Phát triển truyền thông thương hiệu cho công ty công nghệ và xúc tiến thương mại haledco trên môi trường số

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING ———— KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU HALEDCO CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI HALEDCO TRÊN MÔI TRƯỜNG SỐ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Giáo viên hướng dẫn: Th.S Đào Thị Dịu Bộ môn: Quản trị thương hiệu Sinh viên thực hiện: Trần Thị Kim Yến Lớp: K55T3 Mã SV: 19D220194 HÀ NỘI - 2022 LỜI CẢM ƠN Lời cho em xin gửi lời cảm ơn, tri ân chân thành sâu sắc đến tất quý thầy Trường Đại học Thương Mại hết lịng tận tâm dạy giúp đỡ em trau dồi kiến thức bổ ích suốt q trình học tập trường Từ đó, sở tảng để giúp em trường thành hơn, gặt hái nhiều kĩ năng, kinh nghiệm phục vụ sống sau Đồng thời em xin chân thành gửi lời cảm ơn cô Đào Thị Dịu hướng dẫn dạy em tận tình suốt q trình khố luận hồn thiện khố luận Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến toàn thể ban giám đốc Công ty TNHH Haledco tất anh, chị phịng ban cơng ty tạo điều kiện nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ em q trình làm việc làm khố luận tốt nghiệp Trong q trình khố luận, hồn thành báo cáo cịn nhiều thiếu sót, em mong thầy cô anh chị cơng ty đóng góp cho em lời nhận xét bổ sung quý báu giúp em có báo cáo hoàn chỉnh học hỏi nhiều kinh nghiệm thực tế phục vụ cho công việc tương lai sau Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 11 năm 2022 Sinh viên khoá luận Trần Thị Kim Yến i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU .iv TÓM LƯỢC v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Các câu hỏi nghiên cứu đề tài .4 Các mục tiêu nghiên cứu .5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 1.1 Khái quát thương hiệu phát triển truyền thông thương hiệu 1.1.1 Tiếp cận thương hiệu 1.1.2 Tiếp cận truyền thông thương hiệu 1.2 Khái quát phát triển truyền thông thương hiệu môi trường số 11 1.2.1 Khái niệm .11 1.2.2 Đặc điểm thương hiệu điện tử .12 1.2.3 Vai trò thương hiệu điện tử chiến lược phát triển thương hiệu doanh nghiệp……………… .12 1.2.4 Các công cụ truyền thông thương hiệu điện tử 13 1.3 Các nhân tố ảnh hương đến phát triển truyền thông thương hiệu môi trường số 15 1.3.1 Các nhân tố vĩ mô 15 1.3.2 Các nhân tố vi mô 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI HALEDCO TRÊN MÔI TRƯỜNG SỐ 17 2.1 Khái quát Công ty TNHH Haledco .17 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Haledco .18 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy Công ty Haledco 19 2.1.3 Các đặc điểm nội công ty hoạt động kinh doanh 22 2.1.4 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh công ty 23 ii 2.1.5 Một số kết sản xuất kinh doanh công ty năm gần 25 2.2 Phân tích tác động yếu tố môi trường đến phát triển truyền thông thương hiệu Công ty TNHH Công nghệ Xúc tiến thương mại Haledco 26 2.2.1 Các yếu tố vĩ mô 26 2.2.2 Các yếu tố vi mô 27 2.3 Kết phân tích thực trạng phát triển truyền thông thương hiệu môi trường số Công ty TNHH Haledco 28 2.3.1 Kết phân tích liệu thứ cấp 28 2.3.2 Kết phân tích liệu sơ cấp 33 2.4 Các kết luận phát trình nghiên cứu đánh giá thực trạng 37 2.4.1 Thành công .37 2.4.2 Hạn chế 38 2.4.3 Nguyên nhân 39 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY TNHH HALEDCO TRÊN MÔI TRƯỜNG SỐ… 40 3.1 Dự báo triển vọng ngành Digital Marketing thị trường Việt Nam phương hướng hoạt động công ty 40 3.1.1 Dự báo môi trường ngành 40 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty đến năm 2026 41 3.2 Đề xuất giải pháp phát triển truyền thông thương hiệu công ty Haledco môi trường số 43 3.2.1 Hoàn thiện hoạt động truyền thông thương hiệu qua Social Media Marketing…… 43 3.2.2 Hoàn thiện hoạt động truyền thông thương hiệu qua công cụ truyền thông khác 43 3.3 Các đóng góp, đề xuất sinh viên qua thực tập công ty liên quan tới vấn đề chuyên môn ngành chuyên ngành 43 3.4 Kiến nghị chủ yếu .45 KẾT LUẬN 47 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 iii DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình 2.1: Logo Cơng ty TNHH Haledco 17 Bảng 2.1: Lịch sử phát triển Công ty TNHH Công nghệ Xúc tiến Thương Mại Haledco 18 Hình 2.2: Sơ đồ cấu tổ chức quản lý Công ty TNHH Công nghệ Xúc tiến Thương Mại Haledco 19 Bảng 2.2: Bảng số lượng nhân Công ty TNHH Công nghệ Xúc tiến Thương Mại Haledco 21 Bảng 2.3: Trình độ chun mơn nhân Công ty TNHH Công nghệ Xúc tiến Thương Mại Haledco 22 Bảng 2.4: Các sản phẩm Công ty TNHH Công nghệ Xúc tiến Thương Mại Haledco 24 Bảng 2.5: Số liệu kết kinh doanh Công ty TNHH Công nghệ Xúc tiến Thương Mại Haledco 25 Hình 2.3: Giao diện trang Fanpage ĐÈN LED HALEDCO .29 Hình 2.4: Hình ảnh đăng ngày lễ Haledco 30 Hình 2.5: Hình ảnh đăng nội dung chia sẻ bổ ích 31 Hình 2.6: Hình ảnh đăng sản phẩm Haledco .31 Hình 2.7: Giao diện trang Youtube HALEDCO 32 Hình 2.8: Giao diện trang Website HALEDCO 33 Biểu đồ 2.1: Mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu đèn LED Haledco……… 34 Biểu đồ 2.2: Hiệu truyền thông thương hiệu Haledco thông qua phương tiện truyền thông môi trường số 34 Biểu đồ 2.3: Kết đánh giá khách hàng hoạt động truyền thông, quảng cáo Haledco môi trường số 35 Biểu đồ 2.4: Kết đánh giá khách hàng hoạt động truyền thông, quảng cáo Facebook (Social Media Marketing) 36 Biểu đồ 2.5: Kết đánh giá khách hàng hoạt động truyền thông, quảng cáo Website 37 iv TĨM LƯỢC Cơng ty TNHH Cơng nghệ xúc tiến thương mại Haleco thương hiệu hàng đầu lĩnh vực sản phẩm công nghệ, sản phẩm đèn LED chiếu sáng thông minh tiết kiệm điện Việt Nam Tất sản phẩm sản xuất dây chuyền công nghệ đại áp dụng hệ thống quản lý chất lượng môi trường đạt chuẩn quốc tế Haledco không ngừng nỗ lực để nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ hoạt động truyền thông thương hiệu đến với khách hàng tồn lãnh thổ Việt Nam Ln đặt phương châm “Chất lượng sống còn" từ sản xuất người nhằm đem tới giá trị tốt cho khách hàng” Trong trình thực tập Haledco, em nhận thức truyền thông thương hiệu mơi trường số có vai trị quan trọng trình xây dựng phát triển thương hiệu Bất doanh nghiệp muốn phát triển thị trường cần phải nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu doanh nghiệp mình, tốn khó doanh nghiệp Đây yếu tố giúp em để xuất đề tài “Phát triển truyền thông thương hiệu cho Công ty Công nghệ Xúc tiến thương mại Haledco mơi trường số" hy vọng góp phần nâng cao hiệu hoạt động truyền thông thương hiệu cơng ty Nội dung khố luận em xin trình bày gồm phần mở đầu chương: Phần mở đầu: Giới thiệu tổng quan đề tải nghiên cứu, tính cấp thiết đề tài, tổng quan cơng trình nghiên cứu nước liên quan tới đề tài, mục tiêu phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu kết cấu khóa luận Chương 1: Tổng quan thương hiệu phát triển truyền thông thương hiệu Chương 2: Thực trạng hoạt động truyền thông thương hiệu Công ty Công nghệ Xúc tiến thương mại Haledco môi trường số Chương 3: Đề xuất giải pháp, định hướng phát triển truyền thông thương hiệu cho Công ty Công nghệ Xúc tiến thương mại Haledco môi trường số v PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Thương hiệu ngày đóng vai trị quan trọng định hướng cạnh tranh phát triển hội nhập kinh tế toàn cầu Thương hiệu chất xúc tác quan trọng để đạt thành công mục tiêu kinh doanh trung tâm việc kết nối tất người Các nguồn lực, tất khía cạnh tổ chức quản lý, nhân viên, đối tác khách hàng công ty Thương hiệu hướng dẫn nhận thức, thái độ hành vi nhân viên công việc hàng ngày tổ chức tập trung vào truyền thông thương hiệu Xây dựng phát triển thương hiệu để nhiều người biết đến điều mà hầu hết doanh nghiệp mong muốn Tuy nhiên, doanh nghiệp làm điều Ngồi việc có cho sản phẩm/dịch vụ chất lượng, đòi hỏi doanh nghiệp q trình truyền thơng thương hiệu phải tạo nên khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, để xây dựng thương hiệu khách hàng nhớ đến, tin tưởng yêu thương Và lúc đây, nhà quản trị doanh nghiệp hiểu thương hiệu tài sản vơ hình to lớn, cần phải xây dựng phát triển thương hiệu trở nên vững mạnh thị trường kinh tế đầy khốc liệt Công ty Công nghệ Xúc tiến thương mại Haledco công ty tiên phong lĩnh vực đèn Led chiếu sáng cho đường phố, cơng trình, nhà cửa, mong đợi doanh nghiệp phát triển đầu việc cung ứng thi công dự án đèn chiếu sáng Việt Nam Hiện tại, công ty có số thành cơng thị trường chưa có độ phủ thương hiệu rộng tỷ lệ khách hàng biết đến kênh mạng xã hội chưa tiếp cận nhiều khách hàng mục tiêu Công ty cần phát triển truyền thông thương hiệu sản phẩm mạnh mẽ nữa, tạo lợi cạnh tranh chiếm lĩnh thị phần nhiều thị trường Tận dụng lợi có sẵn cơng ty truyền thơng quảng cáo mơi trường số Để mang đến lượng khách hàng lớn góp phần tạo nên phát triển vững cho công ty, ấn tượng mạnh thương hiệu Haledco tâm trí khách hàng Nhận thức vấn đề này, em chọn đề tài: “Phát triển truyền thông thương hiệu cho Công ty Công nghệ Xúc tiến thương mại Haledco môi trường số” để nghiên cứu, phân tích cách thức truyền thơng mà cơng ty sử dụng để từ rút điểm tốt điểm cần thay đổi hay thêm nhằm phát triển phương thức Haledco sứ dụng truyền thông thương hiệu tới khách hàng, đề xuất số ý kiến để hồn thiện cách thức truyền thơng cơng ty, phần góp vào phát triển cơng ty Tổng quan tình hình nghiên cứu Những vấn đề nghiên cứu hoạt động truyền thông thương hiệu tác giả quan tâm nghiên cứu nhiều Có nhiều tài liệu tham khảo phát triển truyền thơng thương hiệu Có thể tìm vài tài liệu nghiên cứu vấn đề như: 2.1 Những nghiên cứu giới B " randing 4.0"của Philip Kotler: Đây tác phẩm tiên phong có phát đột phá mẻ việc phân tích khía cạnh, góc nhìn mẻ marketing xây dựng thương hiệu thời điểm công nghệ 4.0 đà phát triển mạnh mẽ Cuốn sách giúp hiểu tầm quan trọng việc xây dựng thương hiệu cách làm cho thương hiệu trở nên bật, dễ nhớ ấn tượng xã hội bùng nổ công nghệ thông tin Đây tác phẩm đánh giá hữu ích, địi hỏi phát triển đổi liên tục để tạo dựng thương hiệu tốt thời đại 4.0 David Aaker(1995) với sách "Building Strong Brand"( xây dựng thương hiệu mạnh) – NXB Free: Cuốn sách có tổng cộng 11 chương với phân tích sâu rộng nhằm mang đến cho người đọc hiểu biết vô sâu sắc thương hiệu tử nhìn tổng quan: thương hiệu gì, phải xây dựng thương hiệu mạnh, hệ thống nhận diện thương hiệu có vai trị cho lợi ích cảm tính tính cách đặc trưng thương hiệu David Aaker coi thương hiệu không đơn giản sản phẩm, mà người, tổ chức, biểu tượng có tính cách riêng biệt Dave Trott với sách "Dave Trout Bàn Về Sáng Tạo & Thương Hiệu": Quyền sách đóng vai trị cẩm nang hướng dẫn người đọc ứng dụng sáng tạo từ gốc-đến-ngọn; vào trọn vẹn quy trình hoạch định phát triển thương hiệu, theo mơ hình 6P Marketing: Positioning Product — Place Packaging Pricing Promotion Cực kỳ chi tiết - hướng dẫn để ứng dụng vào công việc marketing, truyền thông, sáng tạo kinh doanh, Cuốn sách không dạy “cách nghĩ mà “cách làm”, chi tiết đến chuyên môn - viết bricf, phát triển sản phẩm, nghiên cứu thị trường 2.2 Những nghiên cứu nước Cùng với số đầu sách, cơng trình nghiên cứu tác giá nước như: Giáo trình "Quản trị thương hiệu" (Trường Đại Học Thương Mại), PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh Giáo trình giới thiệu tới người đọc kiến thức tảng thương hiệu nội dung liên quan đến thương hiệu như: quản trị thương hiệu gì, hoạt động quản trị thương hiệu, hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm có vai trị nào, vấn đề bảo vệ thương hiệu, truyền thông thương hiệu, phát triển thương hiệu T " hương hiệu với nhà quản lý" Nguyễn Quốc Thịnh Nguyễn Thành Trung Nhà xuất Lao động Xã hội xuất năm 2010 Cuốn sách giải đáp câu hỏi tổng quát thương hiệu dựa sở lý thuyết, cách lựa chọn mơ hình, chiến lược, thiết kế, bảo vệ, trì, vận hành, khai thác phát triển thương hiệu với phân tích chi tiết, cụ thể, có ích cho cơng ty nhà quản lý việc xây dựng phát triển thương hiệu Cuốn sách “Quản trị xúc tiến thương mại xây dựng phát triển thương hiệu” tác giả An Thị Thanh Nhàn Lục Thị Thu Hường – NXB Lao động xã hội (2010) Nội dung sách tác giả tập trung vào khía cạnh chủ đạo xây dựng thương hiệu truyền thơng thương hiệu Cuốn sách mơ tả hoạt động truyền thông marketing doanh nghiệp bao gồm: Công cụ xúc tiến marketing truyền thống, quảng cáo thương hiệu, xúc tiến bán, quan hệ công chúng, công cụ hỗ trợ internet, trực tuyến, hội chợ triển lãm Những hoạt động nhằm giúp cho thương hiệu doanh nghiệp tạo dấu ấn in sâu tâm trí khách hàng Nội dung bám sát yêu cầu thực tế, hoạt động xúc tiến viết theo quy trình định cụ thể cho cơng cụ nhấn mạnh vào lợi ích cơng cụ giá trị thương hiệu, sách tài liệu tham khảo hữu ích nhà quản trị phục vụ cho công tác nghiên cứu, giảng dạy học tập RIO Book, NXB Lao Động: Brand & Bricks (Xây dựng thương hiệu từ viên gạch đầu tiên) Cuốn sách không đưa khía cạnh khác từ góc nhìn khác nhau, ý kiến, mà cịn lấy ví dụ minh họa chân thực thực tế, giúp người đọc hiểu tầm quan trọng việc xây dựng thương hiệu từ tạo động lực cho bước phát triển thương hiệu tương lai Luận văn thạc sĩ kinh doanh “Giải pháp đẩy mạnh hoạt động truyền thông thương hiệu tập đồn bưu viễn thơng Việt Nam” nghiên cứu sinh Nguyễn Thị Lan Anh hướng dẫn TS Nguyễn Văn Tấn Luận văn nghiên cứu thực trạng hoạt động truyền thông thương hiệu VNPT, đánh giá việc xây dựng quản trị thương hiệu, công tác truyền thông, quảng bá thương hiệu VNPT so với đối thủ cạnh tranh khác Từ việc phân tích hạn chế cịn tồn đọng, tác giả đưa giải pháp nhằm đẩy mạnh, phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu VNPT Khóa luận tốt nghiệp “Phát triển truyền thơng thương hiệu 1OFFICE Công ty Cổ phần WorkWay” sinh viên Nguyễn Thị Hường, khoa Quản trị thương hiệu, năm 2019, Ths.Lê Thị Duyên hướng dẫn Khóa luận tốt nghiệp kết trình nghiên cứu, tổng hợp, phân tích đánh giả hoạt động truyền thông thương hiệu cho dịch vụ website công ty dựa nguồn thu thập liệu sơ cấp thứ cấp doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp “Phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu cho website cameraquansat.tv công ty ITEKCO JSC” sinh viên Nguyễn Thị Dương Th.s Đào Thị Dịu hướng dẫn Đề tài nghiên cứu thực trạng phát triển truyền thông thương hiệu công ty ITEKCO JSC, đề xuất tới việc phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu công ty ITEKCO JSC Trước vấn đề phát này, tác giả đưa nghiên cứu để xuất phát triển truyền thông thương hiệu cho website CAMERAQUANSAT.TV công ty Tuy nhiên vấn đề mà đề tài nghiên cứu chưa khai thác cách triệt để Khóa luận tốt nghiệp “Phát triển truyền thông thương hiệu điện tử cho website Vietlongplaza.com.vn Công ty Cổ phần thương mại điện máy Việt Long” sinh viên Nguyễn Mạnh Dũng PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh hướng dẫn Trong khóa luận tốt nghiệp này, ngồi kiến thức đưa ra, tác giả bám sát vào lý thuyết đưa dẫn chứng thực tế hoạt động phát triển truyền thông thương hiệu cho website công ty Thể rõ ưu nhược điểm nhìn tổng thể phát triển thơng thương hiệu, ứng dụng cho nhiều doanh nghiệp muốn tiến hành xây dựng website riêng cho cơng ty có hoạt động truyền thông thương hiệu qua website công ty Tuy nhiên với phát triển nhanh chóng cơng nghệ, chiến lược phát triển truyền thơng cần có đổi cho không “lạc hậu” với giới khoa học cơng nghệ Các cơng trình nghiên cứu em thu thập tìm hiểu để làm tài liệu tham khảo nghiên cứu đề tài “Phát triển truyền thông thương hiệu cho Công ty TNHH Công nghệ Xúc tiến thương mại Haledco môi trường số" Cơng trình nghiên cứu em có tính độc lập hồn tồn so với cơng trình Các câu hỏi nghiên cứu đề tài Nội dung nghiên cứu đề tài gồm vấn đề sau: Hệ thống hố sở lý luận truyền thơng thương hiệu môi trường số Thực trạng hoạt động truyền thông thương hiệu Công ty TNHH Công nghệ Xúc tiến thương mại Haledco môi trường số? Giải pháp hiệu để phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu Công ty TNHH Công nghệ Xúc tiến thương mại Haledco môi trường số?