Đào tạo nhân lực của công ty cổ phần tập đoàn hoa sao (2)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - VŨ THÚY NGA ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN HOA SAO LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - VŨ THÚY NGA ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN HOA SAO Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101 Luận văn thạc sĩ kinh tế Người hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn HÀ NỘI, NĂM 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình tơi nghiên cứu Các kết quả, số liệu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Những kết luận khoa học luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Nếu có vi phạm nào, tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm Hà Nội, ngày tháng Tác giả Vũ Thúy Nga năm 2021 ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình cao học luận văn này, bên cạnh nỗ lực thân tác giả nhận quan tâm, động viên, giúp đỡ tận tình thầy cơ, gia đình bạn bè suốt trình học tập, công tác Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới: - Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn - Các thầy cô giáo khoa Sau đại học khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Thương mại Hà Nội - Lãnh đạo toàn thể cán Phịng Nhân - Hành cơng tác Cơng ty Cổ phần Tập đồn Hoa Sao mà tác giả tiến hành khảo sát nhà khoa học, đồng nghiệp, bạn bè giúp đỡ cung cấp tài liệu cho trình học tập, cơng tác thực luận văn thạc sĩ Mặc dù có nhiều cố gắng để hoàn thành Luận văn tất nhiệt tình lực thân, nhiên Luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp chân thành để Luận văn khơng có ý nghĩa mặt lý luận mà cịn có ý nghĩa cao hoạt động thực tiễn Trân trọng cảm ơn! Tác giả luận văn Vũ Thúy Nga iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC SĨ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ vi MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài .2 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu .5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .5 Phương pháp nghiên cứu 6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm lý thuyết có liên quan 1.1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.2 Mục đích vai trị đào tạo nhân lực doanh nghiệp 11 1.2 Nội dung nghiên cứu đào tạo nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.1 Nội dung đào tạo nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động đào tạo nhân lực doanh nghiệp…… .25 TIỂU KẾT CHƯƠNG 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SAO 31 2.1 Khái quát công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sao .31 2.1.1 Giới thiệu cơng ty Cổ phần Tập đồn Hoa Sao 31 2.1.3.Kết kinh doanh năm 2019 - 2021 35 iv 2.1.4.Cơ cấu lao động .36 2.2 Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực cơng ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sao 39 2.2.1 Nội dung đào tạo nhân lực cơng ty Cổ phần Tập đồn Hoa Sao 39 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực cơng ty Cổ phần Tập đồn Hoa Sao 59 2.3.1.Các nhân tố bên doanh nghiệp .59 2.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 64 2.4 Đánh giá chung từ thực trạng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sao 66 2.4.1 Thành công nguyên nhân 66 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 67 TIỂU KẾT CHƯƠNG 70 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN HOA SAO 71 3.1 Mục tiêu quan điểm liên quan đến công tác đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sao đến 2025 71 3.1.1 Mục tiêu 71 3.1.2 Quan điểm .71 3.2 Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sao đến 2025 74 3.2.1 Giải pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty .74 3.2.2 Đa dạng hóa chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo 76 3.2.3.Huy động kinh phí đào tạo………………………………………………….78 3.2.4 Giải pháp xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 78 3.2.5 Giải pháp triển khai đào tạo nhân lực 80 3.2.6.Giải pháp đánh giá kết đào tạo .82 TIỂU KẾT CHƯƠNG 85 v KẾT LUẬN .87 TÀI LIỆU THAM KHẢO vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa từ ACE ASEAN Economic Communit Cộng Đồng Kinh tế Đông Nam Á BPO Business Process Outsourcing CP Cổ phần CNV Công nhân viên CSKH Chăm sóc khách hàng DN Doanh nghiệp ĐT Đào tạo GĐ, PGĐ Giám đốc, phó giám đốc LĐ Lao động vii DANH MỤC SÓ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình 1.1 Quy trình đào tạo nhân lực 13 Hình 1.2 Mơ hình xác định đào tạo phát triển nhân lực DN 15 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Tập đoàn Hoa Sao .33 Hình 2.1 Căn xác định nhu cầu đào tạo nhân viên cơng ty 44 Hình 2.2 Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực cơng ty CP Tập đồn Hoa Sao 45 Hình 2.3 Đánh giá mục đích tham gia lần đào tạo nhân viên Công ty………………… 47 Hình 2.4 Đánh giá thời gian, lịch đào tạo Cơng ty 51 Hình 2.5 Đánh giá hiệu làm việc nhân sau đào tạo 56 Bảng 1.1 Mục tiêu đào tạo nhân lực 17 Bảng 1.2.Bốn cấp độ đánh giá hiệu đào tạo 24 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh năm 2019 - 2021 35 Bảng 2.2.Cơ cấu lao động theo giới tính trình độ Cơng ty Cổ phần 37 Bảng 2.3.Quy trình đào tạo nhân lực Cơng ty CP Tập đoàn Hoa Sao 40 Bảng 2.4 Căn xác định nhu cầu đào tạo xuất phát từ công ty 43 Bảng 2.5.Nhu cầu đào tạo theo đề xuất đơn vị công ty cổ phần Tập đoàn Hoa Sao năm 2021 48 Bảng 2.6 Tỷ lệ áp dụng hình thức đào tạo nhân viên DN 49 Bảng 2.7 Các lớp đào tạo bên công ty từ năm 2019-2021 53 Bảng 2.8 Bảng tiêu chuẩn giảng viên tham gia đào tạo nhân lực 54 Bảng 2.9.Chi phí đào tạo nhân viên Cơng ty CP Tập đồn Hoa Sao giai đoạn 2018-2021 .55 ... 2: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SAO 31 2.1 Khái quát cơng ty Cổ phần Tập đồn Hoa Sao .31 2.1.1 Giới thiệu công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sao 31 2.1.3.Kết... trạng đào tạo nhân lực cơng ty Cổ phần Tập đồn Hoa Sao 39 2.2.1 Nội dung đào tạo nhân lực cơng ty Cổ phần Tập đồn Hoa Sao 39 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực công. .. Chương 2: Thực trạng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sao Chương 3: Giải pháp đào tạo nhân lực cơng ty Cổ phần Tập đồn Hoa Sao 8 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH