Chương V Ứng dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp 1 Xây dựng hệ thống thương mại điện tử trong doanh nghiệp Công nghệ thông tin là tập hợp các phương pháp khoa học, công nghệ và công cụ kỹ thuật.
Chương V Ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp Xây dựng hệ thống thương mại điện tử doanh nghiệp Công nghệ thông tin tập hợp phương pháp khoa học, công nghệ công cụ kỹ thuật sản xuất truyền đưa, thu thập, xử lý, lưu trữ trao đổi thông tin số (Khoản – Điều – Luật Công nghệ thông tin năm 2006) Hệ thống thông tin hiểu theo nghĩa rộng tập hợp kết hợp phần cứng, phần mềm hệ mạng truyền thông xây dựng sử dụng để thu thập, tạo tái tạo, phân phối chia sẻ thông tin nhằm phục vụ mục tiêu tổ chức (http://vi.wikipedia.org/wiki/H%E1%BB%87_th%E1%BB%91ng_th %C3%B4ng_tin) Hình 8.1: Các thành phần HTTT Nguồn: Foundations of Information System, D.S.Yadas Chức hệ thống thông tin - Nhập liệu: thu thập nhận liệu để xử lý - Xử lý liệu: chuyển đổi liệu thành thơng tin có nghĩa với người sử dụng - Xuất thông tin: phân phối thông tin đến người hoạt động cần sử dụng thơng tin - Lưu trữ thơng tin - Cung cấp thông tin phản hồi: nhằm hỗ trợ trình kiểm tra, đánh giá lại hồn thiện hệ thống 1.1 Lưu trữ wesbite thương mại điện tử 1.1 Một số phương pháp lưu trữ website Bản chất website tập hợp trang web (webpages) dạng trang web sẵn có (các trang tĩnh) trang web tạo từ tài nguyên sở liệu (các trang động) Lưu trữ website vấn đề quan trọng thương mại điện tử, tương tự tổng hợp việc lưu trữ công văn, giấy tờ, sổ sách kế toán, kho hàng, cửa hàng… thương mại truyền thống.s Việc lưu trữ website thương mại điện tử bao gồm lưu trữ liệu (thông tin doanh nghiệp, sản xuất, kinh doanh, khách hàng…), hệ thống phần mềm xử lý giao dịch điện tử (mua bán trực tuyến, quản lý hóa đơn, dịch vụ khách hàng…) nội dung khác website (catalogue điện tử, báo cáo, tài nguyên số…) Tùy theo quy mô hệ thống thương mại điện tử mà số lượng, cấu hình hệ thống máy chủ cần sử dụng để lưu trữ website thương mại điện tử khác Hiện nay, có số phương pháp để lưu trữ website thương mại điện tử sau: - Tự đầu tư mua máy chủ lắp đặt sở doanh nghiệp, thuê chuyên gia thiết kế xây dựng hệ thống mạng cài đặt phần mềm cần thiết để quản trị hệ thống máy chủ doanh nghiệp + Nhược điểm: Chi phí đầu tư xây dựng hệ thống máy chủ riêng doanh nghiệp lớn, sở hạ tầng, máy móc, thiết bị, chi phí thuê thiết kế hệ thống quản trị hệ thống sau Để giảm thiểu chi phí hạ tầng, doanh nghiệp đầu tư máy chủ thuê chỗ để đặt máy chủ nhà cung cấp dịch vụ Như vậy, tránh đầu tư xây dựng phịng máy chủ vốn có tiêu chuẩn kỹ thuật cao tránh thuê đường truyền riêng để kết nối đến máy chủ Cách làm đảm bảo bí mật thơng tin doanh nghiệp máy chủ lưu giữ phòng bảo mật cao Hiện nay, Việt Nam, hệ thống máy chủ ngân hàng, trường đại học, hải quan, thuế… thường tự xây dựng vận hành bên tổ chức + Ưu điểm: Mức độ an tồn thơng tin chủ động vận hành hệ thống nâng cấp, mở rộng sau Bên cạnh đó, khả tự xây dựng, quản trị hệ thống máy chủ thương mại điện tử lực cạnh tranh quan trọng doanh nghiệp tham gia kinh doanh điện tử - Thuê máy chủ nhà cung cấp dịch vụ (thuê chỗ máy chủ thuê số máy chủ) Theo đó, doanh nghiệp trả phí để sử dụng phần dung lượng ổ cứng máy chủ để lưu trữ website thuê số máy chủ nhà cung cấp dịch vụ để sử dụng Có thể sử dụng kết hợp hình thức với hình thức Thậm chí doanh nghiệp hàng đầu thương mại điện tử Google thuê dịch vụ lưu trữ website + Ưu điểm: Các chi phí xây dựng sở hạ tầng, lắp đặt đường truyền, trì quản trị máy chủ nhà cung cấp dịch vụ thực Doanh nghiệp phải trả phí thuê dịch vụ hàng tháng Doanh nghiệp tận dụng đường truyền tốc độ cao nhà cung cấp dịch vụ + Nhược điểm: Mức độ bảo mật thông tin không bảo đảm doanh nghiệp khơng kiểm sốt hồn tồn máy chủ lưu trữ thơng tin Do đó, phương pháp thường phù hợp với hệ thống thương mại điện tử nhỏ, website có chức giới thiệu, quảng bá sản phẩm, dịch vụ chưa có chức tốn trực tuyến chức cao cấp khác xử lý liệu (data mining) hay chia sẻ thông tin đối tác (B2B integration) 1.1 Đường Internet thuê riêng (leased line Internet) cho máy chủ Khi doanh nghiệp muốn xây dựng hệ thống máy chủ riêng hệ thống đặt trung tâm lưu trữ liệu doanh nghiệp doanh nghiệp phải thuê đường truyền Internet riêng để kết nối vào máy chủ Thông qua đường kết nối này, máy tính khác truy cập tới máy chủ doanh nghiệp để thực giao dịch điện tử tra cứu thông tin, thực giao dịch mua bán, ký kết hợp đồng… Đường truyền Internet thuê riêng dạng kết nối Internet cao cấp doanh nghiệp Bên cạnh cịn hai dạng phổ biến khác để kết nối Internet Dial-up ADSL Trong năm 2008, Việt Nam FPT bắt đầu cung cấp đường cáp quan kết nối trực tiếp đến tổ chức, doanh nghiệp hộ gia đình Về bản, loại hình kết nối Internet có số đặc điểm sau: - Kết nối quay số (Dial-up): Với dịch vụ này, người sử dụng kết nối Internet sử dụng đường dây điện thoại, sau đăng ký tài khoản quay số nhà cung cấp dịch vụ internet, qua hệ thống quay số chung vnn1269,… Loại kết nối đơn giản, đầu tư nhiều mặt thiết bị cần modem kết nối Dial-up đường điện thoại cố định Tuy nhiên tốc độ loại chậm (theo lý thuyết đạt tối đa khoảng 56 kbps) Loại đường truyền sử dụng để kết nối máy chủ vào Internet tốc độ q chậm khơng có địa IP tĩnh (địa máy chủ để máy tính khác truy cập vào đó) Đến nay, loại kết nối lỗi thời, người cịn sử dụng loại hình - ISDN - Integrated Services Digital Network (Mạng số tích hợp đa dịch vụ): ISDN đời năm 1976 với mục đích thống truyền liệu âm Nhược điểm công nghệ truyền dịch vụ thoại chuyển mạch gói tốc độ thấp Nó khơng thích hợp cho chuyển mạch gói tốc độ cao thời gian chiếm giữ lâu dài Chính điều đặc điểm mạng Internet Do đó, ISDN khơng áp dụng rộng rãi mà áp dụng cho gia đình doanh nghiệp nhỏ Tuy nhiên, với người sử dụng ISDN Mỹ khó qn lợi ích mà ISDN đem lại mà ISDN công nghệ mở đầu cho tất loại dịch vụ tích hợp IDSL - ISDN digital subscriber line – đảm bảo tốc độ 144Kbps kênh B D - ADSL - Asymmetrical DSL: ADSL chính nhánh công nghệ xDSL ADSL cung cấp băng thông bất đối xứng đường dây điện thoại có sẵn Thuật ngữ bất đối xứng để khơng cân dịng liệu tải xuống (download) tải lên (upload) Dòng liệu tải xuống có băng thơng lớn băng thơng dịng liệu tải lên ADSL đời vào năm 1989 ADSL1 cung cấp 1,5 Mbps cho đường liệu tải xuống 16 kbps cho đường đường tải lên, hỗ trợ chuẩn MPEG-1 ADSL2 cung cấp băng thông tới Mbps cho đường xuống 16 kbps cho đường lên, hỗ trợ dòng MPEG-1 ADSL cung cấp Mbps cho đường xuống 64 kbps cho đường lên, hỗ trợ chuẩn MPEG-2 Dịch vụ ADSL mà hay sử dụng theo lý thuyết có cung cấp Mbps cho đường truyền tải xuống Mbps cho đường truyền tải lên, nhiên nhiều lý từ phía nhà cung cấp dịch vụ nên chất lượng dịch vụ sử dụng ADSL đầu cuối thường không đạt lý thuyết Phổ biến nay, nhà cung cấp dịch vụ đưa có tốc độ tải xuống 2Mbps tốc độ tải lên 640kbps Doanh nghiệp đăng ký cấp địa IP tĩnh sử dụng kết nối ADSL để tự trì máy chủ dịch vụ ftp, mail, web, DNS… tương tự sử dụng kết nối leased-line Tuy nhiên nay, để tiết kiệm không gian địa IP, không với dạng kết nối dial-up mà với dịch vụ ADSL, nhà cung cấp sử dụng phương thức cấp địa động Điều khiến cho khách hàng sử dụng dịch vụ tốc độ cao ADSL cải thiện tốc độ truy cập Internet chưa thể tự trì máy chủ dịch vụ mail, ftp, web đối tượng thuê kết nối trực tiếp leasedline + Ưu điểm sử dụng ADSL: Giá thành rẻ tốc độ cao với thời gian downtime chấp nhận So với dịch vụ kênh thuê riêng, dịch vụ có tốc độ cao tương đối ổn định + Nhược điểm sử dụng ADSL: Mức độ ổn định kết nối Internet đường truyền ADSL cản trở lớn sử dụng kết nối máy chủ vào Internet - Kết nối Internet kênh thuê riêng (leased line) Nhà cung cấp đồng thời cung cấp cho doanh nghiệp tối thiểu dải IP gồm địa Doanh nghiệp sử dụng địa cho máy chủ Hai địa không sử dụng địa IP (địa mạng con) địa IP cuối (địa quảng bá mạng con) Vì đường kết nối riêng từ doanh nghiệp đến nhà cung cấp dịch vụ Internet, tốc độ kết nối vào Internet ổn định tăng cao thấp tùy nhu cầu doanh nghiệp Bên cạnh tốc độ upload download nhau, ổn định liên tục 24/24 Tuy nhiên, phí dịch vụ sử dụng loại đường truyền cao, chưa phù hợp với phần lớn doanh nghiệp vừa nhỏ Bảng 7.1: Danh sách nhà cung cấp dịch vụ Internet lớn Việt nam STT Tên công ty Website VDC home.vnn.vn FPT www.fpt.vn Vietel NetNam www.vietel.com.vn www.netnam.vn Nguồn: www.vnnic.com.vn 1.1 Máy chủ web Các máy chủ web nói chung thường có nhiều nhớ, ổ cứng lớn, chạy nhanh, vi xử lý có tốc độ cao máy tính cá nhân thông thường Nhiều máy chủ web sử dụng nhiều vi xử lý, máy tính cá nhân có nhiều vi xử lý Yêu cầu máy chủ khả hoạt động liên tục 24/7 xử lý đồng thời nhiều thông tin nhiều người dùng truy cập đưa Vì vậy, máy chủ web sử dụng nhiều phần cứng nên chúng thường có giá đắt máy trạm thông thường Các máy tính cá nhân tốt nay, thơng thường giá khoảng USD 1,000 – USD 3,000 máy chủ web thường có giá từ USD 6,000 đến USD 400.000 Các công ty bán máy chủ web Dell, Gateway, Hewlett Packard Sun, tất cơng ty có cơng cụ hỗ trợ cấu hình trang web họ để khách hàng xem lựa chọn cấu hình máy chủ cho phù hợp 1.1 Đánh giá lực máy chủ web Sự kết hợp điểm chuẩn phần cứng phần mềm máy chủ web giúp đánh giá hệ thống website Các yếu tố ảnh hưởng đến tốc độ thực thi máy chủ bao gồm: phần cứng, phần mềm hệ điều hành, phần mềm máy chủ, tốc độ kết nối, số lượng người dùng, loại trang web phân phối Khi đánh giá hiệu máy chủ web, cần biết xác yếu tố đo đảm bảo yếu tố quan trọng liên quan đến việc sử dụng máy chủ web Một nhân tố khác ảnh hưởng đến hiệu máy chủ web tốc độ kết nối Một máy chủ kết nối đường T3 (44,736Mbps) có khả phân phối trang web tới máy trạm nhanh dùng đường T1 (1,544Mbps) Số lượng người dùng mà máy chủ quản lý yếu tố quan trọng Điều gây khó khăn cho việc đo đạc kết bị ảnh hưởng tốc độ đường truyền máy chủ, tốc độ đường truyền máy trạm, kích thước trang web phân phối Hai yếu tố để đánh giá đo tốc độ phân phát trang web máy chủ web thơng lượng thời gian đáp ứng Thông lượng hiểu số lượng yêu cầu mà phần cứng phần mềm máy chủ xử lý đơn vị thời gian Thời gian đáp ứng thời gian cần thiết để máy chủ xử lý yêu cầu Với hệ thống website nhỏ, số người truy nhập đồng thời ít, sử dụng máy chủ với vi xử lý dòng Pentium tốc độ 3.0 Ghz, RAM 2Gb trở lên chấp nhận Còn với hệ thống lớn, số lượng giao dịch lớn, nhiều người truy cập, cần sử dụng nhiều máy chủ có cấu hình mạnh có hệ thống mạng thiết kế hợp lý, phân chia giao dịch cần xử lý qua thiết bị cân tải Ví dụ, với doanh nghiệp lớn Amazon, Alibaba hệ thống máy chủ khơng phải có mà lên tới hàng trăm máy chủ tạo thành mạng phân phối, máy chủ khơng tập trung chỗ mà đặt rải rác số địa điểm giới nhằm tăng tốc độ xử lý lên nhanh cho khách hàng Để lựa chọn phần cứng tốt cho máy chủ web, sử dụng phương pháp kiểm tra nhiều yếu tố kết hợp Để thực việc kiểm tra, tất nhiên phải cài đặt phần cứng lẫn phần mềm cho máy chủ Điều khó thực chưa trả tiền mua máy chủ Tuy nhiên, sử dụng testing labs độc lập cơng ty khác ví dụ Mindcraft để kiểm tra phần cứng, phần mềm hệ thống Trang web cơng ty có nhiều báo cáo thống kê so sánh tổng hợp phần cứng hệ điều hành sản phẩm phần mềm máy chủ web ( Tham khảo thêm www.mindcraft.com) 1.1 Hệ điều hành cho máy chủ web Hệ điều hành có nhiệm vụ thực thi chương trình phân phối tài nguyên nhớ, không gian lưu trữ cho chương trình Phần mềm hệ điều hành cung cấp dịch vụ nhập xuất tới thiết bị kết nối với máy tính bàn phím, hình máy in Một máy tính muốn hoạt động phải cài đặt phần mềm hệ điều hành để điều khiển việc thực thi chương trình Với hệ thống lớn, hệ điều hành phải theo dõi hoạt động nhiều người sử dụng khác họ đăng nhập vào hệ thống phải đảm bảo hoạt động người sử dụng không gây cản trở Phần lớn máy chủ web cài đặt hệ điều hành sau: Microsoft Windows NT Server, Microsoft Windows 2000 Server, Microsoft Windows 2003 Server, Linux, hệ điều hành dựa UNIX Solaris FreeBSD Nhiều công ty tin sản phẩm hãng Microsoft đơn giản, nhân viên hệ thống thơng tin họ học sử dụng chúng hệ điều hành dựa hệ thống UNIX Các công ty khác lo lắng vấn đề yếu bảo mật việc tích hợp phần mềm ứng dụng hệ điều hành sản phẩm Microsoft Máy chủ web chạy UNIX phổ biến hơn, nhiều người sử dụng tin việc cài đặt máy chủ web UNIX bảo mật Linux hệ điều hành mã nguồn mở, dễ cài đặt, nhanh hiệu Phần mềm mã nguồn mở phát triển cộng đồng lập trình viên, họ tạo phần mềm cung cấp miễn phí cho người quan tâm tải xuống Các lập trình viên khác sử dụng phần mềm sửa đổi, tùy biến phát triển chúng Các lập trình viên cung cấp phiên cải tiến họ trở lại cộng đồng để người sử dụng tiếp tục phát triển Số lượng công ty bán máy tính dự định làm máy chủ web bao gồm ln hệ điều hành Linux cấu hình ngầm định ngày tăng lên Mặc dù hệ điều hành Linux tải miễn phí từ Internet, phần lớn công ty mua chúng thông qua nhà phân phối thương mại Các nhà phân phối thương mại sản phẩm hệ điều hành Linux bao gồm thêm số phần mềm hữu dụng tiện ích cài đặt hợp đồng hỗ trợ cho hệ điều hành Công ty phân phối Linux phiên thương mại bán phiên hệ điều hành với tiện ích cho máy chủ web bao gồm: Caldera, Mandrake, Red Hat, SuSE Hãng Sun, Microsoft phần cứng máy chủ web với hệ điều hành dựa UNIX Solaris 1.1 Phần mềm máy chủ web Đó phần mềm mà máy chủ web phải cài đặt để website hoạt động phần mềm Giống muốn cài đặt đánh máy MS Word máy tính phải cài đặt MS windows Một số phần mềm phổ biến dùng làm máy chủ web như: Apache HTTP Server, Microsoft Internet Information Server(IIS) Sun Java System Web Server (JSWS) (thường gọi tên khác Sun ONE, iPlanet Enterprise Server, Netscape Enterprise) Thứ hạng mức độ phổ biến tích lũy thơng qua điều tra thực NetCraft, công ty tư vấn mạng Anh tiếng máy chủ web điều tra Netcraft tiếp tục điều tra tổng số trang web tồn đo mức độ liên quan đến tính phổ biến phần mềm máy chủ web Trang web điều tra Netcraft rằng, thị trường phần mềm máy chủ web vài năm gần vào ổn định Nhìn chung Apache chiếm khoảng 65 đến 70% thị phần, Microsoft IIS chiếm khoảng 20 đến 25% thị phần Theo điều tra tạp chí máy tính, thị phần phần mềm máy chủ web khác máy chủ web công cộng máy chủ web nội (i) Máy chủ web Apache Apache tên nhóm phát triển phần mềm Rob McCool phát triển Apache làm việc trường đại học Illinois NCSA vào năm 1994 Một vài webmaster giới tạo phần mở rộng riêng cho máy chủ cho họ điều khiển thay đổi cho hệ thống (được biết đến với tên ‘patches’ có nghĩa 'miếng vá’) Hệ thống bao gồm hệ thống nhân gốc với nhiều mảnh (patches) biết đến với tên gọi ‘a patchy server’ hay gọi đơn giản ‘apache’ Apache download miễn phí internet Apache thống trị lĩnh vực web từ năm 1996 lý apache miễn phí hoạt động hiệu Apache mạnh đến mức mà công ty IBM sử dụng gói ứng dụng cho máy chủ WebSpere Các phần mềm máy chủ web khác Zeus, phát triển dựa mã nguồn mở Apache Hiện nay, có khoảng từ 65-70% máy chủ Web giới sử dụng Apache, nghĩa Apache sử dụng cách rộng rãi tất phần mềm máy chủ Web khác hợp lại Apache chạy nhiều hệ điều hành FreeBSD-UNIX, HP-UX, Linux, Microsoft Windows, SCO-UNIX, Solairis (ii) Máy chủ web Microsoft Internet Information Server Một số website chạy máy chủ web Microsoft IIS, ví dụ website viết ngơn ngữ ASP dot.Net Máy chủ web IIS gắn kèm theo phiên hành hệ điều hành máy chủ Windows Microsft IIS sử dụng nhiều mạng intranet lý có nhiều cơng ty tương thích sản phẩm Microsoft với sản phẩm chuẩn họ 10 ... Inc Sun JSWS sử dụng với mức 40% website công cộng 60% 100 website kinh doanh ? ?ứng đầu Cũng phần lớn chương tình máy chủ khác, Sun JSWS hỗ trợ phát triển ứng dụng động cho ứng dụng phía máy chủ... cơng nghệ sử dụng để xây dựng website doanh nghiệp hay khơng Tuy nhiên, thường nhà cung cấp có nhiều máy chủ khác có khả đáp ứng công nghệ xây dựng website phổ biến Mặc dù vậy, doanh nghiệp cần... quan trọng doanh nghiệp tham gia kinh doanh điện tử - Thuê máy chủ nhà cung cấp dịch vụ (thuê chỗ máy chủ thuê số máy chủ) Theo đó, doanh nghiệp trả phí để sử dụng phần dung lượng ổ cứng máy chủ