Nâng cao hiệu quả đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần jobkey

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN JOBKEY CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn: TS Phạm Thị Thanh Hà Sinh viên thực tập: La Thị Hải Yến Lớp: K55U1 Mã sinh viên: 19D210052 HÀ NỘI, 2022 TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Nâng cao hiệu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần JobKey” Giáo viên hướng dẫn: TS Phạm Thị Thanh Hà Sinh viên thực hiện: Họ tên: La Thị Hải Yến Lớp: K55U1 Mã sinh viên: 19D210052 Thời gian thực hiện: Từ 9/9/2022 đến 25/11/2022 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần JobKey Để đạt mục tiêu cần hoàn thành nhiệm vụ sau: Thứ nhất, hệ thống hóa số vấn đề đào tạo nhân lực doanh nghiệp Thứ hai, phân tích đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực Công ty Cổ Phần JobKey từ đưa thành cơng, hạn chế nguyên nhân hoạt động đào tạo nhân lực công ty Thứ ba, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hiệu đào tạo nhân lực cơng ty Cổ phần JobKey Nội dung chính: Gồm có chương Chương 1: Khái qt lý luận đào tạo nhân lực Doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích thực trạng hoạt động hiệu đào tạo Công ty Cổ phần JobKey Chương 4: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu đào tạo Công ty Cổ phần JobKey Kết thu STT Tên sản phẩm SL u cầu Khóa luận hồn chỉnh Đảm bảo tính logic, khoa học Tổng hợp kết phiếu điều tra Đảm bảo tính xác, khách quan Tổng hợp kết câu hỏi vấn Đảm bảo tính xác, khách quan i LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập, rèn luyện Trường Đại học Thương Mại, em nhận nhiều quan tâm, dạy bảo, giúp đỡ thầy, cô trường đặc biệt thầy cô Khoa Quản trị nhân lực Các thầy cô mang đến cho em kiến thức mới, đặc biệt tảng kiến thức chuyên ngành, bảo, truyền đạt lại cho em bạn kinh nghiệm thực tế để chúng em tích lũy làm hành trang bước vào sống với nhiều thử thách đón chờ Trong khoảng thời gian thực tập, tiếp xúc với môi trường thực tế doanh nghiệp, em hiểu sâu kiến thức mà thầy cô dạy bảo, với áp dụng kiến thức học vào công việc thực tế doanh nghiệp Điều giúp cho em tích lũy thêm kinh nghiệm để tự tin chập chững bước vào nghề nhân Em xin gửi lời cảm ơn chân thành lòng biết ơn đến cô giáo TS Phạm Thị Thanh Hà thầy, cô Khoa Quản trị nhân lực - Trường Đại học Thương Mại Nhờ hướng dẫn, giúp đỡ tận tình cơ, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách tốt Qua đây, em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến phịng Nhân Cơng ty Cổ phần JobKey nhiệt tình giúp đỡ, bảo cung cấp thơng tin có ích để em hồn thành tốt nhiệm vụ giao trình thực tập Mặc dù thân em có cố gắng đề hồn thiện khóa luận tốt hiểu biết thân cịn hạn hẹp, thời gian kiến thức hạn chế nên khóa luận cịn tồn sai sót Em mong nhận góp ý, nhận xét thầy để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Yến La Thị Hải Yến ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH ix MỞ ĐẦU: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm, định nghĩa hiệu đào tạo doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nhân lực5 1.1.2 Khái niệm đào tạo nhân lực 1.1.3 Khái niệm hiệu đào tạo nhân lực 1.2 Nội dung hiệu đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Nội dung đào tạo nhân lực 1.2.2 Hiệu đào tạo doanh nghiệp 19 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu đào tạo doanh nghiệp 22 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 22 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 24 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 2.1.1 Xác định đề tài nghiên cứu 25 2.1.2 Tổng quan nghiên cứu 25 2.1.3 Xây dựng đề cương, lập kế hoạch nghiên cứu 26 2.1.4 Thu thập, xử lý phân tích liệu 26 2.1.5 Báo cáo kết nghiên cứu 27 2.2 Phương pháp nghiên cứu 27 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu 27 2.2.2 Phương pháp xử lý liệu 28 iii CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN JOBKEY 29 3.1 Tổng quan Công ty Cổ phần JobKey 29 3.1.1 Khái quát lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần JobKey 29 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần JobKey 30 3.1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty Cổ phần JobKey 32 3.1.4 Tình hình nhân lực Công ty Cổ phần JobKey 33 3.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2019 – 2021 38 3.2 Thực trạng ảnh hưởng yếu tố đến hiệu đào tạo Công ty Cổ phần JobKey 40 3.2.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 41 3.2.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 44 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp hiệu đào tạo Công ty Cổ Phần JobKey 47 3.3.1 Kết phân tích liệu thứ cấp 47 3.3.2 Kết phân tích liệu sơ cấp 63 3.4 Đánh giá hoạt động đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần JobKey 75 3.4.1 Thành công 75 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 76 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN JOBKEY 78 4.1 Định hướng, mục tiêu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần JobKey 78 4.1.1 Định hướng hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Cổ phần JobKey 78 4.1.2 Mục tiêu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần JobKey 78 4.2 Định hướng mục tiêu nâng cao hiệu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần JobKey 79 4.2.1 Định hướng hoạt động nâng cao hiệu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần JobKey 79 4.2.2 Mục tiêu hoạt động nâng cao hiệu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần JobKey 80 4.3 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần JobKey 81 4.3.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo Công ty 82 4.3.2 Cải tiến mở rộng nội dung đào tạo 84 4.3.3 Hồn thiện phương pháp, hình thức đào tạo 84 iv 4.3.4 Nâng cao chất lượng thực đào tạo 85 4.3.5 Hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu đào tạo nhân lực 87 4.3.6 Một số giải pháp khác 89 4.4 Các kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao hiệu đào tạo Công ty Cổ phần JobKey 89 4.4.1 Kiến nghị với Nhà nước 89 4.4.2 Kiến nghị Bộ, Ban, Ngành, Cơ quan hữu quan 90 KẾT LUẬN 91 PHỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ CBCNH Cán công nhân viên DT Doanh thu ĐTB Điểm trung bình LNST Lợi nhuận sau thuế LNTT Lợi nhuận trước thuế NLĐ Người lao động TCP Tổng chi phí TNBQ Thu nhập bình quân VCSH Vốn chủ sở hữu vi DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Tình hình cấu nhân lực Công ty Cổ phần JobKey giai đoạn 20192021 33 Bảng 3.2: Cơ cấu nguồn vốn công ty giai đoạn 2019-2021 37 Bảng 3.3: Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần JobKey giai đoạn 2019-2021 38 Bảng 3.4: Thống kê kết khảo sát người lao động mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hiệu đào tạo Công ty giai đoạn 2019-2021 41 Bảng 3.5: Đối thủ cạnh tranh Công ty Cổ phần JobKey 43 Bảng 3.6: Nhu cầu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần JobKey giai đoạn 2019 – 2021 48 Bảng 3.7: Nhu cầu đào tạo cho đối tượng phận Kinh doanh Công ty Cổ phần JobKey năm 2021 48 Bảng 3.8: Bảng đối tượng đào tạo phận kinh doanh Công ty giai đoạn 20192021 50 Bảng 3.9: Chương trình đào tạo vị trí Trưởng phịng kinh doanh Công ty Cổ phần JobKey 52 Bảng 3.10: Thống kê chi phí đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần JobKey giai đoạn 2019-2021 53 Bảng 3.11: Quy trình thực chương trình đào tạo nội JobKey 54 Bảng 3.12: Số lượng nhân lực đào tạo Công ty Cổ phần JobKey giai đoạn 2019-2021 56 Bảng 3.13: Số lượng nhân lực đạt yêu cầu sau đào tạo Công ty Cổ phần JobKey giai đoạn 2019-2021 57 Bảng 3.14: Thời gian đào tạo Công ty Cổ phần JobKey .58 Bảng 3.15: Chi phí phục vụ hoạt động đào tạo Cơng ty Cổ phần JobKey giai đoạn 2019 – 2021 .59 Bảng 16: Tỷ lệ nhân viên đào tạo giai đoạn 2019 – 2021 Công ty Cổ phần JobKey 60 Bảng 3.17: Thời gian đào tạo bình qn Cơng ty Cổ phần JobKey giai đoạn 20192021 60 Bảng 3.18: Chi phí đào tạo bình qn cho người lao động Cơng ty Cổ phần JobKey (2019-2021) .61 Bảng 3.19: Tỷ lệ học viên đào tạo đạt yêu cầu Công ty Cổ phần JobKey 62 Bảng 3.20: Năng suất người lao động sau đào tạo .62 Bảng 4.1: Mục tiêu kinh doanh Công ty Cổ phần JobKey đến năm 2026 79 Bảng 4.2: Mục tiêu hiệu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần JobKey năm 2022-2024 81 vii Bảng 4.3: Mẫu phiếu khảo sát nhu cầu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần JobKey tác giả đề xuất .83 Bảng 4.2: Đề xuất số phương pháp đào tạo 85 Bảng 4.4: Đề xuất biểu mẫu đánh giá xây dựng triển khai kế hoạch đào tạo 88 viii DANH MỤC HÌNH Hình 1: Sơ đồ thể quy trình đào tạo nhân lực doanh nghiệp 12 Hình 2.1: Quy trình nghiên cứu khóa luận 25 Hình 3.1: Logo Công ty Cổ phần JobKey 29 Hình 3.2: Tổng hợp chi nhánh toàn quốc 30 Hình 3.3: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 31 Hình 3.4 : Số lượng lao động JobKey giai đoạn 2019- 2021 .34 Hình 3.5: Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty giai đoạn 2019-2021 .34 Hình 3.6: Cơ cấu lao động theo tính chất cơng việc Cơng ty giai đoạn 2019- 2021 35 Hình 3.7: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty giai đoạn 2019-2021 .35 Hình 3.8: Cơ cấu lao động theo trình độ Cơng ty giai đoạn 2019-2021 36 Hình 3.9: Tình hình kinh doanh Cơng ty Cổ phần JobKey giai đoạn 2019-2021 .39 Hình 3.10: Thu nhập bình quân người lao động Công ty Cổ phần JobKey giai đoạn 2019-2021 40 Hình 3.11: Quy trình đào tạo Công ty Cổ phần JobKey giai đoạn 2019 - 2021 47 Hình 3.12:Các xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần JobKey 2019 – 2021 .65 Hình 3.13: Kết điều tra nhân lực nội dung đào tạo Công ty Cổ phần JobKey giai đoạn 2019-2021 66 Hình 3.14: Mức độ hài lịng nội dung đào tạo toàn nhân lực JobKey 67 Hình 3.15: Mức độ hài lịng hình thức đào tạo Cơng ty Cổ phần JobKey giai đoạn 2019 - 2021 .68 Hình 3.16: Mức độ hài lịng phương pháp tổ chức đào tạo cho CBCNV 69 Hình 3.17: Mức độ hài lịng tiêu chí khác triển khai với CBCNV sau đào tạo .70 Hình 3.18: Tầm quan trọng đào tạo Công ty 71 Hình 3.19: Mức độ hài lịng với công việc sau đào tạo 72 Hình 3.20: Mức độ hài lịng thời gian đào tạo Công ty Cổ phần JobKey giai đoạn 2019 - 2021 .72 Hình 3.21: Tỷ lệ mức độ hài lịng chi phí đào tạo 73 Hình 3.22: Năng suất hồn thành cơng việc sau đào tạo 74 ix ... cao hiệu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần JobKey 79 4.2.1 Định hướng hoạt động nâng cao hiệu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần JobKey 79 4.2.2 Mục tiêu hoạt động nâng cao hiệu đào tạo nhân lực Công. .. cứu hoạt động quản trị nhân lực nói chung nâng cao hiệu đào tạo nhân lực nói riêng Cơng ty Cổ phần JobKey Chính vậy, đề tài “ Nâng cao hiệu qủa đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần JobKey? ?? hồn tồn... đào tạo nhân lực Công ty Cổ Phần JobKey từ đưa thành cơng, hạn chế ngun nhân hoạt động đào tạo nhân lực công ty Thứ ba, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hiệu đào tạo nhân lực công ty Cổ phần JobKey