(Tiểu luận FTU) tiểu luận kỹ năng lãnh đạo phân tích phong cách lãnh đạo của muck zuckerberg

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN: KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA MARK Nhóm sinh viên thực ZUCKERBERG Nguyễn Thị Hà Như 1812219275 hiện: Vũ Hồng Hải 1812210111 Đỗ Thu Ngân 1814410157 Mai Vân Chi 1814410027 Lê Thị Thu 1812210329 Đặng Thị Thanh Hoa 1812210132 Vương Thu Hương 1712210126 Nguyễn Trần Khánh Linh 1614410107 Lê Thị Thảo Vân 1814410232 Lớp tín chỉ: QTR203.1 Giảng viên hướng dẫn: Th.s Hoàng Anh Duy Hà Nội, tháng năm 2020 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kỹ lãnh đạo Lớp tín chỉ: QTR203.1 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài .4 Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ GIỚI THIỆU VỀ MARK ZUCKERBURG 1.1 Cơ sở lí luận 1.1.1 Khái niệm lãnh đạo .5 1.1.2 Phong cách người lãnh đạo 1.2 Giới thiệu chung Facebook Mark Zuckerberg 1.2.1 Sự đời Facebook 1.2.2 Quá trình Facebook thức đời 1.3 Mark Zuckerberg - chàng trai Do Thái mù màu đầy tài 1.3.1 Thân 1.3.2 Thời gian học tập Harvard 10 1.3.3 Tính cách 10 CHƯƠNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA MARK ZUCKERBERG 11 2.1 PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 5P CỦA CEO FACEBOOK 11 2.1.1 Passion - Niềm đam mê 11 2.1.2 Purpose - Mục đích 12 2.1.3 People - Con người 12 2.1.4 Product - Sản phẩm 12 2.1.5 Partnerships - Đối tác 13 2.2 PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA MARK: PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO TỰ DO 13 CHƯƠNG NGUYÊN NHÂN DẪN ĐẾN THÀNH CÔNG CỦA MARK ZUCKERBURG 15 3.1 Không phân biệt đẳng cấp 15 3.2 Gỡ bỏ rào cản giám đốc nhân viên 15 3.3 Tài tuyệt vời 15 3.4 Biết nhìn xa trơng rộng 16 Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kỹ lãnh đạo Lớp tín chỉ: QTR203.1 3.5 Can đảm, đoán, dám chấp nhận rủi ro 16 3.6 Bỏ qua hủ tục nơi công sở 16 3.7 Đền đáp xứng đáng cho nhân viên 17 3.8 Trao quyền cho nhân viên 17 3.9 Sẵn sàng giao tiếp với nhân viên 17 3.10 Luôn nỗ lực, cống hiến khơng ngừng theo đuổi đam mê 17 CHƯƠNG BÀI HỌC RÚT RA TỪ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA MARK ZUCKERBERG 18 4.1 Hành động niềm đam mê kêu gọi người có niềm đam mê làm việc với 18 4.2 Mỗi công ty khởi nghiệp phải có mục đích rõ ràng việc định hướng phát triển 18 4.3 Hãy liên tục thúc đẩy sáng tạo không ngừng cho nhân viên, ủng hộ tạo môi trường động sáng tạo, chủ động công việc sống 19 4.4 Hãy tập trung vào phát triển sản phẩm trước, không nên tập trung vào doanh thu 20 4.5 Tìm đối tác tốt chìa khóa thành cơng 20 KẾT LUẬN 20 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 PHỤ LỤC 23 Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kỹ lãnh đạo Lớp tín chỉ: QTR203.1 LỜI MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Trong điều kiện môi trường thay đổi nay, lãnh đạo trở thành đề tài thu hút quan tâm rộng rãi không nhà lãnh đạo doanh nghiệp mà người lãnh đạo đất nước Để đối mặt với thay đổi lãnh đạo đội ngũ nhân viên khác nhiều mặt lực, kinh nghiệm, đặc điểm tâm lí,…thì địi hỏi nhà lãnh đạo phải biết vận dụng linh hoạt phong cách lãnh đạo để hoàn thành mục tiêu tổ chức Nghiên cứu phong cách lãnh đạo Mark Zuckerberg, người sáng lập nên trang mạng xã hội Facebook, cung cấp tảng lí thuyết học thực tiễn quan trọng giúp nhà lãnh đạo hiểu vận dụng phong cách lãnh đạo phù hợp cho tổ chức Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu/ phân tích/ đánh giá phong cách lãnh đạo Mark Zuckerberg Phương pháp nghiên cứu Tra cứu tài liệu, tổng hợp phân tích thơng tin, nghiên cứu đưa nhận xét, đánh giá Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kỹ lãnh đạo Lớp tín chỉ: QTR203.1 NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ GIỚI THIỆU VỀ MARK ZUCKERBURG 1.1 Cơ sở lí luận 1.1.1 Khái niệm lãnh đạo Khi tìm hiểu mơn “Kĩ lãnh đạo” số người hay nhầm lẫn định nghĩa lãnh đạo quản trị hay ngược lại quản trị lãnh đạo Thực ra, lãnh đạo quản trị hai vai trò khác biệt người đứng đầu tổ chức, khâu việc hay nhóm người Lãnh đạo phần vai trị quản trị khơng phải tất Quản trị viên thường coi nhà lãnh đạo, người lãnh đạo chưa quản trị viên Lãnh đạo khả thuyết phục gây ảnh hưởng lên người khác để đạt mục tiêu mong muốn Nói cách khác, lãnh đạo thiên khía cạnh nhân nhắm đến “người’ để kết nối họ thành đội ngũ động viên họ tiến tới mục tiêu mong muốn 1.1.2 Phong cách người lãnh đạo Phong cách lãnh đạo cá nhân dạng hành vi người thể nỗ lực ảnh hưởng tới hoạt động người khác Hay nói cách khác phong cách lãnh đạo phương pháp cách thức nhà lãnh đạo thường dùng để gây ảnh hưởng đến đối tượng bị lãnh đạo Phân loại phong cách lãnh đạo theo nghiên cứu đại học IOWA: chia làm loại Phong cách lãnh đạo độc đoán Kiểu quản lí mệnh lệnh độc đốn đặc trưng việc tập trung quyền lực vào tay người quản lí, người lãnh đạo – quản lí ý chí mình, trấn áp ý chí sáng kiến thành viên tập thể Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kỹ lãnh đạo Lớp tín chỉ: QTR203.1 Phong cách lãnh đạo xuất nhà lãnh đạo nói với nhân viên xác họ muốn nhân viên làm làm mà không kèm theo lời khuyên hay hướng dẫn Đặc điểm phong cách lãnh đạo độc đốn: • Nhân viên thích lãnh đạo • Hiệu làm việc cao có mặt lãnh đạo, thấp khơng có mặt lãnh đạo • Khơng khí tổ chức: gây hấn, phụ thuộc vào định hướng cá nhân Phong cách lãnh đạo dân chủ Kiểu quản lí dân chủ đặc trưng việc người quản lí biết phân chia quyền lực quản lí mình, tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họ tham gia vào việc khởi thảo định Kiểu quản lí tạo điều kiện thuận lợi người cấp phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch thực kế hoạch, đồng thời tạo bầu khơng khí tâm lý tích cực q trình quản lí Đặc điểm phong cách lãnh đạo dân chủ: • Nhân viên thích nhà lãnh đạo • Khơng khí thân thiện, định hướng nhóm, định hướng nhiệm vụ • Năng suất cao, kể khơng có mặt lãnh đạo Phong cách lãnh đạo tự Với phòng cách lãnh đạo này, nhà lãnh đạo cho phép nhân viên có quyền định, nhà lãnh đạo chịu trách nhiêm định đưa Phong cách lãnh đạo tự sử dụng nhân viên có khả phân tích tình xác định cần làm làm Bạn ôm đồm tất công công việc mà phải đặt thứ tự ưu tiên công việc ủy thác số nhiệm vụ Đặc điểm phong cách lãnh đạo tự do: Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kỹ lãnh đạo Lớp tín chỉ: QTR203.1 • Nhân viên thích lãnh đạo • Khơng khí tổ chức thân thiện, định hướng nhóm, định hướng vui chơi • Năng suất thấp, người lãnh đạo vắng mặt thường xuyên 1.2 Giới thiệu chung Facebook Mark Zuckerberg 1.2.1 Sự đời Facebook Đầu tiên vào năm 2002, chàng niên Mark Zuckerberg lúc sinh viên đại học Harvard danh tiếng Một ngày nọ, Mark Zuckerberg tự hỏi khơng có cơng cụ giúp bạn tìm hiểu người khác Không biết làm để xây dựng công cụ nên Mark Zuckerberg bắt đầu xây dựng công cụ nhỏ Từ ý định Mark Zuckerberg suy nghĩ nảy ý tưởng xây dựng nên trang web làm nơi giao tiếp sinh viên trường Harvard nơi anh theo học, chí hướng phát triển ban đầu chọn ảnh cá nhân trường Harvard sau người xem lựa chọn ảnh “hot” 1.2.2 Q trình Facebook thức đời Dựa hình mẫu trang “Hot or Not”, Zuckerberg với người bạn thân Eduardo Saverin, Dustin Moskovitz Chris Hughes thành lập mạng xã hội sinh viên Harvard với mang tên “FaceMash”, tiền thân Facebook Sau Mark Zuckerberg sử dụng ảnh sinh viên mà anh “hack” từ liệu trường Harvard Dù vi phạm quy chế thông tin sinh viên Harvard, “FaceMash” thể khái niệm sơ khai Facebook - người tìm online Học kỳ tiếp theo, Zuckerberg thành lập "The Facebook", ban đầu đặt tên “the Facebook.com”, vào ngày tháng năm 2004 Việc đăng ký thành viên ban đầu giới hạn sinh viên Đại học Harvard Trong vòng tháng đầu tiên, nửa số sinh viên đại học Harvard đăng ký sử dụng dịch vụ Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kỹ lãnh đạo Lớp tín chỉ: QTR203.1 Một tuần sau thành lập, sinh viên Harvard khác cáo buộc Mark ăn cắp ý tưởng họ Việc cáo buộc bùng nổ thành vụ kiện um xùm, kéo dài năm liền Năm 2008, hai bên thỏa thuận dàn xếp ngồi tịa án, sinh viên Harvard nhận khoản tiền đền bù 65 triệu USD Mark khẳng định anh không ăn cắp ý tưởng Hiện tồn số nghi vấn việc Mark thuê để phát triển sản phẩm nhiên sau trì hỗn phát triển đối thủ cách từ chối hợp tác làm việc, lúc phát triển sản phẩm riêng Mạng xã hội ban đầu dành cho thành viên thuộc đại học Harvard Chỉ sau tháng, 50% sinh viên Harvard sử dụng dịch vụ Từ thành công sinh viên Harvard, MarkZuckerberg với người bạn Eduardo Saverin, Dustin Moskivitz Andrew McCollum đẩy mạnh quảng bá trang web đến nhiều trường đại học Mỹ Canada Tháng 9/2004, trụ sở Facebook chuyển Palo, Alto, California, thefacebook.com chuyển thành facebook.com Facebook nhận khoản tiền đầu tư từ người đồng sáng lập PayPal Tháng 12/2004, 10 tháng sau thành lập, 5,5 triệu người dùng Facebook Phạm vi Facebook khơng cịn giới hạn trường đại học mà mở rộng nhóm trường trung học, nhân viên Apple, Microsoft có địa email hợp pháp Tháng 10/2005, Facebook đẩy mạnh tính phục cho người dùng, cụ thể thêm tính chia sẻ hình ảnh Tháng 6/2005, phiên Facebook Mobile đưa vào hoạt động Tháng 10/2007, số lượng người sử dụng Facebook vượt số 50 triệu Facebook không ngừng cải tiến tính năng, tùy chỉnh tính riêng tư cho người sử dụng Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kỹ lãnh đạo Lớp tín chỉ: QTR203.1 Microsoft mua lại 1,6% cổ phần Facebook với giá 240 triệu USD, Facebook định giá khoảng 15 tỷ USD Microsoft quyền đặt quảng cáo quốc tế Facebook Tháng 4/2008, Facebook hoạt động với 21 ngôn ngữ khác Số thành viên vượt 100 triệu Tháng 10/2008, Facebook ký hợp đồng quảng cáo với Microsoft; Facebook Ads đưa vào hoạt động Tháng 10/2008, Facebook thông báo thành lập trụ sở quốc tế Dublin – Ireland, nơi thuế doanh nghiệp thuộc loại thấp châu Âu Tháng 9/2009, Facebook cơng bố có lãi lần Tháng tháng 10/2009, số lượng người dùng vượt 300 400 triệu người Tháng 10/2010, số lượng người dùng chạm mức 500 triệu người Tháng 11/2010, theo số liệu từ Second Market, Facebook có giá trị 41 tỷ USD trở thành cơng ty web lớn thứ Mỹ sai Facebook Amazon Tháng 1/2011, 600 triệu người giới có tài khoản Facebook Dưới lãnh đạo Mark Zuckerberg, Facebook thực sứ mệnh giúp người giới giao tiếp với thông qua mạng xã hội Anh nhắn nhủ với nhà đầu tư “Chúng ta khơng tạo nên dịch vụ để kiếm tiền, kiếm tiền để phát triển dịch vụ tốt hơn” 1.3 Mark Zuckerberg - chàng trai Do Thái mù màu đầy tài 1.3.1 Thân Sinh ngày 14/5/1984 thị trấn cũ kĩ có tên Dobbs Ferry thuộc New York Mark Zuckerberg Edward Karwn Zuckerberg, nha sĩ nhà tâm thần học gốc Do Thái Mark Zuckerberg có ba anh, chị em Randi, Donna Arielle Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kỹ lãnh đạo Lớp tín chỉ: QTR203.1 Dù tỷ phú ơng hồng mạng xã hội ngày gia đình Mark khơng thực giàu Nơi anh sinh thị trấn nhỏ cậu bé hiếu động Mark có thời gian băn khoăn tín ngưỡng trước thực tin tưởng vào đạo Do Thái Sinh mắc bệnh mù màu, nhìn thấy tốt với màu xanh Mark lại học sinh giỏi Năm 12 tuổi, Mark Zuckerberg phát triển phần mềm nhắn tin có tên Zucknet sử dụng Atari BASIC Anh lập trình trị chơi máy tính cho bạn bè cịn nhỏ 1.3.2 Thời gian học tập Harvard Vargas lưu ý vào thời điểm Zuckerberg bắt đầu học Harvard, anh vang danh "một thần đồng lập trình" Anh nghiên cứu tâm lý học khoa học máy tính với vấn đề liên quan đến Alpha Epsilon Pi Kirkland House Năm thứ hai, ông viết chương trình mà ơng gọi CourseMatch, cho phép người dùng đưa định chọn lớp dựa lựa chọn sinh viên khác giúp họ thành nhóm nghiên cứu Một thời gian ngắn sau đó, ơng tạo chương trình khác mà ơng gọi Facemash cho phép sinh viên lựa chọn người đẹp từ số ảnh Nhà trường sau định dừng trang web ơng cho khơng phù hợp Các học kỳ sau, vào tháng năm 2004, Zuckerberg bắt đầu viết mã cho trang web Vào ngày tháng năm 2004, Zuckerberg tung "Thefacebook", ban đầu đặt thefacebook.com Zuckerberg bỏ Harvard vào năm thứ hai để hoàn thành dự án Vào ngày 28 tháng năm 2017, Zuckerberg nhận danh dự từ Harvard 1.3.3 Tính cách Theo trắc nghiệm tính cách MBTI Mark Zuckerberg thuộc nhóm tính cách INTJ loại tính cách thú vị - chiếm khoảng 2% dân số Hoa Kỳ (INTJ nữ đặc biệt - 0,8%) Các INTJ thường xem thơng minh bí ẩn cách khó hiểu Những người mang tính cách INTJ thường tỏa tự tin, dựa kho lưu trữ khổng lồ họ kiến thức bao trùm nhiều lĩnh vực phạm vi khác Các INTJ thường bắt Trang 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kỹ lãnh đạo Lớp tín chỉ: QTR203.1 đầu phát triển kiến thức thời thơ ấu (những "con mọt sách" biệt danh tiếng INTJ) tiếp tục làm điều sau sống Tính cách Mark Zuckerberg (hay nói cách khác nhóm INTJ) có kết hợp khác thường đốn trí tưởng tượng sống động Điều có nghĩa thực tế họ thiết kế kết hoạch tuyệt vời thực Hãy tưởng tượng bàn cờ khổng lồ nơi đối tượng thường xuyên di chuyển, cố gắng đưa chiến thuật mới, luôn dẫn bàn tay vơ hình - trí tưởng tượng INTJ INTJ đánh giá tất tình có thể, tính tốn di chuyển chiến lược chiến thuật, thường họ phát triển kế hoạch dự phòng hai kế hoạch song song Họ coi công việc nghĩa vụ đạo đức, sáp nhập cầu tồn họ biến thành sức mạnh to lớn Bất khơng có đủ tài hay đơn giản khơng nhìn thấy điểm trội, bao gồm cấp bậc cao quản lý, vĩnh viễn tôn trọng họ Các INTJ thường gánh vác trách nhiệm đưa định quan trọng mà không tham khảo ý kiến đồng nghiệp họ Họ nhà lãnh đạo tự nhiên chiến lược gia xuất sắc, sẵn sàng nhường đường cho người khác cạnh tranh vào vị trí lãnh đạo, thường người mang tính cách hướng ngoại (đặc điểm E ) Tuy nhiên, hành động lừa dối chí tính tốn Một INTJ rút lui vào bóng tối, trì đeo bám họ định quan trọng - sau nhà lãnh đạo khơng thành cơng có nhu cầu cần "tay lái", INTJ không ngần ngại hành động, chí phía sau Tính cách INTJ "Người đứng sau màn" cuối CHƯƠNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA MARK ZUCKERBERG 2.1 PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 5P CỦA CEO FACEBOOK 2.1.1 Passion - Niềm đam mê Bất CEO thành cơng giới mang niềm đam mê, điều dẫn đến thành cơng Đối với Mark Zuckerberg, anh có Trang 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kỹ lãnh đạo Lớp tín chỉ: QTR203.1 niềm đam mê cháy bỏng giúp người kết nối với dễ dàng hơn, điều giúp Mark có niềm tin xây dựng Facebook thời điểm nhiều nhà đầu tư quay lưng lại Bài học: Hành động niềm đam mê kêu gọi người có đam mê làm việc 2.1.2 Purpose - Mục đích Mục đích hiểu kim nam định hướng cho khởi nghiệp chán nản phương hướng Ngoài ra, tất việc tiến hành phải có mục đích rõ ràng Mục đích Mark đơn giản làm cho giới tốt đẹp người chia sẻ nhiều thứ với Vì thế, tất tính diện Facebook phục vụ mục đích Bài học: Mỗi cơng ty khởi nghiệp cần có mục đích rõ ràng việc định hướng phát triển 2.1.3 People - Con người Đây yếu tố quan trọng bậc đóng góp vào thành cơng sản phẩm Việc chọn lọc nhân sự, phân bổ nguồn nhân lực, xây dựng văn hóa cơng ty việc công ty phải làm Nếu thật làm tốt, động lực mạnh mẽ đưa công ty phát triển Tại Facebook, văn hóa “Hacker way” thịnh hành, văn hóa để cao tính đổi mới, sáng tạo cá thể tập thể lớn mạnh Bài học: Hãy tìm người phù hợp với công việc, trao cho họ quyền tự chủ động hồn tồn cơng việc 2.1.4 Product - Sản phẩm Bất sản phẩm làm phải tuân theo tiêu chuẩn cụ thể Nó phải dễ sử dụng phục vụ số đơng khách hàng Chất lượng sản phẩm tiêu chí đánh giá xác chất lượng doanh nghiệp Đối với Mark Zuckerberg, anh coi trọng chất lượng sản phẩm trước nghĩ đến xây dựng mô hình kinh doanh Bài học: Hãy tập trung vào phát triển sản phẩm trước, không nên tập trung vào doanh thu Trang 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kỹ lãnh đạo Lớp tín chỉ: QTR203.1 2.1.5 Partnerships - Đối tác Khơng CEO tự vận hành máy cách trơn tru, họ cần cánh tay phải đắc lực bổ sung kỹ cịn thiếu Ngồi ra, thiết lập mối quan hệ đối tác đắn, với nhà đầu tư, ê kíp quản lý, nhà cung cấp, có ý nghĩa quan trọng công ty Bài học: Tìm đối tác tốt chìa khóa thành cơng Với vai trị nhà lãnh đạo công ty, Zuckerberg đưa tầm nhìn anh vào khía cạnh Facebook, từ văn hóa làm việc, cách sáng tạo khơng ngừng, mối quan hệ đối tác vụ thâu tóm Anh khơng phải nhà lãnh đạo doanh nghiệp truyền thống, niềm tin lay chuyển anh vào sứ mệnh Facebook tầm nhìn dài hạn anh đóng vai trị then chốt cho thành công mạng xã hội 2.2 PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA MARK: PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO TỰ DO Mark Zuckerberg biết đến vị tỷ phú giàu giới người sáng lập kiêm giám đốc điều hành trang mạng xã hội Facebook Vị tỷ phú trẻ nhận ủng hộ, yêu mến nhân viên kiến thức lực, Zuckerberg cịn có phong cách bí lãnh đạo đặc biệt Đối với vị giám đốc điều hành Facebook, thành công việc quản lý công ty truyền thông xã hội khổng lồ nhờ hai yếu tố: ủy thác cho phép nhân viên làm việc không đồng ý lúc “Phần lớn hoạt động Facebook mang lại tự cho nhân viên Các kỹ sư thoải mái sáng tạo làm mà họ muốn”, Zuckerberg chia sẻ chương trình truyền hình Freakonomics Radio WNYC Ơng chủ Facebook tiết lộ, ơng khơng ngừng học cách lãnh đạo máy truyền thông xã hội từ bắt đầu khởi nghiệp phòng ký túc xá trường Đại học Harvard trở thành ông chủ 20.000 nhân viên hôm Zuckerberg nhận rằng, khơng thể làm việc Xây dựng đội ngũ làm việc có đẳng cấp cách để gặt hái thành Trang 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kỹ lãnh đạo Lớp tín chỉ: QTR203.1 cơng lớn lao Ở Facebook, nhân viên trao quyền lực để tạo thay đổi xây dựng ý tưởng họ Đó phương pháp sáng tạo nhanh chóng liên tục mà tất nhân viên theo đuổi “Tôi thực nghĩ điều quan trọng cách bạn đưa định để nhân viên làm việc môi trường tự do, chủ động tham gia vào cơng việc nào”, ơng nói Để xây dựng Facebook trở thành thương hiệu tiếng tồn cầu ngày nay, bí lãnh đạo đem lại thành công cho Mark Zuckerberg cho phép nhân viên thực ý tưởng mà sếp khơng chấp thuận "Việc có nhân viên thường xuyên đưa ý tưởng tuyệt vời thách thức dù bạn có khơng đồng tình với nữa, cuối cùng, điều mang lại lợi ích cho cơng ty”, ơng chủ Facebook nói "Tự thúc đẩy nhân viên làm việc sáng tạo người có hội để thử nhiều thứ khác tương lai Vì vậy, tốt bạn nên để họ thoải mái làm họ nghĩ thay bắt ép, gị bó nhân viên khn khổ”, Zuckerberg nói Giám đốc mạng xã hội Facebook chia sẻ vấn với người sáng lập LinkedIn, Reid Hoffman chương trình Masters of Scale: “Từ kỹ sư trở thành nhà điều hành tổ chức thực sự thay đổi thú vị Một điều tuyệt vời trở thành kỹ sư bạn thực tạo nên cho Đó số ngành nghề mà bạn ngồi xuống, viết dãy số cuối cùng, bạn có sản phẩm Khi bạn chuyển sang điều hành tổ chức, bạn học bạn làm nhiều việc khác bạn khơng thể tự làm tất việc Nếu muốn đẩy nhanh tiến độ công việc đó, điều tốt mà tơi làm chắn có người thực đủ lực dành toàn thời gian để làm việc đó" Là giám đốc điều hành, Zuckerberg chia sẻ, ơng học cách tìm người giỏi để hồn thành tầm nhìn Facebook Trang 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kỹ lãnh đạo Lớp tín chỉ: QTR203.1 CHƯƠNG NGUYÊN NHÂN DẪN ĐẾN THÀNH CÔNG CỦA MARK ZUCKERBURG 3.1 Không phân biệt đẳng cấp Một nhân viên Facebook chia sẻ trang web Quora rằng: “Thực tế giám đốc điều hành công ty động phát triển nhanh giới Mark Zuckerberg gặp gỡ nhân viên sơ cấp lại thường nói nhiều việc mà anh kinh doanh” Hơn thay phân biệt đẳng cấp nhân viên dựa vào tuổi tác kinh nghiệm người khác Mark Zuckerberg, ý tưởng tất người dù “lính mới” hay “lính cũ” có giá trị, miễn có sáng tạo trình bày cách rõ ràng 3.2 Gỡ bỏ rào cản giám đốc nhân viên Một phần việc loại bỏ hệ thống rào cản giám đốc điều hành nhân viên khác hoàn toàn gỡ bỏ Văn phòng làm việc Mark Zuckerberg văn phịng tường làm kính, trái ngược với ý tưởng truyền thống CEO phải phịng riêng kín đáo với thư kí ngồi bên ngồi Mark Zuckerberg muốn nhân viên tiếp cận anh cách dễ dàng Anh làm cho người cảm thấy bình đằng cách tuyệt vời dể cho thấy anh tôn trọng họ 3.3 Tài tuyệt vời Những nhân viên anh yêu quý mà họ thực khâm phục anh tài tỉ phú trẻ giới Anh tay tạo dựng ý tưởng sử dụng kỹ hiểu biết để biến thành đế chế hùng mạnh Anh thay đổi người kết nối với Một nhân viên khác nhận xét rằng: “Anh xây dựng công ti hàng tỷ USD từ phịng ký túc xá mình, vượt qua trở ngại để có hàng tỷ người sử dụng tập hợp đội ngũ nhân viên tài giới” Trang 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kỹ lãnh đạo Lớp tín chỉ: QTR203.1 3.4 Biết nhìn xa trơng rộng Một phần lớn việc người phía sau Mark Zuckerberg thể cách rõ ràng đưa mục tiêu rõ ràng để nhân viên tiến phía trước Tham vọng sống Mark Zuckerberg tạo giới cởi mở hơn, kết nối rộng rãi với cam kết hoàn thành mục tiêu Anh ln truyền cảm hứng tốt đẹp để nhân viên anh làm điều tuyệt vời 3.5 Can đảm, đoán, dám chấp nhận rủi ro Theo nhân viên Facebook chia sẻ: “Liệu có giám đốc điều hành đủ can đảm bỏ 19 tỷ USD để mua công ty “tán gẫu” hay không?” Điều liên quan đến việc mua lại Whatsapp Facebook dù có hay khơng đồng ý từ nhân viên mình, Mark Zuckerberg dùng trí thơng minh, đoán can đảm để thực thương vụ Đó phẩm chất mà nhân viên Facebook tôn trọng anh Ngay vào năm 2007, Microsoft – hãng phần mềm số giới Google đưa số 15 tỷ USD để thâu tóm Facebook Mark Zuckerberg từ chối anh biết đưa Facebook tiến xa Anh hoàn toàn tin tưởng anh lãnh đạo cơng ty để tạo giá trị lâu dài Và kết Facebook trở thành mạng xã hội lớn giới câu trả lời rõ ràng cho mạo hiểm Mark Zuckerberg 3.6 Bỏ qua hủ tục nơi công sở Mark Zuckerberg thể tôn trọng nhân viên cách đánh giá chất lượng, hiệu công việc họ việc săm soi cách nhân viên ăn mặc trang trí bàn làm việc Thực tế Mark Zuckerberg thường xun mặc quần bị áo có mũ trùm đầu đến nơi làm việc Đó ví dụ thực tế cho thấy Mark Zuckerberg, công việc vấn đề quan tâm chi tiết vụn vặt Trang 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kỹ lãnh đạo Lớp tín chỉ: QTR203.1 3.7 Đền đáp xứng đáng cho nhân viên Thật khó để kiếm ơng chủ cung cấp bữa ăn miễn phí mơi trường làm việc thoải mái cho nhân viên Mark Zuckerberg Xả stress nơi làm việc điều tuyệt vời mà nhiều người muốn khơng dễ để có Anh ln đền đáp cách xứng đáng cho cống hiến từ nhân tài 3.8 Trao quyền cho nhân viên Mark Zuckerberg nhận làm việc Xây dựng đội ngũ làm việc có đẳng cấp cách để gặt hái thành công lớn lao Ở Facebook, nhân viên trao quyền lực để tạo thay đổi xây dựng ý tưởng họ Đó phương pháp sáng tạo nhanh chóng liên tục mà tất nhân viên theo đuổi Facebook không chọn người giỏi cho công việc, mà cịn chọn người phù hợp với văn hóa cơng ty Đó tổng hịa chiến lược từ xuống phát triển sản phẩm từ lên Facebook 3.9 Sẵn sàng giao tiếp với nhân viên Đối với nhân viên, việc gặp “sếp” thực khó khăn ơng chủ thường bận bịu khơng có thời gian để đến cơng ty chí cịn “treo” hàng tá dự án đầu nhân viên lại người chủ chốt dự án Tuy nhiên riêng Mark Zuckerberg lại đưa hẳn cam kết sẵn sàng để gặp gỡ giao tiếp cách hiệu thường xuyên với nhân viên 3.10 Ln nỗ lực, cống hiến khơng ngừng theo đuổi đam mê Theo vài quan điểm cá nhân, vị giám đốc thành công với tay khoản tiền lớn khoảng 33 tỷ USD thấy họ xuất nơi làm việc Tuy nhiên, thực tế Mark Zuckerberg chăm nỗ lực để cống hiến, tham gia sâu sắc vào hoạt động Facebook để chứng tỏ rằng, anh khơng phải vị trí tiền mà anh ln đam mê với cơng việc hy vọng ngày thay đổi giới Bất CEO thành công giới mang niềm đam mê, điều dẫn đến thành công Đối với Mark Zuckerberg, đam mê anh giúp người kết nối với dễ dàng Câu chuyện Trang 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kỹ lãnh đạo Lớp tín chỉ: QTR203.1 Facebook bắt đầu giống hầu hết doanh nghiệp, với ý tưởng người đầy tham vọng thực Và thực, Facebook không đơn giản trang mạng xã hội thú vị để ghé thăm người thời gian mà cịn cơng cụ mà hàng triệu người sử dụng để kết nối với CHƯƠNG BÀI HỌC RÚT RA TỪ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA MARK ZUCKERBERG 4.1 Hành động niềm đam mê kêu gọi người có niềm đam mê làm việc với Mỗi sản phẩm đời kết ý tưởng, niềm đam mê Nếu khơng có đam mê, khơng đến với niềm đam mê người ta khó đưa lại kết tuyệt vời Niềm đam mê tảng dẫn tới thành công Trong lời phát biểu Mark trường Belle Haven có nói "Khi bạn nhà ăn tối bạn có rau kinh khủng bạn ăn muốn Kể bạn chơi trị chơi, cho dù khó bạn thành cơng u thích Thực tế làm mà bạn đam mê, bạn cảm thấy dễ dàng có nhiều động thực hơn.” Sự đời phát triển Facebook cho niềm đam mê Mark người cộng Đối với Mark Zuckerberg, anh có niềm đam mê cháy bỏng giúp người kết nối với dễ đàng hơn, điều giúp Mark có niềm tin xây dựng Facebook thời điểm nhiều nhà đầu tư quay lưng lại 4.2 Mỗi cơng ty khởi nghiệp phải có mục đích rõ ràng việc định hướng phát triển Chúng ta thấy, ngày nay, nhiều startup “chết trẻ”, nguyên nhân sâu xa thiếu nguồn vốn mà mơ hồ mục đích, thiếu định hướng rõ ràng Bởi vậy, doanh nghiệp, tổ chức dù lớn dù nhỏ cần có cho mục tiêu cụ thể hướng tất thành viên thực hiện, phấn đấu mục tiêu chung Mục đích Mark đơn giản làm cho giới tốt đẹp người có Trang 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kỹ lãnh đạo Lớp tín chỉ: QTR203.1 thể chia sẻ nhiều thứ với Vì thế, tất tính diện Facebook phục vụ mục đích 4.3 Hãy liên tục thúc đẩy sáng tạo không ngừng cho nhân viên, ủng hộ tạo môi trường động sáng tạo, chủ động cơng việc sống Trong tổ chức nào, yếu tố người yếu tố quan trọng nhất, cần đặt lên hàng đầu Làm tốt phần yếu tố người chìa khóa mở cánh cửa thành cơng cho doanh nghiệp Nhận thức điều này, Mark trọng xây dựng, đầu tư vào đội ngũ nhân viên mình, tìm kiếm người phù hợp, người có đam mê gia nhập vào nhà chung Facebook Mark Zuckerberg nhân viên Facebook yêu quý ông có điểm "khơng giống ai" phong cách lãnh đạo, điều hành cơng ty Ơng khơng phân biệt đẳng cấp, gỡ bỏ rào cản giám đốc nhân viên, bỏ qua “hủ tục” nơi công sở, đền đáp xứng đáng cho nhân viên, “trao quyền” cho nhân viên sẵn sàng giao tiếp với nhân viên Đối với nhân viên, động lực thúc đẩy họ làm việc, hội để họ học hỏi phát triển thân, “sân chơi” để họ thể thân Trong tập thể, tạo điều kiện tốt để tất người nói lên ý tưởng mình, khơng bạn tơn trọng người khác mà cách để người khác tôn trọng lại bạn Là nhà lãnh đạo, bạn để nhân viên tự đưa định trao quyền cho họ dấn thân vào rủi ro Khi đó, họ sẵn sàng làm thứ khả để giúp cơng ty thành cơng “Việc có nhân viên thường xuyên đưa ý tưởng tuyệt vời thách thức dù bạn có khơng đồng tình với nữa, cuối cùng, điều mang lại lợi ích cho cơng ty”, ơng chủ Facebook nói “Tự thúc đẩy nhân viên làm việc sáng tạo người có hội để thử nhiều thứ khác tương lai Vì vậy, tốt bạn nên để họ thoải mái làm họ nghĩ thay bắt ép, gị bó nhân viên khn khổ”, Zuckerberg nói Trang 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kỹ lãnh đạo Lớp tín chỉ: QTR203.1 4.4 Hãy tập trung vào phát triển sản phẩm trước, không nên tập trung vào doanh thu Chất lượng sản phẩm làm nên hình ảnh, tên tuổi công ty, nên, tập trung vào việc tạo sản phẩm tuyệt vời điều mà doanh nghiệp phải đặt lên hàng đầu, muốn thành cơng, có chỗ đứng thị trường tồn lâu dài Nhìn vào sản phẩm hồn hảo Facebook, ta thấy đầu tư, cố gắng tập trung vào xây dựng mạng xã hội Mark cộng Với Mark, anh ln coi trọng chất lượng trước tính đến mơ hình kinh doanh Mặc dù Facebook sản phẩm tuyệt vời anh tồn thể nhân viên khơng ngủ quên chiến thắng, mà cố gắng nghiên cứu đời tính phù hợp với xu có ích cho người dùng Ông chủ Facebook sợ vào vết xe đổ sản phẩm công nghệ khác nên ý thức tự làm Zuckerberg cho “Chúng không làm dịch vụ để kiếm tiền mà đơn giản, kiếm tiền để tạo dịch vụ tốt hơn” Và thật, chức dịch vụ Facebook khiến người dùng cảm thấy thú vị ngạc nhiên 4.5 Tìm đối tác tốt chìa khóa thành công “Một làm chẳng nên non/ Ba chụm lại lên hịn núi cao”, khơng CEO tự vận hành máy cách trơn tru, vậy, họ ln cần có cánh tay đắc lực để hỗ trợ, giúp đỡ, bổ sung kỹ cịn thiếu cho suốt trình làm việc Thiết lập mối quan hệ đối tác tin tưởng chìa khóa, tảng cho phát triển vững mạnh tổ chức KẾT LUẬN Trang 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kỹ lãnh đạo Lớp tín chỉ: QTR203.1 Có thể nói, mẫu hình doanh nghiệp Facebook thực mẫu hình doanh nghiệp thành cơng, phong cách lãnh đạo Mark Zuckerberg đóng phần vô quan trọng cho thành công Từ phong cách lãnh đạo này, rút nhiều học quý giá cho việc quản trị, vận hành doanh nghiệp Trong điều kiện kinh tế xã hội nay, diễn biến kinh doanh vận động biến đổi không ngừng, vậy, để đuổi kịp dòng chảy này, nhà lãnh đạo, quản trị tổ chức, cơng ty phải có phong cách lãnh đạo đắn, phải biết học hỏi từ nhà lãnh đạo thành công để áp dụng, vận dụng vào thực tiễn quản lý, đưa doanh nghiệp đến thành công Trang 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kỹ lãnh đạo Lớp tín chỉ: QTR203.1 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Stephen P.Robbins; David A Decenzo and Mary Coulter (2013), Quản trị học (Sách dịch trường ĐH Ngoại thương), Prentice Hall Publications Websites - Báo Brands Vietnam: “Mark Zuckerberg: Tự thúc đẩy nhân viên làm việc sáng tạo hơn” - Hoài Thu CNBC https://www.brandsvietnam.com/14728-MarkZuckerberg-Tu-do-thuc-day-nhan-vien-lam-viec-sang-tao- hon? fbclid=IwAR1VofF2BwEkIqFL8tPb7FxO0QfQclJ87s3BB6w49huijylFaGHx zhnWLB0; - Học từ phong cách lãnh đạo 5P Mark Zuckerberg https://www.misa.com.vn/tin-tuc/chi-tiet/newsid/39376/Hoc-tu-phong-cach-lanhdao-5P-cua-Mark-Zuckerberg>; - https://www.jamviet.com/facebook-va-lich-su-hinh-thanh-cung-nhu-phat-triencua-facebook.html?fbclid=IwAR122ZM-nTmhS_sRdNJnO0UlL6qVq45aO7iIEoCQs18qzfesDMN0mXQKQo; - https://vi.wikipedia.org/wiki/Mark_Zuckerberg?fbclid=IwAR1WYcT8eSm MRcFjzHdqanjmhd4PF9xcWWorJhFT0lYtJLlt7dWuLp4yNHo Trang 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kỹ lãnh đạo Lớp tín chỉ: QTR203.1 PHỤ LỤC *Bảng phân cơng cơng việc mức độ hoàn thành STT Họ tên Mã sinh viên Phân công công việc Nguyễn Thị Hà Như 1812210275 Bài học từ 10/10 phong cách lãnh đạo Mức độ hoàn thành Mark Zuckerberg + Tiểu luận Vũ Hồng Hải 1812210111 Thuyết trình Tiểu luận + 10/10 Đỗ Thu Ngân 1814410157 Edit video Mai Vân Chi 1814410027 Nguyên dẫn tới nhân 10/10 thành công 10/10 phong cách lãnh đạo Mark Zuckerberg Lê Thị Thu 1812210329 Giới thiệu Mark 10/10 Zuckerberg + Tiểu luận Đặng Thị Thanh Hoa 1812210132 Phong lãnh đạo cách 10/10 Mark Zuckerberg Vương Thu Hương 1712210126 Nguyên dẫn tới nhân 10/10 thành công phong cách lãnh Trang 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kỹ lãnh đạo Lớp tín chỉ: QTR203.1 đạo Mark Zuckerberg Nguyễn Trần Khánh Linh 1614410107 Phong lãnh đạo cách 10/10 Mark Zuckerberg Lê Thị Thảo Vân 1814410232 Thuyết trình 10/10 Trang 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... đạo Phong cách lãnh đạo tự Với phòng cách lãnh đạo này, nhà lãnh đạo cho phép nhân viên có quyền định, nhà lãnh đạo chịu trách nhiêm định đưa Phong cách lãnh đạo tự sử dụng nhân viên có khả phân. .. động người khác Hay nói cách khác phong cách lãnh đạo phương pháp cách thức nhà lãnh đạo thường dùng để gây ảnh hưởng đến đối tượng bị lãnh đạo Phân loại phong cách lãnh đạo theo nghiên cứu đại... luanvanchat@agmail.com Kỹ lãnh đạo Lớp tín chỉ: QTR203.1 Phong cách lãnh đạo xuất nhà lãnh đạo nói với nhân viên xác họ muốn nhân viên làm làm mà không kèm theo lời khuyên hay hướng dẫn Đặc điểm phong cách lãnh đạo