Một số biện pháp rèn luyện kĩ năng giao tiếp phi ngôn ngữ cho học viên các trường sĩ quan quân đội hiện nay

VJE Tạp chí Giáo dục, Số 490 (Kì - 11/2020), tr 19-23 ISSN: 2354-0753 MỘT SỐ BIỆN PHÁP RÈN LUYỆN KĨ NĂNG GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ CHO HỌC VIÊN CÁC TRƯỜNG SĨ QUAN QUÂN ĐỘI HIỆN NAY Đỗ Trung Linh Article History Received: 10/9/2020 Accepted: 30/9/2020 Published: 20/11/2020 Keywords communication, non-verbal communication, skills, students, military universities Trường Sĩ quan Chính trị - Bộ Quốc phịng Email: trunglinhlhp@gmail.com ABSTRACT Non-verbal communication skills play an important role and contribute to developing learners’ competency to apply knowledge to effectively solve practical situations However, currently training non-verbal communication skills for cadets at military universities is quite limited The following article clearly states reality and suggests measures to practise non-verbal communication skills for cadets at military universities today These solutions will help students better understand the importance of non-verbal communication skills to the process of personal formation and development; realize the problem deeply and effectively it Mở đầu Giao tiếp hoạt động sống phương thức tồn xã hội loài người, điều kiện hình thành phát triển nhân cách cá nhân Trong hoạt động quân sự, học viên (HV) trường sĩ quan quân đội (SQQĐ) phải tiếp xúc, xử lí nhiều tình huống, phải giải nhiều mối quan hệ đa dạng phong phú, tinh tế, nhạy cảm Vì thế, có kĩ giao tiếp tốt, giao tiếp chuẩn mực, có văn hóa… nhân tố quan trọng để HV hồn thành nhiệm vụ, gắn bó với qn nhân, góp phần tạo nên hồn thiện chức trách, nhiệm vụ tiêu chuẩn đạo đức người, tạo nên tập thể đoàn kết thống nhất, nâng cao hiệu hoạt động học tập, rèn luyện đáp ứng mục tiêu, yêu cầu đào tạo nhà trường quân đội Kĩ giao tiếp HV thực thơng qua lời nói, chữ viết; nhiên, nhiều hoàn cảnh, HV phải dùng phương tiện như: cử chỉ, điệu bộ, nét mặt, hành động thể (body language); tín hiệu màu sắc (color signal); âm (sound); phương tiện dạy học (teaching facilities) vật thể để phụ trợ cho trình giao tiếp đạt hiệu cao Đây giao tiếp thông qua phương tiện biểu thị không lời - hay gọi giao tiếp phi ngôn ngữ (GTPNN) Kĩ GTPNN HV trường SQQĐ có vai trị quan trọng, giúp HV truyền tải, diễn đạt, biểu đạt nội dung thuyết phục hơn, tạo tương tác tích cực, gần gũi chủ thể Thời gian qua, trường SQQĐ thường xuyên quan tâm đổi đồng khâu, bước, nhân tố trình dạy học theo hướng đa dạng, đại nhằm phát huy hiệu kĩ GTPNN HV Tuy nhiên, thực tế rằng, có nhiều HV nắm kiến thức chun mơn tốt, song việc truyền thụ kiến thức chưa thực hiệu quả; có việc vận dụng chưa tốt kĩ GTPNN Vì vậy, báo tập trung làm rõ nội dung rèn luyện kĩ GTPNN cho HV trường SQQĐ, đánh giá thực trạng đề xuất số biện pháp rèn luyện kĩ GTPNN cho HV Kết nghiên cứu 2.1 Một số vấn đề lí luận 2.1.1 Khái niệm giao tiếp phi ngôn ngữ hệ thống phương tiện phi ngôn ngữ giao tiếp phi ngôn ngữ Theo Từ điển tiếng Việt, giao tiếp là: “Trao đổi, tiếp xúc với Ngôn ngữ công cụ giao tiếp” (Viện Ngôn ngữ học, 2003, tr 193) Đây trình quan hệ, tác động qua lại người với người; đó, người trao đổi thơng tin, cảm xúc, nhận thức, đánh giá điều chỉnh hành vi lẫn nhau, đồng thời tự điều chỉnh hành vi Giao tiếp sử dụng thơng qua ngơn từ, lời nói, chữ viết thơng qua ngơn ngữ thể - cịn gọi GTPNN Giao tiếp phi ngơn ngữ loại hình giao tiếp quan trọng trình giao tiếp người Nếu giao tiếp ngôn từ thực thông qua nội ngôn ngữ, gồm: đơn vị từ vựng (từ đơn, từ ghép, cụm từ, thành ngữ ); quy tắc ngữ pháp, ngữ âm, quy tắc sử dụng ngơn ngữ kĩ tương tác; cịn giao tiếp phi ngơn từ thực hố thơng qua hai yếu tố cận ngôn ngữ ngoại ngơn ngữ Đã có nhiều quan điểm tiếp cận khác nhà khoa học nước, song phạm vi nghiên cứu, tác giả cho rằng: GTPNN giao tiếp không dùng ngôn ngữ mà dùng phương tiện phi ngôn ngữ, như: nét mặt, ánh mắt, nụ cười, cử chỉ, điệu bộ, hành vi, 19 VJE Tạp chí Giáo dục, Số 490 (Kì - 11/2020), tr 19-23 ISSN: 2354-0753 không gian giao tiếp hành vi giao tiếp đặc biệt… để thể tình cảm, thái độ, mối quan hệ trạng thái tâm lí khác góp phần đạt mục đích giao tiếp đặt Hệ thống phương tiện phi ngôn ngữ GTPNN bao gồm: - Nét mặt: Là nơi diễn đạt cảm xúc người, thể hình thức mức độ cảm xúc thân đối tượng giao tiếp Nét mặt biểu lộ thái độ, cảm xúc như: vui mừng, buồn bã, ngạc nhiên, sợ hãi, kinh hoàng, tức giận, yêu, ghét… Ngoài tính biểu cảm, nét mặt phận biểu lộ tính cách, cá tính người trình giao tiếp - Nụ cười: Trong giao tiếp, nụ cười phương tiện phi ngơn ngữ biểu lộ tình cảm, thái độ đối tượng giao tiếp Mỗi loại nụ cười thể cá tính định Biết sử dụng nụ cười lúc, hợp lí nghệ thuật cần rèn luyện thường xuyên để biểu cảm thông qua kiểu cười khác - Ánh mắt: Đôi mắt yếu tố bộc lộ rõ cảm xúc người Trong giao tiếp, hiểu cảm xúc người khác thơng qua ánh mắt để có cách ứng xử phù hợp, ánh mắt hỗ trợ ngơn ngữ nói ánh mắt thay lời nói Khi giao tiếp, nên giao tiếp mắt với đối tượng, ln hướng mắt phía đối tượng giao tiếp với nhìn thân thiện, lịch sự; tránh ánh nhìn soi mói, khinh miệt, nhìn chằm chằm vào đối tượng, nhìn nơi khác hay nhịm ngó xung quanh… - Giọng nói: Phản ánh nhiều đặc điểm người giao tiếp Thơng qua giọng nói, tinh ý người nghe nhận biết giới tính, tuổi tác, trình độ học vấn, tâm trạng… người giao tiếp GTPNN biểu cách phát âm như: chất giọng, âm vực, độ cao thấp (lên giọng, xuống giọng), nhịp điệu, âm thanh, cách ngắt nhịp, cách chuyển tông điệu giọng nói Việc truyền đạt nội dung giao tiếp thơng qua ngữ điệu giọng nói cho thấy thái độ, tình cảm trạng thái tâm lí đối tượng giao tiếp - Các cử chỉ, hành động: Trong giao tiếp, cử chỉ, chân tay, đầu, thân thể ln có nghĩa định Các cử thể ý nguyện hoàn cảnh cụ thể, như: đồng ý, phản đối, đáng tiếc, tức giận… Các cử khác (mũi, tai, lông mày, miệng…) phương tiện biểu lộ trạng thái tâm lí, tình cảm để truyền thơng điệp q trình giao tiếp - Tư phương tác phong giao tiếp; thể mối quan hệ vai trị, vị trí, vị xã hội đối tượng giao tiếp - Diện mạo gồm: sắc mặt, nét mặt, đặc điểm khuôn mặt, trang phục, trang sức… phương tiện gây ấn tượng mạnh, đặc biệt lần giao tiếp Thông qua cách ăn mặc, trạng thái tình cảm tâm lí đối tượng nhận biết - Các hành vi giao tiếp đặc biệt (động tác bắt tay, vỗ vai, xoa đầu) phương tiện GTPNN Những hành vi giao tiếp sử dụng số trường hợp với hoàn cảnh cụ thể nguyên tắc phù hợp - Không gian giao tiếp biểu lộ mối quan hệ, trạng thái tình cảm, văn hóa thái độ ứng xử chủ thể đối tượng giao tiếp Không gian giao tiếp gồm: khoảng cách giao tiếp; cách bố trí, trí không gian giao tiếp; vật dụng giao tiếp 2.1.2 Mục đích rèn luyện kĩ giao tiếp phi ngơn ngữ cho học viên trường sĩ quan quân đội Việc rèn luyện kĩ GTPNN giúp HV nắm vững, củng cố, mở rộng tri thức, rèn luyện phát triển kĩ sử dụng phương tiện GTPNN; qua đó, góp phần hình thành phát triển phẩm chất, lực người cán SQQĐ Mục tiêu đào tạo trường SQQĐ thực tiễn hoạt động học tập HV ln địi hỏi người học phải có nhu cầu, động cơ, thái độ, kĩ giao tiếp đắn để thực tốt nhiệm vụ học tập Thực mục đích rèn luyện kĩ GTPNN tạo tiền đề nâng cao chất lượng học tập HV, giúp họ hoàn thành tốt mục tiêu, yêu cầu đào tạo nhà trường nhiệm vụ học tập thân 2.1.3 Nội dung rèn luyện kĩ giao tiếp phi ngôn ngữ cho học viên trường sĩ quan quân đội - Kĩ kiểm sốt biểu nét mặt nhìn: Mỗi HV có nét mặt riêng, cấu tạo hình dáng, khoảng không gian, vận động phận như: mắt, trán, lông mày, lông mi, mũi cao thấp, mồm rộng hẹp, cằm to lẹm gọi nét mặt Nét mặt người biểu lộ nhiều loại cảm xúc khác nhau, đó, giao tiếp truyền đạt thơng tin phải ln kiểm sốt nét mặt Kiểm sốt biểu nét mặt nhìn gồm việc kiểm sốt cách biểu lộ cảm xúc tình cảm Sắc thái gương mặt phải biểu lộ trạng thái cảm xúc với đối tượng, thơng qua ánh mắt điều chỉnh hành vi đối tượng giao tiếp - Kĩ kiểm soát tư thế, cử chỉ, cách ăn mặc: Các hình thức giao tiếp cử HV trường SQQĐ (lắc đầu, gật đầu, xua tay, vẫy tay, tư đứng, ngồi, nằm, quỳ…) có nội dung tâm lí định giao tiếp, phản ánh thái độ, trạng thái cảm xúc để lại ấn tượng, tác động đến đối tượng giao tiếp 20 VJE Tạp chí Giáo dục, Số 490 (Kì - 11/2020), tr 19-23 ISSN: 2354-0753 lớn (nhất thủ trưởng, cán quản lí cán cấp trên) Vì vậy, q trình truyền đạt thơng tin, HV trường SQQĐ cần ăn mặc điều lệnh, gọn gàng, sẽ, phù hợp hoàn cảnh đối tượng tiếp xúc Chú trọng kiểm sốt có ý thức thể mình, khơng để thân có tư thế, cử vơ thức; thường xuyên rèn cho thân có tư thế, cử chỉ, dáng đi, cách đứng, ngồi đẹp mắt, điều lệnh, đàng hoàng, khoan thai - Kĩ kiểm soát thái độ, hành vi ứng xử: Hành vi biểu lộ thái độ khác người, tăng cường làm giảm hiệu giao tiếp Do đó, truyền đạt thơng tin, HV trường SQQĐ nên tránh hành vi, thái độ mang tính hách dịch, có tính chất nạt nộ, hăm doạ, răn đe, thiếu thiện ý, điều làm cho đối tượng thiện cảm tiếp nhận tác động truyền đạt - Kĩ kiểm soát lĩnh vực phi ngơn ngữ lời nói: Sự lên giọng, xuống giọng, nhấn mạnh, thay đổi ngữ điệu câu tín hiệu giao tiếp truyền đạt Giọng nói phản ánh thơng tin cá tính thân, tính hướng nội hay hướng ngoại người nói Vì thế, q trình truyền đạt thơng tin, HV trường SQQĐ cần kiểm soát yếu tố (độ to nhỏ, âm hưởng cao thấp lời nói) 2.2 Thực trạng rèn luyện kĩ giao tiếp phi ngôn ngữ cho học viên trường sĩ quan quân đội HV trường SQQĐ lực lượng niên trẻ trung, có nhận thức tốt, kĩ giao tiếp linh hoạt; họ thể rõ nét tâm lí đặc trưng tuổi trẻ như: nhạy cảm, ham hiểu biết, tiếp thu nhanh, thích tiếp xúc, giao tiếp rộng, thích hoạt động tập thể, mong muốn khẳng định tập thể Tuy nhiên, họ chưa đủ chín chắn, nên trình giao tiếp cịn bộc lộ biểu bồng bột, xốc nổi, khả tự kiềm chế kém, dễ phiến diện, bảo thủ, hiếu thắng, nhẫn nại, dễ tự ái, nóng dễ ưu tư, thiếu tự tin, chán nản làm ức chế hoạt động, không kiểm sốt hành vi, cử tình phức tạp Do vậy, kĩ GTPNN có vai trị quan trọng HV trường SQQĐ, trực tiếp điều chỉnh nhận thức, thái độ, hành vi người học với đối tượng giao tiếp, giúp người học hình thành kĩ năng, kĩ xảo giao tiếp phù hợp, biết kiểm sốt trạng thái tâm lí trước biến đổi hoạt động giao lưu; từ đáp ứng yêu cầu phát triển nhân cách người sĩ quan tương lai, phù hợp với thực tiễn hoạt động sư phạm trường SQQĐ HV trường SQQĐ nhận thức GTPNN cần thiết chưa thực đề cao vai trò kĩ việc hình thành phẩm chất người cán SQQĐ HV thường tập trung vào kĩ giao tiếp đương diện (mặt đối mặt) mà lơ là, xem nhẹ đơn giản hoá yếu tố phi ngôn ngữ (rèn luyện ánh mắt, điệu bộ, cử chỉ, ngơn ngữ nói, hành vi, khoảng cách giao tiếp…) Nhiều HV tham gia hoạt động rèn luyện kĩ GTPNN học tập nội dung giảng tập, thực tập sư phạm Nguyên nhân do: (1) HV chưa trang bị nhiều kĩ mềm, kĩ GTPNN nên nhận thức mang tính chủ quan; (2) HV chưa thực tự tin, chủ động mở rộng mối quan hệ xã hội bên ngoài, tham gia vào hoạt động nhà trường nên kinh nghiệm hoạt động giao tiếp, ứng xử nhiều bất cập HV trường SQQĐ trang bị kĩ GTPNN cần thiết đạt mức độ trung bình cịn yếu số kĩ như: kiểm soát nét mặt thuyết trình; điều chỉnh giọng nói; vận dụng cử chỉ, điệu giao tiếp Nguyên nhân hạn chế do: (1) Trong hoạt động học tập, HV chưa tự tin, sợ phát biểu, trình bày nội dung giảng viên định hướng lúng túng; (2) Giảng viên áp lực thời gian, bảo đảm đúng, đủ nội dung nên chưa nêu nhiều vấn đề dành nhiều thời gian để đặt vấn đề cho HV tranh luận; (3) Các hoạt động kiến tập, thực tập, tham gia hoạt động ngoại khóa HV chưa thường xuyên chưa đem lại hiệu 2.3 Một số biện pháp rèn luyện kĩ giao tiếp phi ngôn ngữ cho học viên trường sĩ quan quân đội 2.3.1 Xây dựng thực hiệu quy trình rèn luyện kĩ giao tiếp phi ngơn ngữ cho học viên Xây dựng quy trình rèn luyện kĩ GTPNN cho HV trường SQQĐ tổng hợp cách thức, biện pháp nghiên cứu, xác định trình tự tiến hành hoạt động rèn luyện kĩ GTPNN cho HV theo khâu, bước cách khoa học; đồng thời phân cơng vai trị, trách nhiệm lực lượng trình thực quy trình Cụ thể gồm giai đoạn: - Giai đoạn 1: Trang bị cho HV hệ thống kiến thức lí luận chuyên ngành lí luận nghiệp vụ sư phạm, kiến thức giao tiếp sư phạm, GTPNN cho HV Trên sở kiến thức chuyên ngành kiến thức nghiệp vụ sư phạm, HV phải nắm vấn đề kĩ sử dụng ngôn ngữ phi ngôn ngữ giao tiếp Trong đó, đặc biệt kiến thức kĩ sử dụng GTPNN, vai trò GTPNN trình học tập, cách sử dụng phương tiện GTPNN (ánh mắt, nụ cười, cử chỉ, điệu bộ, hành vi…) Để thực nội dung trên, nhà trường cần trọng: đổi nội dung, chương trình đào tạo, trọng nội dung giao tiếp sư phạm, GTPNN HV nhà trường; tăng cường cập nhật vấn đề nảy sinh thực tiễn dạy học nhà trường quân đội; tích cực đổi hình thức, phương pháp dạy học theo hướng tích cực hóa hoạt động nhận thức, 21 VJE Tạp chí Giáo dục, Số 490 (Kì - 11/2020), tr 19-23 ISSN: 2354-0753 bồi dưỡng cho HV phương pháp tư mềm dẻo, linh hoạt, biết huy động kiến thức tổng hợp để vận dụng vào GTPNN thực tiễn hoạt động, rèn luyện nhà trường - Giai đoạn 2: Tổ chức cho HV thực hành rèn luyện kĩ GTPNN Đây bước tổ chức hoạt động thực tiễn để rèn luyện kĩ GTPNN cho HV trường SQQĐ, giúp HV vận dụng kiến thức lí luận vào thực hành sử dụng GTPNN Thông qua hoạt động thực hành giảng tập, thực tập sư phạm, hoạt động ngoại khóa, trao đổi, buổi tập huấn kĩ mềm HV biết vận dụng linh hoạt, sáng tạo tri thức, kinh nghiệm sư phạm, tri thức sử dụng phương tiện phi ngôn ngữ vào thực tiễn Thực chất giai đoạn tổ chức cho HV vận dụng kiến thức lí thuyết chuyên ngành, thao tác, kinh nghiệm hành động trang bị vào thực tiễn để kiểm định mức độ nắm kiến thức - Giai đoạn 3: Kiểm tra, đánh giá mức độ hình thành kĩ GTPNN HV Nhà trường cần thường xuyên kiểm tra, đánh giá, phân tích kết quả, rút kinh nghiệm hoạt động rèn luyện kĩ GTPNN cho HV theo kế hoạch; bảo đảm nghiêm túc, chặt chẽ hiệu quả; cần xây dựng hệ thống tiêu chí cụ thể, khoa học, thiết thực, kết hợp với đa dạng hố hình thức, phương pháp kiểm tra, đánh giá Tổ chức tốt buổi trao đổi kinh nghiệm rèn luyện kĩ GTPNN, tạo điều kiện cho HV tiếp cận với phát triển hệ thống tri thức sư phạm kĩ sử dụng phương tiện phi ngôn ngữ, đáp ứng mục tiêu, yêu cầu đào tạo trường SQQĐ Quá trình kiểm tra, đánh giá diễn đa dạng, phong phú với nhiều hình thức: kiểm tra kết học tập mơn học, học kì năm học; đặc biệt qua lần kiểm tra vấn đáp, kiểm tra học phần, kiến tập, giảng tập, thực tập Từ đó, đội ngũ giảng viên nắm bắt chất lượng học tập HV; nắm bắt phương pháp, tác phong trả lời HV để đưa cách thức điều chỉnh phù hợp q trình dạy học, bồi dưỡng 2.3.2 Đa dạng hóa hình thức, phương pháp dạy học theo hướng tăng cường sử dụng kĩ giao tiếp phi ngôn ngữ cho học viên Các hoạt động rèn luyện kĩ GTPNN cho HV cần tập trung vào số hình thức sau: - Thông qua hoạt động kiến tập, giảng tập, thực tập: Trong trình thực hành giảng bài, HV nắm nội dung thể tự tin tư thế, tác phong, phong cách sư phạm mình; từ đó, việc vận dụng kĩ GTPNN làm tăng sức hấp dẫn, thú vị cho giảng Quá trình học tập trường SQQĐ, Khoa giáo viên tiến hành giao cho HV nội dung giảng đòi hỏi HV phải tiến hành hoạt động thiết kế kế hoạch, xây dựng nội dung, bố trí nội dung phù hợp Mục đích hoạt động nhằm góp phần củng cố, mở rộng, vận dụng linh hoạt, sáng tạo kiến thức chuyên ngành mà HV trang bị vào trình giảng dạy Quá trình lên lớp, HV tâm giảng viên, phải tiến hành giảng dạy nội dung thục luyện, truyền thụ kinh nghiệm tới người học cho dễ hiểu, dễ nhớ Có nhiều HV thời gian đầu cịn bỡ ngỡ phải tiếp xúc với mơi trường, cách thức làm việc nên trạng thái tâm lí bộc lộ rõ qua hành vi, tâm lúng túng, bình tĩnh, giọng nói ngập ngừng, ánh mắt thể lo lắng Vì vậy, phải thường xuyên cho HV tiếp xúc làm quen với hoạt động giảng tập, kiến tập, thực tập để rèn luyện kĩ GTPNN - Thông qua việc mở rộng mối quan hệ giao lưu: Xuất phát từ điều kiện đặc thù trường SQQĐ đào tạo HV mơi trường khép kín, cán bộ, giảng viên trực tiếp giảng dạy thời điểm định nên chưa có nhiều điều kiện tiếp cận, giao lưu, học hỏi kinh nghiệm từ trường đại học, cao đẳng bên Tăng cường hoạt động giao lưu, kết nghĩa, mở rộng quan hệ với đối tượng khác q trình đào tạo có ý nghĩa quan trọng, khơng giúp HV vận dụng kiến thức vào xử lí tình giao tiếp khác nhau, để nâng cao kĩ GTPNN, kĩ thuyết phục quần chúng, mà cịn giúp HV tích luỹ kinh nghiệm học hỏi quan hệ để phục vụ cho hoạt động nghề nghiệp sau Các hoạt động thường xuyên tiến hành nhà trường SQQĐ thời gian qua tổ chức cho HV tham quan mơ hình học cụ đơn vị chiến đấu, tham quan học tập di tích lịch sử văn hóa, tổ chức buổi sinh hoạt chung HV tổ chức nhân dân địa phương lễ, Tết, ngày truyền thống dân tộc; tổ chức giao lưu văn hóa văn nghệ với tổ chức đoàn thể niên, thiếu niên, trường học phổ thông, hội cựu chiến binh, Mặt trận Tổ quốc Việt Nam địa phương nơi đóng quân Tổ chức có hiệu hoạt động kết nghĩa khác: đưa HV tham gia giúp nhân dân sản xuất dịp hè tình nguyện; phối hợp với tổ chức quần chúng, niên lao động vệ sinh môi trường; tham gia hoạt động đền ơn, đáp nghĩa; hoạt động giúp đỡ lẫn thiên tai, hoạn nạn Đây hoạt động thực tiễn ý nghĩa, trực tiếp tác động tới chuyển biến nhận thức, hành vi giao tiếp HV - Thông qua hoạt động thực tiễn, hoạt động ngoại khóa: Đa dạng hóa hoạt động ngoại khóa như: Tổ chức hội thi, hội thao, hội diễn văn nghệ, thể dục thể thao, tham quan, tọa đàm, diễn đàn, giao lưu, tuyên truyền, cổ 22 VJE Tạp chí Giáo dục, Số 490 (Kì - 11/2020), tr 19-23 ISSN: 2354-0753 động trực quan, học tập trị; bồi dưỡng kĩ mềm, kĩ sư phạm, kĩ làm việc nhóm Phối hợp với dự án, tổ chức Đoàn, Hội đồng HV mở lớp rèn kĩ cho HV như: Lớp rèn kĩ nói, lớp giáo dục kĩ thuyết trình, kĩ hợp tác Kết hợp với Khoa giáo viên tổ chức hội thi nghiệp vụ sư phạm cho HV; qua đó, tăng cường hợp tác, giao lưu để hình thành phát triển kĩ GTPNN cho HV Chủ trương chung nhà trường quan tâm bồi dưỡng cho HV tồn diện trình độ, kiến thức, lực tư duy, kĩ phương pháp sư phạm; vậy, thơng qua hội thi, hình thức hoạt động sở để HV rèn luyện kĩ GTPNN, đáp ứng yêu cầu ngày cao nhà trường - Thơng qua q trình tự giáo dục HV Thông qua cách thức ứng xử HV, nhiều dự đốn văn hóa giao tiếp họ Tuỳ tình giao tiếp mà HV thể thái độ, hành vi, cử phản ứng với tác động người khác cách phù hợp thông qua nét mặt, cử chỉ, tư Mỗi biểu cảm xúc (vui vẻ, hồ hởi, buồn bực, giận dữ, lạnh lùng, thờ ơ, cởi mở…) thường để lại ấn tượng sâu đậm cho đối tượng giao tiếp Do vậy, để đạt hiệu cao, HV phải thường xuyên tự trau dồi rèn luyện cho kĩ để q trình giao tiếp thành cơng đạt mục đích - Thơng qua q trình giải tình giao tiếp Hoạt động quân diễn mơi trường động tính đặc thù riêng, thường xuyên biến đổi liên tục Muốn thích ứng với nghề nghiệp, HV phải có khả ứng xử tốt, xử trí linh hoạt, tinh nhạy tình giao tiếp; vận dụng linh hoạt, thường xuyên phương tiện GTPNN q trình giao tiếp Nếu khơng có kĩ ứng xử, HV dễ bị lúng túng, bình tĩnh Để giải tốt tình giao tiếp, ứng xử, HV phải thực ý tới yếu tố thuộc ngôn ngữ thể trạng thái cảm xúc thân HV dựa vào yếu tố diện (những biểu hiện) bên đối tượng giao tiếp như: sắc thái biểu cảm, nét mặt, ánh mắt, ngữ điệu, điệu, tốc độ nói, cao độ, trường độ, cử chỉ, động tác… dựa vào hoàn cảnh giao tiếp mà đưa nhận định trạng thái tâm lí bên người, phán đoán chất nhân cách đối tượng giao tiếp, phán đốn tính chất mối quan hệ chủ thể đối tượng giao tiếp; đồng thời dự đốn ý nghĩa sâu xa nội dung giao tiếp mà đối tượng muốn truyền đạt HV phải biết sử dụng phối hợp phương tiện GTPNN cách hài hòa, với liều lượng cách thức thích hợp tình giao tiếp; giảm bớt cảm xúc tiêu cực, tăng cảm xúc tích cực cho đối tượng giao tiếp Kết luận Kĩ GTPNN có vai trị quan trọng, giúp HV trường SQQĐ truyền tải, diễn đạt, biểu đạt nội dung giao tiếp cách thuyết phục hơn, tạo tương tác tích cực, gần gũi chủ thể đối tượng giao tiếp Rèn luyện kĩ GTPNN cho HV trường SQQĐ q trình tích lũy lâu dài, HV phải dựa vào lực thân với giúp đỡ lực lượng sư phạm nhà trường để xây dựng lộ trình rèn luyện kĩ cho thích hợp Bài báo nghiên cứu đưa số biện pháp nhằm giúp HV trường SQQĐ hiểu rõ tầm quan trọng kĩ GTPNN trình hình thành, phát triển nhân cách HV, giúp HV nhận thức vấn đề cách sâu sắc có cách thức thực hiệu Tài liệu tham khảo Hồ Lê (1996) Tính quy luật chế ngôn giao NXB Khoa học xã hội Hoàng Anh (1994) Hoạt động - Giao tiếp - Nhân cách NXB Đại học Sư phạm Hoàng Anh, Vũ Kim Thanh (1995) Giao tiếp sư phạm NXB Đại học Sư phạm Nguyễn Đức Dân (2000) Cử - thứ ngơn ngữ khơng lời Tạp chí Kiến thức ngày nay, số 8, tr 15-22 Nguyễn Quang (2008) Giao tiếp phi ngơn từ qua văn hóa NXB Khoa học xã hội Nguyễn Thiện Giáp (2005) Dẫn luận ngôn ngữ học NXB Giáo dục Nguyễn Thiện Giáp (2007) Những yếu tố phi lời hội thoại NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Văn Lê (1996) Giao tế nhân - Giao tiếp phi ngôn ngữ NXB Trẻ TP Hồ Chí Minh Phạm Vũ Dũng (1996) Văn hóa giao tiếp NXB Văn hóa thể thao Phi Tuyết Hinh (1996) Thử tìm hiểu ngơn ngữ cử chỉ, điệu Tạp chí Ngơn ngữ học, số 4, tr 7-12 Trần Tuấn Lộ (1993) Khoa học nghệ thuật giao tiếp NXB Đồng Tháp Viện Ngôn ngữ học (2003) Từ điển tiếng Việt NXB Đà Nẵng Vũ Dũng (2008) Từ điển Tâm lí học NXB Từ điển Bách khoa 23 ... lại hiệu 2.3 Một số biện pháp rèn luyện kĩ giao tiếp phi ngôn ngữ cho học viên trường sĩ quan quân đội 2.3.1 Xây dựng thực hiệu quy trình rèn luyện kĩ giao tiếp phi ngơn ngữ cho học viên Xây dựng... khoảng cách giao tiếp; cách bố trí, trí khơng gian giao tiếp; vật dụng giao tiếp 2.1.2 Mục đích rèn luyện kĩ giao tiếp phi ngôn ngữ cho học viên trường sĩ quan quân đội Việc rèn luyện kĩ GTPNN... thấp lời nói) 2.2 Thực trạng rèn luyện kĩ giao tiếp phi ngôn ngữ cho học viên trường sĩ quan quân đội HV trường SQQĐ lực lượng niên trẻ trung, có nhận thức tốt, kĩ giao tiếp linh hoạt; họ thể rõ