Phát triển các hoạt động marketing cho các kênh thương mại điện tử cho thương hiệu thời trang uni korean fashion của công ty tnhh thời trang mỹ phẩm vĩnh thịnh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO CÁC KÊNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG UNI KOREAN FASHION CỦA CÔNG TY TNHH THỜI TRANG – MỸ PHẨM VĨNH THỊNH Họ tên sinh viên : Trần Thị Ngọc Ánh Lớp : Quản trị Marketing 58 Mã sinh viên : 11160543 Giảng viên hướng dẫn : GS.TS Trần Minh Đạo Hà Nội, năm 2020 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc chân thành đến quý thầy cô giáo Khoa Marketing trường đại học Kinh tế Quốc dân đặc biệt cảm ơn GS.TS Trần Minh Đạo, thầy nhiệt tình trình giảng dạy hướng dẫn em thời gian em thực hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệt Và đồng thời, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Công ty TNHH Thời Trang – Mỹ Phẩm Vĩnh Thịnh, đứng đầu giám đốc Phạm Văn Vĩnh tồn thể nhân viên cơng ty, anh chị phòng ban giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho em thực tập cơng ty mình, giúp đỡ tạo điều kiện cho em học tập thêm nhiều kiến thức kinh nghiệm làm việc, hỗ trợ nhiều cho việc hoàn thành làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp em Trong q trình thực tập cơng ty trình làm chuyên để thực tập tốt nghiệp em có nhiều sai sót mong q thầy cơ, ban lãnh đạo công ty TNHH Thời Trang – Mỹ Phẩm Vĩnh Thịnh bỏ qua Đặc biệt làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp cịn nhiều điều thiếu sót lực kinh nghiệm cịn có hạn nên em mong đóng góp ý kiến thầy để làm em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG, HÌNH ẢNH PHẦN MỞ ĐẦU NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THỜI TRANG – MỸ PHẨM VĨNH THỊNH VÀ THƯƠNG HIỆU UNI KOREAN FASHION 1.1 Tổng quan thị trường thời trang Việt Nam nay: 1.1.1 Xu hướng tiềm thị trường : 1.1.2 Nhu cầu thị trường đối thủ cạnh tranh: 1.2 Tổng quan công ty TNHH Thời Trang – Mỹ Phẩm Vĩnh Thịnh 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty: 1.2.2 Định hướng phát triển doanh nghiệp: 10 1.2.3 Cơ cấu tổ chức công ty: .12 1.2.4 Lĩnh vực kinh doanh công ty: .16 1.3 Giới thiệu thương hiệu Uni Korean Fashion: 17 1.3.1 Sơ thương hiệu Uni Korean Fashion: 17 1.3.2 Công nghệ sản xuất hàng hoá thương hiệu Uni: 20 1.3.3 Định hướng kinh doanh: 21 1.3.4 Thị trường mục tiêu: 22 1.3.5 Kết hoạt động kinh doanh thương hiệu Uni Korean Fashion năm gần đây: 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH THỜI TRANG – MỸ PHẨM VĨNH THỊNH VỚI THƯƠNG HIỆU UNI TRÊN CÁC SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ .26 2.1 Thị trường thời trang may mặc sàn thương mại điện tử thị trường mục tiêu thương hiệu Uni Korean Fashion sàn thương mại điện tử 26 2.1.1 Thị trường thời trang may mặc sàn điện tử: .26 2.1.2 Thị trường mục tiêu thương hiệu Uni Korean Fashion sàn thương mại điện tử .27 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh thương hiệu Uni Korean Fashion sàn thương mại điện tử 28 2.2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô: 28 2.2.2 Các yếu tố môi trường vi mô: 35 2.2 Các hoạt động thực trạng marketing thương hiệu sàn thương mại điện tử: 41 2.2.1 Quy trình bán hàng Uni sàn thương mại điện tử: 41 2.2.2 Mục tiêu Uni Korean Fashion sàn thương mại điện tử: 44 2.2.3 Các hoạt động thực trạng marketing Uni sàn thương mại điện tử: 44 2.2.4 Đánh giá hoạt động marketing Uni sàn thương mại điện tử: 49 2.3 Nghiên cứu hành vi mua hàng thời trang khách hàng sàn thương mại điện tử: 49 2.3.1 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu: 49 2.3.2 Phương pháp nghiên cứu quy trình nghiên cứu: 50 2.2.3 Kết khảo sát phân tích nghiên cứu: 52 2.3.4 Nhận xét đánh giá: 68 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA THƯƠNG HIỆU UNI KOREAN FASHION TRÊN CÁC SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ .69 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển thương hiệu Uni Korean Fashion thời gian tới 69 3.1.1 Mục tiêu: 69 3.1.2 Định hướng phát triển: .69 3.2 Các đề xuất giải phát cho việc phát triển kênh thương mại điện tử cho thương hiệu Uni Korean Fashion 69 3.2.1 Hồn thiện quy trình bán hàng sàn thương mại điện tử: 69 3.2.2: Giải pháp cho xúc tiến hỗn hợp kênh thương mại điện tử Uni .74 KẾT LUẬN: 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 DANH MỤC BẢNG, HÌNH ẢNH Bảng 2.1: Báo cáo kết quả kinh doanh .24 Hình 1.1 : Sơ đồ cấu tổ chức máy cơng ty TNHH Vĩnh Thịnh 13 Hình 1.2: Các cấp độ sản phẩm 18 Hình 1.3: Logo thương hiệu Uni Korean Fashion 19 Hình 1.4: Hình ảnh tem sản phẩm thương hiệu Uni Korean Fahion 19 Hình 1.5: Bao bì sản phẩm Uni 20 Hình 1.6: Sơ đồ quy trình sản xuất hàng hố Uni 20 Hình 2.1: sơ đồ quy trình bán hàng Uni sàn thương mại điện tử 42 Hình 2.2: Danh mục sản phẩm Uni kênh Shopee 45 Hình 2.3: Giá đấu thầu sản phẩm đầm Uni chạy quảng cáo việc đấu thầu từ khố xác 46 Hình 2.4: Giá đấu thầu sản phẩm đầm Uni chạy quảng cáo việc đấu thầu từ khoá mở rộng 46 Hình 2.5: Biểu đồ truy cập khách hàng với sản phẩm Uni Shopee 47 Hình 2.6: Điểm nội dung đăng bán sản phẩm Uni Lazada 48 Hình 2.7 : Báo cáo kết kinh doanh Uni Shopee tháng 3/2020 49 Hình 3.1: Số liệu thống kê tăng trưởng thị trường thương mại điện tử Việt Nam quý I/2020 vừa iPrice cập nhật phiên nghiên cứu “Bản đồ thương mại điện tử Việt Nam” .70 Hình 3.2: Hình ảnh hiển thị quảng cáo sản phẩm liên quan shopee .73 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Trong thời đại công nghệ số không ngừng phát triển nay, công nghệ thứ thiếu cho phát triển tồn doanh nghiệp Nhất phát triển nhanh chóng internet, theo thống kê WeAreSocial (là đơn vị thống kê đo lường tảng số hàng đầu Việt Nam năm qua) tính đến đầu năm 2020, số lượng người sử dụng internet Việt Nam lên tới số 68,17 triệu người, chiếm tới 70% dân số nước ta Thời gian truy cập internet trung bình ngày người Việt Nam 6h30’, thời gian truy cập vào trang mạng xã hội lên tới mức kỷ lục 2h22’ hành vi mua sắm online tăng nhanh chóng Thay phải đến trực tiếp cửa hàng xếp hàng chờ đợi, lựa chọn tìm kiếm sản phẩm việc rút gọn cách mua hàng trực tuyến qua kênh mà chủ yếu trang thương mại điện tử Đặc biệt mùa đại dịch giới nay, việc hạn chế lại trọng nên việc mua sắm online ngày tăng vọt Các sàn thương mại điện tử ngày nhiều, hiệu kinh doanh doanh nghiệp sàn thương mại điện tử đánh giá tốt Quy mô thị trường thương mại điện tử nước ta với điểm xuất phát khiêm tốn khoảng tỷ USD vào năm 2015 Nhưng đến năm 2016,2017, 2018 mức tăng trưởng sàn thương mại điện tử nhanh đạt 30%/năm, ước tính đạt 13 tỷ USD vào năm 2020 Các trang thương mại điện tử lớn Việt Nam Lazada có 50.000 nhà bán hàng đối tác tham gia vào sàn thương mại điện tử Bên cạnh phát triển Lazada, đối thủ mạnh sàn thương mại điện tử Shopee, năm gần đây, Shopee cho thấy phát triển vượt bậc đối thủ thị trường thương mại điện tử Xuất phát muộn, gia nhập thị trường muộn so với đối thủ đến đầu năm 2019, Shopee vượt mặt ông lớn dẫn đầu thị phần người dùng thương mại điện tử Ngồi cịn sàn thương mại điện tử khác Tiki, Sendo, Trong bối cảnh công nghệ khơng ngừng phát triển nay, doanh nghiệp cần phải có thay đổi phù hợp để nắm bắt kịp thời xu hướng công nghệ, giúp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Đặc biệt đại dịch nay, nhu cầu mua sắm online sàn thương mại điện tử ngày tăng cao cơng ty TNHH Thời Trang – Mỹ Phẩm Vĩnh Thịnh có thay đổi để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Trong thị trường sàn thương mại ngày thể tầm quan trọng nhà kinh doanh, cơng ty Vĩnh Thịnh có bước đầu tham gia vào sàn thương mại điện tử để mở rộng thị phần kinh doanh Tuy nhiên, tham gia vào thị trường thương mại điện tử nên việc thiếu kinh nghiệm nhiều bất cập điều không tránh khỏi, hoạt động sàn thương mại công ty với thương hiệu thời trang Uni Korean Fashion chưa đầu tư kĩ lưỡng Chính vậy, với ảnh hưởng tầm quan trọng sàn thương mại điện tử hiệu kinh doanh công ty, tác giả lựa chọn đề tài: “ Phát triển hoạt động marketing cho kênh thương mại điện tử cho thương hiệu thời trang Uni Korean Fashion công ty TNHH Thời Trang – Mỹ Phẩm Vĩnh Thịnh” Mục tiêu nghiên cứu: 2.1 Mục tiêu nghiên cứu chung: - Bài làm hướng đến việc đưa điểm yếu, tồn kênh thương mại điện tử thương hiệu Uni, để từ đưa giải pháp marketing nhằm phát triển hoạt động kinh doanh thương hiệu Uni Korean Fashion sàn thương mại điện tử mà cơng ty có hoạt động kinh doanh cụ thể Lazada, shopee, khoảng thời gian từ tháng đến tháng 12 năm 2020 Nhằm tăng hiệu hoạt động kinh doanh thương hiệu Uni sàn thương mại điện tử, bước đạt mục tiêu doanh số đề 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu: Để thực mục tiêu nghiên cứu trên, cần đưa nhiệm vụ nghiên cứu cần hoàn thành để hướng tới mục tiêu cuối cùng, bao gồm: - Phân tích tình hình kinh hoanh mục tiêu công ty TNHH Thời Trang – Mỹ Phẩm Vĩnh Thịnh - Phân tích nguồn lực marketing mà công ty tận dụng cho thương hiệu Uni Korean Fashion - Các yếu tố ảnh hưởng đến việc kinh doanh công ty sàn thương mại điện tử - Các hoạt động cách thức hoạt động sàn thương mại điện tử mà thương hiệu kinh doanh - Những hoạt động thực trạng marketing sàn thương mại điện tử năm gần - Phân tích hành vi người tiêu dùng mua hàng sàn thương mại điện tử - Phân tích hành vi khách hàng mục tiêu mua hàng sàn thương mại điện tử thời trang - Đề xuất các giải pháp cho việc phát triển kênh thương mại điện tử cho công ty với thương hiệu Uni 2.3 Câu hỏi nghiên cứu: Để thực nhiệm vụ trên, cần trả lời câu hỏi: - Mục tiêu định hướng công ty thời gian tới gì? - Thương hiệu Uni công ty kinh doanh sàn thương mại điện tử nào? - Mục tiêu sách sàn thương mại nào? - Ai người sử dụng sàn thương mại điện tử để mua hàng thời trang? - Đặc điểm trình mua hàng khách hàng tiềm sản thương mại điện tử nào? - Các hoạt động đối thủ cạnh tranh sàn thương mại điện tử sao? - Các hoạt động marketing công ty sàn thương mại điện tử sao? - Những công cụ marketing thúc đẩy phát triển kênh thương mại điện tử cho thương hiệu gì? Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 3.1 Thông tin cần thu thập: 3.1.1 Thông tin công ty: - Các nguồn lực marketing công ty nguồn lực marketing cho thương hiệu Uni - Công ty thực hoạt động sàn thương mại điện tử công cụ thực 3.1.2 Thông tin đối tượng nghiên cứu: - Hành vi sử dụng sàn thương mại điện tử mua hàng thời trang đối tượng nghiên cứu - Hành vi đối thủ cạnh tranh sàn thương mại điện tử 3.2 Đối tượng nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Người tiêu dùng mua sắm thời trang kênh thương mại điện tử, hoạt động marketing kênh thương mại điện tử thương hiệu Uni - Khách thể nghiên cứu: Nhân viên công ty phận chức công ty, đại lý, cửa hàng công ty 3.3 Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: Các khách hàng mua hàng thời trang sàn thương mại điện tử khách hàng biết thương hiệu Uni Korean Fashion, phịng ban cơng ty TNHH Thời Trang – Mỹ Phẩm Vĩnh Thịnh - Thời gian: tháng đến tháng năm 2020 Phương pháp nghiên cứu: 4.1 Phương pháp nghiên cứu sơ cấp: - Để thu thập liệu sơ cấp, tiến hành khảo sát công chúng mục tiêu - người sử dụng sàn thương mại điện tử mua hàng thời trang sàn thương mại điện tử - Phương pháp điều tra: Đưa chương trình khuyến khích khách hàng điền form online để thu thập thơng tin - Tổng thể: Khách hàng sử dụng mua hàng sàn thương mại điện tử - Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu phi ngẫu nhiên thuận tiện - Quy mô mẫu: 100 người 4.2 Phương pháp nghiên cứu thứ cấp: - Thu thập tài liệu từ phịng marketing phịng kế tốn - Báo cáo tài năm gần - Báo cáo phòng marketing gần - Các tài liệu khác 4.3 Phương pháp tổng hợp, xử lý liệu: Sau thu thập tìm kiếm nguồn liệu tiến hành tổng hợp nguồn liệu, phân tích đánh giá thơng tin từ nguồn liệu thu thập Cấu trúc đề tài: Ngoài phần mở đầu phần kết thúc, cấu trúc đề tài gồm chương: CHƯƠNG 1: Tổng quan công ty TNHH Thời Trang – Mỹ Phẩm Vĩnh Thịnh thương hiệu Uni Korean Fashion CHƯƠNG 2: Thực trạng hoạt động marketing công ty TNHH Thời Trang – Mỹ Phẩm Vĩnh Thịnh với thương hiệu Uni sàn thương mại điện tử CHƯƠNG 3: Đề xuất giải pháp marketing nhằm phát triển hoạt động kinh doanh thương hiệu Uni Korean Fashion sàn thương mại điện tử ... sàn thương mại điện tử hiệu kinh doanh công ty, tác giả lựa chọn đề tài: “ Phát triển hoạt động marketing cho kênh thương mại điện tử cho thương hiệu thời trang Uni Korean Fashion công ty TNHH Thời. .. quan công ty TNHH Thời Trang – Mỹ Phẩm Vĩnh Thịnh thương hiệu Uni Korean Fashion CHƯƠNG 2: Thực trạng hoạt động marketing công ty TNHH Thời Trang – Mỹ Phẩm Vĩnh Thịnh với thương hiệu Uni sàn thương. .. cạnh tranh sàn thương mại điện tử sao? - Các hoạt động marketing công ty sàn thương mại điện tử sao? - Những công cụ marketing thúc đẩy phát triển kênh thương mại điện tử cho thương hiệu gì? Đối