Phát triển truyền thông thương hiệu cho chuỗi cửa hàng paris france beauty của công ty tnhh thương mại dịch vụ phương phát – chi nhánh hà nội tại khu vực hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING oOo KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CHO CHUỖI CỬA HÀNG PARIS FRANCE BEAUTY CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PHƯƠNG PHÁT – CHI NHÁNH HÀ NỘI TẠI KHU VỰC HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Giảng viên hướng dẫn: TS Đặng Thu Hương Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Hồng Thương Lớp: K55T3 Mã sinh viên: 19D220187 Hà Nội, năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING oOo KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CHO CHUỖI CỬA HÀNG PARIS FRANCE BEAUTY CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PHƯƠNG PHÁT – CHI NHÁNH HÀ NỘI TẠI KHU VỰC HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Giảng viên hướng dẫn: TS Đặng Thu Hương Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Hồng Thương Lớp: K55T3 Mã sinh viên: 19D220187 Hà Nội, năm 2022 TÓM LƯỢC Công ty TNHH TMDV Phương Phát – Chi nhánh Hà Nội công ty thương mại dịch vụ, kinh doanh chủ yếu hình thức chuỗi cửa hàng mang thương hiệu Paris France Beauty Hệ thống Paris France Beauty Hà Nội phân phối độc quyền thương hiệu: mỹ phẩm trang điểm Make Up For Ever, mỹ phẩm chăm sóc da Caudalie thương hiệu nước hoa tiếng giới thị trường Hà Nội Là doanh nghiệp hoạt động thị trường mỹ phẩm - thị trường đầy tiềm phát triển cạnh tranh Việt Nam Chính thế, khách hàng có hàng trăm, nghìn lựa chọn nhà cung cấp sản phẩm Trong xã hội ngày phát triển, để đạt lợi so với đối thủ cạnh tranh việc khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm chưa đủ Bên cạnh đó, cơng ty nói chung Cơng ty TNHH TMDV Phương Phát – Chi nhánh Hà Nội nói riêng cần phải nâng cao nhận thức khách hàng với thương hiệu sản phẩm doanh nghiệp Trong q trình thực tập Chi nhánh, tơi nhận thức việc phát triển thương có vai trị quan trọng trình xây dựng phát triển vị cơng ty nói chung chi nhánh nói riêng thị trường Bất doanh nghiệp muốn phát triển thị trường cần phải đưa thương hiệu doanh nghiệp trở nên mạnh hơn, tốn khó doanh nghiệp Đây yếu tố giúp đề xuất đề tài “Phát triển truyền thông thương hiệu cho chuỗi cửa hàng Paris France Beauty Công ty TNHH TMDV Phương Phát – Chi nhánh Hà Nội khu vực Hà Nội” i LỜI CẢM ƠN Sau q trình học tập tích lũy kiến thức khoa Marketing, trường Đại học Thương Mại, giúp đỡ tận tình thầy đơn vị thực tập Công ty TNHH TMDV Phương Phát – Chi nhánh Hà Nội, tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phát triển truyền thông thương hiệu cho chuỗi cửa hàng Paris France Beauty Công ty TNHH TMDV Phương Phát – Chi nhánh Hà Nội” Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS Đặng Thu Hương tận tình định hướng, dẫn giúp đỡ tơi xun suốt q trình hồn thành khóa luận tốt nghiệp Nhờ lời nhận xét chi tiết, cẩn thận mà tơi cải thiện thiếu sót khóa luật tốt nghiệp Tơi chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc tồn thể anh/chị nhân viên tận tình giúp đỡ, dạy tơi suốt q trình thực tập giúp tơi có thêm kiến thức, trải nghiệm thực tế ngành để thực khóa luận tốt nghiệp cách hồn thiện Do thời gian có hạn nên tránh khỏi hạn chế mặt kiến thức dấn tới khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót định Vì vậy, mong bạn đọc quan tâm tới đề tài nhận xét góp ý để tơi hồn chỉnh nâng cao mặt nội dung khóa luận tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng 11 năm 2022 Sinh viên Thương Nguyễn Thị Hồng Thương ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC .i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Các câu hỏi nghiên cứu đề tài3 Các mục tiêu nghiên cứu 4.1 Mục tiêu chung 4.2 Mục tiêu cụ thể 3 Phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp thu thập liệu 6.2 Phương pháp phân tích liệu 6.3 Phương pháp xử lý liệu 5 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU .6 1.1 Khái quát thương hiệu truyền thông thương hiệu 1.1.1 Khái quát thương hiệu 1.1.2 Khái quát truyền thông thương hiệu 1.2 Phân định nội dung truyền thông thương hiệu doanh nghiệp 1.2.1 Các cách tiếp cận 10 1.2.2 Các công cụ truyền thơng thương hiệu 1.2.3 Quy trình truyền thơng thương hiệu 13 10 10 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển truyền thông thương hiệu 14 1.3.1 Ảnh hưởng yếu tố vĩ mô đến phát triển truyền thông thương hiệu 14 1.3.2 Ảnh hưởng yếu tố môi trường ngành đến phát triển truyền thông thương hiệu………… 15 iii 1.3.3 Ảnh hưởng yếu tố nội đến phát triển truyền thông thương hiệu 16 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CHO CHUỖI CỬA HÀNG PARIS FRANCE BEAUTY CỦA CÔNG TY TNHH TMDV PHƯƠNG PHÁT – CHI NHÁNH HÀ NỘI TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 17 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh tình hình yếu tố nội chi nhánh liên quan tới phát triển truyền thông thương hiệu cho chuỗi cửa hàng Paris France Beauty Công ty TNHH TMDV Phương Phát – Chi nhánh Hà Nội thị trường Hà Nội……… 17 2.1.1 Giới thiệu công ty17 2.1.2 Giới thiệu chi nhánh 19 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh chi nhánh 22 2.1.4 Tình hình kinh doanh chi nhánh 23 2.1.5 Tình hình yếu tố nội 24 2.2 Phân tích tác động yếu tố môi trường đến hoạt động phát triển truyền thông thương hiệu chuỗi cửa hàng Paris France Beauty Công ty TNHH TMDV Phương Phát – Chi nhánh Hà Nội thị trường Hà Nội 25 2.2.1 Mơi trường bên ngồi 2.2.2 Mơi trường bên 25 28 2.3 Thực trạng phát triển truyền thông thương hiệu chuỗi cửa hàng Paris France Beauty Công ty TNHH TMDV Phương Phát – Chi nhánh Hà Nội thị trường Hà Nội 29 2.3.1 Kết phân tích liệu thứ cấp 2.3.2 Kết phân tích liệu sơ cấp 29 35 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng 40 2.4.1 Thành công 40 2.4.2 Hạn chế 40 2.4.3 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế phát triển truyền thông thương hiệu 41 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CHUỖI CỬA HÀNG PARIS FRANCE BEAUTY CỦA CÔNG TY TNHH TMDV PHƯƠNG PHÁT – CHI NHÁNH HÀ NỘI TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI……………… 42 iv 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường chi nhánh phương hướng hoạt động chi nhánh thời gian tới 42 3.1.1 Xu hướng phát triển thị trường ngành mỹ phẩm 42 3.1.2 Mục tiêu kinh doanh chi nhánh vòng năm tới 42 3.2 Các đề xuất giải pháp để phát triển truyền thông thương hiệu chuỗi cửa hàng Paris France Beauty Công ty TNHH TMDV Phương Phát – Chi nhánh Hà Nội thị trường Hà Nội 43 3.3 Các đóng góp, đề xuất sinh viên qua thực tập Công ty TNHH TMDV Phương Phát – Chi nhánh Hà Nội 45 3.4 Các kiến nghị chủ yếu để phát triển truyền thông thương hiệu chuỗi cửa hàng Paris France Beauty Công ty TNHH TMDV Phương Phát – Chi nhánh Hà Nội thị trường Hà Nội 45 KẾT LUẬN 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .49 PHỤ LỤC .50 v DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên bảng biểu Bảng 2.1.4: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019 - 2021 Biểu đồ 1: Khảo sát nhận biết thương hiệu khách hàng Biểu đồ 2: Kết đánh giá nhân viên bán hàng Biểu đồ 3: Mức độ tiếp xúc phương tiện quảng cáo thương hiệu Paris France Beauty Biểu đồ 4: Kết đánh giá hoạt động quảng cáo Biểu đồ 5: Kết đánh giá hoạt động PR DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên hình vẽ Hình 2.1.1a: Logo Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phương Phát Hình 2.1.1b: Logo thương hiệu PARIS FRANCE BEAUTY Hình 2.1.2.3: Sơ đồ máy tổ chức Công ty TNHH TMDV Phương Phát – CN Hà Nội Hình 2.1.5: Cửa hàng nước hoa Paris France Beauty Lotte Liễu Giai Hình 2.3.4.1a: Website thức thương hiệu Paris France Beauty Hình 2.3.4.1b: : Giao diện Fanpage thương hiệu Paris France Beauty Hình 2.3.4.1c: Giao diện Instagram Paris France Beauty Hình 2.3.4.1c : Bài báo trang Cafebiz.vn Hình 2.3.4.2: Bài viết PR thương hiệu Paris France Beauty 10 Hình 2.3.4.3: Banner chương trình xúc tiến bán thương hiệu Paris France Beauty vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Tên viết tắt Ý nghĩa Phương Phát Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phương Phát TMDV Thương Mại Dịch Vụ TNHH Trách nhiệm hữu hạn NN Nhà nước CN Chi nhánh TP Hải Phòng Thành phố Hải Phòng TP Hà Nội Thành phố Hà Nội vii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong bối cảnh tồn cầu hóa bùng nổ cạnh tranh nay, để tồn phát triển doanh nghiệp cần tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh cách xây dựng thương hiệu riêng Việc xây dựng thương hiệu hoạt động quan trọng thương hiệu đánh giá mức độ thành cơng vị trí doanh nghiệp thương trường Tuy nhiên thực tế Việt Nam nay, việc xây dựng thương hiệu đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ chưa thực trọng, có thương hiệu Việt Nam khẳng định vị trí thị trường nội địa quốc tế Đặc biệt thị trường mỹ phẩm, cạnh tranh vô khủng khiếp Tại Việt Nam, nhu cầu sử dụng ngày tăng cao kéo theo sức mua lớn đẫn đến tăng trưởng chóng mặt thị trường mỹ phẩm Theo Viện nghiên cứu Yano (Nhật Bản), Việt Nam thị trường mỹ phẩm tăng trưởng nhanh khu vực Đông Nam Á Miếng bánh thị phần ngào kéo theo đua khốc liệt nhiều thương hiệu mỹ phẩm quốc tế phân phối hãng thị trường Việt Nam Do đó, thương hiệu mỹ phẩm xây dựng cách dễ dàng gây ấn tượng tâm trí khách hàng, giúp sản phẩm thương hiệu bật đối thủ cạnh tranh Công ty TNHH TMDV Phương Phát – Chi nhánh Hà Nội doanh nghiệp thương mại dịch vụ, kinh doanh lĩnh vực làm đẹp hình thức cuỗi cửa hàng bán lẻ nước hoa, mỹ phẩm tiếng giới mang thương hiệu Paris France Beauty thị trường Hà Nội Chuỗi cửa hàng Paris France Beauty địa điểm uy tín, nhiên thương hiệu chuỗi cửa hàng “Paris France Beauty” chưa nhiều người biết đến, tính đến thời điểm tại, hoạt động thương hiệu chưa trọng nhiều Từ thực tế nêu trên, thực tập sinh Công ty TNHH TMDV Phương Phát – Chi nhánh Hà Nội, với mong muốn đóng góp vào phát triển chung doanh nghiệp, tác giả định lựa chọn đề tài “Phát triển truyền thông thương hiệu cho chuỗi cửa hàng Paris France Beauty Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phương Phát – Chi nhánh Hà Nội khu vực Hà Nội” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Qua giúp Công ty TNHH TMDV Phương Phát – Chi nhánh Hà Nội có nhìn đắn tầm quan trọng thương hiệu công tác thực thi chiến lược phát triển truyền thông thương hiệu tương lai ... truyền thông thương hiệu cho chuỗi cửa hàng Paris France Beauty Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phương Phát – Chi nhánh Hà Nội khu vực Hà Nội 3/ Đề xuất số giải pháp phát triển truyền thông thương. .. Phương Phát – Chi nhánh Hà Nội Do đó, tơi định lựa chọn đề tài ? ?Phát triển truyền thông thương hiệu cho chuỗi cửa hàng Paris France Beauty Công ty TNHH TMDV Phương Phát – Chi nhánh Hà Nội khu vực Hà. .. thông thương hiệu cho chuỗi cửa hàng Paris France Beauty Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phương Phát – Chi nhánh Hà Nội khu vực Hà Nội - Phạm vi nghiên cứu: Nội dung: Hoạt động truyền thông thương