Nâng cao hiệu quả đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần đào tạo ames

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC —————————— KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO AMES CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn: TS Phạm Thị Thanh Hà Sinh viên thực hiện: Lương Thảo Vi Lớp: K55U2 Mã Sinh Viên: 19D210121 HÀ NỘI – 2022 TÓM LƯỢC Tên đề tài: Nâng cao hiệu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Đào tạo Ames Giảng viên hướng dẫn: TS Phạm Thị Thanh Hà Sinh viên thực Họ tên: Lương Thảo Vi Lớp: K55U2 Mã SV: 19D210121 Thời gian thực Từ 24/09/2022 đến 25/11/2022 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Đào tạo Ames Hà Nội Do cần hồn thành nhiệm vụ sau: Thứ là, tóm lược số lý luận hiệu đào tạo nhân lực doanh nghiệp Thứ hai là, phân tích thực trạng hiệu đào tạo Công ty Cổ phần Đào tạo Ames Hà Nội Thứ ba là, đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Đào tạo Ames Hà Nội Nội dung nghiên cứu Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 1: Tóm lược số vấn đề lý luận hiệu đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Thực trạng hiệu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Đào tạo Ames Hà Nội Chương 4: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Đào tạo Ames Hà Nội Kết đạt được: S TT S Tên sản phẩm L Khóa luận hồn chỉnh Tổng hợp phiếu kết điều tra Tổng hợp kết câu hỏi vấn 1 i Yêu cầu Đảm bảo tính logic, khoa học Đảm bảo tính xác, khách quan Đảm bảo tính xác, khách quan LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập nghiên cứu trường Đại học Thương mại em nhận bảo tận tình chu đáo thầy, giáo trường Thầy, giúp em tích lũy nhiều kiến thức chuyên môn kiến thức thực tế xã hội Trước hết em xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu trường Đại học Thương mại cho chúng em có hội học tập phát triển thân, thực hành kiến thức lý thuyết giảng đường vào môi trường trải nghiệm thực tế Các thầy, cô giáo Khoa Quản trị nhân lực người quan tâm giúp đỡ em tạo điều kiện để em tham gia khóa luận tốt nghiệp Cuối em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giảng viên TS Phạm Thị Thanh Hà người trực tiếp ủng hộ hướng dẫn giúp đỡ em suốt trình thực hồn thành khóa luận Em cảm ơn định hướng góp ý để em hồn thành đề tài thực tập Mặc dù cố gắng kiến thức thời gian có hạn chế nên khó tránh khỏi sai sót khóa luận Rất mong nhận góp ý q thầy để khóa luận tốt nghiệp hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Vi Lương Thảo Vi ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC .i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài .1 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước .2 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu .3 3.2 Nhiệm vụ Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu .4 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .5 1.1 Các khái niệm, định nghĩa hiệu đào tạo doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm đào tạo nhân lực .6 1.1.3 Khái niệm hiệu đào tạo nhân lực 1.2 Nội dung hiệu đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Nội dung đào tạo nhân lực 1.2.2 Hiệu đào tạo doanh nghiệp 22 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu đào tạo doanh nghiệp 25 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp .25 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 26 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 2.1 Quy trình nghiên cứu 29 2.1.1 Xác định đề tài nghiên cứu .29 2.1.2 Xây dựng đề cương, lập kế hoạch nghiên cứu .29 2.1.3 Thu thập, xử lý phân tích liệu 30 2.1.4 Báo cáo kết nghiên cứu 30 iii 2.2 Phương pháp nghiên cứu 31 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu .31 2.2.2 Phương pháp xử lý liệu .32 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO AMES HÀ NỘI .33 3.1 Tổng quan Công ty Cổ Phần Đào Tạo Ames Hà Nội 33 3.1.1 Khái quát lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ Phần Đào Tạo Ames Hà Nội 33 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy Công ty Cổ Phần Đào Tạo Ames Hà Nội 34 3.1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty Cổ Phần Đào Tạo Ames Hà Nội 35 3.1.4 Khái quát nguồn lực chủ yếu Công ty Cổ Phần Đào Tạo Ames Hà Nội 36 3.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ Phần Đào Tạo Ames Hà Nội giai đoạn 2019 – 2021 .41 3.2 Thực trạng ảnh hưởng yếu tố đến hiệu đào tạo Công ty Cổ phần Đào tạo Ames Hà Nội .43 3.2.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp .43 3.2.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 45 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp hiệu đào tạo Công ty Cổ Phần Đào Tạo Ames Hà Nội 47 3.3.1 Kết phân tích liệu thứ cấp 47 3.3.2 Kết phân tích liệu sơ cấp 59 3.4 Đánh giá hoạt động đào tạo nhân lực Công ty Cổ Phần Đào Tạo Ames Hà Nội 66 3.4.1 Thành công nguyên nhân 66 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 68 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO AMES HÀ NỘI .71 4.1 Định hướng, mục tiêu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ Phần Đào Tạo Ames Hà Nội 71 4.1.1 Định hướng hoạt động kinh doanh Công ty Cổ Phần Đào Tạo Ames Hà Nội 71 4.1.2 Mục tiêu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ Phần Đào Tạo Ames Hà Nội 71 iv 4.2 Định hướng mục tiêu nâng cao hiệu đào tạo nhân lực Công ty Cổ Phần Đào Tạo Ames Hà Nội 72 4.2.1 Định hướng hoạt động nâng cao hiệu đào tạo nhân lực Công ty Cổ Phần Đào Tạo Ames Hà Nội 72 4.2.2 Mục tiêu hoạt động nâng cao hiệu đào tạo nhân lực Công ty Cổ Phần Đào Tạo Ames Hà Nội 73 4.3 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu đào tạo nhân lực Công Ty Cổ Phần Đào Tạo Ames Hà Nội 75 4.3.1 Nâng cao hiệu đào tạo qua tiêu đánh giá hiệu đào tạo .75 4.3.2 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán đào tạo 76 4.3.3 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo Cơng ty 76 4.3.4 Hồn thiện phương pháp, hình thức nội dung đào tạo 78 4.3.5 Hồn thiện bố trí sử dụng lao động hợp lý sau đào tạo 78 4.3.6 Hồn thiện sách đãi ngộ Công ty 79 4.3.7 Hoàn thiện hệ thống đánh giá hiệu sau đào tạo Công ty 82 KẾT LUẬN 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .85 PHỤ LỤC 86 PHỤ LỤC 87 PHỤ LỤC 93 v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Cơ cấu nhân Công ty Cổ phần Đào tạo Ames Hà Nội (2019-2021) 37 Bảng 3.2 Tình hình nhân lực phịng Nhân Cơng ty Cổ phần Đào tạo Ames Hà Nội (2019-2021) 40 Bảng 3.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty 2019 -2021 .41 Bảng 3.4 Kết khảo sát người lao động Công ty Cổ phần Đào tạo Ames Hà Nội mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hiệu đào tạo (2019-2021) 43 Bảng 3.5 Nhu cầu đào tạo nhân lực số lượng nhân lực đào tạo công ty cổ phần đào tạo Ames Hà Nội (2019-2021) 48 Bảng 3.6 Một số mục tiêu cần đạt theo vài đối tượng tiêu biểu 49 Bảng 3.7 Chi phí đào tạo nhân lực CTCP Đào tạo Ames Hà Nội (2019-2021) 53 Bảng 3.8 Biểu mẫu đánh giá nhân viên sau đào tạo Công ty Cổ phần Đào tạo Ames Hà Nội .54 Bảng 3.9 Bảng tỷ lệ nhân viên đào tạo Công ty Cổ phần Đào tạo Ames Hà Nội (2019 – 2021) 55 Bảng 3.10 Bảng tỷ lệ nhân viên đào tạo đạt yêu cầu Công ty Cổ phần Đào tạo Ames Hà Nội (2019 – 2021) 56 Bảng 3.11 Thời gian đào tạo bình quân người lao động Công ty Cổ phần Đào tạo Ames Hà Nội (2019 – 2021) 56 Bảng 3.12 Chi phí đào tạo bình qn người lao động Công ty Cổ phần Đào tạo Ames Hà Nội (2019 – 2021) 58 Bảng 3.13 Bảng suất người lao động trước sau đào tạo Công ty Cổ phần Đào tạo Ames Hà Nội (Tháng 7, 8/ 2021) 59 Bảng 4.1 Mục tiêu kinh doanh Công ty Cổ phần Đào tạo Ames Hà Nội tới năm 2025 tới năm 2028 72 Bảng 4.2 Mục tiêu hiệu đào tạo Công ty Cổ phần Đào tạo Ames Hà Nội năm 2023 - 2025 74 Bảng 4.3 Khảo sát mức độ hài lòng nhân viên phương pháp đào tạo 77 Bảng 4.4 Đề xuất tiêu đánh giá thực công việc tập thể Công ty Cổ phần Đào tạo Ames Hà Nội sau đào tạo .79 Bảng 4.5 Đề xuất tiêu đánh giá người lao động Công ty Cổ phần Đào tạo Ames Hà Nội sau đào tạo .81 vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Hình 1.1 Quy trình đào tạo nhân lực doanh nghiệp 14 Hình Quy trình nghiên cứu khóa luận 29 Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Đào Tạo Ames Hà Nội 35 Hình 3.2 Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty Cổ phần Đào tạo Ames Hà Nội (2019-2021) .38 Hình 3.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty Cổ phần Đào tạo Ames Hà Nội (2019-2021) .38 Hình 3.4 Cơ cấu lao động theo trình độ Cơng ty Cổ phần Đào tạo Ames Hà Nội (2019-2021) .39 Hình 3.5 Thu nhập bình quân người lao động Công ty Cổ phần Đào tạo Ames Hà Nội (2019-2021) 42 Hình 3.6 Quy trình thực chương trình đào tạo nội Cơng ty Cổ phần Đào tạo Ames Hà Nội .51 Hình 3.7 Kết phiếu điều tra người lao động Công ty cổ phần đào tạo Ames Hà Nội việc xác định nhu cầu đào tạo (2019-2021) 63 Hình 3.8 Mức độ hài lịng người lao động Cơng ty cổ phần đào tạo Ames Hà Nội nội dung đào tạo .63 Hình 3.9 Mức độ hài lịng người lao động Công ty cổ phần đào tạo Ames Hà Nội phương pháp đào tạo 64 Hình 3.10 Mức độ hài lịng người lao động Cơng ty cổ phần đào tạo Ames Hà Nội phương pháp đào tạo 65 Hình 3.11 Mức độ hài lịng người lao động Công ty cổ phần đào tạo Ames Hà Nội thời gian đào tạo .65 Hình 3.12 Năng suất lao động người lao động Công ty cổ phần đào tạo Ames Hà Nội sau đào tạo (2019-2021) 66 Hộp 4.2 Đề xuất hình thức đào tạo ngồi doanh nghiệp 78 Hộp 4.1 Đề xuất khóa học bồi dưỡng kĩ sư phạm 76 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT S TT Ký hiệu chữ viết tắt BGĐ CBCNV CP CTCP DN NLĐ NXB NSLĐ LNTT Ban Giám đốc Cán công nhân viên Cổ phần Công ty cổ phần Doanh nghiệp Người lao động Nhà xuất Năng suất lao động Lợi nhuận trước thuế LNST Lợi nhuận sau thuế Chữ viết đầy đủ viii ... cứu nâng cao hiệu nhân lực doanh nghiệp chưa có tài liệu nghiên cứu nâng cao hiệu nhân lực Công ty cổ phần Ames Hà Nội Chính đề tài ? ?Nâng cao hiệu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Đào tạo Ames. .. tiêu hoạt động nâng cao hiệu đào tạo nhân lực Công ty Cổ Phần Đào Tạo Ames Hà Nội 73 4.3 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu đào tạo nhân lực Công Ty Cổ Phần Đào Tạo Ames Hà Nội ... ĐỘNG HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO AMES HÀ NỘI .33 3.1 Tổng quan Công ty Cổ Phần Đào Tạo Ames Hà Nội 33 3.1.1 Khái quát lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ Phần Đào