Ths nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế của các ngân hàng thương mại việt nam

Đề tài: Lý thuyết cạnh tranh sản phẩm nghiên cứu điển hình Dịch vụ tốn quốc tế ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ .7 1.1.Lý thuyết cạnh tranh sản phẩm .7 1.1.1.Khái niệm chất cạnh tranh: 1.1.2.Vai trò tầm quan trọng cạnh tranh .8 1.1.3.Các hình thức cạnh tranh .12 1.1.3.1.Căn vào chủ thể tham gia cạnh tranh: .12 1.1.3.2.Căn theo tính chất mức độ cạnh tranh: 12 1.1.3.3.Căn vào phạm vi kinh tế 13 1.1.4 Các công cụ cạnh tranh: .14 1.1.4.1 Cạnh tranh sản phẩm: 14 1.1.4.2 Cạnh tranh giá cả: .18 1.1.4.3 Xúc tiến bán hàng 20 1.1.4.4 Cạnh tranh nghệ thuật phân phối, tiêu thụ sản phẩm 21 1.1.4.5 Cạnh tranh dịch vụ kèm theo 23 1.1.4.6 Cạnh tranh uy tín thương hiệu .24 1.2.Những vấn đề chung khả cạnh tranh sản phẩm 24 1.2.1Khái niệm khả cạnh tranh sản phẩm 24 1.2.2.Các tiêu phản ánh khả cạnh tranh sản phẩm: 25 1.2.3.Các mơ hình chiến lược cạnh tranh sản phẩm .27 1.2.4.Các yếu tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh sản phẩm 33 1.2.4.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến lực cạnh tranh sản phẩm: 33 1.2.4.2 Các yếu tố thuộc nội ngành ảnh hưởng đến lực cạnh tranh sản phẩm 35 1.2.4.3 Các yếu tố thuộc nội doanh nghiệp ảnh hưởng đến lực cạnh tranh sản phẩm 37 4.2.4.4 Nhân tố thuộc thân dịch vụ: 39 1.3.Lý luận dịch vụ toán quốc tế: 41 1.3.1.Khái niệm dịch vụ toán quốc tế 41 1.3.1.1.Khái niệm dịch vụ: 41 1.3.1.2.Khái niệm toán quốc tế ( TTQT) 46 1.3.1.3.Khái niệm dịch vụ toán quốc tế 46 1.3.2.Vai trị dịch vụ tốn quốc tế: 48 1.3.3.Các điều kiện toán quốc tế 51 1.3.4.Các phương tiện toán quốc tế: .52 1.3.5.Các phương thức toán quốc tế: 52 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG VÀ VẬN DỤNG LÝ THUYẾT CẠNH TRANH SẢN PHẨM VÀO NGHIÊN CỨU 54 2.1 Tổng quan ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng: 54 2.1.1 Giới thiệu ngân hàng Việt nam thịnh vượng: 54 2.1.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh VPbank: 58 2.2 Thực trạng kinh doanh dịch vụ toán quốc tế VPBank 64 2.2.1 Dịch vụ toán quốc tế VPbank 64 2.2.1.1 Dịch vụ chuyển tiền quốc tế: 64 2.2.1.2 Phát hành thư tín dụng (L/C) 64 2.2.1.3 Nhờ thu 65 2.2.1.4 Dịch vụ thông báo thư tín dụng L/C: 66 2.2.2 Tình hình kinh doanh dịch vụ tốn quốc tế Vpbank 67 2.2.2.1 Doanh số toán nhập 67 2.2.2.2 Doanh số toán xuất 68 2.2.2.3 Doanh số toán quốc tế toàn ngân hàng năm 2016 .68 2.2.2.4 Doanh thu phí dịch vụ TTQT 69 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh dịch vụ toán quốc tế VpBank: 70 2.2.1 Phân tích mơi trường bên 70 2.2.1.1 Môi trường vĩ mô 70 2.2.1.2.Phân tích mơi trường ngành ngân hàng Việt Nam 76 2.2.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG 83 2.2.3.Phân tích thơng qua tiêu đo lường khả cạnh tranh dịch vụ toán quốc tế VPBank .88 2.2.3.1.Phân tích thơng qua tiêu định lượng 88 2.2.3.2.Phân tích thơng qua tiêu định tính 90 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VỀ DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG VÀ KIẾN NGHỊ 92 3.1 Đánh giá thơng qua mơ hình SWOT 92 3.1.1 Những điểm mạnh VPbank cung cấp dịch vụ toán quốc tế .92 3.1.2 Những điểm yếu VPbank cung cấp dịch vụ toán quốc tế 92 3.1.2.1 Những điểm yếu .92 3.1.2.2 Nguyên nhân 92 3.1.3 Cơ hội VPbank cung cấp dịch vụ toán quốc tế 92 3.1.4 Thách thức VPbank cung cấp dịch vụ toán quốc tế 92 3.2 Giải pháp kiến nghị 92 LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Tồn cầu hóa tự hóa thương mại tạo nhiều hội thách thức doanh nghiệp Để tồn phát triển “sân nhà” đòi hỏi doanh nghiệp nước phải cạnh tranh không ngừng với doanh nghiệp nước mà với doanh nghiệp nước Cạnh tranh lĩnh vực tài diễn vơ khắc nghiệt, ngân hàng có sức cạnh tranh yếu thay ngân hàng có sức cạnh tranh tốt Minh chứng cho điều hàng loạt vụ mua bán sáp nhập ngân hàng liên tiếp năm gần thương vụ ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng sông Cửu Long ( MHB bank) sáp nhập vào ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam ( BIDV), ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex ( PG bank) sáp nhập vào ngân hàng TMCP công thương Việt Nam ( Vietinbank), ngân hàng TMCP phát triển Mê Kong ( Mekong Bank) sáp nhập vào ngân hàng TMCP hàng hải ( Maritime Bank) số thương vụ khác Bên cạnh đó, bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, tồn cầu hố kinh tế giới, quốc gia phát triển với sách đóng cửa, dựa vào tích luỹ trao đổi nước, mà phải phát huy lợi so sánh, kết hợp sức mạnh nước với môi trường kinh tế quốc tế để phát triển Khi quốc gia đặt kinh tế đối ngoại lên hàng đầu, coi hoạt động kinh tế đối ngoại đường tất yếu chiến lược phát triển kinh tế đất nước vai trị tốn quốc tế ngày khẳng định Thanh toán quốc tế trở thành mắt xích khơng thể thiếu dây chuyền hoạt động kinh tế quốc tế Nếu hoạt động tốn quốc tế tiến hành nhanh chóng, an tồn giúp lưu thơng hàng hố tiền tệ người mua người bán diễn trôi chảy, hiệu Thanh toán quốc tế làm tăng cường mối quan hệ giao lưu kinh tế quốc gia, giúp cho q trình tốn an tồn, nhanh chóng, tiện lợi giảm bớt chi phí cho chủ thể tham gia Ngồi ra, hoạt động tốn quốc tế làm tăng khối lượng tốn khơng dùng tiền mặt kinh tế, đồng thời thu hút lượng ngoại tệ đáng kể vào Việt Nam Trong hoạt động toán quốc tế, ngân hàng với vai trò nhà cung cấp dịch vụ, trung gian toán bảo vệ quyền lợi cho khách hàng, đồng thời tư vấn cho khách hàng, hướng dẫn kỹ thuật toán giao dịch nhằm giảm thiểu rủi ro toán tạo an toàn tin tưởng cho khách hàng Đối với ngân hàng, tốn quốc tế loại hình dịch vụ liên quan đến tài sản ngoại bảng ngân hàng Hoạt động toán quốc tế giúp ngân hàng đáp ứng tốt nhu cầu đa dạng khách hàng dịch vụ tài có liên quan tới tốn quốc tế Trên sở giúp ngân hàng tăng doanh thu, nâng cao uy tín ngân hàng tạo dựng niềm tin cho khách hàng Điều khơng giúp ngân hàng mở rộng qui mơ hoạt động mà cịn ưu tạo nên sức cạnh tranh cho ngân hàng chế thị trường Hoạt động tốn quốc tế khơng nghiệp vụ đơn mà hoạt động nhằm hỗ trợ bổ sung cho hoạt động kinh doanh khác ngân hàng Hoạt động toán quốc tế thực tốt mở rộng hoạt động tín dụng xuất nhập khẩu, phát triển hoạt động kinh doanh ngoại tệ, bảo lãnh ngân hàng ngoại thương, tài trợ thương mại nghiệp vụ ngân hàng quốc tế khác… Hoạt động tốn quốc tế làm tăng tính khoản cho ngân hàng Khi thực nghiệp vụ toán quốc tế, ngân hàng thu hút nguồn vốn ngoại tệ tạm thời nhàn rỗi doanh nghiệp có quan hệ tốn quốc tế với ngân hàng hình thức khoản ký quỹ chờ tốn Khơng vậy, tốn quốc tế cịn tạo điều kiện đại hố cơng nghệ ngân hàng Các ngân hàng áp dụng công nghệ tiên tiến để hoạt động toán quốc tế thực nhanh chóng, kịp thời xác, nhằm phân tán rủi ro, góp phần mở rộng qui mơ mạng lưới ngân hàng Thanh toán quốc tế giúp ngân hàng mở rộng quan hệ với ngân hàng nước ngoài, nâng cao uy tín trường quốc tế, sở khai thác nguồn tài trợ ngân hàng nước nguồn vốn thị trường tài quốc tế để đáp ứng nhu cầu vốn ngân hàng Như vậy, toán quốc tế hoạt động tất yếu kinh tế phát triển có vai trị quan trọng phát triển ngân hàng Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) thành lập từ năm 1993 Sau gần 23 năm hoạt động, VPBank phát triển mạng lưới lên 210 điểm giao dịch với đội ngũ 12.400 cán nhân viên Tính đến hết quý I/2016, vốn điều lệ VPBank tăng lên mức 9.181 tỷ đồng Là thành viên nhóm 12 ngân hàng hàng đầu Việt Nam (G12), VPBank bước khẳng định uy tín ngân hàng động, có lực tài ổn định có trách nhiệm với cộng đồng Để đạt tầm nhìn đầy tham vọng, VPBank triển khai chiến lược tăng trưởng liệt giai đoạn 2012 - 2017 với hỗ trợ Công ty tư vấn hàng đầu giới tài McKinsey Với chiến lược này, VPBank nỗ lực tăng trưởng hữu phân khúc khách hàng mục tiêu, khẩn trương xây dựng hệ thống tảng để phục vụ tăng trưởng, chủ động theo dõi hội thị trường Với dịch vụ toán quốc tế, năm 2012, VPBank đón nhận giải thưởng “Ngân hàng có chất lượng toán quốc tế xuất sắc năm 2012” ngân hàng The Bank of New York Mellon trao tặng, lần thứ bảy liên tiếp VPbank vinh dự nhận danh hiệu Dịch vụ tốn quốc tế VPbank ln khách hàng đánh giá cao Nhưng đứng trước thực tế môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt, dịch vụ toán quốc tế VP bank năm gần chịu nhiều sức ép doanh số, thị phần Đồng thời định hướng phát triển Ngân hàng bán lẻ dịch vụ có dịch vụ tốn quốc tế Vì vậy, nghiên cứu này, em lựa chọn dịch vụ toán quốc tế Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng làm trường hợp nghiên cứu điển hình Nhận thấy tầm quan trọng vấn đề nên nghiên cứu em lựa chọn nghiên cứu “Lý thuyết cạnh tranh sản phẩm nghiên cứu điển hình Dịch vụ tốn quốc tế ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng.” Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa vấn đề lý luận cạnh tranh, cạnh tranh sản phẩm dịch vụ toán quốc tế ngân hàng Vận dụng sở lý luận vào nghiên cứu hoạt động cạnh tranh dịch vụ toán quốc tế Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Từ rút điểm mạnh, hạn chế tồn nguyên nhân hạn chế Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ toán quốc tế ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng giai đoạn Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài: Hoạt động cạnh tranh dịch vụ toán quốc tế ngân hàng VP bank Phạm vi nghiên cứu:  Về không gian: ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng  Về thời gian: từ năm 2014 đến quý I năm 2017 Nguồn liệu Nguồn liệu thứ cấp: Nguồn liệu sử dụng luận văn thu thập từ tài liệu, báo cáo tài cơng khai, tài liệu, nghiên cứu lưu chuyển nội bộ, số liệu tổng cục thống kê, liệu từ Ngân hàng thương mại qua mạng Internet, sách giáo trình tham khảo nghiên cứu trước liên quan đến cạnh tranh dịch vụ toán quốc tế Nguồn liệu sơ cấp: Luận văn có tham khảo ý kiến số nhà quản lý có kinh nghiệm, người công tác lâu năm ngành ngân hàng để có thêm thơng tin, kiểm tra độ tin cậy số liệu phân tích Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp để tiến hành nghiên cứu vận dụng phương pháp thống kê, so sánh, phân tích tiêu phản ánh lực cạnh tranh ngân hàng theo năm, phương pháp tổng hợp sử dụng minh họa sơ đồ, bảng biểu thu thập qua thời kỳ nghiên cứu để đạt mục tiêu nghiên cứu nên Tổng quan nghiên cứu Trong bối cảnh tự hóa thương mại, hội nhập kinh tế khu vực giới ngày sâu rộng, biên giới địa lý quốc gia ngày mờ nhạt, kinh doanh quốc tế đã, xu tất yếu bắt buộc quốc gia phải thực để đưa kinh tế quốc gia vào quỹ đạo chung kinh tế giới vai trị tốn quốc tế nâng cao Do đó, có nhiều đề tài nghiên cứu toán quốc tế Mỗi nghiên cứu lại điểm toán quốc tế cần ghi nhận Dưới số nghiên cứu toán quốc tế tác giả tham khảo để phục vụ cho nghiên cứu Đề tài “Bàn phương pháp xác định lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam” tác giả Nguyễn Viết Lâm đăng tạp trí Kinh tế Phát triển làm rõ chất lực cạnh tranh cấp doanh nghiệp, đưa quan điểm mơ hình tổng qt để xác định lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam, đề xuất hệ thống tiêu, yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam với phương pháp xác định/ đo lường giá trị tầm quan trọng tiêu Đây nghiên cứu mang tính tổng quát, giúp tác giả định hướng cho nghiên cứu Bàn cạnh tranh bàn sách, chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp Với đề tài nghiên cứu luận án thạc sỹ quản trị kinh doanh trường đại học Hà Nội tác giả Nguyễn Thị Mỹ Hằng “Đánh giá chiến lược hoạt động ngân hàng TMCP An Bình đề xuất số giải pháp để hoàn thiện chiến lược” lý luận chung chiến lược cạnh tranh ngân hàng thương mại Trên sở mô hình cạnh tranh thực trạng thực thi chiến lược cạnh tranh Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình giai đoạn 2008 - 2010 Từ đưa đề xuất kiến nghị cho chiến lược phát triển kinh doanh cho Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình Luận văn thạc sỹ kinh tế tác giả Trần Thị Thủy với đề tài “Nâng cao chất lượng dịch vụ toán quốc tế Chi nhánh ngân hàng Đầu tư Phát triển Nghệ An” trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân đưa tổng quan dịch vụ toán quốc tế ngân hàng, điểm mạnh, hạn chế chất lượng dịch vụ toán quốc tế ngân hàng Đầu tư Phát triển Nghệ An, cách khắc phục hạn chế kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ toán quốc tế cho ngân hàng Đầu tư Phát triển Nghệ An nói riêng cho ngành ngân hàng nói chung Cũng tư tưởng nghiên cứu trên, có nghiên cứu tác giả Lê Thị Phương Liên, với đề tài “Nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại Việt Nam”, Luận án tiến sĩ kinh tế, Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân tác giả Vũ Thị Thúy Nga với nghiên cứu “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam”, Luận án tiến sĩ kinh tế, Học viện ngân hàng Như vậy, có nhiều tác giả nghiên cứu lý thuyết cạnh tranh dịch vụ toán quốc tế cách riêng rẽ, nghiên cứu này, tác giả tập trung vào nghiên cứu lý thuyết cạnh tranh sản phẩm từ vận dụng vào nghiên cứu trường hợp điển hình, dịch vụ toán quốc tế ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng ( Vpbank) Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu luận văn bao gồm chương: Chương Lý luận cạnh tranh sản phẩm dịch vụ toán quốc tế Chương Tổng quan dịch vụ toán quốc tế ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng vận dụng lý thuyết cạnh tranh sản phẩm vào nghiên cứu Chương Kết luận kiến nghị CHƯƠNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ 1.1.Lý thuyết cạnh tranh sản phẩm 1.1.1.Khái niệm chất cạnh tranh: Cạnh tranh điều tất yếu đặc trưng kinh tế thị trường Bất kỳ doanh nghiệp tham gia kinh doanh đối mặt với cạnh tranh Trong xu kinh tế ngày phát triển, cạnh tranh trở thành vấn đề trọng tâm chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Bởi có khả cạnh tranh đứng vững thị trường Từ kinh tế vận hành, cạnh tranh trở thành vấn đề nhiều nhà kinh tế nhà nghiên cứu quan tâm Đến nay, khái niệm “cạnh tranh” tiếp cận theo nhiều góc độ, đứng nhiều quan điểm khác Theo C.Mác: “Cạnh tranh ganh đua gay gắt nhà tư nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ để đạt lợi nhuận siêu ngạch” Nhưng có quan niệm khác lại cho “cạnh tranh phấn đấu chất lượng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp cho tốt Doanh nghiệp khác” Trong kinh tế trị học định nghĩa “Cạnh tranh thơn tính lẫn đối thủ nhằm giành giật thị trường khách hàng cho doanh nghiệp mình” Cạnh tranh ganh đua kinh tế chủ thể sản xuất hàng hóa nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất, tiêu thụ tiêu dùng hàng hóa để từ thu nhiều lợi ích cho Cạnh tranh xảy người sản xuất với người tiêu dùng (người sản xuất muốn bán đắt, người tiêu dùng muốn mua rẻ); người tiêu dùng với để mua hàng hóa rẻ hơn; người sản xuất để có điều kiện tốt sản xuất tiêu thụ ... ? ?Nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại Việt Nam? ??, Luận án tiến sĩ kinh tế, Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân tác giả Vũ Thị Thúy Nga với nghiên cứu “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt. .. phát triển hoạt động kinh doanh ngoại tệ, bảo lãnh ngân hàng ngoại thương, tài trợ thương mại nghiệp vụ ngân hàng quốc tế khác… Hoạt động toán quốc tế làm tăng tính khoản cho ngân hàng Khi thực... chế thị trường Hoạt động tốn quốc tế khơng nghiệp vụ đơn mà hoạt động nhằm hỗ trợ bổ sung cho hoạt động kinh doanh khác ngân hàng Hoạt động toán quốc tế thực tốt mở rộng hoạt động tín dụng xuất