Thực trạng phát triển quảng cáo facebook của công ty cổ phần vật giá

Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành chuyên đề này, nỗ lực thân, tơi cịn nhận giúp đỡ nhiệt tình nhiều tập thể, cá nhân ngồi trường Trước tiên, tơi xin chân thành cảm ơn tập thể thầy cô trường Đại học Kinh tế Quốc dân, thầy cô khoa Kế hoạch & Phát triển truyền đạt cho kiến thức quý báu trình học tập trường tế Tôi xin dành lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo GS.TS Ngơ Thắng Lợi tận tình hướng dẫn, giúp đỡ truyền đạt nhiều ý kiến q báu giúp tơi hồn thành chun đề uả n lý Ki nh Qua xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo Công ty cổ phần Vật Giá, trưởng phịng ban chun mơn, đặc biệt phân Marketing, cán công nhân viên tạo điều kiện thuận lợi giúp nghiên cứu, thu thập số liệu truyền đạt kinh nghiệm thực tế đơn vị để tơi hồn thành chun đề Hà Nội, ngày 01 tháng 05 năm 2017 Sinh viên thực vă n th ạc sĩ Q Cuối xin bày tỏ lịng biết ơn tới gia đình, người thân, bạn bè giúp đỡ động viên suốt trình học tập rèn luyện Nguyễn Việt Anh Lu ận Dù có nhiều cố gắng, giới hạn trình độ nghiên cứu thời gian, nên chun đề khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tơi rấtimong nhận đóng góp thầy giáo tồn thể bạn đọc SV: Nguyễn Việt Anh Lớp: Kế hoạch 55A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục đích nghiên cứu tế Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Ki nh Phương pháp nghiên cứu: Kết cấu đề tài: PHẦN NỘI DUNG lý CHƯƠNG uả n KHUNG NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN QUẢNG CÁO FACEBOOK .4 Q 1.1 Giới thiệu quảng cáo Facebook sĩ 1.1.1 Khái niệm .4 ạc 1.1.2 Ưu nhược điểm quảng cáo Facebook 13 th 1.2 Phát triển hoạt động quảng cáo Facebook cho doanh nghiệp 17 1.2.1 Mở rộng quy mô 17 vă n 1.2.2 Nâng cao chất lượng 18 Lu ận 1.2.3 Hiệu kinh doanh quảng cáo Facebook .20 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quảng cáo Facebook 20 1.3.1 Các sách nhà nước 20 1.3.2 Sự phát triển thông tin mạng 21 1.3.3 Nhu cầu khách hàng 23 1.3.4 Năng lực công ty quảng cáo 24 CHƯƠNG 25 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN QUẢNG CÁO FACEBOOK CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT GIÁ 25 2.1 Khái quát công ty cổ phần vật giá 25 2.1.1 Giới thiệu chung 25 SV: Nguyễn Việt Anh Lớp: Kế hoạch 55A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngơ Thắng Lợi 2.1.2 Lịch sử hình thành .25 2.1.3 Tầm nhìn .27 2.1.4 Sứ mệnh 27 2.1.5 Giá trị cốt lõi .27 2.2 Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến quảng cáo Facebook công ty 30 2.2.1 Các sách nhà nước 30 2.2.2 Sự phát triển thông tin mạng 31 tế 2.2.3 Nhu cầu khách hàng 32 Ki nh 2.2.4 Năng lực hoạt động phát triển doanh nghiệp .33 2.3 Thực trạng phát triển quảng cáo Facebook công ty cổ phần Vật Giá 36 2.3.1 Mở rộng quy mô 37 lý 2.3.2 Nâng cao chất lượng hiệu quảng cáo Facebook 39 uả n 2.3.3 Hiệu kinh doanh quảng cáo Facebook công ty cổ phần Vật Giá 41 Q 2.3.2 Đánh giá thực trạng phát triển quảng cáo Facebook 44 sĩ CHƯƠNG 48 th ạc CÁC ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN QUẢNG CÁO FACEBOOK CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT GIÁ TRONG TƯƠNG LAI 48 vă n 3.1 Các định hướng phát triển quảng cáo Facebook cho công ty cổ phần Vật Giá……………… 48 Lu ận 3.1.1 Căn định hướng: 48 3.1.2 Các định hướng 53 3.2 Các giải pháp phát triển 54 3.3.1 Thay đổi chiến lược quảng cáo Facebook công ty cổ phần Vật Giá 54 3.3.2 Thay đổi sách nhân đội ngũ 56 3.3.3 Thay đổi sách công ty 57 KẾT LUẬN 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 SV: Nguyễn Việt Anh Lớp: Kế hoạch 55A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Hình 1.1: Tỷ lệ đầu tư vào hình thức quảng cáo mạng xã hội tổ chức Hình 1.2: Giao diện tạo chiến dịch quảng cáo Facebook Hình 1.3: Giao diện phương thức toán Hình 1.4: Chiến dịch Hình 1.5: Chọn đối tượng cho nhóm quảng cáo ngân sách .10 tế Hình 1.6: Chọn viết để quảng cáo 10 Ki nh Hình 1.7: Số lượng người sử dụng mạng internet năm 2014 Hình 2.2 : Doanh thu công ty đầu năm 2015 uả n lý Hình 2.3: Doanh thu cơng ty khoảng đầu năm 2017 38 Q Bảng 1.1: Lịch sử hình thành phát triển quảng cáo Facebook sĩ Bảng 2.1: Lịch sử hình thành phát triển cơng ty cổ phần Vật Giá 23 ạc Bảng 2.2: Các nguyên tắc làm việc công ty cổ phần Vật Giá 26 Lu ận vă n th Bảng 2.3: Chương trình quảng cáo Facebook cơng ty cổ phần Vật Giá 32 SV: Nguyễn Việt Anh Lớp: Kế hoạch 55A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Facebook mạng xã hội lớn Việt Nam với cộng đồng người sử dụng vô lớn Với số lượng người sử dụng khổng lồ vậy, Facebook trở thành mảnh đất màu mỡ cho quảng cáo trực tuyến ạc sĩ Q uả n lý Ki nh tế Công ty cổ phần vật giá với Vatgia.com website thương mại điện tử Việt Nam có mặt 1.000 website thương mại điện tử lớn giới Vatgia.com nằm top 10 trang thương mại điện tử lớn Việt Nam Có bề dày lịch sử gần năm phát triển thương mại điện tử vậy, quảng cáo trực tuyến trở thành cốt lõi công ty từ tạo lên lợi cạnh tranh quảng cáo Facebook Lợi cạnh tranh hội lớn cho công ty lĩnh vực quảng cáo quảng cáo Facebook xu hướng quảng cáo Việt Nam cách mạng công nghiệp 4.0 (cách mạng công nghệ số) diễn khiến cho loại hình quảng cáo trực tuyến phát triển có quảng cáo Facebook Ngồi quảng cáo Facebook cịn có lợi ích quảng cáo cực lớn chi phí cực thấp so với quảng cáo tivi lại đem lại hiệu cực cao, hiệu ứng lan truyền cực mạnh có số lượng lớn người sử dụng mạng xã hội Việt Nam, thị trường quảng cáo cịn đối thủ cạnh tranh… vă n th Nhưng nay, quảng cáo Facebook công ty vật giá lại đạt hiệu mong đợi Doanh thu từ quảng cáo Facebook phải đạt mức 20 tỷ VNĐ doanh thu mức 10 tỷ VNĐ lợi nhuận công ty giảm theo đạt tỷ VNĐ không đạt mức đề tỷ VNĐ Lu ận Điều làm ảnh hưởng đến đường phát triển thương mại điện tử công ty Quảng cáo Facebook khơng cịn đề tài mẻ có nghiên cứu quảng cáo Facebook thương mại điện tử Vì tơi muốn góp phần phát triển kế hoạch quảng cáo Facebook ngành thương mại điện tử ( ngành có triển vọng trở thành ngành kinh tế hàng đầu tương lai ) công ty cổ phần vật giá để công ty phát triển trở thành công ty đứng đầu Việt Nam Mục đích nghiên cứu  Mục tiêu chung: Từ việc đánh giá thực trạng quảng cáo Facebook công ty cổ phần vật giá đưa đề xuất phát triển quảng cáo Facebook cho công ty cổ phần thương mại điện tử vật giá SV: Nguyễn Việt Anh Lớp: Kế hoạch 55A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi  Mục tiêu cụ thể:  Phân tích nhân tố ảnh hưởng, điểm mạnh, điểm yếu quảng cáo Facebook nói chung quảng cáo Facebook nói riêng  Tìm định hướng đề xuất giải pháp cho quảng cáo Facebook công ty từ phân tích Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động quảng cáo Facebook công ty thương mại điện tử vật giá Ki nh tế Phạm vi nghiên cứu: quảng cáo Facebook công ty cổ phần Vật Giá từ thời điểm bắt đầu năm 2015 đến năm 2017 Phương pháp nghiên cứu: n lý Phương pháp nghiên cứu bàn (đọc tổng hợp tài liệu): Tài liệu tìm đọc tài liệu trực tuyến tài liệu in liên quan đến quảng cáo Facebook Q uả Phương pháp phân tích thống kê số liệu: Tổng hợp số liệu từ Fanpage công ty thống kê số liệu, phân tích, đánh giá th ạc sĩ Phương pháp thực tiễn: Điều tra số liệu thực tế từ đối tượng quảng cáo Facebook công ty vật giá từ tìm điểm mạnh yếu đưa định hướng đề xuất phát triển Kết cấu đề tài: vă n Ngoài chương mở dầu, kết luận, tài liệu tham khảo, phụ lục, nội dung đề tài gồm chương: Chương 1: Khung nghiên cứu phát triển quảng cáo Facebook Chương 2: Thực trạng quảng cáo Facebook công ty cổ phần vật giá Chương 3: Những định hướng đề xuất phát triển quảng cáo Facebook công ty cổ phần vật giá tương lai Lu ận - SV: Nguyễn Việt Anh Lớp: Kế hoạch 55A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG KHUNG NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN QUẢNG CÁO FACEBOOK 1.1 Giới thiệu quảng cáo Facebook 1.1.1 Khái niệm 1.1.1.1 Quảng cáo Facebook a Lịch sử hình thành tế  Vài nét lịch sử đời phát triển mạng xã hội Facebook Lu ận vă n th ạc sĩ Q uả n lý Ki nh Facebook mở đầu phiên Hot or Not đại học Harvard với tên gọi Facemash Mark Zuckerberg, học năm thứ hai Harvard, dựng lên Facemash vào ngày 28 tháng 10 năm 2003 Zuckerberg thành lập “The Facebook”, ban đầu đặt tên miền thefacebook.com, vào ngày tháng năm 2004 Vào tháng năm 2004, Facebook mở rộng cho Stanford, Columbia Yale Việc mở rộng tiếp tục mở cửa cho tất trường thuộc Ivy League khu vực Boston, nhanh chóng sang hầu hết đại học Canada Hoa Kỳ Eduardo Saverin (nghệ sĩ đồ họa), Dustin Moskovitz (lập trình viên) Andrew McCollum (nghệ sĩ đồ họa) Chris Hughes tham gia sau với Mark Zuckerberg để quảng bá website Vào tháng năm 2004, Facebook đưa trụ sở điều hành đến Palo Alto, California Công ty bỏ chữ The khỏi tên “The Facebook” sau mua tên miền facebook.com với giá 200.000 USD vào năm 2005 Facebook mắt phiên trung học vào tháng năm 2005 Tiếp ngày 26 tháng năm 2006, Facebook mở rộng cho người 13 tuổi với địa email hợp lệ Ngày 24 tháng 10 năm 2007, Microsoft thông báo mua 1,6% cổ phần (240 triệu USD) Facebook, nâng giá trị tài sản Facebook lên khoảng 15 tỷ USD Microsoft mua quyền cho phép đặt quảng cáo quốc tế công ty lên Facebook Tháng 10 2008, Facebook tuyên bố thiết lập trụ sở quốc tế Dublin, Ireland Tháng 11 năm 2010, dựa thống kê SecondMarket Inc., sàn giao dịch chứng khoán công ty tư nhân, tổng tài sản Facebook 41 tỷ USD  và trở thành công ty dịch vụ web lớn thứ ba Hoa Kỳ sau Google Amazon Lượng người truy cập Facebook tăng ổn định từ 2009 Trong ngày 13 tháng năm 2010 số người truy cập Facebook vượt qua lượng người truy cập vào Google SV: Nguyễn Việt Anh Lớp: Kế hoạch 55A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi (Nguồn: http://vi.wikipedia.org/wiki/Facebook)  Lịch sử đời phát triển quảng cáo Facebook Quảng cáo Facebook có trình đời phát triển riêng song hành với phát triển mạng xã hội Facebook Tiến trình cụ thể: Bảng 1.1: Lịch sử hình thành phát triển quảng cáo Facebook Nội dung Facebook Microsoft có mối quan hệ chiến lược cho tổ chức quảng cáo Trung tâm quảng cáo Microsoft trở thành nơi cung cấp banner quảng cáo nhà tài trợ đường dẫn độc quyền mạng 5/2007 Facebook đưa ứng dụng phân loại thị trường vào hoạt động Facebook chạy khoảng 85 ứng dụng 11/2007 Facebook giới thiệu Quảng cáo Facebook Page (Trang) dành cho thương hiệu doanh nghiệp, Facebook Insight hệ thống quảng cáo gây tranh cãi gọi “Beacon” dùng để tăng hiệu ứng lan truyền thông điệp thương hiệu 8/2008 Facebook giới thiệu Engagement Ads (Quảng cáo tham gia) 3/2009 Facebook giới thiệu ngôn ngữ mục tiêu quảng cáo dựa bán kính 6/2009 Facebook đưa quảng cáo tự phục vụ cho trang kiện th vă n Lu ận 9/2009 ạc sĩ Q uả n lý Ki nh tế Thời gian 8/2006 Nielsen quảng bá thương hiệu với Facebook quảng cáo tuần Người dùng bỏ phiếu để đánh giá mức độ ảnh hưởng quảng cáo lên thương hiệu 9/2010 Facebook thêm số liệu tình hình xã hội để phân tích hiệu quảng cáo 2/2011 Facebook cho mắt Sponsored Stories Các cơng ty lựa chọn hành động sử dụng định, ví dụ Check-in, hay sử dụng ứng dụng Facebook miêu tả chúng cột bên phải News Feed 4/2011 Trong nỗ lực thúc đẩy quảng cáo, Facebook cho đời Facebook Studio làm bật điểm thú vị từ nhà quảng cáo SV: Nguyễn Việt Anh Lớp: Kế hoạch 55A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi 5/2011 Facebook giới thiệu chương trình thử nghiệm cho khoản tín dụng Facebook để người dùng xem quảng cáo định từ mạng quảng cáo bên thứ ba (Nguồn: Mashable.com http://4.mshcdn.com/wpcontent/uploads/2011/06/Facebookadvertising-mashableinfographic-902.jpg ) Q uả n lý Ki nh tế Với lịch sử hình thành chưa lâu quảng cáo Facebook cá nhân, tổ chức sử dụng nhiều Theo kết khảo sát Econsultancy SEMPO, có 47% cơng ty Bắc Mỹ 45% cơng ty bên ngồi nước Mỹ Canada sử dụng dịch vụ quảng cáo PPC Facebook Các quan tư vấn báo cáo 74% khách hàng Bắc Mỹ họ sử dụng quảng cáo Facebook, 69% nơi khác Thế giới làm Hơn nữa, 84% công ty cho hay rằng: họ sử dụng Facebook để quảng bá thương hiệu bên PPC, điều tăng lên 73% cơng ty mà phát triển thơng qua mạng xã hội hàng đầu giới vào năm 2010 Theo kết khảo sát brandwatch.com zephoria.com, năm 2016 Facebook đạt thành tích sử dụng quảng cáo: Lu ận vă n th ạc sĩ  75% cơng ty có thương hiệu sẵn sang trả tiền để đăng lên quảng cáo  Có 50 triệu người bắt đầu việc kinh doanh nhỏ trang Facebook  42% nhà quảng cáo cho Facebook điểm mạnh quan trọng việc kinh doanh họ  Facebook thu 19% 70 tỷ đô tiền quảng cáo di động toàn giới SV: Nguyễn Việt Anh Lớp: Kế hoạch 55A GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi lý Ki nh tế Chuyên đề thực tập Q uả n Hình 1.1: Tỷ lệ đầu tư vào hình thức quảng cáo mạng xã hội tổ chức (nguồn: http://wearesocial.net/) sĩ b Phân loại quảng cáo Facebook ạc  Quảng cáo Facebook có bốn loại sau đây: vă n th Loại quảng cáo Facebook tăng truy cập vào trang web (quảng cáo hướng người dùng đến trang web bạn, hỗ trợ cho quảng cáo google, giúp bạn lấy thông tin khách hàng rõ ràng nhất, đẩy lượng người truy cập trang web bạn) bao gồm loại: Lu ận  Ads link cột bên phải: Quảng cáo cột bên phải giao diện Facebook bạn click vào đưa bạn đến trang web đích Quảng cáo bao gồm hình ảnh có kích thước 1200x628, dịng tiêu đề in đậm, dòng link dòng tiêu đề số mô tả  Ads link newfeeds: Quảng cáo hiển thị newfeeds người dùng to rõ ràng đủ để người dùng nhìn thấy Quảng cáo có nút kêu gọi hành động (call to action) mua ngay, gọi ngay,… làm tăng tỷ lệ click vào  Multi product ads: Đây quảng cáo Quảng cáo giống quảng cáo Ads link newfeeds hiển thị newfeeds quảng cáo hỗ trợ đưa tối đa hình ảnh khác từ giúp đa dạng hóa sản phẩm tăng tỷ lệ click vào web SV: Nguyễn Việt Anh Lớp: Kế hoạch 55A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi CHƯƠNG CÁC ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN QUẢNG CÁO FACEBOOK CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT GIÁ TRONG TƯƠNG LAI 3.1 Các định hướng phát triển quảng cáo Facebook cho công ty cổ phần Vật Giá 3.1.1 Căn định hướng: tế 3.1.1.1 Các chiến lược quảng cáo Facebook Việt Nam: Ki nh  10 chiến lược quảng cáo Facebook phổ biến bao gồm:  Các mẫu quảng cáo Facebook chứa nút kêu gọi hành động: ạc sĩ Q uả n lý Nếu muốn thúc đẩy hành động mẫu quảng cáo Facebook chiến lược mà bạn phải có Mỗi nút Call-To-Action có ý nghĩa riêng biệt, bạn đặt nút kêu gọi hành động khách hàng biết cần làm Quảng cáo Facebook mà khơng có nút kêu gọi hành động làm cho quảng cáo bạn viết thông thường Nó trở nên mờ nhạt khó hiểu với khách hàng, họ khơng biết phải làm Đưa lời hướng dẫn rõ ràng với nút kêu gọi hành động khiến khách hàng bạn chủ động th  Tải lên đoạn video sản phẩm/ dịch vụ: Lu ận vă n Người dùng Facebook thích xem hình ảnh, đặc biệt video, mà Youtube cho phép tải trực tiếp video lên Youtube mà không cần qua liên kết thứ ba Nó đưa cho người thích xem video lựa chọn việc xem viết xem video quảng cáo Facebook Và không riêng thực quảng cáo Facebook, viết thông thường, bạn nên thường xuyên tải video sản phẩm, dịch vụ Nó giúp bạn tiếp cận với khách hàng hiệu Xem video giới thiệu sản phẩm, dịch vụ khiến cho người xem trải nghiệm sản phẩm đó, thấy quy trình kết Và để video bạn ưu tiên News Feed người dùng; bạn nên thực tải trực tiếp video lên từ máy tính hay thiết bị Bạn không nên lấy link từ Youtube, khơng ưu tiên, dù tảng Facebook  Thường xuyên thông báo sản phẩm Người dùng ghé thăm Fanpage bạn thường xun có lẽ muốn cập nhật thông tin sản phẩm Họ muốn tìm coupon thơng báo giảm giá đặc biệt có sản phẩm Họ người săn tìm giảm giá Vẫn người tiêu dùng giá trị cho bạn người mua hàng thực bạn SV: Nguyễn Việt Anh 47 Lớp: Kế hoạch 55A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngơ Thắng Lợi Có số người ln thường xun ghé fanpage bạn để xem thơng tin mới, có fanpage bạn Bạn liên tục post hình sản phẩm sản phẩm bật, hay bán chạy bạn Với việc cập nhật tin tức liên tục bạn giữ chân khách hàng Fanpage bạn Tuy nhiên bạn phải chia thời gian để tải sản phẩm mới, không nên đăng sản phẩm thường xuyên, nên hai lần hai tuần Điều giữ quan tâm người dùng mức cao so với việc bạn đăng hình liên tục, tạo màu cho sản phẩm giảm quan tâm  Đăng hình ảnh sản phẩm thu hút lơi cuốn: lý Ki nh tế Những hình ảnh quảng cáo Facebook chú trọng đơn giản, không màu mè mà lại bật sản phẩm Nhiều người nghĩ không thu hút người xem Tuy nhiên với góc chụp ảnh tốt, hình ảnh đơn giản trở nên bật Những hình ảnh sản phẩm thu hút người xem nhiều viết; làm tăng tỉ lệ tương tác lan truyền cao Đặc biệt với quảng cáo Facebook, mang lại chuyển đổi lượt click chuyển đổi doanh thu uả n Bạn nên sử dụng nhiều hình thức viết với đa dạng định dạng để làm phong phú cho fanpage mình, hình ảnh ưu tiên cao Theo điều tra WishPond’s viết chứa hình ảnh đạt lượng tương tác lên tới 120% Q  Tối ưu nội dung quảng cáo Facebook viết vă n th ạc sĩ Kiểm tra Facebook Insight để xem người dùng hoạt động tích cực Fanpage Đừng làm bạn biết Bạn có nguồn khách hàng khác so với fanpage khác kể bạn bán hàng cho nam có khách hàng nữ fanpage bạn Bạn cần kiểm tra lại đối tượng để có viết phù hợp Hiểu rõ khách hàng cách để bạn nhắm đối tượng khách hàng xác viết khác Lu ận  Luôn hiển thị viết quảng cáo Facebook thương hiệu bạn Bạn người dùng nhớ tới quảng cáo bạn có tên hình ảnh nhận diện thương hiệu Công cụ Think of Facebook giúp cho thương hiệu bạn toả sáng khiến người dùng nhận diện bạn Thể phong cách thương hiệu dù buồn cười hay vui vẻ quảng cáo Facebook Đừng làm lố, ln qn nội dung hình ảnh thương hiệu  Đăng viết suốt thời gian bận rộn Một số nghiên cứu cho bạn thấy người tương tác với bạn qua viết nhiều vào cuối tuần; theo lý thuyết họ có nhiều thời gian lướt facebook nhiều Nhưng khơng phải tất cả, bạn nên quan tâm tới thống kê fanpage bạn nhiều Có nhiều đối tượng khách hàng nằm ngồi khách hàng cuối tuần bạn Hãy kiểm tra ngày thời gian họ lên Facebook nhiều nhất, post viết vào thời điểm Hiệu cao cho các quảng cáo Facebook nếu áp dụng vào SV: Nguyễn Việt Anh 48 Lớp: Kế hoạch 55A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi  Luôn cho khách hàng thấy chứng hoạt động doanh nghiệp bạn Hoạt động doanh nghiệp hoạt động thực tế đánh giá cao Ngồi cịn có preview, đánh giá ngược lại từ khách hàng cho sản phẩm,… Khi khách hàng thấy hoạt động bạn họ có đánh giá cao cho bạn tạo niềm tin tốt Chia sẻ câu chuyện doanh nghiệp với trải nghiệm tuyệt vời, hay trải nghiệm từ khách hàng Bạn không nên ngần ngại việc chia sẻ thông tin với khách hàng Facebook kênh mạng xã hội, hoạt động xã hội ln khuyến khích Nó có thấy uy tín từ thương hiệu sản phẩm; tốt viết quảng cáo Facebook cho sản phẩm tế  Đưa chương trình giải thưởng để đẩy sản phẩm bạn muốn quảng bá n lý Ki nh Nếu bạn muốn cảm thấy hứng thú tò mò sản phẩm, cho họ lý Bạn đưa cho họ lý cá nhân, lý thân họ Nếu có hội chiến thắng để nhận giải, họ hình dung việc họ sử dụng giải thưởng nào, thúc đẩy việc họ tham gia vào trị chơi hay chương trình mua sắm bạn Nó thúc đẩy suy nghĩ khách hàng lại, họ suy nghĩ họ muốn mua sản phẩm bạn uả  Chia sẻ cửa hàng quảng cáo sản phẩm online Facebook vă n th ạc sĩ Q Nếu bạn có cửa hàng bán trực tuyến nên thơng báo Facebook Nó giúp bạn chuyển đổi từ người fan Fanpage thành khách hàng bạn Có nhiều cửa hàng qn khơng để ý đến điều này, làm giảm sức cạnh tranh với cửa hàng khác Facebook Đăng hình ảnh cung cấp đường dẫn tới website Và kênh mạng xã hội, sản phẩm bạn gây hứng thú lan truyền rộng rãi Bạn có người quảng cáo Facebook sản phẩm cho bạn miễn phí Lu ận 3.1.1.2 Cơ cấu nhân đội ngũ quảng cáo Facebook từ công ty quảng cáo: Một cơng ty quảng cáo Agency thường có cấu tổ chức:  Phòng Account: Nơi để nhận yêu cầu quảng cáo từ khách hàng chăm sóc khách hàng Nhiệm vụ người phòng là: + Tăng doanh thu cho Agency qua hợp đồng làm Quảng cáo đem lại lợi nhuận + Hợp tác với phận Creative phòng ban khác để triển khai dự án + Hoàn thành mục tiêu Marketing khách hàng + Quản lí tài nguyên Agency (thời gian, tiền bạc, thông tin) với hiệu lợi nhuận + Duy trì mối quan hệ với khách hàng SV: Nguyễn Việt Anh 49 Lớp: Kế hoạch 55A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngơ Thắng Lợi  Phịng Creative: Nơi kế hoạch lập nên ý tưởng sáng tạo hình ảnh nội dung tạo Phịng Creative có hai loại nhân viên: + Copywritter chuyên lên ý tưởng viết tất ý tưởng mảng nội dung quảng cáo + Designer: Người thiết kế vẽ minh họa cho sản phẩm, lên ý tưởng làm hình ảnh video cho quảng cáo Ki nh 3.1.1.3 Xu hướng quảng cáo Facebook năm 2017: tế  Phịng Executive: Nơi chạy tối ưu hóa quảng cáo để đạt cam kết quảng cáo với khách hàng lý Xu hướng quảng cáo năm 2017 bao gồm:  Mobile video: Lu ận vă n th ạc sĩ Q uả n Công nghệ số ngày mạnh khiến cho điện thoại ngày tích hợp nhiều ứng dụng Chiếc điện thoại thay dần máy tính trở thành cơng cụ kết nối mạng sử dụng nhiều Ước tính tới năm 2017, phần đông người dân Việt Nam sở hữu cho smartphone Với giá thành dao động từ triệu trở lên, smartphone khơng cịn hàng xa xỉ Mạng internet, wifi có mặt mạng di động 4g cực nhanh gần mạng mạng có sẵn hầu hết nơi Vì có khoảng 89% người sử dụng Facebook qua điện thoại Việt Nam Và mạng xã hội Facebook nằm top đầu ứng dụng sử dụng tải nhiều chợ ứng dụng điện thoại Thời gian người dùng lên mạng xã hội Facebook điện thoại chiếm phần lớn thời gian lên internet điện thoại tiện lợi điện thoại mang đâu ứng dụng Facebook tối ưu cho người sử dụng điện thoại Vì điện thoại thị trường quảng cáo tiềm cần khai thác Ngoài ra, thói quen người sử dụng máy tính thường dùng để làm việc cịn điện thoại khó làm việc nên thường dùng để giải trí lên mạng Thời điểm giải trí người dễ ý đến quảng cáo điểm mạnh quảng cáo điện thoại Video đem lại ý cho người ảnh video gây cho người tò mò nội dung nên nhấn vào để xem ảnh cần lướt qua ta hiểu hết nội dung video đem lại lượt tương tác cực cao Vậy nên lên online video điều tất yếu Theo thống kê năm 2016, lượng views mobile video tăng nhanh gấp lần so với lượng views desktop Đến SV: Nguyễn Việt Anh 50 Lớp: Kế hoạch 55A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi 2017, mobile video marketing khẳng định trở thành xu hướng chuyển dịch chí cịn nhanh lượng sử dụng smartphone tăng (Theo Forbes) Từ thống kê khác của Data N’ Charts, lượt share mobile video tăng nhanh dần qua năm tỉ lệ nghịch với lượt share desktop video Vì khả sử dụng mobile để giải trí nhiều nên online video mobile phát triển mạnh mẽ n lý Ki nh tế Và theo nghiên cứu comScore thấy có đến 80% người xem nhớ đến thơng điệp giới thiệu sản phẩm , 64% có ý định mua sản phẩm sau 46% người mua sản phẩm sau xem video Đặc biệt, có 70% chuyên gia tiếp thị báo cáo khả truyền thông video tốt so với phương tiện khác. Vậy nên công ty cổ phần Vật Giá cần ý phát triển loại hình phương thức quảng bá hình ảnh thương hiệu hiệu với chi phí thấp cho quảng cáo  Live Streaming Video (Video phát trực tiếp): sĩ Q uả Facebook live streaming video khoảng thời gian gần sử dụng nhiều để quảng cáo sản phẩm Vì lý mà live streaming video lại xu hướng quảng cáo ? Vì: th ạc  Thứ nhất, ưu điểm trội hoàn toàn live streaming so với video nằm chỗ: có sự tương tác trực tiếp vă n  Thứ hai, Việt Nam vấn nạn lừa đảo online nhiều nên lòng tin khách hàng giảm xuống nhiều Live streaming video giải vấn đề với cảnh quay trực tiếp dùng sản phẩm thật Lu ận  Thứ ba, quảng cáo live streaming video nên giá quảng cáo rẻ có cách quảng cáo nhóm Facebook thịnh hành với chi phí quảng cáo gần khơng đồng có hiệu tốt  Thứ tư, người xem hoàn toàn giao lưu đưa câu hỏi trực tiếp với người phát nên có tương tác tốt người mua dễ đưa định mua Một giao dịch hồn tồn chốt thời điểm live steaming không thời gian đợi chờ Hơn nữa, sau kết thúc livestream, có video hiển thị để tiếp nối muốn quảng cáo tiếp video quảng cáo sản phẩm, địa chỉ,…  Thứ năm, live streaming video kích thích tị mị ấn vào xem khách hàng nên số lượt xem nhiều vượt qua video thường SV: Nguyễn Việt Anh 51 Lớp: Kế hoạch 55A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi Với hứa hẹn độ tương tác cao doanh nghiệp khách hàng, live streaming video hoàn toàn xứng đáng trở thành loại quảng cáo công ty cổ phần Vật Giá cần tập trung phát triển  Quảng cáo tự nhiên (Native Advertising): Tính lan truyền nhanh mạng xã hội giúp người dùng nhìn thấu chiêu trò (tricks) người làm quảng cáo Chỉ cần điểm bất thường đủ khiến ta khó gây ý tin tưởng từ người tiêu dùng lý Ki nh tế Native Advertising là một thuật ngữ xuất gần Thế lại đánh giá có khả trở thành xu hướng marketing Khi áp dụng loại hình này, doanh nghiệp bắt buộc phải đưa giá trị thực tế, giá trị đặc thù vào nội dung quảng cáo Hiệu nằm chỗ, khách hàng thực trải nghiệm giá trị mà bạn hứa hẹn mang đến, lời quảng cáo hào nhống mà khơng có thật ạc sĩ Q uả n “Marketing used to be about making a myth and telling it Now it’s about telling a truth and sharing it.” (Quảng cáo trước phải câu chuyện tưởng tượng Bây quảng cáo thật chia sẻ)  ~ Marc Mathieu, Global SVP of Marketing at Unilever  Cá nhân hóa chiến dịch quảng cáo: vă n th Đối với phân khúc thị trường, doanh nghiệp cần xây dựng nội dung quảng cáo dựa tính cách, thói quen, … cho phù hợp Đó định nghĩa cá nhân hố Lu ận Thơng qua công cụ theo dõi hành vi người tiêu dùng, lặp lặp lại, ta dễ dàng có danh sách thói quen tiêu dùng Ở thời buổi cạnh tranh nay, có danh sách này, tiếp cận nhiều khách hàng hơn, dễ chốt sale 3.1.2 Các định hướng 3.1.2.1 Các định hướng công ty cổ phần Vật Giá  Tập trung chạy quảng cáo số sản phẩm có xu hướng thị trường ví dụ mùa hè nóng nhà có điều hịa chạy quảng cáo sản phẩm chiếu lụa điều hòa  Tránh sản phẩm chạy quảng cáo mạnh đối thủ lớn lazada, … SV: Nguyễn Việt Anh 52 Lớp: Kế hoạch 55A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi  Chọn lọc sản phẩm quảng cáo, tìm tư vấn cho gian hàng sản phẩm trở thành xu hướng  Tối ưu hóa chi phí quảng cáo 3.1.2.2 Các định hướng tác giả tế Trên sở hạn chế chuyên đề rút mục 2.3.2.2 chương tác giả đưa định hướng cho công ty cổ phần Vật Giá: Ki nh  Kết nối nhiều kênh quảng cáo khác google adwords, email… để mở rộng phạm vi quảng cáo lý  Thay đổi cấu nhân dựa cấu nhân công ty chuyên quảng cáo Agency, cắt giảm bớt nhân dư thừa Q uả n  Thay đổi sách quảng cáo công ty để phù hợp với thị trường quảng cáo Việt Nam sĩ  Nâng cao kiến thức kỹ công nghệ, công cụ hỗ trợ cho quảng cáo Facebook ạc  Tập trung nâng cao chất lượng nội dung, hình ảnh, video cho mẫu quảng cáo Lu ận vă n th  Tăng kết nối gian hàng với đội ngũ quảng cáo để có thống quảng cáo 3.2 Các giải pháp phát triển 3.3.1 Thay đổi chiến lược quảng cáo Facebook công ty cổ phần Vật Giá Chiến lược xâu chuỗi, loạt hoạt động thiết kế nhằm để tạo lợi cạnh tranh lâu dài so với đối thủ. Cơng ty hoạt động mà khơng có chiến lược ví người đường mà khơng xác định minh đâu, đâu, mặc cho đám đông (thị trường đối thủ) đẩy theo hướng dịch chuyển theo hướng Nếu tiếp tục mãi người người tầm thường lẫn đám đơng Trong đó, quảng cáo Facebook cơng ty gặp phải nhiều trở ngại đối thủ cạnh tranh, chi phí tăng… khơng có hướng giải cụ thể nên cần chiến lược để định hướng lại đường cho quảng cáo Facebook công ty cổ phần Vật Giá Sau số giải pháp chiến lược tác giả đưa ra: SV: Nguyễn Việt Anh 53 Lớp: Kế hoạch 55A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi  Sử dụng thêm chiến lược quảng cáo phổ biến Việt Nam  Chuyển hướng từ quảng cáo Facebook post engagement quảng cáo viết lấy số điện thoại comment để đặt hàng sang phương hướng quảng cáo Website Conversions sử dụng để tương tác với khách hàng tốt qua hành động khách hàng trang web tệp khách hàng có khả thành công đơn hàng cao, tăng traffic cho website Ki nh tế  Kết hợp với kênh quảng cáo khác Zalo, google để tạo hệ thống quảng cáo hỗ trợ lẫn phát triển quảng cáo Facebook đơn điệu xuất Facebook liên kết kênh quảng cáo với qua quảng cáo click to web  Phát triển tương tác, phối hợp bên gian hàng, bên quảng cáo, bên vận chuyển thành hệ thống hoàn chỉnh uả n lý  Bắt đầu sử dụng thêm quảng cáo conversation Facebook Facebook target đến đối tượng có sở thích thói quen tương tác click, like,… đối tượng thường có tỷ lệ mua hàng nhiều ạc sĩ Q  Sử dụng thêm nhiều công cụ hỗ trợ tracking Facebook Pixel, Google Pixel vào trang web để track traffic sử dụng tracking để tạo thành tệp khách hàng sử dụng để remarketing ( quảng cáo lại với tệp khách hàng đó) th  Tập trung vào số sản phẩm quảng cáo khơng chạy đại trà trước để cạnh tranh với đối thủ Lu ận vă n  Sử dụng chiến lược né tránh ngành hàng trọng tâm đối thủ mạnh lazada, sendo,… để cạnh tranh quảng cáo cần ngân sách lớn tập trung vào ngành hàng đối thủ yếu để quảng cáo  Không tập trung chạy vào sản phẩm gia dụng ngành hàng thị trường quảng cáo bão hòa nhiều đối thủ cạnh tranh nên tìm ngành hàng mới, độc đáo lạ để tạo xu hướng * Post engagement quảng cáo gia tăng tương tác viết Web conversion quảng cáo theo dõi tỉ lệ truy cập hành động người dùng website Traffic lượng người truy cập website SV: Nguyễn Việt Anh 54 Lớp: Kế hoạch 55A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi Để tiến hành giải pháp này, công ty cần phải :  CEO ( Chief Executive Officer – Tổng giám đốc) công ty phải phối hợp bàn bạc với CMO (Chief marketing officer – Trưởng phòng marketing) người đứng đầu đội ngũ quảng cáo bàn bạc với để đưa chiến lược cụ thể  Đội ngũ quảng cáo cần đào tạo thêm xu hướng quảng cáo, công cụ quảng cáo  Cơng ty cần phân tích kỹ thị trường quảng cáo với điểm mạnh điểm yếu đối thủ thân Ki nh tế  Công ty cần phải kết nối gặp mặt với gian hàng quảng cáo nhiều để thống quan điểm quảng cáo 3.3.2 Thay đổi sách nhân đội ngũ sĩ Q uả n lý Nhân yếu tố quan trọng hoạt động doanh nghiệp tổ chức Do nhân không khai thác tốt khiến cho công ty phát triển lên cao Trong phần nguyên nhân mục 2.3.2.3 chương có nhiều nguyên nhân yếu tố nhân đội ngũ quảng cáo Vì để quảng cáo Facebook phát triển cơng ty phải thay đổi lại sách nhân Sau số giải pháp tác giả sách nhân công ty: th ạc  Cần trọng nâng cao phát triển vị trí nhân lực phòng marketing nhiều tăng cường việc đào tạo, tuyển thực tập sinh, … Lu ận vă n  Cần có đội ngũ xây dựng hình ảnh, nội dung, thiết kế web riêng để phục vụ quảng cáo chất lượng nội dung quảng cáo ngày có giá trị quan trọng quảng cáo Facebook tạo nên khác biệt mẫu quảng cáo khác  Xây dựng hệ thống phân cấp bậc công việc rõ ràng cho nhân viên từ thực tập sinh, nhân viên thức đến cấp bậc cao để từ khơng bị rối loạn cơng việc, tăng hiệu cơng việc đặt tiêu rõ ráng cho vị trí để đánh giá hiệu công việc  Cắt giảm thuyên chuyển bớt nhân viên không cần thiết trọng phát triển bồi dưỡng cá nhân có tài hay có kinh nghiệm  Thay đổi cấu nhân viên đội ngũ quảng cáo dựa theo mơ hình cơng ty quảng cáo Agency chia làm nhóm nhỏ: nhóm Account chuyên làm việc, chăm sóc với khách lấy hợp đồng, yêu cầu quảng cáo về; nhóm Creative SV: Nguyễn Việt Anh 55 Lớp: Kế hoạch 55A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi chuyên ý tưởng sáng tạo nâng cao chất lượng hình ảnh, nội dung, video; nhóm Executive chuyên thực thi chạy quảng cáo tối ưu hóa chi phí quảng cáo  Thêm chế độ thưởng phạt để nâng cao tinh thần làm việc đội ngũ quảng cáo kéo nhân viên có khả kinh nghiệm lại Ví dụ doanh số đạt tỷ tháng thưởng cho nhân viên cống hiến triệu VNĐ Để làm điều cơng ty phải làm:  Phịng nhân phối hợp với đội ngũ quảng cáo để tuyển nhân viên phù hợp với yêu cầu đội ngũ quảng cáo Ki nh tế  Xây dựng hệ thống quan sát đánh giá nhân viên để đề bạt cắt giảm bớt nhân viên yếu  Sắp xếp thêm nhiều buổi đào tạo tháng cho nhân viên quảng cáo, lý tổ chức buổi làm việc theo nhóm chia sẻ kinh nghiệm thân 3.3.3 Thay đổi sách cơng ty th ạc sĩ Q uả n Hiện mảng quảng cáo Facebook công ty chịu thua lỗ lý điều sách cơng ty quảng cáo Facebook không thay đổi giữ nguyên lúc bắt đầu thị trường quảng cáo thay đổi Vì để quảng cáo Facebook cơng ty phát triển trở lại cơng ty cần phải thay đổi sách quảng cáo Facebook Sau số giải pháp sách tác giả: Lu ận vă n  Thay đổi sách cam kết doanh thu từ quảng cáo Facebook công ty cách thay đổi thành chạy dịch vụ tính phí tương tác, click khách hàng (loại hình cam kết sử dụng nhiều phổ biến công ty quảng cáo agency) tăng số cam kết chi phí/doanh thu lên cam kết cơng ty q khó để thực thị trường thương mại điện tử biến động nhanh mạng internet nhanh nên người dùng cập nhật tin tức trường hợp Facebook có vấn đề bất ngờ  Thay đổi việc chăm sóc khách hàng quảng cáo Facebook cho gian hàng họ hiểu sản phẩm nhà quảng cáo giảm bớt gánh nặng nên đội ngũ quảng cáo  Rút gọn quy trình đối sốt, vận chuyển để tăng tốc độ phục vụ giao hàng cho khách hàng đến từ quảng cáo Facebook Để thực điều này, cơng ty cần phải làm:  Tìm hiểu sách quảng cáo cơng ty phát triển mạnh lazada, sendo,… SV: Nguyễn Việt Anh 56 Lớp: Kế hoạch 55A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi Lu ận vă n th ạc sĩ Q uả n lý Ki nh tế  Xây dựng hệ thống sách từ ý kiến đội ngũ quảng cáo tìm hiểu thị trường quảng cáo KẾT LUẬN SV: Nguyễn Việt Anh 57 Lớp: Kế hoạch 55A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi Ki nh tế Quảng cáo Facebook xu hướng quảng cáo tồn giới phần cách mạng cơng nghiệp 4.0 ( cách mạng công nghệ số) diễn khiến cho thứ số hóa phần cộng đồng mạng xã hội khổng lồ Facebook với nhu cầu mua sắm online ngày tăng Việt Nam ngoại lệ mà có phát triển bùng nổ mạng internet Việt Nam với ví dụ gần mạng 4G xuất Việt Nam khiến cho người kết nối mạng nhanh nảy sinh nhu cầu kết nối qua mạng xã hội Điều dẫn đến mạng xã hội Facebook Việt Nam phát triển cực nhanh lớn mạnh Đây thị trường khách hàng tiềm công cụ để đến tới thị trường quảng cáo Facebook Vậy nên quảng cáo Facebook trở thành cơng cụ quảng cáo ưa thích cơng ty, cá nhân sử dụng th ạc sĩ Q uả n lý Nhưng thị trường quảng cáo Facebook lại có nhiều thách thức nhiều đối thủ cạnh tranh, đối thủ cạnh tranh mạnh, hàng giả hàng nhái, … Quảng cáo Facebook công ty cổ phần vật giá mắc phải toán khó đến từ thách thức Muốn vượt qua khó khăn trước hết phải thay đổi công ty cần phải thay đổi chiến lược, phương án quảng cáo lỗi thời nhìn vào thứ thị trường cần thứ thiếu để xây dựng phương án chiến lược để phát triển thánh công Lu ận vă n Qua phân tích lý thuyết liên quan, nghiên cứu thực trạng hoạt động quảng cáo Faceboook công ty cổ phần Vật Giá, tác giả phân tích tổng hợp cách có hệ thống thực trạng hoạt động quảng cáo Facebook công ty cổ phần Vật Giá đồng thời phân tích đánh giá nội lực công ty hoạt động quảng cáo Facebook Trên sở tác giả đề số giải pháp mang tính thực tế, khả thi cao để áp dụng cho quảng cáo Facebook công ty cổ phần Vật Giá Mặc dù phân tích, đánh giá, giải pháp có hạn chế tầm nhìn chiến lược hệ thống tác giả hạn hẹp, thời gian làm quen với quảng cáo Facebook chưa đủ lâu có giá trị tham khảo cho cơng ty cổ phần Vật Giá góc nhìn chi tiết quảng cáo Facebook nhân viên quảng cáo công ty SV: Nguyễn Việt Anh 58 Lớp: Kế hoạch 55A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi TÀI LIỆU THAM KHẢO  Tài liệu tiếng Việt uả n lý Ki nh tế Trung Đức (2014), Facebook Marketing từ A đến Z, Nxb Thế giới, Hà Nội Đỗ Thị Thùy Linh (2014), Sử dụng mạng xã hội Facebook hoạt động truyền thông Marketing doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam, Đại học Ngoại Thương, Hà Nội Hoàng Thị Bảo Thoa (2013), Sử dụng công cụ quảng cáo đại ởViệt Nam nay, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, Tập 29, Số 61-67 Lâm Anh Quốc (2010), Chuyên đề quản trị Marketing, E-Marketing, Đại học Cơng Nghiệp thành phố Hồ Chí Minh Số liệu thống kê quảng cáo Facebook công ty cổ phần Vật Giá năm 2015 Số liệu thống kê quảng cáo Facebook công ty cổ phần Vật Giá năm 2017 Chính sách quảng cáo Facebook công ty cổ phần Vật Giá  Tài liệu tiếng Anh Q Noah Hope (2016), Facebook Marketing: Strategies for Advertising, sĩ Business, Making Money and Making Passive Income, CreateSpace ạc Independent Publishing Platform th Lasse Rouhiainen (2016), 101 Facebook Marketing Tips and Strategies for vă n Small Businesses, CreateSpace Independent Publishing Platform Andrea Vahl, John Haydon, and Jan Zimmerman, Facebook Marketing All- Lu ận in-One For Dummies, New York  Tài liệu trực tuyến Trung tâm trợ giúp Facebook https://www.facebook.com/help/ Website công ty nghiên cứu thị trường, tư vấn chiến lược: Econsultancy and Sempo, brandwatch, zephoria công ty chuyên tư vấn chiến lược giải pháp marketing số cho doanh nghiệp https://econsultancy.com/reports/facebook-marketing-trends-briefing https://www.brandwatch.com/blog/47-facebook-statistics-2016/ https://zephoria.com/top-15-valuable-facebook-statistics/ Xu hướng quảng cáo năm 2017 SV: Nguyễn Việt Anh 59 Lớp: Kế hoạch 55A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi Lu ận vă n th ạc sĩ Q uả n lý Ki nh tế http://sharecarforads.com/vi/nhung-xu-huong-quang-cao-moi-trong-nam-2017/ We are social công ty chuyên tư vấn chiến lược giải pháp truyền thông xã hội cho doanh nghiệp http://wearesocial.net/ Trang quản lý quảng cáo Facebook https://business.facebook.com Số liệu thống kê Wearesocial khu vực Đông Nam Á https://www.slideshare.net/wearesocialsg/digital-in-2017-southeast-asia SV: Nguyễn Việt Anh 60 Lớp: Kế hoạch 55A GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi Lu ận vă n th ạc sĩ Q uả n lý Ki nh tế Chuyên đề thực tập SV: Nguyễn Việt Anh 61 Lớp: Kế hoạch 55A