Phát triển hoạt động quảng cáo trực tuyến của công ty cổ phần thương mại và xuất nhập khẩu đức tín

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN” Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Lan Giáo viên hướng dẫn : ThS Lê Thị Hoài Mã sinh viên: 19D140305 Lớp: K55I5 Hà Nội, 11/2022 i LỜI CẢM ƠN Sau thời gian thực tập, tìm hiểu Công ty Cổ phần Thương mại Xuất nhập Đức Tín để thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài “ Phát triển hoạt động quảng cáo trực tuyến Công ty Cổ phần Thương mại Xuất nhập Đức Tín” Đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ThS Lê Thị Hồi – Bộ mơn Thương mại điện tử - Trường Đại học Thương mại, người tận tình hướng dẫn em suốt q trình nghiên cứu hồn thiện khóa luận Qua đây, em xin chân thành cảm ơn thầy cô Trường Đại học Thương mại, thầy cô Khoa HTTTKT & Thương mại điện tử trang bị cho em kiến thức sở, tảng suốt trình học tập trường để em thực khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám đốc, phịng marketing tồn thể cán bộ, nhân viên Công ty Cổ phần Thương mại Xuất nhập Đức Tín tạo điều kiện tốt cho em thực tập công ty từ kiến thức tích lũy q trình thực tập giúp em có thêm kinh nghiệm có sở để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Trong q trình làm khóa luận khơng thể tránh khỏi sai sót , em mong nhận góp ý thầy để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cám ơn ! Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Sinh viên thực Nguyễn Thị Lan ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC .ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 10 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 10 1.1.1 KHÁI NIỆM CHUNG 10 1.1.2 Khái niệm liên quan đến đề tài .12 1.2 CÁC VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 12 1.2.1 Đặc điểm quảng cáo trực tuyến .12 1.2.2 Lợi ích quảng cáo trực tuyến 14 1.2.3 Các loại hình quảng cáo trực tuyến .15 1.2.5 Ưu điểm nhược điểm quảng cáo trực tuyến .19 1.3 ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 21 1.3.1 Môi trường vĩ mô 21 1.3.2 Môi trường bên 24 CHƯƠNG 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN 26 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY 26 2.1.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP 26 2.1.2 Quá trình thành lập phát triển .26 2.1.3 CÁC LĨNH VỰC KINH DOANH CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN 27 2.1.4 Sản phẩm dịch vụ 28 2.1.5 CƠ CẤU TỔ CHỨC: .30 2.1.6 NHÂN SỰ .30 2.1.7 GIỚI THIỆU VỀ WEBSITE: HTTPS://DUCTINGROUP.COM/CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN 31 iii 2.1.8 Kết hoạt động kinh doanh năm 2020 – 8/2022 34 2.2 ẢNH HƯỞNG CỦA YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY .35 2.2.1 ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 35 2.2.2 CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NGÀNH .37 2.2.3 ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 38 2.3 THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CÁC CÔNG CỤ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY .40 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỚI HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN 47 3.1 CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN 47 3.1.1 Những kết đạt .47 3.1.2 Những vấn đề tồn .47 3.1.3 Nguyên nhân tồn 48 3.2  DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN .48 3.2.1 Dự báo tình hình thời gian tới 48 3.2.2 Định hướng phát triển công ty 50 3.3 CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ ĐỂ ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN 50 3.3.1 Đề xuất phát triển quảng cáo trực tuyến theo phân đoạn thị trường tập khách hàng mục tiêu .50 3.3.2 Nâng cao hiệu cáo công cụ quảng cáo trực tuyến ứng dụng 51 3.3.3 Đề xuất triển khai thêm công cụ quảng cáo trực tuyến khác 52 3.3.4 Phát triển nguồn lực cho quảng cáo trực tuyến 52 3.3.5 Các kiến nghị với nhà nước 53 KẾT LUẬN 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iv v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt WebPR Web Presence Management Quản lý diện web DSP Digital Signal Processing Bộ xử lý tín hiệu SSP Supply-Side Platform DMP Data Management Platform Nền tảng quản lý liệu tập trung PPC Pay Per Click Tính tiền theo click chuột SEO Search Engine Optimization Tối ưu hố cơng cụ tìm kiếm WOM Word of Mouth Truyền miệng FDA Food and Drug Administration Nền tảng giúp publisher bán quảng cáo Cục quản lý Thực phẩm Dược phẩm Hoa Kỳ vi DANH MỤC BẢNG BIỂU TT TÊN BẢNG Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Thương TRANG 27 mại Xuất nhập Đức Tín Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần thương mại 34 xuất nhập Đức Tín Mức độ đáp ứng sở hạn tầng hoạt động QCTT 41 Thống kê doanh thu từ hoạt động QCTT năm 2020 tới 42 8/2022 DANH MỤC HÌNH VẼ TT TÊN HÌNH VẼ TRANG vii Báo cáo Digital 2022 97 Giao diện website Công ty Cổ phần Thương mại Xuất 31 nhập Đức Tín Logo Cơng ty Cổ phần Thương mại Xuất nhập Đức Tín 32 viii DANH MỤC HÌNH VẼ TT TÊN SƠ ĐỒ Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần thương mại xuất nhập TRANG 30 Đức Tín Biểu đồ cấu nhân Cơng ty cổ phần Thương mại Xuất 30 nhập Đức Tín Mức độ đáp ứng sở hạn tầng hoạt động QCTT 41 Kiến thức TMĐT QCTT 42 Sự phù hợp nội dung thông điệp quảng cáo đối 43 tượng khách hàng Mức độ quan tâm công ty quảng cáo trực tuyến 43 ix Mức độ hiệu hoạt động quảng cáo trực tuyến 44 Loại hình QCTT mà cơng ty sử dụng 45 Mức đầu tư cho QCTT 45 10 Hướng đầu tư công ty để đẩy mạnh QCTT 46 ... CÁC CÔNG CỤ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY .40 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỚI HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN... cáo trực tuyến mà Công ty Cổ phần Thương mại Xuất nhập Đức Tín sử dụng, từ đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến Công ty Cổ phần Thương mại Xuất nhập Đức Tín. .. hướng phát triển công ty 50 3.3 CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ ĐỂ ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN 50 3.3.1 Đề xuất phát triển