Phát triển hoạt động quảng cáo trực tuyến cho công ty cổ phần thương mại và xuất nhập khẩu đức tín

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN” Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Lan Giáo viên hướng dẫn : ThS Lê Thị Hoài Mã sinh viên: 19D140305 Lớp: K55I5 Hà Nội, 11/2022 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian thực tập, tìm hiểu Công ty Cổ phần Thương mại Xuất nhập Đức Tín để thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài “ Phát triển hoạt động quảng cáo trực tuyến Công ty Cổ phần Thương mại Xuất nhập Đức Tín” Đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ThS Lê Thị Hoài – Bộ môn Thương mại điện tử - Trường Đại học Thương mại, người tận tình hướng dẫn em suốt q trình nghiên cứu hồn thiện khóa luận Qua đây, em xin chân thành cảm ơn thầy cô Trường Đại học Thương mại, thầy cô Khoa HTTTKT & Thương mại điện tử trang bị cho em kiến thức sở, tảng suốt trình học tập trường để em thực khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám đốc, phịng marketing tồn thể cán bộ, nhân viên Công ty Cổ phần Thương mại Xuất nhập Đức Tín tạo điều kiện tốt cho em thực tập công ty từ kiến thức tích lũy q trình thực tập giúp em có thêm kinh nghiệm có sở để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Trong q trình làm khóa luận khơng thể tránh khỏi sai sót , em mong nhận góp ý thầy để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cám ơn ! Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Sinh viên thực Nguyễn Thị Lan MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt WebPR DSP SSP DMP PPC SEO WOM FDA Tiếng Anh Tiếng Việt Web Presence Quản lý diện web Management Digital Signal Processing Bộ xử lý tín hiệu Supply-Side Platform Nền tảng giúp publisher Data Management bán quảng cáo Nền tảng quản lý liệu Platform Pay Per Click tập trung Tính tiền theo click chuột Search Engine Tối ưu hố cơng cụ tìm Optimization Word of Mouth kiếm Truyền miệng Food and Drug Cục quản lý Thực phẩm Administration Dược phẩm Hoa Kỳ DANH MỤC BẢNG BIỂU TT TÊN BẢNG Lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ phần Thương mại Xuất nhập Đức Tín Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần thương mại xuất nhập Đức Tín Mức độ đáp ứng sở hạn tầng hoạt động QCTT Thống kê doanh thu từ hoạt động QCTT năm 2020 tới 8/2022 DANH MỤC HÌNH VẼ TRANG TT TÊN HÌNH VẼ Báo cáo Digital 2022 Giao diện website Công ty Cổ phần Thương mại Xuất nhập Đức Tín Logo Cơng ty Cổ phần Thương mại Xuất nhập Đức Tín TRANG DANH MỤC HÌNH VẼ TT TÊN SƠ ĐỒ Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần thương mại xuất nhập Đức Tín Biểu đồ cấu nhân Công ty cổ phần Thương mại Xuất nhập Đức Tín Mức độ đáp ứng sở hạn tầng hoạt động QCTT Kiến thức TMĐT QCTT Sự phù hợp nội dung thông điệp quảng cáo đối tượng khách hàng Mức độ quan tâm công ty quảng cáo trực tuyến Mức độ hiệu hoạt động quảng cáo trực tuyến Loại hình QCTT mà cơng ty sử dụng Mức đầu tư cho QCTT 10 Hướng đầu tư công ty để đẩy mạnh QCTT PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN TRANG Hiện nay, quảng cáo chiến lược sống cịn doanh nghiệp Đó cơng cụ để khách hàng biết đến doanh nghiệp, tiếp cận sản phẩm doanh nghiệp Cùng với phát triển Internet, thị trường quảng cáo có chuyển dịch mạnh mẽ từ quảng cáo ngoại tuyến sang quảng cáo trực tuyến Năm 2000, giới bắt đầu xuất khái niệm quảng cáo trực tuyến Cuộc cách mạng quảng cáo đem đến sức sống cho doanh nghiệp, cá nhân lấy internet làm phương tiện kinh doanh Quảng cáo trực tuyến tạo hội cho nhà quảng cáo nhắm xác vào khách hàng giúp họ tiến hành quảng cáo theo với sở thích thị hiếu người tiêu dùng Từ năm 2012 đến nay, Việt Nam liên tục đứng top 20 quốc gia có số người sử dụng Internet lớn giới Cụ thể, Theo báo cáo Digital 2022 We Are Social, Việt Nam có tổng cộng 72,1 triệu người dùng Internet, chiếm 73% tổng số 98,56 triệu dân Nắm bắt xu đó, quảng cáo tiến hành ứng dụng tiện ích Internet cơng tác tiếp thị để mang sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách nhanh chóng, tiết kiệm khơng phần hiệu Quảng cáo trực tuyến ngày phát triển đem lại khoản lợi nhuận khổng lồ năm gần Với khả tiếp cận khách hàng phạm vi tồn cầu, tiếp cận xác nhóm khách hàng tiềm theo phân khúc khách hàng xác định trước, quảng cáo trực tuyến xem lựa chọn hoàn hảo để doanh nghiệp bứt phá doanh thu nâng tầm thương hiệu Ở Việt Nam hầu hết doanh nghiệp thuộc vào loại vừa nhỏ (chiếm tới 95% tổng số doanh nghiệp) kinh phí cho quảng cáo thương hiệu sản phẩm doanh nghiệp eo hẹp, doanh nghiệp phải tìm đường để họ quảng bá nhanh nhất, lượng khách hàng nhiều với chi phí thấp Sự phát triển thị trường quảng cáo trực tuyến Việt Nam mang đến nhiều lựa chọn cho doanh nghiệp, doanh nghiệp nhỏ thường ưu tiên lựa chọn quảng cáo trực tuyến Nắm bắt điều Cơng ty Cổ phần Thương mại Xuất nhập Đức Tín ứng dụng hoạt động quảng cáo trực tuyến hoạt động kinh doanh mình, nhiên việc ứng dụng chưa thực mang lại hiệu cao, nhiều hạn chế Vấn đề cần phải đặt cho cơng ty tìm hiểu nghiên cứu sâu hoạt động quảng cáo trực tuyến việc ứng dụng doanh nghiệp tồn chưa giải để từ đưa đề xuất giải pháp để đẩy nhanh, mạnh hiệu hoạt động quảng cáo trực tuyến công ty Chính em lựa chọn làm khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Phát triển hoạt động quảng cáo trực tuyến cho Công ty Cổ phần Thương mại Xuất nhập Đức Tín” TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Tình hình nghiên cứu nước Tại Việt Nam có khơng cơng trình nghiên cứu viết có liên quan đến quảng cáo trực tuyến ● Nguyễn Hoàng Việt (2011), Giáo trình Marketing Thương mại điện tử Nhà xuất Thống kê Trong sách tác giả đề cập đến loại hình marketing trực tuyến, có quảng cáo trực tuyến Trong đó, tác giả tập trung chủ yếu hai loại hình quảng cáo quảng cáo qua email quảng cáo website ● Nguyễn Thị Xuyến (2011) “Giải pháp tăng cường hiệu lực chương trình quảng cáo trực tuyến website www.agc.vn cơng ty TNHH AGC”, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa Thương mại điện tử - Trường Đại học Thương Mại Trong luận văn tác giả đề cập tới vấn đề lý luận chung quảng cáo trực tuyến, thực trạng triển khai hoạt động quảng cáo trực tuyến website www.agc.vn Từ đưa số kiến nghị giải pháp nhằm tăng cường hiệu lực quảng cáo trực tuyến website www.agc.vn công ty TNHH AGC ● Trần Thị Quỳnh (2011) “ Giải pháp nâng cao hiệu chương trình quảng cáo trực tuyến Cơng ty đầu tư phát triển công nghệ thông tin VTC Intecom”, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa Thương mại điện tử - Trường Đại học Thương Mại Trong luận văn tác giả đề cập tới khái niệm, đặc điểm công cụ quảng cáo trực tuyến Đồng thời nghiên cứu thực trạng triển khai hoạt động quảng cáo trực tuyến Công ty đầu tư phát triển cơng nghệ thơng tin VTC Intecom Từ đưa kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao hiệu cho chương trình quảng cáo trực tuyến Cơng ty đầu tư phát triển công nghệ thông tin VTC Intecom ● Nguyễn Phan Anh (2019), “Marketing online 4.0”, Nhà xuất Hồng Đức Trong ấn phẩm này, người đọc cách thức để áp dụng cơng cụ chiến lược marketing online có hiệu quả, hiểu sâu rộng marketing, đặc biệt mơ hình marketing online 4.0 Ngồi biết cách áp dụng, hoạch định, triển khai chiến lược, chiến thuật trong: kinh doanh, bán hàng, quảng bá, xây dựng thương hiệu, thấu hiểu vẽ xác, chi tiết chân dung khách hàng mục tiêu thời đại 4.0, hiểu sâu cách làm marketing online 4.0 tảng Facebook, Google sử dụng thành thạo công cụ quảng cáo trực tuyến email, SEO… ● Chung Thị Minh Thu (2007), “Chiến lược phát triển dịch vụ quảng cáo trực tuyến Công ty Cổ phần Viễn thông FPT đến năm 2010”, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Nội dung luận văn sát với đề tài mà tác giả nghiên cứu, nhiên, số liệu đề tài sử dụng từ năm 2004 – 2007 cũ Công ty Cổ phần Viễn thông FPT khơng cịn phụ trách lĩnh vực kinh doanh “quảng cáo trực tuyến” Tuy vậy, tác giả lựa chọn tham khảo đề tài cho khóa luận với việc áp dụng mơ hình nghiên cứu, phương pháp thiết kế nghiên cứu tài tương tự với đề tài tác giả nghiên cứu ● Nguyễn Đặng Tuấn Minh (2012), “Kinh doanh trực tuyến – Tối ưu hóa cơng cụ điện tử”,Nhà xuất Dân trí Cuốn sách cung cấp công cụ/phương pháp quảng bá thương hiêu trực tuyến mà marketer phải nắm được: cách thức nghiên cứu thị trường trực tuyến, quản lý thông tin khách hàng môi trường internet, ứng dụng bán hàng facebook, cách sử dụng công cụ Google (Google Analytics, Google Plus, chiến lược từ khóa Google Adwords…) Các cơng cụ ứng dụng nhiều phổ phiến quảng cáo trực tuyến Ngoài số nghiên cứu luận văn khác có liên quan đến hoạt động quảng cáo trực tuyến Tuy nhiên Công ty Cổ phần Thương mại Xuất nhập Đức Tín chưa có nghiên cứu đề cập tới hoạt động quảng cáo trực tuyến Do đề tài “Phát triển hoạt động quảng cáo trực tuyến cho Công ty Cổ phần Thương mại Xuất nhập Đức Tín” khơng bị trùng lặp với cơng trình nghiên cứu khác 2.2 Tình hình nghiên cứu giới Trên giới đã có nhiều nghiên cứu, sách viết có liên quan hoạt động E-marketing quảng cáo trực tuyến chuyên mục quan trọng đề cập nghiên cứu ● Rob Stokes (2008 ) “The essential guide to online marketing”, Quirk eMarketing Đây sách viết điều E-marketing bao gồm nội dung Email marketing, Mobile marketing, WebPR, Quảng cáo trực tuyến… Cuốn sách thực cẩm nang cho yêu thích ngành digital marketing tiếp thị trực tuyến ● July Strauss & Raymond Prost (2016) “ E-marketing”, Routledge Đây sách đánh giá đầy đủ từ trước đến với luận giải phân tích đầy đủ khái niệm, cơng cụ chiến lược dành cho marketing trực tuyến Cuốn sách tập trung vào chiến lược marketing trực tuyến giảm bớt việc phân tích vào nguyên lý marketing ● Joe Reedy, Schullo & Kenneth Zimmerman (2000) “Electronic Marketing”, Dryden Press , Fort Worth Cuốn sách nêu lên khái niệm hoạt động marketing điện tử Theo sách marketing điện tử bao gồm tất hoạt động để thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng thông qua internet phương tiện điện tử ● Gregory Cristal (2014), “Ad Serving Technology”, Understand the marketing revelation that commercialized the Internet”, CreateSpace Independent Publishing Platform Những vấn đề sách đề cập: Giới thiệu quảng cáo kỹ thuật số, giới thiệu công nghệ phục vụ quảng cáo, cài đặt chiến dịch máy chủ rao vặt Chanel - Chuẩn hiển thị, Rich Media, Video dòng, SEO, Paid Tìm kiếm, liên kết, Email xã hội Cuốn sách bao gồm chuyển đổi, bổ, nhắm mục tiêu lại, chiến lược tối ưu hóa, Adserver Báo cáo, Adserver Analytics, công nghệ bảo mật giới thiệu chương trình bao gồm DSP, SSP, DMP, ATD ● Dave Chaffey & PR Smith (2013), “Emarketing Excenllence: Planning and Optimizing Your Digital Marketing, Routlege Cuốn sách hướng dẫn việc lập tối ưu kế hoạch marketing trực tuyến dựa kết hợp sáng tạo mơ hình trực tuyến với cơng cụ trực tuyến Ngồi sách đề cập tới tác động truyền thơng điện tử đến khía cạnh chiến lược marketing, kế hoạch marketing mix, nghiên cứu hành vi người mua ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động quảng cáo trực tuyến Công ty Cổ phần Thương mại Xuất nhập Đức Tín - Phạm vi nghiên cứu + Phạm vi nghiên cứu theo không gian: Đề tài nghiên cứu từ tình hình thực tế Cơng ty Cổ phần Thương mại Xuất nhập Đức Tín + Phạm vi nghiên cứu theo thời gian: Nghiên cứu thực trạng hoạt động quảng cáo trực tuyến công ty thông qua báo cáo kinh doanh, tài liệu năm gần (2020-2022) Từ đưa đề xuất, kiến nghị giải pháp để đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến Công ty Cổ phần Thương mại Xuất nhập Đức Tín giai đoạn 2023-2025 + Phạm vi nội dung: Đề tài nghiên cứu hoạt động quảng cáo trực tuyến mà Công ty Cổ phần Thương mại Xuất nhập Đức Tín sử dụng, từ đề xuất giải pháp nhằm ... cáo trực tuyến mà Công ty Cổ phần Thương mại Xuất nhập Đức Tín sử dụng, từ đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến Công ty Cổ phần Thương mại Xuất nhập Đức Tín. .. tập, tìm hiểu Công ty Cổ phần Thương mại Xuất nhập Đức Tín để thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài “ Phát triển hoạt động quảng cáo trực tuyến Công ty Cổ phần Thương mại Xuất nhập Đức Tín? ?? Đầu tiên... phát triển Công ty Cổ phần Thương mại Xuất nhập Đức Tín Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần thương mại xuất nhập Đức Tín Mức độ đáp ứng sở hạn tầng hoạt động QCTT Thống kê doanh thu từ hoạt