Kỹ năng giao tiếp tranier nguyễn bão quốc

 Tốt nghiệp khóa MC chuyên nghiệp năm 2014-2015  Có 06 năm kinh nghiệm dẫn chương trình: gameshow, đám cưới, event, Year end Party…(50 chương trình khác dẫn)  Đã có 100 chia qua chương trình: “Bí chinh phục nhà tuyển dụng”, “Thiết lập mục tiêu-định vị đời” , khởi nghiệp – từ ý tưởng đến thực thi, khởi nghiệp từ 0-1, xây dựng mơ hình kinh doanh  Đã có 10 năm kinh nghiệm lĩnh vực bán hàng đào tạo đội nhóm chiến binh bán hàng  năm kinh nghiệm quản lý điều hành  Sáng lập Talk CEO Startup CÓ PHẢI BẠN ĐÃ TỪNG NHƯ THẾ NÀY?  Bạn có ý tưởng hay muốn trình bày bạn khơng thể nói  Bạn muốn chốt sales, bạn nghĩ đầu lại khơng bạn nói  Bạn muốn gây ấn tượng với đó, giọng nói nhỏ bên ln cản trở bạn  Và mời trình bày, bạn cảm thấy:  Cảm thấy hồi hộp, tim đập nhanh, chân run, mồ tốt ra…  Chưa trình bày mà cảm thấy quên hết thứ, khơng điều khiển trí não;  Giọng nói rụt rè, khơng phát thành tiếng;  Bình thường trao đổi với bạn bè giọng sang sảng lắm, đứng lên nói bắt đầu run run, khàn khàn, đứt quảng, nói khơng nên lời;  Hay bị tình trạng trình bày lúc ý tứ lung tung khơng hiểu gì, câu văn khơng thành, khán giả nghe khơng hiểu điều  Muốn nói chuyện với anh bạn đồng nghiệp bị vấp, ấp a ấp úng A MỤC TIÊU CỦA GIAO TIẾP Giúp người nghe hiểu nói, viết Nhận phản hồi từ người nghe; Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với người nghe Truyền tải thông điệp B CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH: Sender: Người gửi thông điệp Message: Thông điệp Channel: Kênh truyền thông điệp Receiver: Người nhận thông điệp Feedback: Những phản hồi Context: Bối cảnh giao tiếp Người gửi Xây dựng tin tưởng uy tín hình ảnh thân mắt người khác Trong lĩnh vực kinh doanh, giao tiếp xã hơi, gia đình môi trường khác, yếu tố quan trọng Biết xác người tiếp nhận THƠNG ĐIỆP GIAO TIẾP ai? (những cá nhân hay nhóm người mà bạn muốn truyền đạt thơng điệp tới) Xác định sai THÔNG ĐIỆP GIAO TIẾP NGƯỜI NHẬN THÔNG ĐIỆP dẫn đến thất bại BIẾT NGƯỜI BIẾT TA, TRĂM TRẬN TRĂM THẮNG Thơng điệp Các hình thức giao tiếp qua viết, nói, LIVE STREAM hay hình thức khác bị chi phối giọng điệu người truyền đạt thơng điệp, tính lý luận, giao tiếp không nên đưa vào, phong cách giao tiếp riêng bạn Thơng điệp ln ln có yếu tố: Lý trí (logic, khoa học, hiểu biết) cảm xúc đó, yếu tố LÝ TRÍ để xem xét tính hợp lý yếu tố tình cảm để có hút tình cảm, qua thay đổi suy nghĩ hành động 3 Kênh truyền đạt thơng điệp Có nhiều kênh từ offline đến online: Ex: offline ta có kênh giao tiếp trực tiếp, giao tiếp hội nhóm, giao tiếp hội thảo, kênh online ta có: qua email, báo cáo, tiktok, facebook, diễn đàn, website, hội nhóm online Phân loại chung: CĨ HAI KÊNH CHÍNH Kênh giao tiếp thức (formal communication networks) Kênh giao tiếp khơng thức (informal comm networks) TAM SAO THẤT BẢN 3.1 Kênh giao tiếp thức Từ cấp xuống cấp (downward): hướng dẫn công việc, quan hệ cơng việc, quy trình, phản hồi, … Từ cấp lên cấp (upward): báo cáo, đề nghị, … Giữa đồng nghiệp (horizontal): hợp tác, giải công việc, chia sẻ thông tin, thực báo cáo, … 3.2 Kênh giao tiếp khơng thức Các chức kênh giao tiếp khơng thức: Xác nhận thơng tin; Mở rộng thông tin; Lan truyền thông tin; Phủ nhận thông tin; Bổ sung thông tin 4 Người nhận thông điệp bạn trông chờ họ phản hồi Người nhận thông điệp tham gia vào trình giao tiếp với ý tưởng tình cảm làm ảnh hưởng đến cách họ hiểu thông điệp bạn cách họ phản hồi lại thơng điệp 5 Những phản hồi Người tiếp nhận phản hồi, lời hay hình thức khác thông điệp bạn Chú ý sát đến phản hồi thể rõ ràng việc người tiếp nhận thông điệp có hiểu xác thơng điệp bạn hay khơng 6 Bối cảnh Tình mà thơng điệp bạn truyền bối cảnh (bối cảnh gặp 1-1, hội thảo, gửi email ) Nó bao gồm yếu tố mơi trường xung quanh hay rộng văn hóa (ví dụ văn hóa nơi làm việc, văn hóa quốc tế, vv.) VÌ SAO KHI GIẬN NHAU NGƯỜI TA HAY “HÉT” VÀO MẶT NHAU ... thơng điệp Có nhiều kênh từ offline đến online: Ex: offline ta có kênh giao tiếp trực tiếp, giao tiếp hội nhóm, giao tiếp hội thảo, kênh online ta có: qua email, báo cáo, tiktok, facebook, diễn... Các hình thức giao tiếp qua viết, nói, LIVE STREAM hay hình thức khác bị chi phối giọng điệu người truyền đạt thơng điệp, tính lý luận, giao tiếp không nên đưa vào, phong cách giao tiếp riêng bạn... chung: CĨ HAI KÊNH CHÍNH Kênh giao tiếp thức (formal communication networks) Kênh giao tiếp khơng thức (informal comm networks) TAM SAO THẤT BẢN 3.1 Kênh giao tiếp thức Từ cấp xuống cấp (downward):