TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC o0o CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài PHÂN TÍCH PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MAI THOẠI ANH KHOA Họ và tên sinh viên Phạm Đ[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC o0o CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài: PHÂN TÍCH PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MAI THOẠI ANH KHOA Họ tên sinh viên : Phạm Đức Thắng MSV : 11164634 Lớp : Kinh tế quản lý nguồn nhân lực Khoá : K58 Giảng viên hướng dẫn : TS Mai Quốc Bảo Hà Nội, tháng 05/2020 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ PHONG CÁCH ẤY 1.1 Các khái niệm liên quan: 1.1.1 Lãnh đạo 1.1.2 Phong cách lãnh đạo 1.2 Các lý thuyết lãnh đạo 1.2.1 Lý thuyết tố chất lãnh đạo - học thuyết cá tính điển hình 1.2.2 Các lý thuyết hành vi lãnh đạo, Michigan Ohio, Black Moten 1.3 Các loại phong cách lãnh đạo điển hình 1.3.1 “Phong cách lãnh đạo chuyên quyền” 1.3.2 “Phong cách lãnh đạo dân chủ (có tham gia)” 1.3.3 “Phong cách lãnh đạo ủy uyền” 1.3.4 “Phong cách lãnh đạo thuyết phục” 1.3.5 Một số phong cách lãnh đạo 1.4 Lý thuyết hài lòng người lao động 1.4.1 Sự hài lòng người lao động 1.4.2 Đặc điểm hài lòng 1.4.3 Ý nghĩa việc hài lịng cơng việc CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MAI THOẠI ANH KHOA 2.1 Giới thiệu tổng uan công ty TNHH Thương Mại Thoại Anh Khoa 2.1.1 Lịch sử hình thành cơng ty 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công Ty TNHH Thương Mại Thoại Anh Khoa 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động kết uả hoạt động sản xuất kinh doanh 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực Công Ty TNHH Thương Mại Thoại Anh Khoa 2.2 Đặc điểm ảnh hưởng Phong cách lãnh đạo tới mức độ hài lòng nhân viên Công Ty TNHH Thương Mại Thoại Anh Khoa 2.2.1 Cơng cụ uản lí tiêu chí đánh giá hiệu uả phong cách lãnh đạo công ty 2.2.3 uan điểm phong cách lãnh đạo mức độ hài lòng nhân viên 2.2.3.1 uan điểm người lãnh đạo phong cách 2.2.4 Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo tác động đến mức độ hài nhân viên quyền CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 3.1 Tầm nhìn, chiến lược phương hướng phát triển công ty 3.1.1 Phương hướng phát triển chung công ty 3.1.2 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực cơng ty 3.2 Các giải pháp nhằm hồn thiện phong cách lãnh đạo nâng cao mức độ hải lòng người lao động 3.2.1 Khắc phục nhược điểm tồn đọng 3.2.2 Xây dựng cổng tiếp nhận xử lý thơng tin nhanh chóng 3.2.3 Quan tâm động viên khuyến kích để nhân viên gắn bó với cơng ty 3.2.4 Tạo hội phát triển thân cho người lao động 3.2.5 Phân chia đồng công việc, trách nhiệm quyền hạn cá nhân 3.3 Tiếp tục phát huy ưu điểm mà Phong cách lãnh đạo mang lại cho Công ty 3.3.1 Tạo thêm hội người lao động thể thân, thỏa sức sáng tạo 3.3.2 Tiếp tục tạo dựng môi trường làm việc thoải mái hiệu KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Trong thời buổi kinh tế thị trường nay, có nhiều thách thức khó khắn cho daonh nghiệp, để đường dài Cơng ty cần phát triển tạo dựng lợi cạnh tranh định Con người nhân tốc quan trọng chủ chốt, mà cơng ty có nguồn nhân lực đủ đơng số lượng mạnh chun mơn chìa khóa mở thành cơng cơng ty Đặc biệt Việt Nam vướng phải q nhiều doanh nghiệp có vốn nước ngồi cạnh tranh công tác đào tạo giữ chân người lao động có chun mơn trình điều định để ảnh hưởng đến sống cịn Cơng ty Phong cách lãnh đạo yếu tố dần tiến bước vào đời sống kinh tế vấn đề đối nhạy cảm ảnh hưởng trực tiếp tới người lao động Cho nên người lãnh đạo, nhà quản lý bên cạnh việc trọng tuyển dụng thu hút nguồn lực có trình độ chun mơn cao họ cần phải quan tâm đến phát triển tổ chức hài lòng người lao động với tổ chức Họ phải nhận thức nguồn nhân lực mấu chốt quan trọng tổ chức Sự hài lòng người lao động với tổ chức nỗi quan tâm lớn nhà quản trị, để vừa hài hịa lợi ích cá nhân người lao động không ảnh hưởng đến mục tiêu chung cơng ty Có nhiều nghiên cứu nhắn đến hài lịng người lao động số đề cập đến Phong cách lãnh đạo ảnh hưởng nào? Nhận thấy quan trọng nguồn nhân lực đối hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Chính vậy, kết hợp với thời gian thực tập công ty TNHH thương mại Thoại Anh Khoa, em định chọn đề tài “Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến động lực làm việc người lao động công ty TNHH thương mại Thoại Anh Khoa” làm đề tài nghiên cứu với mục đích đưa đến nhìn tổng qt vai trò “Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến hài lòng người lao động”, qua đề xuất phương án sửa đổi, hồn thiện phong cách lãnh đạo doanh nghiệp để tạo động lực hiệu Mục tiêu nghiên cứu: -Phân tích mức độ hài lịng nhân viên phong cách lãnh đạo mà công ty đưa - Phân tích ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến trực tiếp người lao động - Đưa số giải pháp để cải thiện phong cách lãnh đạo, nhằm tăng mức độ hài lòng người lao động Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Phong cách lãnh đạo công ty TNHH thương mại Thoại Anh Khoa mức độ hài lòng người lao động doanh nghiệp -Phạm vi nghiên cứu: + Về mặt không gian: Nghiên cứu thực công ty TNHH thương mại Thoại Anh Khoa + Về mặt thời gian: Đề tài tiến hành nghiên cứu từ năm 2017 - 2019 lao động công ty thời điểm khảo sát Phương pháp nghiên cứu: -Nguồn số liệu: + Số liệu thứ cấp: báo cáo tổng hợp kết kinh doanh cơng ty qua năm 2017 đến 2019, tình hình nhân theo độ tuổi, giới tính, trình độ nghề nghiệp + Số liệu sơ cấp: thu thập số liệu khảo sát phong cách lãnh đạo, động lực làm việc ảnh hưởng phong cách lãnh đạo công ty TNHH thương mại Thoại Anh Khoa -Phương pháp thu thập số liệu: + Dữ liệu thứ cấp: Số liệu lấy từ báo cáo tổng hợp công ty năm 2017, 2018, 2019 Nội quy công ty, hình thức kinh doanh, sơ đồ hệ thống ban lãnh đạo + Dữ liệu sơ cấp: Dùng bảng hỏi để khảo sát (nội dung chi tiết bảng hỏi trình bày phụ lục) để thu thập thơng tin từ cán công nhân viên từ Lãnh đạo đến người lao động công ty TNHH thương mại Thoại Anh Khoa Phiếu câu hỏi cho 130 người thu 102 phiếu trả lời hợp lệ Mục đích dùng bảng hỏi nhằm thu thập thông tin nhâ viên lãnh đạo phong cách lãnh đạo ý kiến nhân viên mức độ hài lòng Quan sát: thực quan sát hành vi nhà lãnh đạo để tìm phong cách lãnh đạo chủ yếu sử dụng trình quản lý công ty TNHH thương mại Thoại Anh Khoa -Phương pháp xử lý liệu: Phương pháp:thông kế mơ tả, so sánh, tổng hợp, phân tích, đánh giá 5.Kết cấu đề tài Chương 1: Cơ sở lý luận phong cách lãnh đạo mức độ hài lòng người lao động phong cách Chương 2: Phân tích ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến công ty TNHH thương mại Thoại Anh Khoa Chương 3: Giải pháp hoàn thiện phong cách lãnh đạo nâng cao mức độ hài lòng nhân viên phong cách lãnh đạo công ty TNHH thương mại Thoại Anh Khoa CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ q q q q q q q q q q q q MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ PHONG q q qq q q q q q q q CÁCH ẤY q 1.1 Các khái niệm liên quan: 1.1.1 Lãnh đạo Từ nghiên cứu trước định nghĩa “lãnh đạo” theo nhiều cách khác nhau: Dựa tầm ảnh hưởng, Dwight D Eisenhower khẳng định rằng: “Lãnh đạo nghệ thuật khiến người khác làm điều bạn muốn, họ muốn làm điều đó.” Hay nói cách khác “tạo ảnh hưởng” theo quan điểm John Maxwell Bởi nhìn chung nhà lãnh đạo có sức ảnh hưởng riêng điều giúp họ nhận tơn trọng người lao động q trình thực công việc Ở phương diện khác, dựa mối quan hệ tương tác cá nhân Hamphill & Coons (1957) cho rằng, “Lãnh đạo hành vi cá nhân nhằm đạo hoạt động nhóm để thực mục tiêu chung.” Đến lượt Bass (1990), ông đưa định nghĩa: “ Lãnh đạo trình tương tác cá nhân nhóm bao gồm tình hình có cấu trúc tái cấu trúc, kỳ vọng nhận thức thành viên.” Điều tương tự với nhận định Kevil Freiberge Jackie Freiberge (1996) cho “Lãnh đạo mối quan hệ động dựa ảnh hưởng lẫn mục đích chung nhà lãnh đạo cộng sự, theo đó, họ đạt tới mức độ cao tính động viên tinh thần làm việc thực thi thay đổi theo dự tính.” Từ định nghĩa tựu chung lại “Nói đến lãnh đạo nói đến ảnh hưởng, quyền lực, người mà đạo người cống hiến nỗ lực để đạt mục tiêu đề ra.” Vì hoạt động vô quan trọng người trở thành lãnh đạo có phương thức lãnh đạo riêng – gọi phong cách lãnh đạo 1.1.2 Phong cách lãnh đạo Khi nói người lãnh đạo, điều cần quan tâm phong cách người gì? Phong cách lãnh đạo định hình bắt nguồn từ người đứng đầu Từ người lãnh đạo định hình cho phong cách lãnh đạo riêng từ đinh hành vi người q q q qqq q q q q q q q q q q q q q q qq q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q qq q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q qq q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q dựa vào phong cách lãnh đạo Và người cương vị người lãnh đạo, họ phải trung thành với phong cách đó, tạo dựng đồn kết hưởng ứng tích cực cấp Vì tồn mục đích chung cơng ty Phong cách lãnh đạo trở thành yếu tố quan trọng để hình thành phát triển tổ chức “Phong cách lãnh đạo” khái niệm hiểu theo nhiều cách khác qua góc nhìn chuyên gia nhà nghiên cứu Tác giả Tannenbaum and Schmidt (1973) cho rằng: “Phong cách lãnh đạo hiểu cách thức điển hình mà người quản lý thực chức đối xử với nhân viên Các phong cách lãnh đạo khác ảnh hưởng đến mức độ sử dụng quyền lực nhà quản lý mức độ tham gia nhân viên việc định” Dưới góc nhìn Newstrong, Davis (1993): “Phong cách lãnh đạo phương thức cách tiếp cận nhà lãnh đạo để đề phương hướng, thực kế hoạch tạo động lực cho nhân viên Dưới góc nhìn nhân viên, phong cách thường thể qua hành động rõ ràng ngầm ý từ lãnh đạo họ” Còn theo Trần Ngọc Kh thì“Phong cách lãnh đạo nói đến hệ thống hành vi cá nhân người lãnh đạo, quản lý việc sử dụng quyền hạn, quyền lực, tri thức trách nhiệm giao” Tóm lại, theo ý kiến vừa nêu bên thể rõ rang đặc điểm cấu thành nên phong cách lãnh đạo “Phong cách lãnh đạo nhìn chung kết hợp hai yếu tố: chủ quan cá nhân nhà lãnh đạo môi trường xã hội Một phong cách lãnh đạo thành cơng tạo ảnh hưởng tích cực không nhỏ việc quản lý nhân viên hình thành động lực làm việc cho cấp họ.” 1.2 Các lý thuyết lãnh đạo 1.2.1 Lý thuyết tố chất lãnh đạo - học thuyết cá tính điển hình Học thuyết cho rằng, người lãnh đạo có đặc điểm điểm hình, tính cách riêng biệt, tư khác với người bình thường Đã có nhiều nghiên cứu việc khẳng định tính điển hình riêng biệt người lãnh đạo Theo nghiên cứu Stogdill cho rằng: “Các nhà lãnh đạo mang tinh thần trách nhiệm, tự tin, kiên trì ảnh hưởng đến người khác Người mang đặc điểm chiếm ưu cao q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q so với người khác Và bộc lộ, thể tùy vào tính cách cá nhân môi trường xung quanh” Nghiên cứu Lord, Devader, Alliger lại nói sâu đến “tri giác, trí tuệ, đoán kiềm chế” người lãnh đạo Theo họ, “Những người lãnh đạo vốn mang đặc điểm đó, cá tính tự nhiên bẩm sinh” Từ lý thuyết ta thấy: “Mỗi người mang đặc điểm riêng biệt lực, tính cách, phẩm chất” Tuy nhiên từ đặc điểm bên nhận nhà lãnh đạo tài thực để họ đóng góp cho tổ chức giúp cho thành cơng tổ chức đó… Nhưng điểm hạn chế học thuyết đưa nghi ngờ việc đâị tạo có nhân thành nhà lãnh đạo Học thuyết khẳng định, việc đào tạo phát huy cách hiệu người có tiềm lãnh đạo bẩm sinh Họ coi việc lãnh đạo yếu tố bẩm sinh họ lại chưa đưa chứng rõ ràng cho thấy tác động có tố chất bẩm sinh đến khả lãnh đạo Hơn nữa, học thuyết không xét đến ảnh hưởng những yếu tố bên đến lực nhà lãnh đạo Có thể thấy, cá nhân có tố chất phù hợp trở thành nhà lãnh đạo, họ thành cơng mà biết ứng biến với hồn cảnh cách phù hợp 1.2.2 Các lý thuyết hành vi lãnh đạo, Michigan Ohio, Black Moten Học thuyết hành vi lãnh đạo học thuyết nghiên cứu hành vi nhà lãnh đạo, từ rút đánh giá hiệu hành vi Từ cuối năm 40, nhà nghiên cứu, tâm lý học liên tục tiến hành tìm cách lý giải hành vi người lãnh đạo Họ cho rằng: “Thành công nhà lãnh đạo bị quy định hành vi cụ thể, đặc trưng người đó” Họ mong muốn, từ nghiên cứu hành vi ứng xử nhà lãnh đạo tìm đặc trưng phong cách lãnh đạo người Có nghiên cứu tiếng học thuyết hành vi lãnh đạo: “Nghiên cứu trường Đại học Tổng hợp bang Ohio”; “Nghiên cứu trường Đại học Michigan” “Lưới hành vi Robert Blake & John Mouton” 1.2.2.1.Nghiên cứu trường Đại học Tổng hợp bang Ohio Nghiên cứu thực trường Đại học Ohio cuối năm 1940 Nó tập trung khai thác đặc điểm bật hành vi người lãnh đạo Đây coi lý thuyết hành vi mang tính mơ tồn q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q diện Ở đây, họ ý tới hành vi đặc biệt: khả tổ chức quan tâm “Khả tổ chức mức độ nhà lãnh đạo xác định vai trị cấp phối hợp hoạt động nhằm đạt mục tiêu Nó bao gồm hành vi nhằm tổ chức công việc, quan hệ công việc đề mục tiêu” Đồng thời “ Sự quan tâm mức độ mà người lãnh đạo có mối quan hệ nghề nghiệp sở tin tưởng, tôn trọng ý kiến cấp quan tâm tới tâm tư nguyện vọng cấp dưới.” Theo giao trình Hành vi tổ chức ( 2009) Để thực thu thập thông tin cho nghiên cứu này, Nhóm sinh viên trường Đại học Ohio sử dụng phương pháp bảng hỏi để thu thập thông tin cần thiết Họ xây dựng mẫu bảng hỏi: Mẫu thứ bảng hỏi dành cho nhân viên tổ chức để mô tả lại hành vi người lãnh đạo trực tiếp họ; Mẫu thứ bảng hỏi dành cho lãnh đạo để họ tự đánh giá phong cách lãnh đạo Bảng hỏi xây dựng gồm 15 mục, gồm câu hỏi xoay quanh khả tổ chức quan tâm nhà lãnh đạo Sau tiến hành thu thập thông tin từ người lao động, họ đưa kết luận sau: Người lãnh đạo có khả tổ chức họ biết “phân cơng thành viên nhóm thực nhiệm vụ cụ thể”, “mong muốn cơng nhân trì tiêu chuẩn hoạt động rõ ràng” “ coi trọng việc tiến độ, thời hạn” Còn nhà lãnh đạo gọi có quan tâm “biết giúp đỡ cấp vấn đề cá nhân, người chan hịa, thân thiện đối xử cơng với cấp dưới” Kết việc thu thập thông tin đưa hình sau: Bảng 1.1: Ví dụ đánh giá nhân viên nhà lãnh đạo q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q qq q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q Sự quan tâm q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q Người lãnh đạo phân công nhiệm vụ cụ thể cho thành viên nhóm Người lãnh đạo yêu cầu thành viên nhóm tuân thủ quy tắc quy củ đề q q q q q q q q q q q q q q q q q Người lãnh đạo dành thời gian để lắng nghe ý kiến thành viên nhóm Người lãnh đạo thân mật đễ gần q q Khả tổ chức q q - q q q - q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q Bên cạnh đồng thời thu thập thông tin từ người lãnh đạo phong cách hành vi củ họ đình hình, từ nhóm sinh q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q ... CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MAI THOẠI ANH KHOA 2.1 Giới thiệu tổng uan công ty TNHH Thương Mại Thoại Anh Khoa 2.1.1 Lịch sử hình thành công ty 2.1.2... CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MAI THOẠI ANH KHOA 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty TNHH Thương Mại Thoại Anh Khoa 2.1.1 Lịch sử hình thành công ty -... luận phong cách lãnh đạo mức độ hài lòng người lao động phong cách Chương 2: Phân tích ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến công ty TNHH thương mại Thoại Anh Khoa Chương 3: Giải pháp hoàn thiện phong