24 Bé gi¸o dôc vµ ®µo t¹o Trêng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n AN THỊ THÙY ANH MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THANH HOÁ HÀ NỘI[.]
Bộ giáo dục đào tạo Trờng đại học kinh tÕ quèc d©n AN THỊ THÙY ANH MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THANH HOÁ HÀ NỘI - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Thanh Hóa, ngày tháng 09 năm 2019 Tác giả luận văn An Thị Thùy Anh LỜI CẢM ƠN Lời cảm ơn em xin gửi đến PGS.TS Lê Thị Kim Nhung - người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ bảo tận tình em thời gian nghiên cứu để hồn thành luận văn Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tồn thể Q Thầy, Cơ giáo Cán công chức, viên chức trường Đại học Kinh tế quốc dân trực tiếp gián tiếp giúp đỡ em suốt trình học tập, nghiên cứu Xin cám ơn gia đình, người thân, bạn bè giúp đỡ động viên suốt thời gian qua để hoàn thành Luận văn Cuối em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Lãnh đạo tập thể cán Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Hóa tạo điều kiện cho em thu thập số liệu điều tra nghiên cứu đề tài Mặc dù có nhiều cố gắng khơng tránh khỏi hạn hạn chế, thiếu sót thực luận văn Kính mong q Thầy, Cơ giáo, bạn bè đóng góp ý kiến để đề tài ngày hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn! Thanh Hóa, ngày tháng 09 năm 2019 Tác giả luận văn An Thị Thùy Anh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại 1.1.2 Phân loại cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại 1.1.3 Sự cần thiết việc mở rộng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại 1.1.4 Quy trình cho vay khách hàng cá nhân NHTM .10 1.2 Mở rộng cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại .10 1.2.1 Khái niệm mở rộng cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại 10 1.2.2 Các tiêu phản ánh kết mở rộng cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại .11 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến mở rộng cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại .14 1.3.1 Các nhân tố chủ quan .14 1.3.2 Các nhân tố khách quan 17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THANH HÓA 21 2.1 Khái quát ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam – chi nhánh Thanh Hóa 21 2.1.1 Giới thiệu chung Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Hóa 21 2.1.2 Một số kết hoạt động Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Hóa 26 2.2 Thực trạng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân chi nhánh .32 2.2.1 Các quy định chung hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam-CN Thanh Hóa 32 2.2.2 Các sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân chi nhánh 35 2.2.3 Các tiêu phản ánh tình hình mở rộng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân chi nhánh 36 2.3 Đánh giá chung thực trạng mở rộng cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng BIDV-CN Thanh Hóa .45 2.3.1 Những kết đạt 45 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân .46 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THANH HÓA .56 3.1 Định hướng mở rộng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam – chi nhánh Thanh Hóa đến năm 2022 .56 3.1.1 Định hướng phát triển chung Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Hóa .56 3.1.2 Định hướng mở rộng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Hóa 58 3.2 Giải pháp nhằm mở rộng cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phẩn đầu tư phát triển Việt Nam – chi nhánh Thanh Hóa 58 3.2.1 Xây dựng hệ thống tiêu kế hoạch kinh doanh cụ thể rõ ràng 58 3.2.2 Nâng cao uy tín, thương hiệu chi nhánh 59 3.2.3 Xây dựng quy trình cấp tín dụng hợp lý, hiệu 62 3.2.4 Nhóm giải pháp phát triển khách hàng 66 3.2.5 Xây dựng phát triển sản phẩm dịch vụ 69 3.2.6 Phát triển nguồn nhân lực 73 3.3 Kiến nghị 76 3.3.1 Đối với Chính phủ 76 3.3.2 Về phía Ngân hàng Nhà nước 78 3.3.3 Kiến nghị với Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam 79 KẾT LUẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Tổng mức huy động vốn BIDV Thanh Hóa giai đoạn 2014-2018 26 Bảng 2.2 Tổng dư nợ cho vay BIDV Thanh Hóa giai đoạn 2014-2018 27 Bảng 2.3 Chi tiết tình hình hoạt động tín dụng BIDV Thanh Hóa giai đoạn 2014-2018 .28 Bảng 2.4 Kết hoạt động kinh doanh BIDV Thanh Hóa giai đoạn 2014-2018 .31 Bảng 2.5 Số lượng KHCN BIDV Thanh Hóa giai đoạn 2014 – 2018 36 Bảng 2.6 Dư nợ cho vay KHCN tại BIDV Thanh Hóa giai đoạn 2014-2018 37 Bảng 2.7 Thu nhập từ hoạt động cho vay KHCN BIDV Thanh Hóa giai đoạn 2014 – 2018 .40 Bảng 2.8 Tỷ lệ thu nhập từ lãi hoạt động cho vay KHCN tổng thu nhập rịng BIDV Thanh Hóa giai đoạn 2014 – 2018 41 Bảng 2.9 Cơ cấu dư nợ cho vay KHCN theo sản phẩm BIDV Thanh Hóa giai đoạn 2014 – 2018 42 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Biểu đồ 2.2 Số lượng KHCN BIDV Thanh Hóa giai đoạn 2014-2018 36 Biểu đồ 2.1 Dư nợ cho vay KHCN tại BIDV Thanh Hóa giai đoạn 2014-2018 39 Sơ đồ 2.1: Mơ hình tổ chức BIDV Thanh Hóa .25 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BIDV : Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam BIDV Thanh Hóa : Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Hóa KHCN : Khách hàng cá nhân KHDN : Khách hàng doanh nghiệp NHNN : Ngân hàng Nhà nước NHTM : Ngân hàng Thương mại QLKH : Quản lý khách hàng QLRR : Quản lý rủi ro QTTD : Quản trị tín dụng TMCP : Thương mại cổ phn Bộ giáo dục đào tạo Trờng đại học kinh tÕ quèc d©n AN THỊ THÙY ANH MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHNH THANH HO Chuyên ngành: TàI CHíNH NGÂN HàNG M· sè: 8340201 HÀ NỘI - 2019 ... luận mở rộng cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại - Chương 2: Thực trạng mở rộng cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam - Chi nhánh/ Thanh. .. Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam BIDV Thanh Hóa : Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Hóa KHCN : Khách hàng cá nhân KHDN : Khách hàng. .. TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THANH HÓA .56 3.1 Định hướng mở rộng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển