Phát triển truyền thông thương hiệu AZS agency của công ty TNHH tổng công ty truyền thông AZS việt nam trên môi trường số

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING ———— KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU AZS AGENCY CỦA CÔNG TY TNHH TỔNG CÔNG TY TRUYỀN THÔNG AZS VIỆT NAM TRÊN MÔI TRƯỜNG SỐ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Giáo viên hướng dẫn: TS Khúc Đại Long Bộ môn: Quản trị thương hiệu Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thanh Tuyền Lớp: K55T1 Mã SV: 19D220051 HÀ NỘI - 2022 TÓM LƯỢC Trong thời kỳ chuyển đổi hóa, cơng nghệ lên ngơi điều tất yếu Thị trường kinh doanh ngày có xu hướng số hóa Bill Gate nói câu với đại ý sau: “Trong vòng 5-10 năm bạn khơng kinh doanh mạng tốt đừng kinh doanh nữa!” Điều đủ cho thấy tầm quan trọng công nghệ số kinh doanh Với xu hướng nhiều Agency thành lập nhằm đem đến giải pháp Marketing cho Client AZS Agency số Được thành lập từ năm 2019 đến nay, công ty TNHH tổng công ty truyền thông AZS Việt Nam hoạt động lĩnh vực digital marketing, chủ yếu cung cấp dịch vụ truyền thông thương mại môi trường số, mà mạnh chạy ads facebook Qua năm không ngừng nỗ lực, cố gắng thay đổi để đổi mới, thích ứng với thay đổi thời thế, AZS phục vụ 1000 khách hàng với 3000 dự án lớn nhỏ thuộc nhiều lĩnh vực ngành hàng khác nhau.` Trong q trình thực tập cơng ty, em trải nghiệm thực tế công việc cụ thể liên quan đến chuyên ngành quản trị thương hiệu, tiếp cận với phong cách làm việc, chất lượng bên đối tác công ty Cùng với mở môi trường trải nghiệm thực tế, em thấy tầm quan trọng thương hiệu môi trường số cần thiết truyền thông thương hiệu mà ngày nhiều doanh nghiệp mọc lên, đối thủ ngày nhiều Chính em lựa chọn đề tài: “Phát triển truyền thông thương hiệu AZS Agency công ty TNHH tổng công ty truyền thông AZS Việt Nam môi trường số” Ngoại trừ phần mở đầu, nội dung khóa luận gồm có ba chương bản: Chương 1: Một số lý luận thương hiệu truyền thông thương hiệu môi trường số Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng phát triển truyền thông thương hiệu công ty TNHH tổng công ty truyền thông AZS Việt Nam môi trường số Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CẢM ƠN Lời cho phép em gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô trường đại học Thương Mại nói chung khoa Marketing nói riêng truyền đạt cho em tri thức đáng quý năm đại học Để khóa luận hồn thành khơng thể thiếu hỗ trợ tận tình từ thầy Khúc Đại Long, thầy hướng dẫn không em mà cịn nhiều bạn khác hồn thành khóa luận, hỗ trợ giải đáp thắc nhóm suốt q trình thực khóa luận tốt nghiệp Cùng với em xin gửi lời cảm ơn đến anh Nguyễn Đắc Thuận, anh Nguyễn Tất Đạt, ban giám đốc cơng ty tồn thể anh chị nhân viên công ty khách hàng AZS Agency tạo điều kiện, hỗ trợ giúp đỡ em cung cấp thông tin, tài liệu cần thiết q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp Song trình độ lực thân cịn hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi nhiều thiếu sót khiếm khuyết Em mong thầy giáo học giả quan tâm góp ý để luận văn hoàn thiện nâng cao chất lượng Cuối cùng, em xin kính chúc quý thầy cô trường đại học Thương Mại, quý thầy cô khoa Marketing thầy Khúc Đại Long dồi sức khỏe, tiếp tục chèo lái thuyền cập bến tương lai, đưa đón nhiều hệ sinh viên tương lai đất nước qua sông, tiếp bước phát triển kinh tế nước nhà tương lai Em xin chúc người anh, người chị công ty AZS Agency mạnh khỏe, vui vẻ, hạnh phúc thành công sống để đưa AZS ngày phát triển vững mạnh Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Sinh viên Nguyễn Thanh Tuyền MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH - BẢNG BIỂU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt TNHH PR Ý nghĩa Trách nhiệm hữu hạn Public Relations - Quan hệ công chúng GDP Gross Domestic Product - Tổng sản phẩm quốc nội KOL Key Opinion Leader - Người có sức ảnh hưởng SEO Search Engine Optimization - Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Ads Advertising - Quảng cáo PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Nền kinh tế Việt Nam hội nhập ngày sâu rộng với tồn cầu, quy mơ doanh nghiệp mở rộng, chạy đua doanh số thị phần ngày khắc nghiệt Trước thực trạng đó, thương hiệu chìa khóa, vũ khí cạnh tranh sắc bén doanh nghiệp thương trường Nhà kinh tế Kevin Lane Keller nói: “Càng ngày doanh nghiệp nhận thấy tài sản quý giá họ thương hiệu Nó thay yếu tố chất lượng để chiếm vị trí số cạnh tranh” Thương hiệu không đơn giản dấu hiệu để phân biệt doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ với mà lời tuyên thệ, khẳng định chất lượng, vị uy tín doanh nghiệp thương trường Truyền thông thương hiệu không để khách hàng biết tới thương hiệu mà đem lại tin yêu ghi dấu ấn lòng khách hàng Như cách mà Điện Máy Xanh làm người ta nhớ đến nhắc tới đồ điện máy, hay Trung Nguyên liền với cà phê Việt Nam, Đất Xanh với lĩnh vực bất động sản, Chiếm giữ vai trò quan trọng truyền thông thương hiệu nước ta chưa đẩy mạnh Đây toán nan giải nhà nước doanh nghiệp Việt Nam Thực tế nhiều doanh nghiệp Việt Nam sản xuất sản phẩm chất lượng tốt ghi dấu ấn lòng người tiêu dùng chủ yếu doanh nghiệp lớn Do vậy, doanh nghiệp vừa nhỏ phải chịu nhiều thiệt thòi: bị chèn ép giá, giảm doanh thu, phụ thuộc vào công ty lớn,… Về lâu dài, doanh nghiệp khó mở rộng, phát triển lớn mạnh tương lai Ngược lại, doanh nghiệp đầu tư vào phát triển thương hiệu uy tín, hình ảnh họ thị trường củng cố, mở rộng quy mô phát triển bền vững Điều giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng cách dễ dàng, nhanh chóng Từ khách hàng gia tăng tin cậy với thương hiệu, gia tăng khả mua hàng đồng thời tạo điều kiện cho thương hiệu đảm bảo thu hút đầu tư gia tăng quan hệ bạn hàng Khi ngày nhiều doanh nghiệp mọc lên, tình trạng thiếu kiến thức, kỹ kinh nghiệm hoạt động marketing điều không tránh khỏi Cũng lý mà vài năm trở lại đây, phịng marketing th ngồi trở thành đắc lực doanh nghiệp vừa nhỏ thay cho đội ngũ marketing nội Điều dẫn đến xuất ngày nhiều công ty agency cung cấp dịch vụ marketing thị trường AZS Agency hoạt động lĩnh vực Digital Agency, mang đến chiến lược giải pháp Digital Marketing triển khai dịch vụ Digital Strategy, Digital performance & Planning, Social Media, Creative Content Sau năm hoạt động công ty hợp tác với 1.000 khách hàng, triển khai 3.000 dự án lớn nhỏ khác thuộc nhiều lĩnh vực như: Thời trang, F&B, giáo dục, thể thao, giải trí lĩnh vực khác Mặc dù hoạt động lĩnh vực truyền thông đạt nhiều thành công, cá nhân em nhận thấy công ty tập trung vào truyền thông hoạt động marketing thương mại, hoạt động truyền thông thương hiệu tồn hạn chế chưa trọng đầu tư Những hạn chế làm cản trở tiềm phát triển, giảm sức cạnh tranh công ty lĩnh vực Từ lý em nhận thấy truyền thông thương hiệu vấn đề quan trọng có tính cấp thiết, em lựa chọn đề tài: “Phát triển truyền thông thương hiệu AZS Agency công ty TNHH tổng công ty truyền thông AZS Việt Nam môi trường số” Hy vọng giải pháp đưa khóa luận nhiều góp phần vào phát triển công ty Giúp giải triệt để số hạn chế tồn đưa thương hiệu công ty ngày lớn mạnh, xa hơn, giúp cơng ty có chỗ đứng định tiếng nói vững lĩnh vực, tạo dựng niềm tin với nhiều khách hàng Tổng quan tình hình nghiên cứu Hiện cơng trình nghiên cứu thương hiệu quan tâm nhiều Từ nghiên cứu khái quát mang tính chất lý luận khoa học nghiên cứu sâu vào vấn đề phát triển truyền thông thương hiệu doanh nghiệp cụ thể Có thể điểm qua số cơng trình nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp như: ❖ Tổng quan lý luận Theo định nghĩa Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (American Marketing Association): “thương hiệu tên, từ ngữ, dấu hiệu, biểu tượng, hình vẽ, hay tổng hợp tất yếu tố kể nhằm xác định sản phẩm hay dịch vụ (hay nhóm) người bán phân biệt sản phẩm (dịch vụ) với đối thủ cạnh tranh” Theo Philip Kotler, chuyên gia Marketing tiếng giới: “Thương hiệu hiểu tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hay phối hợp chúng dùng để xác nhận sản phẩm người bán để phân biệt với sản phẩm đối thủ cạnh tranh” Theo PGS.TS Nguyễn Văn Dững chủ biên “Truyền thông lý thuyết kỹ bản” quan niệm rằng: “Truyền thơng q trình liên tục trao đổi thơng tin, tư tưởng, tình cảm, chia sẻ kỹ kinh nghiệm hai nhiều người nhằm tăng cường hiểu biết lẫn nhau, thay đổi nhận thức, tiến tới điều chỉnh hành vi thái độ phù hợp với nhu cầu phát triển cá nhân, nhóm, cộng đồng xã hội” ❖ Tổng quan thực trạng nghiên cứu Giáo trình “Quản trị thương hiệu” trường đại học Thương Mại, PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh, 2018, NXB Thống kê Giáo trình tập trung xây dựng lý thuyết tảng thương hiệu như: tổng quan thương hiệu, hệ thống nhận diện thương hiệu vai trò nó, cách thiết kế triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu, bảo vệ thương hiệu, tranh chấp thương hiệu xử lý tình tranh chấp thương hiệu, truyền thông thương hiệu phát triển thương hiệu, Bộ môn Quản trị thương hiệu, Bài giảng Chiến lược thương hiệu, Đại học Thương Mại Nội dung giảng Chiến lược thương hiệu trình bày sau: Tổng quan chiến lược thương hiệu, định vị thương hiệu liên kết thương hiệu, mơ hình kiến trúc thương hiệu, rủi ro xây dựng thương hiệu, xây dựng triển khai dự án truyền thông thương hiệu Cuốn sách “Thương hiệu với nhà quản lý”, tác giả Nguyễn Quốc Thịnh - Nguyễn Thành Trung, 2009 NXB Lao Động Xã Hội Đây sách viết chuyên sâu thương hiệu Việt Nam Cuốn sách trình bày nội dung khái quát thương hiệu, công tác quản trị thương hiệu cấp thiết quản trị thương hiệu doanh nghiệp thời kỳ Trên sở tập hợp từ nguồn khác tác giả phân tích kinh nghiệm nhận định chiến lược xây dựng thương hiệu doanh nghiệp thành đạt để từ đưa mơ hình khái quát xây dựng thương hiệu, cung cấp thơng tin theo góc độ tiếp cận đa chiều Đồng thời đưa cập nhật, xu thương hiệu để đẩy mạnh hoạt động thương mại Cuốn sách “Quản trị xúc tiến thương mại xây dựng phát triển thương hiệu” tác giả An Thị Nhàn Lục Thị Thu Hường - NXB Lao Động Xã Hội Nội dung sách xoay quanh truyền thông thương hiệu Cụ thể, sách mô tả hoạt động truyền thông marketing thương hiệu bao gồm: Công cụ xúc tiến marketing truyền thống, quảng cáo thương hiệu, xúc tiến bán, quan hệ công chúng, công cụ hỗ trợ internet, trực tuyến, hội chợ triển lãm, Nội dung bám sát yêu cầu thực tế, hoạt động xúc tiến viết theo quy trình định cụ thể cho công cụ nhấn mạnh vào lợi ích cơng cụ với truyền thơng thương hiệu Luận văn thạc sĩ kinh doanh “Giải pháp đẩy mạnh hoạt động truyền thơng thương hiệu tập đồn bưu viễn thơng Việt Nam” nghiên cứu sinh Nguyễn Thị Lan Anh hướng dẫn TS Nguyễn Văn Tấn Luận văn nghiên cứu thực trạng hoạt động truyền thông thương hiệu VNPT, đánh giá việc xây dựng quản trị thương hiệu, công tác truyền thông, quảng bá thương hiệu VNPT so với đối thủ cạnh tranh khác Từ việc phân tích hạn chế cịn tồn đọng, tác giả đưa giải pháp nhằm đẩy mạnh, phát triển hoạt động truyền thơng thương hiệu VNPT Khóa luận tốt nghiệp “Phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu cho website cameraquansat.tv công ty ITEKCO JSC” sinh viên Nguyễn Thị Dương Th.s Đào Thị Dịu hướng dẫn Đề tài nghiên cứu thực trạng phát triển truyền thông thương hiệu công ty ITEKCO JSC, đề xuất tới việc phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu công ty ITEKCO JSC Trước vấn đề phát này, tác giả đưa nghiên cứu đề xuất phát triển truyền thông thương hiệu cho website cameraquansat.tv công ty Tuy nhiên vấn đề mà đề tài nghiên cứu chưa khai thác cách triệt để Khóa luận tốt nghiệp “Phát triển truyền thông thương hiệu điện tử cho website Vietlongplaza.com.vn Công ty Cổ phần thương mại điện máy Việt Long” sinh viên Nguyễn Mạnh Dũng PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh hướng dẫn Trong khóa luận tốt nghiệp này, tác giả bám sát vào lý thuyết đưa dẫn chứng thực tế hoạt động phát triển truyền thông thương hiệu cho website công ty Thể rõ ưu nhược điểm nhìn tổng thể phát triển thơng thương hiệu, ứng dụng cho nhiều doanh nghiệp muốn tiến hành xây dựng 10 ... ty truyền thông AZS Việt Nam môi trường số Chương 3: Đề xuất giải pháp với chủ đề phát triển truyền thông thương hiệu Công ty TNHH tổng công ty truyền thông AZS Việt Nam môi trường số 14 CHƯƠNG... thương hiệu công ty TNHH tổng công ty truyền thông AZS Việt Nam môi trường số? 11 Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu chung: Đề xuất giải pháp phát triển truyền thông thương hiệu AZS Agency công ty TNHH. .. ? ?Phát triển truyền thông thương hiệu AZS Agency công ty TNHH tổng công ty truyền thông AZS Việt Nam môi trường số? ??, luận tập trung vào vấn đề sau đây: - Truyền thơng thương hiệu gì? Nội dung truyền