Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm mỹ phẩm mishafuta của công ty cổ phần thương mại và xuất nhập khẩu đức tín trên thị trường hà nội

TÓM LƯỢC Trong thời đại đổi mới, toàn cầu đang hướng tới xu thế 4 0, mọi công việc được số hóa một cách toàn diện thì ngành dịch vụ và thương mại đang có những bước chuyển mình mạnh mẽ Nếu cách đây kh[.]

TĨM LƯỢC Trong thời đại đổi mới, tồn cầu hướng tới xu 4.0, công việc số hóa cách tồn diện ngành dịch vụ thương mại có bước chuyển mạnh mẽ Nếu cách khoảng 10 năm, doanh nghiệp trọng vào chương trình thu hút khách hàng bán hàng cửa hàng, bán offline ngày xu bán hàng online khai thác phát triển vượt trội Để tạo chỗ đứng cho riêng minh thời kỳ bán hàng internet tại, doanh nghiệp cần phải trọng hẳn vào marketing Marketing ngày đa dạng, phong phú chiếm vai trò quan trọng việc quảng bá hình ảnh cho doanh nghiệp cho sản phẩm Nắm bắt xu thị trường nảy, thân em theo đuổi học tập chuyên ngành Marketing thương mại thuộc khoa Marketing trường Đại học Thương Mại suốt năm qua Tại đây, em tiếp thu nhiều kiến thức từ tới chuyên ngành Marketing thân theo đuổi: Marketing thương mại, Marketing quản trị thương hiệu, Logistic Những kiến thức tảng vững cho thân em bước vào công việc thân sau trường làm việc Sau năm lĩnh hội kiến thức giảng đường đại học, vừa qua thân em có thực tập đơn vị doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Thương Mại xuất nhập Đức Tín doanh nghiệp chuyên xuất nhập dòng mỹ phẩm thực phẩm chức Với mong muốn quảng bá sản phẩm người Việt đem lại sản phẩm tốt toàn giới tới tay người Việt, doanh nghiệp đánh giá doanh nghiệp tiềm ngành xuất nhập nước nhà Nếu giảng đường đại học, thân em lĩnh hội tất học sở lý luận, cung cấp kiến thức từ tới nâng cao mơn chun ngành Marketing thương mại tới doanh nghiệp, thân em tự cọ sát với trường hợp thực tế, tự trải nghiệm, quan sát với số công việc cơng ty phân cơng, hịa vào tập thể có mơi trường làm việc chun nghiệp Từ thân em tự rút số kinh nghiệm cho minh đóng góp phần sức lực thân vào phát triển cơng ty Do em lựa chọn đề tài khóa luận tập “Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm mỹ phẩm Mishafuta Công ty Cổ phần Thương Mại Xuất Nhập Đức Tín thị trường Hà Nội” i LỜI CẢM ƠN Qua thời gian thực tập Công ty Cổ phần Thương Mại xuất nhập Đức Tín hướng dẫn tận tình anh chị, cô đồng nghiệp công ty với kiến thức trang bị ghế nhà trường thời gian tìm hiểu thực tế cơng ty tạo cho em nhiều hội tiếp xúc thực tế giúp em có thêm hiểu biết, tích lũy nhiều kinh nghiệm học bổ ích cho cơng việc tương lai Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Nguyễn Bảo Ngọc - người trực tiếp hướng dẫn em suốt thời gian thực đề tài tốt nghiệp, tạo điều kiện tốt cho em hồn thiện khóa luận cách thuận lợi Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn tới tất thầy cô Khoa Marketing Trường Đại học Thương Mại trang bị cho em kiến thức vững làm tảng để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Do giới hạn kiến thức khả lý luận thân nhiều thiếu sót hạn chế, kính mong dẫn đóng góp Thầy, Cơ để luận văn em hồn thiện Đó hành trang q giá để em hồn thiện sau Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 25 tháng 11 năm 2022 Sinh viên Quỳnh Nguyễn Thị Như Quỳnh ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC HÌNH VẼ vi DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC SƠ ĐỒ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Các câu hỏi nghiên cứu đề tài .3 Các mục tiêu nghiên cứu .3 Phạm vi nghiên cứu .4 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY KINH DOANH .7 1.1 Khái quát hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh 1.1.1 Một số khái niệm hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh .7 1.1.2 Một số lý thuyết liên quan đến hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh 10 1.2 Một số nội dung hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh 12 1.2.1 Xác định đối tượng nhận tin 12 1.2.2 Xác định mục tiêu xúc tiến thương mại .13 1.2.3 Xác định ngân sách xúc tiến thương mại .13 1.2.4 Xác định thông điệp kênh truyền thông 14 1.2.5 Xác định phối thức xúc tiến thương mại 15 1.2.6 Triển khai hoạt động xúc tiến thương mại 20 1.2.7 Đánh giá hiệu quả, kiểm soát điều chỉnh hoạt động xúc tiến thương mại 21 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm công ty kinh doanh 21 iii 1.3.1 Ảnh hưởng yếu tố bên 21 1.3.2 Ảnh hưởng yếu tố bên .23 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM MỸ PHẨM MISHAFUTA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 26 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty tình hình yếu tố nội cơng ty Cổ phần Thương mại Xuất nhập Đức Tín 26 2.1.1 Tổng quan tình hình kinh doanh công ty CP Thương Mại Xuất nhập Đức Tín 26 2.1.2 Cơ cấu máy tổ chức công ty .28 2.1.3 Một số lĩnh vực kinh doanh công ty .28 2.1.4 Kết kinh doanh gần công ty 29 2.1.5 Tình hình yếu tố nội công ty CP Thương Mại Xuất nhập Đức Tín .30 2.2 Phân tích tác động yếu tố mơi trường đến hồn thiện hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm mỹ phẩm Mishafuta CTCP Thương Mại Xuất nhập Đức Tín thị trường Hà Nội .32 2.2.1 Tác động yếu tố môi trường vĩ mô 32 2.2.2 Tác động yếu tố môi trường ngành 35 2.3 Thực trạng hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm mỹ phẩm Mishafuta thị trường Hà Nội CTCP Thương mại Xuất nhập Đức Tín 36 2.3.1 Thực trạng xác định đối tượng nhận tin mục tiêu 36 2.3.2 Thực trạng mục tiêu xúc tiến thương mại .38 2.3.3 Thực trạng ngân sách xúc tiến thương mại 38 2.3.4 Thực trạng xác định thông điệp kênh truyền thông sản phẩm mỹ phẩm Mishafuta công ty thị trường Hà Nội 40 2.3.5 Thực trạng xác định phối thức công cụ xúc tiến thương mại sản phẩm mỹ phẩm Mishafuta công ty thị trường Hà Nội 42 2.3.6 Thực trạng triển khai hoạt động xũ tiến thương mại sản phẩm mỹ phẩm Mishafuta công ty thị trường Hà Nội 47 2.3.7 Thực trạng hiệu quả, kiểm soát điều chỉnh hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm mỹ phẩm Mishafuta công ty thị trường Hà Nội 48 iv 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm mỹ phẩm Mishafuta Công ty cổ phần Thương mại Xuất nhập Đức Tín thị trường Hà Nội 49 2.4.1 Kết đạt .49 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân .50 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM MỸ PHẨM MISHAFUTA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 53 3.1 Dự báo thay đổi môi trường, thị trường phương hướng hoạt động sản phẩm mỹ phẩm Mishafuta Công ty cổ phần Thương mại Xuất nhập Đức Tín thị trường Hà Nội năm 2023 – hết năm 2025 53 3.1.1 Dự báo thay đổi yếu tố môi trường, thị trường công ty 53 3.1.2 Phương hướng phát triển hoạt động cúc tiến thương mại Công ty cổ phần Thương mại Xuất nhập Đức Tín thời gian tới 54 3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm mỹ phẩm Mishafuta Công ty cổ phần Thương mại Xuất nhập Đức Tín thị trường Hà Nội .54 3.2.1 Đề xuất giải pháp xác định đối tượng nhận tin mục tiêu .54 3.2.2 Đề xuất giải pháp xác định mục tiêu xúc tiến thương mại sản phẩm mỹ phẩm Mishafuta công ty thị trường Hà Nội 56 3.2.3 Đề xuất giải pháp xác định ngân sách xúc tiến thương mại sản phẩm mỹ phẩm Mishafuta công ty thị trường Hà Nội 56 3.2.4 Đề xuất xác định thông điệp kênh truyền thông XTTM sản phẩm mỹ phẩm Mishafuta CTCP Thương mại Xuất nhập Đức Tín thị trường Hà Nội 58 3.2.5 Đề xuất giải pháp xác định phối thức công cụ xúc tiến thương mại sản phẩm mỹ phẩm Mishafuta công ty cổ phần Thương mại Xuất nhập Đức Tín thị trường Hà Nội 58 3.2.6 Đề xuất giải pháp triển khai hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm mỹ phẩm Mishafuta công ty thị trường Hà Nội 62 3.3.7 Đề xuất giải pháp xác định hiệu quả, kiểm soát hoạt động XTTM sản phẩm mỹ phẩm Mishafuta công ty thị trường Hà Nội 62 3.3 Các đề xuất sinh viên qua thực tập công ty liên quan tới vấn chuyên môn ngành chuyên ngành 63 v 3.4 Một số kiến nghị 64 3.4.1 Kiến nghị với Nhà nước 64 3.4.2 Kiến nghị với Ngành mỹ phẩm 64 3.4.3 Kiến nghị với Tổng công ty 64 KẾT LUẬN 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC HÌNH VẼ Tên Hình 1.2.5 Nội dung Các giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm Tran g 20 DANH MỤC BẢNG Tên Nội dung Tran g Bảng 2.1.4: Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2020 – 2021 30 Bảng 2.3.3.a Phân bổ ngân sách phát triền hoạt dộng xúc tiến thương mại cho sản phẩm mỹ phẩm Misahfuta CTCP Thương mại Xuất nhập Đức Tín năm 2019 – năm 2021 40 Bảng 2.3.3.b Tỷ lệ phân bổ ngân sách dành cho công cụ XTTM công ty CP Thương mại Xuất Nhập Đức Tín (dựa vào bảng 2.3.3.a) 41 Bảng 3.2.3 Bảng đề xuất phân bổ ngân sách 58 DANH MỤC SƠ ĐỒ Tên Nội dung Tran g Sơ đồ 1.1.1 Mơ hình q trình xúc tiến thương mại 12 Sơ đồ 1.2.5 Mơ hình chiến lược đẩy, kéo 19 Sơ đồ 2.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty CP TM XNK Đức Tín 29 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa CP Cổ phần CTCP Công ty cổ phần TM Thương mại XNK Xuất nhập XTTM Xúc tiến thương mại viii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài “Trong tình hình phát triển kinh tế hội nhập nay, môi trường kinh doanh biến động không ngừng, diễn biến phức tạp đầy rủi ro, áp lực cạnh tranh ngày gay gắt Đó thách thức lớn doanh nghiệp giới nói chung doanh nghiệp ngành mỹ phẩm Việt Nam nói riêng Tuy nhiên, xu hội nhập kinh tế khu vực quốc tế, ngành mỹ phẩm phải đối mặt với khơng thách thức lớn, phải cạnh tranh ngang với cường quốc xuất lớn Trung Quốc, Ấn Độ, Hàn Quốc… Xúc tiến thương mại là công cụ hữu hiệu trì chiếm lĩnh thị trường, làm cho hoạt động bán hàng trở nên dễ dàng hơn, thúc đẩy đưa hàng hóa vào kênh phân phối hợp lý Xúc tiến thương mại hỗ trợ tạo hội để doanh nghiệp kết nối giao thương, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa dịch vụ Thơng qua hoạt động xúc tiến thương mại, doanh nghiệp thể lực, uy tín hình ảnh đơn vị để tạo niềm tin cho khách hàng Để tồn phát triển lâu dài đồng thời nâng cao lực cạnh tranh thu hút nhiều khách hàng, doanh nghiệp cần phải xây dựng chiến lược kinh doanh bền vững hiệu thời gian ngắn hạn dài hạn Trong marketing hỗn hợp, XTTM biến số vô quan trọng để doanh nghiệp giành thị phần thành công, đồng thời giúp doanh nghiệp thỏa mãn nhu cầu khách hàng tiếp cận thêm nhiều đối tượng tiềm hiệu Đặc biệt, doanh nghiệp hoạt động chủ đạo lĩnh vực kinh doanh thương mại, nói XTTM nên yếu tố quan tâm hàng đầu Trên thực tế, có nhiều tổ chức, doanh nghiệp Việt Nam chưa thực trọng vào việc phát triển hoạt động XTTM cách tồn vẹn hồn thiện, từ làm giảm sức cạnh tranh thị trường quốc tế nói chung thị trường Việt Nam nói riêng Bởi vậy, muốn kinh doanh hiệu chiếm lòng tin khách hàng, doanh nghiệp Việt phải biết cách triển khai kết hợp công cụ XTTM cho đắn hợp lý.” Sau thời gian thực tập công ty cổ phần Thương Mại Xuất nhập Đức Tín, em nhận thấy hoạt động XTTM sản phẩm mỹ phẩm Mishafuta thị trường Hà Nội công ty đầu tư trọng nhiên bị hạn chế nguồn vốn nên công ty chưa thể đáp ứng lượng công việc ngày cao công ty khiến hoạt động xúc tiến thương mại chưa triển khai đồng Hơn nữa, cạnh tranh thị trường ngày gay gắt việc triển khai xúc tiến thương mại chưa có khác biệt làm để sản phẩm có sức hấp dẫn, làm để thu hút khách hàng so với đối thủ yêu cầu đặt Với thực trạng em định lựa chọn đề tài “Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm mỹ phẩm Mishafuta Công ty Cổ phần Thương Mại Xuất Nhập Đức Tín thị trường Hà Nội” làm nội dung nghiên khoá luận tốt nghiệp mình.” Tổng quan tình hình nghiên cứu “Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại chủ đề nhiều tác giả sinh viên nghiên cứu Trước tiên phải kể đến giáo trình thuộc chuyên ngành Marketing giáo sư, tiến sĩ nước quốc tế nghiên cứu tổng hợp lại:” - Philip Kotler, dịch Nhà xuất Lao động - Xã hội (2020), “Marketing bản” Giáo trình nêu phân thích nhiều khái niệm cốt lõi marketing XTTM đại Là sở xây dựng hệ thống sở lý luận cho tác phẩm sau Philip Kotler nhiều nhà nghiên cứu marketing khác - Philip Kotler (2006), giáo trình “Quản trị Marketing” Cuốn sách mơ tả quy trình thực hoạt động XTTM cách tổng quan bản, tiền đề để cơng trình nghiên cứu sau dựa vào triển khai nhiều lĩnh vực ứng dụng khác marketing XTTM - GS.TS Trần Minh Đạo (2013), giáo trình “Marketing bản” Giáo trình cung cấp kiến thức tảng marketing nói riêng sách, hoạt động XTTM nói chung - GS.TS Nguyễn Bách Khoa, TS Cao Tuấn Khanh (2011), giáo trình “Marketing thương mại” Giáo trình sâu vào phân tích hoạt động marketing XTTM áp dụng riêng công ty thương mại Hơn nữa, năm trở lại đây, có nhiều khóa luận sinh viên đại học Thương Mại nghiên cứu vấn đề hoàn thiện hoạt động XTTM doanh nghiệp - Vũ Thị Thúy Trang (2021), “Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm vôi Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Quốc tế Sơn Hà thị trường miền Bắc”, ThS Ngạc Thị Phương Mai Trường Đại học Thương Mại Khố luận làm rõ tình hình thực tế hoạt động XTTM với sản phẩm vôi đưa giải pháp, kiến nghị thiết thực cho công ty ngành sản xuất công nghiệp để hoàn thiện hoạt động XTTM - Lê Thị Ánh (2018), “Hồn thiện xúc tiến thương mại nhóm sản phẩm tư vấn thiết kế, in ấn công ty cổ phần Printgo Việt Nam”, TS Nguyễn Bảo Ngọc Trường Đại học Thương Mại Qua khoá luận có phân tích chi tiết đánh giá thiết thực thực trạng hoạt động XTTM dịch vụ tư vấn thiết kế, in ấn đưa đề xuất hồn thiện XTTM cho cơng ty startup Printgo ... CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM MỸ PHẨM MISHAFUTA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI ... thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm mỹ phẩm Mishafuta Công ty Cổ phần Thương Mại Xuất Nhập Đức Tín thị trường Hà Nội? ?? em xây dựng câu hỏi nghiên cứu bao gồm:” - Xúc tiến thương mại. .. 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM MỸ PHẨM MISHAFUTA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 26