Phát triển hoạt động quảng cáo online cho sản phẩm colearn – giải pháp giáo dục trực tuyến cho công ty cổ phần công nghệ viễn thông elcom

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING ———— KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO ONLINE CHO SẢN PHẨM COLEARN – GIẢI PHÁP GIÁO DỤC TRỰC TUYẾN CHO CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ - VIỄN THÔNG ELCOM CHUYÊN NGÀNH: MARKETING THƯƠNG MẠI Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Trần Thị Linh Bộ môn: Quản trị Marketing Lớp: K55C5 Mã SV: 19D120305 HÀ NỘI - 2022 TĨM LƯỢC Có thể nói thời đại 4.0 với phát triển mạnh internet, lĩnh vực, ngành nghề chuyển dịch theo hướng khai thác sử dụng ứng dụng công nghệ số Xuất yếu tố khách quan, quảng cáo online phản ánh nhu cầu xu hướng khách hang thời buổi đại Chính vậy, thực trạng quảng cáo trực tuyến Việt Nam áp dụng vào kinh doanh ngày phát triển mạnh mẽ Công ty Cổ phần công nghệ - viễn thông Elcom có trụ sở tịa nhà Elcom, ngõ 15 Duy Tân, Dịch Vọng Hậu, Hà Nội tập đồn cơng nghệ thông tin – viễn thông dẫn đầu giải pháp cơng nghệ thơng minh, có tính ứng dụng cao lĩnh vực viễn thông, giao thông thông minh, an ninh quốc phòng, dịch vụ số mảng y tế giáo dục Nhiều năm liên tiếp, ELCOM nằm Top 10 doanh nghiệp công nghệ thông tin uy tín Việt Nam Tuy nhiên với ứng dụng Colearn – Giải pháp giáo dục trực tuyến mắt Elcom cần phải đầu tư vào phát triển ứng dụng quảng cáo để tiếp cận khách hàng ngày nhiều tang sức cạnh tranh thị trường Trong trình thực tập phịng marketing cơng ty Cổ phần cơng nghệ viễn thơng Elcom, nắm bắt tình hình marketing nói chung, hoạt động quảng cáo online nói riêng, em nhận thấy việc phát triển hoạt động quảng cáo online cho sản phẩm Colearn vấn đề vô cần thiết cơng ty Vì vậy, nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp này, em lựa chọn đề tài: “Phát triển hoạt động quảng cáo online cho sản phẩm Colearn – Giải pháp giáo dục trực tuyến cho Công ty Cổ phần công nghệ - viễn thông Elcom” Bài làm em dựa hệ thống lý thuyết bản, tiến hành phân tích đánh giá thực trạng để đưa đề xuất giải pháp để phát triển hoạt động quảng cáo online cho ứng dụng Colearn i LỜI CẢM ƠN Lời cho em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Ban Giám Hiệu Nhà trường, Khoa Marketing, quý Thầy Cơ, tồn thể cán bộ, nhân viên trường Đại Học Thương Mại tạo cho em môi trường học tập rèn luyện thân thiện, đầy bổ ích Tại mái trường Thương Mại, dạy bảo quý thầy cô, chia sẻ từ bạn bè, em lĩnh hội kiến thức đắn chuyên ngành Marketing, kỹ mà để phát triển xã hội ngày Tất khơng tiền đề giúp em hoàn thành thuận lợi khóa luận tốt nghiệp mà cịn hành trang q giá giúp em phát triển than lĩnh vực marketing Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn tới PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng - giáo viên hướng dẫn em làm khóa luận thực tập Trong thời gian làm bài, thầy tận tình, tâm huyết bảo, giải đáp thắc mắc em; đồng thời hướng dẫn gợi mở nội dung kiến thức quý báu giúp em làm khóa luận tốt nghiệp cách hoàn thiện Cuối lời cảm ơn chân thành đến công ty Cổ phần công nghệ - viễn thơng Elcom, phịng ban cơng ty đặc biệt phịng marketing ln tạo điều kiện, giúp đỡ, hỗ trợ em phát huy kiến thức học ghế nhà trường, dạy cho em kinh nghiệm quý báu làm việc thực tế doanh nghiệp, cung cấp tài liệu thông tin cần thiết để em thuận lợi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin trân trọng cảm ơn! ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ: .vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT: .vii PHẦN MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .3 CHƯƠNG I MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO ONLINE CÔNG TY KINH DOANH 1.1 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO ONLINE 1.1.1 Khái niệm quảng cáo 1.1.2 Vai trò quảng cáo 1.1.3 Khái niệm quảng cáo online .5 1.1.4 Các phương tiện quảng cáo online 1.2 NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA QUẢNG CÁO ONLINE TẠI CÔNG TY KINH DOANH 1.2.1 Nghiên cứu khách hàng mục tiêu hành vi tiếp nhận thông tin 1.2.2 Xác định mục tiêu quảng cáo .7 1.2.3 Xác định ngân sách quảng cáo 1.2.4 Thiết kế thông điệp quảng cáo 1.2.5 Xác định phương tiện quảng cáo .10 1.2.6 Tổ chức thực 10 1.2.7 Đánh giá hoạt động quảng cáo 11 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢNG CÁO ONLINE 12 1.3.1 Bên 12 1.3.2 Bên 13 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO ONLINE SẢN PHẨM COLEARN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG ELCOM 16 iii 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh Elcom yếu tố nội Elcom liên quan đến hoạt động quảng cáo online sản phẩm Colearn 16 2.1.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh Cơng ty Cổ phần công nghệ viễn thông Elcom 16 2.1.2 Đánh giá tổng quan tình hình yếu tố nội công ty liên quan đến hoạt động quảng cáo online sản phẩm Colearn – Giải pháp giáo dục trực tuyến…… 19 2.2 Phân tích tác động yếu tố mơi trường đến hoạt động quảng cáo online công ty sản phẩm Colearn – Giải pháp giáo dục trực tuyến 20 2.2.1 Môi trường vĩ mô 20 2.2.2 Môi trường ngành .21 2.3 Thực trạng hoạt động quảng cáo online sản phẩm Colearn – Giải pháp giáo dục trực tuyến Công ty Cổ phần công nghệ - viễn thông Elcom 22 2.3.1 Thực trạng khách hàng mục tiêu hành vi tiếp nhận thông tin sản phẩm Colearn .22 2.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu quảng cáo online sản phẩm Colearn…… 23 2.3.3 Thực trạng xác định ngân sách quảng cáo online sản phẩm Colearn……… 23 2.3.4 Thực trạng thiết kế thông điệp quảng cáo online sản phẩm Colearn…… 24 2.3.5 Thực trạng xác định phương tiện quảng cáo online sản phẩm Colearn 24 2.3.6 Thực trạng tổ chức thực quảng cáo online sản phẩm Colearn…… 25 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng 27 2.4.1 Thành công 27 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 27 CHƯƠNG III ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO ONLINE ĐỐI VỚI SẢN PHẨM COLEARN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ - VIỄN THÔNG ELCOM 29 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường Công ty Cổ phần công nghệ - viễn thông Elcom phương hướng hoạt động công ty 29 3.1.1 Dự báo thay đổi môi trường ảnh hưởng tới phát triển quảng cáo online sản phẩm Colearn năm tới 29 iv 3.1.2 Dự báo thay đổi thị trường ứng dụng học tập trực tuyến 29 3.1.3 Mục tiêu hương hướng hoạt động công ty nhằm phát triển hoạt động quảng cáo online sản phẩm Colearn – Giải pháp giáo dục trực tuyến 30 3.2 Các đề xuất giải pháp phát triển hoạt động quảng cáo online sản phẩm Colearn – Giải pháp giáo dục trực tuyến Công ty Cổ phần công nghệ - viễn thông Elcom 30 3.2.1 Giải pháp xác định đối tượng nhận tin sản phẩm Colearn 30 3.2.2 Giải pháp xác định mục tiêu quảng cáo online sản phẩm Colearn 31 3.2.3 Giải pháp xác định ngân sách quảng cáo online sản phẩm Colearn 32 3.2.4 Giải pháp thiết kế thông điệp quảng cáo online sản phẩm Colearn 32 3.2.5 Giải pháp xác định phương tiện quảng cáo online sản phẩm Colearn……… 33 3.2.6 Giải pháp tổ chức thực quảng cáo online sản phẩm Colearn……………… 33 3.2.7 Giải pháp đánh giá hoạt động quảng cáo online sản phẩm Colearn 34 3.3 Giải pháp nâng cao chất lượng công tác giám sát, đánh giá hoạt động quảng cáo online sản phẩm Colearn Công ty Cổ phần công nghệ - viễn thông Elcom 34 3.4 Một số kiến nghị vĩ mô 34 3.4.1 Kiến nghị với nhà nước 34 3.4.2 Kiến nghị với ngành 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO: PHỤ LỤC v DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình Brand Influence .12 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ - Viễn thông Elcom 17 Bảng 2.2 Bảng kết tăng trưởng Elcom năm 18 Hình 2.2 Banner quảng cáo Colearn – Giải pháp giáo dục trực tuyến 24 Hình 2.3 Website Colearn.vn 26 Hình 2.4 Fanpage Colearn – Nền tảng học tập kết nối 27 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT: Ads: Advertising, dịch sang tiếng Việt có nghĩa quảng cáo Seo: Search Engine Optimization - Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Spss: (Statistical Package for the Social Sciences) chương trình máy tính miễn phí phục vụ cơng tác phân tích thống kê Ai: artificial intelligence - trí tuệ nhân tạo Url: Uniform Resource Locator - Hệ thống định vị tài nguyên thống GD-ĐT: Giáo dục – Đào tạo vii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Với trạng kinh tế ngày nay, doanh nghiệp để phát triển cần có sách, chiến lược phù hợp để phát huy vị doanh nghiệp thị trường Trong đó, hoạt động quảng cáo, đặc biệt quảng cáo online chiếm vai trị vơ quan trọng cơng cụ truyền tải thông tin doanh nghiệp muốn gửi tới khách hàng Hiện với tốc độ phát triển nhanh chóng mạng internet, chiến dịch quảng cáo online doanh nghiệp áp dụng phổ biến Số lượng người sử dụng internet mạng xã hội lớn kèm theo tần suất tương tác qua tảng trực tuyến cao môi trường tiềm để phát triển hoạt động quảng cáo online Với vị cạnh tranh ngành, Elcom tận dụng phát triển mạnh mẽ internet với nguồn lực cơng ty để tối đa lợi ích hoạt động quảng cáo online công ty Với sản phẩm Colearn – Giải pháp giáo dục trực tuyến ứng dụng sử dụng công nghệ dạy học trực tuyến công ty, hoạt động quảng cáo mà Elcom áp dụng cho sản phẩm có tiềm phát triển lớn Tuy nhiên, thị trường thay đổi đối thủ Elcom xuất ngày nhiều Để đáp ứng nhu cầu khách hàng, hoạt động quảng cáo marketing cần nghiên cứu, định hướng phát triển phù hợp với thị trường ứng dụng công nghệ dạy học trực tuyến Xuất phát từ thực trạng cấp thiết trên, em lựa chọn đề tài “Phát triển hoạt động quảng cáo online cho sản phẩm Colearn – Giải pháp giáo dục trực tuyến cho Công ty Cổ phần công nghệ - viễn thông Elcom” Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 2.1 Những nghiên cứu nước Hoạt động quảng cáo online Việt Nam đà phát triển vô mạnh mẽ, cơng trình nghiên cứu khoa học, luận văn Việt Nam đề cập nhiều tới vấn đề Em tham khảo nghiên cứu số tài liệu để làm sở lý luận mơ hình nghiên cứu sau: “Hồn thiện hoạt động quảng cáo online công ty cổ phần quảng cáo trang trí nội thất Hồng Gia” (ThS Nguyễn Công Tùng, luận văn thạc sỹ kinh tế - Đại học Thương mại, năm 2018) đề tài nhận định xu hướng phát triển quảng cáo để đưa đề xuất phát triển hoạt động quảng cáo cho cơng ty “Phân tích hoạt động quảng cáo doanh nghiệp Việt Nam” (Sinh viên Trương Ngọc Thanh Lan – Đại học Kinh tế quốc dân, năm 2019) “Hoàn thiện hoạt động quảng cáo sản phẩm Đào Thi công ty cổ phần phát triển công nghệ Đông Nam” ( Sinh viên Nguyễn Thị Lan – Đại học Thương mại, năm 2019) “Chiến lược truyền thông marketing ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Hà nội chi nhánh Đà Nẵng” (Phạm Thị Xuân Ly- Đại học Đà Nẵng, năm 2012) 2.2 Những nghiên cứu nước Lĩnh vực quảng cáo online lĩnh vực vô phát triển giới nhiều nhà nghiên cứu từ quốc gia giới vơ quan tâm Đã có nhiều cơng trình nghiên cứu lĩnh vực kể đến như: “Principles of marketing 18th”, sách cung cấp kiến thức cách thức tiếp thị quan trọng giúp người đọc hiểu tầm quan trọng xây dựng mối quan hệ với khách hàng Cuốn sách đề cập nhiều đến việc sử dụng công nghệ kỹ thuật số tối ưu hóa hiệu quảng cáo tiếp thị (Philip Kotler, Gary Amstrong, năm 2021) “Quản trị marketing” (Philip Kotler, năm 2013) dịch nhà xuất Lao động xã hội chương 23 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài “Phát triển hoạt động quảng cáo online cho sản phẩm Colearn – Giải pháp giáo dục trực tuyến cho Công ty Cổ phần công nghệ - viễn thông Elcom” tập trung vào mục tiêu nghiên cứu sau: - Hệ thống hóa sở lý luận hoạt động quảng cáo online - Tìm hiểu phân tích thực trạng phát triển hoạt động quảng cáo online Công ty Cổ phần công nghệ - viễn thông Elcom - Đưa đề xuất giải pháp để phát triển hoạt động quảng cáo online cho Công ty Cổ phần công nghệ - viễn thông Elcom Phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động quảng cáo online cho sản phẩm Colearn – Giải pháp giáo dục trực tuyến cho Công ty Cổ phần công nghệ - viễn thông Elcom - Phạm vi nghiên cứu + Nội dung nghiên cứu: Khoá luận tập trung nghiên cứu cách thức Công ty Cổ phần công nghệ - viễn thông Elcom thực hoạt động quảng cáo online cạnh tranh môi trường kinh doanh Việt Nam, từ đó, đưa nhận xét hoạt động mà doanh nghiệp tiến hành, nêu điềm mà doanh nghiệp làm tốt chưa tốt, đánh giá hoạt động doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh ... quảng cáo online cho Công ty Cổ phần công nghệ - viễn thông Elcom Phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động quảng cáo online cho sản phẩm Colearn – Giải pháp giáo dục trực tuyến cho Công. .. Mục tiêu nghiên cứu Đề tài ? ?Phát triển hoạt động quảng cáo online cho sản phẩm Colearn – Giải pháp giáo dục trực tuyến cho Công ty Cổ phần công nghệ - viễn thông Elcom? ?? tập trung vào mục tiêu... hoạt động quảng cáo online - Tìm hiểu phân tích thực trạng phát triển hoạt động quảng cáo online Công ty Cổ phần công nghệ - viễn thông Elcom - Đưa đề xuất giải pháp để phát triển hoạt động quảng