LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành chuyên đề này, ngoài sự nỗ lực của bản thân, tôi còn nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của nhiều tập thể, cá nhân trong và ngoài trường Trước tiên, tôi xin chân thành cảm ơn tập[.]
Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành chuyên đề này, nỗ lực thân, tơi cịn nhận giúp đỡ nhiệt tình nhiều tập thể, cá nhân ngồi trường Trước tiên, tơi xin chân thành cảm ơn tập thể thầy cô trường Đại học Kinh tế Quốc dân, thầy cô khoa Kế hoạch & Phát triển truyền đạt cho kiến thức quý báu trình học tập trường Tôi xin dành lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo GS.TS Ngơ Thắng Lợi tận tình hướng dẫn, giúp đỡ truyền đạt nhiều ý kiến quý báu giúp tơi hồn thành chun đề Qua xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo Cơng ty cổ phần Vật Giá, trưởng phịng ban chuyên môn, đặc biệt phân Marketing, cán công nhân viên tạo điều kiện thuận lợi giúp nghiên cứu, thu thập số liệu truyền đạt kinh nghiệm thực tế đơn vị để tơi hồn thành chun đề Cuối tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới gia đình, người thân, bạn bè giúp đỡ động viên tơi suốt q trình học tập rèn luyện Hà Nội, ngày 01 tháng 05 năm 2017 Sinh viên thực Nguyễn Việt Anh Dù có nhiều cố gắng, giới hạn trình độ nghiên cứu thời gian, nên chuyên đề không tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tơi rấtimong nhận đóng góp thầy giáo toàn thể bạn đọc SV: Nguyễn Việt Anh Lớp: Kế hoạch 55A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: .2 Kết cấu đề tài: PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG .4 KHUNG NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN QUẢNG CÁO FACEBOOK .4 1.1 Giới thiệu quảng cáo Facebook .4 1.1.1 Khái niệm .4 1.1.2 Ưu nhược điểm quảng cáo Facebook 13 1.2 Phát triển hoạt động quảng cáo Facebook cho doanh nghiệp 17 1.2.1 Mở rộng quy mô 17 1.2.2 Nâng cao chất lượng 18 1.2.3 Hiệu kinh doanh quảng cáo Facebook 20 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quảng cáo Facebook 20 1.3.1 Các sách nhà nước .20 1.3.2 Sự phát triển thông tin mạng .21 1.3.3 Nhu cầu khách hàng 23 1.3.4 Năng lực công ty quảng cáo 24 CHƯƠNG 25 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN QUẢNG CÁO FACEBOOK CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT GIÁ 25 2.1 Khái quát công ty cổ phần vật giá 25 2.1.1 Giới thiệu chung 25 SV: Nguyễn Việt Anh Lớp: Kế hoạch 55A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi 2.1.2 Lịch sử hình thành 25 2.1.3 Tầm nhìn 27 2.1.4 Sứ mệnh 27 2.1.5 Giá trị cốt lõi 27 2.2 Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến quảng cáo Facebook công ty 30 2.2.1 Các sách nhà nước .30 2.2.2 Sự phát triển thông tin mạng .31 2.2.3 Nhu cầu khách hàng 32 2.2.4 Năng lực hoạt động phát triển doanh nghiệp .33 2.3 Thực trạng phát triển quảng cáo Facebook công ty cổ phần Vật Giá 36 2.3.1 Mở rộng quy mô 37 2.3.2 Nâng cao chất lượng hiệu quảng cáo Facebook 39 2.3.3 Hiệu kinh doanh quảng cáo Facebook công ty cổ phần Vật Giá 41 2.3.2 Đánh giá thực trạng phát triển quảng cáo Facebook 44 CHƯƠNG 48 CÁC ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN QUẢNG CÁO FACEBOOK CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT GIÁ TRONG TƯƠNG LAI .48 3.1 Các định hướng phát triển quảng cáo Facebook cho công ty cổ phần Vật Giá……………… .48 3.1.1 Căn định hướng: 48 3.1.2 Các định hướng 53 3.2 Các giải pháp phát triển .54 3.3.1 Thay đổi chiến lược quảng cáo Facebook công ty cổ phần Vật Giá 54 3.3.2 Thay đổi sách nhân đội ngũ 56 3.3.3 Thay đổi sách cơng ty 57 KẾT LUẬN 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 SV: Nguyễn Việt Anh Lớp: Kế hoạch 55A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Hình 1.1: Tỷ lệ đầu tư vào hình thức quảng cáo mạng xã hội tổ chức Hình 1.2: Giao diện tạo chiến dịch quảng cáo Facebook Hình 1.3: Giao diện phương thức tốn Hình 1.4: Chiến dịch Hình 1.5: Chọn đối tượng cho nhóm quảng cáo ngân sách .10 Hình 1.6: Chọn viết để quảng cáo 10 Hình 1.7: Số lượng người sử dụng mạng internet năm 2014 Hình 2.2 : Doanh thu công ty đầu năm 2015 Hình 2.3: Doanh thu cơng ty khoảng đầu năm 2017 38 Bảng 1.1: Lịch sử hình thành phát triển quảng cáo Facebook Bảng 2.1: Lịch sử hình thành phát triển công ty cổ phần Vật Giá 23 Bảng 2.2: Các nguyên tắc làm việc công ty cổ phần Vật Giá 26 Bảng 2.3: Chương trình quảng cáo Facebook cơng ty cổ phần Vật Giá 32 SV: Nguyễn Việt Anh Lớp: Kế hoạch 55A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Facebook mạng xã hội lớn Việt Nam với cộng đồng người sử dụng vô lớn Với số lượng người sử dụng khổng lồ vậy, Facebook trở thành mảnh đất màu mỡ cho quảng cáo trực tuyến Công ty cổ phần vật giá với Vatgia.com website thương mại điện tử Việt Nam có mặt 1.000 website thương mại điện tử lớn giới Vatgia.com nằm top 10 trang thương mại điện tử lớn Việt Nam Có bề dày lịch sử gần năm phát triển thương mại điện tử vậy, quảng cáo trực tuyến trở thành cốt lõi công ty từ tạo lên lợi cạnh tranh quảng cáo Facebook Lợi cạnh tranh hội lớn cho công ty lĩnh vực quảng cáo quảng cáo Facebook xu hướng quảng cáo Việt Nam cách mạng công nghiệp 4.0 (cách mạng công nghệ số) diễn khiến cho loại hình quảng cáo trực tuyến phát triển có quảng cáo Facebook Ngồi quảng cáo Facebook cịn có lợi ích quảng cáo cực lớn chi phí cực thấp so với quảng cáo tivi lại đem lại hiệu cực cao, hiệu ứng lan truyền cực mạnh có số lượng lớn người sử dụng mạng xã hội Việt Nam, thị trường quảng cáo cịn đối thủ cạnh tranh… Nhưng nay, quảng cáo Facebook công ty vật giá lại đạt hiệu mong đợi Doanh thu từ quảng cáo Facebook phải đạt mức 20 tỷ VNĐ doanh thu mức 10 tỷ VNĐ lợi nhuận công ty giảm theo đạt tỷ VNĐ không đạt mức đề tỷ VNĐ Điều làm ảnh hưởng đến đường phát triển thương mại điện tử cơng ty Quảng cáo Facebook khơng cịn đề tài mẻ có nghiên cứu quảng cáo Facebook thương mại điện tử Vì tơi muốn góp phần phát triển kế hoạch quảng cáo Facebook ngành thương mại điện tử ( ngành có triển vọng trở thành ngành kinh tế hàng đầu tương lai ) công ty cổ phần vật giá để công ty phát triển trở thành công ty đứng đầu Việt Nam Mục đích nghiên cứu Mục tiêu chung: Từ việc đánh giá thực trạng quảng cáo Facebook công ty cổ phần vật giá đưa đề xuất phát triển quảng cáo Facebook cho công ty cổ phần thương mại điện tử vật giá SV: Nguyễn Việt Anh Lớp: Kế hoạch 55A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi Mục tiêu cụ thể: Phân tích nhân tố ảnh hưởng, điểm mạnh, điểm yếu quảng cáo Facebook nói chung quảng cáo Facebook nói riêng Tìm định hướng đề xuất giải pháp cho quảng cáo Facebook cơng ty từ phân tích Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động quảng cáo Facebook công ty thương mại điện tử vật giá Phạm vi nghiên cứu: quảng cáo Facebook công ty cổ phần Vật Giá từ thời điểm bắt đầu năm 2015 đến năm 2017 Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu bàn (đọc tổng hợp tài liệu): Tài liệu tìm đọc tài liệu trực tuyến tài liệu in liên quan đến quảng cáo Facebook Phương pháp phân tích thống kê số liệu: Tổng hợp số liệu từ Fanpage công ty thống kê số liệu, phân tích, đánh giá Phương pháp thực tiễn: Điều tra số liệu thực tế từ đối tượng quảng cáo Facebook cơng ty vật giá từ tìm điểm mạnh yếu đưa định hướng đề xuất phát triển Kết cấu đề tài: Ngoài chương mở dầu, kết luận, tài liệu tham khảo, phụ lục, nội dung đề tài gồm chương: - Chương 1: Khung nghiên cứu phát triển quảng cáo Facebook Chương 2: Thực trạng quảng cáo Facebook công ty cổ phần vật giá Chương 3: Những định hướng đề xuất phát triển quảng cáo Facebook công ty cổ phần vật giá tương lai SV: Nguyễn Việt Anh Lớp: Kế hoạch 55A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG KHUNG NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN QUẢNG CÁO FACEBOOK 1.1 Giới thiệu quảng cáo Facebook 1.1.1 Khái niệm 1.1.1.1 Quảng cáo Facebook a Lịch sử hình thành Vài nét lịch sử đời phát triển mạng xã hội Facebook Facebook mở đầu phiên Hot or Not đại học Harvard với tên gọi Facemash Mark Zuckerberg, học năm thứ hai Harvard, dựng lên Facemash vào ngày 28 tháng 10 năm 2003 Zuckerberg thành lập “The Facebook”, ban đầu đặt tên miền thefacebook.com, vào ngày tháng năm 2004 Vào tháng năm 2004, Facebook mở rộng cho Stanford, Columbia Yale Việc mở rộng tiếp tục mở cửa cho tất trường thuộc Ivy League khu vực Boston, nhanh chóng sang hầu hết đại học Canada Hoa Kỳ Eduardo Saverin (nghệ sĩ đồ họa), Dustin Moskovitz (lập trình viên) Andrew McCollum (nghệ sĩ đồ họa) Chris Hughes tham gia sau với Mark Zuckerberg để quảng bá website Vào tháng năm 2004, Facebook đưa trụ sở điều hành đến Palo Alto, California Công ty bỏ chữ The khỏi tên “The Facebook” sau mua tên miền facebook.com với giá 200.000 USD vào năm 2005 Facebook mắt phiên trung học vào tháng năm 2005 Tiếp ngày 26 tháng năm 2006, Facebook mở rộng cho người 13 tuổi với địa email hợp lệ Ngày 24 tháng 10 năm 2007, Microsoft thông báo mua 1,6% cổ phần (240 triệu USD) Facebook, nâng giá trị tài sản Facebook lên khoảng 15 tỷ USD Microsoft mua quyền cho phép đặt quảng cáo quốc tế công ty lên Facebook Tháng 10 2008, Facebook tuyên bố thiết lập trụ sở quốc tế Dublin, Ireland Tháng 11 năm 2010, dựa thống kê SecondMarket Inc., sàn giao dịch chứng khốn cơng ty tư nhân, tổng tài sản Facebook 41 tỷ USD và trở thành công ty dịch vụ web lớn thứ ba Hoa Kỳ sau Google Amazon Lượng người truy cập Facebook tăng ổn định từ 2009 Trong ngày 13 tháng năm 2010 số người truy cập Facebook vượt qua lượng người truy cập vào Google SV: Nguyễn Việt Anh Lớp: Kế hoạch 55A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi (Nguồn: http://vi.wikipedia.org/wiki/Facebook) Lịch sử đời phát triển quảng cáo Facebook Quảng cáo Facebook có q trình đời phát triển riêng song hành với phát triển mạng xã hội Facebook Tiến trình cụ thể: Bảng 1.1: Lịch sử hình thành phát triển quảng cáo Facebook Thời gian 8/2006 Nội dung Facebook Microsoft có mối quan hệ chiến lược cho tổ chức quảng cáo Trung tâm quảng cáo Microsoft trở thành nơi cung cấp banner quảng cáo nhà tài trợ đường dẫn độc quyền mạng 5/2007 Facebook đưa ứng dụng phân loại thị trường vào hoạt động Facebook chạy khoảng 85 ứng dụng 11/2007 Facebook giới thiệu Quảng cáo Facebook Page (Trang) dành cho thương hiệu doanh nghiệp, Facebook Insight hệ thống quảng cáo gây tranh cãi gọi “Beacon” dùng để tăng hiệu ứng lan truyền thông điệp thương hiệu 8/2008 Facebook giới thiệu Engagement Ads (Quảng cáo tham gia) 3/2009 Facebook giới thiệu ngôn ngữ mục tiêu quảng cáo dựa bán kính 6/2009 Facebook đưa quảng cáo tự phục vụ cho trang kiện 9/2009 Nielsen quảng bá thương hiệu với Facebook quảng cáo tuần Người dùng bỏ phiếu để đánh giá mức độ ảnh hưởng quảng cáo lên thương hiệu 9/2010 Facebook thêm số liệu tình hình xã hội để phân tích hiệu quảng cáo 2/2011 Facebook cho mắt Sponsored Stories Các cơng ty lựa chọn hành động sử dụng định, ví dụ Check-in, hay sử dụng ứng dụng Facebook miêu tả chúng cột bên phải News Feed 4/2011 Trong nỗ lực thúc đẩy quảng cáo, Facebook cho đời Facebook Studio làm bật điểm thú vị từ nhà quảng cáo SV: Nguyễn Việt Anh Lớp: Kế hoạch 55A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngơ Thắng Lợi 5/2011 Facebook giới thiệu chương trình thử nghiệm cho khoản tín dụng Facebook để người dùng xem quảng cáo định từ mạng quảng cáo bên thứ ba (Nguồn: Mashable.com http://4.mshcdn.com/wpcontent/uploads/2011/06/Facebookadvertising-mashableinfographic-902.jpg ) Với lịch sử hình thành chưa lâu quảng cáo Facebook cá nhân, tổ chức sử dụng nhiều Theo kết khảo sát Econsultancy SEMPO, có 47% công ty Bắc Mỹ 45% cơng ty bên ngồi nước Mỹ Canada sử dụng dịch vụ quảng cáo PPC Facebook Các quan tư vấn báo cáo 74% khách hàng Bắc Mỹ họ sử dụng quảng cáo Facebook, 69% nơi khác Thế giới làm Hơn nữa, 84% công ty cho hay rằng: họ sử dụng Facebook để quảng bá thương hiệu bên ngồi PPC, điều tăng lên 73% công ty mà phát triển thơng qua mạng xã hội hàng đầu giới vào năm 2010 Theo kết khảo sát brandwatch.com zephoria.com, năm 2016 Facebook đạt thành tích sử dụng quảng cáo: 75% công ty có thương hiệu sẵn sang trả tiền để đăng lên quảng cáo Có 50 triệu người bắt đầu việc kinh doanh nhỏ trang Facebook 42% nhà quảng cáo cho Facebook điểm mạnh quan trọng việc kinh doanh họ Facebook thu 19% 70 tỷ tiền quảng cáo di động tồn giới SV: Nguyễn Việt Anh Lớp: Kế hoạch 55A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi Hình 1.1: Tỷ lệ đầu tư vào hình thức quảng cáo mạng xã hội tổ chức (nguồn: http://wearesocial.net/) b Phân loại quảng cáo Facebook Quảng cáo Facebook có bốn loại sau đây: Loại quảng cáo Facebook tăng truy cập vào trang web (quảng cáo hướng người dùng đến trang web bạn, hỗ trợ cho quảng cáo google, giúp bạn lấy thông tin khách hàng rõ ràng nhất, đẩy lượng người truy cập trang web bạn) bao gồm loại: Ads link cột bên phải: Quảng cáo cột bên phải giao diện Facebook bạn click vào đưa bạn đến trang web đích Quảng cáo bao gồm hình ảnh có kích thước 1200x628, dòng tiêu đề in đậm, dòng link dịng tiêu đề số mơ tả Ads link newfeeds: Quảng cáo hiển thị newfeeds người dùng to rõ ràng đủ để người dùng nhìn thấy Quảng cáo có nút kêu gọi hành động (call to action) mua ngay, gọi ngay,… làm tăng tỷ lệ click vào Multi product ads: Đây quảng cáo Quảng cáo giống quảng cáo Ads link newfeeds hiển thị newfeeds quảng cáo hỗ trợ đưa tối đa hình ảnh khác từ giúp đa dạng hóa sản phẩm tăng tỷ lệ click vào web SV: Nguyễn Việt Anh Lớp: Kế hoạch 55A ... nghiên cứu phát triển quảng cáo Facebook Chương 2: Thực trạng quảng cáo Facebook công ty cổ phần vật giá Chương 3: Những định hướng đề xuất phát triển quảng cáo Facebook công ty cổ phần vật giá tương... 1.3.4 Năng lực công ty quảng cáo 24 CHƯƠNG 25 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN QUẢNG CÁO FACEBOOK CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT GIÁ 25 2.1 Khái quát công ty cổ phần vật giá 25... tiêu chung: Từ việc đánh giá thực trạng quảng cáo Facebook công ty cổ phần vật giá đưa đề xuất phát triển quảng cáo Facebook cho công ty cổ phần thương mại điện tử vật giá SV: Nguyễn Việt Anh Lớp: