Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài “HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU XUÂN THÀNH PHÁT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN XUÂN THÀNH PHÁT” CHUYÊN NGÀNH[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: “HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU XUÂN THÀNH PHÁT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN XUÂN THÀNH PHÁT” CHUYÊN NGÀNH: MARKETING – QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Giáo viên hướng dẫn - Họ tên: ThS Vũ Xuân Trường - Bộ môn: Quản trị thương hiệu - Sinh viên thực tập Họ tên: Nguyễn Hoàng Phương Thảo Lớp: K55T2 Mã Sinh viên: 19D220113 HÀ NỘI, 2022 TÓM LƯỢC Trong thời đại 4.0, kinh tế Việt Nam ta thu nhiều thành tựu lớn, ngày công nhận thị trường quốc tế nhiều người tiêu dùng nước nước tin dùng Cùng với phát triển công nghệ, kinh tế, nhận thức nhu cầu người nâng cao Đi với đó, phải kể đến vấn đề nhận thức thương hiệu nâng cao thị trường người tiêu dùng Hòa với xu hướng hội nhập quốc tế, Việt Nam tích cực gia nhập tổ chức thương mại quốc tế, luồng thông tin người tiêu dùng thị trường ngày lớn, họ có nhiều lựa chọn sản phẩm Khi ngày có nhiều mặt hàng thị trường, vấn đề hàng giả hàng nhái trở nên nghiêm trọng, kèm với bận tâm doanh nghiệp vấn đề thương hiệu Thương hiệu sản phẩm lúc đóng vai trị then chốt, cầu nối doanh nghiệp người tiêu dùng Đây không phương thức giúp người tiêu dùng nhận biết phân biệt sản phẩm mà phương thức gây dấu ấn với khách hàng Xây dựng thương hiệu ngày trở thành ưu tiên hàng đầu doanh nghiệp Thương hiệu lớn mạnh chứng tỏ lịng tin trung thành khách hàng Hơn nữa, doanh nghiệp lĩnh vực phải cạnh tranh trực tiếp với Sản phẩm tốt, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng quan trọng, để tiếp cận đến nhiều người trì lượng khách hàng trung thành cần phải xây dựng thương hiệu lớn mạnh Một thương hiệu xây dựng tồn diện đầy đủ, tạo niềm tin khách hàng, kèm với nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Hệ thống nhận diện tốt giúp khách hàng nhận diện thương hiệu dễ hàng nghìn sản phẩm khác nhau, tạo chuyên nghiệp đồng hình ảnh Tuy nhiên, vấn đề thương hiệu bỏ ngỏ thị trường Việt Nam Tại công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Xuân Thành Phát, nhiều vấn đề tồn nhận diện thương hiệu Chính mà em tiến hành lựa chọn nghiên cứu, tiến hành chọn đề tài cho khóa luận “Hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Xuân Thành Phát công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Xuân Thành Phát môi trường số” i Mong với kiến thức học, với phương pháp nghiên cứu, em phát khắc phục nguyên nhân tồn nhận diện doanh nghiệp Từ cải thiện phương án truyền thông thương hiệu môi trường số - môi trường tiếp cận lượng lớn khách hàng ii LỜI CẢM ƠN Cùng với ban giám hiệu nhà trường thầy cô trường Đại học Thương mại, em có nhiều hội học tập nghiên cứu, phát triển thân Nhà trường thầy tạo điều kiện cho em học tập hoàn thiện tốt khóa học trường Đặc biệt hướng dẫn với quý thầy cô khoa Marketing, môn Quản trị thương hiệu giúp em hồn thiện tốt sản phẩm Trong q trình làm khóa luận tốt nghiệp em thu nhiều học, kinh nghiệm quý báu môi trường làm việc kiến thức, kỹ làm nghiên cứu Trường Đại học Thương mại không môi trường tốt mà ban giám hiệu nhà trường luôn quan tâm, lắng nghe, thấu hiểu sinh viên Trường không cung cấp nguồn tài liệu uy tín giúp em hồn thành khóa luận, mà q thầy khoa cịn đưa lời khuyên bổ ích để em hồn thiện sản phẩm Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Xuân Thành Phát, đặc biệt anh chị, bạn bè team marketing thương hiệu thuộc phòng marketing công ty Cảm ơn công ty tạo điều kiện cho em có hội thực hành thực tế đây, trải nghiệm hoàn thiện thân Trong q trình làm nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp, em tránh khỏi sai lầm, em mong nhận góp ý, chỉnh sửa từ quý thầy, cô Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm Sinh viên iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN .iii MỤC LỤC .iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu đề tài .3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luật tốt nghiệp .4 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 1.1 Khái quát hệ thống nhận diện thương hiệu .5 1.1.1 Khái niệm thương hiệu .5 1.1.2 Các thành tố thương hiệu 1.1.3 Vai trò chức thương hiệu 1.2 Khái niệm hệ thống nhận diện thương hiệu .7 1.2.1 Vai trò hệ thống nhận diện thương hiệu 1.2.2 Quy trình thiết kế hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu 1.3 Điều chỉnh làm hệ thống nhận diện 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống nhận diện thương hiệu .9 1.4.1 Nhân tố môi trường bên 1.4.2 Nhân tố từ môi trường bên 10 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU XUÂN THÀNH PHÁT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ XUÂN THÀNH PHÁT TRÊN MÔI TRƯỜNG SỐ .11 2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Xuân Thành Phát .11 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 11 2.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh, mục tiêu phát triển, giá trị cốt lõi doanh nghiệp 12 2.1.3 Các dịch vụ sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp 14 2.1.4 Kết kinh doanh qua năm gần .16 iv 2.2 Thực trạng hệ thống nhận diện Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Xuân Thành Phát 17 2.2.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu Xuân Thành Phát Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Xuân Thành Phát 17 2.2.2 Nhận thức công ty hệ thống nhận diện thương hiệu công tác hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Xuân Thành Phát .19 2.2.3 Đánh giá công tác triển khai, hệ thống nhận diện thương hiệu Xuân Thành Phát doanh nghiệp 20 2.3 Kết phân tích thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu Xuân Thành Phát 21 2.4 Kết luận phát qua nghiên cứu thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu Xuân Thành Phát 25 2.4.1 Ưu điểm 25 2.4.2 Hạn chế 25 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU XUÂN THÀNH PHÁT TRÊN MÔI TRƯỜNG SỐ 27 3.1 Dự báo thay đổi phương án hoạt động tới doanh nghiệp Xuân Thành Phát thời gian tới 27 3.1.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường thị trường 27 3.1.2 Phương án hoạt động Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Xuân Thành Phát thời gian tới .28 3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Xuân Thành Phát Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Xuân Thành Phát môi trường số .29 3.3 Đề xuất giải pháp truyền thông hệ thống nhận diện Xuân Thành Phát Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Xuân Thành Phát môi trường số 30 3.4 Kiến nghị 31 KẾT LUẬN 32 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 PHỤ LỤC 34 v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Hình 2.1 Sơ đồ máy tổ chức doanh nghiệp (Nguồn phịng hành chính) 13 Bảng 2.1 Khái quát kết kinh doanh (đơn vị triệu đồng) 16 Bảng 2.2 Phân tích doanh thu (đơn vị triệu đồng) 16 Bảng 2.3 Các chi phí doanh nghiệp 17 Hình 2.2 Logo thương hiệu Xuân Thành Phát 17 Bảng 2.4 Chi phí ngân sách thiết kế thương hiệu doanh nghiệp 20 Biểu đồ 2.1 Khảo sát dịch vụ doanh nghiệp 22 Biểu đồ 2.2 Đánh giá mức độ nhận diện thương hiệu XTP 22 Biểu đồ 2.3 Đánh giá hệ thống nhận diện thương hiệu XTP 23 Biểu đồ 2.4 Đánh giá hệ thống website XTP 23 Biểu đồ 2.5 Đánh giá mức độ đồng thành tố thương hiệu XTP .24 Hình 3.1 Đề xuất logo doanh nghiệp 30 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa PGS.TS Phó Giáo sư Tiến sĩ XTP Xuân Thành Phát vii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, nhu cầu hội nhập xu tồn cầu Việt Nam khơng ngoại lệ, nằm khối ASEAN, nước ta tích cực tham gia vào hoạt động, tổ chức thương mại quốc tế Với việc gia nhập vào tổ chức thương mại, khiến doanh nghiệp nước ta xuất sản phẩm thị trường nước ngoài, tạo điều kiện cho thương hiệu khác xâm nhập sâu vào thị trường nước Chính thế, ta nhìn nhận doanh nghiệp có hội mở rộng quy mô, phải đối mặt với thách thức từ doanh nghiệp lớn mạnh đổ vào thị trường Việt Nam, Đi với phát triển kinh tế, người tiêu dùng ngày thơng minh có nhiều lựa chọn Thị trường lúc trở nên sôi động hết doanh nghiệp nước ta dần quan tâm đến thuật ngữ “thương hiệu” Các doanh nghiệp nhận thức rằng, doanh nghiệp bao phủ tốt thị trường cần phải có thương hiệu tốt nhiều người công nhận Giả sử, doanh nghiệp dù có bn bán tốt nữa, lại khơng có nhận thức thương hiệu nhanh chóng bị bào mịn, lãng qn, chí bị kẻ xấu lợi dụng ăn cắp thương hiệu Đây khơng phải vấn đề mới, mà vấn đề xuyên suốt Việt Nam từ xa xưa, nhiều thương hiệu truyền thống nước ta bị nhái lại tràn lan bánh cốm Nguyên Ninh, cốm làng Vòng, Và nội dung quan trọng thương hiệu xây dựng hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Ta hiểu đặc điểm giúp khách hàng nhận biết phân biệt ta với sản phẩm khác thị trường, cầu nối doanh nghiệp khách hàng Hơn nữa, việc có hệ thống nhận diện hợp pháp luật, pháp luật bảo vệ thương hiệu, giải vấn đề làm giả, làm nhái thương hiệu So sánh với thực tế Việt Nam, từ trước đến vấn đề thương hiệu không doanh nghiệp trọng Nhưng năm gần đây, có nhiều thương hiệu lớn mạnh xâm nhập vào thị trường Việt, với đem kiến thức thương hiệu đến với doanh nghiệp Các doanh nghiệp thời gian gần nỗ lực, tập trung phát triển mở rộng hệ thống nhận diện thương hiệu Tuy nhiên, có nhiều vấn đề cộm doanh nghiệp vừa nhỏ vấn đề ngân sách nhiều chuyên gia thương hiệu Đây lý giảm lực cạnh tranh doanh nghiệp so với doanh nghiệp nước doanh nghiệp lớn mạnh Mặc dù thách thức lớn, doanh nghiệp vừa nhỏ nỗ lực để học hỏi sáng tạo việc hồn thiện hệ thống nhận diện Nghiên cứu Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Xuân Thành Phát, nhận thấy việc xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp gặp nhiều vấn đề Thương hiệu doanh nghiệp khơng thiếu đầu tư mà cịn bị hạn chế thị trường mà doanh nghiệp mà lựa chọn Với mục tiêu tương lai trở thành doanh nghiệp cung ứng mạnh mẽ dịch vụ hệ thống phần mềm hệ thống website tiến sâu vào thương mại điện tử, việc xây dựng thương hiệu trở thành vấn đề cấp thiết Chính vậy, để nghiên cứu, tìm vấn đề tồn đọng hệ thống nhận diện doanh nghiệp, em định lựa chọn đề tài “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Xuân Thành Phát Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Xuân Thành Phát môi trường số” Tổng quan tình hình nghiên cứu Hiện vấn đề thương hiệu trở thành mắt xích quan trọng marketing, ta tìm kiếm nguồn thông tin Internet Tuy nhiên, để đảm bảo nguồn tài liệu phù hợp, em có tìm kiếm thấy số tài liệu thống, xuất bản, cụ thể là: Giáo trình “Quản trị thương hiệu” PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh chủ biên phát hành thông qua nhà xuất Thống Kế vào năm 2018 Giáo trình đưa vào giảng dạy trường Đại học Thương mại với chương cung cấp đầy đủ nội dung từ đến nâng cao vấn đề quản trị thương hiệu Đi kèm với giáo trình khơng thể khơng kể đến slide giảng điện tử “Quản trị thương hiệu” PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh Bài giảng điện tử thiết kế dễ nhìn, tóm gọn nội dung giáo trình, giúp người xem dễ ghi nhớ nội dung sách Ngoài nói đến giáo trình “Thương hiệu với nhà quản lý” PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh Nguyễn Thành Trung biên soạn xuất vào năm 2009 Cuốn sách nhiều người tìm đọc quan tâm cung cấp nhiều thông tin thương hiệu bước xây dựng thương hiệu Ngoài ra, giáo trình cịn có nhiều phân tích, ví dụ, kinh nghiệm chiến lược xây dựng quản trị thương hiệu Cuốn sách đưa nhiều mơ hình quản trị thương hiệu để người đọc có thêm nhiều cơng cụ để học tập Bên cạnh kể đến đề tài nghiên cứu khoa học quan tâm Đặc biệt phải kể đến đề tài nghiên cứu khoa học “Nghiên cứu phác thảo hệ thống nhận diện thương hiệu Trường Đại học Thương Mại” chủ nhiệm đề tài Đào Thị Dịu ... TRẠNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU XUÂN THÀNH PHÁT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ XUÂN THÀNH PHÁT TRÊN MÔI TRƯỜNG SỐ .11 2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần đầu tư phát triển công. .. trạng hệ thống nhận diện Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Xuân Thành Phát 17 2.2.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu Xuân Thành Phát Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ. .. trạng hệ thống nhận diện thương hiệu Xuân Thành Phát Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Xuân Thành Phát môi trường số Chương III Đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu