Bài giảng kỹ năng làm việc nhóm pgs ts nguyễn văn nhã

Kỹ năng làm việc nhóm PGS.TS. Nguyễn Văn Nhã nhanv@vnu.edu.vn Đơi nét về giảng viên PGS.TS. Nguyễn Văn  Nhã ▶ Ngun lính xe tăng Miền Đơng Nam bộ ▶ Ngun Trưởng khoa Vật Lý ĐHSPHN (1990­1995) ▶ Nguyên P. Trưởng Ban KHCN ĐHQGHN (1996­2004) ▶ Nguyên Trưởng Ban Đào tạo ĐHQGHN (2004­2012) ▶ Nguyên Hiệu trưởng Đại học Nguyễn Trãi (2012­2016) ▶ Nguyên thư ký dự án Phát triển nhân tài Quốc gia ▶ Viện trưởng Viện Đào tạo&NCKH ứng dụng miền Nam ▶ Giảng viên, cố vấn Khoa QT&KD, ĐHQGHN Thời gian học tập: 01 ngày Nội dung Sức mạnh làm việc nhóm Xây dựng mối quan hệ nhóm Lãnh đạo nhóm làm việc hiệu Mục tiêu học Biết, hiểu vận dụng sáng tạo nội dung học có thái độ làm việc nhóm tích cực; biết cách xây dựng, tổ chức nhóm làm việc; xác định vị trí, vai trị nhóm; thực tốt ví trí nhóm bất kỳ; xây dựng nhóm làm việc hoàn thành tốt nhiệm vụ; Khái niệm cần nhớ Nhóm gì? • Nhóm tập hợp thành viên có chia sẻ mối quan tâm mục đích chung Nhóm có số lượng thành viên từ người trở lên, giao tiếp trực tiếp thơng qua hình thức gián tiếp Kỹ làm việc nhóm gì? việc sử dụng khả để làm việc nhau, hướng tới mục tiêu chung Làm việc nhóm mang lại nhiều lợi ích, cho cá nhân tập thể • Khi làm việc nhóm (teamwork), cá nhân giảm tải áp lực công việc Mỗi người phát huy mạnh bù đắp, khắc phục khuyết điểm Khơng vậy, làm việc nhóm giúp nâng cao cảm hứng, sức sáng tạo, hiệu công việc,… Xin anh chị nêu ví dụ nhóm làm việc nhóm? Định nghĩa Nhóm: Talent wins games, but teamwork and  intelligence win championships.                      (Tài năng thì chiến thắng trị chơi nhưng  hoạt động nhóm và sự hiểu biết dành chức vơ địch) Michael Jordan  - Có kỹ bổ sung - Chung mục đích - Trao đổi thơng tin - Trách nhiệm lẫn (Katzenbach and Smith, 1993) Lợi ích làm việc nhóm “Khi người ta hành động cùng  nhau với tư cách một nhóm, họ có  thể hồn thành những điều mà  khơng một cá nhân riêng lẻ nào có  thể thực hiện được một mình.”  Franklin Delano Roosevelt Thế giới khơng ngừng thay đổi  nên tư duy, lối sống cũng cần thay đổi Change or die? What is Thinking?    Kỹ năng làm việc nhóm áp dụng nguyên tắc 5W+1H Yếu tố tạo nên thành cơng nhóm SCORE • S ­ Strategy : Chiến lược • C ­ Clear Roles and  Responsibility: Vai trị và trách  nhiệm rõ ràng • O ­ Open Communication:  Giao tiếp mở • R ­ Rapid Response: Phản  hồi kịp thời  • E ­ Effective Leadership:  Lãnh đạo hiệu quả Triết lý sinh tồn Khơng phải lồi khỏe nhất hay thơng minh  nhất sẽ tồn tại, mà là lồi thích nghi với  thay đổi sẽ tồn tại (Charles Darwin) 1.4 Các giai đoạn phát triển nhóm Hình thành và phát triển nhóm Năng Suất Nhuệ Khí Vượt Đỉnh Sóng gió Cái Lồng (Mơ hình Tuckman) Lên Dốc t     Giai đoạn hình thành nhóm • Hình thành giai đoạn nhóm tập hợp lại Mọi người giữ gìn rụt rè • • • • Sự xung đột phát ngôn cách trực tiếp, chủ yếu mang tính chất cá nhân hồn tồn tiêu cực Do nhóm cịn nên cá nhân bị hạn chế ý kiến riêng nhìn chung khép kín Điều đặc biệt thành viên quan trọng lo âu Nhóm phần lớn có xu hướng cản trở người trội lên người lãnh đạo • • • • Cần làm gì ở Giai đoạn hình thành  nhóm? Thiết lập ổn định cấu nhóm Nên đặt số điều lệ nguyên tắc hoạt động nhóm Thường xuyên trao đổi cách cởi mở chun mơn, nguyện vọng, sở thích, sở trường kinh nghiệm tích lũy trước lao vào làm dự án Phân công vai trò nhiệm vụ thành viên Xác định mục tiêu chung Giai đoạn sóng gió • Xung đột giai đoạn • • • • Khi đó, bè phái hình thành, tính cách va chạm nhau, không chịu lùi bước trước giơ nanh múa vuốt Điều quan trọng giao tiếp khơng có lắng nghe số người khơng sẵn sàng nói chuyện cởi mở Sự thật là, xung đột dường thái cực nhóm làm việc bạn bạn nhìn xun qua bề ngồi tử tế thấy lời mỉa mai, cơng kích, ám chỉ, tranh rõ • • • • • Cần làm gì ở Giai đoạn sóng gió? Vai trị trưởng nhóm phát huy tối đa việc định hướng hoạt động giải xung đột cá nhân Hướng hành vi vào nhiệm vụ Không nên tham gia vào dự án lớn cơng việc địi hỏi phối hợp đồng cao Cần có đoán mức độ định Cần chấp nhận số thất bại để rút kinh nghiệm xem tất yếu q trình phát triển nhóm Giai đoạn lên dốc • • • Ở giai đoạn này, nhóm bắt đầu nhận thấy lợi ích việc cộng tác với giảm bớt xung đột nội • Do tinh thần hợp tác hữu, thành viên bắt đầu cảm thấy an toàn việc bày tỏ quan điểm vấn đề thảo luận cởi mở bên với tồn nhóm • Sự tiến lớn người bắt đầu lắng nghe • Những phương pháp làm việc hình thành tồn nhóm nhận biết điều • • • • Cần làm gì ở lên dốc? Vai trị nhiệm vụ trưởng nhóm chuyển dần vào thành viên Phát huy tính dân chủ, tiếng nói tập thể quan trọng Quy trình biểu mẫu cần đặt nặng, hướng người làm việc theo chuẩn thể tính chun nghiệp Khơng nên phân tán lực lượng Nên tham gia vào dự án có khách hàng có ràng buộc thời gian Giai đoạn vận hành vượt đỉnh • Đây điểm cao trào, nhóm làm việc ổn định hệ thống cho phép • • • • trao đổi quan điểm tự thoải mái có hỗ trợ cao độ nhóm thành viên với định nhóm • • • Cần làm gì ở Giai đoạn vận hành? Mỗi thành viên thủ lĩnh mình, phát huy cao độ lực cá nhân, tăng cường tín nhiệm lẫn Tơn trọng cá nhân làm việc hiệu theo cách riêng họ Ý thức trách nhiệm cao, không cần giám sát điều khiển công việc thành viên Nên tham gia vào dự án quan trọng Các thành viên nhóm Khó khăn tổ chức hoạt động nhóm Giải pháp quan trọng: Xây dựng phát triển Văn hóa doanh nghiệp (Văn hóa làm việc nhóm) Quá nể nang mối quan hệ Thứ ngồi ỳ, thứ nhì đồng ý Đùn đẩy trách nhiệm cho người khác Đùn đẩy trách nhiệm cho người khác “Cha chung khơng khóc” Xây dựng mối quan hệ nhóm  Làm đa dạng đội ngũ thành viên •  Đảm nhận cơng việc phù hợp với  kỹ năng •  Xác định rõ ràng trách nhiệm của  các thành viên Các Anh Chị cần nắm rõ: • • •  Điều chỉnh kịp thời khi có sự thay  đổi thành viên • • • • Vai trị thành viên nhóm Phong cách hành vi thành viên nhóm Nguyên tắc đưa ý kiến tiếp nhận Mơ hình đưa ý kiến nhóm Quy tắc truyền thơng nội nhóm kỹ làm việc nhóm khơng thể thiếu Biết lắng nghe người khác Biết tổ chức - phân công công việc đồng thành viên đảm bảo deadline Có lực thuyết phục trình bày từ đưa phương pháp tốt để giải vấn đề Tôn trọng giúp đỡ thành viên nhóm Có trách nhiệm với cơng việc giao Đúng Khơng để nhóm trưởng thành viên nhóm phải chờ đợi bạn Thường xuyên khen ngợi, ủng hộ cố gắng nỗ lực thành viên nhóm Hãy học cách chấp nhận lời trích phản hồi từ thành viên nhóm Ln ln đổi mới, ln ln  sáng tạo, nghĩ những điều  chưa ai nghĩ, làm những viPlace ệc Your Picture Here chưa có tiền lệ Đại tướng: Võ Nguyên  Giáp ... mạnh làm việc nhóm Xây dựng mối quan hệ nhóm Lãnh đạo nhóm làm việc hiệu Mục tiêu học Biết, hiểu vận dụng sáng tạo nội dung học có thái độ làm việc nhóm tích cực; biết cách xây dựng, tổ chức nhóm. .. chung Nhóm có số lượng thành viên từ người trở lên, giao tiếp trực tiếp thơng qua hình thức gián tiếp Kỹ làm việc nhóm gì? việc sử dụng khả để làm việc nhau, hướng tới mục tiêu chung Làm việc nhóm. .. xây dựng, tổ chức nhóm làm việc; xác định vị trí, vai trị nhóm; thực tốt ví trí nhóm bất kỳ; xây dựng nhóm làm việc hồn thành tốt nhiệm vụ; Khái niệm cần nhớ Nhóm gì? • Nhóm tập hợp thành viên