Nâng cao hiệu quả đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần kết nối nhân lực worklink việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI nâng cao hiệu quả đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần kết nối nhân lực worklink việt nam chuyên ngành quản trị nhân lực do[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn: TS Đinh Thị Hương Sinh viên thực tập : Họ tên : Trương Cẩm Nhung Lớp : K55U4 Mã sinh viên: 19D210244 HÀ NỘI - 2022 TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU Tên đề tài: Nâng cao hiệu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam Sinh viên thực hiện: Trương Cẩm Nhung  Giáo viên hướng dẫn: TS Đinh Thị Hương Thời gian thực hiện: 26/09/2021 - 25/11/2022 Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất số giải pháp đẩy mạnh đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam.  Để đạt mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài cần thực ba nhiệm vụ sau:   Khái quát sở lý luận hiệu đào tạo nhân lực doanh nghiệp   Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo nhân lực Worklink thời gian gần đây, từ đưa đánh giá ưu, nhược điểm nguyên nhân công tác đào tạo nhân lực công ty.   Định hướng đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam  Nội dung chính:  Chương : Khái quát lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích thực trạng hiệu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam  Chương 4: Đề xuất số giải pháp kiến nghị nâng cao hiệu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam  Kết thu được  STT Tên sản phẩm SL Yêu cầu Khóa luận hồn chỉnh Đảm bảo tính logic, khoa học Tổng hợp kết phiếu điều tra Đảm bảo tính xác, khách quan Tổng hợp kết câu hỏi vấn Đảm bảo tính xác, khách quan i LỜI CẢM ƠN Kính thưa thầy trường Đại học Thương Mại nói chung Khoa Quản trị Nhân lực nói riêng Kính thưa Ban Lãnh đạo Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam Trong trình học tập khoa Quản trị nhân lực trường Đại học Thương Mại với khoảng thời gian thực tập Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam, em nhận bảo,giúp từ thầy giáo tồn thể cán nhân viên cơng ty, bạn bè…đến em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Nâng cao hiệu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam” Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại, thầy giáo, cô giáo Khoa quản trị nhân lực, người quan tâm, giúp đỡ tạo điều kiện để em tham gia thực khóa luận tốt nghiệp Bên cạnh em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý công ty nói chung đồng hành từ anh chị phịng HCNS Cơng ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam nói riêng tạo điều kiện, hỗ trợ em trình thực tập, tìm hiểu thực tế công ty Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS.Đinh Thị Hương người tận tình hướng dẫn, ủng hộ giúp đỡ em suốt trình thực đề tài, cảm ơn ý kiến, định hướng góp ý q báu cho thành cơng đề tài Mặc dù nỗ lực thời gian kiến thức hạn chế, hiểu biết thân vấn đề nghiên cứu cịn thực chưa đầy đủ Vì vậy, khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp từ thầy cơ, bạn bè anh chị làm việc công ty để khóa luận em hồn chỉnh hơn, củng cố kiến thức để em rút kinh nghiệm thực tế lĩnh vực nghiên cứu sau tốt nghiệp ! Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 25 tháng 11 năm 2022 Sinh viên Trương Cẩm Nhung ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ vii MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 2.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 3.Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Kết cấu khóa luận .4 CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM 1.1 Một số định nghĩa, khái niệm liên quan đến nâng cao hiệu đào tạo nhân lực 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Đào tạo nhân lực 1.1.3 Hiệu đào tạo nhân lực 1.2 Nội dung hiệu đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.2.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu đào tạo nhân lực doanh nghiệp 13 1.3 Nhân tố môi trường quản trị nhân lực ảnh hưởng đến nâng cao hiệu đào tạo nhân lực doanh nghiệp .15 1.3.1 Nhân tố bên .15 1.3.2 Nhân tố bên 15 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17 2.1 Quy trình nghiên cứu 17 2.2 Phương pháp thu thập liệu 18 2.2.1.Phương pháp thu thập liệu thứ cấp .18 2.2.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp .18 2.3 Phương pháp xử lý liệu 18 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM 20 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam 20 3.1.1 Giới thiệu chung công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam 20 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ,cơ cấu tổ chức lĩnh vực hoạt động 21 iii 3.1.3 Khái quát tình hình nhân lực Cơng ty Cổ Phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam 23 3.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty Cổ Phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam giai đoạn 2019- 2021 24 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến nâng cao hiệu đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam 25 3.2.1 Nhân tố bên ngồi cơng ty 25 3.2.2 Nhân tố bên công ty 26 3.3 Thực trạng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam .27 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty .27 3.3.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực công ty 29 3.3.3 Thực trạng triển khai thực đào tạo nhân lực công ty 34 3.3.4 Thực trạng đánh giá kết đào tạo nhân lực công ty 35 3.3.5 Bố trí sử dụng sau đào tạo công ty 37 3.4 Thực trạng tiêu đánh giá hiệu đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam 37 3.4.1 Mức độ hài lòng đào tạo 37 3.4.2 Tỷ lệ nhân viên đạt yêu cầu sau đào tạo 38 3.5.Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân nâng cao hiệu đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam 40 3.5.1.Thành công nguyên nhân .40 3.5.2 Hạn chế nguyên nhân 41 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM 43 4.1.Định hướng mục tiêu hoạt động Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam .43 4.2 Định hướng mục tiêu nâng cao hiệu đào nhân lực Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam .43 4.3 Đề xuất giải pháp khắc phục hạn chế nhằm nâng cao hiệu hiệu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam 44 4.3.1.Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty 44 4.3.2.Hoàn thiện xây dựng nội dung đào tạo nhân lực công ty .46 4.3.3.Hoàn thiện triển khai đào tạo 46 4.3.4.Nâng cao hiệu nhân lực thơng qua tiêu chí đánh giá 47 4.4 Kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao hiệu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam 49 4.4.1 Kiến nghị nhà nước .49 4.4.2 Kiến nghị bộ, ban, ngành 49 iv KẾT LUẬN 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC I v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ST T Từ viết tắt 6 10 Worklink HCNS CBNV NLĐ, NSDLĐ TS PGS.TS TTS FDI BHYT BHTT BHXH Ý nghĩ a Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Hành – Nhân Cán nhân viên Người lao động, Người sử dụng lao động Tiến sĩ Phó giáo sư tiến sĩ Thực tập sinh Vốn đầu tư trực tiếp nước Bảo hiểm y tế Bảo hiểm thất nghiệp Bảo hiểm xã hội 11 NQT Nhà quản trị vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ BẢNG Bảng 3.1: Cơ cấu nhân lực Công ty Worklink Việt Nam giai đoạn 2019 – 2021 23 Bảng 3.2 : Hoạt động kinh doanh Công ty Worklink Việt Nam giai đoạn 20192021: 24 Bảng 3.3 : Nhu cầu đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam giai đoạn 2019-2021 28 Bảng 3.4 Nội dung đào tạo Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam .30 Bảng 3.5 Danh sách giảng viên đào tạo nội Worklink Việt Nam 33 Bảng 3.6 Bảng thể tỷ lệ nhân viên đạt yêu cầu sau khóa học .38 Bảng 3.7: Chi phí đào tạo nhân viên bình quân Công ty giai đoạn 2019-2021 39 Bảng 3.8: Năng suất lao động bình quân quân nhân lực sau khóa đào tạo giai đoạn 2029-2021 40 HÌNH Hình 1.1: Quy trình đào tạo nhân lực doanh nghiệp Hình 2.1 : Quy trình nghiên cứu hiệu đào tạo nhân lực .17 Hình 3.1 Cơ cấu máy tổ chức Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam .22 Hình 3.2 : Sơ đồ tổ chức phận thực chức quản trị nhân lực 24 Hình 3.3.Mức độ hài lịng CBNV nội dung đào tạo nhân viên công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam 31 Hình 3.4 Các hình thức đào tạo nhân viên cơng ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam .32 Hình 3.5 Mức độ phù hợp khóa đào tạo so với nhu cầu học viên Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam .37 Hình 3.6 Đánh giá CBNV giảng viên đào tạo công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam .38 vii MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Việt Nam nước đà phát triển hội nhập với giới Và Việt Nam quốc gia có lợi nguồn nhân lực dồi dào, cần cù, thông minh Điều mở nhiều hội thách thức doanh nghiệp Có thể thấy, nhân nguồn lực vô quan trọng, quý giá người chủ thể hoạt động định tới thành công hay thất bại tổ chức Con người nhân tố đem lại ý tưởng mới, đồng thời có vai trị vơ to lớn việc nâng cao thành tích kết kinh doanh doanh nghiệp Do đó, doanh nghiệp cần phải trang bị cho đội ngũ nhân viên giàu động, tính sáng tạo tay nghề vững để tồn phát triển thị trường Vì mà tổ chức phải đặt cho bước cụ thể để để có đội ngũ nhân chất lượng, đáp ứng yêu cầu mục tiêu chiến lược Và công tác cần đặt phải làm tốt để thực mục tiêu đó, vấn đề nâng cao hiệu đào tạo nhân lực doanh nghiệp Đào tạo nhân lực là hoạt động quan trọng tổ chức, có vai trị ý nghĩa to lớn phát triển doanh nghiệp cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Công tác đào tạo giúp cho cá nhân nâng cao suất lao động từ nâng cao suất lao động doanh nghiệp Để có đội ngũ nhân lực giỏi, doanh nghiệp cần phải biết trì phát huy hết tiềm nhân viên Nhờ công tác đào tạo giúp nâng cao trì chất lượng nguồn nhân lực, tạo điều kiện áp dụng tiến kĩ thuật kiến thức quản lý vào doanh nghiệp, đặc biệt tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Đối với cá nhân người lao động việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực có tác dụng giúp cho người lao động gắn bó tổ chức tạo thích ứng người lao động với công việc tạo, đáp ứng nhu cầu muốn nâng cao hiểu biết người lao động Nó giúp cho người lao động có nhìn mới, tư cơng việc sở để nâng cao sức sáng tạo người lao động Với tất vai trị ý nghĩa cơng tác đào tạo phát triền nguồn nhân lực trên, doanh nghiệp cần thiết phải quan tâm nhiều tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Là doanh nghiệp thành lập phát triển lĩnh vực tuyển dụng với nguồn nhân lực chủ yếu Headhunter, Worklink Việt Nam ln nhận thức rõ vai trị quản trị nhân lực nói chung cơng tác đào tạo nhân lực nói riêng nhằm củng cố nguồn nhân lực ngày chất lượng cao Công ty Cổ phần kết nối nhân lực Worklink Việt Nam với gần năm thành lập phát triển thành công định công tác đào tào chuyên nghiệp mang lại hiệu cho cơng tác trì phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên công tác đào tạo công ty không tránh khỏi điểm bất cập để lại kết không ý muốn Vì trọng trình tiếp cận nghiên cứu em lựa chọn đề tài nghiên cứu Nâng cao hiệu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam để hiểu rõ cơng tác đào tạo tìm ý tưởng, giải pháp để hoàn thiện đào tạo nhân lực doanh nghiệp 2.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Đào tạo nhân lực mục tiêu quan trọng, vấn đề nhận quan tâm doanh nghiệp mạnh mẽ Do đó, đề tài đào tạo nhân lực khơng cịn vấn đề q mẻ năm gần nghiên cứu nhiều cơng trình trước Điều thể qua cơng trình nghiên cứu có liên quan sau: Luận văn thạc sĩ kinh tế Phan Thị Hạ (2020) với đề tài: “Đào tạo hội nhập cho nhân lực khối kinh doanh miền Bắc Công ty Cổ phần Phần mềm Citigo” trình bày lí luận thực trạng, hạn chế cịn thiếu sót hiệu đào tạo cán nhân viên công ty Cổ phần Phần mềm Citigo từ đánh giá đưa giải pháp nhằm đẩy mạnh hiệu đào tạo nhân viên công ty Ưu điểm luận văn có lạ phân tích khơng mơ theo lối cũ viết khác Dương Thế Anh (2020), “Hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần thiết bị Đức Nhật ", Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Cơng nghiệp Hà Nội trình bày chi tiết, đầy đủ quy trình đào tạo nhân lực, điểm mạnh yếu công tác đào tạo nhân lực giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nhân lực Trần Phương Châm ( 2020), “Đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Bất Động Sản Belleville Hà Nội”, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại phân tích chi tiết quy trình đào tạo nhân lực, đặc biệt xoáy sâu vào đối tượng nhân lực mới, làm bật lên đối tượng nghiên cứu đề tài Đồng thời tác giả đánh giá thành cơng hạn chế, từ đưa giải pháp, kiến nghị phù hợp Hồng Cơng Minh (2020), “Đào tạo nhân viên văn phòng đại diện Cơng ty Cổ phần Appota”, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại nghiên cứu phân tích nội dung công tác đào tạo nhân viên văn phòng doanh nghiệp Đồng thời tác giả nhìn điểm mạnh điểm yếu trình đào tạo để đưa giải pháp, kiến nghị hợp lý Nguyễn Ngọc Mai ( 2018), “ Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam”, Luận văn thạc sĩ, Học viện khoa học xã hội, tác giả đề cập đầy đủ tổng quan quy trình đào tạo phát triển nhân lực ngân hàng Agribank đưa phân tích số liệu cụ thể Từ tác giả cho thấy điểm mạnh đào tạo phát triển nhân lực ngân hàng, điểm thiếu sót phương hướng giải Trần Phương Châm ( 2020), “ Đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Bất Động Sản Belleville Hà Nội”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại nghiên cứu ... trạng hiệu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam  Chương 4: Đề xuất số giải pháp kiến nghị nâng cao hiệu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt. .. NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM 43 4.1.Định hướng mục tiêu hoạt động Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam... tiêu nâng cao hiệu đào nhân lực Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam .43 4.3 Đề xuất giải pháp khắc phục hạn chế nhằm nâng cao hiệu hiệu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Kết