Phát triển nguồn nhân lực bảo hiểm xã hội tỉnh vĩnh long

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG *** LÊ HOÀNG YẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH VĨNH LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ QUẢN TRỊ KINH DOANH Vĩnh Long, năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG *** LÊ HOÀNG YẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH VĨNH LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 83.40.101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS ĐỖ PHÚ TRẦN TÌNH Vĩnh Long, năm 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tôi, thực hướng dẫn khoa học PGS.TS Đỗ Phú Trần Tình Các số liệu kết luận nghiên cứu trình bày luận văn trung thực chưa cơng bố hình thức Vĩnh Long, ngày …… tháng …… năm 2019 Tác giả đề tài Lê Hoàng Yến ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập rèn luyện chương trình đào tạo thạc sĩ Trường Đại học Cửu Long, tiếp thu nhiều kiến thức bổ ích phục vụ cho công việc việc thực hồn thành luận văn thạc sĩ Lời đầu tiên, Tơi xin gửi lời cảm ơn đến Quý thầy cô giảng dạy Trường Đại học Cửu Long, người tận tình giảng dạy truyền đạt kinh nghiệm q báu để tơi hồn thành chương trình học Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Đỗ Phú Trần Tình, Thầy dành nhiều thời gian q báu để tận tình hướng dẫn tơi suốt thời gian thực luận văn Xin chân thành cảm ơn đến Ban giám đốc, đồng nghiệp tạo điều kiện hỗ trợ suốt q trình thu thập liệu Cuối cùng, tơi xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô hội đồng bảo vệ luận văn thạc sĩ đóng góp ý kiến truyền đạt kinh nghiệm để tơi hồn thiện luận văn Tơi cố gắng hồn thiện thật tốt luận văn Tuy nhiên, chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế việc thực đề tài nghiên cứu khoa học nên không tránh khỏi thiếu sót Kính mong Q thầy cơ, chuyên gia, người quan tâm đến đề tài có ý kiến đóng góp, giúp đỡ để đề tài hoàn thiện Vĩnh Long, ngày …… tháng …… năm 2019 Tác giả đề tài Lê Hoàng Yến iii MỤC LỤC Trang Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục chữ viết tắt vi Danh mục bảng vii MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tổng quan nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục tiêu đề tài 3.1 Mục tiêu tổng quát 3.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu nguồn liệu 5.1 Phương pháp pháp nghiên cứu 5.2 Phương pháp thu thập thông tin 5.2.1 Thông tin sơ cấp 5.2.2 Thông tin thứ cấp 6 Ý nghĩa khoa học thực tiển luận văn 7 Bố cục luận văn Chƣơng 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Phát triển nguồn nhân lực 1.1.3 Ý nghĩa cần thiết phát triển nguồn nhân lực 10 1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực tổ chức .11 iv 1.3.Các nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến nguồn nhân lực tổ chức 12 1.3.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 12 1.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường vi mô 13 1.3.3 Các nhân tố thuộc môi trường nội 13 1.4 Nội dung tiêu chí phát triển nguồn nhân lực tổ chức 16 1.4.1 Phát triển quy mô nguồn nhân lực 16 1.4.2 Xác định cấu nguồn nhân lực phù hợp 17 1.4.3 Nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ nguồn nhân lực 18 1.4.4 Nâng cao kỹ nguồn nhân lực 20 1.4.5 Nâng cao nhận thức nguồn nhân lực 21 1.4.6 Nâng cao động lực thúc đẩy nguồn nhân lực 22 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH VĨNH LONG GIAI ĐOẠN 2014 – 2018 24 2.1 Khái quát Bảo hiểm xã hội tỉnh Vĩnh Long 24 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Bảo hiểm xã hội tỉnh Vĩnh Long 24 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn .25 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 28 2.1.4 Kết thực nhiệm vụ Bảo hiểm xã hội tỉnh Vĩnh Long (2014 – 2018) 31 2.2 Thực trạng hoạt động phát triển nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội tỉnh Vĩnh Long 34 2.2.1 Thực trạng phát triển quy mô nguồn nhân lực 34 2.2.2 Thực trạng cấu nguồn nhân lực phù hợp 36 2.2.3 Nâng cao trình độ chun mơn, lý luận trị nguồn nhân lực .41 2.2.4 Thực trạng nâng cao kỹ nguồn nhân lực 45 2.2.5 Nâng cao nhận thức nguồn nhân lực 48 2.2.6 Nâng cao động lực thúc đẩy nguồn nhân lực .49 2.2.6.1 Về công tác tiền lương 49 2.2.6.2 Về yếu tố tinh thần 51 v 2.2.6.3 Về điều kiện làm việc 52 2.2.6.4 Về khả thăng tiến, học hỏi 53 2.3 Đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội tỉnh Vĩnh Long 54 2.3.1 Những thành tựu đạt 54 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 55 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH VĨNH LONG ĐẾN NĂM 2025 60 3.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội tỉnh Vĩnh Long 60 3.1.1 Cải cách tổ chức máy 60 3.1.2 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức 60 3.1.3 Cải cách tài cơng 61 3.1.4 Hiện đại hóa hành cơng 62 3.2 Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội tỉnh Vĩnh Long 63 3.3 Khuyến nghị 69 KẾT LUẬN 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC 75 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHXH: Bảo hiểm Xã hội BHYT: Bảo hiểm Y tế BHTN: Bảo hiểm thất nghiệp NNL: Nguồn nhân lực PT NNL: Phát triển nguồn nhân lực CBVC: Cán viên chức HĐLĐ: Hợp đồng lao động CNTT: công nghệ thông tin vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Đối tượng tham gia BHXH, BHYT, BHXHTN (2010 - 2014) 31 Bảng 2.2: Số thu BHXH, BHYT giai đoạn 2014 – 2018 32 Bảng 2.3: Tổng chi BHXH, BHYT, BHTN giai đoạn 2014 – 2018 33 Bảng 2.4: Số lượng lao động BHXH tỉnh Vĩnh Long giai đoạn 2014 – 2018 35 Bảng 2.5: Cơ cấu theo ngành nghề BHXH tỉnh Vĩnh Long giai đoạn 2014 – 2018 37 Bảng 2.6: Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính BHXH tỉnh Vĩnh Long (2014 2018) 38 Bảng 2.7: Kết khám sức khỏe BHXH tỉnh Vĩnh Long giai đoạn 2014 -2018 39 Bảng 2.8: Cơ cấu lao động theo tuổi BHXH tỉnh Vĩnh Long giai đoạn 2014 – 2018 40 Bảng 2.9: Trình độ đào tạo CBVC HĐLĐ giai đoạn 2014 -1018 41 Bảng 2.10: Hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ giai đoạn 2014 – 2018 43 Bảng 2.11: Nhận định chương trình đào tạo 44 Bảng 2.12: Trình độ lý luận trị CBVC giai đoạn 2014 -1018 44 Bảng 2.13: Kết đánh giá viên chức kỹ lao động 47 Bảng 2.14: Kết đánh giá nhận thức NNL - BHXH tỉnh Vĩnh Long 48 Bảng 2.15: Đánh giá nhân viên lương bổng phúc lợi 51 Bảng 2.16: Đánh giá nhân viên phong trào chế độ khen thưởng, tuyên dương 52 Bảng 2.17: Đánh giá nhân viên điều kiện làm việc 52 Bảng 2.18: Đánh giá nhân viên môi trường nhân 53 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Các nguồn lực khác vốn, tài nguyên thiên nhiên, sở vật chất, vị trí địa lý…là khách thể, chịu khai thác cải tạo người Các nguồn lực tự tồn dạng tiềm năng, muốn phát huy tác dụng phải có kết hợp với nguồn lực người, thơng qua hoạt động có ý thức người Con người với tất lực, phẩm chất tích cực mình, bao gồm trí tuệ, kinh nghiệm, kỹ năng, tính động, sáng tạo…tác động vào nguồn lực khác gắn kết chúng lại để tạo hoạt động lao động phục vụ cho nhu cầu xã hội Chính người nhân tố làm thay đổi tính chất lao động từ lao động thủ cơng sang lao động khí lao động trí tuệ Nhất giai đoạn mà khoa học công nghệ trở thành phận trực tiếp lực lượng sản xuất người lại nhân tố tạo tư liệu lao động đại, sử dụng, khai thác đưa chúng vào hoạt động, khơng có người nguồn lực khác vật chất vơ tri vơ giác Vì vậy, để xã hội thực phát triển động lực lớn nhất, quan trọng lực người Thành lập ngày 20/7/1995, BHXH tỉnh Vĩnh Long trải qua giai đoạn phát triển (1995 – 2001, 2002 - 2007, 2008 đến nay) giai đoạn đánh dấu việc phủ ban hành Nghị định quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Trong giai đoạn phát triển, với hồn thiện Luật BHXH, BHYT, BHTN khối lượng cơng việc BHXH tỉnh Vĩnh Long ngày nhiều phức tạp cần có đội ngũ nhân lực đủ số lượng, đảm bảo chất lượng, có kỹ năng, có lĩnh trị vững vàng, có ý thức trách nhiệm, có tinh thần phục vụ đối tượng, phục vụ nhân dân Để đạt điều đó, địi hỏi cơng tác xây dựng phát triển nguồn nhân lực cần phải coi trọng Xuất phát từ thực tiển trên, tác giả chọn đề Tài “Phát triển nguồn nhân lực Bảo hiểm Xã hội tỉnh Vĩnh Long” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp chuyên ngành quản trị kinh doanh 72 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực với tư cách yếu tố phát triển kinh tế - xã hội, không đơn số lượng lao động có có mà cịn phải bao gồm tổng thể yếu tố thể lực, trí lực, kỹ làm việc, thái độ phong cách làm việc Phát triển nguồn nhân lực có ý nghĩa vơ quan trọng việc định hướng phát triển kinh tế Trong năm qua, ngành BHXH tỉnh Vĩnh Long có nhiều thay đổi mặt nhân chủ chốt, cấu tổ chức, mơ hình hoạt động Trước hết, lãnh đạo dành nhiều quan tâm đến người lao động, coi trọng công tác đào tạo trì lực lượng lao động vị trí chủ chốt cách xây dựng hệ thống lương theo vị trí cụ thể Từ giao nhiệm vụ thực giao ước đến phòng nghiệp vụ BHXH huyện nhằm mục đích phát huy lực người lao động góp phần hồn thành kế hoạch giao Công tác phát triển nguồn nhân lực BHXH tỉnh Vĩnh Long, thời gian qua số hạn chế tồn định phân tích Chương Luận văn, tác giả mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm hồn cơng tác quản lý phát triển NNL Trên sở vận dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu, Luận văn “Phát triển nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội tỉnh Vĩnh Long” đạt kết sau: Thứ nhất, Hệ thống hóa lý luận liên quan đến phát triển nguồn nhân lực, sở hệ thống hóa lý luận phân tích thực trạng cơng tác phát triển nguồn nhân lực BHXH tỉnh Vĩnh Long Thứ hai, Xác định số nguyên nhân chủ yếu, làm rõ mặt hạn chế công tác phát triển nguồn nhân lực ngành BHXH tỉnh Vĩnh Long thời gian qua Thứ ba, Từ hạn chế tác giả đề xuất giải pháp khuyến nghị nhằm hoàn thiện công tác phát triển nguồn nhân lực ngành BHXH tỉnh Vĩnh Long giai đoạn từ đến năm 2025 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình nguồn nhân lực, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, Nxb tư pháp, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Viện kinh tế giới (2003), Phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo dục đào tạo - Kinh nghiệm Đông Á, Nxb Khoa học xã hội, Hà Nội Giáo trình Quản trị nhân lực, trường Đại học Kinh tế quốc dân, (2004), Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, Nxb Tư pháp, Hà Nội Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Giáo trình hành vi tổ chức, trường Đại học Kinh tế quốc dân, (2009), Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 10 Nguyễn văn Thủ Nguyễn Thị Vân Hạnh (2014), Những vấn đề Xã hội học tổ chức, NXB Giáo dục Việt Nam, Hà Nội 11 UBND tỉnh Vĩnh Long (2018), Báo cáo tình hình phát triển KTXH 2018 Kế hoạch phát triển KTXH 2019, Vĩnh Long 12 BHXH Việt Nam (2018), Kế hoạch cải cách hành năm 2019, Hà Nội 13 BHXH Việt Nam (2019), Báo cáo kết thực Nghị số 02/NQCP thực số nhiệm vụ, giải pháp nhằm nâng cao xếp hạng, cấu phần nộp BHXH thuộc số A2, Hà Nội 74 TIẾNG ANH 14 Leonard Nadler (1984), The handbook of human resource development Wiley-interscience Publication; 15 Henry J Sredl & William J Rothwell (1997), The ASTD reference guide to professional training roles and competencies, Human resource development press, Inc Amherst, Massachusetts; 16 Jerry w Gilley, Steven a Eggland, and Ann Maycunich Gilley (2002) Principles of human resource development Perseus Publishing Second edition 75 PHỤ LỤC 1: BẢNG HỎI VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH VĨNH LONG Tơi tên Lê Hồng Yến, học viên cao học khoá 5A, chuyên ngành Quản trị kinh doanh Hiện thực đề tài "Phát triển nguồn nhân lực ngành BHXH tỉnh Vĩnh Long"cho luận văn tốt nghiệp Những thơng tin đánh giá từ Anh/chị số vấn đề liên quan đến phát triển NNL BHXH tỉnh Vĩnh Long giúp tơi có nhìn sâu sắc hơn, mang tính chủ quan trình hồn thành luận văn Tơi cam đoan thông tin mà anh/chị cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu Trân trọng cảm ơn hợp tác Anh/Chị! A THÔNG TIN VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO A1 Anh/Chị tham gia chương trình đào tạo BHXH tổ chức khơng?  Có Khơng A2 Xin Anh/Chị cho biết tham gia khóa đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ đây?  Nghiệp vụ thu BHXH, BHYT  Nghiệp vụ cấp sổ BHXH, thẻ BHYT  Kế Toán  Tin Học  Nghiệp vụ chế độ BHXH  Nghiệp vụ giám định BHYT  Nghiệp vụ tra kiểm tra 76  Văn thư  Quản lý nhà nước  Lý luận trị  Khác: …………………………………………… A3 Khóa đào tạo quan trọng đến khả đáp ứng với công việc Anh/Chị BHXH tỉnh Vĩnh Long?  Rất không quan trọng  Không quan trọng  Quan trọng  Rất quan trọng  A4 Nhận định Anh/Chị tính hiệu cơng tác đào tạo ngành BHXH Cao Thấp Trung bình A5 Nhận định Anh/Chị chương trình đào tạo (Khoanh tròn số phù hợp với ý kiến mình) (1: Kém 2: Trung bình 3: Khá 4: Tốt 5: Rất tốt) Đánh giá Tiêu chí A5.1 Nội dung đào tạo A5.2 Phương pháp đào tạo 5 A5.3 Sự phù hợp cấu trúc chương trình với mục tiêu đào tạo A5.4 Cách thức đánh giá sau chương trình đào tạo B KỸ NĂNG LAO ĐỘNG Trong thời gian làm việc đơn vị, Anh/Chị đánh giá thể tốt kỹ ? (1: yếu 2: yếu 3: bình thường 4: Tốt 5: Rất tốt) 77 Tiêu chí đánh giá Mức độ đánh giá KỸ NĂNG LAO ĐỘNG Kỹ thu tập xử lý thông tin Kỹ giao tiếp ứng xử: 4 5 Kỹ làm việc nhóm: Kỹ phân công, phối hợp C THÔNG TIN VỀ CÔNG TÁC NÂNG CAO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY Vui lòng cho biết nhận định Anh/Chị mức độ ảnh hưởng yếu tố sau đến động lực làm việc cách khoanh tròn số phù hợp với ý kiến (1: Hồn tồn khơng hài lịng; 2: Khơng hài lịng thường 4: Hài lịng; 3: Bình 5: Hồn tồn hài lịng) Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc Đánh giá C1 Điều kiện làm việc C1.1 Khơng gian làm việc an tồn thoải mái C1.2 Nguồn thông tin C1.3 Trang thiết bị phục vụ công việc C1.4 Thời gian làm việc C2 Môi trường nhân C2.1 Chia sẻ kinh nghiệm đồng nghiệp C2.2 Quan hệ tập thể C2.3 Uy tín lãnh đạo 78 C2.4 Sự quan tâm lãnh đạo C2.5 Văn hóa doanh nghiệp C3.1 Cách thức trả lương C3.2 Công thu nhập C3.3 Lương so với thị trường C3.4 Lương so với đóng góp C3.5 Lương làm việc C3.6 Chế độ hình thức thưởng đa dạng C3.7 Tiền thưởng công thỏa đáng C3.8 Các khoản phụ cấp C3.9 Chế độ phúc lợi C4.1 Chính sách thi đua, khen thưởng C4.2 Mức khen thưởng 5 5 C3 C4 Về lương bổng phúc lợi Về đời sống tinh thần C4.3 Sự quan tâm quan việc tổ chức tham quan, du lịch C4.4 Phong trào văn nghệ, thể dục thể thao C4.5 Không gian vui chơi cho nhân viên sau làm việc C5 Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp D THÔNG TIN CHUNG VỀ CÁ NHÂN Họ tên: Giới tính: Bộ phận công tác: Trình độ chuyên môn: 79 PHỤ LỤC 2: BẢNG HỎI ĐÁNH GIÁ KỸ NĂNG VÀ NHẬN THỨC NGUỒN NHÂN LỰC BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH VĨNH LONG Tôi tên Lê Hoàng Yến, học viên cao học khố 5A, chun ngành Quản trị kinh doanh Hiện tơi thực đề tài "Phát triển nguồn nhân lực ngành BHXH tỉnh Vĩnh Long"cho luận văn tốt nghiệp Những thơng tin đánh giá từ Cô/ Chú số vấn đề liên quan đến phát triển NNL BHXH tỉnh Vĩnh Long giúp tơi có nhìn sâu sắc hơn, mang tính chủ quan q trình hồn thành luận văn Tơi cam đoan thơng tin mà Cơ/ cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu Trân trọng cảm ơn hợp tác Cơ/Chú! A THƠNG TIN VỀ CƠNG TÁC NÂNG CAO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY Vui lòng cho biết nhận định Cô/ Chú mức độ ảnh hưởng yếu tố sau đến động lực làm việc cách khoanh tròn số phù hợp với ý kiến (1: Hồn tồn khơng hài lịng 2: Khơng hài lịng 4: Hài lịng; 3: Bình thƣờng 5: Hồn tồn hài lịng) Tiêu chí đánh giá KỸ NĂNG LAO ĐỘNG Kỹ thu tập xử lý thông tin Kỹ giao tiếp ứng xử: Kỹ làm việc nhóm: Mức độ đánh giá 5 80 Kỹ phân công, phối hợp 5 NHẬN THỨC CỦA LAO ĐỘNG Khả tham gia hoạt động xã hội Khả thích nghi điều chỉnh Khả chịu áp lực công việc Nhiệt tình cơng việc 5 Thái độ tích cực đóng góp cho đơn vị Tuân thủ kỷ luật lao động Khả tham gia hoạt động xã hội B THÔNG TIN VỀ CƠNG TÁC NÂNG CAO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY Vui lịng cho biết nhận định Cô/Chú mức độ ảnh hưởng yếu tố sau đến động lực làm việc cách khoanh tròn số phù hợp với ý kiến (1: Hồn tồn khơng hài lịng; 2: Khơng hài lịng 3: Bình thường 4: Hài lịng; 5: Hồn tồn hài lịng) Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm Đánh giá việc C1 Điều kiện làm việc C1.1 Không gian làm việc an toàn thoải mái C1.2 Nguồn thông tin C1.3 Trang thiết bị phục vụ công việc C1.4 Thời gian làm việc C2 Môi trường nhân 81 C2.1 Chia sẻ kinh nghiệm đồng nghiệp C2.2 Quan hệ tập thể C2.3 Uy tín lãnh đạo C2.4 Sự quan tâm lãnh đạo C2.5 Văn hóa doanh nghiệp C3.1 Cách thức trả lương C3.2 Công thu nhập C3.3 Lương so với thị trường C3.4 Lương so với đóng góp C3.5 Lương làm việc C3.6 Chế độ hình thức thưởng đa dạng C3.7 Tiền thưởng công thỏa đáng C3.8 Các khoản phụ cấp C3.9 Chế độ phúc lợi C4.1 Chính sách thi đua, khen thưởng C4.2 Mức khen thưởng 5 5 C3 C4 Về lương bổng phúc lợi Về đời sống tinh thần C4.3 Sự quan tâm quan việc tổ chức tham quan, du lịch C4.4 Phong trào văn nghệ, thể dục thể thao C4.5 Không gian vui chơi cho nhân viên sau làm việc C5 Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp C THÔNG TIN CHUNG VỀ CÁ NHÂN Họ tên: Giới tính: Bộ phận cơng tác: 82 PHỤ LỤC 3: THÔNG TIN TỔNG HỢP VỀ MẪU KHẢO SÁT Mô tả chung mẫu khảo sát: Phân loại theo chức danh cơng việc, loại hình lao động nơi công tác: Khảo sát thực cách gửi bảng câu hỏi vào mail ngành cá nhân( địa :https://mail.vss.gov.vn/ ) Tổng số phiếu thu thập hoàn chỉnh 120 phiếu Độ tuổi người trả lời trẻ Người nhiều tuổi 45 Người tuổi 23 Trong đó, có 34% nam, cịn lại 66% nữ Kết khảo sát 2.1 Kết khảo sát VC HĐLĐ: A THÔNG TIN VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO SỐ TỶ LỆ PHƢƠNG ÁN NGƢỜI (%) A1 Anh/Chị tham gia chương trình đào tạo BHXH tổ chức Có 93 78 Khơng 27 23 A2 Xin Anh/Chị cho biết tham gia khóa đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ gì? Nghiệp vụ thu BHXH, BHYT 34 28,33 Nghiệp vụ cấp sổ BHXH, thẻ BHYT 11 9,17 Kế Toán 14 11,67 Tin Học 16 13,33 Nghiệp vụ chế độ BHXH 12 10,00 83 Nghiệp vụ giám định BHYT 16 13,33 Nghiệp vụ tra kiểm tra 1,67 Văn thư 3,33 Quản lý nhà nước 18 15,00 Lý luận trị 39 32,50 Khác 0 A3 Khóa đào tạo quan trọng Rất không quan trọng Không quan trọng Quan trọng 97 80,833 Rất quan trọng 23 19,167 A4 Nhận định Anh/Chị tính hiệu cơng tác đào tạo ngành BHXH Cao 59 49,167 Trung bình 48 40,000 thấp 13 10,833 A5 Nhận định Anh/Chị chương trình đào tạo Đánh giá trung Tiêu chí đánh giá bình tốt tốt A5.1 Nội dung đào tạo 52 45 23 A5.2 Phương pháp đào tạo 50 39 31 Sự phù hợp cấu trúc A5.3 chương trình với mục tiêu đào tạo 89 31 Cách thức đánh giá sau A5.4 chương trình đào tạo 44 62 14 84 B KỸ NĂNG LAO ĐỘNG: KỸ NĂNG LAO ĐỘNG Rất yếu Kỹ thu tập xử lý thông tin Kỹ giao tiếp ứng xử: Kỹ làm việc nhóm: Kỹ phân cơng, phối hợp Yếu Rất tốt Trung bình Tốt 14,167 76,667 9,1667 80,000 20,000 72,500 27,500 65,000 22,5 12,500 C THÔNG TIN VỀ CÔNG TÁC NÂNG CAO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY Điều kiện làm việc Yếu tố Không gian làm việc an tồn thoải mái Nguồn thơng tin Trang thiết bị phục vụ công việc Thời gian làm việc Môi trường nhân Yếu tố Chia sẻ kinh nghiệm đồng nghiệp Quan hệ tập thể Uy tín lãnh đạo Sự quan tâm lãnh đạo Văn hóa doanh nghiệp Về lương bổng phúc lợi Yếu tố Cách thức trả lương Công thu nhập Lương so với thị trường Lương so với đóng góp Lương làm việc ngồi Mức độ hài lịng trung bình 4,233 3,792 4,233 3,333 Mức độ hài lịng trung bình 3,725 3,800 4,158 4,067 3,725 Mức độ hài lịng trung bình 4,175 4,442 3,833 3,908 3,475 85 Chế độ hình thức thưởng đa dạng Tiền thưởng công thỏa đáng Các khoản phụ cấp Chế độ phúc lợi Về đời sống tinh thần Yếu tố Chính sách thi đua, khen thưởng Mức khen thưởng Sự quan tâm quan việc tổ chức tham quan, du lịch Phong trào văn nghệ, thể dục thể thao Không gian vui chơi cho nhân viên sau làm việc Yếu tố Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp 2.2 3,925 3,925 3,908 4,083 Mức độ hài lịng trung bình 4,083 4,425 3,183 3,067 3,008 Mức độ hài lòng trung bình 3,758 Kết đánh giá Lãnh đạo BHXH tỉnh vĩnh Long ( Ban giám đốc, trƣởng phòng ngiệp vụ Giám đốc BHXH huyện,TX, TP): A THÔNG TIN VỀ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG CÔNG VIỆC CỦA BẢN THÂN Rất Trung Rất KỸ NĂNG LAO ĐỘNG Yếu Tốt yếu bình tốt Kỹ thu tập xử lý thơng 10,063 75,725 14,212 tin Kỹ giao tiếp ứng xử: 100 Kỹ làm việc nhóm: 19,752 30,248 50 Kỹ phân công, phối hợp 89,287 10,713 Rất Trung Rất NHẬN THỨC Yếu Tốt yếu bình tốt Khả tham gia hoạt 47,619 52,381 động xã hội Khả thích nghi điều 23,810 66,667 9,524 chỉnh Khả chịu áp lực cơng việc 11,905 64,286 23,810 Nhiệt tình công việc 11,905 57,143 30,952 86 Thái độ tích cực đóng góp cho đơn vị Tn thủ kỷ luật lao động 19,048 57,143 23,810 100 ... học phát triển nguồn nhân lực - Chương 2: Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội tỉnh Vĩnh Long giai đoạn 2014 – 2018 - Chương 3: Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội. .. thành phát triển Bảo hiểm xã hội tỉnh Vĩnh Long Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế hai sách xã hội quan trọng, trụ cột hệ thống an sinh xã hội, góp phần thực tiến cơng xã hội, bảo đảm trị - xã hội phát. .. PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Phát triển nguồn nhân lực 1.1.3 Ý nghĩa cần thiết phát triển