Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm đèn tăng sáng ô tô của công ty tnhh thương mại dịch vụ công nghệ tín nghĩa cho khách hàng tổ chức tại miền bắc

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài “HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM ĐÈN TĂNG SÁNG Ô TÔ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ TÍN N[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: “HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM ĐÈN TĂNG SÁNG Ô TÔ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ TÍN NGHĨA CHO KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC TẠI MIỀN BẮC” CHUYÊN NGÀNH: MARKETING THƯƠNG MẠI Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực tập - Họ tên: TS Nguyễn Hoàng Giang - Họ tên: Nguyễn Duy Hương - Bộ môn: Nguyên lý Marketing - Lớp: K55C1 - Mã Sinh viên: 19D120021 HÀ NỘI, 2022 TÓM LƯỢC Hiện nay, phát triển kinh tế-xã hội kéo theo mức sống người dân ngày tăng cao, nhu cầu phương tiện lại theo mà phát triển Nhu cầu sử dụng tơ để di chuyển người dân ngày tăng cao đặc biệt khu vực thành phố Điều tạo hội khó khăn cho doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực kinh doanh liên quan đến ô tô Hoạt động xúc tiến thương mại hoạt động có tầm quan trọng lớn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Với thị trường ngày gay gắt tính cạnh tranh tình hình kinh tế sau đại dịch Covid khiến tầm quan trọng hoạt động xúc tiến thương lớn Trong khoảng thời gian ba tháng thực tập Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Cơng nghệ Tín Nghĩa, em nhận thấy bất cập việc hoạch định chương trình xúc tiến thương mại Công ty, nên em định lựa chọn thực đề tài: “Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm đèn tăng sáng ô tô công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ cơng nghệ tín nghĩa cho khách hàng tổ chức miền Bắc” việc nghiên cứu dự liệu thứ cấp sơ cấp, liệu thứ cấp tổng hợp từ sách từ xây dựng khung lí thuyết hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại khách hàng tổ chức, liệu sơ cấp thu thập tổng hợp lại từ vấn chuyên sâu với nhà quản trị kết hợp với việc thu thập, xử lý, phân tích đánh giá khách hàng qua phiếu khảo sát với 30 khách hàng tổ chức Cơng ty từ phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại Công ty đề xuất giải pháp cho Công ty Kết nội dung khóa luận thể sau: Phần mở đầu, tác giả nghiên cứu tính cấp thiết đề tài; tổng quan tình hình nghiên cứu nhằm xác định ý nghĩa việc thực đề tài; mục tiêu nghiên cứu; phạm vi nghiên cứu; phương pháp nghiên cứu để triển khai đề tài nêu kết cấu khóa luận i Trong chương một, tác giả xây dựng khung lí thuyết hoạt động xúc tiến thương mại khách hàng tổ chức dựa cở sở lí thuyết marketing, tập trung vào hoạt động xúc tiến thương mại khách hàng tổ chức Phân tích tác động yếu tố mơi trường tới hoạt động xúc tiến tới khách hàng tổ chức công ty kinh doanh Trong chương hai, tác giả phân tích yếu tố bên bên tác động đến hoạt động xúc tiến thương mại khách hàng tổ chức Công ty, phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại khách hàng tổ chức Công ty dựa khung lí thuyết liệu sơ cấp xử lý đưa đánh giá hạn chế kết hoạt động xúc tiến thương mại Công ty Chương ba, dựa phần phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại khách hàng tổ chức Công ty chương hai kết hợp với dự đoán xu hướng thị trường phương hướng Công ty hoạt động xúc tiến thương mại với khách hàng tổ chức, từ tác giả đề xuất tổ chức hoạt động nghiên cứu, đề xuất hoàn thiện việc xác định mục tiêu, ngân quỹ cho hoạt động xúc tiến, đề xuất việc tổ chức lại hoạt động đo lường đánh giá kết chương trình xúc tiến thương mại đề xuất tối ưu phối thức cho Cơng ty Bên cạnh đó, tác giả đề xuất kiến nghị vĩ mô kiến nghị cho Cơng ty nhằm hồn thiện hoạt động xúc tiến thương mại khách hàng tổ chức Công ty Ngồi ra, tác giả trình bày đề xuất tác giả đề xuất với Công ty liên quan đến chuyên ngành tác giả trình thực tập Cơng ty Mặc dù kiến thức cịn hạn hẹp, điều kiện nghiên cứu chưa thực tốt thời gian nghiên cứu hạn chế đối tượng khảo sát hạn hẹp nên kết nghiên cứu khó thể tránh khỏi hạn chế, kết khóa luận dừng lại việc đưa đề xuất ngắn hạn thời gian tới cho Công ty Trong thời gian tới, tác giả tiếp tục hoàn thiện đề tài chiều sâu chiều rộng có hội để tiếp tục nghiên cứu ii LỜI CẢM ƠN Theo dự phân công khoa Marketing trường Đại học Thương mại, em tham gia thực tập khoảng thời gian ba tháng để hồn thành Khóa luận tốt nghiệp: “Hồn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm đèn tăng sáng ô tô công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Cơng nghệ Tín Nghĩa cho khách hàng tổ chức miền Bắc” Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, bên cạnh cố gắng thân không nhắc tới hướng dẫn tận tình thầy hướng dẫn anh chị đồng nghiệp Công ty Em xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Hoàng Giang, người trực tiếp hướng dẫn em q trình thực khóa luận Trong trình hướng dẫn, thầy tận tình bảo giúp em nhận thấy khắc phục lỗ hổng kiến thức Một lần nữa, em xin gửi tới thầy lời cảm ơn chân thành chúc thầy sức khỏe tốt để tiếp tục công tác tốt Cảm ơn giúp đỡ bạn bè, thư viện, Cơng ty thời gian qua giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới quý Công ty giúp em có hội thực tập Cơng ty giúp đỡ em trình thu thập liệu Tuy nhiên nội dung khóa luận tốt nghiệp khó thể tránh khỏi thiếu sót đến từ việc kiến thức chuyên môn kinh nghiệm thực tiến thân hạn chế, em mong nhận góp ý, bảo quý thầy để hồn thiện khóa luận Một lần cuối em xin gửi đến thầy cô, bạn bè, anh chị đồng nghiệp Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Cơng nghệ Tín Nghĩa lời cảm ơn chân thành tốt đẹp nhất! Sinh viên Nguyễn Duy Hương iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu đề tài Các mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .4 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC .6 1.1 Khái quát hoạt động xúc tiến thương mại khách hàng tổ chức công ty kinh doanh .6 1.1.1 Khái niệm xúc tiến thương mại 1.1.2 Khái niệm khách hàng tổ chức 1.1.3 Mơ hình q trình xúc tiến thương mại tổng qt .7 1.2 Phân định nội dung xúc tiến thương mại khách hàng tổ chức cho sản phẩm công ty kinh doanh 1.2.1 Xác định đối tượng nhận tin trọng điểm 1.2.2 Xác định mục tiêu ngân quỹ hoạt động xúc tiến thương mại 1.2.3 Xác định phối thức xúc tiến thương mại 12 1.2.4 Lựa chọn thông điệp kênh truyền thông 14 1.2.5 Triển khai hoạt động xúc tiến thương mại 15 iv 1.2.6 Đo lường đánh giá hoạt động xúc tiến thương mại 16 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm .16 1.3.1 Ảnh hưởng yếu tố môi trường vĩ mô .16 1.3.2 Môi trường vi mô 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM ĐÈN TĂNG SÁNG Ô TÔ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ TÍN NGHĨA CHO KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC TẠI MIỀN BẮC20 2.1 Đánh giá tổng quan Công ty liên quan đến hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm đèn tăng sáng ô tô miền Bắc .20 2.1.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh Cơng ty 20 2.1.2 Đánh giá tình hình yếu tố nội Công ty liên quan đến hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm đèn tăng sáng ô tô miền Bắc 25 2.2 Phân tích tác động yếu tố môi trường đến hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm đèn tăng sáng ô tô miền Bắc công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Cơng nghệ Tín Nghĩa cho khách hàng tổ chức .26 2.2.1 Sự ảnh hưởng yếu tố môi trường vĩ mô 26 2.2.2 Sự ảnh hưởng nhân tố môi trường ngành 27 2.3 Kết phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm đèn tăng sáng ô tô miền bắc Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Cơng nghệ Tín Nghĩa cho khách hàng tổ chức 28 2.3.1 Thực trạng xác định đối tượng nhận tin trọng điểm 28 2.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu ngân quỹ hoạt động xúc tiến thương mại 28 2.3.3 Thực trạng phối thức xúc tiến thương mại Công ty 30 2.3.4 Thực trạng lựa chọn thông điệp kênh truyền thông 33 2.3.5 Thực trạng triển khai hoạt động xúc tiến thương mại .35 2.3.6 Thực trạng đo lường đánh giá hoạt động xúc tiến thương mại Công ty35 2.4 Các kết luận 36 2.4.1 Kết đạt 36 2.4.2 Những hạn chế tồn 37 v 2.4.3 Những nguyên nhân hạn chế 38 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM ĐÈN TĂNG SÁNG Ô TÔ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ CƠNG NGHỆ TÍN NGHĨA CHO KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC 40 TẠI MIỀN BẮC 40 3.1 Dự báo triển vọng yếu tố môi trường, thị trường phương hướng hoạt động Công ty tương lai 40 3.1.1 Dự báo triển vọng yếu tố môi trường, thị trường Công ty tương lai .40 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG: Bảng 2.1: Các ngành nghề kinh doanh Công ty 23 Bảng 2.2: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Thương Mại & Dịch vụ Cơng Nghệ Tín Nghĩa giai đoạn 2019-2021 24 DANH MỤC HÌNH: Hình 1.1 Mơ hình q trình truyền thơng marketing Hình 1.2: Mơ hình hoạch định truyền thơng marketing thương mại Hình 1.3: Quy trình hoạch định hoạt động xúc tiến thương mại Hình 2.1: Logo cơng ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Cơng nghệ Tín Nghĩa 20 Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức quản lý Công ty .22 vii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Kéo theo phát triển kinh tế xã hội chất lượng sống người dân Việt Nam ngày cải thiện nâng cao Các nhu cầu đời sống người phát triển theo, điều tạp tiềm to lớn cho nhiều lĩnh vực phát triển Một số ngành tơ, Việt Nam thị trường có mức độ tăng trưởng cao khu vực Đông Nam Á Theo Nikkei Asia, năm 2021, Việt Nam lần đầu chứng kiến doanh số bán xe tăng cao năm trở lại với 300.000 xe, so với kỳ năm trước số tăng 3% Năm 2021, Việt Nam tiếp tục vươn lên vị trí thứ nhóm doanh số bán xe khu vực, vị trí trước Philippines giữ lâu Sự gia tăng nhu cầu ô tô tạo hội lớn cho lĩnh vực kinh doanh liên quan tới tơ phụ tơ có tiềm phát triển Việt Nam Xúc tiến thương mại hoạt động mang tính chiến lược hoạt động kinh doanh Xúc tiến thương mại công cụ phục vụ cho hoạt động bán hàng, tạo nên mối liên kết doanh nghiệp với khách hàng với doanh nghiệp Qua hoạt động xúc tiến thương mại, doanh nghiệp nắm bắt tình hình thị trường, xu hướng thị trường, hoạt động đối thủ cạnh tranh từ đưa nhũng định phù hợp giúp phát triển hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Ngồi ra, cịn giúp doanh nghiệp tạo dựng phát triển hình ảnh Đối với doanh nghiệp, xúc tiến thương mại đóng vai trò quan trọng đặc biệt thị trường cạnh tranh khốc liệt Đó nguyên hoạt động xúc tiến thương mại ln lĩnh vực mà doanh nghiệp xem trọng Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Công nghệ Tín Nghĩa doanh nghiệp hàng đầu việc phân phối hãng phụ tùng ô tô với sản phẩm chủ đạo dòng sản phẩm đèn tăng sáng ô tô Công ty định hướng cho hoạt động kinh doanh tập trung vào khu vực miền Bắc Do đó, hoạt động xúc tiến thương mại có ý nghĩa hết Sau thời gian làm việc Công ty, nhận thấy nhiều hạn chế hoạt động xúc tiến thương mại Nguyên đến từ việc quản trị ban lãnh đạo chưa đạt mục tiêu đề Vì vậy, định lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm đèn tăng sáng ô tô công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Cơng nghệ Tín Nghĩa cho khách hàng tổ chức miền Bắc” Tổng quan tình hình nghiên cứu Hiện nay, doanh nghiệp ngày dành nhiều quan tâm đến hoạt động xúc tiến thương mại Điều thể tầm quan trọng hoạt động hoạt động kinh doanh Là sinh viên khoa marketing trường Đại học Thương Mại, tiếp xúc với kiến thức liên quan đến xúc tiến thương mại xây dựng cho nhận thức định liên quan đến vấn đề Đối với vấn đề này, có số nghiên cứu trước như: Sinh viên Bùi Thị Bích Loan (2021), khóa luận với đề tài: “Hoàn thiện xúc tiến thương mại sản phẩm vật liệu xây dựng công ty TNHH Hải Hào thị trường Hải Phòng” Đề tài đưa sở lý thuyết, chất mô tả công cụ xúc tiến từ đưa giải pháp kiến nghị để phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho Công ty Sinh viên Bùi Thị Nụ (2020), khóa luận với đề tài: “Hồn thiện xúc tiến thương mại sản phẩm nội thất công ty cổ phần nội thất Tuyết Vy” Đề tài trình bày vấn đề xoay quanh hoạt động xúc tiến thương mại, tập trung vào phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm nội thất Sinh viên Trần Thị Phượng (2020), khóa luận với đề tài: “Hoàn thiện xúc tiến thương mại thương hiệu Doo Jung công ty TNHH Doo Jung Việt Nam thị trường Việt Nam” Nhìn tổng thế, khóa luận khóa luận năm trước chưa có nhiều nghiên cứu hoạt động với khách hàng tổ chức đặc biệt nghiên cứu doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm hữu hình Về cơng trình nghiên cứu Cơng ty, chưa có cơng trình nghiên cứu hoạt động xúc tiến thương mại Vì đề tài nghiên cứu tơi mang tính Câu hỏi nghiên cứu đề tài Để làm rõ vấn đề cần nghiên cứu, tác giả nghiên cứu tìm câu trả lời cho câu hỏi sau: ... nghiên cứu đề tài: ? ?Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm đèn tăng sáng ô tô công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Công nghệ Tín Nghĩa cho khách hàng tổ chức miền Bắc? ?? Tổng quan tình hình... tô Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Cơng nghệ Tín Nghĩa cho khách hàng tổ chức miền Bắc Chương 3: Đề xuất hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm đèn tăng sáng ô tô Công ty TNHH Thương. .. tiến thương mại sản phẩm đèn tăng sáng ô tô miền Bắc 25 2.2 Phân tích tác động yếu tố môi trường đến hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm đèn tăng sáng ô tô miền Bắc công ty TNHH Thương mại