Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại bảo hiểm xã hội tỉnh vĩnh long

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG - - LÊ THỊ BẢO HẠNH PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH VĨNH LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Vĩnh Long, năm 2019 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG - - LÊ THỊ BẢO HẠNH PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH VĨNH LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 83.40.101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS MAI VĂN NAM Vĩnh Long, năm 2019 i LỜI CAM ĐOAN  Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi Các số liệu, kết trình bày luận văn trung thực chưa công bố luận văn cấp trước Vĩnh Long, ngày 10 tháng 10 năm 2019 Người thực Lê Thị Bảo Hạnh ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cám ơn chân thành đến Quý thầy cô khoa Sau đại học, khoa quản trị kinh doanh trường Đại học Cửu Long, toàn thể Quý Thầy Cơ giảng dạy, thời gian qua nhờ tận tình Quý Thầy Cô mà nhận nhiều kiến thức bổ ích hành trang cho suốt giai đoạn học tập vận dụng kiến thức vào làm luận văn Với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc xin dành đến Thầy PGS.TS Mai Văn Nam, Thầy dành nhiều thời gian quý báo kinh nghiệm thân để định hướng giúp đỡ tơi hồn thành nghiên cứu Tơi chân thành cám ơn gia đình, đồng nghiệp, bạn bè hỗ trợ, đóng góp động viên tơi suốt thời gian học tập nghiên cứu Trong trình nghiên cứu cá nhân nỗ lực, cố gắng vận dụng tất kiến thức có để hồn thành luận văn chắn khơng tránh khỏi sai sót, kính mong đóng góp ý kiến nhận xét Quý Thầy Cô để hồn chỉnh tốt Một lần nữa, Xin trao lời cảm ơn chân thành đến tất người Vĩnh Long, ngày 10 tháng 10 năm 2019 Ngƣời thực Lê Thị Bảo Hạnh iii MỤC LỤC  Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt vi Danh mục bảng vii Danh mục hình vẽ, đồ thị viii Chƣơng 1: Giới thiệu 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Sự cần thiết đề tài 1.3 Mục tiêu đề tài 1.3.1 Mục tiêu tổng quát 1.3.2 Mục tiêu cụ thể 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Cấu trúc luận văn Chƣơng 2: Cơ sở lý thuyết Tổng quan tài liệu 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Động lực làm việc 2.1.2 Tạo động lực làm việc 2.1.3 Học thuyết nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 2.1.3.1 Học thuyết nhu cầu Maslow (1943) 2.1.3.2 Học thuyết công J.Stacy Adams (1960) 2.1.3.3 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner 2.1.3.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 2.1.3.5 Học thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) iv 2.1.3.6 Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman Olham (1976) 11 2.1.3.7 Mơ hình nghiên cứu Kennett S.Kovach (1987) 11 2.1.3.8 Mơ hình chất lượng sống công việc Waton (1975) 12 2.2 Tổng quan tài liệu 12 2.2.1 Tài liệu phân tích nhân tố 12 2.2.2 Tài liệu nghiên cứu phân tích động lực làm việc 14 2.3 Đánh giá tổng quan tài liệu nghiên cứu 15 2.4 Đóng góp đề tài 17 Chƣơng 3: Phƣơng pháp nghiên cứu mơ hình nghiên cứu 18 3.1 Phương pháp nghiên cứu 18 3.1.1 Quy trình nghiên cứu 18 3.1.2 Phương pháp chọn mẫu thu thập số liệu 19 3.1.3 Phương pháp phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 19 3.2 Mơ hình nghiên cứu 22 3.2.1 Cơ sở lựa chọn mơ hình 22 3.2.2 Cơ sở lựa chọn biến xây dựng thang đo 28 Chƣơng 4: Kết nghiên cứu thảo luận 33 4.1 Tổng quan Bảo hiểm xã hội tỉnh Vĩnh Long 33 4.1.1 Quá trình hình thành phát triển 33 4.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức 33 4.1.3 Một số kết hoạt động Bảo hiểm xã hội tỉnh Vĩnh Long 36 4.1.4 Một số đặc điểm lao động Bảo hiểm xã hội tỉnh Vĩnh Long 39 4.2 Phân tích thực trạng động lực làm việc nhân viên Bảo hiểm xã hội tỉnh Vĩnh Long 41 4.2.1 Phân tích thống kê mơ tả 41 4.2.2 Phân tích thống kê động lực làm việc chung 43 4.2.3 Phân tích thống kê mức độ với nhân tố ảnh hưởng động lực làm việc 44 4.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên BHXH tỉnh Vĩnh Long 49 v 4.3.1 Kiểm định thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 49 4.3.2 Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) 51 4.3.3 Kết phân tích hồi quy 54 4.3.4 Kiểm định khác biệt động lực làm việc nhóm có đặc điểm cá nhân khác 62 4.3.4.1 Kiểm định khác biệt động lực làm việc theo giới tính tình trạng nhân nhân viên BHXH tỉnh Vĩnh Long 63 4.3.4.2 Kiểm định khác biệt động lực làm việc theo độ tuổi, trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc đơn vị thu nhập bình quân nhân viên BHXH tỉnh Vĩnh Long 64 Tóm tắt Chương 67 Chƣơng 5: Kết luận hàm ý quản trị 68 5.1 Kết luận 68 5.2 Hàm ý quản trị việc tạo động lực làm việc cho nhân viên BHXH tỉnh Vĩnh Long 69 Tóm tắt Chương 73 Tài liệu tham khảo 74 Phụ lục 77 Phụ lục 81 vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT  BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp HGĐ : Hộ gia đình NLĐ : Người lao động vii DANH MỤC CÁC BẢNG  Số hiệu bảng 2.1 2.2 3.1 3.2 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 4.12 4.13 4.14 4.15 4.16 4.17 4.18 4.19 4.20 4.21 4.22 4.23 Tên bảng Trang Thuyết hai nhân tố Herzberg Đánh giá tổng quan tài liệu tham khảo Tổng hợp nhân tố ảnh hưởng đến động lực nhân viên đề xuất Bảng tổng hợp sở chọn biến Tổng hợp thống kê mô tả Kết thống kê tổng hợp Kết thống kê Sự tự chủ công việc Kết thống kê Quan hệ với đồng nghiệp Kết thống kê Mục tiêu tổ chức cá nhân Kết thống kê Lương thưởng công tương xứng Kết thống kê Cơ hội đào tạo thăng tiến Kết thống kê Văn hóa tổ chức Kết thống kê Điều kiện làm việc Kết thống kê Sự hỗ trợ cấp Kết thống kê Công việc ổn định Kết thống kê Cân sống công việc Kết kiểm định Cronbach’s Alpha Kết ma trận xoay nhân tố biến độc lập Kết phân tích nhân tố EFA biến động lực chung Hệ số xác định phù hợp mơ hình Kết phân tích ANOVA Kết phân tích hồi quy mơ hình Kết kiểm định khác biệt động lực làm việc nhân viên theo giới tính Kết kiểm định khác biệt động lực làm việc nhân viên theo tình trạng nhân Kết kiểm định ANOVA theo độ tuổi Kết kiểm định ANOVA theo trình độ học vấn Kết kiểm định ANOVA theo trình kinh nghiệm làm việc 10 15 27 29 43 45 46 46 47 47 48 48 49 49 50 50 51 55 56 58 58 59 65 66 67 67 68 viii DANH MỤC CÁC HÌNH  Số hiệu hình 2.1 2.2 2.3 2.4 3.1 3.2 4.1 Tên hình Tháp nhu cầu Maslow Mơ hình kỳ vọng Vroom Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman Oldham 1976 Quy trình nghiên cứu Mơ hình nghiên cứu đề xuất Sơ đồ cấu tổ chức BHXH tỉnh Vĩnh Long Trang 10 11 18 28 38 82 thunhap Cumulative Frequency Valid Dưới triệu Percent Valid Percent Percent 13 7.3 7.3 7.3 Từ triệu đến 10 triệu 125 70.6 70.6 78.0 Từ 10 triệu đến 15 triệu 32 18.1 18.1 96.0 4.0 4.0 100.0 177 100.0 100.0 Từ 15 triệu trở lên Total honnhan Cumulative Frequency Valid Độc thân Percent Valid Percent Percent 11 6.2 6.2 6.2 Đã kết hôn 166 93.8 93.8 100.0 Total 177 100.0 100.0 83 THỐNG KÊ TRUNG BÌNH Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TC1 177 3.50 840 TC2 177 3.56 845 TC3 177 4.18 769 TC4 177 3.85 833 DN1 177 3.51 924 DN2 177 3.46 898 DN3 177 3.46 892 DN4 177 3.50 972 MT1 177 3.73 900 MT2 177 3.60 840 MT3 177 3.59 875 LT1 177 3.53 812 LT2 177 3.56 845 LT3 177 3.59 808 LT4 177 4.15 754 DT1 177 3.85 849 DT2 177 3.57 864 DT3 177 3.44 884 DT4 177 3.51 860 VH1 177 3.58 889 VH2 177 3.55 885 VH3 177 3.58 896 VH4 177 3.58 882 DK1 177 3.66 917 DK2 177 3.59 907 DK3 177 4.14 814 DK4 177 3.72 885 HT1 177 3.81 907 HT2 177 3.80 873 HT3 177 3.74 898 HT4 177 3.76 874 CV1 177 4.14 786 CV2 177 3.79 850 CV3 177 3.86 858 CV4 177 4.11 822 CB1 177 3.64 841 CB2 177 3.54 832 84 CB3 177 3.55 852 CB4 177 3.46 839 CB5 177 3.56 890 DL1 177 3.61 604 DL2 177 3.60 632 DL3 177 3.58 670 F_CV 177 2.00 5.00 3.9732 63820 F_CB 177 1.60 5.00 3.5537 66015 F_DK 177 1.25 5.00 3.7754 70008 F_LT 177 2.00 5.00 3.7048 61301 F_TC 177 2.25 5.00 3.7740 63104 F_DN 177 1.25 4.75 3.4831 74839 F_MT 177 1.33 5.00 3.6422 71776 F_DT 177 1.75 5.00 3.5932 70444 F_VH 177 2.00 5.00 3.5706 68254 F_HT 177 1.50 5.00 3.7782 73318 F_DL 177 1.67 5.00 3.5989 55544 Valid N (listwise) 177 CRONBACH ALPHA BIẾNTC Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 767 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted TC1 11.59 3.709 605 691 TC2 11.54 3.796 566 713 TC3 10.92 4.101 539 727 TC4 11.24 3.844 561 715 85 BIẾNDN Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 827 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted DN1 10.42 5.392 633 792 DN2 10.47 5.444 647 785 DN3 10.47 5.500 637 790 DN4 10.44 4.986 698 761 BIẾNMT Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 762 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted MT1 7.19 2.349 536 746 MT2 7.32 2.322 628 642 MT3 7.34 2.248 618 651 86 BIẾNLT Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 758 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted LT1 11.29 3.550 589 682 LT2 11.26 3.443 592 680 LT3 11.23 3.509 612 669 LT4 10.67 4.119 432 762 BIẾNDT Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 831 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted DT1 10.53 5.035 573 824 DT2 10.80 4.739 652 790 DT3 10.93 4.439 730 754 DT4 10.86 4.656 685 775 87 BIẾNVH Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 769 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted VH1 10.71 4.765 489 756 VH2 10.73 4.264 658 666 VH3 10.71 4.368 610 692 VH4 10.70 4.666 527 736 BIẾNDK Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 805 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted DK1 11.45 4.476 651 740 DK2 11.51 4.547 639 745 DK3 10.97 5.112 561 782 DK4 11.38 4.658 628 751 88 BIẾNHT Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 844 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted HT1 11.30 4.984 690 798 HT2 11.31 5.159 676 804 HT3 11.37 5.019 689 798 HT4 11.36 5.196 662 810 BIẾNCV Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 770 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted CV1 11.76 4.310 487 757 CV2 12.10 3.751 620 688 CV3 12.03 3.703 629 683 CV4 11.79 4.022 552 726 89 BIẾNCB Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 834 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted CB1 14.12 7.394 611 808 CB2 14.23 7.358 630 802 CB3 14.21 7.329 616 806 CB4 14.31 7.168 672 790 CB5 14.20 7.061 643 799 BIẾNDL Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 845 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted DL1 7.19 1.403 706 790 DL2 7.19 1.372 679 814 DL3 7.21 1.215 753 743 90 EFA BIẾN ĐỘC LẬP KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 877 Approx Chi-Square 3178.938 df 780 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Componen Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % t Total 11.119 27.798 27.798 11.119 27.798 27.798 3.197 7.992 7.992 2.221 5.551 33.349 2.221 5.551 33.349 3.024 7.560 15.552 2.058 5.144 38.493 2.058 5.144 38.493 2.851 7.127 22.679 1.918 4.795 43.288 1.918 4.795 43.288 2.641 6.604 29.282 1.826 4.566 47.853 1.826 4.566 47.853 2.572 6.429 35.712 1.722 4.306 52.159 1.722 4.306 52.159 2.535 6.338 42.050 1.632 4.081 56.241 1.632 4.081 56.241 2.523 6.307 48.356 1.381 3.452 59.693 1.381 3.452 59.693 2.436 6.090 54.447 1.236 3.091 62.784 1.236 3.091 62.784 2.428 6.069 60.516 10 1.131 2.827 65.611 1.131 2.827 65.611 2.038 5.095 65.611 11 947 2.368 67.979 12 819 2.046 70.025 13 735 1.838 71.863 14 727 1.818 73.681 15 693 1.733 75.415 16 676 1.691 77.105 17 656 1.640 78.746 18 613 1.533 80.279 19 571 1.427 81.706 20 563 1.408 83.114 21 541 1.352 84.466 22 537 1.341 85.807 23 499 1.248 87.056 24 446 1.115 88.171 25 412 1.029 89.200 91 26 400 1.000 90.200 27 395 988 91.188 28 380 950 92.138 29 364 911 93.049 30 343 858 93.907 31 319 797 94.704 32 303 757 95.461 33 275 688 96.149 34 272 680 96.829 35 250 624 97.453 36 234 585 98.037 37 228 569 98.607 38 206 516 99.122 39 189 473 99.595 40 162 405 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component CB3 765 CB5 728 CB4 722 CB2 719 CB1 669 DN2 791 DN4 753 DN1 745 DN3 673 HT3 802 HT1 774 HT4 717 HT2 700 DT2 778 DT3 704 DT4 665 DT1 598 DK2 745 DK1 715 10 92 DK3 705 DK4 664 TC2 739 TC3 699 TC1 692 TC4 670 VH2 775 VH3 745 VH4 706 VH1 661 LT1 719 LT2 707 LT3 695 LT4 628 CV4 755 CV2 730 CV3 710 CV1 582 MT1 738 MT2 714 MT3 667 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 719 221.664 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.291 76.374 76.374 412 13.743 90.118 296 9.882 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 2.291 % of Variance 76.374 Cumulative % 76.374 93 Component Matrixa Component DL3 897 DL1 871 DL2 853 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted ANOVA, T-TEST BIẾN GIỚI TÍNH Chạy Independent T-Test: Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F F_DL Equal variances assumed t-test for Equality of Means Sig .186 t 666 Equal variances not df Sig (2-tailed) -1.955 175 052 -1.995 154.672 048 assumed BIẾN ĐỘ TUỔI Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic F_DL Based on Mean df1 df2 Sig 1.136 173 336 Based on Median 920 173 432 Based on Median and with 920 159.924 433 1.157 173 328 adjusted df Based on trimmed mean 94 ANOVA F_DL Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 2.283 761 Within Groups 52.015 173 301 Total 54.298 176 Sig 2.531 059 BIẾN HỌC VẤN Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic F_DL Based on Mean df1 df2 Sig 2.831 174 062 Based on Median 249 174 780 Based on Median and with 249 84.642 780 1.878 174 156 adjusted df Based on trimmed mean ANOVA F_DL Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 115 058 Within Groups 54.182 174 311 Total 54.298 176 Sig .185 831 BIẾN KINH NGHIỆM Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic F_DL df1 df2 Sig Based on Mean 2.051 173 109 Based on Median 2.124 173 099 Based on Median and with 2.124 167.398 099 2.124 173 099 adjusted df Based on trimmed mean 95 ANOVA F_DL Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 336 112 Within Groups 53.961 173 312 Total 54.298 176 Sig .359 782 BIẾN THU NHẬP Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic F_DL df1 df2 Sig Based on Mean 4.709 173 003 Based on Median 1.501 173 216 Based on Median and with 1.501 67.892 222 4.159 173 007 adjusted df Based on trimmed mean Robust Tests of Equality of Means F_DL Statistic Welch a df1 4.727 df2 19.613 Sig .012 a Asymptotically F distributed Descriptives F_DL 95% Confidence Interval for Mean N Dưới triệu Từ triệu đến 10 Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 13 3.3846 82604 22910 2.8854 3.8838 1.67 4.00 125 3.5733 49114 04393 3.4864 3.6603 2.67 4.67 32 3.6354 58878 10408 3.4231 3.8477 2.67 4.67 4.2857 48795 18443 3.8344 4.7370 3.67 5.00 177 3.5989 55544 04175 3.5165 3.6813 1.67 5.00 triệu Từ 10 triệu đến 15 triệu Từ 15 triệu trở lên Total 96 BIẾN HÔN NHÂN Chạy Independent T-Test: Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F F_DL Equal variances assumed t-test for Equality of Means Sig 2.437 t 120 Equal variances not df Sig (2-tailed) -2.812 175 005 -1.964 10.590 076 assumed Descriptives F_DL 95% Confidence Interval for Mean N Độc thân Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 11 3.1515 79392 23937 2.6182 3.6849 1.67 4.67 Đã kết hôn 166 3.6285 52598 04082 3.5479 3.7091 2.33 5.00 Total 177 3.5989 55544 04175 3.5165 3.6813 1.67 5.00 ... tạo động lực làm việc cho nhân viên Bảo hiểm xã hội tỉnh Vĩnh Long 1.4 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Những nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên BHXH tỉnh Vĩnh Long? Mức độ ảnh hưởng các nhân tố. .. hóa lý thuyết động lực làm việc nhân viên; (2) Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Bảo hiểm xã hội tỉnh Vĩnh Long Xác định thực trạng mức độ ảnh hưởng nhân tố, kết đạt mặt... đến động lực làm việc nhân viên Bảo hiểm xã hội tỉnh Vĩnh Long? ?? làm đề tài nghiên cứu 1.3 MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI 1.3.1 Mục tiêu tổng quát Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên