêu luận văn rút từ sở lý luận trình nghiên c ứu thực tiễn DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BIDV Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam TMCP Thương mại Cổ phần HTTTL Hình thành tương lai KHCN Khách hàng cá nhân DSCV Doanh số cho vay CB Cán QHKH Quan hệ khách hàng KH Khách hàng SL Số lượng DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức máy BIDV Chi nhánh Cầu Giấy Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh BIDV Chi nhánh Cầu Giấy giai đoạn 2017-2019 Bảng 2.2: Số lượng khách hàng cá nhân vay mua nhà hình thành tương lai BIDV Chi nhánh Cầu Giấy giai đoạn 2017-2019 Bảng 2.3: Danh sách số dự án BIDV Chi nhánh Cầu Giấy h ợp tác đ ể cho KHCN vay mua nhà HTTTL giai đoạn 2017-2019 Bảng 2.4: Doanh số cho vay khách hàng cá nhân mua mua nhà HTTTL BIDV Chi nhánh Cầu Giấy giai đoạn 2017-2019 Bảng 2.5: Dư nợ cho vay KHCN mua nhà HTTTL theo thời hạn cho vay t ại BIDV Chi nhánh Cầu Giấy giai đoạn 2017-2019 Bảng 2.6: Dư nợ cho vay KHCN mua nhà HTTTL theo sản phẩm cho vay BIDV Chi nhánh Cầu Giấy giai đoạn 2017-2019 Bảng 2.7: Tỷ trọng dư nợ cho KHCN vay mua nhà HTTTL/ D nợ cho vay KHCN mua nhà HTTTL BIDV Chi nhánh Cầu Giấy giai đoạn 2017-2019 Bảng 2.8: Tỷ lệ nợ hạn nợ xấu cho KHCN vay mua nhà HTTTL t ại BIDV Chi nhánh Cầu Giấy giai đoạn 2017-2019 Bảng 2.9: Thu nhập ròng cho KHCN vay mua nhà HTTTL t ại BIDV Chi nhánh Cầu Giấy giai đoạn 2017-2019 Bảng 2.10 : Kết khảo sát đánh giá tin cậy đáp ứng khách hàng Bảng 2.11 : Kết khảo sát đánh giá lực phục vụ, cảm thông c khách hàng Bảng 2.12 : Kết khảo sát đánh giá hữu hình khách hàng Biểu đồ 2.1:Số lượng khách hàng cá nhân vay mua nhà hình thành tương lai BIDV Chi nhánh Cầu Giấy giai đoạn 2017-2019 ... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN MUA NHÀ Ở HÌNH THÀNH TRONG TƯƠNG LAI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Hoạt động cho vay KHCN mua nhà hình thành tư? ?ng. .. CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN MUA NHÀ Ở HÌNH THÀNH TRONG TƯƠNG LAI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH CẦU GIẤY 3.1 Định hướng nâng cao hiệu hoạt. .. cho vay khách hàng cá nhân mua nhà hình thành tư? ?ng lai BIDV Cầu Giấy 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động cho vay khách hàng cá nhân mua nhà hình thành tư? ?ng lai BIDV Chi nhánh Cầu