Báo cáo thực tập Hệ thống thông tin Công ty cổ phần vật giá việt nam (VNP)

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tiếng việtTừ viết tắt Nghĩa của từ Từ viết tắt Nghĩa của từ CNTT Công nghệ thông tin TNDN Thu nhập doanh nghiệp TMCP Thương mại Cổ phần CTV Cộng tác viên HTTT Hệ thố

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ ii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii

LỜI MỞ ĐẦU iv

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT GIÁ VIỆT NAM 1

1.1 Giới thiệu tổng quát về công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam 1

1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam 1

1.3 Ngành nghề kinh doanh 3

1.4 Sứ mệnh – Tầm nhìn của Vật Giá 4

1.5 Bộ máy tổ chức của doanh nghiệp: 4

1.6 Tình hình hoạt động của công ty trong 3 năm 2014, 2015, 2016 7

CHƯƠNG II TỔNG HỢP, PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT GIÁ VIỆT NAM 8

2.1 Thực trạng tình hình ứng dụng CNTT, HTTT, TMĐT tại công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam 8

2.1.1 Cơ sở vật chất và trang thiết bị 8

2.1.2 Hệ thống mạng 8

2.1.3 Các phần mềm ứng dụng 9

2.1.4 Nguồn nhân lực cho CNTT và HTTT 10

2.2 Phân tích thực trạng về thông tin và CNTT 11

2.2.1 Phương thức thu thập thông tin 11

2.2.2 Phương thức lưu trữ và truyền thông 11

2.2.3 An toàn bảo mật thông tin tại công ty 11

2.3 Thực trạng ứng dụng HTTT tại công ty 12

2.3.1 Thực trạng mạng 12

2.3.2 Thực trạng về website 12

2.3.3 Dữ liệu và cơ sở dữ liệu 13

III ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 14

KẾT LUẬN 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

BẢNG

Bảng 1.1: Những giai đoạn phát triển của công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam 2

Bảng 1.2 Tình hình hoạt động của công ty VNP 7

Bảng 2.1 Các phần cứng đang được sử dụng tại VNP 8

Bảng 2.2 Các phần mềm đang được sử dụng tại VNP 9

SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý tại VNP 5

BIỂ Biểu đồ 2.1 Biểu đồ thể hiện tỷ lệ sử dụng phần mềm bản quyền trong công ty 10

Biểu đồ 2.2 Các hình thức đào tạo CNTT cho nhân viên tại công ty VNP 11

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tiếng việt

Từ viết tắt Nghĩa của từ Từ viết tắt Nghĩa của từ

CNTT Công nghệ thông tin TNDN Thu nhập doanh nghiệp TMCP Thương mại Cổ phần CTV Cộng tác viên

HTTT Hệ thống thông tin ATTP An toàn thực phẩmCSDL Cơ sở dữ liệu TTĐB Tiêu thụ đặc biệt

GTGT Giá trị gia tăng TMĐT Thương mại điện tử

Tiếng anh

CNTT Information Technology ( IT) Công nghệ thông tin

HTTT Information System Hệ thống thông tin

PHP Hypertext Preprocessor Ngôn ngữ lập trình

Trong quá trình thực tập sinh viên cũng được vận dụng các kiến thức, kỹ năng đãđược trang bị về xây dựng, triển khai và quản lý HTTT doanh nghiệp Từ đó sinh viên

sẽ được trực tiếp tham gia vào một hoặc một số công việc theo sự phân công của đơn

vị thực tập để rèn luyện kỹ năng thực tế và tìm hiểu sâu hơn về các lĩnh vực thuộcchuyên ngành đào tạo của đơn vị thực tập Những việc đó sẽ giúp cho sinh viên pháttriển khả năng phát hiện vấn đề từ thực tế hoạt động của doanh nghiệp, nghiên cứu

đề xuất nội dung viết khóa luận tốt nghiệp, khảo sát thực tế chuyên sâu để phục vụviết báo cáo thực tập tổng hợp và khóa luận tốt nghiệp theo hướng đề xuất và đượcthông qua

Bản thân em qua quá trình thực tập cũng đã ít nhiều thu được thêm những kiếnthức chuyên ngành cũng như kinh nghiệm thực tế để phục vụ cho việc viết báo cáocũng như phát triển công việc sau này Qua thời gian thực tập tại công ty Cổ phần VậtGiá Việt Nam em đã nắm được một số thông tin hoạt động của công ty, đặc biệt emcũng hiểu rõ được quy trình làm việc, kinh doanh cũng như việc quản lý hệ thốngtrong doanh nghiệp Tuy nhiên do đây là lần đầu em được tiếp xúc với công việcthực tế nên vẫn còn những hạn chế và thiếu sót trong quá trình tìm hiểu, trình bày vàđánh giá về công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam nên rất mong nhận được sự đóng gópcủa các thầy cô giáo

Em xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT GIÁ VIỆT NAM.

1.1 Giới thiệu tổng quát về công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam

Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam (VNP)

Ngày thành lập: 21/08/2006

Giám đốc: Ông Nguyễn Ngọc Điệp

Trụ sở chính: Tầng 3 Hà Thành Plaza, 102 Thái Thịnh, Đống Đa, Hà Nội

Chi nhánh: Tầng 9, Mekong Tower, 235 Cộng Hòa, TP Hồ Chí Minh

Website: https://www.vatgia.com

Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ phần

Logo của công ty:

1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam.

Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam – Viet Nam Price Joint Stock Company (tênviết tắt là VNP) là công ty thương mại điện tử, sở hữu website Thương mại điện tửtheo mô hình phố buôn bán trực tuyến (online shopping mall) Vatgia.com

Trải qua 10 năm hình thành và phát triển, VNP đã từng bước khẳng định vị tríhàng đầu của mình trong lĩnh vực thương mại điện tử cũng như truyền thông Internet.Không chỉ đặt những viên gạch đầu tiên cho ngành TMĐT, VNP đã và đang để lạinhững dấu ấn ấn tượng trong lĩnh vực này Song song với việc phát huy những thếmạnh sẵn có, VNP vẫn luôn tìm tòi, học hỏi và đúc rút kinh nghiệm để có thể cho ranhững sản phẩm tốt nhất cho khách hàng

Bảng 1.1: Những giai đoạn phát triển của công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam.

- 08/04: Nhận đầu tư từ IDG

- 10/06: Nhận giải thưởng Sao Khuê

- Đạt top 20 theo xếp hạng của Alexa

2009

- Ra mắt vatgia.com trên mobile

- 04/09: Cyber Agent đầu tư

- Xây dựng hệ thống email, đấu giá, affiliate

- Thử nghiệm cổng thanh toán www.baokim.vn

- Đạt 300.000 người sử dụng

- Đứng thứ 15 theo xếp hạng của Alexa

2010

- Tháng 8: Ra mắt cổng thanh toán trực tuyến w.w.w.baokim.vn

- Tháng 9: Ra mắt website mua hàng tốt nhất www.cucre.vn

- Tích hợp thanh toán baokim.vn cho gian hàng tại vatgia.com

- Thay đổi giao diện vatgia.com mới

2011

- Thay đổi giao diện Rao Vặt, Hỏi đáp trên vatgia.com

- Chạy hệ thống Pop up

- Tháng 2: Nhận đầu tư từ Mitsul

- Tháng 8: Ra mắt dịch vụ phân phối sản phẩm vận chuyển tận nhàw.w.w.nhanh.vn

- Tháng 9: Hoàn thành hệ thống Vatgia Ad

- Ra mắt website du lịch www.mytour.vn

- Đứng thứ 10 theo xếp hạng của Alexa

2012 - 11/12: Nhận đầu tư từ Recruit JV

- Phát triển hệ thống cửa hàng giá tốt cucre.vn, hai của hàng đầu tiên

tại Hà Nội

- Đạt một triệu người sử dụng website vatgia.com

2013

- Mở thêm 9 cửa hàng giá tốt cucre.vn

- Phát triển hệ thống Vatgia ID Người dùng chỉ cần dùng một tàikhoản có thể đăng nhập các website thành viên của vatgia.com

- Baokim.vn phát triển thẻ khuyến mãi cho khách hàng Vpoint2014

- Mở thêm 6 cửa hàng giá tốt cucre.vn

- Phát triển hệ sinh thái VNP Group

- Đẩy mạnh phát triển C2C kết hợp B2C (cá nhân bán và doanhnghiệp bán trên website w.w.w.vatgia.com)

2015

- Hoàn thành được tính năng thu CPA trên vatgia.com

- Phát triển được VNPU – một nơi đào tạo nhân tài cho VNP

- Xây dựng được team vận hành, team làm apps mobile

- Phát triển phần mềm phản lý bán lẻ cung cấp cho rất nhiều cácdoanh nghiệp bán lẻ khác

- Bắt đầu tham gia vào lĩnh vực ăn uống online

- Ra mắt phần mềm quản lý bán thuốc, tham gia vào lĩnh vực y tế

- Đầu tư vào sản phẩm 5ship trong lĩnh vực vận chuyển

(Nguồn: VNP Group)

1.3 Ngành nghề kinh doanh

Ngành nghề kinh doanh chính: thương mại điện tử

Website vatgia.com: là sàn giao dịch thương mại điện tử Khách hàng có thểtrưng bày, giới thiệu và kinh doanh sản phẩm, dịch vụ ngay trên gian hàng của mình.Còn người mua có thể mua sản phẩm và thanh toán trực tuyến ngay trên websitevatgia.com

Website Baokim.vn: là cổng thanh toán trực tuyến xây dựng theo mô hình hệthống Paypal, Moneybookers,…hỗ trợ Mobile Payment phục vụ thanh toán trực tuyếntại Việt Nam

Website Nhanh.vn: là công ty con của VNP chuyên phân phối và vận chuyển sảnphẩm tiêu dùng nhanh, phục vụ giao hàng tận nhà trong thời gian ngắn nhất

Website Mytour.vn: cho phép người dùng có thể đặt phòng, đặt vé và tour du lịchtrực tuyến mọi nơi và mọi thời điểm với chi phí ưu đãi và chất lượng phục vụ tốt nhất.Website 123doc.org: là trang web trao đổi, mua bán tài liệu

Ngoài ra, công ty còn một số dự án khác đã và đgan trong thời gian triển khai

1.4 Sứ mệnh – Tầm nhìn của Vật Giá

- Sứ mệnh – Tầm nhìn: VNP luôn nỗ lực trở thành công ty đối xử trên mong đợicủa khách hàng nhất thế giới, đem lại sự giàu có và tự hào cho các thành viên Khởiđầu bằng xây dựng “hệ sinh thái online” giúp “mua sắm hạnh phúc – kinh doanh hiệuquả” bằng văn hóa “từ dưới lên”

- Slogan của công ty: Vượt trên mong đợi – Beyond Expectations

1.5 Bộ máy tổ chức của doanh nghiệp:

Để thực hiện tốt chức năng quản lý doanh nghiệp thì mỗi công ty cần có một bộmáy tổ chức quản lý phù hợp và đối với Công ty cổ phần Vật giá Việt Nam cũng vậy.Dưới đây là sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty:

Sơ đồ 1.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý tại VNP

Nhìn vào sơ đồ ta thấy bộ máy quản lý tại VNP rất quy củ và chặt chẽ Hiện tạicông ty có 5 website khác nhau Mỗi website là 1 đơn vị kinh doanh của công ty, đảm

Hội Đồng Quản Trị Công ty Cổ phần

Vật Giá Việt Nam

CEO: Nguyễn Ngọc Điệp

Phòng kế toán

Phòng nghiệp vụ

Phòng chăm sóc khách hàng

Phòng kinh doanh

Phòng bán hàng

Phòng thu mua

Phòng kế toán

Phòng ban khác

Phòng chăm sóc khành hàng

Phòng kế toán

Phòng kinh doanh

Phòng chăm sóc khách hàng

Phòng kinh doanh Phòng kỹ thuật

nhận 1 vai trò riêng biệt và có thể hỗ trợ cho việc kinh doanh trên website chính làvatgia.com Trong mỗi đơn vị kinh doanh đó có các phòng ban liên kết chặt chẽ vớinhau Chức năng cụ thể của mỗi phòng ban chính trong công ty là:

 Hội đồng quản trị: là cơ quan quản trị của Công ty, có toàn quyền nhân danhCông ty để quyết định các vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của Công ty Hộiđồng quản trị thường xuyên giám sát hoạt động kinh doanh, hoạt động kiểm soát nội

bộ và hoạt động quản lý rủi ro của Công ty

 CEO- Nguyễn Ngọc Điệp: người giữ trách nhiệm quan trọng, thực hiện điềuhành toàn bộ mọi hoạt động theo những chiến lược và chính sách của hội đồng quản trị

 Phòng kinh doanh: đảm nhận các hoatj động kinh doanh của công ty như: xâydựng các kế hoạch kinh doanh, xây dựng các chiến lược PR, Marketing cho các dịch

vụ của công ty, tìm kiếm, chào hàng mời sử dụng các dịch vụ mà công ty cung cấp

 Phòng chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ, tham mưu, đề xuất các kế hoạch chămsóc khách hàng nhằm làm hài lòng khách hàng, triển khai và thực hiện chiến lượcchăm sóc khách hàng , cung cấp các thông tin liên quan đến các dịch vụ tư vấn củaTrung tâm cho khách hàng khi có yêu cầu, tiếp nhận các ý kiến phản hồi của kháchhàng và đề ra biện pháp khắc phục

 Phòng kỹ thuật: Quản lý , bảo dưỡng, cài đặt phần mềm cho hệ thống máy tínhcủa toàn công ty, thiết kế, phát triển và quản trị các web của toàn công ty

 Phòng kế toán: Quản lý các chi phí đầu vào, đầu ra của công ty, báo cáo về tìnhhình tài chính của công ty cho lãnh đạo khi có yêu cầu, nắm bắt tình hình tài chính và cótham mưu kịp thời cho ban lãnh đạo trong việc đưa ra các quyết định, giải quyết các chế

độ tiền lương, thưởng, thai sản, quản lý doanh thu, lượng hàng, công nợ, hàng tồn kho, tàisản cố định, hanh toán hợp đồng, tham gia đàm phán các hợp đồng kinh tế,

 Phòng hành chính: Lưu trữ các hồ sơ, văn bản, giấy tờ quan trọng, soạn thảocác văn bản, các tài liệu hành chính lưu hành nội bộ và gửi cho khách hàng, đón tiếpkhách, đối tác, quản lý tài sản cố định và bảo dưỡng tài sản của công ty

 Phòng thiết kế: thiết kế các website và các gian hàng để bày bán trên trangtrang website của công ty

Phòng bán hàng: Đối với trang web nhanh.vn có thêm một bộ phận nữa làphòng bán hàng Nhiệm vụ chính của phòng là tìm kiếm khách hàng, giới thiệu về cácdịch vụ mà trang web này hỗ trợ nhằm mục đích bán hàng

Phòng thu mua: nhiệm vụ của phòng là thu mua sản phẩm của các cửa hàng làkhách hàng của nhanh.vn về để cho bên vận chuyển vận chuyển hộ đến tận nơi ngườitiêu dùng

1.6 Tình hình hoạt động của công ty trong 3 năm 2014, 2015, 2016

Bảng 1.2 Tình hình hoạt động của công ty VNP ST

Lợi nhuận thuần từ

CHƯƠNG II TỔNG HỢP, PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT GIÁ VIỆT NAM.

2.1 Thực trạng tình hình ứng dụng CNTT, HTTT, TMĐT tại công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam.

2.1.1 Cơ sở vật chất và trang thiết bị

Thống kê trang thiết bị phần cứng trong công ty:

Bảng 2.1 Các phần cứng đang được sử dụng tại VNP

(Nguồn: Phòng kỹ thuật)

STT Tên trang thiết bị Số lượng

hiện tại

Mức độ đáp ứng nhucầu sử dụng (tốt,khá, trung bình)

Số lượng cần

bổ sung, thaythế

Công ty sử dụng mạng của FPT Telecom - Công ty cổ phần viễn thông FPT Tốc

độ mạng của công ty là khá nhanh và ổn định

Thiết bị mạng sử dụng: Model wifi TP-link (4port + wiliess) số lượng: 1, SwitchTP-link (16 port) số lượng: 1 Tất cả các máy tính đều được kết nối trực tiếp vào mạnginternet thông qua các cổng mạng đã lắp đặt sẵn hoặc kết nối qua wifi

1 Windows 7, windows 8 Hệ điều hành

2 Microsoft office 2010 Bộ hỗ trợ công tác văn phòng

5 TeamViewer 10 Điều khiển các máy tính từ xa

7 Camtasia Studio 8 Phần mềm chỉnh sửa video

8 Adobe Illustrator CS6 Phần mềm thiết kế đồ họa 2D

9 Adobe Photoshop CS6 Phần mềm chỉnh sửa ảnh

10 Google Chrome Trình duyệt web

11 Sothink SWF Decompiler Phần mềm biên tập flash

(Nguồn: Phòng kỹ thuật)

- Sau khi thu thập và tổng hợp từ phiếu điều tra, VNP vẫn sử dụng các phầnmềm không có bản quyền chính thức Trong đó có 60% máy tính sử dụng các phầnmềm miễn phí và chỉ có 40% số máy tính là có sử dụng phần mềm diệt virus có bảnquyền Từ đó ta có thể thấy được rằng mức độ chú trọng tới công tác bảo mật từngmáy tính của nhân viên còn chưa có sự đầu tư đúng mức Cụ thể như sau:

40.00%

Tỷ lệ sử dụng phần mềm bản quyền của máy tính trong công ty

có không

Biểu đồ 2.1 Biểu đồ thể hiện tỷ lệ sử dụng phần mềm bản quyền trong công ty

2.1.4 Nguồn nhân lực cho CNTT và HTTT

Công ty có một phòng ban CNTT nên những công việc về CNTT sẽ do nhữngnhan viên trong phòng ban đó đảm nhiệm Nguồn nhân lực chủ yếu của công ty đều làsinh viên tốt nghiệp ngành CNTT của các trường đại học Hơn thế nữa, công ty cònthường xuyên mở ra các buổi đào tạo cho nhân viên giúp nhân viên học hỏi thêm kiếnthức và nâng cao năng lực Đội ngũ nhân viên của công ty đều là những người trẻ tuổi,năng động, nhiệt huyết với công việc Tất cả nhân viên trong công ty đều có máy tính

để sử dụng và đều sử dụng thành thạo máy tính Công ty rất chú trọng về nguồn nhânlực CNTT của mình cả về con người, phần cứng, phần mềm

Ngoài ra công ty cũng có các chính sách đào tạo tại chỗ theo nhu cầu công việccho nhân viên và gửi một vài nhân viên đi học để nâng cao kiến thức về CNTT

Gửi nhân viên đi học

(Nguồn: Thu thập và tổng hợp từ phiếu điều tra)

Biểu đồ 2.2 Các hình thức đào tạo CNTT cho nhân viên tại công ty VNP

2.2 Phân tích thực trạng về thông tin và CNTT

2.2.1 Phương thức thu thập thông tin

Dữ liệu được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau nhưng bao gồm 2 nguồn chính

là dữ liệu bên trong và dữ liệu bên ngoài công ty

Nguồn thông tin bên trong công ty: tùy vào từng vị trí mà nhân viên cung cấpnhững thông tin cần thiết phù hợp với yêu cầu

Nguồn thông tin bên ngoài công ty: thu thập thông tin trên internet hoặc tiếnhành điều tra, khảo sát trên quy mô mẫu nhỏ

2.2.2 Phương thức lưu trữ và truyền thông

Phương thức truyền và nhận thông tin trong nội bộ công ty sử dụng đường truyềnmạng để trao đổi giữa cấp trên và cấp dưới, giữa các nhân viên với nhau Các tin tứcnội bộ sẽ được gửi qua mail của các nhân viên hoặc skype của công ty Thông tinthường được lưu trữ theo bản cứng và bản mềm

2.2.3 An toàn bảo mật thông tin tại công ty

Do vẫn còn những nhân viên còn sử dụng các phần mềm không có bản quyền