1.2.1.1. Gia tăng số lượng và loại sản phẩm:
Gia tăng loại sản phẩm là một yếu tố cần thiết bởi quảng cáo Facebook chỉ giới hạn người dùng Facebook nên thị trường cũng bị giới hạn và còn sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp khác nên không thể quảng cáo và bán mãi một sản phẩm. Vì vậy phải đa dạng hóa sản phẩm.
Tìm kiếm được những sản phẩm độc đáo, lạ mắt thị trường ít có kết hợp với quảng cáo Facebook có thể tạo ra xu hướng mới tạo hiệu ứng lan truyền mạnh khiến cho một lượng lớn khách hàng đổ xô vào đặt hàng.
Những chỉ số để đánh giá là:
Số lượng sản phẩm được quảng cáo: Dựa vào những quảng cáo đang chạy ở trên https://business.facebook.com từ đó tìm ra được số lượng sản phẩm mà công ty sử dụng quảng cáo
Luận văn thạc sĩ Quản lý Kinh tế
Loại sản phẩm: Từ số lượng sản phẩm bắt đầu phân loại đánh giá mẫu mã sản phẩm chia ra theo từng loại ví dụ như máy xay thì xếp vào loại đồ gia dụng từ đó có thể biết được công ty đang chạy tập trung vào loại sản phẩm nào.
1.2.1.2. Mở rộng phạm vi:
Mở rộng phạm vi là một điều không thể thiếu để phát triển quảng cáo Facebook bởi quảng cáo Facebook có một giới hạn phạm vi hoạt động rõ ràng đó là chỉ có thể quảng cáo trên mạng xã hội Facebook nên cần mở rộng thêm các kênh quảng cáo ngoài khác Facebook như Google adwords, zalo, email,… và tạo nên một hệ thống hỗ trợ quảng cáo lẫn nhau
Những chỉ số để đánh giá là:
Các kênh quảng cáo khác: Bởi quảng cáo Facebook bị hạn chế rất nhiều về mặt phạm vi chỉ xuất hiện quảng cáo với những người sử dụng mạng xã hội Facebook nên để mở rộng phạm vi quảng cáo Facebook cần phải kết nối thêm với các kênh quảng cáo khác
Số lượng đơn hàng giúp đánh giá được phạm vi hoạt động của công ty bởi công ty càng mở rộng phạm vi sẽ khiến cho số lượng đơn hàng ngày càng tăng.
Số lượng khách hàng muốn được quảng cáo của công ty: Quảng cáo Facebook càng mở rộng thì số lượng khách hàng muốn quảng cáo phải càng tăng và đem lại lợi nhuận lớn cho công ty.
1.2.2. Nâng cao chất lượng
1.2.2.1. Nâng cao chất lượng nội dung và hình ảnh, video
Hình ảnh, video luôn là thứ khách hàng nhìn vào đầu tiên do mắt khó nhận ra màu đen trắng của nội dung nên sẽ tập trung vào những màu sắc khác trên hình ảnh, video. Vì vậy chỉ cần hình ảnh, video tốt thì 80% khách hàng có nhu cầu sẽ mua còn 20% còn lại sẽ tiếp tục đọc nội dung nên nội dung cũng phải làm tốt. Không có một khách hàng nào rảnh để đọc một phần nội dung cực dài nên nội dung cần súc tích, thu gọn, đầy đủ thông tin về sản phẩm, dịch vụ khách hàng cần và cần có một tiêu đề (title) hay để thu hút khách hàng ví dụ như người Việt Nam sẽ mua ngay nếu sản phẩm đang giảm giá khuyến mãi vậy bạn có thể ghi “Khuyến mãi cực sốc – Duy nhất hôm nay” để thu hút.
Chỉ số để đánh giá chất lượng của hình ảnh và video là:
Số lượng tương tác vào quảng cáo: Chỉ số này cho biết số lượng người click vào bài viết, hình ảnh, video hay like, share bài. Chỉ số này cao khi hình ảnh, video,
Luận văn thạc sĩ Quản lý Kinh tế
nội dung bài viết phù hợp và thu hút người xem quảng cáo từ đó có thể đánh giá chất lượng của hình ảnh và video của quảng cáo.
Số lượng bình luận trong quảng cáo: Hình ảnh, video, nội dung có chất lượng tốt sẽ thu hút khách hàng mua hàng qua những bình luận ở dưới bài viết. Vì vậy số lượng bình luận cũng đánh giá được chất lượng của quảng cáo
1.2.2.2. Tuân thủ những chính sách quảng cáo Facebook
Nói không với sử dụng những phương pháp cạnh tranh xấu như giả danh … hay bán sản phẩm kém chất lượng bởi tuy có lợi nhuận cao nhưng không thể buôn bán lâu dài bởi dễ bị cộng đồng mạng tẩy chay, bị báo cáo lên Facebook và bị chặn quảng cáo. Lòng tham luôn là con sâu, con mọt phá hủy mọi thứ. Sự vô trách nhiệm và ham muốn làm giàu của một số người đang hủy hoại lòng tin của những người mua hàng trên mạng xã hội Facebook và chính lúc này họ sẽ tin tưởng hơn vào những doanh nghiệp thương hiệu có uy tín. Vì vậy doanh nghiệp phải bán những sản phẩm chất lượng tốt để lấy được lòng tin của khách hàng và đánh bóng thương hiệu của bản thân còn nếu cứ chạy theo lợi nhuận thì sẽ chả biết khi nào mình trắng tay.
Chỉ số để đánh giá của việc tuân thủ chính sách quảng cáo Facebook:
Số lượng phản hồi tốt trong bài viết: Chỉ số này cho biết chất lượng của sản phẩm và chất lượng bài quảng cáo. Số lượng phản hồi tốt của khách hàng càng nhiều chứng tỏ sản phẩm có chất lượng tốt và bài quảng cáo không lừa đảo người tiêu dùng còn ngược lại chứng tỏ sản phẩm quảng cáo có vấn đề hay lừa đảo.
1.2.2.3. Tạo nhiều event và sử dụng những tính năng quảng cáo mới
Nếu chỉ quảng cáo những sản phẩm không mà không có những sự kiện khuyến mãi tặng quà tri ân thì doanh nghiệp không bao giờ có thể thu hút được những khách hàng mới hay bán chạy được sản phẩm. Những sự kiện này chính là cơ hội để phát triển thương hiệu của doanh nghiệp, tăng doanh thu của sản phẩm, dịch vụ, thu hút những khách hàng mới. Tính năng quảng cáo mới như livestream hiện bây giờ đang là xu hướng quảng cáo bởi livestream đánh vào lòng tin của khách hàng, khách hàng có thể nhìn rõ cách sử dụng sản phẩm, hình ảnh thực tế của sản phẩm.
Chỉ số để đánh giá:
Số lượng event được tạo ra trong Fanpage (trang): Event hiện đang là một trong những quảng cáo ưa chuộng bởi khả năng thu hút người xem và khả năng tương tác cực cao với người tiêu dùng. Tỉ lệ mua hàng từ quảng cáo event luôn cao
Luận văn thạc sĩ Quản lý Kinh tế
hơn so với những quảng cáo bình thường. Vì vậy chất lượng quảng cáo sẽ được nâng cao với những event được tạo ra.
1.2.3. Hiệu quả kinh doanh của quảng cáo Facebook
Những tiêu chí đánh gia hiệu quả kinh doanh của quảng cáo Facebook bao gồm:
Chi phí: Đây là chỉ số quan trọng với mọi ngành kinh tế bởi nó ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận đem lại. Nhất là trong quảng cáo Facebook các công ty quảng cáo với chi phí quảng cáo thấp sẽ được thưởng thêm hoa hồng. Bao gồm:
CPM (Cost per 1000 Impression) hay còn gọi là chi phí cho 1000 lượt hiển thị. CPM cho ta biết hiệu quả hiển thị quảng cáo nếu CPM tăng thì nghĩa là tần suất hiển thị quảng cáo giảm do khách hàng không có hứng thú tương tác. Lúc đó ta sẽ thay đổi mẫu quảng cáo, …
CPC (Cost per Click) hay còn gọi là chi phí cho một lần nhấp chuột. CPC cho ta biết mức độ yêu thích của người xem với quảng cáo hay độ phù hợp của quảng cáo với nhu cầu người xem. Nếu CPC thấp chứng tỏ người xem quảng cáo là những người có nhu cầu với sản phẩm quảng cáo và chất lượng quảng cáo tốt còn nếu CPC thấp nghĩa là chất lượng quảng cáo thấp hay đối tượng khách hàng lựa chọn không có nhu cầu cần thay đổi. Công thức tính CPC:
CPC = CPM/(số lượt click của một người x 1000)
Chi phí bình luận: Hiện nay hầu hết công ty quảng cáo tại Việt Nam đều sử dụng loại hình quảng cáo Post Engagement (tương tác bài viết) trong quảng cáo Facebook. Loại hình quảng cáo này lấy đơn mua hàng dựa trên các bình luận của khách hàng trong bài viết. Vì vậy đây là một chỉ số rất quan trọng để tính chi phí Doanh thu: Đây là một chỉ số cũng quan trọng không kém so với chi phí bởi lợi nhuận của công ty = doanh thu – chi phí. Và doanh thu quảng cáo Facebook của công ty được trích phần trăm từ doanh thu sản phẩm đến từ quảng cáo của gian hàng