Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại thương hiệu nước giặt là thương hiệu ecogy của công ty TNHH winfast việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI NƯỚC GIẶT LÀ THƯƠNG HIỆU ECOGY CỦA CÔNG TY TNHH WINFAST VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn - PGS.TS Phan Thị Thu Hồi - Bộ mơn: Quản trị marketing Sinh viên thực tập: - Họ tên: Nguyễn Thị Thu Phương - Lớp: K55C3 - Mã sinh viên: 19D120178 HÀ NỘI, 2022 TÓM LƯỢC Ngày nay, với phát triển kinh tế - xã hội toàn cầu nói chung Việt Nam nói riêng, nhu cầu tiêu dùng, lựa chọn sản phẩm người ngày cao Xu hướng tiêu dùng ngày thay đổi liên tục người tiêu dùng ngày trở nên thông thái lựa chọn sản phẩm Điều tác động lớn nhà làm marketing trình tìm hiểu “insight” khách hàng Trên thị trường xuất nhiều công ty sản xuất kinh doanh sản phẩm nước giặt Vậy làm để doanh nghiệp cạnh tranh thị trường, làm để tạo ấn tượng khách hàng so với đối thủ, làm để đáp ứng nhu cầu khách hàng để tiếp cận khách tệp khách hàng tiềm năng, đồng thời giữ chân nhóm khách hàng trung thành sử dụng sản phẩm? Để giải vấn đề trên, doanh nghiệp phải xây dựng cho chiến lược xúc tiến thương mại rõ ràng, phù hợp với hồn cảnh cơng ty, đáp ứng nhu cầu khách thúc đẩy xúc tiến sản phẩm so với đối thủ ngành Nhận thấy vấn đề đó, em tiến hành thực nghiên cứu đề tài khố luận “Hồn thiện hoạt động xúc tiến thương mại thương hiệu nước giặt thương hiệu Ecogy công ty TNHH Winfast Việt Nam” LỜI CẢM ƠN Ba tháng thực tập vừa qua khoảng thời gian có chút khó khăn em vừa phải làm cơng ty vừa phải hồn thành khoá luận tốt nghiệp đáp ứng yêu cầu Khoa, nhà trường Để làm khoá luận tốt nghiệp hoàn chỉnh, em xin phép gửi lời chân thành cảm ơn đến Phan Thị Thu Hồi – giảng viên trực tiếp hướng dẫn, tận tình bảo em chi tiết nội dung thời gian vừa qua giúp đỡ nhiệt tình từ anh/chị cơng ty TNHH Winfast Việt Nam Ngồi ra, em xin gửi lời cảm ơn đến: - Ban giám hiệu thầy cô khoa Marketing trường Đại học Thương Mại - tạo điều kiện cho em học tập, tiếp thu thêm nhiều kiến thức q trình học trường Anh Ngơ Hưng (Trưởng phòng kinh doanh) giúp đỡ em nhiều, tạo điều kiện cho - em thực tập công ty TNHH Winfast Việt Nam Chị Hạnh, anh Tuấn (nhân viên marketing công ty) người trực tiếp hướng dẫn, - bảo em Ngồi cịn có anh/chị khác phận Marketing giúp em tiếp thu thêm nhiều kinh nghiệm thực tế trình làm việc công ty phận khác hỗ trợ liệu thứ cấp xác công ty LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Khoá luận tốt nghiệp thân tự thực với hỗ trợ, hướng dẫn giảng viên Phan Thị Thu Hoài anh chị đồng nghiệp công ty TNHH Winfast Việt Nam Bài khố luận khơng có chép từ cơng trình nghiên cứu người khác Các số liệu, thơng tin thứ cấp khố luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Các thơng tin sơ cấp đưa dựa kết điều tra thực tế thơng qua bảng câu hỏi đính kèm Khoá luận Em xin chịu trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên Nguyễn Thị Thu Phương MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng Bảng Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 3.1 Tên Trang Bảng kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH 24 Winfast Việt Nam Ngân sách phân bổ cho công cụ XTTM 24 Đánh giá khách hàng hoạt động bán hàng cá nhân sản 34 phẩm nước giặt Ecogy Đánh giá khách hàng hoạt động xúc tiến bán sản phẩm 35 nước giặt Ecogy Đánh giá khách hàng hoạt động bán hàng cá nhân sản 37 phẩm nước giặt Ecogy Đánh giá khách hàng hoạt động PR công ty 37 Đánh giá khách hàng hoạt động marketing trực tiếp sản 38 phẩm nước giặt Ecogy Ngân sách đề xuất phân bổ hoạt động XTTM 45 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1 Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3: Hình 2.4 Hình 2.5 Tên Trang Mơ hình q trình xúc tiến thương mại Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Winfast Việt Nam 20 Thu nhập bình quân chia theo nhân khu vực thành thị 26 nông thôn giai đoạn 2010 – 2021 Sơ đồ khảo sát đặc điểm khách hàng mục tiêu Winfast Việt 29 Nam Logo sản phẩm Ecogy Khách hàng nhận biết thông điệp công ty 32 32 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT XTTM NXB Xúc tiến thương mại Nhà xuất PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Đối với doanh nghiệp, hoạt động xúc tiến thương mại hoạt động quan trọng để thúc đẩy sản phẩm trì hoạt động kinh doanh nghiệp Sản phẩm tiêu thụ tốt thể chiến lược xúc tiến mà công ty áp dụng phù hợp hiệu Có thể nói rằng, XTTM góp phần quan trọng, tích cực xây dựng thương hiệu, giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp đến với người tiêu dùng Nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng nhanh, sau đợt giãn cách xã hội dịch Covid hồi quý III/2021, kinh tế tăng bật trở lại, tăng trưởng 5,2% quý IV/2021 6,4% đầu năm 2022 (theo Tổng cục Thống kê) Đời sống người dân ngày cải thiện rõ rệt năm gần Từ thấy nhu cầu người dân ngày cao, với đòi hỏi chất lượng, tính sản phẩm tốt hơn, đặc biệt sản phẩm mặt hàng thiết yếu ngày Cơ hội thương mại xuất phát nằm nhu khách hàng với nhu cầu họ Trong điều kiện kinh tế thị trường đa dạng, liên tục thay đổi phát triển Để thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp khơng nắm vững mà cịn cần phải thích ứng cách kịp thời với phát triển nhu cầu họ Công ty cần xây dựng hoạt động marketing để quảng bá thương hiệu, tạo lợi cạnh tranh riêng biệt để thu hút khách hàng biết đến thương hiệu tin tưởng sử dụng sản phẩm doanh nghiệp trước đối thủ cạnh tranh khác thị trường Vậy để hoạt động marketing công ty hiệu quả, tiếp cận đến khách hàng tiềm giữ chân khách hàng địi hỏi cơng ty cần phải xây dựng hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm phù hợp với tình hình thực tế doanh nghiệp, phù hợp với tình thị trường kinh doanh để đem lại tối đa nhu cầu cho khách hàng giúp công ty cạnh tranh cách bền vững hiệu Công ty TNHH Winfast Việt Nam vào sản xuất, kinh doanh phát triển thị trường khoảng thời gian (từ năm 2018 đến nay) Trong q trình thực tập cơng ty giúp em hiểu rõ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Công ty tập trung chủ yếu lĩnh vực sản xuất kinh doanh hóa chất giặt công nghiệp dân dụng với nhãn hiệu độc quyền Ecogy Tuy nhên, thị trường ngành chăm sóc sức khoẻ - hàng tiêu dùng bị chiếm lĩnh đa số sản phẩm đến từ tập đồn đa quốc gia Vì với doanh nghiệp non trẻ Winfast Việt Nam phải đối mặt với nhiều khó khăn Làm để thương hiệu nước giặt có chỗ đứng định thị trường nước, làm để quảng cáo sản phẩm đến đối tượng mục tiêu làm để doanh nghiệp thúc đẩy người tiêu dùng sử dụng tin tưởng lựa chọn sản phẩm mình? Để giải vấn đề này, cơng ty cần xây dựng cho hoạt động XTTM rõ ràng, phù hợp với hoàn cảnh công ty, phù hợp với thị trường, đáp ứng nhu cầu khách hàng cạnh tranh với đối thủ thị trường Và nữa, để đáp ứng định hướng phát triển toàn quốc trở thành thương hiệu uy tín, có chỗ đứng thị trường ngành chăm sóc sức khoẻ người tiêu dùng, cơng ty cần hồn thiện hoạt động XTTM điều cần thiết Nhận thấy vấn đề đó, em tiến hành nghiên cứu đề tài khố luận “Hồn thiện hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm nước giặt thương hiệu Ecogy công ty TNHH Winfast Việt Nam” Tổng quan tình hình nghiên cứu Marketing nói chung hoạt động XTTM nói riêng khơng cịn vấn đề xa lạ kinh doanh Nó ảnh hưởng đến thành hay bại doanh nghiệp kinh doanh thị trường Từ có thuật ngữ “marketing”, có nhiều giáo trình chun ngành giáo sư, tiến sĩ nước dày công nghiên cứu, tổng hợp, làm để phù hợp với xu phát triển Cụ thể: • Tài liệu - Giáo trình “Quản trị marketing” – Philip Kotler, dịch Nhà xuất lao động - xã hội, 2007 Cuốn sách trình bày, mơ tả quy trinhg thực hoạt động XTTM cách tổng thể tạo tiền đề phát triển cơng trình nghiên cứu sau, ứng dụng vào nhiều lĩnh vực kinh tế Giáo trình “Marketing thương mại” – GS.TS Nguyễn Bách Khoa, TS.Cao Tuần Khanh, - Nhà xuất thống kê, năm 2011 Giáo trình sau vào phân tích hoạt động marketing XTTM áp dụng riêng với cơng ty thương mại Giáo trình “Quản trị xúc tiến thương mại xây dựng phát triển thương hiệu” – PGS.TS An Thị Thanh Nhàn TS Lục Thị Thu Hường, nhà xuất thống kê, năm 2011 • Một số cơng trình nghiên cứu sinh viên Hiện có nhiều đề tài nghiên cứu nội dung “Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại”, bao gồm có nghiên cứu, báo cáo sinh viên Các nghiên cứu đề thể mối quan hệ lý thuyết thực tế để đưa đánh giá, giải pháp cho vấn đề nghiên cứu - Khoá luận tốt nghiệp “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm nha đam đáy đứng Goldsumi công ty TNHH Sản xuất Thương mại Goldsumi Jelly” sinh viên Đỗ Việt Long (2021) – Đại học Thương mại Tác giả phân tích thực trạng hoạt động XTTM cho sản phẩm nha đam đáy đứng đề xuất giải pháp giúp nâng cao vị cạnh tranh thị trường Tuy nhiên tác giả chưa đề cập rõ thông điệp cần - cung cấp cho khách hàng mục tiêu công ty hành vi mua khách hàng có liên quan tới sản phẩm nha đam đáy đứng Khố luận “Hồn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm thiết kế, lắp đặt kho lạnh công ty Cổ phần thương mại dịch vụ kỹ thuật lạnh Hưng Phát” sinh viên Vương Thị Thanh Huyền (2021) – Đại học Thương mại Tác giả nêu tương đối chi tiết thực trạng hoạt động XTTM công ty chưa đưa đề xuất phù hợp với hạn chế doanh nghiệp Chính vậy, đề tài “Hồn thiện hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm nước giặt thương hiệu Ecogy công ty TNHH Winfast Việt Nam” không trùng hợp với nghiên cứu trước đối tượng, không gian nội dung nghiên cứu Với đề tài này, em nghiên cứu sâu nội dung hoạt động xúc tiến công ty phải dựa thành tố marketing mix đáp ứng “insight” khách hàng, đáp ứng thị trường mục tiêu Các câu hỏi nghiên cứu đề tài Khoá luận thực nhằm trả lời câu hỏi nghiên cứu sau: - Xúc tiến thương mại cho sản phẩm nước giặt thương hiệu Ecogy Công ty TNHH - Winfast Việt Nam nào? Thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm nước giặt thương hiệu Ecogy - công ty TNHH Winfast Việt Nam nào? Trong tương lai, việc hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm nước giặt thương hiệu Ecogy Công ty TNHH Winfast Việt Nam có hướng phát triển để đạt mục tiêu dài hạn doanh nghiệp Các mục tiêu nghiên cứu Bài khoá luận thực để đạt mục tiêu nghiên cứu sau: - Mục tiêu chung: Đề xuất số giải pháp nhằm giúp Công ty TNHH Winfast Việt Nam hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm nước giặt thương hiệu Ecogy thời gian tới - Mục tiêu cụ thể: + Nghiên cứu vấn đề lý luận liên quan đến xúc tiến thương mại + Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm nước giặt thương hiệu Ecogy Công ty TNHH Winfast Việt Nam + Đề xuất giải pháp giúp cơng ty hồn hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm nước giặt Ecogy cách hiệu Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung: hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm nước giặt thương hiệu - Ecogy Công ty TNHH Winfast Việt Nam Đối tượng nghiên cứu: Sản phẩm nước giặt Ecogy, hoạt động xúc tiến sản phẩm nước giặt Công ty TNHH Winfast Việt Nam 10 ... thương mại cho sản phẩm nước giặt thương hiệu Ecogy Công ty TNHH - Winfast Việt Nam nào? Thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm nước giặt thương hiệu Ecogy - công ty TNHH Winfast Việt. .. pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại nước giặt thương hiệu Ecogy công ty TNHH Winfast Việt Nam 13 CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY. .. nước giặt Ecogy, hoạt động xúc tiến sản phẩm nước giặt Công ty TNHH Winfast Việt Nam 10 - Phạm vi khơng gian: Đề tài “Hồn thiện hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm giặt thương hiệu Ecogy Công