TÓM LƯỢC Công ty TNHH Kinh doanh và Công nghệ Alama luôn nỗ lực đột phá, phát huy tối đa tiềm lực để vươn lên trở thành công ty số 1 trong lĩnh vực kinh doanh dược mỹ phẩm trên cả nước, tiếp cận một c[.]
TĨM LƯỢC Cơng ty TNHH Kinh doanh Cơng nghệ Alama nỗ lực đột phá, phát huy tối đa tiềm lực để vươn lên trở thành công ty số lĩnh vực kinh doanh dược mỹ phẩm nước, tiếp cận cách xác, nhanh chóng kịp thời đến đối tượng khách hàng Trong q trình thực tập vừa qua cơng ty, em có hội tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh công ty với hoạt động marketing mà công ty thực năm gần Qua trình tìm hiểu, quan sát, nghiên cứu sơ em nhận thấy công ty Alama Việt Nam, hoạt động xúc tiến thương mại triển khai cho sản phẩm kem dưỡng da Dakami thời gian gần đạt nhiều kết đáng kể nhiên cịn mặt hạn chế khắc phục để hồn thiện Vì đề tài khóa luận em đưa là: “Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm kem dưỡng da Dakami công ty TNHH Kinh doanh Công nghệ Alama Việt Nam thị trường Hà Nội” Dưới số tóm lược luận: Phần mở đầu: Làm rõ tính cấp thiết việc lựa chọn đề tài khóa luận đồng thời nêu nội dung tổng quan tình hình nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu đề tài, mục tiêu, phạm vi, phương pháp nghiên cứu kết cấu khóa luận Chương 1: Một số lý luận hoạt động xúc tiến thương mại cơng ty kinh doanh Khóa luận đưa số khái niệm, quan điểm tiếp cận liên quan đến hoạt động xúc tiến thương mại, số khái niệm liên quan đến sản phẩm nghiên cứu Chương 2: Phân tích kết nghiên cứu thực trạng hoạt động XTTM cho sản phẩm kem dưỡng da Dakami công ty TNHH Kinh doanh Công nghệ Alama Việt Nam thị trường Hà Nội bao gồm đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh tình hình yếu tố nội cơng ty liên quan đến hoạt động XTTM, phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường đến hoạt động XTTM cho sản phẩm kem dưỡng da Dakami công ty thị trường mục tiêu Từ rút thành cơng hạn chế cịn tồn hoạt động xúc tiến thương mại cho kem dưỡng da Dakami, Chương 3: Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm kem dưỡng da Dakami công ty TNHH Kinh doanh Công nghệ Alama Việt Nam thị trường Hà Nội Dự báo biến động thay đổi yếu tố môi trường Căn vào hạn chế tồn để đề xuất giải pháp đưa kiến nghị để hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm kem dưỡng da Dakami cơng ty i LỜI CẢM ƠN Để hồn thiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm kem dưỡng da Dakami công ty TNHH Kinh doanh Công nghệ Alama Việt Nam thị trường Hà Nội”, em trang bị, truyền thụ kiến thức từ thầy, cô giáo khoa Marketing trường Đại học Thương Mại Em xin gửi lời cảm ơn trân thành tới q thầy tận tình dạy bảo, truyền đạt cho chúng em không kiến thức mà kỹ kinh nghiệm Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn Hoàng Giang chu đáo, hướng dẫn tận tình giúp đỡ em suốt trình làm khóa luận để em hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ban lãnh đạo công ty anh, chị đồng nghiệp phịng ban Marketing Trong suốt q trình thực tập với nhiều bỡ ngỡ em, anh, chị nhiệt tình bảo, hướng dẫn, động viên giúp em hồn thành nhiệm vụ Tuy nhiên hạn chế kiến thức, kinh nghiệm nên khóa luận tốt nghiệp em khơng thể tránh thiếu sót Em mong nhận bảo, nhận xét, góp ý thầy giáo để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 11 năm 2022 Sinh viên thực Phạm Thị Huyền ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Các câu hỏi nghiên cứu .3 Các mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY KINH DOANH .7 1.1 Khái quát hoạt động xúc tiến thương mại 1.1.1 Khái niệm xúc tiến thương mại 1.1.2 Bản chất vai trò hoạt động xúc tiến thương mại 1.1.3 Mơ hình tổng quát trình xúc tiến thương mại .8 1.1.4 Khái niệm sản phẩm mỹ phẩm 10 1.2 Phân định nội dung hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh10 1.2.1 Xác định đối tượng mục tiêu .10 1.2.2 Xác định mục tiêu xúc tiến 11 1.2.3 Thiết kế thông điệp truyền thông kênh truyền thông 12 1.2.4 Thiết lập tổng ngân sách xúc tiến thương mại 13 1.2.5 Xác định phối thức xúc tiến thương mại 15 1.2.6 Kiểm tra đánh giá hiệu hoạt động xúc tiến thương mại 17 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động xúc tiến thương mại của công ty kinh doanh .17 1.3.1 Các yếu tố bên 17 1.3.2 Các yếu tố bên 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM KEM DƯỠNG DA DAKAMI CỦA CÔNG TY TNHH KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ ALAMA VIỆT NAM TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 21 iii 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty tình hình yếu tố nội liên quan đến hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm kem dưỡng da Dakami công ty TNHH Kinh doanh Công Nghệ Alama Việt Nam thị trường Hà Nội .21 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Kinh doanh Công nghệ Alama Việt Nam 21 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ lĩnh vữ kinh doanh chủ yếu .23 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 23 2.1.4 Kết kinh doanh ba năm công ty từ năm 2019 đến năm 2021 25 2.1.5 Giới thiệu sản phẩm kem dưỡng da Dakami công ty 26 2.1.6 Các yếu tố nội ảnh hưởng đến hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm kem dưỡng da Dakami công ty TNHH Kinh doanh Công Nghệ Alama Việt Nam thị trường Hà Nội 27 2.2 Phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường đến hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm kem dưỡng da Dakami công ty Alama Việt Nam thị trường Hà Nội 28 2.2.1 Sự ảnh hưởng yếu tố môi trường vĩ mô đến hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm kem dưỡng da Dakami công ty TNHH Kinh doanh Công nghệ Alama Việt Nam thị trường Hà Nội .28 2.2.2 Sự ảnh hưởng nhân tố môi trường ngành 29 2.3 Kết phân tích thực trạng nội dung hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm kem dưỡng Dakami công ty TNHH Kinh doanh Công nghệ Alama Việt Nam thị trường Hà Nội 30 2.3.1 Thực trạng xác định đối tượng mục tiêu 30 2.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu xúc tiến 31 2.3.3 Thực trạng thiết kế thông điệp truyền thông kênh truyền thông 32 2.3.4 Thực trạng thiết kế tổng ngân sách xúc tiến thương mại 33 2.3.5 Thực trạng xác định phối thức xúc tiến thương mại .36 2.3.6 Thực trạng kiểm tra đánh giá hiệu hoạt động XTTM 39 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm kem dưỡng da Dakami công ty TNHH Kinh doanh Công Nghệ Alama Việt Nam thị trường Hà Nội 40 2.4.1 Những thành công .40 2.4.2 Những hạn chế 40 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế .41 iv CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM KEM DƯỠNG DA DAKAMI CỦA CÔNG TY TNHH KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ ALAMA VIỆT NAM TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI .43 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường công ty Alama phương hướng công ty thời gian tới hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm kem dưỡng da Dakami công ty TNHH Kinh doanh Công Nghệ Alama Việt Nam thị trường Hà Nội 43 3.1.1 Dự báo triển vọng yếu tố môi trường, thị trường sản phẩm kem dưỡng da Dakami thời gian tới 43 3.1.2 Phương hướng công ty thời gian tới cho hoạt động xúc tiến thương mại 44 3.2 Các đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm kem dưỡng da Dakami công ty TNHH Kinh doanh Công Nghệ Alama Việt Nam thị trường Hà Nội 44 3.2.1 Đề xuất giải pháp việc xác định đối tượng mục tiêu 44 3.2.2 Đề xuất giải pháp thiết kế thông điệp truyền thông kênh truyền thông 45 3.2.3 Đề xuất giải pháp công cụ xúc tiến thương mại 45 3.2.4 Đề xuất giải pháp kiểm tra đánh giá hiệu hoạt động xúc tiến thương mại 47 3.3 Các đóng góp, đề xuất thân qua thực tập công ty Alama liên quan đến vấn đề chuyên môn ngành chuyên ngành 47 3.4 Các kiến nghị chủ yếu hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm kem dưỡng da Dakami công ty TNHH Kinh doanh Công Nghệ Alama Việt Nam thị trường Hà Nội 48 3.4.1 Kiến nghị với doanh nghiệp .48 3.4.2 Kiến nghị với nhà nước .49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TT Từ viết tắt NXB QĐ TNHH XTTM Giải thích Nhà xuất Quyết định Trách nhiệm hữu hạn Xúc tiến thương mại vii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Ngày nay, chăm sóc da dần trở thành thói quen lối sống người Việt, đặc biệt phụ nữ, họ làm đẹp cách chăm sóc sức khỏe bên cạnh việc ăn uống rèn luyện sức khỏe Sự phát triển không ngừng công nghệ số tác động chúng lên sống thường ngày tạo nhiều thay đổi đáng kể lối sống người Việt Sự tiện nghi, tốc độ đáp ứng dịch vụ nhanh chóng, nhiều thay đổi khác tác động đến kỳ vọng người tiêu dùng sản phẩm làm đẹp Thị trường kinh doanh mỹ phẩm nước ngày có sức hút, đầy tiềm năng, điều khiến cường độ cạnh tranh ngành cao Cơng ty có khả thích nghi với mơi trường kinh doanh đầy biến động, đáp ứng nhu cầu, kỳ vọng sản phẩm ngày lớn khách hàng, định vị hình ảnh, uy tín thương hiệu lịng khách hành hội phát triển ngày cao Để đạt điều cơng ty cần phải nỗ lực thực hoàn thiện hoạt động XTTM cho sản phẩm kinh doanh mình, hoạt động XTTM yếu tố quan trọng góp phần nâng cao cạnh tranh cho doanh nghiệp đưa sản phẩm đến gần tới khách hàng, đồng thời xây dựng hình ảnh, uy tín công ty Thêm nữa, dịch bệnh Covid diễn năm gần làm thay đổi cách thức mua sắm khách hàng dẫn tới cách thức truyền thông tới đối tượng mục tiêu doanh nghiệp cần có điều cho phù hợp làm tăng hiệu kinh doanh Các công ty cần thiết nghiên cứu tập trung vào hoạt động xúc tiến để thu hút khách hàng Như thấy rằng, hoạt động XTTM cơng cụ cạnh tranh hiệu hoạt độnh kinh doanh doanh nghiệp, công cụ đem lại hiệu cao có tập trung đầu tư, thực cách phù hợp để vừa đáp ứng mục tiêu kinh doanh công ty, vừa phù hợp với nguồn lực có doanh nghiệp Trong bối cảnh cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm này, XTTM hoạt động cần thiết doanh nghiệp kinh doanh việc bán sản phẩm dễ dàng hơn, động hơn, kích thích hiệu kênh phân phối công cụ bán hàng cá nhân Hoạt động không thúc đẩy làm tăng số lượng bán mà cịn góp phần làm thay đổi cấu tiêu dùng, hướng dẫn thị yếu khách hàng , tạo mối quan hệ hợp tác, thu thập nhiều thông tin liên quan tới thị trường, đặc biệt thời kỳ hội nhập Trong trình thực tập tìm hiểu hoạt động XTTM cho sản phẩm kem dưỡng da Dakami công ty TNHH Kinh doanh Công nghệ Alama Việt Nam, em nhận thấy năm qua, công ty có trọng, đầu tư vào hoạt động xúc tiến thương mại, nhiên nhìn chung cơng cụ có kết nối chưa cao, q trình truyền thông chưa thực đem lại hiệu mong đợi cịn có số mặt hạn chế Với cạnh tranh gay gắt ngành với tác động từ biến đổi môi trường kinh doanh, hoạt động XTTM cơng ty Alama Việt Nam cần phải có thay đổi để thích ứng, tăng khả cạnh tranh cho Với kiến thức chuyên ngành học tính cấp thiết đề tài, em lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm kem dưỡng da Dakami công ty TNHH Kinh doanh Công nghệ Alama thị trường Hà Nội” Tổng quan tình hình nghiên cứu Nghiên cứu XTTM nói chung hồn thiện hoạt động XTTM nói riêng vấn đề nhiều tác giả quan tâm nghiên cứu nhiều góc độ khác Mỗi cơng trình nghiên cứu lại có điểm đắt giá khác nhau, song đem lại kiến thức bổ ích cần thiết vấn đề liên quan đến hoạt động XTTM Một số công trình nghiên cứu tiêu biểu như: Nguyễn Bách Khoa Cao Tuấn Khanh (2011), giáo trình “Marketing thương mại”, NXB Thống Kê Ngoài cung cấp khái niệm, lý thuyết liên quan đến công cụ hoạt động XTTM, giáo trình cịn sâu để phân tích hoạt động marketing, định quản trị xúc tiến thương mại hỗn hợp áp dụng riêng công ty thương mại Philip Kotler (2013), Quản trị Marketing, NXB Lao động – Xã hội Là sách cung cấp kiến thức tiếp thị nhờ nội dung bao quát, kiến thức quản trị marketing cung cấp đầy đủ kèm với ví dụ minh họa thực tế phân tích song song với kiến thức lý thuyết Sách nêu quan điểm tác giả khái niệm XTTM Nhận diện công cụ hoạt động xúc tiến, tác giả làm rõ khái niệm, phân tích chi tiết có ví dụ cách khoa học logic để người đọc nắm bắt thông tin dễ dàng Ngồi tác giả phân tích định liên quan đến hoạt động XTTM Trần Minh Đạo (2015), giáo trình “Marketing bản”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Giáo trình đề cập đến lý luận hoạt động XTTM Giáo trình nêu khái niệm, kiến thức marketing nói chung cung cấp kiến thức, lý luận hoạt động xúc tiến thương mại Có nhiều khóa luận tốt nghiệp sinh viên nghiên cứu vấn đề hoàn thiện hoạt động XTTM doanh nghiệp ba năm gần đây, qua làm rõ tình hình thực tế hoạt động XTTM đề xuất phương án nhằm hồn thiện hoạt động XTTM cho cơng ty Một số đề tài tiêu biểu: Nguyễn Kiều Chinh (2020), “Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm táo Aomori Nhật Bản Klever Fruit thuộc Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư K.L.E.V”, khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Khóa luận trình bày tương đối chi tiết sở lý luận hoạt động XTTM sản phẩm táo Aomori Nhật Bản Ngồi ra, khóa luận rõ thành công hạn chế hoạt động XTTM công ty Đưa đề xuất kiến nghị để hoạt động XTTM cơng ty hồn thiện tương lai Hồng Quỳnh Yên (2020), “Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm đồ điện gia dụng công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Tràng Thi thị trường Hà Nội”, khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại Thực trạng hoạt động XTTM sản phẩm đồ điện gia dụng công ty trình bày phân tích cách rõ ràng, có hệ thống Qua việc nghiên cứu phân tích, khóa luận đề xuất giải pháp, kiến nghị để hoàn thiện hoạt động XTTM sản phẩm đồ điện gia dụng công ty Tràng Thi Lê Thị Ánh (2019), “Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại nhóm sản phẩm tư vấn thiết kế, in ấn công ty Cổ phần Printgo Việt Nam”, khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại Khóa luận nêu phân tích chi tiết đánh giá thiết thực liên quan đến thực trạng hoạt động XTTM công ty Printgo, đồng thời đưa đề xuất kiến nghị phù hợp, mang tính thiết thực để hoàn thiện hoạt động XTTM cho nhóm sản phẩm dịch vụ tư vấm thiết kế in ấn Với công ty, với sản phẩm đề tài tiếp cận theo hướng khác Nhìn chung, lý luận lý thuyết liên quan đến hoạt động XTTM trình bày cách rõ ràng, khoa học khóa luận Qua phân tích thưc trạng công ty, tác giả đưa đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động XTTM áp dụng cho ngành nghề, lĩnh vực, sản phẩm kinh doanh cụ thể công ty Tại thời điểm chưa có khóa luận thực nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm kem dưỡng da Dakami công ty TNHH Kinh doanh Công nghệ Alama Việt Nam thị trường Hà Nội”, em thực đề tài khóa luận nhằm đưa đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động XTTM cho công ty Các câu hỏi nghiên cứu Với đề tài: “Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm kem dưỡng da Dakami công ty TNHH Kinh doanh Công Nghệ Alama Việt Nam thị trường Hà Nội” khóa luận trả lời số câu hỏi nghiên cứu sau: ❖ Hoạt động xúc tiến thương mại gì? ... sản phẩm kem dưỡng da Dakami công ty TNHH Kinh Doanh Công nghệ Alama Việt Nam thị trường Hà Nội Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm kem dưỡng da Dakami công. .. môi trường, thị trường công ty Alama phương hướng công ty thời gian tới hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm kem dưỡng da Dakami công ty TNHH Kinh doanh Công Nghệ Alama Việt Nam thị trường. .. TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM KEM DƯỠNG DA DAKAMI CỦA CÔNG TY TNHH KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ ALAMA VIỆT NAM TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 21 iii 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh